關于知識管理理論解讀

　　一、知識管理理論與大學生職業(yè)生涯規(guī)劃

　　知識管理就是對組織知識進行有意識地管理，促使知識價值最大化，以達到運用集體的智慧不斷地創(chuàng)新，并盡可能地提升組織績效的目的[1]。知識管理理論的核心及重點是創(chuàng)造一種隱性知識和顯性知識互動的機制和平臺，通過隱性知識的表述轉化成不斷積累和共享的知識庫，機構的每個成員通過共享這個知識庫不斷學習和成長。

　　大學生職業(yè)生涯規(guī)劃是大學生在學習掌握相關職業(yè)生涯規(guī)劃的理論和方法的基礎上，科學地進行自我評估與環(huán)境分析，自我定位，設定自己的職業(yè)生涯目標，選擇適合自己的職業(yè)生涯路線，不斷實踐和探索，采取各種積極的行動去達成職業(yè)生涯目標的過程[2]。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，大學生職業(yè)理念發(fā)生了很大的變化：計劃經(jīng)濟時代的學生就業(yè)模式難以滿足其主觀意愿；市場經(jīng)濟條件下，就業(yè)理念表現(xiàn)為強調自身權益最大化；知識經(jīng)濟時代，市場經(jīng)濟逐步成熟，大學生開始尋求個人與社會的和諧發(fā)展。當前大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的特點是：①謀生不再是唯一動機，他們尋求在工作中獲得更多滿足；②實現(xiàn)自我價值的愿望增強，對職業(yè)成功寄以厚望；③隨著法制的完善，他們?yōu)閷崿F(xiàn)職業(yè)目標會同時從事多種職業(yè)；④求職者不再是被選擇對象，是個人與單位相互選擇的過程；⑤為了在不確定性的環(huán)境中謀求最大利益與利益均衡，社會開始尋求整體人力資本收益的最大化，對個體的職業(yè)生涯規(guī)劃有所引導[3]。

　　信息技術為知識管理理論在大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中實施提供了技術支持，互聯(lián)網(wǎng)無限的知識資源成為巨大的知識庫，知識管理理論為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容及規(guī)劃策略的實現(xiàn)提供了新的方式方法。其應用的目的就是著重于滿足大學生的內(nèi)在需求，通過學校對大學生知識與技能的持續(xù)培養(yǎng)，增加學生的人力資本存量，幫助學生建立合理的知識結構，從而提高其職業(yè)生涯規(guī)劃的能力。同時，通過知識管理的溝通分享機制，建立開放和信任的組織內(nèi)部運行環(huán)境，為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的順利進行創(chuàng)造良好的內(nèi)部軟環(huán)境。

　　二、知識管理理論在

　　大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中應用模型

　　1.應用模型設計

　　本文借鑒左美云等人的“企業(yè)知識管理的框架模型”[4]，構建知識管理理論在大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中應用的框架模型(見圖1)：

　　知識管理理論在大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中的應用體系被描述為一個燈籠模型。最上邊的燈籠柄是大學生職業(yè)生涯規(guī)劃實施戰(zhàn)略，總領高校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃體系；居于燈籠中心的蠟燭芯是知識管理理念和方法，它照亮了整個大學生職業(yè)生涯規(guī)劃體系；燈籠模型的內(nèi)部分左右兩部分，左邊反映高校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的關鍵要素：知識管理平臺、完備的知識庫、共享的組織文化、健全的組織結構、專業(yè)化隊伍；右邊反映大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的知識流程：知識獲取、知識存儲、知識共享、知識應用、知識創(chuàng)新。

　　2.燈籠柄：大學生職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略

　　大學生職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略是高校研究、制定、實施和控制組織的長期目標、成長方式和組織架構，是高校高層管理的獨特活動。把知識管理融入高校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略，就是在大學生職業(yè)生涯規(guī)劃整體框架內(nèi)承認知識理念的作用，通過大學生職業(yè)生涯規(guī)劃藍圖的知識化，使高校實現(xiàn)從基本組織結構、基本設施到管理理念的全方位轉變。

　　3.燈籠芯：知識管理理念和方法

　　知識管理理念包含以下幾點：以人為本、以信息為基礎、以知識為核心，對知識進行管理和運用知識進行管理；實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享；通過知識的生產(chǎn)、傳播、交流、共享和利用，提高應變和創(chuàng)新能力；把知識管理融入業(yè)務流程重組。知識的來源可分為內(nèi)部與外部兩類，可將知識管理的方法分為：數(shù)據(jù)庫、討論空間、網(wǎng)絡、及時傳達。

　　4.燈籠底：高校知識管理系統(tǒng)

　　燈籠底是在信息技術基礎上建立的高校知識管理系統(tǒng)，是采用計算機技術、信息技術等現(xiàn)代技術手段，融管理方法、知識處理、智能處理、決策和組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃于一體的綜合系統(tǒng)，是知識管理的實施平臺。該系統(tǒng)將大大縮短大學生職業(yè)生涯規(guī)劃學科體系的建立以及該學科體系完善所需的時間，提高大學生職業(yè)生涯規(guī)劃導師的研究和開發(fā)能力，加速大學生職業(yè)生涯規(guī)劃相關知識的認識和研究進程，節(jié)省研究的時間、人力和經(jīng)費。

　　5.燈籠身：大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的具體內(nèi)容

　　燈籠模型的左邊：反映高校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃實施的關鍵因素。包括：①知識管理平臺。一個充分利用國內(nèi)外信息資源、實現(xiàn)校內(nèi)外資源共享、遍布校園的多媒體網(wǎng)絡平臺。②完備的知識庫。具有完備的職業(yè)生涯規(guī)劃相關知識，學生能從知識庫中找到其需要的知識。③知識共享的組織文化。促使隱性知識轉化共享，降低知識在學校內(nèi)部的傳遞成本。④專業(yè)化隊伍建設。從戰(zhàn)略高度來考慮專業(yè)化隊伍的建設，包括人員的引進、使用、考核、培養(yǎng)、激勵等一系列問題。⑤健全的組織結構。按照知識管理的要求，組織結構應柔性化、扁平化，建立一個常設機構來推進大學生職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　燈籠模型的右邊：反映大學生職業(yè)生涯規(guī)劃過程中的知識流程，知識獲取—知識儲存—知識共享—知識應用—知識創(chuàng)新。

　　三、 “燈籠”模型有效應用的具體措施

　　1.創(chuàng)建有利于知識共享的校園環(huán)境

　　“在正確的時間把正確的信息傳送到正確的人的手中”。這正是把知識管理理論引入大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目的。要做到這一點，要創(chuàng)建知識共享的校園環(huán)境。①構建大學生職業(yè)規(guī)劃的知識管理平臺。利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，增加大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的網(wǎng)絡平臺。學生可以通過平臺進行知識交流、共享、傳播、學習，在不斷充實、發(fā)展中豐富大學生職業(yè)生涯規(guī)劃理論和經(jīng)驗。②建立比較完備的知識庫。包括職業(yè)生涯規(guī)劃的基本理論、具體步驟、操作方法、研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實踐案例等；組織機構的構成、職業(yè)生涯規(guī)劃導師的介紹、聯(lián)系方式等；不同學生在職業(yè)生涯規(guī)劃及求職過程中的感受、體會等；用人單位對已畢業(yè)學生的評價和對在校大學生的建議等。③大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的知識地圖。知識地圖起到像電話簿一樣的作用，學生學習時知道到哪里去尋找所需的知識，或遇到問題時知道去找誰解決，避免盲目性。④建立有利于知識共享的組織文化。由上至下推動知識共享，促使學校結構扁平化，形成平等暢通的互動渠道，完善組織管理制度，建立激勵知識共享機制；完善內(nèi)部網(wǎng)絡，學生能夠輕松地進入知識數(shù)據(jù)庫，利用電子郵件、電子公告欄和電子論壇獲取和交流有價值的信息；培植交流共贏的思想觀念，不斷強化共享意識，使知識共享成為日常學習的一部分。

　　2.促進顯性知識和隱性知識的相互轉化

　�、亠@性知識隱性化。掌握好顯性知識是職業(yè)生涯規(guī)劃成功的開始，要做到三統(tǒng)一：統(tǒng)一流程、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一考核。②隱性知識顯性化。隱性知識是比較復雜，無法用文字描述的經(jīng)驗式知識，成功的職業(yè)生涯規(guī)劃是建立在隱性知識基礎上的，所以應用的核心是發(fā)掘學生頭腦中的隱性知識，使其轉化為可編碼的顯性知識，實現(xiàn)隱性知識的共享。③利用知識管理的集聚效應，促進顯性知識和隱性知識的相互轉化[5]。集聚效應是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，知識管理中也存在集聚效應，這就使促進顯性知識和隱性知識的相互轉化成為可能。

　　3.知識管理理論對大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的滲透與提升

　　從知識的形成和流動過程來看，大學生職業(yè)生涯規(guī)劃過程是一個相對封閉的循環(huán)系統(tǒng)，它是一種反復的過程，不斷地將職業(yè)生涯規(guī)劃知識轉化為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的能力。知識管理理論對大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的滲透與提升關鍵在于知識管理理論是否與大學生職業(yè)生涯規(guī)劃核心業(yè)務流程有機結合。根據(jù)大學生職業(yè)生涯規(guī)劃不同階段，知識管理理論的融入主要有以下幾個方面：①職業(yè)目標確立時的滲透。在此過程中，大學生不僅要充分應用自己掌握的相關知識(大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的相關理論及方法、職業(yè)生涯規(guī)劃的流程，自我評估能力和環(huán)境分析能力)，還要請指導老師幫助其進行個人分析和職業(yè)評估，使職業(yè)目標符合自身發(fā)展和職業(yè)環(huán)境的需要。②在職業(yè)目標實施過程中的滲透。職業(yè)目標確立以后，要運用知識管理的方法，對職業(yè)目標進行系統(tǒng)分析，將職業(yè)目標進行分解，逐步實現(xiàn)其職業(yè)目標。③職業(yè)生涯規(guī)劃收尾時的總結和提升。職業(yè)生涯規(guī)劃周期結束時，要對這個過程中的經(jīng)驗教訓予以提煉，分析與發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)中存在的問題，找到預防的對策等，形成個人的知識財富。

　　4.用知識管理理論指導專業(yè)化隊伍建設

　　高校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃指導老師的特點：獨立自主性強、勞動成果具有創(chuàng)造性；流動意愿強、成就動機強；追求張揚個性；工作過程難以監(jiān)控、業(yè)績難以衡量。因此，要用知識管理理論指導大學生職業(yè)生涯規(guī)劃指導老師的隊伍建設：①完善結構。把部分輔導員從日常雜務中解放出來，專職進行大學生職業(yè)生涯規(guī)劃指導；招聘從事相關研究和具有實際工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人才加入進來；聘請校外專家作為這支隊伍的重要補充。②專業(yè)化培養(yǎng)。在發(fā)揮指導教師作用的同時，要加強對他們能力的培養(yǎng)，使更多的指導教師成為職業(yè)化專家。③加強管理。第一是建立合理的崗位結構。指導老師的職業(yè)發(fā)展一般沿著管理和技術兩條路線，管理路線是要學校建立指導老師隊伍的職位體系，確立各職位之間的晉升和替補關系，形成隊伍內(nèi)部動力場；技術路線是學校設立相應專業(yè)技術職位和技能等級，指導老師在實踐中不斷提升理論水平并積累經(jīng)驗，成為該領域的專家，通過走專業(yè)技術路徑實現(xiàn)自身價值。第二是建立評估體系。高校需要建立評估體系：一方面對隊伍現(xiàn)狀進行評估，確定大學生職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的階段和調整方向；另一方面對大學生職業(yè)規(guī)劃導師的業(yè)績、素質、技能等進行評價。第三是建立寬松交流的環(huán)境。指導老師在具體工作中會產(chǎn)生新思想和新方法，他們的交流在知識共享中相當重要，學校要為他們相互交流和解決疑難問題創(chuàng)造條件。

　　四、實證分析：以南京工業(yè)大學為例

　　1999年，南京工業(yè)大學開始引入大學生職業(yè)生涯規(guī)劃理念并在畢業(yè)生中逐步推廣。隨著就業(yè)形勢逐年嚴峻，學校提出了“以市場為導向，以就業(yè)為中心，突出目標導學、生涯規(guī)劃、實踐創(chuàng)新和素質拓展”的學生工作思路，把大學生職業(yè)生涯規(guī)劃落實到學生大學四年全過程。在就業(yè)形勢嚴峻的情況下，畢業(yè)生的就業(yè)率一直處于全省前列。成功之處在于將知識管理理論應用到了大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中去。主要表現(xiàn)在以下方面：

　�、僦�識庫的建立。南京工業(yè)大學利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，開發(fā)奧藍系統(tǒng)，增加大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的網(wǎng)絡平臺，以“開放式”的學習氛圍，通過意識認同、激勵、能力開發(fā)，增加大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的彈性與靈活性，形成強有力的競爭力。在網(wǎng)絡平臺上，大學生可以接觸到比較完備的知識庫，了解職業(yè)規(guī)劃的基本理論、具體步驟和操作方法、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實踐案例等。

　　②知識共享環(huán)境的建立。完善內(nèi)部知識網(wǎng)絡，營造有利于知識共享的環(huán)境。學生能夠輕松地進入知識數(shù)據(jù)庫，自由地利用電子郵件、電子公告欄、電子論壇和技術圖書館，獲取對業(yè)務活動有價值的信息，及時提供自己的感想和經(jīng)驗體會，并與其他人員自如交流。培育共享的價值觀和團隊精神，使知識共享成為日常工作的一部分。

　�、鄹倪M課程設置。在推廣大學生職業(yè)生涯規(guī)劃初期，學校沒有將職業(yè)生涯規(guī)劃理論作為一門必修課，后來為適應形勢及時調整教學計劃，將其增列為必修課，并且在課程體系、課程內(nèi)容上不斷完善，使該理論的學習貫穿大學過程。

　�、軒熧Y培訓。學校首先聘請專家對選拔的一批輔導員進行職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，在他們逐漸上崗后，學校還聘請校外專家作為規(guī)劃指導的重要補充，取得了較好的效果。

　　五、結語

　　隨著高等教育的普及和國民素質的不斷提高，職業(yè)生涯規(guī)劃對社會生活中的每個人都顯得尤為重要，大學生職業(yè)生涯規(guī)劃不僅僅是高校的職責，需要國家、社會的共同關注，讓職業(yè)生涯規(guī)劃從小抓起，才能從根本上解決大學生就業(yè)的壓力，避免教育資源的浪費，促進社會進步與和諧發(fā)展。

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