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門店如何精細(xì)化管理
導(dǎo)語：門店是一個團(tuán)隊(duì)，單靠店長個人努力，無法實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目標(biāo)，必須由整個團(tuán)隊(duì)向該方向邁進(jìn)，由此可見，管理者對員工的輔導(dǎo)也非常重要，授人以魚不如授人以漁，如何讓員工學(xué)會自己尋找解決問題的突破口，從而帶動整個門店的發(fā)展才是管理關(guān)鍵。
門店如何精細(xì)化管理
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)考勤管理制度，每天早上進(jìn)入工作區(qū)域都互相檢查監(jiān)督儀容儀表，不到位的及時提醒進(jìn)行更正。并且嚴(yán)格按照營業(yè)廳服務(wù)流程來接待每一位用戶。在辦理業(yè)務(wù)過程中，每個營業(yè)員都做到認(rèn)真核對用戶信息，積極推薦增值，真正做到了“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦完業(yè)務(wù)有謝聲、造成客戶不便有謙聲”。
二、在營業(yè)廳的精細(xì)化管理環(huán)境規(guī)范中，各人有各人的職責(zé)，早上全員打掃室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，在平時，用戶辦理完業(yè)務(wù)，導(dǎo)購員負(fù)責(zé)整理大廳衛(wèi)生，負(fù)責(zé)柜臺整理、桌椅擺放，地面臟了隨時擦，柜臺、導(dǎo)購臺等必須保證每天擦一次。個人負(fù)責(zé)自己周圍的桌面整理及地面衛(wèi)生。
三、在代班制度中，每月由一人代班，一個月一調(diào)換，代班人員做好營業(yè)廳的日常管理工作，在代班期間出現(xiàn)的用戶投訴或建議由代班人員統(tǒng)一處理。
四、在獎懲制度中，我們每月都會評選出兩位服務(wù)標(biāo)桿，帶動了大家的.工作積極性。對于違反規(guī)定出現(xiàn)扣分的當(dāng)事人，全營業(yè)廳承擔(dān)連帶責(zé)任，減少了工作中失誤的發(fā)生，提升了大家對工作責(zé)任心。
門店如何精細(xì)化管理
1、 門店商品組合的選擇和調(diào)整
在門店規(guī)模和業(yè)態(tài)確定以后，我們的商品的深度和廣度其實(shí)也就大多確定了，便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴(yán)格的區(qū)隔的，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營，從單店而言，并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹笈_的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調(diào)整空間的，我們完全可以根據(jù)周圍商圈消費(fèi)者的層次以及商圈內(nèi)競爭者的狀況，有所為有所不為，突出自己的經(jīng)營優(yōu)勢，只要有獨(dú)特的賣點(diǎn)，我們就可以避免自己的稍稍偏遠(yuǎn)的目標(biāo)客戶被周邊的競爭對手所攔截。
2、改善顧客抵達(dá)門店的便利性和便捷性
顧客抵達(dá)門店 的便捷性和便利性也是 門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素，我們可以通過增設(shè)免費(fèi)購物班車、改善門店的'停車環(huán)境、與公共交通部門的協(xié)同增加到本 門店 的公交路線或站點(diǎn)等等來方便顧客到達(dá)本門店 。
3、利用促銷廣告和服務(wù)口碑的擴(kuò)散性來滾動擴(kuò)大商圈
要提高商圈內(nèi)居民對門店的知曉度，通過有效利用促銷廣告和通過服務(wù)質(zhì)量帶來的口碑的傳播，利用這種擴(kuò)散性來滾動擴(kuò)大商圈就是一種很不錯的選擇，比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區(qū)去重點(diǎn)組織公關(guān)活動、散發(fā)促銷廣告，以提高這些地區(qū)居民對本 門店 的知曉度。
4、強(qiáng)化在邊緣區(qū)域的營銷深耕細(xì)作
邊緣區(qū)域的客戶是最容易流失的，邊緣區(qū)域的客戶也是最容易受到競爭對手的攻擊的，如果能夠在邊緣地區(qū)構(gòu)筑有效的防御體系，那么鞏固自己的整體市場地位就相對容易了。因此對于這些邊緣區(qū)域的營銷一定要深耕細(xì)作，組織起有效的縱深防御系統(tǒng)，比如對這些地區(qū)的客戶的拜訪、小區(qū)的公關(guān)活動、促銷廣告的傳播到位等等都是 門店 必修的基本功。
六大原則：
第一則：
工作不養(yǎng)閑人，門店不養(yǎng)懶人。
每天思考今天的工作價值幾分，
如果滿分是5分，
那么你當(dāng)日得分是否可以達(dá)到4分?
這就是日OKR自我管理!
第二則：
入一行，
先別惦記著能賺錢，
先學(xué)著讓自己值錢。
先值錢，再賺錢!
學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)不會錯的投資!
錢是投資出來的!
首先投資大腦!
第三則：
如果你覺得累，說明你在走上坡路!
走下坡路，往往很舒服!
沒有哪個行業(yè)的錢是好賺的。
選對行業(yè)，聚焦，堅持，才能達(dá)到終點(diǎn)!
第四則：
干工作，沒有哪個是順利的，受點(diǎn)氣是正常的。
合理的是訓(xùn)練，不合理的磨練!
馬云說：男人的胸懷是委屈撐大的!
第五則：
第一份工作，不要想賺大錢!
賺不到錢，賺知識;
賺不到知識，賺經(jīng)歷;
賺不到經(jīng)歷，賺閱歷;
第六則：
只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨取?/p>
只有先改變自己的工作態(tài)度，才能有職業(yè)高度。
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