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運維人員管理辦法

時間：2024-08-01 10:03:22 管理我要投稿

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運維人員管理辦法

運維人員管理辦法1

　　第一章總則

　　第一條為統(tǒng)一規(guī)范湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡稱“應(yīng)用系統(tǒng)”）的運行維護管理工作,保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運行，滿足為社會公眾服務(wù)和政務(wù)工作需要，依據(jù)國家和《湖北省信息化條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

　　第二條應(yīng)用系統(tǒng)是指省本級各部門（單位）為提高服務(wù)水平和行政效率，運用信息技術(shù)，依托省電子政務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)政務(wù)信息資源采集、共享、交換和跨部門協(xié)同辦公，并在政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站上提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　第三條責(zé)任單位是指負責(zé)省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺、各應(yīng)用系統(tǒng)、政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站運行維護的省直相關(guān)部門（單位）。

　　第四條應(yīng)用系統(tǒng)運行維護管理，應(yīng)當(dāng)遵循“滿足應(yīng)用、統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、保障安全”的原則，確保數(shù)據(jù)更新、比對、共享的自動、實時、同步，應(yīng)用系統(tǒng)正常持續(xù)運行、有效提供服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)運行維護的年度經(jīng)費安排，按照省財政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第五條本辦法是省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運行和日常維護、信息系統(tǒng)資源利用和安全管理等工作的基本規(guī)章制度，接入省電子政務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)各責(zé)任單位均應(yīng)遵守本辦法。各地可參照本辦法制定相關(guān)制度。

　　第二章職責(zé)分工

　　第六條在省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“省電子政務(wù)辦”）負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理省電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺及應(yīng)用系統(tǒng)運行維護。

　　第七條省電子政務(wù)中心是省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用支撐平臺責(zé)任單位，負責(zé)承擔(dān)支撐平臺及托管應(yīng)用系統(tǒng)的日常運行維護工作，實施應(yīng)用系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)交流、運維服務(wù)，協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位實施信息資源建設(shè)，分析研究并定期向省電子政務(wù)辦報送支撐平臺及各應(yīng)用系統(tǒng)運行情況。

　　第八條各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與運行維護工作。定期檢查與維護部署在本單位的電子政務(wù)軟、硬件設(shè)備，做好數(shù)據(jù)資源采集、共享、交換與更新工作。

　　第九條省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位負責(zé)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)與維護工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)站發(fā)布信息合法性與實效性，與支撐平臺責(zé)任單位、各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位保持有效溝通和協(xié)同服務(wù)。

　　第三章應(yīng)用支撐平臺維護管理

　　第十條省電子政務(wù)中心具體承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺的運行維護工作。

　�。ㄒ唬┚S護和管理應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺環(huán)境及相關(guān)支撐軟件，確保支撐平臺正常工作。

　�。ǘ┚S護和管理平臺數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的運行使用情況，發(fā)現(xiàn)并及時解決數(shù)據(jù)庫中存在的問題，確保平臺數(shù)據(jù)庫正常工作。

　�。ㄈ┡浜细髫�(zé)任單位，確保托管在支撐平臺責(zé)任單位的應(yīng)用系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整可用，及時更新。

　　（四）協(xié)同各責(zé)任單位預(yù)防和解決前置服務(wù)器故障，及時做好相關(guān)協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，確保前置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫與中心數(shù)據(jù)庫自動、實時、同步交換數(shù)據(jù)。

　�。ㄎ澹⿲︓浖\行情況進行日常監(jiān)控，定期檢查電子政務(wù)平臺支撐軟件日志。

　�。┟磕甓葍�(nèi)定期研究分析應(yīng)用支撐平臺運行情況，以及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、更新和共享情況，提出支撐平臺運行報告和建議，并報送省電子政務(wù)辦。

　　第十一條應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負責(zé)承擔(dān)設(shè)置在其內(nèi)部的省電子政務(wù)前置設(shè)備運行維護工作。

　�。ㄒ唬榍爸梅⻊�(wù)器提供良好運行環(huán)境，保證前置服務(wù)器不間斷運行。

　　（二）自動、實時更新前置數(shù)據(jù)庫，確保前置數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步性、一致性和可用性。保證前置數(shù)據(jù)庫不間斷運行。

　　（三）定期備份前置數(shù)據(jù)庫，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案，確保信息安全。

　�。ㄋ模┦‰娮诱⻊�(wù)前置設(shè)備出現(xiàn)故障要在四小時內(nèi)向省電子政務(wù)中心反饋，及時解決前置服務(wù)器及前置數(shù)據(jù)庫運行中出現(xiàn)的各種問題。

　　第十二條負責(zé)省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺線路接入的運營單位應(yīng)保障省電子政務(wù)網(wǎng)線路暢通穩(wěn)定，接入帶寬符合要求，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。相關(guān)軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，配合相關(guān)單位及時解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。

　　第四章應(yīng)用系統(tǒng)維護管理

　　第十三條各責(zé)任單位對應(yīng)用系統(tǒng)的維護與管理，應(yīng)定崗、定人、定責(zé)，制定工作制度，建立工作機制，確保應(yīng)用系統(tǒng)運行維護管理工作的持續(xù)性和有效性。

　　第十四條省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站運行維護工作應(yīng)做到加強自身建設(shè)與廣泛協(xié)調(diào)各責(zé)任單位相結(jié)合。

　�。ㄒ唬┦≌ヂ�(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運行維護管理機構(gòu)，負責(zé)審核、鏈接并定期復(fù)審省電子政務(wù)辦統(tǒng)一規(guī)定的、由各責(zé)任單位提供的互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)鏈接地址，開展政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的日常運行維護和更新工作。

　�。ǘ┦≌⻊�(wù)門戶網(wǎng)站的運行維護管理由省電子政務(wù)中心負責(zé)，欄目及重要內(nèi)容的審定由省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運行維護管理機構(gòu)與省電子政務(wù)辦共同負責(zé)。

　�。ㄈ⿷�(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)及時為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站提供應(yīng)用系統(tǒng)信息內(nèi)容保障。

　�。ㄋ模⿷�(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位要確保提供給省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站的功能頁面隨時可訪問、可用。

　�。ㄎ澹┦≌T戶網(wǎng)站編輯部作為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)維護單位，要遵循全省電子政務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足省電子政務(wù)主管部門提出的工作要求，逐步建立、完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作的管理辦法與考核機制。

　　（六）未經(jīng)省電子政務(wù)辦同意，相關(guān)責(zé)任部門不得擅自變更在省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站上運行的應(yīng)用系統(tǒng)鏈接。

　　第十五條各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位具體承擔(dān)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運行維護工作。

　�。ㄒ唬┎渴鹪趹�(yīng)用服務(wù)器上或前置服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運行維護工作由各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負責(zé)，確保應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的實時、同步、完整和安全。

　�。ǘ┩泄茉谑‰娮诱⻊�(wù)中心服務(wù)器上的`應(yīng)用系統(tǒng)的運行維護工作，由省電子政務(wù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位共同負責(zé)。

　�。ㄈ⿷�(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)按要求提供數(shù)據(jù)接口程序，通過省電子政務(wù)網(wǎng)為其它應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，定期檢查接口程序運行狀態(tài)，確保其正常運行和協(xié)同共享。

　　第十六條分級部署在市州的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，由負責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的責(zé)任單位落實管理責(zé)任，健全運行維護機制，確保省、市州電子政務(wù)多級應(yīng)用系統(tǒng)同步更新、運行穩(wěn)定。

　　第十七條應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資源的備份管理：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)和升級改造的源代碼、項目開發(fā)及實施文檔、數(shù)據(jù)交換配置文檔、系統(tǒng)部署文檔等相關(guān)資料，由應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)單位提交各責(zé)任單位歸檔管理和省電子政務(wù)中心集中備份管理；應(yīng)用系統(tǒng)項目建設(shè)驗收時或升級改造完成后，各責(zé)任單位應(yīng)將此類資料備份封存提交省電子政務(wù)中心簽收，同時提交省電子政務(wù)辦存檔，統(tǒng)一管理。

　　第五章信息資源維護管理

　　第十八條省電子政務(wù)辦負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省電子政務(wù)網(wǎng)信息資源的規(guī)劃、整合、交換和共享，省電子政務(wù)中心會同相關(guān)信息資源責(zé)任單位建設(shè)實施。

　　第十九條省電子政務(wù)信息資源共享、交換，需符合省電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)充分利用省電子政務(wù)網(wǎng)及其信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全政務(wù)信息交換機制，實現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。

　　第二十條已提供共享信息的各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位、省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位不得擅自取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新。確有特殊原因，應(yīng)提前告知省電子政務(wù)中心，并向省電子政務(wù)辦提出書面申請。未經(jīng)省電子政務(wù)辦批準(zhǔn)，不得擅自取消和停止應(yīng)用系統(tǒng)欄目、信息共享或延遲更新。

　　第六章信息安全保障

　　第二十一條各責(zé)任單位必須遵守國家和省電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得利用互聯(lián)網(wǎng)和省電子政務(wù)網(wǎng)從事危害國家利益等違法犯罪活動。

　　第二十二條各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照省電子政務(wù)統(tǒng)一要求，使用省電子政務(wù)辦授權(quán)發(fā)放的、符合國家電子簽名法的數(shù)字證書進行身份認證。建立訪問控制與授權(quán)管理、信息審計跟蹤、應(yīng)用系統(tǒng)故障處理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等機制，采取安全等級保護措施，配套管理制度。

　　第二十三條各責(zé)任單位要按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”和“誰上網(wǎng)誰負責(zé)”的原則，明確信息采集、發(fā)布、維護的規(guī)范程序，對上網(wǎng)信息進行審查。

　　第二十四條各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)配合省電子政務(wù)中心及時解決影響應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)運行的各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。遺失或泄露帳戶、數(shù)字證書的應(yīng)立即向省電子政務(wù)中心備案。

　　第七章監(jiān)督管理

　　第二十五條省電子政務(wù)辦定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，系統(tǒng)運行維護情況，政務(wù)信息資源更新、共享與公開情況，以及利用省電子政務(wù)網(wǎng)平臺開展網(wǎng)上審批和協(xié)同辦公情況，并予以通報。

　　第二十六條發(fā)現(xiàn)有違反《湖北省信息化條例》有關(guān)規(guī)定行為的，按照該條例相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　第二十七條對已建應(yīng)用系統(tǒng)運行不正常、在省政府門戶網(wǎng)站或省政務(wù)門戶上的鏈接失效、不按有關(guān)要求提供相關(guān)共享數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)維護不及時、不準(zhǔn)確、不完整，以及擅自在省級相關(guān)門戶網(wǎng)站取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新的，由省電子政務(wù)辦予以通報批評。未及時整改逾一個月的，省電子政務(wù)辦將會同省財政廳在安排部門年度預(yù)算時，扣減相關(guān)責(zé)任部門（單位）電子政務(wù)系統(tǒng)運行維護費用，并提請省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二年內(nèi)不予安排相關(guān)責(zé)任單位申報的省級電子政務(wù)項目。

　　第八章附則

　　第二十八條本辦法由省電子政務(wù)辦負責(zé)解釋。

　　第二十九條本辦法自印發(fā)之日起施行。