【必備】公司調查報告
我們眼下的社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的公司調查報告，歡迎大家分享。
公司調查報告1
中小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分，對全縣經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的促進作用，然而多數(shù)企業(yè)單純追求銷量和縣場份額，忽視財務管理的核心地位，企業(yè)財務管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。改革開放以來，中小企業(yè)隨著中國市場經濟的確立和發(fā)展，并逐步發(fā)展并成熟。企業(yè)在解決社會就業(yè)、增加國家財政收入、發(fā)展高新技術、支援國家經濟建設等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已經成為我國經濟增長中的一個亮點。但是這樣的中小企業(yè)畢竟存在著許多先天的不足和缺陷，特別是企業(yè)的財務管理工作存在諸多問題，使得企業(yè)不能適應市場經濟的快速發(fā)展。
假期以威海市xxxx企業(yè)作為考察點，對該公司財務管理工作存在的問題進行調查分析，以找出民營企業(yè)的財務管理工作存在的共性問題，為完善民營企業(yè)的財務管理工作提供借鑒和啟示。
一、公司概況
xxxx彩印公司成立于20xx年，坐落于威海文登市邊郊，交通便利，是文登市彩色廣告裝潢、商標、書刊印制許可企業(yè)。企業(yè)自成立以來，日新月異，以不斷創(chuàng)新的管理理念、超前的市場意識，優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)從無到有、從小到大、迅速發(fā)展成為印刷行業(yè)中的一顆新星。公司擁有高素質員工500余名，企業(yè)設置了精品彩印中心、印后保障中心和企業(yè)形象策劃設計中心。公司同時設置了綜合管理部、財務部、質量部、市場銷售部等四個部門。至20xx年6月止該公司平均每年盈利600多萬元。經營期間，平均每年實現(xiàn)銷售收入20xx萬元，銷售成本786萬元，管理費用239．9萬元，財務費用223．7萬元，銷售費用10萬，產品銷售稅金及附加2萬，還有其他費用等等。
（一）公司組織結構
1、綜合管理部
綜合管理部主要職責是制定各階段工作計劃和相關總結。傳達領導指示并督促檢查落實情況。售后協(xié)調管理工作，同時管理人力資源及一部分后勤工作。
2、財務部
依法組織公司會計核算，自覺接受萬平公司、社會和各級政府的監(jiān)督。負責建立晚上財務管理體系，規(guī)范企業(yè)經營行為。負責公司各項財務問題。彩印廠財務部主要有財務主管、會計出納人員組成。據調查，該公司的會計人員多數(shù)是管理人員的親屬，“家族式”管理模式也使得會計人員素質比較低。缺乏對財務管理的理論和方法應有的認識和研究，也沒有具體的財務管理制度，導致公司在財務管理方面存在漏洞。
3、質量部
主要負責全公司的質量管理和質量驗收工作，對產品質量負有指導與監(jiān)督責任。由于該公司對彩印產品質量要求比較嚴格，質量部聘請的都是一些有經驗的高素質人才，并且制定了一系列規(guī)范生產的標準，質量部貫徹推行全面質量管理、制定實施全公司質量工作方針，保證本部門各項指標的完成。
4、市場銷售部
據調查，該公司有一批優(yōu)秀的銷售團隊，而且與外面相關單位有長期的銷售合作。這也使得該公司能夠在銷售方面業(yè)績突出。銷售部負責確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。
二、企業(yè)財務管理狀況
�。ㄒ唬┱{查的內容
我將該公司的財務人員設置、帳冊設置、核算狀況等作為主要調查內容，具體包括
1、崗位設置狀況，是否設有總賬、出納、保管。
2、人員素質情況，包括是否有專業(yè)證書、是否專職等。
3、賬冊設置情況，包括設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。
4、成本核算是否準確、真實。
5、抽查主要原材料、產成品、現(xiàn)金是否與賬面相一致。
(二)公司財務管理方面存在的問題
雖然公司表面上逐步穩(wěn)定發(fā)展，可是仍然可是看出一些財務管理上的漏洞和疏忽。從企業(yè)建立之初就沒有著手建立一套比較規(guī)范的財務運作機制，以至于在以后的發(fā)展和擴張中，使財務管理不可控制，帶來一些問題。這與其說是經營上的失敗，不如說是財務上的失敗。主要存在以下及方面的問題：
1．管理模式僵化，管理觀念陳舊
威海萬平彩印公司的管理模式是所有權和經營權的高度統(tǒng)一，該公司的投資者同時就是經營者，表現(xiàn)出企業(yè)領導者集權現(xiàn)象嚴重�，F(xiàn)場調查發(fā)現(xiàn)，個別管理者僅憑經驗和感覺管理，缺乏對財務管理理論方法的認識和研究，更缺乏現(xiàn)代財務管理觀念，經常出現(xiàn)企業(yè)財產與個人家庭財產互相占用的`情況，使其職責不分，越權行事，財務管理混亂，財務監(jiān)控不到位，會計信息失真，財務管理失去了在企業(yè)管理中應有的地位和作用。
2．成本管理失控
成本控制管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑，是企業(yè)求得生存的主要保障，萬平彩印公司從建立之初，沒有建立一整套的成本控制制度，沒有目標成本預測，也沒有成本目標考核制度，造成經營當中成本管理失控。外協(xié)加工費用攤派部合理，例如：某產品印制銷售，單位價格8元，不需加工單位價格3元，直接進入產成品分配，造成部分產品成本加大，單位價格不實，給銷售部門帶來誤導。
3．缺乏貨幣資金核算辦法和控制制度
企業(yè)的貨幣資金管理出現(xiàn)混亂的根源，主要是在企業(yè)內部缺乏貨幣資金控制制度，缺乏現(xiàn)代財務管理制度。該企業(yè)對財務部門在企業(yè)中的定位還停頓在以往的算賬、記賬上，幫所有者管好錢就行。財務部門的主要工作是處理與管理財務數(shù)據，絕大部分人員和時間投入在處理會計憑證、制作財務報表、報銷費用及應付工商、銀行、稅務等事務性工作上。這種財務管理的理念存在著不可克服的、低效率、低水平的缺陷，從而阻礙了財務管理作用的發(fā)揮。
（三）加強財務管理的思考
隨著改革的深化和市場經濟的完善，市場競爭更加激烈，企業(yè)的財務管理問題將顯得更加突出，財務管理的工作任務將更加艱巨，必須采取得力措施認真加以解決。
⒈加強企業(yè)管理，提高管理水平
⒉加強財會人員隊伍建設，提高全員管理素質
�、晨茖W投資決策，降低投資風險
�、搓P注政策環(huán)境變化，增強企業(yè)核心競爭力
三、建議與意見
針對該企業(yè)面臨的財務管理方面的問題，提出一些建議，希望對企業(yè)財務管理方面有一些借鑒作用：
�。ㄒ唬┙⒔∪髽I(yè)內部控制制度
企業(yè)內部控制制度主要包括兩方面：一方面是不相容職務分離制度。另一方面是授權批準控制制度。建立健全內部財務控制制度，凡投資性支出和非經常性大額貨幣資金支出須由投資者（或經營者）或其授權指定的專人簽字審批；其余日常貨幣資金支出由財務負責人或其授權指定的專人簽字審批。財務人員要參與制訂企業(yè)的生產經營計劃，把好資金支付審查關。對財產的管理與記錄必須分開，以形成有力的內部牽制，不能把資產管理、記錄、檢查核對等交由一個人來做，帳目、貨款、貨物應設專人分管。定期核對應收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴格控制賬齡、賒銷政策。加快應收賬款的周轉速度，盡可能的避免呆賬、壞賬的發(fā)生。
（二）強化運營資金控制管理
首先，現(xiàn)金流量預算控制。企業(yè)財務管理首先應該關注現(xiàn)金流量，而不是會計利潤，企業(yè)應該通過現(xiàn)金流量預算管理來做好現(xiàn)金流量控制。其次，應收賬款控制。再次，實物資產控制。
�。ㄈ┮嫦蚴袌霾捎每茖W投資策略
要穩(wěn)健理財，適時擴大規(guī)模。對風險程度大的項目、決策面臨不確定性的風險方案應主動回避。在實踐中，企業(yè)應盡可能采取中、短期投資模式，加強投資項目的考察和論證，不斷優(yōu)化投資方案。充分利用小企業(yè)“船小好掉頭”的靈活性特點，按照“人無我有”的原則，尋找市場空白點進行投資，進可以擴大空間，向專業(yè)化方向發(fā)。
（四）加強財會隊伍建設
提高企業(yè)全員管理素質加強中小企業(yè)財務管理，一方面，對財會人員進行專業(yè)培訓和政治思想教育，增強財會人員的監(jiān)督意識和專業(yè)素養(yǎng)。另一方面加強全員素質教育，首先從企業(yè)領導做起，不斷提高全員法律意識，增強法制觀念。只有依靠企業(yè)全員上下的共同努力，才能完善公司財務管理狀況，提高公司的競爭力。
四、調查心得
通過社會調查實踐讓我受益匪淺，在這其中我學習到很多知識，只有依靠企業(yè)全員上下的共同努力，才有可能改善企業(yè)管理狀況，搞好財務管理，提高企業(yè)的競爭實力。以人為本，努力提高財務人員業(yè)務能力工作水平，抓好會計人員的后繼教育，并在加強會計人員業(yè)務培訓同時，開展好職業(yè)道德教育，建立和完善激勵機制，依法提高會計人員的工作極積性把好用人關，是實施良好的財務管理的重要條件。
公司調查報告2
一、 公司概況
貿易有限公司是專業(yè)生產和銷售自產的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產品的臺資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實力與管理優(yōu)勢，加強創(chuàng)新及優(yōu)化企業(yè)核心能力，勇攀行業(yè)高峰。公司產品90%外銷，10%內銷。產品有：Artistry(雅姿)、NYX（尼克斯）、Babyliss PRO(法國依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、Mary Kay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿易有限公司負責生產，公司對產品的研發(fā)及設計也是不可缺少的一部分。貿易有限公司堅持經優(yōu)質的服務，完美的品質，最低的價格為目標，以客戶利益為中心為廣大客戶服務。
二、 貿易有限公司基本財務狀況
貿易有限公司注冊資金為300萬元人民幣。因企業(yè)規(guī)模不大，該公司的總員工不足200人，公司財務管理結構的組織形式為外聘財務事務所為該公司報稅,公司內部只設一位出納及內賬會計，負責現(xiàn)金管理支出及內部財務所有統(tǒng)籌工作。其主要會計政策是執(zhí)行我國的會計制度和會計準則，會計年度為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采用速達財務軟件。公司20xx年度報表的主營業(yè)務收入為7096981萬元，銷售成本為2344851萬元，毛利為562萬元，毛利率為13.78%。
三、 該公司在應收賬款管理方面的成功經驗
應收賬款是企業(yè)擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，貿易有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發(fā)新產品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業(yè)務發(fā)展不斷擴大，公司內部財務管理制度日趨規(guī)范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經驗：
1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規(guī)范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點
結合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴格執(zhí)行。公司根據不同時期、不同市場環(huán)境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業(yè)競爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。
2、進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調查分析，確定評價信用優(yōu)劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現(xiàn)金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產負債、產權比率、或有負債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。
3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業(yè)務部門以及各個客戶應收賬款的發(fā)生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息，每周由財務部門主管信用控制管理人員發(fā)送給相關業(yè)務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執(zhí)行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發(fā)生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催收政策。
4、建立催收責任制。該公司嚴格執(zhí)行應
收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。
四、 該公司在應收賬款管理方面存在的'主要問題
貿易有限公司司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會日新月異的變化，經濟迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：
1、占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司
資金周轉，從而影響其正常經營。
2、增加經營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產生了較多的收入，增加了利潤，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
3、應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長期賒銷客戶（個體戶經營的小化妝供應客戶）在協(xié)議結賬時竟然人去樓空的情況。
五、 改進建議
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業(yè)所學提出如下改進建議：
1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
3、對客戶的信譽要進行長期動態(tài)的監(jiān)管。由于市場環(huán)境各個因素的影響，客戶的經營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調查，根據客戶的狀況調整銷售策略。公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務，將必然會出現(xiàn)賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產生的財務風險總是并存，只要貿易有限公司采取適當?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒�，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下企業(yè)在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發(fā)展。
六、 調查體會
此次在貿易有限公司的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，有很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。
公司調查報告3
一、企業(yè)概況
夢芭莎隸屬于摩拉公司，成立于20xx年12月，經歷6年多的努力發(fā)展，已經成長為中國服裝類B2C電子商務的領軍企業(yè)。摩拉公司的產品研發(fā)中心位于全球領先的服裝設計基地廣州，將電子商務營銷團隊設立在上海并面向全球進行電子商務營銷管理。該公司的目標是發(fā)展成為全球領先的B2C垂直電子商務企業(yè)，公司的宗旨是讓每一位顧客享受電子商務所帶來的超值優(yōu)質的產品和體驗最新的時尚潮流。
夢芭莎作為國內首個實行自主多品牌管理的電子商務企業(yè)，公司按照不同的顧客細分群體打造了多個自主時尚品牌。目前擁有夢芭莎時尚網購品牌，若緹詩時尚女裝品牌，蒙蒂埃莫高端商務男裝品牌，克萊費爾男鞋品牌，寶耶童裝品牌，ING2ING年輕時尚潮品牌，所然原創(chuàng)設計師女裝品牌，夢芭莎維多利亞高端內衣品牌，千金本草漢方化妝護膚品等，產品線涵蓋了女裝、內衣、鞋子、童裝、男裝、箱包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等時尚領域。 夢芭莎的市場調查及分析
目前，夢芭莎主要的品牌策略為多品牌戰(zhàn)略、市場細分戰(zhàn)略、數(shù)據庫營銷以及門戶網站品牌推廣。夢芭莎通過多品牌和市場細分戰(zhàn)略，將目標市場以多個自有品牌的方式細分，使消費者可以根據自身的需求來選擇某品牌。數(shù)據控營銷是通過科學的數(shù)據分析，精準定位目標顧客，使用目錄郵遞的方式向消費者傳達信息。夢芭莎的品牌推廣主要依賴門戶網站作為媒介，其線下廣告覆蓋面卻很狹窄。
二、夢芭莎的市場調查與分析
�。ㄒ唬┦袌稣{查
1.調研目的
為了更好地了解夢芭莎的市場情況，確定夢芭莎的市場地位，拓展品牌的市場發(fā)展空間，更好的制定營銷策略，進行一次對目標人群的有關市場調查。本次調查的主要目的是明確市場的品牌認知與競爭情況，分析企業(yè)現(xiàn)存的問題以及應采取的對策。
2.調研方法使用問卷調查的方法
讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案填入問卷中，通過統(tǒng)計結果來分析夢芭莎的品牌狀況。
3.調研范圍
本次調查主要是針對夢芭莎的品牌營銷現(xiàn)狀進行調查研究，得出夢芭莎現(xiàn)有的營銷策略對企業(yè)發(fā)展情況的影響，主要通過向經常使用電腦的18-45歲的女性投放調查問卷。本次問卷發(fā)放共計350份，回收并篩選出300份有效問卷。
4.數(shù)據分析
（1）夢芭莎品牌知曉度
由圖2可知，夢芭莎品牌在目標顧客群體中的認知度為66%，作為一個經營六年的電子商務企業(yè)，仍有34%的目標顧客不了解甚至沒有聽說過夢芭莎，這說明夢芭莎
�。�2）顧客的購買行為
由圖3可知，在了解夢芭莎的顧客群體中，僅有39%的顧客產生購買行為，其余的61%僅停留在認知的層面，因此這部分人可以認定為夢芭莎的潛在顧客。
圖3顧客的購買行為
（3）影響購買行為的因素
由圖4可知，數(shù)據顯示，夢芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過低。同時，網站信譽度差也成為直接導致顧客大量流失的因素。因此，對夢芭莎進行品牌知名度
�。�4）對夢芭莎認知的渠道
圖2夢芭莎品牌知曉度
由圖5可知，夢芭莎主要將品牌推廣投放到門戶網站和目錄郵遞兩種方式。其中近98.24%認識或了解夢芭莎的消費者都曾經在門戶網站中看到過夢芭莎的.推廣信息。通過圖表也可以發(fā)現(xiàn)，夢芭莎在線下進行的品牌推廣活動極少，這樣可能會由于過多的使用虛擬網絡進行推廣而降低顧客對品牌的信任度。因此，使用線下品牌推廣渠道也尤為重要。
圖5對夢芭莎認知的渠道
（5）購買產品的類別
由圖6可知，夢芭莎的主流產品是高檔內衣、品質女裝及品牌鞋包，其它如男裝、飾品、家紡等產品銷售量并不可觀。為女性提供的一站式購物平臺并沒有體現(xiàn)出過多的優(yōu)勢，產品銷售的兩極分化成為牽絆“一站式”模式的最主要原因。
圖6購買產品的類別
�。�6）同類網站的競爭情況
由圖7可知，夢芭莎的主要競爭對手來自于B天貓和凡客誠品。問卷投放的目標消費者中由近84.33%的人選擇在天貓進行購物，40.33%的人選擇在凡客誠品購物。天貓的競爭優(yōu)勢是其產品種類豐富，涵蓋面廣泛且品牌建立時間長，
知名度高。凡客誠品的優(yōu)勢是平民化的時尚且價格優(yōu)惠，產品性價比高，且近幾年廣告投放力度極大成為街頭巷尾的討論熱點。
圖7同類網站的競爭情況
�。�7）對夢芭莎的評價
由表一可知，顧客對于夢芭莎的不滿意的方面主要有商品質量、服務質量及描述情況，夢芭莎的優(yōu)惠活動也相對欠缺。但是在網站界面和搜索功能等方面具有一定優(yōu)勢。
表1：夢芭莎的基本條件評價
�。ǘ┱{查分析
1．品牌知名度低
由市場調查報告得出，在目標消費群體中有66%的人聽說過夢芭莎這個品牌，其中有61%的人沒有選擇在夢芭莎購物。而這一部分人有52%是因為夢芭莎的知名度低而選擇放棄在夢芭莎進行消費體驗。根據數(shù)據顯示，夢芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過低。因此，夢芭莎提升品牌知名度是當務之急。
2．品牌鴻溝
夢芭莎的潛在消費者往往將其看做是一個商品，對他的產品、品牌停留在理性認
知層面，是一種“我可以買，可以不買”“我可以用，也可以不用”的心理狀態(tài)，同時由于夢芭莎的產品屬于快速消費品且類似的購物平臺或傳統(tǒng)渠道給潛在消費者更多的選擇機會。這一系列因素導致夢芭莎陷入“壕溝”型的品牌鴻溝中。
3．網站信譽差
網絡購物是一個虛擬的交易平臺，因此企業(yè)與顧客之間就不可避免的存在信任危機。通過市場調查發(fā)現(xiàn)，消費者對夢芭莎的產品質量滿意度低，對售后服務評價差，投訴率居高不下等。企業(yè)無法滿足大部分消費者的購物體驗需求，對這個品牌的差評就會網絡間流傳，對企業(yè)的形象造成嚴重的打擊。同時，夢芭莎始終將品牌推廣主要投放到門戶網站，消費者對整個虛擬網絡的不信任感會轉嫁到通過網絡宣傳的夢芭莎
4．客戶忠誠度低
夢芭莎對于客戶忠誠度建立的缺乏持續(xù)的兩性心理刺激及增值感受較為欠缺。增值感受也可以用增值價值來詮釋，通過產品或服務來為消費者提供“值得”購買的動力，促使消費者積極地購買產品，并愿意持續(xù)消費該產品，更愿意將品牌推薦給周圍的人，這是客觀忠誠的表現(xiàn)形式。夢芭莎對增值價值的運作還停留在同質化階段，無法為消費者提供一個異于其他同類型購物平臺的品牌增值感受。因此降低客戶忠誠度，增加客戶維護成本。夢芭莎目前為消費者提供的增值價值主要包括：30天無條件退換貨、貨到付款、滿額免運費、店鋪試穿等服務。但是，這些增值價值與其它電子商務企業(yè)如凡客誠品幾乎毫無差異，甚至本身的個別服務并不突出。例如，30天退換貨處理過程繁瑣，客戶投訴率居高不下。店鋪試穿區(qū)域性限制性強，夢芭莎作為面向全球的網絡購物平臺，它的試穿店鋪目前僅有10家，分布在廣州、東莞、上海、江蘇四個地區(qū)，店鋪試穿似乎意義不大。
品牌上，增強對品牌的不信任感。這一系列的原因都會導致夢芭莎網站的信譽度下降。
三、總結
通過對夢芭莎企業(yè)的調查，了解夢芭莎企業(yè)現(xiàn)有的品牌營銷策略，分析夢芭莎影響企業(yè)發(fā)展的不足之處。對調查結果進行歸納、分析、總結等，為企業(yè)在未來的發(fā)展過程中制定符合市場需求的品牌營銷策略。
調查報告可以為論文提供科學合理的數(shù)據，幫助更好的以夢芭莎企業(yè)為案例，為整個電子商務行業(yè)起到借鑒意義。
公司調查報告4
一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程，聯(lián)通公司文明單位自查報告。在經營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領導經過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓，整改報告《聯(lián)通公司文明單位自查報告》。分管經理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。
�。�1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。
�。�3）抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經營，運維就是服務“的.服務大局觀念，為客戶提供強有力的網絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。
�。�4）抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領導通過辦公網和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。
（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
（6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（7）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領”業(yè)務，受到了社會好評。
�。�8）建立社會監(jiān)督與內部監(jiān)督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與周期性檢查相結合的服務監(jiān)督機制。通過報紙和網站向社會公布服務標準、服務承諾，設立服務監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務受理熱線，調整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內外監(jiān)督檢查網絡，將通信服務質量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質完善的服務得到了用戶的肯定。
公司調查報告5
十一期間，我們組成員分別對深圳、廣州兩個地方進行了實地調研，下面是我們的調查報告、相關查找資料的分析以及總結。
深圳部分:
深圳是正在崛起的區(qū)域性中心城市，是著名的江淮糧倉,是正在崛起的能源新城,充滿活力的人力資源大市,綜合交通樞紐,并且正在構建區(qū)域性現(xiàn)代商貿物流中心,同時深圳正依托豐富水資源優(yōu)勢而傾心打造濱水園林城市。這些不僅成為了深圳的名片，同時也是深圳的發(fā)展優(yōu)勢所在，特別是造就了深圳發(fā)展物流產業(yè)得天獨厚的基礎條件和巨大優(yōu)勢。
一、物流產業(yè)發(fā)展的基本情況
20xx年底，全市工商注冊物流企業(yè)（交通運輸、倉儲和郵政業(yè)）253家，物流個私經營戶2473戶，從業(yè)人員25萬。全市物流業(yè)增加值31.7億元，占第三產業(yè)增加值的14.8%，占GDP總值的5.2%。全市物流業(yè)固定資產投資8.7億元，占各行業(yè)固定資產投資總額的3.4%。全市貨運車輛90998臺，貨運噸位475萬噸，公路貨物運輸量1.8億噸，貨物運輸周轉量670億噸公里；客運車輛7185臺（其中出租車3005臺），座位114985個；旅客運輸量1.8億人次；旅客運輸周轉量130億人公里。全市港口貨物吞吐量370萬噸；郵電、郵政業(yè)務總量近30億元。
其主要特點：
1.以阜城為中心樞紐的沿淮物流帶布局初現(xiàn)雛形。深圳已初步形成四大物流園區(qū)、五大物流系統(tǒng)、十大物流配送中心的格局。
2.立體綜合交通樞紐為物流產業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越條件。深圳已發(fā)展成為一個擁有“公路、鐵路、水運、航空”相互銜接、相互補充的立體交通網絡的樞紐城市。
3.繁榮的專業(yè)市場催生了現(xiàn)代物流產業(yè)的發(fā)展。
4.城鄉(xiāng)商品市場的新發(fā)展為物流產業(yè)發(fā)展拓展了新空間。
5.物流產業(yè)市場主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。
6.物流業(yè)帶動了相關產業(yè)和全市經濟的快速發(fā)展。
7.政府的推動促進了物流產業(yè)的快速發(fā)展。
從整體上看，近兩年深圳市物流業(yè)發(fā)展迅猛，但仍處于起步階段，整體發(fā)展水平較低，和發(fā)達地區(qū)相比還存在不少問題和差距。
二、深圳物流業(yè)存在的問題
1.現(xiàn)代物流觀念薄弱。
2.企業(yè)物流信息化建設滯后。
3.物流市場主體不強。
4.物流發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，難以形成規(guī)模效應。
5.物流人才缺乏。
6.企業(yè)發(fā)展物流還存在一些瓶頸，如涉及物流信息系統(tǒng)和物流基礎設施的投資嚴重缺乏等。
三、進一步發(fā)展物流產業(yè)的要求
1.制定物流產業(yè)發(fā)展的扶持政策。
2.支持農村物流基礎設施建設。
3.加強區(qū)域物流產業(yè)協(xié)調。
4.加強現(xiàn)代物流人才的培養(yǎng)。
廣州部分：
廣州市物流業(yè)起步早，發(fā)展快。其已發(fā)展成為規(guī)模較大、門類較全、基本能滿足其經濟發(fā)展需要的新興產業(yè)。但與發(fā)達地區(qū)相比，廣州市物流業(yè)在經營理念、經營方式、發(fā)展規(guī)模、信息化建設、產業(yè)培植政策等方面存在較大差距，發(fā)展速度相對滯后于經濟發(fā)展的要求和經濟發(fā)展水平，在一定程度上影響了該市的經濟發(fā)展。
一、廣州市物流產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
廣州市物流業(yè)起步于上世紀九十年代，截止目前有物流企業(yè)218家（有工商注冊和稅務登記），其中國有及國有控股企業(yè)5家，民營企業(yè)83家，外商合資、合作企業(yè)2家，其它類型的企業(yè)105家。據統(tǒng)計，20xx年物流總量7226.8萬噸，其中鐵路運輸1362.8萬噸，公路運輸5864萬噸，集裝箱物流總量12萬標箱。初步測算，廣州市物流業(yè)年收入在100億元以上，占全市GDP的6.3%、服務業(yè)增加值的14%。如按輻射區(qū)域測算，廣州市物流市場價值應在500億元以上。
其主要特點：
一是市委、市政府高度重視。
二是現(xiàn)代物流體系基本形成。
三是第三方物流發(fā)展迅速。
四是中央直屬企業(yè)、外資企業(yè)和外省、市物流企業(yè)的落戶為廣州市物流業(yè)的發(fā)展增添了活力。五是多年來廣州市經濟持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展為做大做強物流業(yè)奠定了雄厚的.物質基礎。六是第四方物流初露端倪。
但在經營理念、經營方式、發(fā)展規(guī)模、信息化建設、產業(yè)培植政策等方面廣州市物流業(yè)仍存在諸多問題，發(fā)展速度相對滯后于其經濟發(fā)展的要求和經濟發(fā)展水平，在一定程度上影響了它的經濟發(fā)展。
二、廣州市物流產業(yè)存在的問題
一是從宏觀上沒有統(tǒng)一規(guī)劃。
二是高層次物流人才嚴重匱乏。
三是觀念滯后。
三、廣州市物流產業(yè)發(fā)展的措施和建議
1、加快制定和出臺有利于物流產業(yè)發(fā)展的地方性產業(yè)政策
2、以現(xiàn)有產業(yè)布局為基礎，重新規(guī)劃廣州市物流產業(yè)格局。
3、建設口岸，提升廣州市物流產業(yè)的層次和發(fā)展空間,拓展物流空間，提升廣州市物流產業(yè)的內、外競爭力。
4、成立物流行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律。
5、整合物流資源，提升現(xiàn)有物流設施的功能。
6、大力推動重點領域物流發(fā)展。
7、加快物流人才的引進和培養(yǎng)。
總結
廣州物流業(yè)起步早，發(fā)展快。而深圳的物流業(yè)近兩年發(fā)展迅猛，但仍處于起步階段，整體發(fā)展水品較低。
一、兩市物流業(yè)的相同點與不同點
兩市發(fā)展現(xiàn)狀的相同點有：
市委、市政府高度重視物流產業(yè)，政府的推動促進了其快速發(fā)展。
繁榮的專業(yè)市場催生了現(xiàn)代物流產業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代物流體系基本形成。
物流產業(yè)市場主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，第三方物流發(fā)展迅速，逐漸壯大。
市場的多元化快速發(fā)展推動了物流產業(yè)的發(fā)展，同時物流產業(yè)的迅速發(fā)展也反過來促進了相關產業(yè)和全市經濟的發(fā)展。
立體綜合交通樞紐為物流產業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越條件。
不同點在于：
廣州市物流業(yè)起步較早，其已發(fā)展成為規(guī)模較大、門類較全、基本能滿足其經濟發(fā)展需要的新興產業(yè)。并且第四方物流已初見端倪。
而深圳相比較廣州，起步較晚還未開始第四方物流產業(yè)，但以深圳為中心樞紐的沿淮物流帶布局已初現(xiàn)雛形，城鄉(xiāng)商品市場的新發(fā)展為物流產業(yè)發(fā)展拓展了新空間，物流業(yè)發(fā)展迅猛。
二、兩市物b流產業(yè)存在的共同問題：
1.從宏觀上物流發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，難以形成規(guī)模效應
2.高層次物流人才嚴重匱乏。
3.現(xiàn)代物流觀念薄弱。
三、就兩市物流發(fā)展提出的建議：
1.加強區(qū)域物流產業(yè)協(xié)調，成立專門組織，加強行業(yè)自律。
2.加強現(xiàn)代物流人才的引進和培養(yǎng)。
3.整合物流資源，提升現(xiàn)有物流設施的功能，大力推動重點領域物流發(fā)展。
總之：兩市的物流發(fā)展程度有一定的差別，但都存在一些共同的問題。與國內、省內沿海經濟發(fā)達地區(qū)相比，其物流業(yè)在經營理念、經營方式、發(fā)展規(guī)模、信息化建設、產業(yè)培植政策等方面存在較大差距，發(fā)展速度相對滯后于其經濟發(fā)展的要求和經濟發(fā)展水平，在一定程度上影響了經濟發(fā)展。可見物流業(yè)的發(fā)展在經濟的發(fā)展過程中扮演著愈來愈重要的角色，受到愈來愈大的重視，物流專業(yè)人才也將有更大的發(fā)展前途。
公司調查報告6
摘要：在學校的號召下，為自己多賺點經驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，也是我們的大學生頭踏進社會而做準備的重要過程。它既是學生學習，又是學生素質能力的一次檢驗。這次有機會實習實踐，我感到非常榮幸。在一個月的工作實踐中，我學習到很多知識，感受匪淺。以下是我實踐工作的總結和體會。
實踐地點：涇源電力局
實踐時間：7月15日—8月15日
實踐過程和內容：驕陽似火，客服大廳內電話聲此起彼伏。一個偶然的機會我被介紹到涇源供電公司客戶服務中心做服務人員。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受這次實踐。
培訓中孫杰經理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務主管的基本業(yè)務介紹。在其中我學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
兩天的培訓后我開始正式工作，開始對工作產生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位督導的辛勤勞動，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導們的救援。通過大量的練習，現(xiàn)在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到
我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。
值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒�！翱蛻舻谋г共皇锹闊�，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。
令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用，記得孫經理在開始時就和我們說，語言的信息傳導中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的`不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O想。安全生產要堅持“安全巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產；有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
2、客戶拖欠電費。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費�？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。
根據規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務�！峨娏Ψā�
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。
總結：生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
公司調查報告7
一、公司概述
廣告有限公司成立于20xx年，總部位于中國北京。該公司是一家專注于為客戶提供廣告投放服務的公司。公司的`主要業(yè)務包括廣告投放、營銷咨詢和廣告制作等。
二、貸款申請情況
本次貸款申請由公司創(chuàng)始人張三提出，申請金額人民幣100萬元，貸款期限為1年。
三、貸款用途
本次貸款主要用于公司的日常運營和業(yè)務擴張。具體而言，本次貸款將用于以下用途：
1、廣告投放：用于購買廣告素材和投放廣告，提高公司的廣告效果和品牌知名度。
2、營銷咨詢：用于為客戶提供營銷咨詢服務，幫助客戶更好地制定營銷策略和執(zhí)行計劃。
3、廣告制作：用于制作廣告作品，包括海報、名片、宣傳單等，以提高公司的品牌形象和市場競爭力。
四、還款計劃
根據公司的實際情況和貸款合同的約定，本次貸款的還款計劃如下：
1、每月還款額：1，000元；
2、還款日期：每月20日；
3、還款方式：自動扣款；
4、還款金額：1，000元。
五、貸款風險分析
本次貸款風險相對較小，主要風險因素包括：
1、市場競爭激烈，客戶需求不穩(wěn)定；
2、公司財務風險，如公司無法按時還款，將可能導致貸款逾期和利率上升；
3、行業(yè)風險，如廣告投放市場競爭激烈，公司無法獲得足夠的廣告素材和投放機會，可能導致廣告投放效果下降。
六、結論
本次貸款調查報告表明，廣告有限公司財務狀況良好，還款計劃合理，貸款風險相對較小。但是，公司仍需要關注市場和行業(yè)變化，及時調整業(yè)務戰(zhàn)略和廣告投放計劃，以保持競爭力和市場份額。
公司調查報告8
一、調查背景：
近年來，電子商務的發(fā)展，擴大了企業(yè)的銷售范圍，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的銷售方式以及消費者的購物方式，使得送貨上門等物流服務成為必然，促進了我國物流行業(yè)的興起。但目前，我國的物流水平仍難以滿足電子商務的需求。
電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。
�。�20xx年12月）我國“十一五”規(guī)劃綱要明確提出要大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，并將物流信息化列為重點建設工程。自《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》出臺以來，國家各相關部門都將物流信息化納入到了自己的工作計劃當中。
二、調查目的：
全面了解我省物流信息化建設現(xiàn)狀，掌握當前物流業(yè)信息化建設的需求和制約物流企業(yè)信息建設的問題，進一步推動我省物流信息化建設和增強物流企業(yè)的核心競爭力，促進現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。
三、調查對象：
呼和浩特華宇物流公司
四、調查地點：
呼和浩特市賽罕區(qū)昭烏達路山丹街29號
五、調查方法：
以實地考察及直接訪問的方式進行的調查。
六、調查時間：
20xx年8月10日——20xx年8月30日
七、調查內容：
�。ㄒ唬┤A宇物流創(chuàng)建
1995年，黑龍江佳木斯紡織印染廠這個有著1萬多名職工的國有企業(yè)陷入了全面停產的困境，4000多名職工被迫下崗。時任“佳紡”銷售公司經理的王 1
振華決定自砸飯碗，把自己推向自謀生路的商海中，當時他唯一的想法就是“與其在國有企業(yè)等著國家給出路，還不如帶領大家出去闖一闖，闖不好是自己一個人的損失，闖好了下崗職工多一條路�！币呀换笾甑乃闳恢x絕了廠領導的一再挽留，帶領著13名下崗職工南下，在廣州創(chuàng)辦了華宇貨運公司。當時，一些地方不允許開辦民營貨運，工商查，運管扣，企業(yè)一時難以立足。為此，他幾乎跑斷腿、磨破嘴，稱自己有信心能將這些運輸資源整合利用起來，使貨運環(huán)境更明朗、健康。他的這種責任感讓相關部門的領導頗受感動，一路為他大開綠燈�？恐鴱娬叩挠職夂椭腔郏叭A宇”開始聞名于大江南北，華宇車自豪地奔馳在長城內外。到1996年底，“華宇”已從最初的一窮二白發(fā)展成為產值1900萬元，在全國23個大中城市設有27家分公司，以公路運輸為主業(yè)，集倉儲、理貨、包裝、配送、信息化管理于一體的大型民營企業(yè)集團。
�。ǘ�、華宇的信息化過程
華宇的管理層在企業(yè)規(guī)模逐步擴張的過程中，逐步感覺到運輸網點龐大而信息不能及時共享給企業(yè)經營、運作帶來的制約。同時企業(yè)業(yè)務拓展，如逐步轉向專業(yè)的第三方物流公司也面臨信息化系統(tǒng)薄弱的問題。實現(xiàn)企業(yè)全面信息化逐漸成為管理層的共識，并且把信息化視為了關乎企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵因素之一。
1、造型先選人
1）、用先進的理念選擇適宜企業(yè)發(fā)展的人
2）、將隊伍建設放在首位
2、規(guī)劃在先,分步實施
20xx年10月華宇集團開始準備著手信息化系統(tǒng)項目起，他們首先制定出了集團信息化5年規(guī)劃。在和軟件系統(tǒng)供應商接觸之前，華宇集團整理出了企業(yè)內部需求分析，詳細對企業(yè)業(yè)務流程進行了描述。在軟件供應商提供方案的過程中，華宇選型領導小組分別對6家供應商的公司情況、主要客戶情況進行了考察。通過方案評分、公司實力背景、客戶案例等多項評分最終選擇了招商迪辰軟件系統(tǒng)有限公司及另外一家上海的物流軟件供應商進入最后的商務談判階段。
�。ㄈ⑷A宇物流存在的問題分析
1、在信息傳輸方面
華宇物流集團是以運輸為主的物流企業(yè),集團每天處理的業(yè)務單據達20,000
余張，而原有的ACCESS系統(tǒng)根本無法承受如此大的數(shù)據量，各分公司、網點不得不通過電話、傳真等傳統(tǒng)方式進行單據核準、對帳等常規(guī)業(yè)務作業(yè)，不僅速度慢、準確率低、而且成本頗高，每年華宇為此付出的電話、傳真費用高達上千萬元。同時，華宇運輸網店的龐大也使得信息的傳輸以及共享的不對稱不及時，導致了不必要的損失以及決策的失誤。
2、在IT人才方面
到20xx年，華宇的8000名員工中下崗職工就有5100人，其中黑龍江省和佳木斯地區(qū)的下崗及失業(yè)人員就占到3900人。而下崗職工大多基礎差、底子薄，無專業(yè)知識，對于華宇的進一步發(fā)展形成了阻礙。雖然在職的有一大批是MBA、EMBA精英，但也不足以支持華宇的信息化的發(fā)展。
3、在管理方面
管理層不能及時準確的.獲取并傳達信息，導致信息失真，給企業(yè)的經營管理帶來帶來困難。同時，管理階層的人員素質也有待于提高。
4、在環(huán)境方面
企業(yè)信息化需要以整個社會環(huán)境的基礎作為支撐保障。雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面有待完善，如對計算機網絡犯罪還缺乏有效的法律和技術防范。
�。ㄋ模�、華宇應如何使用信息化來改善企業(yè)活動
1、服務是信息化的核心
華宇物流必須認識到服務是物流信息化的核心 具有與經營能力相適應的自有資金—要完成或組織完成全程服務，并對服務全程中的貨物遺損、損害和延誤運輸負責。 具有承擔物流服務合同義務的技術能力—能承擔物流合同中規(guī)定的與倉儲、運輸和其他服務有關的責任。企業(yè)必須將為客戶提供的信息服務內容作為信息系統(tǒng)建設的重要依據，通過采用先進的信息技術實現(xiàn)供應鏈伙伴相互之間的信息溝通與共享。而我國物流企業(yè)大都沒有把物流信息化放在戰(zhàn)略高度來認識，往往是以滿足企業(yè)內部管理為出發(fā)點建設物流信息系統(tǒng)，忽視對客戶物流信息服務的建設，這種觀念上的差距嚴重影響了物流信息系統(tǒng)的投入力度和實施效果。因此，華宇物流必須將服務作為物流信息化的核心，圍繞提供客戶服務水平
來改造物流管理模式與運作流程，并以此業(yè)務需求為依據來建設物流信息系統(tǒng)。
2、以信息化優(yōu)化優(yōu)化企業(yè)的管理
華宇在信息化進程中，通過招商迪辰軟件公司開發(fā)的零擔管理信息系統(tǒng)來優(yōu)化企業(yè)的管理。解決企業(yè)以往的信息傳達不到位、執(zhí)行力度缺乏、與供應商經銷商客戶等的溝通不到位等關鍵性問題。積極尋找引進IT技術人才、EMBA，讓企業(yè)的管理步入信息化，讓管理信息系統(tǒng)得到正確充分的運用，而不是作為一個空殼子擺放在那里，實則對企業(yè)只是有害無利。所以，華宇在運用信息化來改善企業(yè)的管理活動是，首先要注意的是管理軟件的正確的實施，而實現(xiàn)軟件正確實施的關鍵又在于人才。企業(yè)在EMBA人才方面應下苦功，在積極為企業(yè)招聘人才的同時，還應該加強對企業(yè)現(xiàn)有管理層面上的人員的技術培訓，加強他們對信息化的理解和應用信息化的能力。
3、通過信息化來改善企業(yè)的業(yè)務控制
華宇在信息化的過程中，可以通過信息化來改善企業(yè)的管理流程和業(yè)務流程的整合，讓整合后的業(yè)務流程更符合現(xiàn)代物流的特點，從而讓華宇更易于控制其業(yè)務活動。在信息化過程中，華宇應充分加強其在網上的物流服務保障、配送支付手段和發(fā)貨管理機制，達到其與賣家的溝通聯(lián)系；華宇應該建立有效地訴求渠道，讓自己與賣方達到有效地溝通；華宇應該提高對業(yè)務發(fā)展的認識，讓巨大的物流訂單資源轉化為直接的經濟效益避免重復建設和資源浪費；華宇還應充分利用信息化，大力發(fā)展供應鏈技術、物流配送技術，讓企業(yè)在產供銷的整個鏈接上實現(xiàn)信息的及時共享，實現(xiàn)決策的適時性。
4、協(xié)調工作
華宇可以通過信息化來協(xié)調企業(yè)內部的不同業(yè)務部門的工作沖突，是企業(yè)出現(xiàn)的矛盾可以迅速的得以解決。而這個的實現(xiàn)，就要靠華宇的信息系統(tǒng)來解決。
�。ㄎ澹�、企業(yè)應如何著手信息化項目
1、根據企業(yè)自身的特點，從以下幾方面來構建企業(yè)的信息管理系統(tǒng)
1）供應鏈
供應鏈管理中，企業(yè)可以運用一元化管理企業(yè)活動所有數(shù)據的ERP系統(tǒng)，企業(yè)間信息流動的EDI/INTERNET技術，收集零售消費信息的條形碼與POS系統(tǒng)，共享數(shù)據庫等多種電子商務應用技術來改善對供應、生產、庫存、銷售的監(jiān)控，
與供應商、分銷商和客戶建立更方便、更快捷、更精確的電子化網絡方式，實現(xiàn)信息共享管理決策支持。
2）倉儲管理
倉儲在時間上協(xié)調原材料、產成品，為總體供需起著緩沖、平衡作用，可以向客戶在需要的時間、地點提供適當?shù)漠a品，實現(xiàn)產品的時間效用。因此，優(yōu)良的倉儲管理信息系統(tǒng)能提高客戶服務水平，增強企業(yè)競爭力。
3）運輸管理信息系統(tǒng)
面向物流運輸管理，集運輸調度管理、智能配載管理、作業(yè)執(zhí)行跟蹤、路線管理、車輛與司機管理、計費與結算管理為一體的智能化運輸管理系統(tǒng)�？梢灾С至銚�、整車、甩掛、多式聯(lián)運以及化學品運輸?shù)忍胤N運輸服務業(yè)務。
2、強化企業(yè)自身信息化意識 引導企業(yè)強化自身信息化意識，加大力度實施企業(yè)體制、技術、管理創(chuàng)新。企業(yè)實現(xiàn)信息化并真正從中受益，增強競爭力，一個重要基礎和前提就是首先實現(xiàn)企業(yè)內部的信息化。企業(yè)內部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程，要求企業(yè)必須加快推進改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進的技術裝備和信息系統(tǒng)，也只會失敗，不會成功。
3、建立健全企業(yè)信息化支撐配套環(huán)境 目前，網絡基礎設施、產品與服務編碼、技術標準與規(guī)范、工程監(jiān)理、安全認證、網上支付、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境都存在問題或差距，制約著企業(yè)信息化建設與應用。建議有關主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步解決，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，以更好、更快地推動企業(yè)信息化建設。
4、多渠道融資，加大企業(yè)信息化投資力度
從目前中國物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)信息化投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化的一大瓶頸。因此，為了加快推進企業(yè)信息化進程，企業(yè)自身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。同時，政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬融資渠道。
5、以企業(yè)信息化建設與應用為契機整合信息產業(yè)鏈
信息化建設包括硬件建設和軟件建設。系統(tǒng)的硬件平臺建設應在統(tǒng)一規(guī)劃的條件下與軟件建設同步，硬件的建設要與當前所處的層次相適應，系統(tǒng)的軟件建設是企業(yè)信息化建設的重點。
八、結語
物流信息化的建設需要政府和企業(yè)共同努力，運用現(xiàn)代的管理模式和先進的技術才能實現(xiàn)。21世紀的物流，不僅僅是各企業(yè)所倡導的“電子物流”，而且是面向整個社會，全球化的“網絡物流”。現(xiàn)代物流必將突破國與國之間的界線。將整個世界大市場緊密連接在一起。從而實現(xiàn)全球資源的最優(yōu)配置。實現(xiàn)物流信息化和現(xiàn)代化，以適應日益激烈的市場競爭和挑戰(zhàn)。
公司調查報告9
一、企業(yè)概況
蘇州迪菲服飾有限公司，地處中國最大的服裝批發(fā)集散地之——江蘇省常熟市。它東臨上海，南接蘇州，北依長江，交通方便快捷。專屬公司品牌生產基地，位于中國服裝名鎮(zhèn)——常熟市虞山鎮(zhèn)，廠區(qū)占地面積三千多平方米，現(xiàn)有員工三百余人。公司創(chuàng)立于上世紀90年代，經過近20年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展為以生產、經營中高檔男裝休閑制品為主的大型服飾企業(yè)，主要經營休閑夾克、風衣、棉衣、休閑男褲、沙灘褲等，銷售網絡遍及全國各省。雖然迪菲度每年凈利潤可達還面臨著在管理層人員流失的問題。對于蘇州迪菲度等制造公司而言，負責生產的工廠經理負責生產管理，并負責管理基層員工。對管理經驗會的要求相對較高，它們在企業(yè)生產管理中發(fā)揮著重要作用。當一些基層公司的領導者在一定程度上有所成長，但蘇州迪菲度卻不能提供晉升機會，這就會使得基層的管理開始跳槽，尋求更好的工作崗位。人們會去其他公司擔任中層管理人員。目前，一些公司車間的許多管理人員都是由一線員工培訓的，這個崗位的增長空間相對較大。因此，一方面，蘇州迪菲度積極探索留住基層管理人員的方法，并試圖聘請大學生作為基層管理者。雖然大學生綜合素質較高，但生產經驗，管理經驗和社會經驗相對較少，并且許多大學生堅持不到一年，便會選擇辭職。無論生產是經理還是基層員工的負責人，這都不是很令人滿意。
近幾年，蘇州迪菲度的銷售人員辭職人數(shù)不斷增加從20xx年到20xx年，蘇州迪菲度的員工年流動率率相對較高，平均周轉率為22%，蘇州迪菲度的人才流失趨于集體虧損，通常是一些基本人才。損失導致了內部的不穩(wěn)定，其他人才也保留了最初的幾個基本人才。這種情況給企業(yè)帶來了沉重的負擔。而且，中國企業(yè)的周轉率約為5%，蘇州迪菲度的高人才流失限制了企業(yè)的進一步發(fā)展。
二、實習過程
實習時間：本人于20xx年7月6日至8月7日，歷時一個月，進行相關實習報告。
實習地點：蘇州迪菲度服裝公司。
實習崗位：人力資源助理。
實習內容方：辦理日常員工的離職手續(xù)：接受提出離職申請的員工，至人力資源部領取《辭職申請書》。經部門領導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。將離職人員資料交給經理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
三、實習崗位及心得
這次實習，我主要是跟著實習老師處理一些人力資源方面的東西，在這次實習中除了讓我對公司的人力資源有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。這次實習，讓我們全面的了解了企業(yè)中人力資源的各個模塊內容，形成了較好的整體印象，幫助我們更好的理解了什么是人力資源，人力資源應該做什么樣的工作等問題。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在公司工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。首先，扎實的理論知識是先決條件。在實習之前，我們一直認為經過多年的學習，我所學到的人力資源理論知識是扎實的，客觀的，所有的人力資源工作都是一樣的，只要掌握了規(guī)則，就沒有問題。然而，在實習期間，我們發(fā)現(xiàn)我們通常學到的東西還不夠。至于細節(jié)，我們都會犯錯誤，例如我們的填制技巧：日期的規(guī)范性會犯錯誤。這大多數(shù)原因都是由于理論知識不穩(wěn)固而且不能經受真正挑戰(zhàn)。這也是我們在實習期間學到的重要經驗教訓。其次，實戰(zhàn)經驗是關鍵。通過這個實習過程，我們還發(fā)現(xiàn)，對于我們的人力資源而言，僅僅擁有良好的理論知識是不夠的。作為一個長期學習人力資源的人，可以說人力資源基本上是一個活學活用的學科。我們學好基礎知識、基礎理論、基本方法。但是，在真正的實習過程中，仍然非常困難。這就是我們認識到如果人力資源理論離開實際過程就為零。理論和實習對人力資源師來說非常重要。如果我們空有理論，就只是紙上談兵。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。
但在實習期間我也發(fā)現(xiàn)迪菲度服裝公司存在著一些問題：目前迪菲度服裝公司共有員工394人，其中核心技術人員21人，核心管理人員10人，一線人員283人，但：核心技術人員離職比率為40%，核心管理人員離職比率為60%。就該服裝公司核心人才的流動性來說，是比較高的，這非常不易于公司的發(fā)展。
1、工資待遇低
特別是，迪菲度公司服裝公司目前正的工資待遇很低，工資數(shù)額是根據崗位的位置確定的。大專生的月工資為3000元，本科畢業(yè)生的月工資只比大專生多200元，碩士生的月工資只比本科生多400元，博士生的月工資只比本科生多600元，如果員工通過相應的資格證書，通常增加200—500元。通常情況下，在兩年內，薪酬幾乎是不變，并且該公司的晉升機會少于對于大多數(shù)行業(yè)，因為迪菲度公司服裝公司高層管理者通常為公司服務超過十年，離開工作的概率較低，即使有辭職后，迪菲度公司服裝公司寧愿從外面招人，而不是從公司內部提拔。
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目前，關于非工作因素與人才流動之間關系的研究主要集中在對“家庭責任”的研究上。一般來說，我們可以認為家庭責任與人才流動正相關。隨著社會的發(fā)展，越來越多的家庭有兩個收入。一般來說，人才的家庭責任越多，他們在選擇流動性時就越需要考慮家庭的影響，以改善他們的生活條件和改善他們的孩子。與此同時，與工作無關的價值變得更加重要，越來越多的年輕人不再擔心課程是否穩(wěn)定和安全，因此在人力資源管理方面也是如此。好多人為了不影響孩子的教育不打擾孩子的學習，避免與妻子或者丈夫分離，方便照顧父母，支持配偶的事業(yè)等，都會考慮放棄自己滿意的工作，轉而去其他可以滿足他們需求的公司。在預測和理解人才流動現(xiàn)象方面，越來越有必要引入與工作無關的因素。
（三）薪酬水平不合理
在市場上提供絕對公平的報酬是不可能的`。盡管企業(yè)在工資制度上經歷了多次變革，但仍然沒有形成標準化的科學操作系統(tǒng)，忽視了各種補償模塊之間的相關性，而不是與企業(yè)的長期發(fā)展目標相統(tǒng)一。公司薪酬是實現(xiàn)員工個人價值和自我確認的關鍵體現(xiàn)。司薪酬水平在員工的工作中起著決定性的作用。在實習報告期間，迪菲度公司服裝公司的工資水平的決定性權威在企業(yè)經理中。經理的關注點不在市場需求上，而是由主觀因素來決定，這就導致其合理性。
四、解決服裝專業(yè)人員流失的對策分析
1、創(chuàng)建合理的薪酬及福利體系
迪菲度公司服裝公司的基層員工的工資非常低，勞動報酬以計件工資計算的形式支付。迪菲度公司服裝公司有單一的工資編制標準，而且上下波動的范圍相對較大。沒有基本的工資保證是許多選擇離職的主要原因。雖然在車間里都是按件支付，但如果工資不能滿足生活的需要，然后工作人員在正面肯定會選擇與公司較高的工資。因此，考慮到企業(yè)的虧損問題和造成的基層員工的損失，迪菲度公司服裝公司應根據消費水平和城市生活的最低水平，以及為確保同工同酬，并支付合理加班費用的框架為基層員工設置一個合理的基本工資。根據市場價格，設定合理的工資范圍以滿足基層工人的工資要求。薪酬和福利是實施公司戰(zhàn)略目標的有力工具。在社會勞動的勞動力參與方面收到工資的主要目標之一，并改善生活水平的主要途徑。在對一些員工的理解中，薪酬和福利也是社會地位和有效性的標志。因此，工資對員工態(tài)度和行為的影響是顯而易見的。企業(yè)可以使用有競爭力的薪酬來吸引和留住員工。由于迪菲度公司服裝公司面臨嚴重的員工流動問題，有必要調整和完善薪酬與社會保障制度。
2、完善員工激勵體制
根據員工績效增加對關鍵員工的激勵。關鍵員工在企業(yè)發(fā)展中占據關鍵位置，但這并不意味著它是對企業(yè)的貢獻。如果這個人被用作刺激的基礎，這可能導致主要員工不會考慮進展和閑散的表現(xiàn)。大多數(shù)人都希望在公司中實現(xiàn)價值最大化。因此，企業(yè)必須盡一切可能為他們的工作提供良好的條件，并最大限度地發(fā)揮他們的能力和價值同時，應該指出的是，主要雇員與一般工作人員以及家庭，父母和子女一樣。他們還必須擁有良好的物質生活。在當今競爭日益激烈的企業(yè)中，如果公司本身無法提供滿足這些要求的獎勵，那么如果公司的管理行為讓他們感到悲傷并與外包相結合，那么關鍵員工的流失將是不可避免的。
3、繼承發(fā)揚公司文化
所謂優(yōu)秀企業(yè)文化，是指能夠適應環(huán)境變化，吸引優(yōu)秀人才，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)成長的企業(yè)價值觀，企業(yè)理念和企業(yè)戰(zhàn)略。它發(fā)揮著領先，克制，激勵，輻射和整合的作用。企業(yè)文化是所有員工都認可的共同價值觀。它具有強大的凝聚力，因此在穩(wěn)定員工方面發(fā)揮著重要作用。企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略目標的透明度，內部分配的相對公平性，人才使用的合理性和就業(yè)保障等一系列管理行為中，體現(xiàn)了公司倡導的價值觀。企業(yè)文化的目標是集體對個人的認可。我們希望員工與企業(yè)之間的互動能夠得到建立，最終員工將會依附并熱愛自己的事業(yè)。
公司調查報告10
一、調查過程
（一）調查目的與意義
1.調查目的
在競爭激烈的21世紀隨著社會經濟的發(fā)展，上海金時利膠粘帶有限公司的人員流失情況越來越嚴重，因此急需要找出公司人員流失的根本原因，故此要對金時利進行一次調查。
2.調查意義
在競爭日益激烈的今天對企業(yè)人員不正常流失都已司空見慣了，正是這各類企業(yè)還是眾多消費者以及人員自身都熟視無睹的盲區(qū)就會成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此公司必須要調查出人員流失的原因并對此現(xiàn)象進行分析，正所謂“人才難得又難知，要愛惜人才”，要留著他們，就要找出減少人員離開的相對政策，從而為企業(yè)提供一條可資借鑒之路。
�。ǘ┱{查對象概況
1.調查對象全稱
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.調查對象地址
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3.調查證明人
姓名：xxx；聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxxx；與調查主題關系：xx。
�。ㄈ┱{查時間
04月11日—06月19日。
�。ㄋ模┱{查方式
訪談（包括電話訪談)，訪談對象為：銷售業(yè)務員：xxxxx聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxx客服：xxx聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxxxx訪談對象的選擇原則是：選擇不同崗位的人員，主要是想通過員工在不同職位對于公司現(xiàn)狀的看法以及對于公司不同問題的指出。
資料搜集，搜集資料概況：
（1）資料名稱：《行政管理實踐環(huán)節(jié)一體化》, 資料來源：光盤
（2）資料名稱：《員工培訓制度》，資料來源：公司內部資料；
二、調查對象現(xiàn)狀
（一）公司介紹
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
�。ǘ┤瞬帕魇КF(xiàn)狀
在現(xiàn)代社會發(fā)展在進步和完善的同時，各類企業(yè)在吸引人才方面有更大的自由選擇，同時，個人在選擇職位是是也有了雙向性的選擇。所以留住人才的問題也面臨了更大的挑戰(zhàn)，人才流失已經成為現(xiàn)代企業(yè)很棘手的一個問題。近兩年來，人們選擇職業(yè)和流動方向的主要標準是薪酬收入問題，企業(yè)在（如銷售人員）流失最為嚴重，因收入成為選擇職業(yè)的第一考慮因素，潛意識受到了功利價值觀的影響。由于全球經濟的不景氣，對企業(yè)發(fā)展也起到一定的影響，導致公司的效益于之前幾年的相差較大，最后落到職工身上的福利也就越來越少，薪酬增漲幅度也越來越小。使部分人才對單位喪失信心，再加上培訓，晉級，提拔，考核等方面不足，使員工認為在這種環(huán)境下很難有什么發(fā)展前景，因而紛紛離職，導致人才流失。公司對員工無任何人文關懷，工作單調，使人產生枯燥感，個人感到崗位不能發(fā)揮自己的特長一個有上進心的員工，在努力工作的同時，常常會審視自己所從事的工作的發(fā)展前景，如果企業(yè)不能夠給員工提供一個良好的發(fā)展前景，員工就會考慮作出新的.選擇。很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，薪酬待遇和工作環(huán)境都比不上對手企業(yè)，但他能夠吸引和留住一批忠實員工，靠的就是掌門人給廣大員工勾畫出來企業(yè)培訓是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的又一把利刃�，F(xiàn)在商業(yè)上的競爭歸根結底是優(yōu)秀人才的競爭，一個關鍵人才的得失可能直接導致企業(yè)的興衰。
三、調查的簡要結論
�。ㄒ唬┢髽I(yè)人才流失中存在的問題
企業(yè)的績效考核和薪酬制度主要問題表現(xiàn)在：績效評價中目的不清、原則不明、方法不當，考核和評估標準較單一。這種考核制度嚴重挫傷了人才的積極性、主動性和隨著知識經濟時代的到來和社會生活水平的提高，員工的需求開始從低層次的物質需求轉化為高層次的精神需求，作為人才一般物質待遇都會不錯，根據馬斯洛的需求理論他們早已超越了生理、安全的需要，而對于在社交、尊重、自我實現(xiàn)的需要比普通員工更為強烈，他們更看重工作滿意度和成就感，關注自己在企業(yè)中的發(fā)展機會和前途。
�。ǘ┤瞬帕魇镜挠绊懠按藛栴}的改善方案
當各個企業(yè)的關鍵人才(如銷售人員等)離開企業(yè)時，他們很可能會帶走企業(yè)的人脈和生意，使得企業(yè)的競爭力受到巨大影響，并可能影響到企業(yè)的生產效率，使得關鍵工作無法正常運行。企業(yè)應加強對企業(yè)員工的教育培訓，特別要注重對年輕員工的培養(yǎng)。培訓是企業(yè)給予人才的一種福利，一個不能提高人才的技能和觀念，沒有人才發(fā)展機會的企業(yè)是很難留住人才的。人力資源是高增值性資源，它能在使用過程中不斷實現(xiàn)自我補償和發(fā)展。只要他們在企業(yè)工作的時間愈長，企業(yè)得到的回報就愈大。因此，對于員工的技能培訓企業(yè)要做到定期開展。
公司調查報告11
為了解企業(yè)人力資源管理狀況，增加社會實踐經驗，近期我對泰峰房地產經紀有限公司人力資源管理狀況進行了調查，調查采取咨詢、看資料與人交談的方式進行�，F(xiàn)調查結束，經梳理歸納，有關調查情況報告如下：
一、調查對象與概況
本次調查對象為泰峰房地產經紀有限公司，該公司地處市靜安區(qū)江寧路518號，主要經營房地產中介，有員工近50名，注冊資金為1000萬元人民幣。泰峰房地產經紀有限公司自20xx年成立以來，始7 終堅持“誠信為本，承諾是金;規(guī)范服務，共創(chuàng)效益”的原則，為客戶提供質優(yōu)價平的房地產產品，使得經紀業(yè)務蓬勃發(fā)展，取得了較好的經營效益，在社會上具有良好聲譽。
二、具體調查內容
本次主要是調查泰峰房地產經紀有限公司人力資源管理狀況，通過實地查看、交流座談、看資料的方式，該公司在人力資源管理上有以下四方面特點：
(一)加強用工管理
泰峰房地產經紀有限公司不大，員工不多，但十分重視用工管理，著重做好三方面工作：一是把好員工入口關，在新員工招聘中，把好學歷關、技能關，通過考試、面試篩選應聘人員，做到擇優(yōu)錄取。二是抓好新聘員工培訓，凡是新聘員工都要進行崗前培訓和入職培訓，一個月培訓滿，經考核，政治思想和業(yè)務技能合格，才能正式上崗工作。三是按才使用，根據員工的基本技能、興趣與特長安排不同的工作崗位，盡量發(fā)揮員工的特長，使員工能夠做好工作，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。
(二)加強人工成本管理
泰峰房地產經紀有限公司加強人工成本管理，有效控制員工總量，做到不浪費人力資源。一是建立崗位目標成本責任制，員工承擔什么工作，拿什么工資。管理、后勤崗位拿基本工資和獎金，營銷崗位拿保底工資和提成，根據年初制定的效益指標，制定成本控制總額，自上而下層層分解各項具體指標，落實到每一個崗位。二是對人工成本8 實行目標管理，以企業(yè)人工總成本為目標，落實到所有的崗位，明確責任，使每個員工工資收入與實際工作成果掛鉤。
(三)充分運用激勵
泰峰房地產經紀有限公司為鼓勵員工積極工作，取得良好經營業(yè)績，充分運用激勵。一是薪酬激勵。該公司把員工的薪酬與績效掛鉤，以經濟利益的形式來激勵員工的積極性，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關，愿意為企業(yè)整體利益服務，比如營銷員工多做業(yè)務多拿提成，管理、后勤員工努力工作，提高企業(yè)整體效益，多拿獎金。二是精神激勵。泰峰房地產經紀有限公司對員工做到尊重、理解與支持，信任與寬容，關心與體貼，有效培育員工對企業(yè)的忠誠和信任度，使員工提高工作積極性，刻苦勤奮工作，提高工作效率和工作質量。三是事業(yè)激勵。泰峰房地產經紀有限公司對做出工作成績的員工，給予名聲、榮譽以及相應的地位，使員工感到工作有前途，更加施展才華，努力為企業(yè)工作，創(chuàng)造更好的工作成績。
(四)保障員工合法權益
泰峰房地產經紀有限公司把保障員工合法權益作為建設和諧企業(yè)的一項重要工作切實抓緊抓好，以此穩(wěn)定員工隊伍，增強企業(yè)凝聚力。一是按國家《勞動合同法》等有關法律法規(guī)精神，與員工簽訂勞動合同，為員工辦理養(yǎng)老、公積金、醫(yī)療保險、失業(yè)及工傷婚育保險，維護員工的切實利益。二是執(zhí)行國家規(guī)定的勞動時間、休息時間和節(jié)假日加班費制度，切實維護員工的利益。如節(jié)假日房地產經紀業(yè)務多，該公司按國家規(guī)定發(fā)放節(jié)假日加班費。三是舉行各種文體活動，豐富9 員工業(yè)余生活，陶治員工思想情操，增加員工的幸福工作指數(shù)。四是關心員工身體健康，每年為員工免費進行一次健康體檢，確保員工身體健康。
三、調查結果分析
通過對泰峰房地產經紀有限公司人力資源管理狀況的調查，我總體感覺該公司人力資源管理狀況良好，主要表現(xiàn)為三點：
(一)加強用工管理提高企業(yè)競爭力
作為一家房地產經紀公司，員工素質相對要比其他行業(yè)高一點，比如房地產經紀員工一是要有良好的人文素質，說話文明，待人接物有禮儀，能給客戶留下良好印象，使大家愿意來辦理業(yè)務;二是要有扎實業(yè)務素質，懂得國家房地產交易的政策法規(guī)，懂得國家房地產交易辦理手續(xù)程序，懂得銀行業(yè)務，能夠辦理好房地產交易的全部手續(xù)，獲得客戶的滿意;三是要有敬業(yè)精神，辦理房地產交易會遇到很多困難和問題，房地產經紀員工要想方設法幫助客戶辦理好，使每個房地產交易業(yè)務順利完成，獲得交易雙方客戶的滿意。泰峰房地產經紀有限公司加強用工管理，提高了員工素質，使員工能夠做好工作，促進了公司房地產經紀業(yè)務的發(fā)展。
(二)充分運用激勵促進員工認真努力工作
要使員工認真努力工作，要有相應的管理措施，特別要關心員工的經濟利益。泰峰房地產經紀有限公司通過薪酬激勵、精神激勵和事業(yè)激勵，提高了員工的工作積極性，使員工真正感到工作不僅是為了企業(yè)，而是在為自己工作，于是就有無窮的動力促使員工刻苦勤奮、10 認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好經濟效益。有些企業(yè)之所以員工工作積極性不高，是缺乏有效的激勵，存在干好干壞一個樣、吃大鍋飯的情況。
(三)保障員工合法權益促進企業(yè)和諧穩(wěn)定
團結和諧是企業(yè)興旺發(fā)達的`基礎，也是企業(yè)凝聚力的所在。而要企業(yè)團結和諧，保障員工合法權益是關鍵。泰峰房地產經紀有限公司切實保障員工合法權益，夯實了團結和諧的根基，使員工愿意在企業(yè)工作，做到忠誠于公司，時刻維護公司的利益，與企業(yè)風雨同舟，榮辱與共。切實保障員工合法權益，使員工感到企業(yè)真正做到以人為本，員工也自然而然把自己看作是企業(yè)的主人，做到心往一處想，勁往一處使，真心實意為企業(yè)工作，努力完成企業(yè)布置下達的工作任務，力爭把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美與高效。
通過對泰峰房地產經紀有限公司人力資源管理狀況的調查，我深深感到：隨著經濟社會的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)經營管理中的作用越來越重要，企業(yè)能不能夠創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功與否很大因素決定于人，這基本的道理已為大家所共識。泰峰房地產經紀有限公司之所以能夠在市場競爭激烈的房地產經紀業(yè)務中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大起來，與重視人力資源管理分不開。泰峰房地產經紀有限公司人力資源管理的經驗值得每個企業(yè)學習和借鑒，在企業(yè)管理中真正重視人力資源，發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)又好又快發(fā)展，邁向美好的明天。
公司調查報告12
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發(fā)展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，了解結構化的公司內部培訓體系。本人在中國石化廣東xx石油分公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
二、調查時間、地點、方法
1、調查時間：
2、調查地點：中國石化廣東xx石油分公司
3、調查方法：采取問卷式調查
三、調查內容及分析
中國石化是中國最大的石化產品生產商和經銷商，石化生產廠遍布中國東部、中部及南部等經濟、市場發(fā)達地區(qū)，生產和銷售各類石化產品。石油和各類各類石化產品的生產質量和安全管理直接關系到人民用油以及走綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展道路，對于加強職工對產品質量及安全意識顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
�。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的以“建設成為人民滿意、世界一流能源化工公司”作為企業(yè)愿景表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產品質量是企業(yè)的生命，它直接關系到人民的用油安全。因而以“精細嚴謹，止于至善”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數(shù)據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有65％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達15％。
�。ǘ┙M織結構與崗位設置
1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為中國石化廣東揭陽石油分公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，90％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有10％人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數(shù)據顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。 2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數(shù)據顯示，中國石化廣東揭陽石油分公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
�。ㄎ澹﹩T工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的.員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據目前公司的培訓現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系。
1、強化員工責任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。定時定期對員工進行加油站五項技能培訓和考核。
4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些以“為美好生活加油”為主題的團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。堅持把人們對美好生活的向往當作企業(yè)發(fā)展的方向,致力于提供更先進的技術、更優(yōu)質的產品和更周到的服務，為社會發(fā)展助力加油；堅持走綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展道路，加快構建有利于節(jié)約資源和保護環(huán)境的產業(yè)結構和生產方式，為推進生態(tài)文明建設作出貢獻；堅持合作共贏的發(fā)展理念，才能使公司在不斷發(fā)展壯大的同時，為各利益相關方帶來福祉。
通過這次的社會實踐，我更好的懂得了企業(yè)未來的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。
公司調查報告13
寒假社會實踐調查報告通過在新樂物業(yè)公司各處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了新樂物業(yè)的優(yōu)勢，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業(yè)僅經過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與新樂人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新樂物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結整理如下。
第一，內部管理不規(guī)范。首先，新樂物業(yè)受張掖整個物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關系，物業(yè)與行政部門的關系，與有關業(yè)主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。雖然，建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務質量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的`管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。這些問題，影響著新樂物業(yè)的發(fā)展，為改善公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1、明晰權力和責任。新樂物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規(guī)范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責與權利。
2、建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。
要樹立新樂物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系通過公司各處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了新樂物業(yè)的優(yōu)勢，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業(yè)僅經過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與新樂人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新樂物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結整理如下。
總之，新樂物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，相信通過全體新樂人的努力，必將取得成功！
公司調查報告14
雖然我做過快消品的業(yè)務員，但是我沒有讀工商管理之前一切關于市場銷售的知識是都是在公司培訓中學到的，現(xiàn)在讀完書讓我明白了很多東西，現(xiàn)在才知道原來市場也是要經營的，也要去做策劃，而市場營銷戰(zhàn)略對于任何跟銷售有關的企業(yè)都是一個非常重要的環(huán)節(jié)，甚至就是生命線。因此，根據社會實踐要求和工作需要，20xx年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板貿易有限公司市場營銷戰(zhàn)略進行了為期二個月的調查，調查中應用了資料查閱、實地觀察等方法，現(xiàn)報告如下：
一、福州七巧板貿易有限公司的基本情況
福州七巧板貿易有限公司位于福州市臺江區(qū)交通學院附近，公司成立二十多年，主要經銷椰樹牌聽裝椰子汁、椰樹牌利樂裝椰子汁和椰樹牌豆奶。業(yè)務區(qū)域包括福州五區(qū)八縣、寧德、南平、三明、莆田；業(yè)務范圍包括小店、便利店、商超、賣場、批發(fā)、分銷和酒店。
目前福州七巧板貿易有限公司一線業(yè)務員有16名,其中福州市區(qū)6名,八縣5名,賣場商超2名,寧德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市區(qū)業(yè)務要早晚到公司報到，其它業(yè)務員都是駐點，八縣業(yè)務員一星期回一次，其它城市的業(yè)務員一月回一次。業(yè)務大會也是一月開一次，其包括任務分配和市場情況的反饋以及任務完成情況等。
由于時間關系，我只在福州五區(qū)八縣的市場做了一些了解，我了解到椰樹牌椰子汁在福州五區(qū)八縣屬于暢銷產品，由于椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據統(tǒng)計椰樹牌聽裝椰子汁產品在市場鋪市率達到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產品在市場鋪市率也達到了70%。
由于公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細致化和科學操作。因此還存在一些問題，對以后的公司競爭和發(fā)展帶來不利的因素。
二、目前該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面存在的主要問題
�。ㄒ唬┮痪�業(yè)務人員短缺，市場各渠道不夠細化。如上所說全福州整個賣場商超才兩個人，要知道賣場商超包括沃而瑪、好又多、家樂福、麥德龍、新華都、永輝、萬嘉等等，兩個人連日常理貨、堆頭都難以做到，而到了節(jié)假日這些賣場商超都在做促銷活動時那場面就可想而知了。而通路方面據統(tǒng)計一個晉安區(qū)便利店、食雜店和小超市就有近20xx家之多，而且還沒算餐飲、批發(fā)和特通，而該公司一個區(qū)才一個業(yè)務員負責開發(fā)與維修，而一個業(yè)務員最多只能負責到300家左右，所以說要擴展一線人員，細分化的操作市場。
�。ǘ┢放频男麄髁Χ炔粔�。目前全福州除了公交車有投廣告之外很少能看到椰樹椰子汁的廣告，說實話我沒來公司之前我也不知道有椰樹牌椰子汁，而經過我的了解其實椰樹的品牌并不比紅牛、王老吉之類的差，但是知名度卻如天差地別，有非常多的人都不了解椰樹牌椰子汁，甚至聽都沒聽過。所以說椰樹的品牌宣傳力度有待提高。
�。ㄈ┢讽梿我�，沒有將品牌產品擴展延伸。如上所說椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據統(tǒng)計椰樹牌聽裝椰子汁產品在市場鋪市率達到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產品在市場鋪市率也達到了70%。這說明了產品已經進入成熟期了，這時應在產品進入衰退期之前開發(fā)新品，增加品項。
三、改善該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面幾點建議
�。ㄒ唬┕緫黾痈髑酪痪�業(yè)務人員，讓各渠道的市場操作細分化，增加市場占有率和市場的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一個晉安區(qū)就有11名業(yè)務員在負責通路渠道的開發(fā)與維護，而其它渠道也有專門的部門和人員在負責，而該公司卻只有一個人，還要負責該區(qū)域的所有渠道，相比之下該公司的市場做的非常粗糙，對市場不能做到有效的控制，在目前這種有如戰(zhàn)場的快消品行業(yè)來說這是一個非常危險的信號。
�。ǘ┕緫哟髮ζ放菩麄骱徒ㄔO的力度。如做一些收視率高的電視廣告、報紙、戶外廣告；還有一線業(yè)務人員去拜訪客戶時張貼PoP廣告；經常在人流量大的地方或社區(qū)做一些品牌宣傳的活動；也可以在位置好人流大的店鋪做店的招牌和門面。讓人們到處都可以看到椰樹品牌的影子，讓他們知道椰樹了解椰樹，離不開椰樹。
�。ㄈ┕緫黾赢a品品項，將品牌產品擴展延伸。如上所說現(xiàn)在椰樹牌椰子汁不僅成熟產品市場也非常成熟了，但是品項太單一，且任何產品都會有一個衰退期，在衰退期之前要不斷的開新的產品，保持市場占有率，增加公司產值和品牌的`升值。在現(xiàn)在的快速消費品行業(yè)中每時每刻都會有新的公司和產品出現(xiàn)，但也每時每刻都會新的或老的倒閉。我記得我第一次進入這個行業(yè)時經理所說的話：市場就是人做出來的，在這個世界上沒有什么是人做不出來的。再大的企業(yè)只要你不進取也照樣會被人取代，俗話說逆水行舟不進則退，物競天擇適者生存。目前椰樹牌椰子汁在中國椰子汁業(yè)是龍頭老大，公司應該利用這點持續(xù)創(chuàng)新，領先市場。
四、調查體會
從調查的情況看，福州七巧板貿易有限公司對市場營銷戰(zhàn)略還是比較重視的，公司目前新聘請了一位資深的業(yè)務總監(jiān)，但是公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細致化和科學操作。通過這次的社會調查，使我充分認識到市場營銷戰(zhàn)略不僅僅是書本上的知識，它不是紙上談兵，它在現(xiàn)實中關系到企業(yè)的生死，無論你是大企業(yè)還是小公司只要你沒做好市場營銷戰(zhàn)略，你就會受制于市場甚至失去市場。
公司調查報告15
近日，北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心公布了《北京高校畢業(yè)生就業(yè)薪酬調查報告》，報告顯示，北京高校畢業(yè)生的平均起點工資為2262.31元，近三分之二畢業(yè)生的起點工資在20xx元以下，近四分之一畢業(yè)生起點工資在1000元以下;最高起點工資為22500元，最低起點工資則只有150元，相差150倍。數(shù)字或許是枯燥的，但數(shù)字所反映的現(xiàn)實往往耐人尋味。
信任大多數(shù)人看到這樣的調查報告時，最渴望了解的事情就是，那個月薪150元的高校畢業(yè)生究竟是誰，他從哪所高校畢業(yè)，學的什么專業(yè)，又是什么樣的單位聘用了他。一個高校生花父母的積蓄完成學業(yè)之后，卻拿著150元的月薪走上社會，這樣的就業(yè)現(xiàn)狀究竟該怎樣形容呢?無論如何，唯恐擺脫不了一點悲傷和無奈吧。高校生就業(yè)難是個老話題，但是就業(yè)難對于高校生的心理世界究竟產生了怎樣的影響，我們的社會好像并不了解，也不太在意。前不久，湖北某聞名高校的BBS上發(fā)了一個帖子，標題叫做“我現(xiàn)在最終被逼得變態(tài)了”。 發(fā)帖人究竟怎么“變態(tài)”呢?原來他聽說哪兒摔下了一架飛機，死了50多人，當時他竟然絲毫也沒有痛惜，第一感覺就是又多了50個職位。假如說網上的帖子難免有些夸張的成分，那么，前兩天發(fā)生在南京五臺山體育館的“圍困”大事就應當有勸說力了。某人才市場在那里搞了一個聘請會，以20元門票的高門檻吸引了眾多高校生參與，但高校生進場后發(fā)覺，這個面對大中專畢業(yè)生的所謂“特大型聘請會”，不僅聘請單位很少，而且供應的崗位大多是業(yè)務員、保安甚至搬運工。 這樣的聘請如何收場，也就不難想象。就業(yè)難對于高校生來說是無法躲避的焦慮，但對于某些人而言，卻是趁火打劫的大好時機。以聘請做幌子收取巨額門票只是最低級的手段，更廣泛而隱藏的情形是，用人單位利用就業(yè)難的困局，舍命壓低起點工資，玩命抬高就業(yè)門檻。如此一來，用人單位的勞動力成本是降了下去、利潤也提高了，但國家和社會花了很大成本培育出來的'人才，卻像劣幣一樣找不到自己的位置。
假如這樣的局面不能得到改善，假如聽任高校生在校內和社會的過渡地帶彷徨不已，那不就是讀書無用論的最好注腳嗎?高校生就業(yè)難有著簡單的社會和經濟背景，解決這個問題需要決心和才智，也需要時間。無論是高校生還是他們的家長，總的來說都是體諒國家的難處、也有急躁等待這個解決的過程的。但需要嚴肅提示的是，在國家拿出完善的訓練和就業(yè)機制之前，各地政府和高校在高校生就業(yè)問題上并非就無所事事了。 我們都知道，許多城市都制定了最低工資標準，這個標準畢竟是擺著看的，還是有著法律的約束力呢?那些以150元起點工資聘用高校生的單位，是不是應當受到輿論責備和行政追究?更進一步，看到高校畢業(yè)生越來越不值錢，而且這個傾向難以由市場自行調整，那么，政府就應當制定一個最低起點工資，以扭轉用人市場的極度失衡。 糧食收購還有最低限價呢，高校畢業(yè)生的“市價”就更不應當一再貶值而無人過問。“長安米貴，居之不易”。央視經濟節(jié)目曾經算過一筆賬，高校畢業(yè)生在大城市過日子，每月沒有一千多元根本就無法保證溫飽。想一想起點工資在千元以下的那些高校畢業(yè)生，我們不僅傷心，而且感到歉疚。
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