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網(wǎng)吧如何管理
網(wǎng)吧為何難以管理好，如何管理好網(wǎng)吧?大家知道嗎?下面來看看!
一、要用心去感動每一位顧客
用心去感動每一位顧客“黑白”的路都平了，接來下要公什么“關”?--當然是“上帝”，顧客!他們才是你的“衣食父母”，我們應該時刻滿足他們的需求，讓他們滿意。
記得好多年前的網(wǎng)吧，老板、網(wǎng)管對顧客愛理不理，進了網(wǎng)吧猶如進了政府機關，“老板是上帝”。現(xiàn)今，網(wǎng)吧行業(yè)競爭激烈，“供不應求”的市場被打破，網(wǎng)吧也從“娛樂業(yè)”轉型為“服務業(yè)”，再不把顧客視為“上帝”去服務的話，市場就要對經(jīng)營管理者“一腳踢”了，用“心”一點對待顧客，并不代表你的身份卑微，大多數(shù)明事理的顧客還是能被你的所作所為打動的，迅速培養(yǎng)一批忠實的顧客，是經(jīng)營的捷徑!
二、創(chuàng)造完美的“人和”條件
除了上述提到的目標人群外，凡是合作者、員工、左鄰右舍等等能搭得著邊甚至是搭不著邊的任何人，都在我們的“人和”目標范圍。營業(yè)場所的房東、電腦設備的供貨商、網(wǎng)吧裝修的工程隊、負責技術維護的網(wǎng)絡公司、員工下屬、街坊鄰居、親朋好友等等，凡跟“人”有關的，一定要“和”，和氣才能生財!
“人”的關系理順了，處理起來才會“事半功倍”。人家求你，大事小事你都誠心幫忙，到了自己求人家，他們同樣也會盡心盡力。筆者的QQ、電子郵箱、留言本都24小時保持著跟外界溝通，很多讀者朋友會留言請我?guī)椭鉀Q或者咨詢一些網(wǎng)吧經(jīng)營管理的問題，我也都盡自己的力一一耐心講解，我就是希望通過自己的努力，能最大范圍創(chuàng)造人和條件，我?guī)椭鷦e人，在我需要別人幫助的時候，人家也會樂意來幫助我。
三、選址細節(jié)不馬虎
筆者圈里一位朋友，接手一家網(wǎng)吧，當初接手前由于經(jīng)營不當，生意慘淡，他接手也未曾做任何大的動
作，當然生意一時間無法起色，看看旁邊的網(wǎng)吧生意都不錯，越想越惱火，干脆來個三十六計“走為上策”，找了個競爭不大、人流集中，自認為比較“黃金”的地段。談好價格、付了一年房租，著手網(wǎng)吧桌椅的設計制作了，裝修的過程中卻出現(xiàn)了問題，由于選址的時候未考慮周全，“電”的細節(jié)出了“大”問題，電纜不夠負荷，電費又特別貴，改裝電纜要上萬元成本由自己掏腰包，電費又貴出一大截，跟房東怎么也談不下來，最后爛攤子一堆。是繼續(xù)還是放棄?左右為難!到最后，又是吵又是鬧，最后終于退回了一部分租金，但一折騰，包括裝修、遷址手續(xù)等一系列下來，損失了近萬元不說，還浪費了好幾個月大好光陰。
細節(jié)千萬不能馬虎，如果等“事成定局”的時候發(fā)現(xiàn)細節(jié)有出路，“委曲求全”是要付很大的代價的。
以上這些網(wǎng)吧管理和經(jīng)營的經(jīng)驗希望對經(jīng)營網(wǎng)吧的同胞們有幫助。
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