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知識(shí)型員工管理對(duì)策
導(dǎo)語(yǔ)：本文主要從知識(shí)型員工的特點(diǎn)出發(fā)，重點(diǎn)分析了知識(shí)型員工的需求，并對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的管理進(jìn)行了探討。
知識(shí)型員工管理對(duì)策
1、知識(shí)型員工的特點(diǎn)
掌握知識(shí)資本。知識(shí)型員工所具備的知識(shí)資源和創(chuàng)新力是每個(gè)企業(yè)都想得到的，也是他們最缺少的資源，特別是有些員工能夠很好地認(rèn)識(shí)企業(yè)核心技術(shù)、具備重要隱性知識(shí)、同時(shí)掌握了關(guān)鍵的客戶關(guān)系，這些員工的穩(wěn)定性以及他們工作的積極性主動(dòng)性，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展都是至關(guān)重要的。
對(duì)工作過程監(jiān)督和控制不容易把握，不能夠輕易地測(cè)評(píng)其工作結(jié)果。知識(shí)型員工從事的是腦力勞動(dòng)而不是體力勞動(dòng)，二者的復(fù)雜程度是有很大區(qū)別的，腦力勞動(dòng)的過程無(wú)法控制，很難用一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)其勞動(dòng)成果。
富于創(chuàng)造性、渴望挑戰(zhàn)，看重環(huán)境。知識(shí)型員工樂于接受新知識(shí)，通過不斷的實(shí)踐獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，這樣就能夠使他們更好地面對(duì)不斷變化的企業(yè)外部環(huán)境，更好的解決企業(yè)可能出現(xiàn)的一些麻煩，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，研發(fā)新產(chǎn)品，策劃新的服務(wù)方式。知識(shí)型員工會(huì)對(duì)企業(yè)文化提出較高的要求，他們希望自己能夠?yàn)槠髽I(yè)的強(qiáng)大做出貢獻(xiàn)。對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景的執(zhí)著向往，成為潛藏于知識(shí)型員工內(nèi)心的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。
具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。知識(shí)型員工一般都接受了良好的教育，他們有自己獨(dú)特的個(gè)性，明確的目標(biāo)。他們希望能在工作中最大限度的發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，取得一定的成就，所以從這點(diǎn)來(lái)分析，他們的忠誠(chéng)感更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是雇主。
具有很高的`創(chuàng)造性和自主性。知識(shí)型員工使企業(yè)的發(fā)展更具活力，他們?cè)诠ぷ髦谐浞职l(fā)揮自己的創(chuàng)造力，能夠自己合理的安排工作時(shí)間、地點(diǎn)和方式，而不是什么事情都聽從于領(lǐng)導(dǎo)的安排，受到比較死板的管制和束縛，他們希望而且能夠通過獨(dú)立的完成好分內(nèi)的工作。
2 、知識(shí)型員工的激勵(lì)
根據(jù)組織行為學(xué)理論，激勵(lì)的本質(zhì)是員工去做某事的意愿，而這種意愿是以滿足員工的需要為前提的。因此，激勵(lì)的核心在于對(duì)員工內(nèi)在需要的把握和滿足。
受尊重的需要。
知識(shí)型員工非常重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們期待自己的工作能為企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)。因此，在知識(shí)型員工的激勵(lì)結(jié)構(gòu)中，成就激勵(lì)和精神激勵(lì)非常重要。
個(gè)人成長(zhǎng)的空間。
基本上所有的知識(shí)型員工，特別是那些才華出眾的人才，十分在意獨(dú)立的工作空間，更青睞于一個(gè)人自由的工作，以及更具張力的工作安排。但是因?yàn)閷?duì)這類員工的監(jiān)控上存在一定的困難，不適合運(yùn)用傳統(tǒng)的監(jiān)督管理方式對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督控制，而且用這些方法對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控也不是十分必要的。因此，企業(yè)可針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，合理的采取彈性工作制。具體來(lái)講包括彈性工作時(shí)間、在家辦公等內(nèi)容。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，都給彈性工作制的實(shí)施創(chuàng)造了更好的條件。商業(yè)社會(huì)的不斷進(jìn)步，不僅企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，人與人之間也面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，企業(yè)若想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，員工就要不斷提高自己各方面的能力，使其在成長(zhǎng)速度、質(zhì)量和發(fā)展空間方面都要符合一定要求，如果達(dá)不到，就無(wú)法更好的發(fā)揮知識(shí)員工的潛力，這樣不僅不利于員工的成長(zhǎng)，也不利于企業(yè)的發(fā)展。
工作的創(chuàng)造性與成就感。
知識(shí)型員工一般會(huì)選擇具有創(chuàng)造性的工作，而且工作環(huán)境還要適宜他們更好地發(fā)揮其創(chuàng)造性。從某種意義上講，我們可以這樣理解，創(chuàng)造性就是知識(shí)型員工的核心價(jià)值，具備創(chuàng)造性的員工能夠更好的完成具有創(chuàng)造力的工作。雖然不是全部知識(shí)型員工都要經(jīng)常創(chuàng)造某些東西，但是比起非知識(shí)型員工，知識(shí)員工更期望自己的工作具有創(chuàng)造性、靈活性，而不是一些單純的機(jī)械式的工作。
清晰的工作職責(zé)。
知識(shí)員工會(huì)希望相關(guān)工作規(guī)范更加明確，討厭那種規(guī)則不明確、甚至混亂的工作環(huán)境。他們之所以會(huì)有這種觀念是因?yàn)樗麄儾幌胧裁词虑槎冀?jīng)過批準(zhǔn)后再去做，不希望總是覺得領(lǐng)導(dǎo)來(lái)告訴他們?cè)趺慈ネ瓿勺约旱谋韭毠ぷ鳎Ｍ幸恍┳灾鳈?quán)。所以，知識(shí)型員工會(huì)對(duì)管理的規(guī)范性、制度的完善和健全、具有清晰地指引這些方面提出較高的要求。企業(yè)給知識(shí)型員工提供的工作，工作的具體職責(zé)一定要有清楚得規(guī)定，這樣能夠讓他們更明確地知道什么事情需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，什么事情是可以自己決定的，以便他們能更好的按自己覺得愉悅的方式開展工作，從而最大限度的發(fā)揮他們的潛力。
開明賢達(dá)的直接上司與領(lǐng)導(dǎo)人。
知識(shí)員工更希望在那些開明賢達(dá)的上級(jí)手下工作，他們不希望在那些什么事情都要親自過問的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。從管理者的角度來(lái)講，要注意到知識(shí)型員工希望得到的是上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，而不是接受他們的管理，事實(shí)上，他們是可以自己管理好自己的。
3 、知識(shí)型員工的管理
在之前的管理中，我們主要是從控制與服從兩方面對(duì)員工進(jìn)行管理。從知識(shí)型員工的自身特點(diǎn)中我們可以看出，傳統(tǒng)的管理方式是不適合運(yùn)用到知識(shí)型員工的身上的，這樣并不利于他們的成長(zhǎng)，也不利于企業(yè)的發(fā)展。
從以人為本的角度出發(fā)，本著尊重人性的原則，要給知識(shí)型員工提供良好的個(gè)人發(fā)展的空間。
這些出類拔萃的精英的創(chuàng)造力通常是通過他們獨(dú)特鮮明的個(gè)性表現(xiàn)出來(lái)的，而這些獨(dú)具個(gè)性特征的創(chuàng)造性人才往往是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為企業(yè)的創(chuàng)新注入新的活力。所以，我們一定要充分認(rèn)識(shí)這些人才的個(gè)性特點(diǎn)，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，讓他們能夠更好的發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)性，發(fā)揮他們獨(dú)具特色的創(chuàng)造力。
明確分工，充分授權(quán)，提高知識(shí)型員工的參與感。
這就要求我們?cè)诮M織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建上要做到明確合理，但是這一點(diǎn)并不容易做到。從根本上來(lái)講，在組織結(jié)構(gòu)正常合理的情況下，各級(jí)別的管理者是否有明確的，而且是合理的職責(zé)和權(quán)限，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的影響是深遠(yuǎn)的。企業(yè)在管理方面一定要考慮周全，一方面要根據(jù)相關(guān)的任務(wù)要求，決定哪些權(quán)利是職工應(yīng)該有的，讓員工充分發(fā)揮自己的實(shí)力，選擇最佳的途徑完成工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的方方面面的工作都要進(jìn)行指導(dǎo)或者規(guī)定他們必須采取上級(jí)給出的解決問題的方案;另一方面還要為員工提供進(jìn)行創(chuàng)新的資源，給予他們足夠的物質(zhì)上的支持，同時(shí)還要在人力資源的調(diào)用方面作出合理的安排。
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