保潔管理制度（精選36篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多場合都離不了制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面的精彩內(nèi)容是小編收集整理的保潔管理制度（精選36篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保潔管理制度 1
愛崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心。認真做好責(zé)任區(qū)的各項清潔工作，不留死角，堅持規(guī)范化服務(wù)，堅守工作崗位，有事請假。
一、工作范圍
1、總經(jīng)理辦公區(qū)域、辦公樓三層通道及樓梯處、會議室、接待室。
2、車間、廠區(qū)。
二、工作要求
總體要求“五面光”：地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面（包括桌椅、日光燈、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備）光亮。
具體細節(jié)：
1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水；欄桿、窗戶等要隨時保持清潔。
2、總經(jīng)理室、會議室、接待室、健身房內(nèi)、車間衛(wèi)生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門窗、沙發(fā)等無灰塵，墻壁光潔、無蛛網(wǎng)、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛；地面干凈、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。
3、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物。地面無積水，并隨時保持清潔，潔具室保持潔凈。
4、隨時清倒垃圾桶。
5、車間、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)；車間、辦公室內(nèi)墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)一次。
6、車間地面和各種機器設(shè)備保持清潔，無灰塵。
7、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當天的垃圾要當日清運、不許堆積；
8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。
9、管理和愛護清掃工具，節(jié)約用品。
10、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲；
11、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修，異常情況及時報告。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的'其它工作任務(wù)。
本人已閱讀并知曉公司的保潔員崗位制職責(zé)，承諾愿意遵守。
保潔管理制度 2
一、后勤保潔人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，認真遵守勞動紀律，嚴格履行職責(zé)，執(zhí)行學(xué)院的規(guī)章制度。
二、遵循“以人為本、服務(wù)第一”的工作宗旨，負責(zé)責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，為學(xué)院師生員工創(chuàng)造一個清潔、舒適、優(yōu)美、文明的工作、生活、休息環(huán)境。
三、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不脫崗，不干私活；講究工作效率，不在上崗時間串崗、聊天、睡覺；不做其他與工作無關(guān)的事情；有事請假。
工作時間（可隨季節(jié)作適當調(diào)整）：一般清掃保潔時間為早上6：30到晚上17：30，特殊要求的路段除外。做到早上8：30前完成普掃一次，其他時間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔。
四、愛崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心，認真做好責(zé)任區(qū)的各項清掃工作，不留死角，不拈輕怕重，工作積極主動，服從分配。待人有禮，工作盡責(zé)，團結(jié)協(xié)作，愛惜公物。律己律人，保障學(xué)院利益。
五、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1、走廊:每天至少清潔拖地兩次，使拖地干凈明亮，瓷磚表面光亮；消防栓玻璃透明無塵。室外:保持路面和草坪整潔，無堆放的雜物、瓜果殼、紙屑、煙頭、落葉、明顯的沙礫。
2、清潔工具、廢品、雜物等。不準堆放在走廊和天井里。
3、每天及時清理垃圾桶和廢紙簍里的垃圾。不堆放，不隨意傾倒。用水沖洗垃圾桶，及時擦洗垃圾桶表面。
六、垃圾清運制度
1、負責(zé)垃圾清運的人員每日早晚兩次清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。
2、清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及其沿路的'垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物。
3、垃圾清運必須按照清運程序進行。嚴格禁止對教師和學(xué)生的生命和財產(chǎn)構(gòu)成威脅的遷移程序。如果從高樓上往地上扔垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將受到嚴厲處罰。
七、愛護及正確使用清潔工具及用品，每次使用后放置在指定地點，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。工具應(yīng)有一定的使用周期，如需更換，以舊換新，如無故遺失，應(yīng)做相應(yīng)賠償。
八、節(jié)約水電，發(fā)現(xiàn)水龍頭和照明，應(yīng)及時關(guān)閉。下班前檢查并關(guān)閉責(zé)任區(qū)的水電開關(guān)。
九、有權(quán)監(jiān)督師生員工遵守衛(wèi)生規(guī)定違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，勸導(dǎo)、批評教育、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關(guān)部門反映。
十、后勤處定期或隨時檢查責(zé)任區(qū)衛(wèi)生保潔工作，檢查時如發(fā)現(xiàn)離崗、無崗者或衛(wèi)生責(zé)任區(qū)不能達到標準，不能服從檢查、監(jiān)督和不能完成當天所應(yīng)完成的任務(wù)，將按情節(jié)每次罰款5—10元。檢查認定多次不能按崗位要求完成工作，后勤處上報學(xué)院，解除聘任。
十一、保潔員工作考核
1、考勤
遲到、早退，每次扣罰當日公資。單月累計5次，解除勞動合同。曠工、脫崗，每次扣罰3日工資。單月累計2次，解除勞動合同。病假，需持醫(yī)院證明，扣發(fā)病假期間工資。事假：扣發(fā)當日工資。
2、日常工作考核
由監(jiān)管人員考核，每日填報學(xué)院衛(wèi)生記錄日報表。
�。�1）地面出現(xiàn)垃圾、痰跡、口香糖漬；
�。�2）衛(wèi)生間出現(xiàn)大小便漬、水銹漬；
�。�3）扶手上出現(xiàn)灰塵、污漬；
（4）垃圾桶內(nèi)垃圾超過3/4。
保潔管理制度 3
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的'發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負。
二、獎懲制度
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負有責(zé)任。
4、衛(wèi)生管理人員，要負責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責(zé)令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
保潔管理制度 4
第一章總則
物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復(fù)完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現(xiàn)物有所值或增值�，F(xiàn)今物業(yè)管理公司自身并不發(fā)展保潔業(yè)務(wù)，而是將保潔業(yè)務(wù)包給專業(yè)的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。
保潔的工作在物業(yè)管理中，是指整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標�？芍庇^反映在視覺上，并且由此直接帶來心理上的舒適感與美感，整潔的環(huán)境帶給人心靈上的純凈，因而成為業(yè)主選擇物業(yè)區(qū)域(樓)第一印象及服務(wù)水平的重要標志。所以整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。
第二章保潔工作的職責(zé)
第一條責(zé)任范圍：適用于本物業(yè)全部所轄園區(qū)。
第二條主要職責(zé)
物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生。
保潔工作的主要職責(zé)，是防治“臟亂差”�！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等。而我們的工作就是在“臟亂差”發(fā)生或為發(fā)生時及時清理或制止，從而讓轄區(qū)所有公共地方、公用部位的衛(wèi)生整潔有序。
第三條崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┍嵔�(jīng)理的職責(zé)
負責(zé)物業(yè)公司所轄物業(yè)小區(qū)等場所的環(huán)境衛(wèi)生工作。并根據(jù)需要臨時制定工
作方針，同時負責(zé)保潔人員的培訓(xùn)及指導(dǎo)。具體細節(jié)如下：
1 、負責(zé)全園區(qū)的衛(wèi)生清理，同保潔員一起維護好園區(qū)環(huán)境。
2、 每日提前10分召開每日例會對前一日的衛(wèi)生清理情況進行總結(jié)，并安排當日的工作重點。
3 、負責(zé)協(xié)調(diào)好人員的`關(guān)系，維護好團體利益。
4 、落實管理處安排的重點項目，并及時安排人手經(jīng)行清潔。
5 、工具、機器設(shè)備定期盤點、保養(yǎng)。減少工具、清潔設(shè)備的損壞程度。
6 、處理業(yè)主對保潔的投訴問題，并且及時清理干凈。
7 、在進行自己工作的同時，積極與其他部門溝通，協(xié)助替他部門的工作。
8 、制定清殺計劃，定期實施，確保無“四害”。
9 、不斷完善清潔工作的實施計劃，對清理漏洞進行完善，使清潔工作計劃更加完善。
�。ǘ┍嶎I(lǐng)班的工作
1、跟進每班次員工的工作完成情況。
2、檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌是否符合管理處的要求
3、合理按排各班次清潔計劃，檢查清潔計劃的實施，保證各清潔保質(zhì)保量的完成
4、要進行指導(dǎo)，對員工操作不當要給予對每個區(qū)域保潔員的工作正確指引。
�。ㄈ┍嵢藛T工作職責(zé)及注意事項
1、為保證安全，保潔員上班時間不許喝酒，在使用登高器具時在保證安全的同時方可操作，避免造成安全事故。
2、保潔員在工作中要懂禮貌，講團結(jié)。不做違反公司形象的事。對不尊重領(lǐng)導(dǎo)、出言不遜的保潔員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。
3、愛護工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗抹布方可下班。為明日工作作好準備。
4、做好上下記錄，保潔員要按時上下班，有病、事要提前請假，違者公司將按現(xiàn)行制度予以考核。
5、禁止偷竊行為，違者將追究法律責(zé)任。
6、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。
7、保潔員要履行工作職責(zé)，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作。
8、領(lǐng)班要做到檢查紀錄準確無誤，積極作好與甲方的溝通及爭求意見，保證車場的工作順利和甲方的滿意。
9、領(lǐng)班要作到每日工作總結(jié)，不斷加強工作的完善性、及時性、有效性。對工作中有突出表現(xiàn)的職工，公司將給予獎勵。
第三章保潔人員行為準則
第一條保潔禮儀
�。ㄒ唬﹥x容儀表
1）服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時間穿工服。工作服應(yīng)勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時修補。穿著應(yīng)整潔、干凈，扣好紐扣，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。
2）發(fā)型：男員工不留胡須、蓄鬢角、頭發(fā)長不及耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。女員工不留怪發(fā)型。
3）儀容：不濃裝艷抹。不留長指甲，不涂指甲油，講究個人衛(wèi)生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
4）工牌：員工上崗期間佩帶工牌。
�。ǘ┒Y節(jié)禮貌
1）微笑服務(wù)，堅持"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上"的服務(wù)宗旨，樹立"顧客就是上帝"的意識
2）工作時凡與業(yè)主、客人相遇應(yīng)有禮貌問候，或點頭示意，用語為：“您好！早晨好！您先請！”特別是早晨第一次見業(yè)主一定要問候。多次相遇可點頭微笑致意，要表現(xiàn)出民益人的禮儀素養(yǎng)。
3）當發(fā)現(xiàn)顧客注意到自己時應(yīng)向其微笑點頭示意，或向其致以問候。
4）如因工作需要進入顧客室內(nèi)或影響到顧客正常工作生活時，應(yīng)先征得其同意，并說：“您好，我是…，您看我現(xiàn)在可以進來（開始…）嗎”“抱歉，給您添麻煩了”“對不起，打擾您了”等用語，在工作結(jié)束后，向顧客致謝道別。
5）遇到顧客當面問訊時，應(yīng)熱情回答，并說“您好”“我能幫您做些什么嗎？”“您需要我怎樣幫忙？”；如自己確實無法解決，可說：“對不起，您看我?guī)湍摇瓉怼袉�？”“抱歉，可不可以等我馬上轉(zhuǎn)告主管或經(jīng)理后，再給您答復(fù)？”
6）業(yè)務(wù)操作時如遇過往行人應(yīng)禮讓為先，靈活退讓，要讓行、讓位、讓方便，若有礙他人時，要使用敬語：“請當心、對不起、打擾您了、請這邊走、謝謝”，同時做以禮節(jié)手勢示意。不可為了工作方便用粗直語言讓他人退讓，或徑直操作，妨礙他人
7）謝絕接受顧客送與本人或轉(zhuǎn)交其贈予同事的禮物，要說“謝謝您的好意，但根據(jù)公司規(guī)定我們不能接受您的禮物”“請您諒解”“我們會更加努力工作”。
8）遇顧客投訴時，要誠懇、耐心地聽，不能隨意打斷其談話；要真誠地解釋原因，絕不能與其發(fā)生爭吵或爭斗。要使用文明用語“對不起，是不是可能存在…誤會”“請您原諒”“我會改正”“感謝您對我提出批評”“希望您能繼續(xù)支持我的工作”“您看這樣…行不行”。同顧客交談時,要注視顧客，集中精力傾聽不要左顧右盼,不要中間打斷；遇有急事須馬上處理時，應(yīng)先說：“對不起”再講明理由并告之由誰來繼續(xù)接待。
第二條保潔工作守則
�。ㄒ唬┕ぷ鲬B(tài)度
1 、對業(yè)主服務(wù)應(yīng)面帶笑容、和顏悅色、熱情主動。
2 、在將業(yè)主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作。
3 、謙虛、和悅的接受業(yè)主的評價，對業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時向主管領(lǐng)班匯報。
�。ǘ┤粘Ｐ袨橐�(guī)范
1、在工作中堅持使用禮貌用語，請字當頭，謝字不離口
2、工作時與業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)相遇，應(yīng)停下工作讓業(yè)主先通行
3、不收取業(yè)主贈送的禮物、小費，更不得私自提供有償服務(wù)4不得私拿公物，有意損壞或丟失衛(wèi)生工具者，照價賠償
�。ㄈ┕ぷ骷o律
1、 行走是不允許隨意與業(yè)主搶道穿行，在特殊情況下，應(yīng)向業(yè)主示意后行，方可越行。
2 、手推貨物行走時不應(yīng)遮住自己的視線，以免造成危險。
3 、走路時應(yīng)盡量靠右行駛。
4 、行走時要迅速，但不得跑步，不得兩人并肩行走、搭肩、挽手，與業(yè)主相遇或碰到上司應(yīng)靠邊行走，不得從二人中間穿行，請讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮。
5 、坐姿要端正，入座要輕緩，上身要挺直，身體重心要穩(wěn)，要挺腰雙手自然平方，雙膝并攏，兩眼平視前方，面帶笑容。
6 、不允許前俯后仰，擺腳搖腿。
7 、不允許蹺著二郎腿，抱前胸。
8 、不允許把腳防在工作太上或趴在工作臺上，不允許晃動桌椅。
其他禁止行為：
9 、上班時間不允許吃零食、玩弄個人物品或做與工作無關(guān)的事情。
10、到業(yè)主家工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿業(yè)主的東西或禮物。
11、談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大。
12、不允許口叼牙簽到處走。
13、不得隨地吐痰，亂仍雜物。
14、不得當眾整理個人衣物。
15、不得將物品夾與腋下。
16、在業(yè)主面前不允許經(jīng)�？词直�。
17、在業(yè)主面前咳嗽打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后幾步，用手帕或紙巾掩口，并講“對不起”。
18、在辦公區(qū)域，不得隨意談笑大聲說話，叫喊，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。
19、不允許用手或筆指著業(yè)主和為人指示方向。
20、要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉止。
1）“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”
2）與人交談先說“您好”
3）要求對方時應(yīng)先說“請”結(jié)束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”
4）給對方添麻煩時說“對不起”
5）對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任
6）遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。
稱謂：
對待老年人：“老大爺”、“老大媽”、“老同志”、“老先生”、“老師傅”。
對待中、青年人：“同志”、“師傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等。
對待解放軍同志：“解放軍同志”、“同志”。
對待外地來京人員：“同志”、或“師傅”。
對待外賓：“先生”、“女士”、“小姐”。
清掃保潔時：
有人妨礙清掃作業(yè)時應(yīng)當說：“勞駕，請您讓一讓，我把這里清掃一下”。
清掃作業(yè)時碰到過往行人應(yīng)當說：“對不起碰著您了”。同時該虛心接受對方的批評。
如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說：“對不起、我不清楚、您問一下別人吧”。
如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問題時，應(yīng)當說：“請您放心，我們一定盡快（設(shè)法）解決。聽到批評意見時，應(yīng)當說：“謝謝您對我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進
工作”。并及時向部門主管反映對方提出的意見。
第四章樓道保潔管理規(guī)定
第一條樓道衛(wèi)生管理規(guī)則
1、檢查各單元門門禁系統(tǒng)以及單元門時否完整，發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)損壞或單元門損壞應(yīng)及時聯(lián)系工程部進行修理，并做好記錄。
2、清理樓道衛(wèi)生應(yīng)該至上而下清掃，高層建筑可乘坐電梯到頂層后逐層向下清理，清理時應(yīng)將掃把沾濕防止因清掃而導(dǎo)致灰塵飛起，清掃后用拖布拖凈掃痕。
3、樓梯扶手先用濕抹布擦拭干凈浮灰，然后用干抹布擦拭干凈，如有贓物黏貼需刮干凈然后擦拭。
4、將業(yè)主堆放門口垃圾丟到樓下垃圾桶由垃圾房清潔工統(tǒng)一處理。
第二條樓道消防設(shè)備管理規(guī)則
1、樓道保潔員在清掃樓道過程中，對于在樓道內(nèi)堆放雜物的業(yè)主予以勸阻，講清楚堆放雜物堵塞樓道的危害，并協(xié)助業(yè)主將堆放雜物搬離。
2、擦拭干凈消火栓內(nèi)外，并檢查消火栓內(nèi)是否有雜物堆放，并在清理過程中檢查消火栓窗門的開啟與關(guān)閉是否流暢，窗門是否有損壞，消火栓內(nèi)消防物品是否齊全，如若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報與相關(guān)部門。
第三條電梯衛(wèi)生管理
1、電梯內(nèi)保潔首先清理轎廂內(nèi)壁，應(yīng)用不銹鋼清潔液將內(nèi)壁以及扶手清理干凈。
2、清理電梯門軌槽內(nèi)雜物，用干濕抹布擦拭顯示屏。
3、轎廂地面如果是木制的需要清掃地面雜物，然后用拖布擦拭干凈；地毯地面需要用吸塵機吸取灰塵雜物，并使用地毯機（洗地機）配合清潔劑清理。清理時應(yīng)當懸掛警示標志，并關(guān)閉電梯。
第四條樓道保潔注意事項
1、安全第一操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
2、清潔劑等物品使用應(yīng)適量，并且穿戴皮手套，防止某些液劑傷害皮膚。用地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備。
3、打掃電梯時應(yīng)放置工作牌，關(guān)閉電梯；清理后環(huán)視轎廂內(nèi)一遍，檢查是否遺漏，然后通知電梯工開啟電梯。
5、發(fā)生火災(zāi)時協(xié)助業(yè)主通過逃生通道逃生。
第五章外圍保潔管理規(guī)定
第一條外圍保潔管理范圍
外圍保潔員范圍包括過道、天臺等外圍清潔工作。
第二條外圍保潔衛(wèi)生標準
外圍作為交通休息娛樂處，應(yīng)該做到地面清潔，無雜物，無物品堆放，座椅無灰塵，健身器械、娛樂設(shè)施安全干凈，無贓物黏貼。
第三條外圍保潔行為要求
1、外圍過道是人員車輛通行的場所，過道衛(wèi)生要求不得有雜物妨礙交通，路面上不能有積水（積雪），更不能有坑洞，在有坑洞處設(shè)置警示牌，在有打開井蓋作業(yè)時，也需要在旁邊設(shè)置工作警示牌，防止行人車輛受損。
2、過道衛(wèi)生標準要求地面無雜物，每100米地面上煙頭數(shù)量不超過1個。
3、花壇、健身器械、水池、座椅、自行車車棚等公用設(shè)施需要定期擦拭。
4、外平臺樓梯擦拭要求等同樓道內(nèi)樓梯擦拭要求。
5、明暗溝、地漏等處清理時需要清除內(nèi)部雜物，防止堵塞。
6、水池內(nèi)定期清理淤泥、漂浮物、垃圾雜物，保障水池透徹干凈。
第四條外圍保潔注意事項
1、地面上坑洞處設(shè)警示牌。
2、檢查各井蓋是否牢靠，有無損壞。
3、各種公共設(shè)施是否完好。
4、正確使用各種清潔設(shè)備。
5、清理水池時，注意個人安全，檢查水池旁圍欄是否有損壞。
6、在各個水池旁以及假山石旁立有警示牌。
7、垃圾桶周圍無雜物堆放，垃圾應(yīng)扔進垃圾桶統(tǒng)一由垃圾房保潔員處理。
8、電器設(shè)備處清潔注意人身安全，并立有警告牌，予以警告。
9、玻璃窗等設(shè)施有無破損。
第六章陽光廊管理規(guī)定
第一條陽光廊衛(wèi)生管理規(guī)則
1、陽光廊作為業(yè)主休閑之所，應(yīng)有禁煙標示，禁止在陽光廊內(nèi)吸煙并對在陽光廊內(nèi)吸煙的人員進行制止。
2、陽光廊內(nèi)公共設(shè)備完好無缺，及時清理陽光廊內(nèi)水池漂浮物，清潔時注意人身安全。
3、地面清澈干凈，無垃圾堆放。內(nèi)部地面清潔后擦拭凈水跡，并立警示牌。
4、窗戶明亮無臟痕，擦拭后注意不要留下水跡與手印。
第二條陽光廊清潔標準
陽光廊多為業(yè)主休息區(qū)，應(yīng)更加注意環(huán)境衛(wèi)生要求，保障地面無污水，無雜物，窗戶透徹?zé)o臟痕，水池內(nèi)無雜物。
第三條陽光廊衛(wèi)生注意事項
1、在清潔過程中對于在廊內(nèi)吸煙的業(yè)主進行制止，并講明此處為禁煙區(qū)。
2、清理水池時，注意個人安全，檢查水池旁圍欄是否有損壞。
3、正確使用各種清潔設(shè)備。
4、在各個水池旁以及假山石旁立有警示牌。
5、垃圾桶周圍無雜物堆放，垃圾應(yīng)扔進垃圾桶統(tǒng)一由垃圾房保潔員處理。
6、電器設(shè)備處清潔注意人身安全，并立有警告牌，予以警告。
第七章地下停車場保潔管理規(guī)定
第一條地下車場衛(wèi)生要求
地下停車場的衛(wèi)生管理，需要及時清理地面垃圾雜物，保證安全通道的暢通，并且在清潔過程中發(fā)現(xiàn)有漏水等事件時要與物業(yè)管理部門取得聯(lián)系。
第二條地下車場保潔范圍
1、公共通道樓梯清掃和局部清洗或拖地面清潔、無雜物、無污跡
2、收集和處理廢紙垃圾
3、濕擦標志物等清潔無塵
4、濕擦欄桿扶手清潔無塵、無手跡、污漬
5、高處角落去除蛛網(wǎng)清潔無塵、無蛛網(wǎng)
6、樓梯臺階無大面積污漬巡視保潔
7、窗臺開關(guān)、消防箱無塵
第三條地下車場衛(wèi)生注意事項
1、清潔時注意不要刮傷、碰觸業(yè)主停放車輛
2、使用工具保證自身安全
3、電器設(shè)備處清潔注意人身安全，并立有警告牌，予以警告
4、發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象及時聯(lián)系物業(yè)相關(guān)部門
第八章垃圾房保潔管理規(guī)定
第一條垃圾房保潔工作職責(zé)
定時將各個樓前垃圾箱內(nèi)垃圾推到指定地區(qū)傾倒，垃圾房附近無垃圾堆放，工具擺放整齊，無四害。
第二條垃圾房衛(wèi)生要求
1、垃圾箱房須落實專人保潔，每名保潔員保潔1-4座垃圾箱房，到崗后要檢查垃圾是否入箱、入容器。在垃圾收運后，將垃圾容器洗凈、復(fù)位，地面垃圾要及時清掃，滲濾污水及時沖洗干凈。
2、垃圾箱房必須做到每2天清洗1次（夏季每天清洗1次），保持垃圾箱房內(nèi)上、下四角清、間頂清；容器內(nèi)外壁及底部無污垢；箱房外壁、門無陳舊粘附物，無亂張貼亂涂畫；箱房四周無雜物堆放等。
3、垃圾箱房清洗后，地面上不得留有積水，垃圾箱房門應(yīng)及時關(guān)閉，并在箱房門上留出小門便于垃圾投放。（垃圾箱房小門規(guī)格不小于長50cm寬50cm）
4、垃圾箱房周圍2～3米內(nèi)，臭味等級應(yīng)≤1級,責(zé)任區(qū)域內(nèi)地面無垃圾散落和滲瀝水流淌，達到地面基本見本色的要求。
5、禁止在垃圾箱房內(nèi)堆放雜物。作業(yè)工具應(yīng)放置整齊，門上應(yīng)設(shè)有工具間字樣的明顯標志。
6、垃圾箱房責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)無暴露垃圾堆積，大件垃圾、裝潢垃圾（袋裝化）要統(tǒng)一集中堆放在指定的區(qū)域，并設(shè)有明顯標志。
7、居民隨意丟棄在垃圾箱責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的生活垃圾應(yīng)及時收集投入箱和進容器內(nèi)，生活垃圾容器內(nèi)的垃圾24小時內(nèi)至少清運1次，確保垃圾箱不滿溢。
第三條垃圾房安全注意事項
1、及時清理垃圾房內(nèi)的垃圾，尤其是在夏季防止垃圾長時間堆放產(chǎn)生的異味，影響園區(qū)衛(wèi)生。
2、蚊蠅孳生季節(jié)（5月－10月），要配合街道（鎮(zhèn)）消毒站，定期噴灑消毒，垃圾箱房要配置滅蠅設(shè)施。在目視范圍內(nèi)，蒼蠅應(yīng)少于3只、次
3、發(fā)現(xiàn)垃圾箱或設(shè)施上有損壞的（如垃圾箱門腐蝕生銹、螺絲脫落，門不能關(guān)上的；垃圾容器因燃燒過或嚴重變形的；水龍頭滴漏、下水道堵塞等），應(yīng)做到工作時日內(nèi)及時報修，48小時完成維修。
4、實行垃圾分類收集的居民小區(qū)，應(yīng)做好居民分類投放的宣傳工作，并協(xié)助做好分類收集工作。
第九章保潔衛(wèi)生標準
1.小區(qū)內(nèi)生活垃圾封閉式管理，設(shè)有垃圾收集箱，生活垃圾每天清運2次。
2.小區(qū)公共清潔區(qū)域每日清掃1次，不留死角，樓梯間、門廳、電梯間、走廊等處門窗、扶手、欄桿、墻壁應(yīng)整潔、清掃墩布要注意清潔無異味，可適當噴灑清潔安全噴霧劑。
3.保持電梯轎箱及門廳清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)臟亂應(yīng)及時清掃、清潔。
4.按照有關(guān)規(guī)定對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。
5.在雨、雪天氣應(yīng)及時對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃，做好小區(qū)內(nèi)花園瓷磚區(qū)滑人預(yù)案，預(yù)防人身安全傷害事故的發(fā)生。
詳細要求查看《東逸花園環(huán)境保潔管理服務(wù)標準》。
第十章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1、要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶）的疏導(dǎo)工作；
2、加強易燃清潔用品的管理；
3、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；
4、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。
第二條業(yè)主投訴事件
1、處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動改善。
2、全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。
3、禁止：這不是我的事，漠不關(guān)心，不痛不癢。
4、解決不了/判斷不明時，應(yīng)指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。
5、所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進，防止類似再次發(fā)生。
第三條意外事故
對于突發(fā)的意外事故，做到冷靜面對、小心處理、及時匯報，如果有人員喪亡時，要及時疏散事故現(xiàn)場人員，并且聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門并及時撥打“120”，在救助人員的同時保證自己的人身安全。
第十一章勤務(wù)制度
第一條日�？记�
1、嚴格執(zhí)行部門作息時間表，現(xiàn)行為：
上午7：30—11：30，下午14：00—17：00
2、員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊、點名出席班前、后例會。
3、員工應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處罰。
4、員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。
第二條公休制度
1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。
2、員工休息日有所屬部門主管按月安排。
3、部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。
4、員工須換休時可在指定范圍內(nèi)自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準后方可換休。
5、未經(jīng)部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。
第三條班次
1、員工的班次采用輪換制。
2、員工的換班原則與換休做法相同。
第四條節(jié)假日
1、逢政府規(guī)定的節(jié)假日時，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補休，但以能否排開工作為準。
2、節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批
第十二章保潔培訓(xùn)細則
1．"家務(wù)"與"服務(wù)"的定位
1.1員工角色與身份的轉(zhuǎn)換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場服務(wù)。
1.2面對不同公共服務(wù)場所，物業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。
1.3服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。
一切包括：心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。
1.4明確"客戶永遠是對的"的服務(wù)心態(tài)。
1.5用心服務(wù)，稱職管理。以謙讓心態(tài)面對，無須分辨對錯。
2．工作區(qū)域能源節(jié)約
2.1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。
2.2不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進出工作的關(guān)閉開啟。
2.3水籠頭跑冒滴漏。
2.4解決：舉手之勞/報告上司/甲方部門。
3．環(huán)境關(guān)照，及時報告
3.1自覺將自己視為甲方的一員，一個層面看問題。
3.2關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。
3.3細心、敏銳、高效
4．倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣
4.1個人儀容儀表，符合服務(wù)及現(xiàn)場要求，務(wù)必達標一致。
例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實例。
4.2通過服務(wù)及個人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。
4.3從每個人做起，形成對比。
5．工具的自我管理與集中管理
5.1工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。
5.2客戶很在意這，勿因小失大。
5.3堅持"定點、歸位、整齊"原則。
5.4條件允許時隱蔽放置。
5.5區(qū)域劃分：物料倉庫/現(xiàn)場，不同管理點。
5.6一開始做對，形成習(xí)慣。
6．預(yù)見性的報告
6.1同第"3"項內(nèi)容。
6.2現(xiàn)場可疑情況的提供與警覺。
6.3可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。
7．藥劑正確使用
7.1對應(yīng)第"1"項，保潔工作專業(yè)性強，面對不同物料。
嚴謹、科學(xué)對應(yīng)，而非人人可"想當然"操作（舉例）
7.2日常使用的常規(guī)藥劑識別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實物看、聞、識別）
7.3藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。
7.4腐蝕性藥劑的分類，安全操作。
8．垃圾堆放/容器的認識
8.1垃圾處理：袋裝→密封→集中
8.2防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。
8.3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境（舉例）
8.4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源
9．告示牌、護欄、地墊分類與管理
9.1告示牌：每日常維護，定點、歸位，精制材質(zhì)，需細致操作。
9.2護欄：定點、等距放置，收回移位時防止隕壞（鉤鏈特別關(guān)注）
9.3地墊：平鋪、平整，禁止重壓及亂卷拆，堅持豎立放置，不得單一扯搬移。
9.4清洗時毛刷不可過重用力，防止膠線脫離。
10．服務(wù)語言
10.1使用服務(wù)用主語，普通話：請、謝謝、麻煩您、對不起、好的……
10.2言行符合服務(wù)現(xiàn)場要求，禁止以"家庭主婦"身份心態(tài)對應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。
10.3禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。
10.4禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。
10.5禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷
10.6總體語言要求：禮貌、有序、安靜。
11．電梯衛(wèi)生及關(guān)注點
11.1電梯分類：客用電梯（觀光梯、手扶電梯），貨梯、消防梯。
11.2客用電梯：
�。�1）四壁、控制板、標識牌、廂內(nèi)滑槽（手扶電梯）
�。�2）手扶履帶、梳齒板、上下開關(guān)按鈕（防止失誤操作停機）、玻璃護欄。
11.3貨梯：每日早、日、晚三階段保持通暢，無雜物、垃圾、散落物。
11.4消防梯：與保安部溝通操作維護情況，不同對應(yīng)。
11.5全面禁止水流損壞電機，使用擰干或含水少工具保潔。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質(zhì)表面。
11.6清潔操作前，放置"暫停服務(wù)"或"工作進行中"標識牌
12．交接、匯報、表述、記錄
12.1原則：及時、準確、全面。
12.2 24小時內(nèi)回復(fù)別人發(fā)出的問題和交托的任務(wù)。
12.3以"何時、何地、何人、為什么，結(jié)果怎樣"5要點進行溝通。
12.4學(xué)會書面記錄，形成習(xí)慣（例：我的承諾、交接班本、會議記錄本）。
12.5上司對書面記錄及時簽批，使下屬更明白工作要求與方向。
12.6全員努力學(xué)會書面報告與總結(jié)，跟上競爭要求。
13．安全操作的自我防護
13.1意識先行，培訓(xùn)在前，預(yù)防為主。
13.2個人主義，一味經(jīng)驗主義，老方法辦事應(yīng)摒棄。嚴格操作流程。
13.3涉及：藥水、機械、高空/高空操作、重物的搬移，電器接駁使用等注意。
第十三章清潔部保潔員處罰條例實施細則
為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。
1．儀表不整潔，扣5分；
2．上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；
3．上下班不列隊者，扣5分；
4．上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；
5．上班時間私會朋友者，扣10分；
6．上班時間吃東西者，扣5分；
7．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；
8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；
9．隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；
10．遲到或早退者，每分鐘扣1分；
11．無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名；
12．扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分；
13．上班時間睡覺者，扣50分；
14．未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；
15．對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分；
16．吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分；
17．不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；
18．賭博和變相賭博，扣50分；
19．涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分；
20．損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償；
21．上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分；
22．違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。
以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣，領(lǐng)班1分等于1.5人民幣。
保潔管理制度 5
公寓保潔服務(wù)管理
1.目的
日常保潔、定期保潔、保持公寓內(nèi)外整潔美觀。
2.適用范圍
公寓物業(yè)內(nèi)外。
3.職責(zé)
負責(zé)保潔分承包方實施按標準服務(wù),并組織監(jiān)督檢查。
4.工作程序
參照專業(yè)服務(wù)運作實務(wù)相關(guān)內(nèi)容。
(1)保持地面清潔,無污跡、無水跡、無腳印、無積灰。
(2)保持電梯門光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。
(3)樓層定時保潔,無堆積垃圾及物品,公寓各個場所應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾桶,垃圾日產(chǎn)日清。
(4)收集清運垃圾,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的'通道和時間,只能使用貨用電梯。
(5)要經(jīng)常清洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,經(jīng)常噴灑藥水,防止產(chǎn)生異味和飛蟲。
(6)保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品,保持地面無灰塵、無垃圾,保持地下車庫空氣清新、無異味,定期噴灑藥水。
(7)保潔主管加強現(xiàn)場檢查督導(dǎo)。
(8)保潔實施三查制度,即員工自查、領(lǐng)班巡查、主管抽查。領(lǐng)班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管應(yīng)協(xié)同經(jīng)理或物業(yè)主任定期聯(lián)合檢查,每月對保潔分承包專業(yè)服務(wù)進行評價。
保潔管理制度 6
公司人事行政部負責(zé)對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責(zé)：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保持保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上班，不遲到、早退，不曠工、離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔用具和用品，不得丟失和人為損壞。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域：
（一）辦公、宿舍區(qū)域：1人
1、負責(zé)辦公樓大廳、走廊、樓梯和衛(wèi)生間的清掃保潔。
2、負責(zé)會議室、培訓(xùn)室的清掃工作。
3、負責(zé)宿舍一至七樓的樓梯和通道及七樓頂部地面、水溝的清掃保潔。
4、每天不得少于一次負責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾清理工作。
�。ǘ┕S區(qū)域：4人
1、保潔甲負責(zé)一號樓三至五樓車間的通道、樓梯、衛(wèi)生間及工作場所和大院劃分區(qū)域的清掃保潔工作。
2、保潔乙負責(zé)二號樓三至五樓車間的通道、樓梯、衛(wèi)生間及工作場所和大院劃分區(qū)域的清掃保潔工作。
3、保潔丙負責(zé)二號檔一至二樓車間的通道、樓梯、衛(wèi)生間及工作場所和大院劃分區(qū)域的清掃保潔工作。
4、保潔丁負責(zé)海中金車間、原亞克力部車間的通道、衛(wèi)生間及工作場所工作。
5、保潔甲、乙、丙三人可以輪換包干區(qū)域工作（每月1日輪換）。
6、負責(zé)各自區(qū)域內(nèi)垃圾的分類、搬運到垃圾處理場工作。
三、保潔員的工作流程：
上午：
06：00—07：00 清掃各自負責(zé)的.樓梯通道
07：00—07：30 清運垃圾后吃早餐
07：30—08：00 清掃各自區(qū)域的衛(wèi)生間
08：00—10：30 清掃工作場所及公共區(qū)域
10：30—11：00 清掃衛(wèi)生間
11：00—13：00 休息
下午：
13：00—13：30 清掃衛(wèi)生間
13：30—14：30 清掃通道、墻面、玻璃、天花板
14：30—16：00 清掃工作場所及公共區(qū)域
16：00—16：30 休息
16：30—17：00 清掃衛(wèi)生間
17：00—17：30 整理清運垃圾
注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外。要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。
四、保潔員工作標準：
（一）走廊及大廳的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽書牌、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每周至少擦拭一次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、大廳、樓梯、走廊地面每日至少掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒一次。做到無手印、無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口批示牌、消防栓、滅火器、照明設(shè)備箱等每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
6、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
�。ǘ┬l(wèi)生間清掃標準：
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保持廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減少廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日——18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
�。ㄈ⿻h室、培訓(xùn)室清掃標準：
1、會議室、培訓(xùn)室的桌、椅、地面、門、窗臺隨時保持無污漬、無灰塵、無水跡。
2、垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
3、如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時進行全面清掃。
4、會議室、培訓(xùn)室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日——22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
（四）樓梯通道清掃標準（包括宿舍樓）：
1、樓梯通道的地面每日至少清掃一次，拖一次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門、安全出口批示牌等每周至少擦拭一次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、各樓層垃圾桶要經(jīng)常擦洗，保持清潔。
五、保潔員安全操作規(guī)程：
1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
3、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4、不得私自自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
5、保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
6、應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
六、監(jiān)督、檢查辦法：
人事行政部每周進行兩次（每月不少于四次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應(yīng)分數(shù)，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。
七、保潔員獎懲辦法：
1、抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標，扣1分。
2、當月未扣分者，在當月工資中獎勵10分。
3、當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵5分。
4、當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵3分。
5、當月累計扣11分至15分者，當月工資實發(fā)。
6、當月累計扣16分至20分者，給予負激勵1分。
7、當月累計扣21分至25分者，給予負激勵2分。
8、當月累計超出25分部分，每超1分給予負激勵1分。
9、連續(xù)3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。
注：本制度自20ｘｘ年8月1日起實行。
保潔管理制度 7
為明確保潔員的.工作職責(zé)、工作標準和工作要求，進一步加強衛(wèi)生管理工作，特制定本制度。
一、工作職責(zé)：
主要負責(zé)保健中心大廳（門廳）、各樓層衛(wèi)生間、公共走道（包括樓梯）、會議室、三樓屋面露臺等公共區(qū)域以及局領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生保潔工作。
二、各場所衛(wèi)生標準及要求
�。ㄒ唬� 保健中心大廳：
1.大廳玻璃推門每天上班前必須擦洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和蜘蛛網(wǎng)等；
2.大廳每天下班后必須打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵；桌椅擺放端正，干凈整潔；飲水機、燈具、空調(diào)、電腦、觸摸屏等無浮塵；旋轉(zhuǎn)樓梯每天至少擦拭1次，保持臺階面板潔凈無污跡，攔桿扶手無浮塵；每月至少對大廳的桌椅、窗口臺面、觸摸屏、電腦鍵盤等進行1次表面消毒；
（二） 走廊及樓梯走道：
1、走廊：
1至3樓，每天至少打掃1次，5樓每周至少1次，保證地面清潔，無紙屑、積水、污跡。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；
2、樓梯走道：
1至3樓，每天至少打掃1次，4至6樓每周至少打掃1次，保證地面無污跡，扶手無積塵。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；
�。ㄈ┬l(wèi)生間：
各樓層衛(wèi)生間，每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池境面明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網(wǎng)；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；
（四）會議室：
1、三樓會議室：
地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃1次，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。窗玻璃、境框獎匾等每月至少擦拭1次，保證無浮塵、污跡。
2、五樓會議室：
地面、桌椅等每周至少打掃1次，窗玻璃每月至少擦拭1次，保持會議室清潔。每次會議后須及時打掃，離開時應(yīng)關(guān)閉會議室一切電源。
�。ㄎ澹┚诸I(lǐng)導(dǎo)辦公室：
1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，下班后完成，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。
2、窗玻璃、書櫥及陳列品每月至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。
（六）三樓屋面露臺：經(jīng)常打掃，保證屋面無垃圾雜物；排水溝內(nèi)青苔要及時打掃，以保持屋面排水暢通；如遇下水道堵塞，應(yīng)及時疏通，自己無法解決，應(yīng)及時匯報。
三、紀律要求
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，自覺履行工作職責(zé)，嚴格遵守單位的規(guī)章制度和有關(guān)勞動安全紀律；
2、每天必須提前半個小時上班，及時做好保潔工作。應(yīng)自覺幫廚，協(xié)助炊事員搞好廚房工作。因工作需要，必須隨叫隨到，愉快完成突擊性任務(wù)；
3、節(jié)約用水、用電，愛護公用設(shè)施，保管好保潔用品，
發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時向局辦公室匯報；
4、注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護單位形象。
保潔管理制度 8
一、行管制度：
1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設(shè)專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元；
2、上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶夸張飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎金十元；
3、嚴格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；
4、堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準干私活兒，不接待與工作無關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款十元；未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應(yīng)主動禮讓，工作中有客人經(jīng)過時，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責(zé)任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責(zé)任一律自負！
5、工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元；
6、愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產(chǎn)要自覺賠償，違反者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除；
7、工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理；
8、上班時間嚴禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時間長短罰款十至五十元；
二、考勤制度：
1、各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時安排；
2、建立考勤登記表，有專人負責(zé)落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放
3、全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當月累計三次即行開除；
4、請假必須寫請假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假；
5、無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！
6、請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；
7、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當月獎金，拒絕兩次者予以辭退！
三、獎懲制度：
1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務(wù)者，發(fā)獎金二十到三十元；
完成任務(wù)標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超十分鐘，小便池內(nèi)不得有尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，如有虛報，扣除領(lǐng)班全部獎金后撤職！
2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給與不同的獎勵；
3、白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補助餐費五元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請施工人員日薪平等的水平；
4、領(lǐng)班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎金解除職務(wù)；
5、除上級領(lǐng)導(dǎo)主動了解或本部門領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元；
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！
7、所負責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標準中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實，當事責(zé)任人當月無獎金，并扣除主管和領(lǐng)班員當月獎金的百分之三十；本點警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當月無工資并開除！
8、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀造成不良影響者，追回經(jīng)濟損失、只發(fā)基本工資予以辭退！
9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除；
10、工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，沒發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元；
11、不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項，除追回經(jīng)濟損失外，當月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)；
12、公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當月出勤天數(shù)的基本工資；
13、凡是丟點后留在甲方干的人員當月只發(fā)基本工資，押金一律不退！17、工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當事人賠償五十元；
四、清潔管理的制度
第一條 明確要求
日常垃圾處理專人負責(zé)、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。
第二條 定期檢查
公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
五、清潔工作的重要性
第一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，客戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。我公司將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同客戶的要求。
第二條 清潔是一門技術(shù)
許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機械、電子等學(xué)科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術(shù)性。
六、 清潔器械和清潔用品
第一條 清潔器械的使用
序號 名稱 用途 使用方法
1、吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備 是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。
2、吸水機 清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。
3、地毯清洗機 主要用于協(xié)助清洗地毯
4、拋光機 專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分 拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。
5、擦地機 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式 使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。
6、高壓沖洗機 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備 啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。
7、掃地車 用作室外地面清潔的設(shè)備 由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。
8、自動空氣噴香器 將清香劑裝入該機后設(shè)定好時間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香
9、日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。
七、 清潔劑的使用
序號 名稱 功效 使用方法
1、餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用 洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1L水中加5～6滴洗滌劑。
2、消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。
3、洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。
4、祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。
5、空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。
6、全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用 在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進行稀釋。
7、除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。
8、不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。
9、玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點 使用時將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。
10、除油劑 適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。
11、高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。
12、低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜 使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。
13、地毯除漬劑 本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。
14、靜電除塵劑 為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。
15、面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的`防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。
16、封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1Ｌ可施工50m2左右。
17、噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成 噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。使用時先對地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對地面進行磨刷拋光即可。
18、去蠟水 去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種 使用時，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。
19、天那水 用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。
20、潔廁靈 用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。
21、去污粉 用于清除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。
八、 清潔工作應(yīng)急措施
對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。
第一條 火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施
（一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。
�。ǘ┣宄孛娣e水，用拖把拖抹。
（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。
第二條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施
�。ㄒ唬� 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。
�。ǘ� 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
�。ㄈ� 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。
第三條 暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
�。ㄒ唬┣鍧嵃喟嚅L勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
�。ǘ┨炫_、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。
�。ㄈ└鲘徫磺鍧崋T配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
（四）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
�。ㄎ澹┌l(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。
第四條 梅雨天氣應(yīng)急方案
�。ㄒ唬┟酚昙竟�(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。
�。ǘ┰诖筇玫热藛T出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
（三）班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。
�。ㄋ模┤绶闯爆F(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。
�。ㄎ澹﹤}庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
第五條 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案
（一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。
�。ǘ┭杆賿咦吡鬟M電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。
�。ㄈ┰陔姽りP(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
（四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
（五）打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
第六條 注意事項
�。ㄒ唬┣謇砘馂�(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。
�。ǘ┡_風(fēng)時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。
�。ㄈ┟酚晏鞖庾鳂I(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。
第七節(jié) 不銹鋼的清潔、保養(yǎng)
第一條 保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：
（一） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
�。ǘ� 置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
�。ㄈ� 然后用無絨干毛巾拭抹。
�。ㄋ模� 目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。
（五） 上不銹鋼油不宜太多。
（六） 清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全保護，防止人員傷亡。
保潔管理制度 9
為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：
1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的.同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。
3、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責(zé)、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
3、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、獎懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月
無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；
2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標準考核。
部門負責(zé)人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
保潔管理制度 10
一，制定管理制度
科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順當進行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的'八九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標準、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。
二，制定保潔工作方案
工作方案是詳細實施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的支配，以便實施和檢查。
1、每日清潔工作的內(nèi)容
（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
�。�3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
�。�4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。
2、每周清潔工作的內(nèi)容
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業(yè)主信箱清擦一次。
（3）天臺、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容
（1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。
�。�2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
�。�3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。
�。ㄈ┳ズ眯l(wèi)生設(shè)施建設(shè)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必需有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。
（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。
�。�2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運站、果皮箱等。
�。ㄋ模┘訌姯h(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與協(xié)作。因此，應(yīng)通過宣揚教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，協(xié)作物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。
保潔管理制度 11
第一章 保潔主管職責(zé)標準
保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。
二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。
六、負責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。
七、負責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。更多精彩內(nèi)容請登錄物業(yè)管理精英網(wǎng)
第二章 保潔組長職責(zé)標準
保潔組長在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質(zhì)量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)保潔主管批準后組織并實施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責(zé)任，嚴禁隨地擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。
八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
第三章 保潔員職責(zé)標準
保潔員職責(zé)標準如下：
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負責(zé)范圍內(nèi)
的清潔衛(wèi)生情況，對所負責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責(zé)。
三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每日負責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
第四章 清潔工職責(zé)標準
清潔工職責(zé)標準如下：
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。
第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標準
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標準：
一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
第六章 綠化主管職責(zé)標準
綠化主管在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)園藝、綠化工作負全面的責(zé)任，其職責(zé)標準如下：
一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化
、思想品德好和身體健康等為標準，不徇私情，擇優(yōu)錄用。
二、負責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項制度。
三、負責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實到個人；負責(zé)員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。
四、負責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責(zé)的片區(qū)，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。
五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。
六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區(qū)保持良好的形象。
七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木的技術(shù)、知識等方面的咨詢，并征求業(yè)主對小區(qū)綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。
八、負責(zé)政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。
九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個員工能達標。
十、完成服務(wù)中心主管交代的其他任務(wù)。
第七章 綠化班長職責(zé)標準
綠化班長在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)的.綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財富、保持怡人的綠化環(huán)境。
一、熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。
二、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。
三、對花木進行掛牌，標明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。
四、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。
五、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運行。
六、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進綠化工的知識和素質(zhì)。
七、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化，護綠化”的文化環(huán)境。
八、與服務(wù)中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。
九、完成主管交辦的其他工作。
第八章 綠化工職責(zé)標準
綠化工職責(zé)標準如下：
一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。
二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運。
三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。
四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被
偷盜，花草生長茂盛。
五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。
六、當暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護措施，防止造成大損失。
七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。
八、維護綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備和其他器材等。
九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：
1、在業(yè)主預(yù)約的時間內(nèi)，準時到達業(yè)主的家中。
2、上門服務(wù)時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費標準收費，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。
4、不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開收據(jù)，或多收、少收，不收費，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。
十、完成班長交代的其他任務(wù)。
第九章 園藝工職責(zé)標準
園藝工在綠化主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)小區(qū)花圃的管理工作，其職責(zé)如下：
一、負責(zé)小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。
二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。
三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊，明碼實價，并對住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。
四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。
五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟損失自負。
六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費咨詢服務(wù)，并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導(dǎo)業(yè)主進行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識。
七、當暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。
八、按服務(wù)中心的收費標準進行收費，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費不開收據(jù)，或多收、少收等，違者所按花草的價值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。
九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓(xùn)，傳授園林知識，指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。
十、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其他任務(wù)。
保潔管理制度 12
為加強物業(yè)保潔現(xiàn)場有效保潔服務(wù)，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤保潔工作目標的落實，及時糾正不合格服務(wù)，保潔作業(yè)管理制度是在各物業(yè)內(nèi)進行各項保潔工作的基本制度，以保障各項保潔作業(yè)的順利進行，其具體內(nèi)容如下：
1、根據(jù)作業(yè)點保潔工作的總體范圍和程序細則，制訂保潔工作計劃表，詳細列明各項保潔項目及時間安排。依據(jù)保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實崗位責(zé)任制。
2、保潔員的崗位需根據(jù)崗位的范圍、工作項目、衛(wèi)生標準，按崗位"五定"的.要求實施（定員、定崗、定量、定時、定標準）。
3、各保潔作業(yè)必須按各項保潔工作程序的要求，如：《大堂清潔工作程序》、《地下車庫清潔工作程序》等，按衛(wèi)生標準完成保潔工作。
4、在進行室內(nèi)清潔作業(yè)時，應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標志，如"小心地滑"、"高空作業(yè)"、"清潔進行中"等，確保安全作業(yè)。
5、定期的保潔大做工作必須按照操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè)，并落實安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。
6、確保保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫"衛(wèi)生檢查表"、"投訴處理單"、"交接班本"、"樓層工作簽到表"等，完善管理制度。
7、各項已完成之定期保潔工作項目，及時向管理部門或客戶申報接受檢查。
8、在作業(yè)過程中，必須愛護場內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護設(shè)備、設(shè)施的安全，節(jié)約使用水電資源。
9、所有的保潔大做項目如電梯不銹鋼門面保養(yǎng)、沖洗地面等及有礙正常秩序的工作，應(yīng)在生活時間以外進行，以維持中心正常的工作秩序（已獲客戶特別同意的保潔項目除外）。
10、在節(jié)、假日期間，安排適當人員在樓內(nèi)保潔值班。如有特別需要（可預(yù)見災(zāi)害如臺風(fēng)、暴雨、暴雪）協(xié)助做好預(yù)防工作措施。
11、特發(fā)災(zāi)害事故（爆管、水浸等），應(yīng)及時協(xié)助調(diào)派足夠的員工、機械到場幫助解救工作。
保潔管理制度 13
一、每日清掃公共區(qū)域（院內(nèi)、廚房、大辦公室、總經(jīng)理辦公室、衛(wèi)生間、展廳、會議室）兩次以上，做到門、窗、辦公桌等干凈整潔。
二、每日及時清走廚房、衛(wèi)生間等垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。
三、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。如清潔工具以舊換新。
四、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈等及時關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的'水電開關(guān)。
五、遵守紀律，不遲到不早退，不擅自離開工作崗位。
六、嚴格把好門衛(wèi)關(guān)，關(guān)大門時間晚20：30，開大門時間早6：30。非本工地人員和車輛未經(jīng)允許一律不準入內(nèi)。
七、按時供應(yīng)開水，廚房暖瓶全部灌滿保證開水足量供應(yīng)。，
保潔管理制度 14
（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
�。�2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
�。�3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
�。�4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；
（6）清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
�。�9）室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
保潔管理制度 15
1、負責(zé)執(zhí)行公司的.質(zhì)量方針、目標;
2、負責(zé)落實保潔公司保潔流程、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項制度;
3、劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，并制定各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生標準，定期檢查;
4、逢重大節(jié)假日與有關(guān)部門共同進行衛(wèi)生大檢查;
5、配合政府主管部門完成門前“三包”工作;
6、負責(zé)接待上級有關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作及相關(guān)事務(wù);
7、負責(zé)衛(wèi)生防疫專用藥品的使用管理，安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作;
8、每月與保潔公司結(jié)算時需附“衛(wèi)生核查通知單”;
9、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，認真落實上級批示，搞好衛(wèi)生工作;
10、制訂并組織完成定期大清掃計劃。
保潔管理制度 16
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。
二、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務(wù)，禮貌待人。
五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的`事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、做好每日工做記錄。
保潔管理制度 17
一、每一天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，堅持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以堅持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內(nèi)外來訪人員的`可疑情景，及時與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
保潔管理制度 18
為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的`良好形象，制定本制度。
第一條保持辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關(guān)部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
第二條辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明良好。
第三條下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。
第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。
第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔，做到門窗（玻璃、窗臺、窗欞）每周擦一次，雨后要及時擦拭，要保持表面無污漬。
第六條每天必須注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無異味。
第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務(wù)，清除“四害”。
保潔管理制度 19
一、保潔范圍
�、殴驳胤降谋�，這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括樓道、廣場、空地、綠地等清掃保潔。
⑵共用部位的保潔，這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的.共用部位，包括樓梯走道、大廳、平臺清掃保潔。
�、巧罾奶幚�，要求保潔員將每日清掃的垃圾倒入指定的收集點，不得擅自亂倒。
二、保潔員的時間計劃安排
�、琶咳涨鍧嵐ぷ鳂莾�(nèi)道路清掃一次，
�、苾商煲淮胃鳂翘菁白呃惹鍜咭淮�，樓梯扶手清抹一次，
⑶每月月底清洗一次店控門。
�、让恳粋�月安排清掃一次采光井。
三、定期檢查
物業(yè)公司將每日、每周、每季、每年清掃保潔的具體內(nèi)容用記錄報表形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。另在每幢樓貼上本梯衛(wèi)生保潔情況表，希望大家相互監(jiān)督。
保潔管理制度 20
一、清潔人員實行每周串休1天休息，作息時間：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；
二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假；當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事；
三、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準；連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；
四、保潔人員對住戶服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業(yè)主當作上帝，對業(yè)主的`投訴必須馬上處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)；
五、上班時必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝；不管在任何時候，任何場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；
六、保潔人員對工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序；
七、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償；拾到物品，應(yīng)及時上交主管；
八、按時清理園區(qū)內(nèi)生活垃圾。
保潔管理制度 21
一、保持村容村貌衛(wèi)生整潔，人人有責(zé)，人人參與。
二、農(nóng)戶保潔：做到一日一小掃，一月一大掃，一季一整治，保持房前屋后及庭院干凈整潔，無陰溝積水，無污泥惡臭、不亂堆亂放。
三、農(nóng)戶要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，做到柴火、家什等屋內(nèi)收藏，屋外物品做到擺放有序。
四、農(nóng)戶垃圾清理：農(nóng)戶垃圾須裝入袋中定期投放到村中垃圾池、垃圾池內(nèi)垃圾由村保潔員集中清運到指定的垃圾填埋。
五、各戶管好自家牲畜、家禽、做到牲畜、家禽圈養(yǎng)不亂跑。
六、教育子女不在公共設(shè)施上亂涂、亂寫、亂畫。
七、門前三包，對于農(nóng)戶門前道路及衛(wèi)生區(qū)有村委負責(zé)，劃分責(zé)任區(qū)落實到戶。門外不得堆積糞肥、秸桿、磚土等垃圾雜物，農(nóng)戶對自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的樹木、花草負責(zé)養(yǎng)護。對保潔養(yǎng)護不到位的農(nóng)戶，有村保潔員和村干部共同監(jiān)督批評，督促其經(jīng)常保潔。農(nóng)戶應(yīng)自覺保持庭院周圍干凈、整潔。
八、集中治理：由村委牽頭組織農(nóng)戶每月開展一次衛(wèi)生大掃除。
九、檢查評比：由村委會組織評比，每月一小評、每季一大評，年終一總評，對落后的`衛(wèi)生監(jiān)督員及農(nóng)戶通報批評，限期整改，年底對表現(xiàn)突出的衛(wèi)生監(jiān)督員和農(nóng)戶、授予“文明衛(wèi)生（監(jiān)督員）”戶榮譽稱號。
保潔管理制度 22
為了搞好學(xué)校衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，特制訂本衛(wèi)生保潔制度，要求各班認真執(zhí)行。
1.每位同學(xué)必須樹立衛(wèi)生保潔意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生保潔習(xí)慣，共同維護校園環(huán)境衛(wèi)生。
2.禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、飲料盒、食物袋等垃圾雜物。禁止拔扯綠化帶、花草壇中的`植物。禁止把雜物從樓上扔下或扔在花草壇中。
3.各班級每天安排1人當衛(wèi)生保潔監(jiān)督員，隨時撿掃垃圾做好本班教室、走廊、衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。年級主任、值日教師和學(xué)生會隨時抽查和定時檢查相結(jié)合，定時檢查時間為星期三下午第三節(jié)課前，假如發(fā)現(xiàn)班級衛(wèi)生保潔做得不好，每次扣該班級衛(wèi)生分1分。
4.凡亂倒垃圾或把垃圾倒在非指定區(qū)域（或窗外擋雨棚），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除通報批評外，扣該班衛(wèi)生分5分。
5.凡在學(xué)校小買部購買食品，要把食品包裝袋仍在小賣部旁的垃圾桶內(nèi)，不得把包裝袋帶進教室或扔在別處。
6.每位學(xué)生都有義務(wù)監(jiān)督衛(wèi)生違規(guī)者，凡能舉報隨手丟棄垃圾者，給舉報班級加0.2分。被舉報班級扣除0.1分并要求該生擔(dān)任保潔值勤員，隨時撿掃垃圾，直至抓獲另一名違規(guī)者為止。（舉報時需記錄清楚違規(guī)者的姓名、班級、時間、地點及扔什么垃圾，然后再向當日行政值日干部報告。）7.集會上對保潔工作做得好的予以表揚，對違規(guī)者予以批評教育。類教不改的進行處分。
8.此制度于10月13日起執(zhí)行。
保潔管理制度 23
為創(chuàng)建清新優(yōu)美、整潔衛(wèi)生的市容市貌，結(jié)合本圩鎮(zhèn)實際，經(jīng)圩鎮(zhèn)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，制定如下制度：
1、圩鎮(zhèn)各單位、居民、經(jīng)營戶要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不準隨地吐痰、亂扔煙頭直屑，不準亂倒垃圾、亂丟果殼雜物，不準隨地便、亂倒糞便污水。
2、單位、住戶、經(jīng)營戶門前實行“三包”，即包衛(wèi)生、包秩序、包容貌。房前屋后要經(jīng)常保持環(huán)境整潔，不準亂搭亂建、亂堆亂放、亂挖亂占、亂設(shè)攤點、亂停車輛，家禽、家畜要實行圈養(yǎng)。
3、保潔人員對街道道路公共場所的.垃圾要定時清理，做到日產(chǎn)日清，基本達到無臭味、無蚊蠅、無蟲。
4、保持房屋外墻和公共場所清潔、衛(wèi)生，不準在電桿、綠籬、花壇和草坪整潔美觀。
5、單位、住戶、經(jīng)營戶要愛護花草樹木，保持圩鎮(zhèn)綠化帶的樹木、綠籬、花壇和草坪整潔美觀。
以上制度希望圩鎮(zhèn)各單位、居民、經(jīng)營戶自覺遵守，相互監(jiān)督，共同為創(chuàng)建美好家園而努力。
保潔管理制度 24
第一章 總 則
第一條 為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
第二條 本制度適用于公司辦公生活場所衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理等環(huán)節(jié)。
第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。
第四條 綜合管理部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任部門，負責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條 環(huán)衛(wèi)設(shè)施及保潔管理費用預(yù)算由綜合管理部提出，經(jīng)董事會批準后按預(yù)算標準使用。
第六條 綜合管理部應(yīng)當加強有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的.環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
第七條 環(huán)境衛(wèi)生專職清掃保潔人員應(yīng)當認真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。
第八條 除會議室、浴室、客房等公用場所及領(lǐng)導(dǎo)辦公室外，各部門辦公室內(nèi)、單身公寓的清掃保潔工作，由各部門或職工自行承擔(dān)。
第二章 公共區(qū)域場所的清掃與保潔
第九條 公司公共區(qū)域（包括主次干道、公共綠地、樓道、衛(wèi)生間、會議室、員工宿舍外環(huán)境、客房等）的清掃與保潔，由綜合管理部安排派專人實施。
第十條 公司行政區(qū)域內(nèi)的施工場地由施工單位負責(zé)清掃保潔和垃圾清運，綜合管理部和規(guī)劃建設(shè)部負責(zé)監(jiān)督管理。
第十一條 公司中型、大型會議室要在會前認真清掃，會后及時清理，始終保持會議室的衛(wèi)生清潔，會客廳要時刻保持清潔，由綜合部專職保潔人員負責(zé)。
第十二條 禁止在公司公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止在站場及周圍焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十三條 公共走道及樓梯門廳，每日清掃一次，并采用適當方法減少灰塵的飛揚。門廳玻璃、客房、樓周圍場地道路每周清掃一次，窗簾每年清洗一次，保持清潔。
第十四條 衛(wèi)生間、浴室、更衣室等公共衛(wèi)生設(shè)施，必須時刻保持清潔，必須做到無異味、無污穢。
第十五條 必須按綜合部規(guī)定的區(qū)域和位置停放車輛，嚴禁自行車、電動車、摩托車和汽車亂停亂放。
第三章 室內(nèi)衛(wèi)生的管理
第十六條 公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室由專職保潔員每日清掃一次，其他辦公室由部門職員自行清掃，各部門都要建立每日輪流清掃衛(wèi)生的制度，公司公寓樓員工宿舍衛(wèi)生由住宿員工自行清掃。
第十七條 室內(nèi)應(yīng)保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈。室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。
第十八條 室內(nèi)不準許隨便存放垃圾，應(yīng)及時把垃圾倒入垃圾箱內(nèi)。
第十九條 辦公室內(nèi)辦公用品、文件、資料、報刊等擺放整齊有序，不得存放與工作無關(guān)的物品，個人生活用品應(yīng)放在固定的抽屜和柜內(nèi)。
第四章 廢棄物收運與管理
第二十條 分布在廠區(qū)內(nèi)的垃圾箱、垃圾桶以及垃圾堆放容器由綜合管理部負責(zé)管理。
第二十一條 各部門產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，應(yīng)當按照綜合管理部規(guī)定的地點、方式倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內(nèi)。配置給各部門的垃圾桶、垃圾袋由各部門使用并管理，勿隨意變動地點或位置。
第二十二條 在廠區(qū)內(nèi)運輸生產(chǎn)垃圾、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土、廢棄物及散裝產(chǎn)品時，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，必須清掃干凈。
第五章 環(huán)衛(wèi)設(shè)施的設(shè)置與管理
第二十三條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施（垃圾箱、公共廁所等）由綜合管理部設(shè)置，應(yīng)符合公司方便實用原則。
第二十四條 任何部門和個人不得擅自在道路旁或門前放置各類垃圾容器。
第二十五條 綜合管理部負責(zé)廠區(qū)內(nèi)垃圾堆放容器、垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施的保潔、維護、管理和清運。
第二十六條 設(shè)置在各部門、辦公室的垃圾箱等，由部門進行使用管理并做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。
第六章 綠化帶和噴泉假山的管理
第二十七條 公司廠區(qū)內(nèi)外的綠化帶由專業(yè)園林綠化單位負責(zé)管理維護，公司與專業(yè)綠化單位簽訂綠化養(yǎng)護合同。
第二十八條 綠化單位應(yīng)認真按照園林綠化行業(yè)的標準、規(guī)范、合同要求及公司管理部門依據(jù)合同發(fā)出的指令進行養(yǎng)護，隨時接受公司的檢查和考核。
第二十九條 假山噴泉由專人負責(zé)管理，每年5月1日——10月31日為噴淋期，除此之外期間放水清理；冬季必須放盡管道內(nèi)存水，關(guān)閉管道閥門，斷開噴泉電源。
第三十條 在噴淋期，管理人員必須按時啟動和關(guān)閉噴淋系統(tǒng)，做好平時池水的清潔工作，一個月更換一次池水、徹底清理淤泥雜物。
第七章 附則
第三十一條 綜合管理部應(yīng)定期或不定期檢查公共場所及各部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生保潔情況，制定合理的處罰管理措施，保障辦公生活環(huán)境整潔有序。
第三十二條 本制度從二o一一年十月一日起實行。
保潔管理制度 25
一、衛(wèi)生標準：
1、公廁周圍環(huán)境整潔，墻壁內(nèi)外無亂寫亂畫亂貼。
2、做到無蛛網(wǎng)、無煙頭、無紙屑、無雜物。
3、廁內(nèi)干凈，便槽暢通。無污跡、無尿堿、無便垢。全日保潔，多次沖洗，做到無臭味。
4、定期藥物消殺，做到蚊蠅數(shù)不超過3只。
5、內(nèi)外部照明燈具、標志、洗手器具等無積灰、污物。
二、管理收費標準：
1、責(zé)任到人，全日開放，方便群眾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、照明、供水、排污設(shè)施完好。如有損壞，要及時修復(fù)。
3、工具、物品要擺放整齊。
4、所有公廁對居民實行免費。
保潔管理制度 26
為了創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，徹底改變我村環(huán)境不夠整潔現(xiàn)象，建立村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，全力打造村容整潔、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)和諧的村莊，經(jīng)村兩委會研究決定，制定茶塘村環(huán)境衛(wèi)生保潔制度。
一、保潔人員管理制度
1、保潔人員對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按時清掃、保潔，做到早上普掃到底，上門清倒房屋垃圾，下午巡回保潔，或聽從工作安排；
2、清掃保潔工作必須達到四無（無堆積物、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便），做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、墻根凈、公共場地凈）；
3、一天清掃保潔時間原則上8小時，特殊情況除外。做到早上7：30分前完成上門清倒垃圾和普掃一次，其他時段循環(huán)往復(fù)的`清掃保潔，如當天有臨時工作安排清理雜草或溝渠雜物，則當天不用清掃道路；
4、保潔人員要服從村委會管理，隨時聽從保潔隊長安排，文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊天、干私活等，上崗時必須按要求穿戴好工作衣、帽和可定位的軌跡手表。上班時間需時刻關(guān)注手機微信群，關(guān)注最新工作任務(wù)安排。
二、保潔人員崗位職責(zé)
1、保潔員上班時間必須穿工衣、工帽、定位手表上崗，帶好保潔工具，不得做與保潔無關(guān)的事情；
2、遵守考勤制度，原則上每天工作8小時，村委會規(guī)定不得無故曠工、請假，確因特殊情況不能上班，事先要向保潔隊長或村委會負責(zé)人請假，請假扣除工資150元/天，曠工扣除工資450元/天。
3、按要求做好責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)房屋垃圾的收集清運，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的主要道路及村內(nèi)道路、街巷、公共場所的日常保潔，道路兩旁定期除雜，綠化帶及空閑地衛(wèi)生保潔，確保路面無垃圾、無積水、無堆積物，溝渠保潔，做到暢通無淤塞；
4、公共設(shè)施及公共場所、公益廣告牌上的小廣告及時清除；
5、愛護環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，維護好、使用好環(huán)衛(wèi)設(shè)施；
6、發(fā)現(xiàn)不良衛(wèi)生習(xí)慣、亂倒亂扔垃圾的現(xiàn)象立即制止，必要時向保潔隊長和村委會報告；
7、保潔人員應(yīng)保持垃圾池有序整潔，不亂堆放，確保垃圾日產(chǎn)日清，至少每周一次對村內(nèi)垃圾桶進行清洗消毒；
8、保潔員要遵守安全規(guī)定，注意道路過往車輛，做好個人生命安全措施，不能出現(xiàn)安全事故；
9、服從村委會和保安隊長管理，聽候安排。上班時間需時刻關(guān)注手機微信群，關(guān)注最新工作任務(wù)安排，遇到任務(wù)時需主動配合村委會完成保潔工作。
三、保潔人員待遇
保潔人員實行一年一聘，待遇定為每月4500元，聘用期滿后，如表現(xiàn)、考核無異議，則可以續(xù)聘，第二年工資遞增比例視保潔員上一年度表現(xiàn)、考核情況而定，遞增金額100—500元/月不等。
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整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的校園環(huán)境，是學(xué)生身心健康成長的需要，為了進一步搞好校園環(huán)境的清潔衛(wèi)生，使學(xué)生養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的育人環(huán)境，特制訂衛(wèi)生包干區(qū)及保潔制度。如下：
一、 教室及走廊
1． 室內(nèi)布置樸素大方，無不規(guī)則張貼物，有綠化。
2． 宣傳欄布置整潔完美，課程表、值日生表、作息時間表齊全。
3． 課桌、凳排放整齊（橫平、豎直），各組之間相隔走道相等。
4． 衛(wèi)生用具按指定位置擺放整齊，掃帚、簸箕、垃圾桶整齊擺放于衛(wèi)生角，拖把洗凈后，整齊排放在指定位置。
5． 教室及走廊地面清潔，無污漬，墻面無印跡，無紙屑雜物，后窗板無垃圾。
6． 教育設(shè)備天天擦凈，無灰塵（包括講臺、電教設(shè)備、課桌、凳、櫥窗）。
7． 門窗清潔明亮，無污漬，無灰塵。
8． 屋頂（包括走廊）無掛塵、蜘蛛網(wǎng)。
9． 教室內(nèi)通風(fēng)透氣，空氣清新。
10.垃圾桶每天及時清理，衛(wèi)生抽查時要求垃圾桶垃圾小于半桶，定期清洗垃圾桶。垃圾桶要求早上7:30分前、上、下午第二節(jié)下課時統(tǒng)一將垃圾拿到各樓層男廁所大垃圾桶里，并注意路上不要溢出形成再生垃圾。
二、 包干區(qū)
1．學(xué)校的'衛(wèi)生包干區(qū)包括各班級的教室，所對應(yīng)的走廊、綠化地及主干道等整個校園區(qū)域。
2．班級外包干區(qū)地面無果殼、紙屑、煙蒂、雜物等垃圾。
3．包干區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角。
4．實行班級包干負責(zé)保潔，包干區(qū)值日生每日7:00-7:30分、中午12:30到崗值日。每月進行1到2次午間護綠除雜草保潔勞動；每月月底進行一次全校性的大掃除。做到勤打掃，保清潔。
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1、實行保潔，隨臟隨保。
2、內(nèi)部墻面、天花板、門窗和隔斷板潔凈，無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫，內(nèi)部地面潔凈、無積尿、積水等污物。
3、蹲位整潔，大便器內(nèi)無積存物，小便器內(nèi)無水銹、尿垢、污物。
4、外墻面、屋頂及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，無私搭亂建、無雜物。
5、定時噴灑滅蚊蠅藥物，做到隨有隨滅。
6、保潔工具不得隨意擺放。
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學(xué)校要有良好的衛(wèi)生環(huán)境，保潔是個重要環(huán)節(jié)，為了督學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，特制定此制度：
1、不準在教室內(nèi)用膳。
2、不準在校園內(nèi)吃零食。
3、不準隨地吐痰。
4、不準在課桌椅、墻上亂刻亂畫或踩上腳印。
5、不準在室內(nèi)踢球，打球。
6、不準亂扔紙屑、果核、瓜皮等廢棄物。
7、不準隨意焚燒垃圾、雜物。
8、不準在廁所蹲位上站立小便。
9、認真做各衛(wèi)生區(qū)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。
10、要服從衛(wèi)生監(jiān)督員和師生善意勸助。
對以上違反衛(wèi)生保潔制度的`個人，扣除該班級當周衛(wèi)生平均分1分，以1人次計算，依次類推。
對衛(wèi)生工作認真負責(zé)，自覺遵守衛(wèi)生保潔制度，能主動制止不良衛(wèi)生習(xí)慣的學(xué)生，給予該學(xué)生所在班級當周衛(wèi)生平均分加1分，以每人次計算。
同時，有少先隊糾查隊員每天對全校的衛(wèi)生保潔工作進行抽查，打分。
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一、餐具、食用工具的消毒，要做到每次用后應(yīng)洗凈，要求做到“一洗”、“二刷”、“三沖”、“四消”、“五保潔”。用后按規(guī)定位置存放。
二、食堂地面要保持清潔，無污水、雜物，每天堅持早、中、晚各清掃一次。學(xué)生、教師餐廳每日用餐后做好清洗工作，重點做好餐桌、地面、洗碗水槽的清洗，垃圾桶堅持每日清空。
三、做好學(xué)生餐廳、教師餐廳和食堂制作間的.隔離工作，非食堂工作人員不得進入食堂食品制作間。
四、做好學(xué)生餐廳、教師餐廳和食堂制作間配備滅蠅燈，防范蚊蠅滋生。
五、嚴把食品貯存關(guān)，生熟食品、成品、半成品的加工和存放，要有明顯標記、分類存放，不得混放。做好食品留樣工作，用好食堂內(nèi)的空調(diào)、冷柜等保鮮、保質(zhì)設(shè)備，確保生熟食品新鮮，可口。
六、搞好操作間衛(wèi)生，冷菜配餐所，熟食銷售室的環(huán)境衛(wèi)生，建立餐飲工具專用制度，并標有明顯標志。
七、保持倉庫整潔，食品應(yīng)做到有分類、有標志、離地離墻保管。
八、及時處理好垃圾，安全有效地使用好滅蠅、滅蟑、滅鼠等專用工具，搞好“三防”工作。
保潔管理制度 31
1. 目的
本制度旨在規(guī)范醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作，提供清潔、衛(wèi)生、安全的醫(yī)療環(huán)境，保障醫(yī)院員工和患者的健康和安全。
2. 職責(zé)與義務(wù)
2.1 衛(wèi)生保潔部門
- 負責(zé)醫(yī)院的日常清潔工作，包括病房、走廊、公共區(qū)域等的清潔與消毒。
- 定期檢查重點區(qū)域的衛(wèi)生狀況，并及時采取必要的措施進行處理。
- 確保清潔用品的充足供應(yīng)，并定期檢查清潔設(shè)備的維修情況。 - 協(xié)助其他部門制定相關(guān)清潔標準和流程，并進行培訓(xùn)與指導(dǎo)。
2.2 醫(yī)院員工
- 按照規(guī)定的工作流程和標準要求，保持個人工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。
- 在使用公共區(qū)域后，應(yīng)確保該區(qū)域恢復(fù)整潔，并將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。
- 如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或安全隱患，應(yīng)及時向衛(wèi)生保潔部門匯報。 - 遵守醫(yī)院的相關(guān)衛(wèi)生保潔制度和流程，積極配合衛(wèi)生保潔部門的工作。
2.3 患者及家屬
- 遵守醫(yī)院的相關(guān)衛(wèi)生保潔制度和流程，保持個人和環(huán)境的整潔。
- 配合醫(yī)院的清潔工作，確保個人的健康和安全。
- 如有任何衛(wèi)生問題或安全隱患，應(yīng)及時向護士或衛(wèi)生保潔部門報告。
3. 工作流程
3.1 日常清潔工作
- 衛(wèi)生保潔部門定期安排清潔人員對各個區(qū)域進行清潔與消毒。 - 清潔工作按照預(yù)定的時間進行，確保工作的連續(xù)性和高效性。 - 清潔工作應(yīng)采用適當?shù)那鍧崉┖拖緞�，以確保清潔效果和殺菌效果。
3.2 垃圾處理
- 衛(wèi)生保潔部門配備足夠的垃圾桶，并定期清理和更換垃圾袋。 - 醫(yī)院員工和患者應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。
- 有害垃圾和特殊垃圾應(yīng)根據(jù)規(guī)定的程序進行分類和處理。
3.3 突發(fā)事件處理
- 衛(wèi)生保潔部門應(yīng)設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各類突發(fā)衛(wèi)生事件。 - 醫(yī)院員工應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的流程和措施進行處理。
- 必要時，應(yīng)及時向上級主管部門匯報和尋求支持和協(xié)助。
4. 督查與評估
4.1 督查
- 醫(yī)院管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生保潔部門的工作進行督查，以確保工作的質(zhì)量和效果。
- 督查應(yīng)包括對各個區(qū)域的清潔狀況、清潔劑和消毒劑使用情況的檢查等。
4.2 評估
- 衛(wèi)生保潔部門應(yīng)定期進行工作評估，包括對清潔標準的.達標情況和員工的工作表現(xiàn)進行評估。
- 評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給衛(wèi)生保潔部門，并根據(jù)評估結(jié)果進行相應(yīng)的改進和調(diào)整。
5. 處罰與獎勵
- 對嚴重違反衛(wèi)生保潔制度的人員，醫(yī)院管理部門將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。
- 對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生保潔人員，醫(yī)院管理部門將給予相應(yīng)的獎勵和表彰。
以上為醫(yī)院衛(wèi)生保潔管理制度的內(nèi)容，請全體員工和患者認真遵守，共同維護醫(yī)院的清潔與衛(wèi)生。
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一、維護保潔標準
1、外立面保持完好、整潔；
2、各類設(shè)施、設(shè)備齊全、完好；
3、采光、通風(fēng)良好；
4、保持衛(wèi)生，按規(guī)定進行衛(wèi)生消毒處理；
5、公共廁所內(nèi)無蠅蟲，基本無臭味，地面無積水、痰 跡或者煙頭、紙屑等雜物，便器內(nèi)無污垢、雜物、積存糞便， 墻壁、頂棚無積灰、污跡、蛛網(wǎng)等；
6、維護管理單位應(yīng)公示服務(wù)標準、監(jiān)督電話。
二、開放時間
1、公共廁所開放時間: 每年 4 月 1 日至 10 月 31 日，每日 7:00—20:00 開放； 每年 11 月 1 日至次年 3 月 31 日，每日 7:30—19:00 開 放。
2、根據(jù)區(qū)域特殊需求和居民要求，公共廁所日常管理 單位應(yīng)適當延長開放時間。
三、禁止行為：
禁止行為：
1、禁止隨地吐痰、亂扔雜物；
2、禁止在便器外便溺；
3、禁止向便器、糞井內(nèi)排倒污水、污物、廢棄物；
4、禁止在公共廁所內(nèi)的墻壁或設(shè)施上亂涂抹、亂張貼、 亂刻畫；
5、禁止毀損公共廁所內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備或者將其移作他 用；
6、禁止其他影響環(huán)境衛(wèi)生和公共廁所正常使用的`行為。
保潔管理制度 33
一、村委會環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)
1、村委會是其區(qū)域范圍的衛(wèi)生責(zé)任管理單位，負責(zé)對責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的.垃圾收集清運與環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃進行統(tǒng)籌管理。
2、村委會要根據(jù)該村的道路、居住區(qū)、人流密集區(qū)等區(qū)域范圍劃分環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔責(zé)任區(qū)，安排垃圾清運頻次與指定監(jiān)督員進行管理。
3、村委會要對垃圾收集清運與日常的保潔工作進行管理，確保垃圾定點堆放、每天早上及時清運。
4、村委會負責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾收集清運及農(nóng)戶衛(wèi)生落實情況進行不定期巡回檢查，并做好檢查記錄。
5、村委會負責(zé)對各住戶的房前屋后（包括大門外街道）進行衛(wèi)生責(zé)任劃分，住戶既有保潔責(zé)任，也有保潔監(jiān)督責(zé)任。
二、農(nóng)戶衛(wèi)生保潔責(zé)任及標準
1、以講衛(wèi)生為榮，不講衛(wèi)生為恥。堅持做好家庭環(huán)境衛(wèi)生保潔，搞好四旁植樹，綠化美化家園。
2、努力爭當衛(wèi)生文明戶、文明家庭。敢于同一切不講文明衛(wèi)生、破壞環(huán)境的行為作斗爭。
3、自覺接受社會監(jiān)督和鄰里監(jiān)督，強化環(huán)境衛(wèi)生意識，積極協(xié)作，為共建和諧生態(tài)新農(nóng)村做貢獻。
4、室外保持整潔，房前屋后無雜草、無亂堆亂放、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便，畜禽圈舍，勞動用具擺放整齊，墻體無亂寫亂畫、亂釘亂掛。
5、室內(nèi)經(jīng)常打掃，清潔明亮，家具干凈，擺放有序。
6、負責(zé)對自己生產(chǎn)生活區(qū)域內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，投放到就近垃圾桶，待村垃圾轉(zhuǎn)運人員定期清運。
保潔管理制度 34
一、目的
醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強對保潔工作的管理，為醫(yī)護人員及就診者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，同時根據(jù)《醫(yī)院消毒隔離制度》要求，滿足臨床科室工作需求，制定本制度。
二、醫(yī)院保潔部崗位職責(zé)
1、負責(zé)大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、開水房、大院、臺階等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。
2、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
3、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取科室意見，積極改進工作，搞好團結(jié)互助。
4、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院科室的工作分配及管理。
5、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀。
6、工作認真負責(zé)，嚴格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。
7、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號牌，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀的事情。
8、嚴格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
9、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
10、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
11、加強安全防范意識，注意維護醫(yī)院和病人的利益。
三、保潔員工作的內(nèi)容主要包括;
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
2、負責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室、開水房等院內(nèi)等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角;
3、 負責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作;
4、負責(zé)打掃各診室的地面衛(wèi)生，清理病房和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
5、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;
6、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
7、洗手池?zé)o皂跡、無污點無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;
9、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;
10、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次;
11、負責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢;
12、及時疏通下水道(指堵塞不嚴重時)，必要時通知后勤人員修理;
13、負責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;
14、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾;
15、負責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)無煙蒂
16、保潔員請假應(yīng)事前向現(xiàn)場主管申請，獲準后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān);
17、注意節(jié)約用水、用電;
18、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
19、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時報告有關(guān)部門。
20、雨雪天氣及時在門口擺放吸水、防滑設(shè)施，并清掃污水、印跡。刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎(chǔ)設(shè)施損壞時，要及時采取補救措施，或通知后勤科和上級主管領(lǐng)導(dǎo)及院總值班。
21、除特殊情況外，應(yīng)在會議前15分鐘將會議室門打開，并做好相應(yīng)準備，會議室內(nèi)必須保持擺放整齊、桌面干凈，地面整潔。會議結(jié)束后應(yīng)及時清掃。
四、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
五 保潔人員管理規(guī)定
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。
3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。工作期間，要主動向領(lǐng)導(dǎo)問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。
6、不做有損形象的事 ，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
六、保潔工作標準及工作周期
(1)地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕(每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔)。樓梯扶手、欄桿(每天擦抹2次)：光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛(wèi)生間：要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔)每天清掃四次(每天上下午各2次)，平時注意隨時保潔。
(3)電梯無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每天清掃2次，每擦抹2次)
(4)墻 面：踢 腳 線、各 種 標 牌 表 面 干 凈，無 灰 塵、無 水 跡 等。(每天擦抹除塵1次)
(5)墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。(每周拂塵1次)
(6)樓道燈開關(guān)(外部)：無灰塵、外表清潔干凈。(每周擦抹1次)
(7)樓內(nèi)各種設(shè)施的外表(如宣傳欄、消防設(shè)施等)：外 表 清 潔干凈，無灰塵、無污痕。(每周擦抹2次)
保潔人員安全操作規(guī)程
(1) 牢固樹立“安全第一”的'思想，確保安全操作
(2) 保潔員在超過2米高操作度時，必須雙腳他在凳子上，以免摔傷。
(3) 保潔人員不得濕手接觸電源插座，以免觸電。
(4)在操作與安全發(fā)生矛盾的時候，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
(5)清掃時不要隨意拔掉正在使用的醫(yī)療設(shè)備電源。
七、獎懲制度
除按《員工手冊》相關(guān)獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
(一)處罰
1、上班時間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時，保潔工作內(nèi)容未達到標準，如地面有污跡、污水，警告一次，二次扣10元;
2、上班時間內(nèi)，對責(zé)任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有 污物，一次警告，二次扣10元;
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的 事情，一次扣10元;
4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣 10元;
5、不遵守保密紀律，出現(xiàn)泄密事件，一次扣300--500元
6、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元;
7、工作中撿到患者、來訪者或員工錢物，隱匿不報者，一次扣50--200 元，情節(jié)惡劣，造成不良影響著，給予賠償損失并直接解聘。
(二)工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格;
2、工作不認真負責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
(三)獎勵
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每月增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，向公司申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
保潔管理制度 35
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內(nèi)容和標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的.照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。
6、按保潔內(nèi)容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
�。�1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
�。�2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
�。�4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；
�。�6）清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。
�。�9）室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。
保潔管理制度 36
1、每天大清掃兩次，第一次早上07：00時前完成，第二次下午18：00前完成，從07：00至23：00時全時段、不間斷的巡回保潔；
2、主要干道、次干道、背街小巷路面清潔無油污和雜物、無破損，沿路兩側(cè)路邊無塵土，汽車經(jīng)過時無塵土飛揚，道路護坡及道路兩旁可視范圍無明顯生活垃圾、無廢棄物，無建筑園林垃圾，確�！奥芬姳旧焙偷缆反蟓h(huán)境整潔；
3、路面、人行道、道牙、落沙井、樹穴周圍進行全面清掃保潔，做到“六無六凈”（即：“六無”為無廢棄堆積物、無果皮紙屑和樹葉、無磚瓦沙石、無潑撒物、無污泥積水、無人畜糞便；“六凈”為人行道凈、溝眼凈、樹穴凈、落沙井凈、花壇周圍凈、墻根凈），保潔率達100%；
4、線桿、樹木、公交站牌、建筑物立面等設(shè)施及可視范圍內(nèi)無污漬和小廣告；每公里路面上的垃圾不超過2處，無成片積水；
5、清掃保潔后的垃圾和清掃保潔工具，堆放在路面或綠地內(nèi)的時間不得超過一小時；
6、清掃保潔的垃圾要隨掃隨清，不得往雨水口和綠化帶內(nèi)傾倒垃圾，無亂倒垃圾、焚燒垃圾的`現(xiàn)象；
7、人行道路面平整、無松動、洼坑、缺失和損壞現(xiàn)象、樹穴石平整、無缺損、檔車石無歪斜、缺損現(xiàn)象；
8、做好所清掃保潔道路及周邊可視范圍內(nèi)的配合除“四害”（蚊、蠅、老鼠、蟑螂）工作。
9、現(xiàn)因道路隔離帶沒有綠化，主要做好隔離帶內(nèi)的保潔清運工作，包括除雜草、清理生活垃圾等，確保隔離帶內(nèi)干凈整潔沒有明顯生活垃圾、有色垃圾、無廢棄物。
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