【優(yōu)秀】活動實施方案6篇
為確保事情或工作高質量高水平開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編精心整理的活動實施方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
活動實施方案 篇1
20xx年7月11日是第28個世界人口日，國家人口計生委將中國宣傳活動主題確定為：“讓家庭健康、和諧”。根據(jù)區(qū)計生委的通知精神，開展“7.11”世界人口日宣傳活動。
一、活動主題：讓家庭健康、和諧
二、活動時間：7月上旬
三、活動地點：*****
四、活動形式：
1.懸掛橫幅標語;
2.用喇叭播放“7.11”世界人口日的相關介紹以及我國自實行計劃生育以來到現(xiàn)在的人口形勢;
3.設立咨詢臺，針對我鎮(zhèn)計生工作設立生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、二胎審批、計生政策、早教知識、青春期健康、流動人口、社撫費征收、藥具咨詢等多個咨詢臺，深入群眾中間，為他們解答疑問;
4.各村選出的爭創(chuàng)“家佳示范戶”代表家庭發(fā)放宣傳材料，以親身經(jīng)歷宣傳計生知識。發(fā)放的'宣傳材料包括：《關于舊村改造中涉及計劃生育問題的指導意見》《關于加強對計劃外出生征收社會撫養(yǎng)費的補充意見》《避孕節(jié)育知情選擇》《出生缺陷的干預和預防》《青春期健康》《育兒常識》等。
五、活動準備：條幅、綬帶、喇叭、桌牌、桌椅、相關資料和宣傳材料。
20xx年“7.11”世界人口日宣傳活動方案(街道)
為切實做好“7.11”世界人口日的宣傳工作，同和街道緊緊圍繞今年的宣傳活動主題——“弘揚婚育新風，共創(chuàng)健康幸福生活”，精心組織了一系列形式多樣的“7.11”世界人口日宣傳服務活動。
1、舉辦青春期健康講座。結合“弘揚婚育新風，共創(chuàng)健康幸福生活”的主題，南城社區(qū)在活動室開展青少年健康教育宣傳活動。工作人員運用機智幽默的語言對青少年們講解青春期的生殖健康知識，并發(fā)放計劃生育宣傳手冊和生殖健康折頁，讓青少年們直觀了解到生命誕生的全過程和各種生殖健康知識及防護方法，動員青少年養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，增強自我保護能力，提高青少年健康特別是生殖健康水平。
2、設立咨詢臺開展咨詢服務。設立優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、人口政策咨詢臺，工作人員熱情接待前來咨詢的群眾，免費為群眾發(fā)放藥具，與群眾密切接觸，為育齡婦女提供避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、婦女常見病防治等各項服務。
3、向群眾發(fā)放計劃生育宣傳資料。免費向群眾宣傳《免費孕前優(yōu)生健康檢查》、《孕前危險因素自查》、《性病與艾滋病的預防》、《青春期保健》、《孕產(chǎn)期保健》、《避孕期保健》等方面的知識，并發(fā)放《山東省實施“單獨兩孩”政策宣傳提綱》，面對面講解生殖保健知識以及各類獎勵計生優(yōu)惠政策，告知各類計生證件的辦理程序。
4、結合“單獨兩孩”政策，開展集中大走訪。社區(qū)廣泛動員和組織，結合“單獨兩孩”對象的調查摸底工作，入戶面對面的進行宣傳。將關愛獨生子女家庭、關愛空巢家庭、關愛計生困難家庭、關愛貧困母親、關愛留守兒童和老人、關愛流動人口相結合，通過群眾喜聞樂見的形式來宣傳推動幸福工程，向實行計劃生育的貧困母親獻愛心，幫助其解決實際困難，讓計生優(yōu)惠政策及科普知識宣傳走進千家萬戶，進一步提高群眾滿意度。
活動實施方案 篇2
一、指導思想
給學生提供充分鍛煉自我、展示自我的`空間與舞臺，引導學生在活動中學會運動，學會合作，享受快樂，享受成功，激發(fā)學生對體育活動的興趣，豐富校園文化生活，增強學生體質，促進學生全面素質的提高。
二、活動主題
魅力體育，活力校園。
三、參加對象及時間
全校學生；3月1日—4月20日
四、活動內容
1、跑操比賽
比賽規(guī)則：
（1）全體學生參加，服裝統(tǒng)一；
�。�2）入場、退場整齊迅速，隊形規(guī)整，動作標準、整齊；
�。�3）精神面貌良好，體現(xiàn)班級團隊精神。
�。�4）抽簽決定出場順序。
�。�5）比賽時，每班分成4路縱隊跑步帶入比賽場地，體育委員整理隊形。
評比辦法：
由評委，根據(jù)服裝統(tǒng)一情況、出場、人數(shù)、跑操質量以及退場等各個環(huán)節(jié)打分進行現(xiàn)場評比。
2、“大力王”拔河爭霸賽
參與范圍：初一年級、初二年級
比賽規(guī)則：
每班選派10男10女，以班級為單位參加比賽；前兩輪抽簽進行淘汰賽，第三輪實行循環(huán)賽，最后決出冠、亞、季軍。
3、長繩“8”字跳比賽
參與范圍：六年級
比賽規(guī)則：
�。�1）每班選派12人參加，2人搖繩，10人跳繩；
�。�2）時間限定3分鐘，大繩自備；
�。�3）依次以“8”字路線跑入繩中跳躍，長繩過雙腳一次，再跑出長繩，則計數(shù)1次，在規(guī)定時間內累計計數(shù)，每人不可連續(xù)過繩。
4、乒乓球比賽
參與范圍：六年級、初一、初二學生
比賽規(guī)則、比賽時間另行通知。
5、體育中考模擬測試
參與范圍：初三全體學生
測試時間：4月中旬——4月下旬體育課時間
測試項目：仰臥起坐（女）、引體向上（男）、男子1000米、女子800米籃球運球、足球運球、排球墊球任選一項
測試辦法：由體育教師按照體育中考測試規(guī)定制定相應的測試辦法，測試成績于4月底前交學生處。
6、春季田徑運動會（方案另外下發(fā)）
活動實施方案 篇3
一、目的目標
深化優(yōu)秀家風建設，鞏固20xx年家風工作成果，在全鎮(zhèn)進一步營造家風好、民風純、黨風正、政風清的`良好氛圍。
二、主體項目
1、黨員干部立家規(guī)。
總體要求：拓展家風建設活動范圍。
重點指標：全面展開鎮(zhèn)機關事業(yè)單位黨員干部和村居“三大員”立家規(guī)活動，并公開公示，接受監(jiān)督。
工作目標：在前期家風建設工作的基礎上全面開展立家規(guī)活動。
2、建設“一館一榜一墻”。
總體要求：建設家風家訓特色文化展示館、善行義舉榜、家風文化墻。
重點指標：6月底前建成善行義舉榜，年內建成家風文化墻、完善家風家訓特色文化展示館。
工作目標：打造特色家風文化展示陣地。
3、加強家風學術研究。
總體要求：舉辦1期家風家訓講座。
重點指標：邀請省級以上有影響的名家學者來鎮(zhèn)開展家風系列講座。
工作目標：8月下旬開展。
4、黨委書記講家風上黨課。
總體要求：黨委書記在“七一”建黨期間，圍繞家風建設內容，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課。
重點指標：黨委書記“七一”期間上黨課，講解家風家訓。
工作目標：進一步培育全鎮(zhèn)黨員干部家風意識。
5、開展家風助廉活動。
總體要求：將廉潔家風與“五德教育”、“三學三增·與紀同行”學習教育等活動融合，開展“創(chuàng)建廉潔家庭，樹立清廉家風”系列活動。
重點指標：組織黨員干部及干部配偶、子女接受“三警一線”教育，簽訂助廉承諾書。
工作目標：促進領導干部廉潔齊家。
三、組織領導
成立深化家風建設領導小組，總體領導深化家風建設各項活動。
活動實施方案 篇4
各位探索者們：
你們好！
為了活躍車友會氣氛，增進車友間的友誼，豐富車友的文化生活，同時為了放松一下車友緊張工作生活，陶冶大家的情趣，提高我們的生活幸福指數(shù)，特舉辦《第二次車友會活動暨自駕游活動》。策劃方案制定如下：
活動時間：
20xx年7月X日（ 周X ）上午08：00分于承德京承高速入口處集合，08：30分準時出發(fā)至計劃活動地點�；顒佑媱澯诋斎障挛�16：00結束，返回承德的。請參與人員自行安排好時間。
活動地點：
興隆紅河峽谷漂流景區(qū)。
參加人員：
承德探索者車友會車主及相關家屬同胞。
攜帶裝備：
1.自備換洗衣物和 溯溪鞋（或涼鞋）
2.防水袋（隨身攜帶手機、手表者必備）
3.硬質水瓢或水槍（打水仗時使用）
4.防曬霜
5.充足的現(xiàn)金和愉快的`心情。
活動路線：
20xx年7月X日（ 周X ）上午08：00分于承德京承高速入口處集合（為了車友會形象，提前安排洗車），先到的同志溝通感情。08:30至10:00，趕赴預定活動地點。（路線：由承德市區(qū)出發(fā)，上G45京承高速公路行駛約10公里左右，轉入G25承唐高速公路向天津方向行駛，從879出口（半壁山出口）駛出，按景區(qū)示意標志行駛約9公里即到。）
活動要求：
所有參加活動人員必須聽從指揮，遵守交通規(guī)則，不準擅自超越、離開車隊。確有事需要離開的，要向組織報告。
一切費用遵循AA制原則。
活動宗旨：
以加深車友之間的友誼為第一宗旨，以提高車友凝聚力為第一目標，本著“大家的聚會，大家辦”的宗旨，誠招各路英雄豪杰，江湖隱士，共同出力，一起把我們的聚會辦出新意，辦出特色，辦的更好！
最后，預祝《第二次車友會活動暨自駕游活動》取得圓滿成功！
活動實施方案 篇5
一、指導思想
堅持“安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理”的方針，牢固樹立“安全高于一切，生命最為寶貴”、“勝利踐行安全，安全成就勝利”的理念，以“我能安全”基礎強化年活動為載體，以安全文化為引領，以落實責任為重點，以風險管理為核心，以提升素質為根本，按照“全員排查、分工負責、分級治理、風險受控、確保安全”的原則，深挖細找，全面覆蓋，引領全員積極、主動做好隱患排查工作，建立隱患排查治理長效機制，促進HSE責任制有效落實，不斷提升HSE管理水平。
二、活動內容
在油田范圍內，全員開展“查找身邊十大隱患（風險）”活動。結合自己的崗位工作特點，緊密聯(lián)系自身專業(yè)和崗位實際，從人、物和管理三個方面，認真查找身邊隱患，提出具體的改進措施和建議。活動內容包括隱患（風險）排查、防控治理和管理三個方面。
�。ㄒ唬╇[患（風險）排查
從人、物和管理三個方面（主要排查內容見附件1），對照HSE生產(chǎn)法律法規(guī)、標準規(guī)范、制度規(guī)定等，橫向到邊、縱向到底，開展全員、全過程、全方位的隱患排查。對排查出的'隱患分級、分類進行統(tǒng)計梳理，完善基礎資料，摸清風險底數(shù)，建立健全各類隱患數(shù)據(jù)庫和電子檔案。
�。ǘ╇[患治理與風險防控
各級、各單位要對排查出的隱患立查立改，一時難以整改的要分級分類管理，對二級單位級隱患要制定整改計劃，明確責任到人；對油田級隱患，要按照“四定”原則，做到“五個落實”，確保整改到位；對上報集團公司級隱患，要細化治理方案，做好方案對接，積極爭取資金政策支持。
各職能部門要按照“誰主管、誰負責”的原則，抓好本系統(tǒng)的隱患治理工作，制定好防控措施和應急處置方案，對每一個風險點要做到“一點一策、一險一策”、“一點一案”、“一險一案”，確保措施到位、管控有效，確保應急預案“切實可行、實戰(zhàn)管用”。
（三）隱患（風險）管理
按照“分工負責，分級治理”的原則，對排查出的隱患加強整治，加強全過程管理，確保治理效果。建立問題整改跟蹤督查機制，建立健全各類隱患數(shù)據(jù)庫和電子檔案，形成邊檢查、邊入庫和整改銷號的隱患問題閉環(huán)管理機制。
三、活動步驟
活動分四個階段進行。
�。ㄒ唬┌才挪渴痣A段（20xx年2月25日前）
各單位根據(jù)油田統(tǒng)一部署，制定本單位“查找身邊十大隱患（風險）”活動實施方案，在日常隱患排查基礎上，廣泛發(fā)動員工認真開展隱患排查活動。各單位實施方案于2月25日前上報油田活動辦公室。
�。ǘ┳圆樽愿碾A段（2月26日至6月15日）
油田各級、各單位要按照實施方案，采取專業(yè)檢查、檢測檢驗等多種形式進行隱患排查，建立隱患管理臺帳，分別梳理出人、物、管理三種類型的十大隱患(風險)，填寫“十大隱患（風險）上報表”（見附件3）并上報上級單位。
個人排查于3月20日前完成，每個員工要立足于本職崗位排查出身邊的隱患，填寫“全員隱患排查登記表”（見附件2）并上報所在單位。三級單位于4月20日前完成排查梳理；二級單位于6月15日前完成排查梳理，并上報“十大隱患（風險）上報表”（其中隱患按照輕重緩急排序）和“查找身邊十大隱患（風險）匯總表”（附件4）。同時將排查出的隱患錄入HSE管理信息平臺系統(tǒng)的“隱患排查”子系統(tǒng)。
聯(lián)系人：繆會青，電話：855xxx06，郵箱mxxxg446.slyt@sinopec.com
趙 棟，電話：8717xx，郵箱zhaodxxxxx3.slyt@sinopec.com
�。ㄈ┒綄z查階段（6月16日至7月15日）
油田將組織專家、技術人員對二級單位上報的隱患進行審核、確認、分析、評估，督導檢查二級單位級隱患治理措施的落實情況，梳理出油田級的人、物、管理三種類型的十大隱患（風險）。
（四）“回頭看”再落實階段（7月16日至7月31日）
鞏固隱患排查活動成果，組織開展“回頭看”再落實，確保取得實效。主要檢查排查出的隱患是否治理到位，一時難以整改的隱患是否按“四定”要求管理，隱患數(shù)據(jù)庫或電子檔案、隱患排查監(jiān)管機制是否建立健全等。
四、具體要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，精心組織。各單位要深刻吸取“11.22”事故教訓，高度重視，精心安排，周密部署，認真做好組織查找工作，做到活動有內容、檢查有依據(jù)，嚴細認真的開展排查工作，不留死角、盲區(qū)，確�；顒尤〉脤嵭А�
�。ǘ⿵V泛宣傳，營造氛圍。充分發(fā)揮好輿論導向和典型引導作用，利用網(wǎng)絡等多種平臺，開辟“查找身邊十大隱患（風險）”活動專欄，營造人人查找隱患、人人關注安全的良好氛圍，并及時宣傳報道活動開展情況。
�。ㄈ┩怀鲋攸c，強化監(jiān)管。要充分發(fā)揮各級安全監(jiān)督機構的作用，加大安全總監(jiān)交叉檢查、二級安全監(jiān)督站循環(huán)檢查力度，強化學習提升，提高檢查效能。加強對關鍵裝置、要害部位、重點施工作業(yè)的隱患排查，及時消除事故隱患。各級對下級排查出的隱患及其治理、防控措施要進行跟蹤督導，確保隱患治理效果。
�。ㄋ模┱J真總結、提煉經(jīng)驗。各單位要對活動情況進行認真總結，于6月16前將活動總結材料上報油田活動辦公室。上報材料應包括的主要內容有：活動開展的基本情況，主要做法，存在的問題，隱患治理情況，防控措施、應急預案制定實施情況。各單位要以本次活動為契機，切實加強隱患排查治理的信息統(tǒng)計，及時將排查隱患在HSE管理信息平臺填報，加強隱患排查治理的基礎工作，著力構建隱患排查治理長效機制。
活動實施方案 篇6
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中銀協(xié)）組織開展“中國銀行業(yè)文明服務系列活動”的統(tǒng)一部署，結合山東省銀行業(yè)協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）去年啟動開展的“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳 （保持持續(xù)性），現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動20xx年“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”、組織實施“山東省銀行業(yè)文明優(yōu)質服務系列活動”（以下簡稱服務系列活動）提出以下方案。
一、服務系列活動的目的
以服務系列活動為載體，在會員單位中倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設和誠信自律建設，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動, 弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網(wǎng)點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口；不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶；及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的'指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和山東銀行業(yè)“七公約一承諾”, 加強誠信自律建設，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升銀行業(yè)服務質量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：開展服務系列活動要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務系列活動具體內容及時間安排
�。ㄒ唬┙M織開展文明優(yōu)質服務月活動。
按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質服務月（以下簡稱服務月）活動自20xx年5月12日啟動，至6月12日結束。具體活動內容有：
1、組織開展學習和技能訓練。
各會員單位要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質教育和服務能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務技能的熱潮，以促進服務月活動有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設。學習內容包括：
�。�1）《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則；
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則；
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》；
（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》；
�。�5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》；
�。�6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
�。�7）山東省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2、組織開展服務月宣傳。
協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動，大力開展服務月宣傳活動，樹立和提升銀行服務形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”（附件二）。
（1）宣傳形式：會員單位組織轄屬經(jīng)營機構，采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務宣傳活動。要利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，協(xié)調廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務月宣傳，廣造聲勢，營造氛圍（附件三）。
�。�2）宣傳內容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔的社會責任，
推介自身的服務特點，增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知；宣傳20xx年“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”的先進經(jīng)驗，培育銀行業(yè)服務品牌；宣傳電子銀行業(yè)務操作方式和業(yè)務產(chǎn)品及服務創(chuàng)新，向社會公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務的審慎性規(guī)定是保護客戶權益的客觀需要；宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠實自律、合規(guī)服務文化；宣傳銀行業(yè)服務創(chuàng)造社會價值，不斷滿足社會日益增長的服務需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的實踐；根據(jù)銀行服務中客戶普遍關注的問題，有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
�。�3）各銀行類會員單位要強化服務月活動的宣傳工作，協(xié)調新聞媒體有計劃的對銀行服務工作進行正面宣傳報道，力爭杜絕負面報道。中銀協(xié)要求服務月活動月期間，中銀協(xié)的會員單位在報刊、廣播、電視等新聞媒體的報道應不少于100次，請各會員單位按照各自總行的部署抓好落實；各銀行類會員單位在向各自總行報送“服務月宣傳報道情況統(tǒng)計表”（附表四）的同時，還要于6月18日前向協(xié)會報送，由各地方協(xié)會負責統(tǒng)計并向中銀協(xié)上報本地區(qū)的宣傳報道情況。
3、組織開展服務踐行。
各銀行類會員單位轄屬經(jīng)營機構，要結合自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業(yè)務操作流程，提升柜面服務質量、效率和網(wǎng)點整體服務水平，切實解決當前銀行業(yè)服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：
（1）加快服務網(wǎng)點綜合化改造，改進服務環(huán)境，完善服務設施；調整網(wǎng)點布局，增加網(wǎng)點數(shù)量，進一步增強在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務能力，全面改善物理網(wǎng)點的服務環(huán)境；配置一定數(shù)量便民服務設施，為客戶提供必要的增值服務，統(tǒng)一為等候客戶提供免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業(yè)務介紹等服務，營造良好地客戶等候環(huán)境。
�。�2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務分流，實行分區(qū)服務；同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關系，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。
�。�3）認真調查、科學測算當?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務量，合理設置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求�？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
�。�4）建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權，穩(wěn)定客戶的情緒。
�。�5）科學、合理進行業(yè)務操作系統(tǒng)升級和服務流程再造，逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化處理；簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單一業(yè)務處理窗口，增加綜合業(yè)務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務的問題。
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