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企業(yè)管理閉環(huán)管理制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)管理閉環(huán)管理制度，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)管理閉環(huán)管理制度1
一、加強(qiáng)資金管理的意義
資金是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營等一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最基本的要素，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是資金的周轉(zhuǎn)過程。資金管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，資金管理貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的始末，加強(qiáng)資金的管理及控制具有十分重要的意義？
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的流程，也是資金運(yùn)動(dòng)的流程？資金管理活動(dòng)以資金流為核心，涵蓋企業(yè)資金核算、收取和支出的全過程，與之相關(guān)的賬戶管理、資金安全等行為也都應(yīng)納入企業(yè)資金管理的范圍。管住資金，可以管住企業(yè)的大部分經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)必須對(duì)全部資金和處于各周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的流動(dòng)資金進(jìn)行經(jīng)常性分析，及時(shí)掌握資金的使用情況，保持企業(yè)財(cái)務(wù)上的流動(dòng)性，維持企業(yè)的償債能力？
二、閉環(huán)資金管理的流程設(shè)計(jì)理念
資金管理是財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，資金管理流程的合理設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)資金管理目標(biāo)的前提條件。閉環(huán)管理是把企業(yè)管理過程作為一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，對(duì)變化的客觀實(shí)際，進(jìn)行靈敏、正確的信息反饋并做出相應(yīng)變革，使問題得到及時(shí)解決，決策、控制、反饋、再?zèng)Q策、再控制、再反饋……在循環(huán)積累中不斷提高，促進(jìn)企業(yè)提升發(fā)展。
依據(jù)閉環(huán)管理的原理所確定的資金管理的程序?yàn)椋焊鶕?jù)資金業(yè)務(wù)具體情況，確定控制標(biāo)準(zhǔn)并跟蹤資金活動(dòng)流程，依托財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建立暢通的信息提供及反饋渠道，同時(shí)擴(kuò)大資金監(jiān)控覆蓋面，將企業(yè)資金收支和安全管理的各環(huán)節(jié)都納入閉環(huán)管理范圍，對(duì)資金管理運(yùn)行動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正，所有的管理環(huán)節(jié)都有信息反饋，所有的問題環(huán)節(jié)都有整改方案，通過整改促進(jìn)企業(yè)的資金管理水平不斷提升。
三、資金閉環(huán)管理的流程設(shè)計(jì)
1、制定月度資金預(yù)算
月度資金預(yù)算是對(duì)年度預(yù)算的支撐和細(xì)化，企業(yè)應(yīng)將每月資金預(yù)算涉及的全部收支安排到旬、細(xì)化到日，逐層分解，將相關(guān)崗位角色設(shè)置在業(yè)務(wù)流程中，使其只能在事先設(shè)定的權(quán)限范圍內(nèi)辦理同級(jí)業(yè)務(wù)。通過系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的管理控制節(jié)點(diǎn)，將現(xiàn)金支出權(quán)限體現(xiàn)在編報(bào)流程中，達(dá)到管理監(jiān)控要求，有效的控制預(yù)算外資金支付，最大限度發(fā)揮資金使用效能，提高管理效率，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌考慮各項(xiàng)收支，在保證支付的前提下，嚴(yán)格控制賬戶余額，既要保證資金收支預(yù)算的落實(shí)，又要加速資金周轉(zhuǎn)，盤活資金存量，保證公司方方面面的資金供給，使企業(yè)的月度資金預(yù)算走上支出有預(yù)算、調(diào)整按權(quán)限、使用有來源的良性經(jīng)濟(jì)運(yùn)行軌道。
2、優(yōu)化資金支付鏈條
企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)資金收支行為的多視角監(jiān)管、全過程控制，將資金支付全過程分解為業(yè)務(wù)前端、業(yè)務(wù)中端和業(yè)務(wù)后端，將支付風(fēng)險(xiǎn)分解到各個(gè)環(huán)節(jié)。
財(cái)務(wù)管理的最高層次，是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)首先加強(qiáng)與前端業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程銜接和信息集成，明確各部門資金業(yè)務(wù)的重點(diǎn)、程序與職責(zé)分工，拓展業(yè)務(wù)線上應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資金控制關(guān)口前移。其次加強(qiáng)資金支付環(huán)節(jié)管理，確�，F(xiàn)金支出合理合法，提高資金使用效率。最后，強(qiáng)化資金流程監(jiān)控。根據(jù)工作需要，定期或不定期采取現(xiàn)場(chǎng)稽核的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，增強(qiáng)對(duì)資金的.實(shí)時(shí)掌控能力，確保資金管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、及時(shí)信息反饋診斷
企業(yè)應(yīng)統(tǒng)調(diào)各種資源，優(yōu)化工作組織和開展方式，整合審計(jì)、監(jiān)察、經(jīng)法等部門的監(jiān)督職能，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的聯(lián)合監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)資金流向的識(shí)別和預(yù)警，通過預(yù)算控制、流程與手續(xù)控制、制度控制和內(nèi)部審計(jì)控制等各種控制手段及時(shí)獲取各項(xiàng)資金業(yè)務(wù)實(shí)施情況的反饋信息，進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)分析，對(duì)違反資金管理規(guī)定的行為采取必要的警示和干預(yù)措施，對(duì)影響企業(yè)資金管理質(zhì)量的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面剖析，形成專業(yè)分析報(bào)告和診斷結(jié)論。
4、整改優(yōu)化流程缺陷
企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮流程管理的強(qiáng)制、糾偏功能，及早消除不規(guī)范流程。結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，區(qū)分輕重緩急，對(duì)通過信息反饋獲取的執(zhí)行中存在的問題和難點(diǎn)，找到業(yè)務(wù)流程及管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行糾偏與總結(jié)，堅(jiān)持“邊分析、邊整改”，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓落實(shí)、抓成效，保證企業(yè)資金管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
將賬戶信息進(jìn)行收集存檔，定期進(jìn)行橫向縱向比較分析，以利于掌握資金流動(dòng)規(guī)律。及時(shí)總結(jié)前期工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)資金管理水平，建立起了“診斷――分析――整改――提升”的良性閉環(huán)工作機(jī)制。
四、資金閉環(huán)管理的實(shí)施保障
1、制定資金管理標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)應(yīng)將資金管理制度的制定作為資金管理流程的前提條件，依據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定本企業(yè)的資金管理制度，規(guī)定企業(yè)資金管理的職責(zé)分工、資金業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督與考核機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)資金監(jiān)管的“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”搭建流暢的通道。
2、確保不兼容崗位分離
資金安全是資金管理的必然要求，應(yīng)全面系統(tǒng)地分析、梳理資金業(yè)務(wù)流程中所涉及的不相容職務(wù)，實(shí)施相應(yīng)的分離措施，做到資金支付權(quán)限分離和不相容崗位人員分離，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約的工作機(jī)制，確保辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離制約和監(jiān)督。
可以從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行資金安全的管控工作：加強(qiáng)銀行預(yù)留印鑒的管理，嚴(yán)禁一人保管使用全部財(cái)務(wù)印章；對(duì)財(cái)務(wù)印鑒的使用進(jìn)行登記管理，確保用印安全；做到銀行賬調(diào)節(jié)與登記、資金支出審批與登記、支票與印章保管等不相容職務(wù)分離等，確保企業(yè)不發(fā)生資金安全事故，生產(chǎn)經(jīng)營安全、有序、高效。
企業(yè)管理閉環(huán)管理制度2
一、引言
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且哉w經(jīng)濟(jì)利益最大化為目的，并沒有考慮社會(huì)和環(huán)境效益。在當(dāng)前的供應(yīng)鏈運(yùn)營中，成員企業(yè)常消極接收回收產(chǎn)品，把逆向回收當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的可減少成本的活動(dòng)，而不是戰(zhàn)略問題，使得回收再利用產(chǎn)品的銷路很難打開，大大降低了回收再造產(chǎn)品的獲利空間。研究表明，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理念進(jìn)行管理的企業(yè)比那些不進(jìn)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)更具有獲利能力，也更加成功。為了提高自己的競(jìng)爭能力和適應(yīng)能力，從整體運(yùn)營上來看，供應(yīng)鏈績效的提升已成為近年來企業(yè)精力最多的環(huán)節(jié)，許多企業(yè)都在探索改善組織績效的有效途徑。如何對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體績效進(jìn)行管理和評(píng)價(jià)，是供應(yīng)鏈管理研究的熱點(diǎn)問題之一。
LevinsonTM曾指出，“多數(shù)正在運(yùn)用的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)都有許多不足之處，這一點(diǎn)已得到廣泛的認(rèn)可”。20世紀(jì)70年代后期，人們?cè)诳偨Y(jié)績效評(píng)價(jià)不足的基礎(chǔ)上，拓展了績效的內(nèi)涵，提出了“績效管理”的概念。實(shí)踐證明，提高績效的有效途徑是進(jìn)行績效管理�，F(xiàn)有的主要關(guān)于閉環(huán)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的研究沒有緊密圍繞閉環(huán)供應(yīng)鏈績效目標(biāo)來進(jìn)行，很少從戰(zhàn)略角度來進(jìn)行分析和考慮。所設(shè)置的目標(biāo)缺乏目的性、系統(tǒng)性而且比較混亂，不具有普適性。目前關(guān)于閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理研究還很欠缺，沒有統(tǒng)一適用的定義，造成了研究中的混亂，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展能力、環(huán)境保護(hù)等非常重要的方面卻忽略了，對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營來說，制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，用具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的戰(zhàn)略指引發(fā)展，抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和問題，進(jìn)行績效管理，不斷地進(jìn)行績效評(píng)價(jià)推動(dòng)績效持續(xù)的改進(jìn)已勢(shì)在必然。
Lebas認(rèn)為績效管理不同于績效評(píng)價(jià)，可視為全面性的績效評(píng)價(jià)。績效管理為一個(gè)完整的管理過程，側(cè)重于信息溝通與績效提高，尤其事先的溝通和承諾，伴隨管理活動(dòng)的全過程，在很大程度上，績效管理可視為傳統(tǒng)績效評(píng)價(jià)的演進(jìn)和延展。根據(jù)績效管理的特征以及閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的目的，對(duì)于閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理，我們給出如下定義：基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理是指，建立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，在閉環(huán)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施、人力和技術(shù)等內(nèi)外資源支持下，通過生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)、廢品回收再利用等環(huán)節(jié)對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈整體績效和各層子系統(tǒng)績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將績效成績應(yīng)用于整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程運(yùn)營中，以提升成員企業(yè)合作積極性和閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營效率，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。
二、基于PDCA循環(huán)的閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理過程
PDCA（Han；Do；Check；Action）循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士首先提出。任何管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，整改提高各項(xiàng)管理工作，改進(jìn)解決有關(guān)問題等都離不開PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。付亞和、許玉林認(rèn)為，績效管理是一個(gè)封閉的循環(huán)環(huán)。有效績效管理的本質(zhì)核心是一系列管理活動(dòng)組成的連續(xù)不斷的封閉的閉循環(huán)過程。所以一個(gè)有效的閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)計(jì)成一個(gè)螺旋狀、不斷上升、不斷循環(huán)的閉環(huán)系統(tǒng)。而PDCA循環(huán)能使任何一項(xiàng)活動(dòng)合乎邏輯有效地進(jìn)行，本文結(jié)合PDCA循環(huán)對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)。閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理是一個(gè)閉環(huán)的循環(huán)系統(tǒng)，結(jié)合PDCA循環(huán)，這里把閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理周期分為四個(gè)階段，即閉環(huán)供應(yīng)鏈績效目標(biāo)設(shè)定、閉環(huán)供應(yīng)鏈績效實(shí)施、閉環(huán)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)和閉環(huán)供應(yīng)鏈績效反饋。這四個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣、相互推動(dòng)，形成一個(gè)持續(xù)不斷的閉循環(huán)流程系統(tǒng)，如圖1所示。
三、平衡記分卡融入閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理
20世紀(jì)90年代初由Kalan和Norton創(chuàng)立的平衡記分卡（balanced score card；BSC）的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。將BSC融入到閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理中，充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理動(dòng)態(tài)的特征，對(duì)企業(yè)及閉環(huán)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理具有重要意義。由圖1知閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理是一個(gè)閉環(huán)的循環(huán)系統(tǒng)，其管理周期分為四個(gè)階段，即績效目標(biāo)設(shè)定、績效實(shí)施、績效評(píng)價(jià)與績效反饋。
1、績效目標(biāo)設(shè)定。設(shè)定績效目標(biāo)主要依據(jù)為閉環(huán)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)，通常取3～5年的戰(zhàn)略計(jì)劃�？冃繕�(biāo)是績效管理過程的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈上所有成員的溝通和共識(shí)是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)。通過績效目標(biāo)的制定，使得供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)各組織層級(jí)都有明確、上下一致的目標(biāo)，以保證閉環(huán)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。在這一過程中，BSC能夠連接戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可評(píng)價(jià)的指標(biāo)，幫助將指標(biāo)等層層分解，落實(shí)到各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)及其內(nèi)部各層級(jí)。
2、績效實(shí)施�？冃в�(jì)劃制定后，在實(shí)施與管理的過程中主要關(guān)注于供應(yīng)鏈運(yùn)營的效果和持續(xù)的績效溝通，保證供應(yīng)鏈中每個(gè)成員能夠按照第一階段設(shè)定的目標(biāo)順利在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。必要時(shí)可采用績效咨詢、進(jìn)展回顧等方法進(jìn)行績效監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。在績效管理實(shí)施過程中，可以通過BSC定期檢測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)情況，分析差異尋求新的方案。
3、績效評(píng)價(jià)�？冃诨蛘唛]環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營周期結(jié)束，根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，依據(jù)BSC所選取的關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便能公正客觀地反映階段性的工作績效，促進(jìn)閉環(huán)供應(yīng)鏈更好的持續(xù)運(yùn)營和發(fā)展。
4、績效反饋�？冃гu(píng)價(jià)結(jié)果的形成并不意味績效管理過程的結(jié)束，還需要根據(jù)BSC評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，使供應(yīng)鏈及其成員了解自身的績效，意識(shí)到不足和有待改進(jìn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行完善。根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行績效反饋，是閉環(huán)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同進(jìn)步和利益重新分配的過程，其目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈及其成員企業(yè)有效的激勵(lì)，從而得到各企業(yè)的重視，最終優(yōu)化閉環(huán)供應(yīng)鏈的整個(gè)流程。
逆向物流活動(dòng)恰好處在績效評(píng)價(jià)檢測(cè)與績效反饋改進(jìn)這兩個(gè)環(huán)節(jié)銜接上。消費(fèi)者手中的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題，通過逆向物流信息系統(tǒng)不斷傳送給閉環(huán)供應(yīng)鏈管理層，管理層及時(shí)采取措施改進(jìn)，增加逆向供應(yīng)鏈潛在風(fēng)險(xiǎn)的透明度，推動(dòng)閉環(huán)供應(yīng)鏈中企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)管理體系。上述四個(gè)環(huán)節(jié)周而復(fù)始地進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)結(jié)束，解決了一部分問題，或者又出現(xiàn)新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依次類推；而且整個(gè)環(huán)系統(tǒng)與其內(nèi)部各子系統(tǒng)
也在大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)進(jìn)行PDCA循環(huán)，呈階梯式逐步上升，不斷地解決問題，改進(jìn)和提高績效水平。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下，結(jié)合平衡記分卡的閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)如圖2所示。
四、基于發(fā)展戰(zhàn)略的閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)建
由上面的分析知，閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理在BSC下分環(huán)節(jié)、分層次、分步驟地循環(huán)進(jìn)展。下面我們?cè)敿?xì)闡述各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)制定、實(shí)施要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以及反饋控制等內(nèi)容。
首先依據(jù)平衡記分卡制訂閉環(huán)供應(yīng)鏈上每個(gè)層次每個(gè)環(huán)節(jié)的績效目標(biāo)，績效目標(biāo)是績效管理的起點(diǎn)。制訂前的溝通和協(xié)調(diào)非常重要，績效目標(biāo)和績效計(jì)劃的`設(shè)定要使供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)各不同組織達(dá)成共識(shí)，避免沖突，考慮不同使用者的不同需求�？冃繕�(biāo)設(shè)定的根據(jù)是閉環(huán)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)，在BSC下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解為各個(gè)具體的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，包括要達(dá)到什么結(jié)果以及怎樣做等內(nèi)容，可結(jié)合SMART（S（specific）；M（measurable）；A（attainable）；R（relevant）；T（time―based））原則來制訂。
其次根據(jù)績效目標(biāo)分層次、分系統(tǒng)、分環(huán)節(jié)進(jìn)行績效實(shí)施。在實(shí)施與管理的過程中主要關(guān)注于閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營的效果和持續(xù)的績效溝通，保證供應(yīng)鏈中每個(gè)成員能夠按照第一階段設(shè)定的目標(biāo)順利在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。必要時(shí)可采用績效咨詢、進(jìn)展回顧等方法進(jìn)行績效監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。在績效管理實(shí)踐中，人們主張經(jīng)常進(jìn)行回顧。結(jié)合閉環(huán)供應(yīng)鏈特征，進(jìn)展回顧或績效咨詢應(yīng)結(jié)合供應(yīng)鏈運(yùn)營的實(shí)際流程和成員企業(yè)的實(shí)際情況，收集信息和分享信息，每季度或每周進(jìn)行總結(jié)，對(duì)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)。
再次在階段性流程結(jié)束時(shí)對(duì)階段性績效進(jìn)行評(píng)價(jià)�？冃гu(píng)價(jià)本質(zhì)上是一種管理控制手段，它的意義在于只有評(píng)價(jià)才能進(jìn)行改進(jìn)，只有評(píng)價(jià)才能進(jìn)行管理。評(píng)價(jià)結(jié)果是閉環(huán)供應(yīng)鏈績效反饋和獎(jiǎng)懲的依據(jù)，是供應(yīng)鏈進(jìn)行績效后續(xù)管理的基礎(chǔ)，還是績效管理流程中承前啟后的重要環(huán)節(jié)和組成部分�？冃Ч芾黼x不開績效考核指標(biāo)�？冃е笜�(biāo)反應(yīng)每一個(gè)特定績效維度內(nèi)測(cè)量位點(diǎn)的特征值。為了保證績效評(píng)價(jià)效果，指標(biāo)的選擇對(duì)于績效管理至關(guān)重要。指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)按照KRA（Key Result Areas）關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，結(jié)合KPI（Key Performance Indicators），設(shè)置多維分層的指標(biāo)體系。
其中KRA為實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵成功要素的聚集地，對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。KPI意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，每個(gè)KRA都涵蓋了幾個(gè)KPI。KRA和KPI是把閉環(huán)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理的基礎(chǔ)，建立明確的切實(shí)可行的KPI體系是做好績效管理的關(guān)鍵。以閉環(huán)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃為總目標(biāo)，按照平衡記分卡確定框架，建立包含財(cái)務(wù)層、內(nèi)部運(yùn)營層、顧客層、發(fā)展層等二級(jí)指標(biāo)，在此框架里選取適宜的三級(jí)指標(biāo)，參照閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)營特點(diǎn)及行業(yè)實(shí)際，制定一套科學(xué)合理、簡便易行的績效考核指標(biāo)體系。
同時(shí)，進(jìn)行基層調(diào)研、多方溝通、引入評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，核定評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合利益分配及獎(jiǎng)懲條款，激勵(lì)閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理的后續(xù)進(jìn)展。同樣指標(biāo)的選取需要依據(jù)一定的原則，衡量需要一定的標(biāo)準(zhǔn)。在本文設(shè)計(jì)的BSC下分環(huán)節(jié)分層次分步驟的結(jié)構(gòu)體系中，已經(jīng)包含了諸如層次性、適用性、全面性、一致性、綜合性等原則，另外還需關(guān)注選取指標(biāo)的激勵(lì)性、均衡性等原則�？偠灾冃е笜�(biāo)選擇與評(píng)價(jià)應(yīng)結(jié)合具體考核對(duì)象、考核內(nèi)容進(jìn)行選擇，應(yīng)區(qū)分不同內(nèi)容、不同性質(zhì)、不同行業(yè)的差異與區(qū)別。
最后進(jìn)行績效反饋和獎(jiǎng)懲激勵(lì)�？冃гu(píng)價(jià)結(jié)果的形成并不意味績效管理過程的結(jié)束，還需要根據(jù)BSC評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，使供應(yīng)鏈及其成員了解自身的績效，意識(shí)到不足和有待改進(jìn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行完善。根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行績效反饋，是閉環(huán)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同進(jìn)步和利益重新分配的過程，其目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈及其成員企業(yè)有效的激勵(lì)，從而得到各成員企業(yè)的重視，最終優(yōu)化閉環(huán)供應(yīng)鏈的整個(gè)流程。其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)為確定合理的具有以實(shí)現(xiàn)和激勵(lì)為導(dǎo)向的利潤分配方案和企業(yè)員工績效報(bào)酬制度，有效的分配方案和獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)能反映閉環(huán)供應(yīng)鏈中不同企業(yè)和員工的需求。
五、閉環(huán)供應(yīng)鏈績效管理中應(yīng)注意的問題
逆向物流管理中，確定逆向物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)極其重要而又非常復(fù)雜的工作，并且網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)其運(yùn)作績效起著決定性的作用。合理設(shè)計(jì)閉環(huán)供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)，明確整個(gè)鏈條產(chǎn)品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地再回到起始地的整個(gè)流通渠道的結(jié)構(gòu)，是閉環(huán)供應(yīng)鏈管理研究的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的前提。此外必須解決閉環(huán)供應(yīng)鏈的組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和法人治理結(jié)構(gòu)不完善的弊端，明確各利益主體的責(zé)任和義務(wù)和環(huán)境執(zhí)法的具體程序等內(nèi)容。
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