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如何解決孩子間沖突發(fā)生以后的問題
觀察實(shí)錄： 早晨，張菁依的奶奶帶著孩子來園，一見我就笑著對孩子說：“叫老師啊�！薄胺蠋熢�！”“張菁依，早上好！”我微笑著與她打招呼。她奶奶隨即向我發(fā)詢問：“老師，昨天回家孩子說陳郁婷打她了。是哪個(gè)小朋友��？”我俯下身子輕輕摸摸孩子的頭，問孩子：“這是怎么回事�。俊彼莒t腆，沒有言語，只是用很銳利的眼神盯著那個(gè)孩子。家長期待著我給他一個(gè)交代，我只能請陳郁婷來說說發(fā)生了什么事情�？墒顷愑翩靡矏灢蛔髀�，我也不想勉強(qiáng)孩子，因?yàn)楫吘刮也涣私馐虑榈那耙蚝蠊矝]有親眼看到事情發(fā)生的過程，我覺得自己沒有發(fā)言的權(quán)利，只好沖著孩子的奶奶笑笑。奶奶似乎覺得我在放縱孩子，不再理會(huì)我，直接上前不留情面地教育陳郁婷。我看到孩子的表情很尷尬，很無辜。但是看張菁依時(shí)，眼里也露出了一絲仇視。
分析與對策：
一、從孩子來看。
首先，孩子有交往的需要。與人交往，這是人生來就具備的一種本能，也是人生存的需要。從出生開始，孩子作為一個(gè)社會(huì)的人，就有了與他人交往的需要。最初的是與父母或主要撫養(yǎng)者的交往，親人與寶寶肌膚間的觸摸、愛撫，眼神、手勢的交流，使寶寶開始認(rèn)識并喜歡上周圍的人，感受到與人交往是一種樂趣。隨著年齡的增長、身體發(fā)育的不斷完善，孩子渴望更廣闊的天空，他開始走出家門，走向社會(huì)。案例中張菁依性格內(nèi)向，過去在幼兒園里很少言語，很少與小伙伴一起玩樂，而現(xiàn)在有了改變，她愿意與同伴交換分享自己的玩具，現(xiàn)在與同伴在交往中出現(xiàn)小沖突，我認(rèn)為是正常的，也是可喜的。沖突只有在交往中才會(huì)發(fā)生。 其次，孩子的交往經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然小女孩喜歡跟人交往了，有交往的興趣，但是她缺乏必要的社會(huì)交往技能和經(jīng)驗(yàn)，畢竟孩子年齡小。在與人交往時(shí)，她無法正確地體驗(yàn)自己的真實(shí)情感，不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感，也不能正確地觀察與了解自己，更無法準(zhǔn)確地把握別人的心情和意圖。于是才出現(xiàn)了當(dāng)其他小朋友與她發(fā)生沖突時(shí)，她感到了惶恐，所以選擇了逃避，向一貫?zāi)芤蕾�、保護(hù)自己的奶奶告狀，發(fā)出了求助信號。
二、從家長來看。
這位家長已經(jīng)有了初步的培養(yǎng)孩子交往能力的意識。每次來園時(shí)，她帶著孩子來都要求孩子主動(dòng)與老師打招呼問好，對于一個(gè)內(nèi)向的孩子來說，即使是一句簡單的問候，也為交往走出了第一步。但是，當(dāng)孩子在交往過程中發(fā)生矛盾時(shí)，她陷入了“包辦代替”的誤區(qū)。我們理解每位家長都努力想為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全而又沒有矛盾的交往環(huán)境。但是當(dāng)孩子面臨“危機(jī)”時(shí)，交往不順利時(shí)，她下意識地“豎起了母ji的翅膀驅(qū)趕敵人”，事實(shí)上，她的行為對孩子造成了消極影響。這里的“孩子”既包括自己的孩子張菁依也包括陳郁婷。前者在奶奶對同伴責(zé)備時(shí)感覺到與同伴交往的不安全因素，這也許會(huì)阻礙她下一次同種類型的交往；后者在這次與成人的不平等交往中感到了委屈和無奈，反常態(tài)的堅(jiān)持正是表現(xiàn)之一。
三、從教師來看。
孩子間發(fā)生矛盾，而教師不了解情況，因而沒有以權(quán)威者的身份出現(xiàn)，妄下論斷斥責(zé)孩子，也沒有過多地“勉強(qiáng)”孩子。這是尊重孩子的體現(xiàn)。社會(huì)交往能力是現(xiàn)代人不可缺少的基本素質(zhì)之一，能否順利地進(jìn)行社會(huì)交往反映了個(gè)體社會(huì)適應(yīng)能力的高低，隨著社會(huì)競爭的日趨激烈，能否適應(yīng)社會(huì)決定了生存與否。同時(shí)，幼兒的交往是一個(gè)主動(dòng)建構(gòu)的過程，是成人不可能替代但卻能施加強(qiáng)有力影響的過程。那么，作為幼兒生活中的“重要人物” 我們該為幼兒的社會(huì)性交往做些什么呢？新綱要指出：“幼兒與成人、同伴之間的
共同生活、交往、探索、游戲等，是其社會(huì)學(xué)習(xí)的重要途徑，應(yīng)為幼兒園提供人際間相互交往和共同活動(dòng)的機(jī)會(huì)和條件，并加以指導(dǎo)�！薄吧鐣�(huì)學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長的積累過程，需要幼兒園、家庭和社會(huì)密切合作，協(xié)調(diào)一致，共同促進(jìn)幼兒良好社會(huì)性品質(zhì)的形成�！边@就要求我們，包括家長、教師乃至孩子生活周圍的成人，共同扮演好幼兒交往的“支持者、合作者、引導(dǎo)者”的角色，尤其是教師作為專業(yè)人士，更應(yīng)在其中發(fā)揮積極作用:
(一)、創(chuàng)設(shè)讓孩子能夠積極交往的環(huán)境——支持者 交往能力是幼兒社會(huì)化程度的一項(xiàng)根本指標(biāo)，它必須放到社會(huì)化的環(huán)境中才能逐漸得到培養(yǎng)，獲得發(fā)展。所以，作為家長和教師，我們應(yīng)該也必須為孩子創(chuàng)設(shè)一切交往的環(huán)境，讓孩子投身于與他人的互動(dòng)中懂得怎么與人交往，為孩子提供證明自己與評價(jià)別人的機(jī)會(huì)。從本案例的角度望出去，我們看到確實(shí)有很多家長甚至教師，由于怕孩子吃虧而替孩子解決同伴之間的紛爭，由于孩子的弱小而阻止他的交往，由于孩子的退縮而為他貼上“害羞、膽小”的標(biāo)簽。殊不知，正是在一次次的碰撞、沖突、矛盾、協(xié)商、交換、合作中，孩子會(huì)發(fā)現(xiàn)與人交往的規(guī)則，學(xué)習(xí)體驗(yàn)別人的情感，從而正確選擇自己的行為。所以我們不妨盡力為孩子打開一扇扇交往的窗，鼓勵(lì)孩子自由、廣泛地交往，幫助孩子真正體驗(yàn)交往的樂趣。
(二)、提倡成人和孩子之間的平等交往——合作者 平等交往不是指誰對誰的交往，而是成人與孩子圍繞著某個(gè)雙方共同需要面對的問題而協(xié)同活動(dòng)，雙方都作為活動(dòng)中的成員參與其中。其核心是：雙方是平等的，沒有等級和特權(quán)。在這樣的交往中，成人對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響，一方面讓孩子感受民主、平等、公正的人際關(guān)系，另一方面為孩子營造一種積極、安全的交往氛圍。在本案例中的奶奶如果能換一種思維，將自己置身于與孩子同等的地位，在蹲下來的同時(shí)，用和善的語氣與孩子交談，詢問交往的情況，提出要求，相信結(jié)果會(huì)是圓滿的，即使孩子一時(shí)沒有反應(yīng)，她也為孩子們提供了良好的示范。
(三)、適時(shí)幫助孩子獲得交往的技巧——引導(dǎo)者 前文提到，幼兒的交往技能由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠應(yīng)付復(fù)雜的人際關(guān)系。這就需要成人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幫助孩子獲得交往的技巧。這個(gè)“引導(dǎo)”可以是成人在與孩子的日常生活中，以自己的言行潛移默化地進(jìn)行，如堅(jiān)持正面教育。也可以是在某個(gè)具體的事例后，給孩子一定的方法。更可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，用合適的方式與孩子一同商量怎么解決同伴間的矛盾，可以怎么做、應(yīng)該怎么做，使每一次交往都成為孩子成長的經(jīng)驗(yàn)。幼兒交往能力的培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程，我們所有的成人必須在大量的生活細(xì)節(jié)中，以支持者、合作者、引導(dǎo)者的身份，給孩子一個(gè)積極健康的人際環(huán)境，幫助孩子們體驗(yàn)共同生活的樂趣，形成良好的自我與他人意識，最終獲得良好的社會(huì)適應(yīng)能力。
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