市場管理制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,很多地方都會(huì)使用到制度,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編為大家整理的市場管理制度,希望能夠幫助到大家。
市場管理制度1
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)集貿(mào)市場的消防安全管理,預(yù)防和減少火災(zāi)的發(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及其實(shí)施細(xì)則和有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱集貿(mào)市場,是指在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理市場登記的下列農(nóng)副產(chǎn)品市場、日用工業(yè)品市場和綜合市場:
(一)建筑面積1000平方米以上或者攤位100個(gè)以上的室內(nèi)市場;
(二)占地面積1000平方米以上或者攤位200個(gè)以上的室外市場;
(三)設(shè)在地下建筑內(nèi)的市場。
其他集貿(mào)市場結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際參照執(zhí)行。
第三條 集貿(mào)市場嚴(yán)禁經(jīng)營易燃易爆物品。
第四條 集貿(mào)市場的消防安全工作由主辦單位負(fù)責(zé),工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助,消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督。
第二章 消防組織
第五條 集貿(mào)市場主辦單位應(yīng)當(dāng)建立消防管理機(jī)構(gòu);多家合辦的應(yīng)當(dāng)成立有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加的防火領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),統(tǒng)一管理消防安全工作。
第六條 集貿(mào)市場的負(fù)責(zé)人為該市場的防火負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)是:
(一)與參與市場經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人簽訂《防火災(zāi)全責(zé)任書》;
(二)組織開展消防安全教育,制定用火用電等防火管理制度;
(三)組織防火人員開展消防檢查,整改火險(xiǎn)隱患,制定緊急疏散方案;
(四)組建專職、義務(wù)消防隊(duì),制定滅火預(yù)案,開展滅火演練;
(五)負(fù)責(zé)市場內(nèi)滅火器具等消防器材的.配置;
(六)組織撲救初期火災(zāi)和人員疏散,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。
第七條 各類集貿(mào)市場應(yīng)當(dāng)建立義務(wù)消防隊(duì)。下列集貿(mào)市場,應(yīng)當(dāng)配備專職防火人員:
(一)建筑面積10000平方米以上或者攤位1000個(gè)以上的室內(nèi)集資市場;
(二)占有地面積10000平方米以上或者攤位20xx個(gè)以上的室外集貿(mào)市場;
(三)建筑面積1000平方米以上或者攤位100個(gè)以上的地下集貿(mào)市場。
規(guī)模小于上述市場的其他集貿(mào)市場,可設(shè)兼職防火人員,有條件的可設(shè)專職防火人員。
第八條 下列日用工業(yè)品市場及綜合集貿(mào)市場,應(yīng)當(dāng)建立不拘形式的專職消防隊(duì)。一時(shí)難于具備條件的,應(yīng)當(dāng)采取臨時(shí)有效應(yīng)急措施。
(一)建筑面積20000平方米以上或者攤位20xx個(gè)以上的室內(nèi)市場;
(二)占有地面積20000平方米以上或者攤位4000個(gè)以上的室外市場;
(三)建筑面積20xx平方米或者攤位200個(gè)以上的地下市場。
第九條 集貿(mào)市場內(nèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行消防安全值班和巡邏檢查制度。
第十條 集貿(mào)市場內(nèi)的各類人員,應(yīng)當(dāng)接受市場主辦或合辦單位的防火安全管理,各攤位經(jīng)營人員有接受消防安全教育和培訓(xùn)、參加義務(wù)消防組織及撲救火災(zāi)的義務(wù)。
第三章 建筑防火管理
第十一條 所有新建、擴(kuò)建、改建及室內(nèi)裝修的集貿(mào)市場,其防火設(shè)計(jì)必須符合國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范的規(guī)定,并報(bào)當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)審核。工程竣工后,應(yīng)當(dāng)經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格方可使用。
主辦單位和經(jīng)營者如需改變建筑格局或使用性質(zhì),應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)。
第十二條 凡在城鎮(zhèn)搭建室外集貿(mào)市場的,主辦單位或合辦單位應(yīng)當(dāng)事先將其選址及占用場地等情況,報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)施防火審核。
第十三條 室外搭建的集貿(mào)市場,其頂棚應(yīng)當(dāng)采用非燃或難燃材料。
第十四條 室外集貿(mào)市場不得堵塞消防車通道和影響公共消防設(shè)施的使用;與甲、乙類火災(zāi)危險(xiǎn)性的廠房、倉庫和易燃、可燃材料堆場要保持50米以上的安全距離。
第十五條 室外集貿(mào)市場在高壓線下兩側(cè)5米以內(nèi),不得擺攤設(shè)點(diǎn)。
第十六條 集貿(mào)市場要按商品的種類和火災(zāi)危險(xiǎn)性,劃分若干區(qū)域,區(qū)域之間保持相應(yīng)的安全疏散通道。
第四章 用火用電防火管理
第十七條 集貿(mào)市場內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹和焚燒物品。在劃定的嚴(yán)禁煙火的部位或區(qū)域,應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的禁煙火標(biāo)志。
第十八條 集貿(mào)市場內(nèi)的電氣線路和用電設(shè)備,必須符合國家有關(guān)電氣設(shè)計(jì)、安裝規(guī)范的要求。
第十九條 集貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營者使用的電氣線路和用電設(shè)備,必須統(tǒng)一由主辦單位托具有資格的施工單位和持有合格證的電工負(fù)責(zé)安裝、檢查和維修。
嚴(yán)禁個(gè)人拉設(shè)臨時(shí)線路
第二十條 集貿(mào)市場營業(yè)照明用電,應(yīng)當(dāng)與動(dòng)力、消防用電分開設(shè)置。
第二十一條 室外集貿(mào)市場不應(yīng)設(shè)置碘鎢燈等高溫照明燈具。
第二十二條 集貿(mào)市場內(nèi)的電源開關(guān)、插座等,應(yīng)當(dāng)安裝在封閉式的配電箱內(nèi)。配電箱應(yīng)當(dāng)用非燃燒材料制作。
第五章 消防設(shè)施、器材的配備及管理
第二十三條 集貿(mào)市場內(nèi)的營業(yè)廳、辦公室、倉庫等用房,應(yīng)當(dāng)按照國家《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定,由主辦或合辦單位負(fù)責(zé)配備相應(yīng)的滅火機(jī)具。
第二十四條 集貿(mào)市場建筑物內(nèi)的固定消防設(shè)施的維修和保養(yǎng),由集貿(mào)市場產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。
第二十五條 專職或義務(wù)消防隊(duì)所必需的消防器材裝備,由集貿(mào)市場主辦單位配備。
第二十六條 各攤位應(yīng)當(dāng)在市場主辦或合辦單位的組織下,配置相應(yīng)的滅火機(jī)具,并掌握使用方法。
第二十七條 公共消防設(shè)施、器材,應(yīng)當(dāng)布置在明顯和便于取用的地點(diǎn),明確專人管理。任何人不得將公共消火栓圈入攤位內(nèi)。
第二十八條 集貿(mào)市場應(yīng)當(dāng)配備基本的消防通訊和報(bào)警裝置,一旦發(fā)生火災(zāi)能做到及時(shí)報(bào)警。
第六章 獎(jiǎng)懲
第二十九條 對在消防工作中做出成績的單位和個(gè)人,由市場主辦或合辦單位、工商行政管理機(jī)關(guān)和消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第三十條 違本辦法規(guī)定的,按照有關(guān)法規(guī)予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附則
第三十一條 本辦法由部和國家工商行政管理局共同負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條 本辦法自公布之日起施行。
市場管理制度2
凡是進(jìn)入市場的經(jīng)營者務(wù)必嚴(yán)格遵守國家的`法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及市場的各項(xiàng)制度,嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法,嚴(yán)禁下列產(chǎn)品及其制品進(jìn)入市場進(jìn)行銷售:
一、嚴(yán)禁無生產(chǎn)日期、有效期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址及有毒、有害、霉?fàn)、變質(zhì)、過期產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場。
二、嚴(yán)禁按規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢疫而未檢疫的不合格的家禽家畜及病死的豬、牛、羊肉及其加工產(chǎn)品進(jìn)入市場銷售。
三、嚴(yán)禁國家和本市重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物及其制品進(jìn)入市場。
四、嚴(yán)禁外包裝與食物不相符的產(chǎn)品進(jìn)入市場。
五、進(jìn)入市場經(jīng)營的物品務(wù)必按規(guī)定進(jìn)行存放,不準(zhǔn)亂擺、亂設(shè)攤點(diǎn)。
六、在銷售過程中務(wù)必實(shí)行公平交易,嚴(yán)禁短斤少兩。
市場管理制度3
一、工作原則
1、以公司利益為出發(fā)點(diǎn),幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。
2、誠實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
日常工作管理
為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度
更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。
一、日常管理制度
1、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛公司、團(tuán)結(jié)互助;
2、服從公司管理,高效率地完成公司交辦的各項(xiàng)日常工作及任務(wù);
3、配合公司其他部門的工作;
4、每周對部門工作進(jìn)行檢討與改進(jìn);
5、對所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密;
6、工作完成后要及時(shí)對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào);
7、所有資料均需有序存檔;
8、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表,并交部門經(jīng)理審批;
9、代表公司對外接洽工作事務(wù)時(shí),需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的形象;
二、日常工作內(nèi)容管理:
1、每日需在11:00前做好前一天的扣銷售部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及宣傳情況以郵件方式匯報(bào);
2、每日需在11:00之前做好費(fèi)用的日清整理;
3、每五天/每周周五進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào);
4、月末提交完整的銷售額與費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作;
5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理;
6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)工作;
7、提前一天完成有宣傳投放部門的文稿的媒體確認(rèn);
8、每星期四中午12:00前完成下周各銷售部門宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部;
9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷售部門文檔的電子存檔;
10、每月五號前完成各銷售部門上月客戶的錄入工作;
二、工作范圍
市場部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
a.作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情報(bào)機(jī)構(gòu)
1)公司各銷售部門銷售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)、客觀分析。
2)公司各銷售部門宣傳費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與效果的分析匯報(bào)。
3)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
4)搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。
b.作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期:
1)對可能的消費(fèi)群體的預(yù)測與判斷,并對此群體有所引導(dǎo);
2)參與產(chǎn)品初期企劃策略的.制定;
3)在銷售產(chǎn)品各階段制定詳細(xì)的階段實(shí)施目標(biāo)。
2、在產(chǎn)品成長期:
1)隨時(shí)根據(jù)銷售情況并結(jié)合季節(jié)時(shí)效調(diào)整銷售策略;
2)隨時(shí)根據(jù)銷售情況調(diào)整季度、年度的營銷目標(biāo)計(jì)劃。
3、在產(chǎn)品成熟期:
1)對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的分析;
2)對前期預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的總結(jié)及分析;
3)參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營銷策略;
c.作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1)參照公司年前制定的銷售目標(biāo)及費(fèi)用控制,及時(shí)對各項(xiàng)銷售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示;
2)監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品比較有影響的銷售行為,并對各銷售部門發(fā)出相關(guān)提示;
3)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
d.作為公司的對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
1)參與實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);
2)參與制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);
3)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
4)協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作;
5)協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門的各項(xiàng)配合工作。、
市場部人員崗位職責(zé)
一、市場部成員包括:市場總監(jiān)1名
銷售主管1名
市場與客戶主管1名
信息管理員1名
二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述:
1、市場部總監(jiān)
直接上司:總經(jīng)理
主要工作:根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷售部門負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。
崗位職責(zé):
a.全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作;
b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息,及時(shí)提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋;
c.依據(jù)市場變化,隨時(shí)參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù),并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);
d.參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃;
e.監(jiān)測公司銷售部門市場費(fèi)用的支出情況;
f.組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合銷售部門的反饋意見,配合撰寫市場調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;
f.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配;
g.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
a.對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知,有較強(qiáng)的市場感知能力,敏銳地把握市場動(dòng)態(tài)與市場方向的能力;
b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系,并具備參與大型活動(dòng)的現(xiàn)場管理能力;
c.工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具較強(qiáng)的邏輯思維能力,考慮問題全面;
d.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開拓能力強(qiáng);
e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。
2、銷售主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù);對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析;對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé):
a.負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度;
b.為本部門和其他部門提供信息決策支持;
c.協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃;
d.提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案;
職位要求:
a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情,有市場感知能力;
b.具有較強(qiáng)的表達(dá),理解與公關(guān)能力;
c.工作認(rèn)真,努力,責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),性格開朗,講效率,樂于接受挑戰(zhàn);
d.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力;
e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
3、信息主管的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。
2、組織并幫助小組成員申請個(gè)人博客,并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布,做好小組成員博客等信息的登記和上交工作(登記表下載),做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施,如邀請成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客,建立公司博客部門分類等工作。
3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。
4、不斷更新企業(yè)blog,建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。
5、具體負(fù)責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。
6、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息;搜集宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息,為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。
銷售與客戶主管的職責(zé)
一、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬,并將他們作為典型,在銷售例會(huì)上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。
二、管好市場規(guī)劃,制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵(lì)策略。制訂市場規(guī)劃后,督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。
三、管好重點(diǎn)問題,抓關(guān)鍵,以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)銷售管理工作整體推進(jìn)
四、管好薄弱環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績,將能力最弱、業(yè)績最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績好的水平,整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績自然提升。
五、管好重點(diǎn)客戶,實(shí)現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理,我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點(diǎn)客戶,并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點(diǎn)客戶,鞏固和發(fā)展客情關(guān)系,及時(shí)把握重點(diǎn)客戶的心態(tài),確保市場快速、穩(wěn)定的增長。
六、管好績效考評,充分評價(jià)和激勵(lì)下屬的銷售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計(jì)劃,制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵(lì)方案,客觀的評價(jià)下屬的銷售業(yè)績,充分的激勵(lì)下屬,不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧,真正做到能者多勞,多勞多得。
七、管好銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊(duì)伍。
八、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,特別是對大客戶的銷售政策;負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤,為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息,并按照公司的要求反饋信息;
九、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判,組織資源及產(chǎn)品交付;對保有客戶的后續(xù)跟蹤,確保客戶滿意。
十、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
市場管理制度4
第一章總則
第一條為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的食品衛(wèi)生管理,保障消費(fèi)者身體健康,依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》(以下簡稱《食品衛(wèi)生法》),制定本規(guī)范。
第二條本規(guī)范適用于經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)依法登記、從事食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營活動(dòng)的農(nóng)貿(mào)市場。
第三條農(nóng)貿(mào)市場的舉辦者(以下簡稱市場舉辦者)依照相關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)范規(guī)定,承擔(dān)農(nóng)貿(mào)市場的食品衛(wèi)生管理職責(zé)。市場內(nèi)從事食品(包括食品原料)生產(chǎn)、加工或經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人(以下簡稱進(jìn)場經(jīng)營者)應(yīng)保證所生產(chǎn)、加工或經(jīng)營食品的衛(wèi)生安全,其食品生產(chǎn)、加工和經(jīng)營活動(dòng)必須符合本規(guī)范的規(guī)定。
第二章農(nóng)貿(mào)市場的衛(wèi)生管理要求
第一條農(nóng)貿(mào)市場必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生審查,審查合格的予以公告。衛(wèi)生審查的主要內(nèi)容有:
。ㄒ唬┺r(nóng)貿(mào)市場的選址、建筑、衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備情況;
。ǘ⿺偽徊季智闆r;
。ㄈ┺r(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生管理員情況;
。ㄋ模┬l(wèi)生檢驗(yàn)設(shè)備和人員情況;
。ㄎ澹┬l(wèi)生管理制度制定情況;
(六)省級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情況。
第二條農(nóng)貿(mào)市場的選址和衛(wèi)生防護(hù)距離應(yīng)符合衛(wèi)生要求,不得有影響食品衛(wèi)生的污染源。
第三條農(nóng)貿(mào)市場的建筑和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合以下要求
。ㄒ唬┚邆渑c食品衛(wèi)生要求相適應(yīng)的給排水設(shè)施;
。ǘ┎晒夂驼彰髟O(shè)施符合食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營的需要;
(三)有防塵、防蠅、防鼠和垃圾收集設(shè)施;
(四)市場的地面應(yīng)當(dāng)平整結(jié)實(shí)、易于沖洗、排水通暢。
第四條為避免交叉污染,同一區(qū)域的食品攤位設(shè)置要按照生熟分開的原則,合理劃定功能區(qū)域,分類設(shè)置攤位,并在不同區(qū)域作明顯標(biāo)示。攤位分區(qū)和分類的要求如下:
。ㄒ唬┦称方(jīng)營區(qū)域與非食品經(jīng)營區(qū)域分開設(shè)置;
。ǘ┙(jīng)營鮮活畜禽、水產(chǎn)的區(qū)域與其他食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營區(qū)域隔開,相互之間的距離不得小于5米;
(三)生食品攤位與熟食品攤位分開;待加工食品和直接入口食品攤位相互分開;
。ㄋ模┙(jīng)營餐飲服務(wù)應(yīng)設(shè)置在專門區(qū)域,并相對集中;周圍不得有污水或其他污染源,20米范圍內(nèi)不得經(jīng)營鮮活畜禽。
第五條農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)指定一名負(fù)責(zé)人為農(nóng)貿(mào)市場食品衛(wèi)生責(zé)任人,負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施;并配備專職食品衛(wèi)生管理員,負(fù)責(zé)按照本規(guī)范第三章、第四章的要求,對進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場的食品和農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。食品衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)接受衛(wèi)生知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。食品衛(wèi)生管理員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)與農(nóng)貿(mào)市場食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營數(shù)量相適應(yīng)。
第六條農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)制定食品衛(wèi)生管理和檢查制度。制度的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面:
。ㄒ唬⿲M(jìn)場經(jīng)營者的經(jīng)營資格和經(jīng)營條件審查制度;
。ǘ⿲M(jìn)場食品的檢查和防止假冒偽劣食品進(jìn)場管理制度;
。ㄈ┤粘J称沸l(wèi)生檢查制度;
。ㄋ模┦称沸l(wèi)生違規(guī)處理制度;
(五)環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
第七條農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)當(dāng)配備快速檢測設(shè)備和檢測人員。配備的快速檢測設(shè)備和人員能夠開展對可疑受農(nóng)藥或其他污染物污染的蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品、食品原料和食品進(jìn)行快速抽樣檢測。
第八條農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備衛(wèi)生保潔人員,保證市場內(nèi)的環(huán)境清潔,維護(hù)市場內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備正常使用。
第九條農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)設(shè)立食品衛(wèi)生知識宣傳公示欄,建立食品衛(wèi)生公示制度,公布食品衛(wèi)生檢查、檢測情況,對檢查、檢測不合格的食品及進(jìn)場經(jīng)營者應(yīng)在公示欄公告。
第三章市場舉辦者的食品衛(wèi)生管理職責(zé)
第一條市場舉辦者應(yīng)當(dāng)做好市場食品衛(wèi)生管理工作,維護(hù)好市場的設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生,對市場所生產(chǎn)、加工和經(jīng)營的食品進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
第二條市場舉辦者應(yīng)對進(jìn)場經(jīng)營者的經(jīng)營資格、經(jīng)營條件進(jìn)行審查,建立進(jìn)場經(jīng)營者的衛(wèi)生管理檔案。
第三條市場舉辦者應(yīng)當(dāng)與進(jìn)場經(jīng)營者簽訂食品衛(wèi)生保證協(xié)議書,約定違反本規(guī)范的責(zé)任,加強(qiáng)對進(jìn)場經(jīng)營者的教育、培訓(xùn)和管理。
第四條市場舉辦者應(yīng)對所有進(jìn)場的食品進(jìn)行檢查,對可疑受污染的食品進(jìn)行快速抽樣檢測,禁止不符合食品衛(wèi)生要求的食品銷售。
第五條市場舉辦者及其食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天對進(jìn)場經(jīng)營者的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,并將檢查情況進(jìn)行記錄。檢查和記錄的內(nèi)容有:
。ㄒ唬┦欠癜幢疽(guī)范第二十條規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證及經(jīng)營內(nèi)容與許可范圍是否一致;
。ǘ┙(jīng)營人員是否按規(guī)定接受健康檢查和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn);
。ㄈ┦欠窀鶕(jù)本規(guī)范第二十一條規(guī)定落實(shí)進(jìn)出貨臺賬制度;
(四)禽畜肉類是否經(jīng)過獸醫(yī)衛(wèi)生檢疫,并查驗(yàn)檢疫證明與肉類數(shù)量是否相符;
。ㄎ澹┦称愤M(jìn)貨是否按本規(guī)范第二十二條、第二十三條的規(guī)定進(jìn)行索證;
。┥a(chǎn)、加工或經(jīng)營過程是否符合本規(guī)范第二十四條、第二十五條、第二十六條規(guī)定的衛(wèi)生要求;
。ㄆ撸┦欠裼斜疽(guī)范第二十七條規(guī)定的禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品;尤其要對食品加工、經(jīng)營中使用的原料進(jìn)行檢查,防止使用非食用物質(zhì)或法律、法規(guī)禁止使用的原料;
。ò耍┦欠裼衅渌`反市場食品衛(wèi)生管理制度的行為。
第六條市場舉辦者對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)督促進(jìn)場經(jīng)營者及時(shí)采取整改措施;對懷疑有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品的,應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生或工商行政管理部門報(bào)告;對發(fā)現(xiàn)有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品的,應(yīng)立即對該食品采取控制措施,并向有關(guān)部門報(bào)告。
第七條市場舉辦者應(yīng)負(fù)責(zé)處理涉及食品衛(wèi)生問題的群眾投訴,主動(dòng)向衛(wèi)生行政部門舉報(bào)進(jìn)場經(jīng)營者違反《食品衛(wèi)生法》的行為,積極配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查處理市場內(nèi)的食品衛(wèi)生違法案件。
第四章對進(jìn)場經(jīng)營者的`食品衛(wèi)生要求
第一條進(jìn)場經(jīng)營者按照規(guī)定需要向衛(wèi)生行政部門申請辦理衛(wèi)生許可證的,應(yīng)當(dāng)在取得衛(wèi)生許可證后方可開展食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查并接受食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
第二條進(jìn)場經(jīng)營者應(yīng)建立進(jìn)出貨臺帳制度,臺帳中應(yīng)注明所銷售食品的來源、數(shù)量、保質(zhì)期,并定期查驗(yàn)所銷售食品的保質(zhì)期限。
第二十二條銷售直接入口的散裝食品、定型包裝食品及加工半成品的進(jìn)場經(jīng)營者均必須持有產(chǎn)品生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證(復(fù)印件)及產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單。顧客需要了解產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限的,銷售者必須保證能夠提供。
第三條經(jīng)營定型包裝食品的,所銷售的食品包裝、標(biāo)識應(yīng)當(dāng)真實(shí),符合食品標(biāo)簽、標(biāo)識的衛(wèi)生要求;經(jīng)營聲稱具有保健功能的食品,必須具有衛(wèi)生部頒發(fā)的該產(chǎn)品的《保健食品批準(zhǔn)證書》(復(fù)印件)。
第四條在農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行食品現(xiàn)場生產(chǎn)、加工的(包括半成品加工和直接入口食品的加工),必須符合以下條件:
。ㄒ唬┯泄潭ǖ牡攸c(diǎn)并具備可封閉的獨(dú)立場所。場所的大小應(yīng)滿足相應(yīng)食品加工經(jīng)營所要求的洗滌、冷藏、消毒、加工、存放和銷售所需要的面積;
。ǘ┚邆涫称芳庸ぁ⒔(jīng)營所要求的給排水設(shè)施和洗滌、加工、冷藏和防蠅、防蟲設(shè)施;
。ㄈ┘庸すぞ呒笆称啡萜髑鍧嵭l(wèi)生,食品容器存放應(yīng)當(dāng)設(shè)置臺架,不得著地放置;
。ㄋ模⿵臉I(yè)人員必須穿戴潔凈的工作衣、帽上崗,保持個(gè)人衛(wèi)生,工作期間不得佩帶首飾、留長指甲和涂指甲油;
。ㄎ澹┦褂眯迈r和清潔及色、香、味正常的原材料,禁止在食品中添加非食品原料和非食品用添加劑;
。I業(yè)場所和周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,每日清除污水、垃圾和污物;
。ㄆ撸┢渌麨楸WC食品衛(wèi)生所必須的設(shè)施和條件。
第五條生產(chǎn)、加工直接入口食品除符合上條的規(guī)定外,還應(yīng)符合下列衛(wèi)生要求:
。ㄒ唬┲谱魅、奶、蛋、魚類或其它易引起食物中毒的熟食品的,應(yīng)當(dāng)燒熟煮透,生熟食品隔離;隔夜熟食品必須徹底加熱后再出售;
。ǘ┥⒀b的直接入口食品,應(yīng)當(dāng)有清潔外罩或覆蓋物,使用的包裝材料應(yīng)當(dāng)清潔、無毒,防止食品污染。出售散裝食品必須使用專用工具取貨;
。ㄈ┚邆涫尘咔逑础⑾緱l件或使用一次性使用餐具;
。ㄋ模┎途吆颓信洹⑹⒀b熟食品的刀、板和容器,在使用前要嚴(yán)格進(jìn)行清洗、消毒。
第六條經(jīng)營鮮活產(chǎn)品應(yīng)具備能夠保持產(chǎn)品鮮活的設(shè)施和條件。
第七條農(nóng)貿(mào)市場禁止生產(chǎn)、加工和經(jīng)營下列食品或當(dāng)作食品的物品:
(一)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲污穢不潔或者感官性狀異常的食品;
。ǘ┻^期、變質(zhì)、包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的食品;
(三)使用了法律、法規(guī)禁止使用的高毒農(nóng)藥或使用農(nóng)藥后尚未超過安全間隔期采摘的蔬菜、水果;
。ㄋ模┦褂梅鞘秤蒙鼗蚱渌鞘秤梦镔|(zhì)加工的食品;
。ㄎ澹┎∷、毒死或者死因不明的禽、畜(包括野味)以及未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品;
。┖与圄~、野蘑菇等有毒動(dòng)植物及被有毒有害物質(zhì)污染的食品;
。ㄆ撸┧赖狞S鱔、甲魚、烏龜、河蟹、蟛蜞、鰲蝦及死的貝殼類水產(chǎn)品以及醉制或者腌制的生食水產(chǎn)品;
(八)用污穢不潔或者被農(nóng)藥、化肥等有毒有害物污染的容器、包裝材料盛裝的食品;
。ň牛o產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、保存期限、配方或主要成份等商品標(biāo)識的定型包裝食品和超過保存期限的食品;
。ㄊ妒称沸l(wèi)生法》第九條規(guī)定的其它禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。
市場管理制度5
1、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、市場部人員每周、每月要有書面總結(jié)和工作計(jì)劃,將期間的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并提出下一階段工作思路,交檔案管理人員存檔。
3、每組織實(shí)施一個(gè)小的項(xiàng)目或計(jì)劃,要有項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃表。嚴(yán)格按照時(shí)間推進(jìn)表進(jìn)行考核。
4、對外包項(xiàng)目也要有項(xiàng)目推進(jìn)表和跟蹤。如果能降低節(jié)約費(fèi)用可申請考核獎(jiǎng)勵(lì)。
5、如果因?yàn)槭袌龅捻?xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃遲緩影響到其他部門工作的開展和項(xiàng)目啟動(dòng)的推遲,應(yīng)根據(jù)事態(tài)的輕重決定執(zhí)行處罰,提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定。
6、對終端市場的`推廣、形象包裝設(shè)計(jì)、市場費(fèi)用審核要保質(zhì)保量落實(shí)和完成,()確保費(fèi)用的真實(shí)性和有效性。
7、打電話時(shí)要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,無聊的接打電話或QQ聊天等。
8、市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動(dòng)時(shí),須經(jīng)市場總監(jiān)根據(jù)工作特性及能力提出意見,經(jīng)簽字確認(rèn)后生效。
市場管理制度6
為進(jìn)一步強(qiáng)化市場人員的管理,最大程度調(diào)動(dòng)市場部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí),對市場部特補(bǔ)充以下制度:
1、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣,不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目.否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。
2、主動(dòng)、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶的商務(wù)溝通工作,樹立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶的預(yù)約時(shí)間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的`約見位置),如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。
3、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。
4、服從安排,及時(shí)完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),對不服從者,一次處罰金20元。
5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況,了解同行及競爭對手們的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍,并及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人,以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整。
6、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛護(hù)公物,因現(xiàn)場市場人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。
7、保持電話暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開機(jī),保持通話暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話不通者(無論任何原因)處罰金50元。
8、準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門招集的各類會(huì)議,無特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間,有下列情形之一者:
(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。
(2)、嚴(yán)守自己崗位,服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者,一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重),公司和部門負(fù)責(zé)人會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對市場部人員進(jìn)行查崗。
(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。
(4)、根據(jù)員工年度,個(gè)人業(yè)績和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會(huì)上,由部門經(jīng)理評選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章,生效后實(shí)施。
市場管理制度7
為加強(qiáng)對農(nóng)獸漁藥市場的監(jiān)督管理,從源頭上保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,保障全市人民身體健康和生命安全,根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》、《獸藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定,制定本管理制度。
第一條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)銷售的農(nóng)藥,其生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將其生產(chǎn)和銷售的農(nóng)藥送到市農(nóng)業(yè)主管部門登記備案。
從事獸藥經(jīng)營的,由市畜牧獸醫(yī)主管部門依據(jù)《獸藥管理?xiàng)l例》等規(guī)定核發(fā)《獸藥經(jīng)營許可證》。
第二條各類農(nóng)獸漁藥必須做到產(chǎn)品來路清楚,標(biāo)簽明確,內(nèi)容真實(shí),成份達(dá)標(biāo),經(jīng)登記備案或許可后,方可在我市境內(nèi)銷售。
第三條農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營者從事農(nóng)藥生產(chǎn)、銷售活動(dòng),應(yīng)填寫《市農(nóng)藥登記準(zhǔn)入備案申請表》。
農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營者在填寫《市農(nóng)藥準(zhǔn)入登記備案申請表》時(shí),應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營者主要負(fù)責(zé)人簽署產(chǎn)品質(zhì)量承諾聲明并加蓋印章。
第四條市農(nóng)業(yè)主管部門接到農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營者的申請和有關(guān)資料后,組織質(zhì)量評審組進(jìn)行審核。
第五條市農(nóng)業(yè)主管部門組織評審時(shí)如果發(fā)現(xiàn)樣品中含有違禁成份和未在標(biāo)簽上標(biāo)明的成份,不得注冊備案。對評審不合格的,簽發(fā)評審不合格通知;對現(xiàn)場評審和樣品檢驗(yàn)合格的,予以備案,發(fā)放《市農(nóng)藥準(zhǔn)入備案通知書》,并予以公布。
第六條農(nóng)藥準(zhǔn)入登記備案有效期為2年。
第七條市農(nóng)業(yè)、畜牧獸醫(yī)主管部門對準(zhǔn)入登記備案和經(jīng)營許可的農(nóng)獸藥實(shí)施監(jiān)督管理。監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括:
。ㄒ唬┊a(chǎn)品原料、輔料和成品的質(zhì)量狀況及出廠檢驗(yàn)等情況;
(二)產(chǎn)品中是否含有國家明令禁止使用的違禁成份和未在標(biāo)簽上標(biāo)明的成份;
(三)產(chǎn)品原料、配方是否有變化。
第八條有下列情形之一的.,由市農(nóng)業(yè)、畜牧獸醫(yī)主管部門取消其登記備案資格或經(jīng)營許可:
(一)企業(yè)由于原料、生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存內(nèi)部管理等原因,致使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,造成不良影響的;
(二)企業(yè)隱瞞產(chǎn)品安全質(zhì)量問題事實(shí)真相,造成嚴(yán)重后果的;
。ㄈ┙栌谩⒚坝、轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造《市農(nóng)藥準(zhǔn)入備案通知書》或《獸藥經(jīng)營許可證》的。
被取消備案資格或經(jīng)營許可的農(nóng)獸藥產(chǎn)品,其生產(chǎn)或經(jīng)營者自收到取消通知書或經(jīng)營許可之日起1年內(nèi)不得重新提出申請。
第九條有下列情形之一的,農(nóng)藥產(chǎn)品備案資格自動(dòng)失效:
。ㄒ唬┢髽I(yè)的名稱、法人代表、通訊地址發(fā)生變化后30日內(nèi)未申請變更的;
。ǘ┡浞礁淖,沒有申請備案的;
。ㄈ┯馄谖瓷暾垞Q證復(fù)查的。
第十條對無獸藥經(jīng)營許可證經(jīng)營獸藥的,或者雖有獸藥經(jīng)營許可證,經(jīng)營假、劣獸藥及擅自改變獸藥產(chǎn)品標(biāo)簽和說明書(包括改變規(guī)格、用法用量、夸大療效)等行為,由市畜牧獸醫(yī)主管部門依據(jù)《獸藥管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定予以查處。
第十一條本管理制度實(shí)施中的具體問題由市農(nóng)業(yè)、畜牧獸醫(yī)主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第十二條本制度自年5月7日起施行,有效期至年5月6日。
市場管理制度8
第一章總則
第一條為進(jìn)一步推進(jìn)本市農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化管理,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的日常監(jiān)督管理工作,維護(hù)農(nóng)貿(mào)市場交易秩序,明確相關(guān)職能部門的監(jiān)管職責(zé),落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場開辦單位的管理責(zé)任、規(guī)范市場經(jīng)營者的經(jīng)營行為,保證食用農(nóng)副產(chǎn)品消費(fèi)安全,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法所稱的農(nóng)貿(mào)市場是指由開辦者提供固定場所、設(shè)施,有若干經(jīng)營者進(jìn)場進(jìn)行集中和公開交易農(nóng)副產(chǎn)品,并經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的交易市常
本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場開辦者,是指依照《廣東省商品交易市場管理?xiàng)l例》設(shè)立從事農(nóng)副產(chǎn)品交易的商品交易市場的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和村(居)民委員會(huì)等主體。
本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者,是指在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)和個(gè)體工商戶。
第三條本市范圍內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的開辦、經(jīng)營和監(jiān)督管理適用本辦法。
第四條農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行屬地管理。各鎮(zhèn)街人民政府履行對農(nóng)貿(mào)市場規(guī)劃、培育和發(fā)展的職能,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理,對農(nóng)貿(mào)市場文明創(chuàng)建、食品安全、動(dòng)物防疫、消防安全、建筑安全和重大疾病防控等工作開展檢查和考核評比。牽頭組織對不依法經(jīng)營的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行整治、關(guān)閉、取締和拆遷。
經(jīng)貿(mào)、國土、建設(shè)、消防、農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安、稅務(wù)、物價(jià)、城監(jiān)、動(dòng)物防疫等部門根據(jù)各自職責(zé),依法協(xié)同做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作。
第五條市農(nóng)貿(mào)市場專項(xiàng)規(guī)劃作為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的重要組成部分納入城市總體規(guī)劃。各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市關(guān)于開展農(nóng)貿(mào)市場專項(xiàng)規(guī)劃和本管理辦法的要求,制定轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)、管理的實(shí)施方案并組織落實(shí)。
第二章市場開辦者
第六條開辦農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
。ㄒ唬┓限r(nóng)貿(mào)市場專項(xiàng)規(guī)劃的要求;
。ǘ┚邆渑c開辦市場規(guī)模相適應(yīng)的固定場地、設(shè)施、管理機(jī)構(gòu)和專職管理人員;
(三)具有與開辦市場的規(guī)模相應(yīng)的資金;
。ㄋ模┓、法規(guī)規(guī)定的其它條件。
第七條開辦農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理市場登記注冊手續(xù)。領(lǐng)取商品交易市場登記證后市場方可開業(yè)。
第八條市場開辦者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)食品安全責(zé)任,建立健全市場食品準(zhǔn)入制度,杜絕各類不安全食品上市:
。ㄒ唬⿷(yīng)當(dāng)與場內(nèi)經(jīng)營者簽訂食品質(zhì)量安全保證書(協(xié)議),訂立食品質(zhì)量保證及對不合格食品的退市、召回、退貨等條款;
。ǘ⿷(yīng)當(dāng)督促場內(nèi)經(jīng)營者落實(shí)索證索票制度,建立食品經(jīng)營臺帳,記錄進(jìn)貨渠道;
(三)應(yīng)當(dāng)建立健全食品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度。市場開辦者應(yīng)當(dāng)每天派專人檢查場內(nèi)經(jīng)營者的重要食品進(jìn)貨憑證,審核重要食品供應(yīng)商的經(jīng)營資質(zhì)和實(shí)際經(jīng)營情況;
。ㄋ模⿷(yīng)當(dāng)設(shè)置規(guī)范的市場食品準(zhǔn)入檔案柜,建立食品安全質(zhì)量檔案;
。ㄎ澹⿷(yīng)當(dāng)在市場內(nèi)設(shè)置獨(dú)立的蔬菜檢測室,配置檢測設(shè)備和人員,每天對場內(nèi)銷售的蔬菜和水果進(jìn)行農(nóng)藥殘留檢測,并做好檢測記錄,或與有資質(zhì)的質(zhì)量檢驗(yàn)中心簽訂定期送檢協(xié)議,也可將檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)引入市場;
。⿷(yīng)當(dāng)查驗(yàn)畜產(chǎn)品、禽鳥及其產(chǎn)品檢疫檢驗(yàn)合格證明和法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢測合格方可銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品的檢測證明,對未取得檢疫合格證明或檢測不合格的,禁止入場交易;
。ㄆ撸⿷(yīng)當(dāng)建立、健全公示制度。在農(nóng)貿(mào)市場入口處等顯著位置設(shè)置宣傳欄和公示欄,向消費(fèi)者公示與交易相關(guān)的基本事項(xiàng)和重大事項(xiàng)。
公示內(nèi)容包括:場內(nèi)經(jīng)營者的證照情況、市場管理制度(含市場食品準(zhǔn)入管理制度)、消費(fèi)者投訴電話、農(nóng)副產(chǎn)品的抽檢結(jié)果、不合格商品退市情況、場內(nèi)經(jīng)營者違法違章記錄等。
。ò耍⿷(yīng)當(dāng)建立健全不合格食品退出制度。市場管理人員每天都應(yīng)對市場內(nèi)所經(jīng)營的食品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格食品應(yīng)立即要求經(jīng)營戶停止銷售,或監(jiān)督其銷毀,做退市處理。
。ň牛⿷(yīng)當(dāng)建立健全市場食品購銷掛鉤制度。市場開辦者應(yīng)積極以協(xié)議方式與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、生豬屠宰嘗食品質(zhì)量合格的生產(chǎn)企業(yè)、加工單位和管理規(guī)范的批發(fā)市嘗大型批發(fā)商建立購銷掛鉤關(guān)系,明確供貨主體和供貨產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,建立優(yōu)質(zhì)食品進(jìn)入市場的快速通道,保障上市食品的安全。
第九條市場開辦者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)市場安全第一責(zé)任人職責(zé),按要求做好消防、建筑等安全工作:
(一)制定市場消防管理制度和人員崗位責(zé)任制并認(rèn)真落實(shí),配置專職人員負(fù)責(zé)消防工作,消防檢查到位,有記錄。管理人員必須經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn),持證上崗;
。ǘ┡鋫潺R全的消防設(shè)施,器材,并保持完好有效;
。ㄈ┟總(gè)固定鋪位應(yīng)當(dāng)配置滅火器;
。ㄋ模┦袌鰞(nèi)禁止商住不分、使用明火作業(yè)、存放易燃物品、電線亂拉亂接、燒香拜佛等造成消防隱患的行為;
(五)市場開辦者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查市場建筑物狀況,及時(shí)消除建筑安全隱患;
(六)市場開辦單位應(yīng)嚴(yán)格消防管理,嚴(yán)禁違章搭建占用防火間距,堵塞消防通道或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材。
第十條市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全市場管理組織制度,承擔(dān)對其所辦農(nóng)貿(mào)市場的升級改造和日常管理工作:
。ㄒ唬┦袌鲩_辦單位應(yīng)當(dāng)保證場內(nèi)經(jīng)營者的主體合法性,領(lǐng)取證照經(jīng)營,與入場的經(jīng)營者簽訂場地租賃和經(jīng)營管理協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù);
(二)市場開辦單位應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)營者檔案,記載市場經(jīng)營者基本情況、信用狀況等。專業(yè)或批發(fā)市場應(yīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理;
(三)應(yīng)在市場內(nèi)設(shè)立消費(fèi)者投訴服務(wù)站,落實(shí)專人受理消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者投訴站應(yīng)當(dāng)設(shè)有公平秤、意見箱和監(jiān)督電話,公平秤須經(jīng)市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定合格。
要求并督促檢查農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者配備和使用與其經(jīng)營相適應(yīng)的經(jīng)市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定合格的計(jì)量器具;也可以統(tǒng)一配置經(jīng)強(qiáng)制檢定合格的計(jì)量器具,提供給經(jīng)營者使用。
配合市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門,做好市場定量包裝商品、零售商品等商品的計(jì)量監(jiān)督管理工作;
。ㄋ模⿷(yīng)當(dāng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu),配備負(fù)責(zé)維護(hù)市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備檢修、治安管理、消防安全、建筑安全和信息宣傳等方面的管理人員;建立市場管理人員工作責(zé)任制,市場管理人員定期接受培訓(xùn)和考核,并佩戴統(tǒng)一證件上崗;
。ㄎ澹﹦澬袣w市,設(shè)置規(guī)格統(tǒng)一、美觀、醒目的經(jīng)營區(qū)域標(biāo)志牌及明確的市場導(dǎo)購圖;
(六)維護(hù)市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。督促家禽及肉品經(jīng)營戶實(shí)施每天清潔消毒制度,對鮮活家禽存放銷售區(qū)實(shí)施每月清空家禽停業(yè)消毒制度。有完善的清潔制度、配備專職保潔人員,定期進(jìn)行清潔消毒,并有記錄;場內(nèi)地面應(yīng)做到硬化、平整、清潔,及時(shí)清除場內(nèi)的污水、垃圾和其他廢棄物;保持市場通道暢通,無占道違章經(jīng)營、亂擺賣、亂搭建、亂張貼;配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的停車場,保證門前、場內(nèi)車輛停放整齊;承擔(dān)市場責(zé)任區(qū)內(nèi)的“門前三包”責(zé)任;
(七)保持三鳥檔口排水排污通暢,禁止人畜混居;應(yīng)修建專門的活家禽宰殺加工室,實(shí)行封閉式宰殺;銷售、屠宰人員防護(hù)措施到位;
(八)家禽及肉品經(jīng)營戶應(yīng)對經(jīng)營場所實(shí)施每天清潔消毒制度,其中鮮活家禽經(jīng)營戶營業(yè)時(shí)要落實(shí)安全防護(hù)措施、穿戴口罩手套等防護(hù)品上崗作業(yè),禁止人與家禽混合居祝在市場開辦者組織下實(shí)施每月清空家禽休市消毒制度;
。ň牛┦袌鰞(nèi)熟食檔應(yīng)設(shè)置預(yù)進(jìn)間和售賣間,生熟食品分開,從業(yè)人員有《健康證》,有防蠅、防鼠、防塵設(shè)施;
。ㄊ⿷(yīng)當(dāng)修建公用衛(wèi)生間,并保持整潔明亮;
。ㄊ唬⿷(yīng)當(dāng)根據(jù)國家政策調(diào)控規(guī)定的需要調(diào)整相關(guān)責(zé)任。
第三章市場經(jīng)營者
第十一條除農(nóng)民銷售自產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品外,市場經(jīng)營者必須向工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照,方可從事經(jīng)營活動(dòng),并在其營業(yè)場所懸掛營業(yè)執(zhí)照;需要辦理其他經(jīng)營許可手續(xù)的,還應(yīng)當(dāng)懸掛相應(yīng)的經(jīng)營許可證件。
第十二條市場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行市場食品準(zhǔn)入制度,履行食品安全責(zé)任:
。ㄒ唬┦袌鼋(jīng)營者應(yīng)實(shí)行索證索票制度,建立進(jìn)貨臺帳,記錄進(jìn)貨渠道。
經(jīng)營者與初次交易的供貨單位交易時(shí),應(yīng)索取證明供貨企業(yè)和生產(chǎn)加工者主體資格合法的證明文件,包括營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件。
經(jīng)營者在購進(jìn)食品時(shí),應(yīng)當(dāng)按批次向供貨單位或生產(chǎn)加工者索取食品質(zhì)量合格的票證。其中牲畜活禽及其肉類應(yīng)提供動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格或畜產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明;糧食及其制品、奶制品、豆制品、飲料、酒類應(yīng)提供檢驗(yàn)合格證明和進(jìn)貨票據(jù);其他類產(chǎn)品參照上述執(zhí)行;
(二)市場經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者出具信譽(yù)卡或市場銷售專用憑證,明示經(jīng)營者名稱、具體經(jīng)營場所或攤位號、聯(lián)系電話等;
(三)市場銷售的肉類及肉類制品須從政府批準(zhǔn)設(shè)立的定點(diǎn)屠宰場進(jìn)貨,未經(jīng)檢疫檢驗(yàn)的肉類食品不得上市,肉品經(jīng)營者必須在攤檔明顯位置張掛肉品的檢疫和檢驗(yàn)合格證明;
(四)市場經(jīng)營者不得銷售違禁野生動(dòng)、植物和水產(chǎn)品;
。ㄎ澹┦袌鼋(jīng)營者不得銷售國家禁止使用的農(nóng)藥、獸藥或者其他化學(xué)物質(zhì)以及國家明令禁止銷售的商品;
(六)市場經(jīng)營者不得銷售使用不符合國家有關(guān)強(qiáng)制性技術(shù)規(guī)范保鮮劑、防腐劑、添加劑的生熟食品;
。ㄆ撸┦袌鼋(jīng)營者不得銷售腐爛變質(zhì)食品。禁止在市場內(nèi)銷售不明死因的河水產(chǎn)品、腐爛去皮瓜果;
。ò耍┦袌鼋(jīng)營者不得露天制作直接入口食品。經(jīng)營直接入口食品及熟食制品的,要具備防塵、防蠅設(shè)施和冷藏器具、消毒設(shè)施。
第十三條農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)履行下列責(zé)任:
。ㄒ唬┦袌鼋(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照進(jìn)場經(jīng)營協(xié)議書的約定,在指定地點(diǎn)經(jīng)營,服從管理,遵守市場各項(xiàng)規(guī)章制度;
。ǘ┦袌鼋(jīng)營者在市場交易中應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的`原則,遵守公認(rèn)的商業(yè)道德,嚴(yán)禁欺行霸市、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣;
(三)農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定合格的計(jì)量器具,不得使用不合格的計(jì)量器具以及人為破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度或者偽造數(shù)據(jù);
。ㄋ模┦袌鼋(jīng)營者不得銷售假冒他人注冊商標(biāo)、使用虛假產(chǎn)地、假冒其他企業(yè)名稱或代號、偽造或冒用優(yōu)質(zhì)商品、認(rèn)證產(chǎn)品、許可證標(biāo)志及危及人身安全和身體健康等的假冒偽劣商品;
。ㄎ澹┦袌鼋(jīng)營者不得利用廣告對銷售的商品作引人誤解的虛假表示,不得貶低其它市場經(jīng)營者的商品或者服務(wù);
。┦袌鼋(jīng)營者應(yīng)保證經(jīng)營場所內(nèi)消防安全,不應(yīng)商住混用,嚴(yán)禁搭建住人夾層,不應(yīng)使用可燃材料搭建其他夾層;
。ㄆ撸┓煞ㄒ(guī)規(guī)定應(yīng)履行的其他職責(zé)。
第四章市場監(jiān)督管理
第十四條經(jīng)貿(mào)部門負(fù)責(zé)組織制定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)發(fā)展的專項(xiàng)規(guī)劃,組織制定農(nóng)貿(mào)市場管理的行業(yè)規(guī)范,推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,履行農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)生豬及其肉品采購、定點(diǎn)屠宰、食鹽、酒類監(jiān)管等職責(zé)。
第十五條工商行政管理部門依法對農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行登記注冊,審查確認(rèn)市場經(jīng)營者的主體資格,履行對其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護(hù)市場交易秩序等職責(zé)。
第十六條農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測計(jì)劃,對農(nóng)貿(mào)市場上銷售的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查,依照有關(guān)規(guī)定適時(shí)公布監(jiān)督抽查結(jié)果,履行對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)豬肉瘦肉精檢測、三鳥檢驗(yàn)檢疫、蔬菜、水果農(nóng)藥殘留檢測等職責(zé)。
第十七條公安消防部門對農(nóng)貿(mào)市場防火安全負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任,對新建、擴(kuò)建、改建及室內(nèi)裝修的農(nóng)貿(mào)市場,依照國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行審核和驗(yàn)收,履行對未經(jīng)消防驗(yàn)收而擅自開業(yè)的市場依法進(jìn)行監(jiān)督和查處等職責(zé)。
第十八條規(guī)劃建設(shè)部門對農(nóng)貿(mào)市場規(guī)劃發(fā)展以及建筑工程質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任,對新建、擴(kuò)建、改建的農(nóng)貿(mào)市場,依照國家有關(guān)建筑技術(shù)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行審核和竣工驗(yàn)收,履行對未經(jīng)建設(shè)工程質(zhì)量驗(yàn)收而擅自開業(yè)的市場進(jìn)行監(jiān)督和查處等職責(zé);
第十九條公安部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的治安管理,督促市場開辦者建立安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu),落實(shí)安全保衛(wèi)措施,履行依法查處市場上欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、阻礙執(zhí)法、抗法等違法犯罪行為的職責(zé)。
第二十條城市監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境的監(jiān)督管理,履行對市場擺賣秩序、車輛停放、亂張貼等監(jiān)管職責(zé)。
第二十一條衛(wèi)生部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場食品衛(wèi)生的監(jiān)督管理,履行查處有害、有毒及危害消費(fèi)者身體健康的農(nóng)副產(chǎn)品交易行為,市場防疫、清潔消毒、衛(wèi)生保潔等監(jiān)管職責(zé)。
第二十二條動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對禽畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理,督促市場開辦者履行禽畜產(chǎn)品檢疫檢驗(yàn)合格證明的查驗(yàn)義務(wù)和定期清潔消毒措施義務(wù)。
第二十三條市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營活動(dòng)中的計(jì)量器具、商品量和計(jì)量行為的監(jiān)督管理,依法查處短斤缺兩行為,確保公平交易。
第二十四條其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理。
對違反規(guī)劃、用地、消防、建設(shè)等新建、擴(kuò)建、改建的農(nóng)貿(mào)市場由相關(guān)職能部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制止,關(guān)閉、拆除和取締。
市場管理制度9
為了進(jìn)一步加大友助農(nóng)貿(mào)市場管理力度,切實(shí)解決集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題,提高場鎮(zhèn)內(nèi)集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,落實(shí)長效化管理機(jī)制,保障環(huán)境治理工作的順利進(jìn)行,制定本制度。
第一條:市場管理規(guī)范,商品劃行歸市,攤位擺放整齊,無超范圍占道(地)經(jīng)營現(xiàn)象。從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生良好;
第二條:市場應(yīng)做到凈菜進(jìn)市,蔬菜進(jìn)筐,垃圾進(jìn)袋,攤位(點(diǎn))周邊衛(wèi)生承包;
第三條:市場內(nèi)商鋪嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”職責(zé)制,攤位(點(diǎn))實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域職責(zé)制;
第四條:攤位應(yīng)配備垃圾收集容器(前桶、后筐),清潔工具;攤位(點(diǎn))設(shè)置規(guī)范、物品擺放整齊,周邊無垃圾、雜物和污跡,垃圾隨產(chǎn)隨清。
第五條:垃圾收集容器要加蓋并持續(xù)完好、清潔,垃圾袋裝化率到達(dá)100%;
第六條:有足夠數(shù)量的專職保潔人員,服裝統(tǒng)一、有明顯標(biāo)志;
第七條:配備足夠數(shù)量的果皮箱,垃圾無外溢、外觀整潔;
第八條:市場撤市后,清掃、清運(yùn)及時(shí),做到垃圾日產(chǎn)日清;垃圾車轉(zhuǎn)運(yùn)持續(xù)清潔、密閉,使用滯留消殺藥物滅蠅;
第九條:地面全日保潔,攤前、攤底、攤后垃圾隨掃隨清,1000㎡≤8片果皮、10片紙屑、10個(gè)煙蒂、10處痰跡、1.5㎡污水,市場內(nèi)不得有暴露的'亂堆放垃圾和垃圾死角;
第十條:市場內(nèi)排水口無污水(積冰);
第十一條:市場內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,給、排水設(shè)施完善,公廁、垃圾站建設(shè)貼合衛(wèi)生要求,公共廁所做到專人管理,水沖式、無臭味、無尿堿。
市場管理制度10
華潤萬象城市場經(jīng)營管理模式
第一條 經(jīng)營理念:365天引領(lǐng)都市潮流
第二條 企業(yè)宗旨:與客戶共創(chuàng)價(jià)值
第三條 品牌定位:品牌萬象城時(shí)尚之都
第四條 管理理念:品牌管理創(chuàng)造品牌效益
第五條 組織架構(gòu):垂直化管理架構(gòu)
1、總經(jīng)辦
(1)總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場事務(wù)的'全面管理;
(2)常務(wù)副總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場日常事務(wù)管理,總經(jīng)理不在時(shí),代理行使總經(jīng)理職權(quán);
(3)總經(jīng)理助理一名,協(xié)助總經(jīng)理管理商場日常事務(wù);
2、行政部
(1)辦公室主任一名,負(fù)責(zé)商場辦公事務(wù)管理和各部門的協(xié)調(diào)工作;
(2)辦公室秘書一名,配合辦公室主任處理各項(xiàng)辦公事務(wù);
(3)行政主管一名,配合辦公室主任,負(fù)責(zé)商場員工制度和考勤管理;
(4)辦公室文員兩名,負(fù)責(zé)辦公室文檔管理、文字處理和具體辦公事務(wù);
3、人事部
(1)人事部主任一名,負(fù)責(zé)商場人事管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;
(2)培訓(xùn)講師兩名,專職商場各部門人員培訓(xùn);
(3)營業(yè)助理兩名,配合人事主任處理人員招聘、考核、培訓(xùn)、上崗等工作;
4、財(cái)務(wù)部
(1)財(cái)務(wù)主管一名,負(fù)責(zé)商場財(cái)務(wù)管理;
(2)會(huì)計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場帳務(wù)工作;
(3)統(tǒng)計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場銷售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作;
(4)出納一名,負(fù)責(zé)商場帳務(wù)結(jié)算;
5、市場部
(1)市場總監(jiān)一名,負(fù)責(zé)商場管理、行銷和廣告策劃;
(2)策劃一名,負(fù)責(zé)市場行銷策劃和文案創(chuàng)作;
(3)市調(diào)一名,負(fù)責(zé)市場調(diào)查和分析;
(4)價(jià)格巡查一名,負(fù)責(zé)本商場和其他商場的價(jià)格巡查;
(5)美工兩名,負(fù)責(zé)商場包裝、設(shè)計(jì)和美工
市場管理制度11
一、日常行為準(zhǔn)則
1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款2元/次,連續(xù)3次以上者,罰款10元;
2、有事需向部門經(jīng)理請假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交市場部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者5元/次;
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì),無故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門經(jīng)理請示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的5元/次;
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則
1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予10元-50元罰款,嚴(yán)重者給予開除處分;
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予10元/次警告處分;
3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,20元/次;
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
四、業(yè)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);
5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后對設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作;
五、小區(qū)管理
1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;
2、對已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
六、隨時(shí)巡查
各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;
七、監(jiān)督
小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;
八、搜集、追蹤、落實(shí)
各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);
九、監(jiān)督、管理
各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;
十、收集、匯總、反饋
所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;
十一、展品
1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進(jìn)行登記,已便做好物品控制工作;
2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理;
十二、工程部管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場;
2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正并上報(bào),積極打造企業(yè)的品牌形象;
十三、設(shè)計(jì)師管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師以前,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師;
2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見面時(shí)間,對遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;
十四、小區(qū)管理
保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。
十五、業(yè)主溝通
項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的`時(shí)候,由于信息來源渠道不同,一定要注意溝通的方式;
十六、物業(yè)
1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的客情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶須知手冊等);
2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有家競爭公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等;
十七、工裝信息
1、加強(qiáng)商務(wù)寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集;
2、房產(chǎn)公司集體購房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢,擴(kuò)大百信裝飾知名度。
十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū),自己應(yīng)有建議權(quán),可以自己入駐小區(qū),也可以自己選派自己的合作伙伴;
2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū),如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2%給予所開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)費(fèi)用;
3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴;
4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來,由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理,他人可以提取1%給予開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用;
5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬元以上,市場部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);
6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里,應(yīng)能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù),市場部可以給開發(fā)者一定的獎(jiǎng)勵(lì);
7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里,如能在小區(qū)做到5戶以上,市場部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);
8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿勤率都能保證,簽單在二個(gè)以上,市場部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);
9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,市場部給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì);
10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳,并取得建材商支持的,提取業(yè)務(wù)量的1%做為獎(jiǎng)勵(lì);業(yè)務(wù)部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務(wù)底薪市場部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元
2、提成職務(wù)提成市場部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提
項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬元以下,提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4—8萬元(含4萬元),提成按1%計(jì)提3、相關(guān)規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項(xiàng)以上,如完成其中3項(xiàng)可享受80%的底薪,完成其中2項(xiàng)可享受60%的底薪,1項(xiàng)沒有完成無底薪,連續(xù)二個(gè)月無業(yè)績,底薪減半,連續(xù)三個(gè)月無業(yè)績無底薪。1—1、當(dāng)月有業(yè)績(完成此一項(xiàng)可享受100%底薪)b20份以上的小區(qū)客戶名單1—2、一套以上小區(qū)樣板房1—3、一套以上樓
盤樣板房1—4、做一處房產(chǎn)樓書廣告1—5、一處小區(qū)進(jìn)駐權(quán)
市場管理制度12
第一節(jié) 保安工作職責(zé)與保安行為準(zhǔn)則的規(guī)定
一、保安工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整個(gè)商場的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、維護(hù)正常的工作、經(jīng)營秩序。
2、遵紀(jì)守法和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保持高度的紀(jì)律性、純潔性。
3、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計(jì)劃,具體落實(shí)崗位責(zé)任。
4、協(xié)助物業(yè)部各部門搞好商場內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),強(qiáng)化管理,美化環(huán)境。
5、對各類突發(fā)事件、事故進(jìn)行調(diào)查、處理。
6、落實(shí)消防措施,認(rèn)真做好商場內(nèi)的防火工作。
7、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營區(qū)及辦公場所的人員、財(cái)物與商品安全。
8、管理商場各類消防設(shè)施并熟練操作。
9、進(jìn)行定期訓(xùn)練,保證保安部門的工作嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性。
10、進(jìn)行商場巡視,定崗定線,管理商場經(jīng)營秩序。
11、協(xié)助商場其他各部門完成商場上級下達(dá)的工作任務(wù)。
二、保安工作行為準(zhǔn)則
1、儀容儀表符合企業(yè)形象,根據(jù)公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。
2、嚴(yán)格服從公司組織調(diào)動(dòng),并在工作調(diào)動(dòng)過程中按規(guī)定程序交接工作。
3、按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限,認(rèn)真履行管理職能和權(quán)限。
4、按照人事規(guī)定辦理請假,休假。請假結(jié)束按規(guī)定時(shí)間返回崗位。
5、上班期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到早退。
6、按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送給上級資料,并且保證質(zhì)量合格。
7、對于客戶服務(wù)態(tài)度友好,妥善處理顧客投訴事件,維護(hù)企業(yè)形象。
8、不得對內(nèi)部公司職員采用恐嚇,威脅,暴力,人身攻擊或詆毀名譽(yù),頂撞上司,以及造謠惑眾,破壞團(tuán)結(jié),煽動(dòng)鬧事或怠工。
9、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,配合公司的績效考核工作,服從考核及上級管理。
第二節(jié) 崗位工作職責(zé)規(guī)定
一、保安主管工作職責(zé)
1、制訂保安部月、周工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按照保安部門工作計(jì)劃開展工作,及時(shí)貫徹到位。
2、負(fù)責(zé)好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練工作。并嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)和考核,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)指正和查處。
3、監(jiān)督保安員對進(jìn)場社會(huì)車輛的指揮、泊放等管理,運(yùn)輸車輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作,保證車輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確,并做到定時(shí)檢查車輛出入轄區(qū)記錄。
4、負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊(duì)并實(shí)施管理,所有保安人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。按消防法規(guī)定建立健全消防臺帳,并逐步完善,做到出之有據(jù),記錄其實(shí)。做好崗位安全保衛(wèi)工作,按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備,無丟失、人為損壞現(xiàn)象。
5、負(fù)責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查,保證無安全隱患。
6、負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理,做到及時(shí)、果斷、穩(wěn)妥,不斷提高應(yīng)變能力。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與地方公安部門關(guān)系,協(xié)助部門做好安全防范工作。確保公司與員工的利益,并樹立公司的良好形象。
8、帶頭遵守公司和部門內(nèi)部的`管理規(guī)定和制度,嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)工作。
二、保安員工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全,確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
2.負(fù)責(zé)維護(hù)所分管轄區(qū)秩序,做好車輛管理。對進(jìn)場社會(huì)車輛的指揮、泊放等管理,運(yùn)輸車輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作,保證車輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確,并做到定時(shí)檢查車輛出入轄區(qū)記錄。
3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查,保證無安全隱患。
4. 嚴(yán)格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度,嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。
5. 及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
三、消控員工職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全,確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
2. 負(fù)責(zé)對所分管轄區(qū)的消控及消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查。定期巡視經(jīng)營場所,檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性,勤看、勤講、勤走,培養(yǎng)應(yīng)變能力,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào),確保轄區(qū)內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全.
3. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)的消防安全工作。熟悉地形地貌,掌握環(huán)境動(dòng)態(tài),對重點(diǎn)部位、報(bào)警裝置、消防設(shè)施要嚴(yán)加防范,措施得力,效果明顯。
4. 嚴(yán)格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度,嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。
5. 及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
四、非機(jī)動(dòng)車管理員
1. 負(fù)責(zé)所分管的非機(jī)動(dòng)停車場內(nèi)的車輛及人身安全。堅(jiān)守崗位,嚴(yán)守職責(zé),執(zhí)勤認(rèn)真,上班不脫崗、不睡覺,確保所分管非機(jī)動(dòng)車停車場內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2. 負(fù)責(zé)對所分管的非機(jī)動(dòng)車停車場進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào)。
3. 負(fù)責(zé)維護(hù)所分管的非機(jī)動(dòng)車停車場秩序,做好車輛管理工作,做到車輛停放有序
第三節(jié)保安(消控)等崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
一、早班保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁班前、班中飲酒,著裝整齊規(guī)范。
2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制(前場保安二名,后場保安二名,區(qū)域流動(dòng)崗),工作期間不得脫崗、串崗、溜崗,室外不得坐崗。工作時(shí)間無特殊情況不得進(jìn)入保安室,值勤1小時(shí)可休息十分鐘,由班長安排休息時(shí)間并做好詳細(xì)記錄。
3、當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下,保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營廳內(nèi)巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天,發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。
4、維護(hù)管區(qū)內(nèi)公共秩序,做好車輛管理工作,五金、地板廳大門通道、停車場不得停放貨運(yùn)車輛及非機(jī)動(dòng)車輛(含摩托車、電瓶車),非機(jī)動(dòng)車輛停放在二個(gè)展廳的北側(cè)或南側(cè)通道上。做到車輛分類停放有序,各經(jīng)營廳門前不得停放車輛,嚴(yán)禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生,對不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主,要耐心做好引導(dǎo)工作及說明,語言文明,不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭吵。
5、 及時(shí)疏導(dǎo)道路交通,防止車輛、行人阻塞通道,保證交通順暢。
6、加強(qiáng)市場內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù),巡視戶外消防設(shè)施,阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫,敲擊、損壞行為,對造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。
7、及時(shí)制止顧客或業(yè)主在市場經(jīng)營廳內(nèi)的不良行為,勸阻小商小販進(jìn)入市場范圍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn),做好無煙市場的宣傳工作。
8、 及時(shí)勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進(jìn)入經(jīng)營廳內(nèi),確保正常經(jīng)營秩序。
9、 做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作,保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。
10、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問題,要認(rèn)真仔細(xì)觀察,必要時(shí)上報(bào)班長,協(xié)同其他人員共同處理。
11、班長詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄,包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等,交接班時(shí)早班班長與中班班長簽字交接。
12、 完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
二、中班保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁班前、班中飲酒,著裝整齊規(guī)范。
2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制(前場保安二名,后場保安二名,區(qū)域流動(dòng)崗),工作期間不得脫崗、串崗、溜崗,睡崗,室外不得坐崗。當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下,保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營廳內(nèi)巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除)。
3、清場前,保持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛停放整齊,按車輛類型分類停放。及時(shí)疏導(dǎo)道路交通,防止車輛、行人阻塞通道,保證交通順暢。
4、按公司規(guī)定時(shí)間做好下班清場、鎖各經(jīng)營廳門工作,清場時(shí)留有一門方便顧客和業(yè)主最后出入,對各區(qū)域、死角處進(jìn)行仔細(xì)檢查,做到清火種、清電源、清人員,清場時(shí)仔細(xì)、認(rèn)真檢查每個(gè)經(jīng)營廳,確保沒有情況后鎖好門窗。
5、對加班業(yè)主進(jìn)行管理,檢查業(yè)主加班手續(xù)是否完備、消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。對有加班業(yè)主的經(jīng)營廳清場時(shí),留有一門以便出入,加強(qiáng)對加班業(yè)主的安全情況進(jìn)行檢查,防止發(fā)生意外事件。業(yè)主加班時(shí)間不得超過20:00,特殊情況加班時(shí)間不得超過22:00。
6、清場后任何人員不得進(jìn)出經(jīng)營廳(突發(fā)事件除外),如業(yè)主需在晚間進(jìn)貨、出貨,須分管市場領(lǐng)導(dǎo)開具進(jìn)貨、出貨證明,方可進(jìn)貨、出貨(出貨廠商需開具貨物清單,保安做好詳細(xì)記錄)。
7、不允許外來車輛晚間停放市場內(nèi)部,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開,發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來車輛停放市場內(nèi)部的,給予開除處理。
8、每半小時(shí)對各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視,檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況,車輛停放情況;檢查各經(jīng)營廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況;檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生;協(xié)助保安主管、班長處理緊急情況,制止糾紛的發(fā)生,做好巡視記錄(填寫《保安巡邏記錄表》)。
9、班長詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄,包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等,交接班時(shí)中班班長與夜班班長簽字交接。
10、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
三、夜班保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁班前、班中飲酒,著裝整齊規(guī)范。
2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制(前場保安二名,后場保安二名,區(qū)域流動(dòng)崗),工作期間不得脫崗、串崗、溜崗,睡崗。
3、每半小時(shí)對各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視,檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況,車輛停放情況;檢查各經(jīng)營廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況;檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生;協(xié)助保安主管、班長處理緊急情況,制止糾紛的發(fā)生,做好巡視記錄(填寫《保安巡邏記錄表》)。
4、不允許外來車輛夜間停放市場內(nèi)部,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開,發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來車輛停放市場內(nèi)部的,給予開除處理。
5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作,確保安全第一。
6、分批用餐,各崗確保有人在崗(用餐時(shí)間為半小時(shí))。
7、早晨對前場停車場貨運(yùn)車輛進(jìn)行清理,不得停放在停車場內(nèi)。
8、早晨07:40將各經(jīng)營廳門打開一扇,以便保潔人員和業(yè)主出、入,經(jīng)營廳其它門在8:15分打開。進(jìn)場時(shí)間廳內(nèi)外加強(qiáng)巡視,防止偷盜事件發(fā)生。
9、班長詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄,包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等,交接班時(shí)夜班班長與早班班長簽字交接。
10、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
四、消控保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁班前、班中飲酒,著裝整齊規(guī)范。
市場管理制度13
。ㄒ唬┦袌錾啼伡芭_位的。租賃應(yīng)本著“公開、公平、公正、物有所值”的`原則,充分結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場供求關(guān)系,實(shí)現(xiàn)最好效益。
(二)市場各商鋪、固定臺(攤)位的定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須報(bào)市場管理中心審批備案,商鋪、固定臺(攤)位價(jià)格變動(dòng)由市場管理中心審批,公開招租和公開投標(biāo)方案必須報(bào)市場管理中心審批。改變市場設(shè)施、調(diào)整行市結(jié)構(gòu)或增減行市臺(攤)位,必須報(bào)市場管理中心審批后,再送村委會(huì)審核,經(jīng)批準(zhǔn)才能動(dòng)工。
。ㄈ┦袌龉芾砣藛T按照規(guī)定收取市場設(shè)施租賃費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用,并及時(shí)上交。
。ㄋ模┦袌龉芾砣藛T必須約束經(jīng)營者遵守法規(guī)和市場內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,按照約定的地點(diǎn)或區(qū)域經(jīng)營,不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn),占道經(jīng)營。市場管理人員應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者簽定書面合同,就擺賣規(guī)范、交易商品種類、水電使用、衛(wèi)生、消防、治安等方面作出約定。
。ㄎ澹└魃虘粢3质袌龅那鍧嵭l(wèi)生,不準(zhǔn)隨處拋丟垃圾,不準(zhǔn)在商鋪臺位搭建任何建筑物,不準(zhǔn)在市場內(nèi)亂拉繩索晾曬物品,不準(zhǔn)在市場內(nèi)堆放危險(xiǎn)物品。停放車輛時(shí),按指定的地點(diǎn)停放。
市場管理制度14
農(nóng)貿(mào)市場管理制度是保障市場運(yùn)營秩序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)商戶公平競爭的重要手段。它旨在規(guī)范市場內(nèi)的`交易行為,確保食品安全,提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也為市場管理者提供了一套有效管理和監(jiān)督的依據(jù)。
內(nèi)容概述:
一套完整的農(nóng)貿(mào)市場管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)核心方面:
1、市場準(zhǔn)入:規(guī)定商戶的資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn),包括營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等。
2、商品質(zhì)量:設(shè)定商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如新鮮度、包裝、標(biāo)簽等,并規(guī)定檢查機(jī)制。
3、價(jià)格管理:規(guī)范商品定價(jià),防止哄抬物價(jià)或低價(jià)惡性競爭。
4、服務(wù)規(guī)范:明確商戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括營業(yè)時(shí)間、售后服務(wù)等。
5、衛(wèi)生環(huán)境:制定環(huán)境衛(wèi)生要求,如攤位清潔、垃圾處理等。
6、安全管理:包括消防、用電、防盜等安全規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案。
7、糾紛解決:設(shè)立投訴處理機(jī)制,公正解決商戶與消費(fèi)者的糾紛。
8、績效考核:對商戶的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評估,作為調(diào)整攤位位置、租金等的依據(jù)。
市場管理制度15
第一條:在市場營銷活動(dòng)中,應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念,維護(hù)公司形象,向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品,在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
第二條:公司的市場營銷體系
1。公司的市場營銷部由:總監(jiān),渠道,市場推廣組成。
2。主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
第三條:市場營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想
1。公司的市場營銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度,不斷擴(kuò)大公司的營銷范圍,增強(qiáng)公司的市場競爭能力。
2。規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目,在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,由市場營銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動(dòng)。
3。應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營,如發(fā)生沖突,要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4。在市場營銷活動(dòng)中,各級營銷部門及營銷人員應(yīng)高度重視市場調(diào)研工作,為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條:公司市場營銷部的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2.制定公司的營銷計(jì)劃,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動(dòng)。
3.制定公司經(jīng)營管理制度,負(fù)責(zé)日常營銷活動(dòng)的管理,包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4.負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù):
。1)廣告服務(wù):包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種,制定廣告計(jì)劃,對廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測算等。
(2)宣傳服務(wù):宣傳公司形象,有針對性地參加各類展覽會(huì),制定公司產(chǎn)品樣本,宣傳材料,禮品等。制定公司標(biāo)識使用規(guī)范。
(3)市場研究服務(wù):對市場進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù):客戶接待事務(wù)。
第六條:市場營銷人員崗位責(zé)任
1.參與市場調(diào)研和市場需求預(yù)測工作,搜集市場信息
2.應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo),一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3.應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4.應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍,掌握所經(jīng)營項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5.負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià),商務(wù)談判,合同文本起草及合同簽訂工作。
6.在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7.負(fù)責(zé)對所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回
8.注意市場信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競爭對手的.情況,仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競爭能力。
9.做好客戶接待工作,與客戶保持良好聯(lián)系,不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10.負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
第七條:市場信息管理
1.各級營銷部門及營銷人員應(yīng)注意市場信息的收集,市場營銷部獲得的市場信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部,市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議,組織安排市場營銷活動(dòng)及市場信息的跟蹤,對每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案,指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng);ハ嗤▓(bào)市場信息以便對信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2.市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流,市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條:報(bào)價(jià)體系
由公司市場營銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條:客戶服務(wù)
公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作,建立客戶回訪制度,認(rèn)真聽取客戶意見,建立客戶檔案,擴(kuò)大客戶群體。
第十一條:本制度的解釋權(quán)在市場營銷部。
【市場管理制度】相關(guān)文章:
市場管理制度06-13
市場安全管理制度08-07
市場管理制度【精】10-22
市場部管理制度03-24
市場部管理制度12-20
農(nóng)貿(mào)市場管理制度(經(jīng)典)02-10
農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生管理制度06-17
農(nóng)貿(mào)市場管理制度01-02
市場部管理制度范本10-08