醫(yī)院后勤管理制度精品15篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院后勤管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院后勤管理制度1
1.全院醫(yī)療、教學、科研儀器設備，均由后勤科統(tǒng)一負責，進行計劃、采購、管理、調(diào)配、保管、維修。
2.各科室需增添儀器要寫申請書，并申述請購理由，送后勤科審核，院長批準，后勤科負責采購。各科室不得自行購買，醫(yī)療儀器報賬，財務科須見到后勤科和院領導簽署意見后，方可付款報銷。
3.大型設備到貨后，后勤科會同使用科室驗收，辦理領用手續(xù)。，由藥械科、使用科室負責人共同驗收，寫好記錄、簽字。 4.后勤科必須建立儀器設備檔案，檔案內(nèi)容應包括購買申請書、、合同書、驗收記錄、儀器技術資料、保養(yǎng)維修記錄等。
5.所有儀器設備的技術資料，由后勤科歸檔保存，后勤科可向使用科室及維修人員提供復印件。
6.后勤科必須建立全儀器財產(chǎn)賬卡制度，科室賬卡必須與儀器總賬相符，并定期核對。
7.各科室儀器設備須制定操作規(guī)程，確定專人負責保管使用，實習、進修人員及非本科室人員不得單獨操作使用，后勤科定期下科室檢查使用保養(yǎng)情況。
8.儀器發(fā)生故障使用科室應立即通知后勤科，后勤科安排人員立即檢修，對于一般設備及大型精密儀器損壞，限于我院目前維修技術力量、設備條件不足，由后勤科對外聯(lián)系解決。
9.應充分發(fā)揮各科設備作用，提高經(jīng)濟效益，如因保管不當或違章操作，造成儀器損壞者，由當事責任人負全責，并予以賠償。儀器設備不能正常工作的.，科室如實上報后勤科，轉呈院部處理，對隱瞞不報者追究責任。
10.使用率不高的儀器設備進行院內(nèi)調(diào)配，廠家送給臨床試用產(chǎn)品一律由醫(yī)院安排，各科不得私自接收更不得留購付款。
11.醫(yī)務人員外出參加學術會議，儀器鑒定會，不得自行購買儀器，否則費用自付。
醫(yī)院后勤管理制度2
一、總務科物資采購職責
�。ㄒ唬┴撠煂θ旱募揖咴O備，辦公、勞保、生活用品，水、暖、電氣、維修材料等物資的采購工作。
（二）根據(jù)各辦公室的需要，制訂各類物品的年度、季度、月份的臨時的采購計劃，報請領導審批后及時采購。
�。ㄈ┯媱澆少彛媱澯每�，注重質(zhì)量，注意節(jié)儉。
（四）嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，做好物資采購用款申請、報銷工作，履行驗收入庫手續(xù)，做到物件、憑證對口，一次借款，一次清賬。
�。ㄎ澹┍仨毴σ愿�，積極采購辦公、生活保障等急需物品。
�。┻M行貨源調(diào)查，了解市場行情，擇優(yōu)選購，做到物優(yōu)價廉。
二、后勤采購的注意事項
�。ㄒ唬└鶕�(jù)醫(yī)院規(guī)定，后勤采購包括家具、辦公用品、材料及設備等。
�。ǘ┴撠煵少徆ぷ鞯娜藛T要時時、處處以醫(yī)院利益為重，遵紀守法，廉潔奉公。
�。ㄈ┎少徆ぷ鲊栏癜凑丈暾�、立項、審批、研究采購方式、簽署合同、驗收、登記入帳、資料歸檔等程序規(guī)定執(zhí)行，明確各個環(huán)節(jié)上的責任和權限，做到程序規(guī)范、公開透明、貨比三家、集體決策、擇優(yōu)購置。
�。ㄋ模┎少彯a(chǎn)品時必須明確產(chǎn)品的廠家、信譽度、品牌、規(guī)格、
型號、標準、合格證、質(zhì)保書、準用證、價格、提貨地點等，嚴防購入偽劣產(chǎn)品。
�。ㄎ澹┎少徎顒又腥缟婕肮⿷痰�.任何“折扣”、“讓利”等，均應在實際采購合同中以“讓利”或“捐贈”形式體現(xiàn)。
�。┵忎N合同的簽定必須遵照《中華人民共和國合同法》執(zhí)行，維護醫(yī)院權益，由經(jīng)辦人起草合同樣本，辦理合同會簽審核手續(xù)合格，蓋章生效。
（七）購置的產(chǎn)品到達，要認真驗收其產(chǎn)品的廠家、品牌、規(guī)格、型號、標準、合格證、質(zhì)保書、準用證等是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的，堅決拒收。各單位負責人應對采購的產(chǎn)品質(zhì)量進行把關，防止不合格產(chǎn)品，做到人人把關，一絲不茍。
�。ò耍┖贤趯嵤┻^程中必須加強監(jiān)督管理，要定期或不定期檢查合同履行情況。
（九）維護醫(yī)院信譽和利益，采購付款工作按照合同執(zhí)行。
�。ㄊ┐笞谖镔Y采購按照醫(yī)院的有關規(guī)定執(zhí)行。
三、庫房管理制度
（一）認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守財經(jīng)紀律，努力保管好倉庫物資。
�。ǘ﹫猿钟媱澒⿷m當集中，方便領用，服務醫(yī)療的原則。
�。ㄈ⿴齑嫖镔Y既要保證供應，又要防止積壓。
（四）一切物資入庫時，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦理驗收入庫手續(xù)。入庫前，必須檢驗數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號等，合格的方可入庫。如
物資質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格不符時，由采購人員負責與供貨單位聯(lián)系處理。
（五）倉庫管理要做到三清、兩齊、四號定位和九不，即：
1.三清：規(guī)格清、材質(zhì)清、質(zhì)量清。
2.兩齊：庫容整齊、擺放整齊。
3.四號定位：按物類或設備的庫號、架號、格號、位號存放。
4.九不：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質(zhì)、不壞、不漏、不爆。
（六）定期編制倉庫與設備物資庫存情況報表。一切報表應符合規(guī)定，賬物相符，并按國家規(guī)定的產(chǎn)品目錄順序排列好臺賬。報表要準確，并與財務相符。
�。ㄆ撸╉毎从媱潏�(zhí)行物資發(fā)放程序，并且有一定的批準手續(xù)，不符合手續(xù)的不得發(fā)放，并保存好原始憑證。
�。ò耍└鬓k公室要有專人領取和專人管理使用一切物資，嚴格物資額定制度，物資出入要有一定手續(xù)，建立臺賬，做到合理使用，杜絕浪費。
（九）及時掌握市場信息，根據(jù)醫(yī)療、維修等方面的需要和保質(zhì)保量、齊全配套、經(jīng)濟合理、保障供應的原則，做好預測和采購的決策。
�。ㄊ┎少徆ぷ鞅仨殘猿衷瓌t，掌握標準，執(zhí)行制度，嚴格財經(jīng)紀律，不允許有損公肥私的現(xiàn)象存在，做到無計劃不采購、質(zhì)量規(guī)格不明不采購、價格不合理不采購。
�。ㄊ唬⿴齑嫖镔Y必須按國家規(guī)定合理損耗。低值易耗物、倉庫
報廢物資必須每月或每季度一報，報物資采購管理小組審批后報廢。如有不合理損耗，應查明原因，寫出報告，經(jīng)財務審批后做賬務處理。
�。ㄊ﹪栏駡�(zhí)行倉庫崗位責任制，無關人員不準進入庫內(nèi)，庫內(nèi)禁止煙火。因玩忽職守造成物資損壞、倉庫被盜者，視情節(jié)輕重給予處理。
（十三）物資出入庫必須點數(shù)、過秤，做到賬物相符。物資不得出現(xiàn)損壞、變質(zhì)、短缺等現(xiàn)象。
醫(yī)院后勤管理制度3
1、藥庫應具備有冷藏、心凍、防潮、避光、防火、防蟲、防鼠等適宜的倉儲條件，以保證藥品質(zhì)量。
2、藥庫必須建立藥品驗收登記制度，按照難收項目逐一驗收，并按照要求認真填寫記錄。驗收登記本要妥善保管，不得丟失，以防備查。
3、藥庫應按照藥品劑型、分類和性質(zhì)，分別保管儲存。在倉庫和冷藏柜內(nèi)分別放置干濕溫度計，并觀察記錄每天的'溫度、溫度，以保證藥品良好的儲存條件。
4、特殊藥品的管理應專人、專帳、專柜管理。
5、藥品出入庫時要先辦理出入庫手續(xù)和微機出入帳，先后放、驗收藥品，做到發(fā)近存遠，不合格藥品不得入庫。
6、藥庫每月要清點盤存，做到帳物相符。各種單據(jù)要書寫清晰，妥善保管，不得丟失。
7、藥庫不得私自外借藥品，臨床科室如急需使用，必須履行借用手續(xù)。
8、藥庫人員工作調(diào)動，必須辦理交接手續(xù)。
9、下班前要關好水電門窗，嚴禁煙火和無關人員入內(nèi)，及時消除不安全因素。
醫(yī)院后勤管理制度4
1、醫(yī)用耗材領用要遵循“實耗實銷、物盡其用、厲行節(jié)約、成本控制”的原則，實行嚴格的報賬、登記管理制度。
2、后勤科負責醫(yī)用耗材的采購、保管、供應、監(jiān)督等管理工作，各個環(huán)節(jié)必須填寫領用單（入庫時填入庫單），詳細填明單位、規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)發(fā)貨人和領取人簽名后方可發(fā)貨。
3、后勤科、財務科共同負責對各科室醫(yī)用耗材的領用進行監(jiān)督并做好登記審查工作。
4、各科室由護士長負責醫(yī)用耗材的領用和管理，并分類保管，定期檢查。保管、報損應建立賬目，做到賬、物相符。
5、各科室在護士長及負責人的指導下，指定專人分管醫(yī)用耗材的`管理，每周核對，每月清點，每月與后勤科總核對一次，如有不符，應查明原因。
6、各科負責保管人員應掌握各類物品的性能，分別保管，及時消毒，注意保養(yǎng)維護，防止生銹、霉爛、蟲蛀、過期失效等現(xiàn)象，提高使用率。一次性無菌耗材要按照《消毒管理規(guī)定》的有關要求進行保管和使用。如因保管人員責任心缺失，保管不當，造成的耗材的損失由責任人負全責進行賠償。
7、凡因不負責任，違規(guī)操作，損壞醫(yī)療器械，由責任人全額進行賠償。
8、借出的物品必須有登記手續(xù)，經(jīng)手人簽字，重要物品須經(jīng)護士長同意方可借出。
9、護士長調(diào)動時，必須做好移交手續(xù)，交接者共同清點簽字認可。
10、醫(yī)療器械由各科專人負責保管，定期檢查，保證使用，每班要認真交接。
11、使用醫(yī)療器械時必須正確掌握其性能、使用及保養(yǎng)方法，嚴格遵守操作規(guī)程，用后須清潔、消毒后歸還原處。
12、辦公用品須交舊領新，按“實交實領”辦理。
醫(yī)院后勤管理制度5
一、基本原則
1．因工作失職、不負責任、違反操作規(guī)程，致使醫(yī)院財產(chǎn)蒙受損失，根據(jù)情節(jié)輕重、造成損失的程度，結合本人的一貫表現(xiàn)，給予賠償、批評教育，直至處分的處罰。
2．凡屬使用年久或搶救病人不慎損壞的器材，經(jīng)有關人員證明，組織核實，確認非責任性事件的'，可免于賠償，但要填寫報損單。 3．大批量器材遺失或霉爛、損壞，應檢查原因，申報科室提出處理意見，報醫(yī)院審查處理。
二、具體管理辦法
1．各科管理的器材、材料、家具、藥品等，均定責到人，專管專用，丟失后由保管人百分之百賠償。
2．玻璃器皿或金屬器械自然老化時的破損，玻璃制品煮沸情況下的破損，不追查責任；已破損尚能繼續(xù)使用的器材，在最后使用中損壞時，不追究責任，按報廢處理。
3．消耗性器材，1~2元內(nèi)的如試管、載玻片、針頭、刀片、手套等，因工作損壞不予賠償。
4．因患者責任而損壞的器材，按百分百賠償，由保管者負責辦理。若因未及時追究賠償而漏收者，由保管責任人賠償。
5．因責任心不強致使器材破損，按市價計算，超過10元者，經(jīng)科室報請院長裁處；10元以下者，由科室領導處理并報院辦備案。
6．由于交接不清造成丟失、損壞，由接班人負責賠償。
7．藥房因責任心不強、計劃不妥、保管不當而造成藥物霉爛、失效變質(zhì)等，應根據(jù)情況進行處理。
三、報廢與賠償程序
1．破損或報廢：由責任人填寫破損單或書面報告，詳細記錄器材名稱、規(guī)格、破損原因及程度，本人簽字，證明人簽字，屬于固定資產(chǎn)的，經(jīng)分管固定資產(chǎn)領導批準后，確定繼續(xù)使用或報廢。
2．賠償：由責任人填寫賠償清單或書面報告，不屬于固定資產(chǎn)的送藥房按市價核定，經(jīng)領導審批到院收費室交款后領補。屬于固定資產(chǎn)的，由分管領導上報財務科，由財務科決定賠償金額。
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為加強對物資材料的管理，規(guī)范采購行為，提高投資使用效益，合理控制醫(yī)院資本性支出，降低成本，使有限的醫(yī)療資源發(fā)揮最好的作用，進一步提高經(jīng)營管理水平，結合我院實際情況制定本制度。
1、醫(yī)院物資材料包括衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械，醫(yī)用一次性用品、計算機耗材，特殊衛(wèi)生材料、勞保家具、辦公用品、電料、維修材料及其它與醫(yī)院有關的物資材料。
2、后勤科對醫(yī)院所需物資材料的.品種、數(shù)量、質(zhì)量進行科學管理，確保所有物資材料資質(zhì)齊全，符合國家標準或行業(yè)標準，保證供應工作。
3、使用科室主任或護士長每周
4、5日將次周需常用物資材料（規(guī)格、型號、數(shù)量）填寫申請計劃，經(jīng)科主任或主管領導簽字后報后勤科領取。
4、后勤科根據(jù)科室申報及庫存情況編排采購計劃，科長審核呈報主管院長審批后方可實施采購。臨時用品購買由使用科室負責人以書面形式呈報主管院長審批。
5、批量、貴重物資材料，采取集體招標，確保所購物資材料優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，使用安全。特殊物資材料的購買，由使用科室負責人書面呈報主管院長簽字后后勤科會同使用科室共同進行比價采購。
6、所有物資材料必須入庫驗收，由計劃保管員對包裝、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格審核登記。
7、倉庫物資材料應按類別、批次、固定位置存放，庫容整潔有序，標識清楚。不合格產(chǎn)品要隔離存放，及時退貨，防止混雜。庫存要保持通風，符合安全防火、防盜、防霉變的儲存要求。保證帳、物相符，盡量減少庫存，避免積壓、過期造成浪費。
8、物品發(fā)放遵循先進先出的原則。院內(nèi)物資材料發(fā)放實行科室領物專人制，保證物資的有效使用，杜絕浪費。
9、物資材料報廢：由于國家衛(wèi)生行政部門對物資材料指令性更新，原規(guī)格產(chǎn)品規(guī)定淘汰，或其他原因衛(wèi)生行政部門規(guī)定了不得使用的物資材料，為減少浪費采購供應部盡可能與供貨商協(xié)調(diào)調(diào)換，確屬報廢物資材料應書面說明理由，呈報院管理領導小組，審批后方可按帳務處理程序進行報廢處理。
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1、負責全院辦公醫(yī)療、用電線路、照明設施的維修，小型安裝工作，保持正常運轉。
2、電工人員必須具備電學的'基本知識，持有證書。熟練掌握電業(yè)安全工作制度。對醫(yī)院、宿舍各主要線路、設施應基本掌握，有計劃地定期修繕及保養(yǎng)，保障線路通暢。
3、配電室設值班電工（由電工班長擔任）負責高壓電盤的監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證安全供電，兼管電工房維修、安裝任務的分配，解決供電中的疑難問題。對供電中的問題，及時向上級供電部門聯(lián)系。
4、實行24小時值班制，有急需維修任務，值班人員應隨叫隨到，保證使用電安全及用電設備的正常運轉。若遇疑難問題，應及時上報有關領導組織搶修。遇有搶修任務，應加班加點保障供電。
5、電工人員要經(jīng)常到各科室巡視（每周不少于一次）維護線路通暢，檢查安全用電情況，對于違章用電予以堅決制止。發(fā)現(xiàn)盜電沒收盜電用器，并上報領導，辦理罰款手續(xù)。對發(fā)現(xiàn)者給予獎勵。
6、嚴格領料手續(xù)，堅持憑耗料單領料制度，厲行節(jié)約，做到物盡其用，節(jié)約開支。
7、不經(jīng)批準，不準為私人安裝電器。對擅自濫用電料造成浪費損失者，應追究責任，嚴肅處理，由當事者承擔一切經(jīng)濟損失。
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醫(yī)院后勤物業(yè)管理目標
1、總體目標:
**物業(yè)以給醫(yī)院創(chuàng)建一個'安全、整潔、優(yōu)美、舒適'的環(huán)境為目標,力求接管后在短期內(nèi)使各項管理工作步入正規(guī)。根據(jù)《省(市)優(yōu)秀大廈評比標準》和國家醫(yī)院管理相關考核標準以及《**物業(yè)管理標準》,緊密配合醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃,一年內(nèi)讓醫(yī)院的后勤服務管理工作達到**物業(yè)承諾的各項服務指標,二年內(nèi)成為省(市)內(nèi)醫(yī)院后勤服務管理的'示范單位。
2、服務指標:
保潔服務指標
序號指標名稱承諾指標備注
1清潔設施完好率≥95%
4衛(wèi)生定期檢查合格率≥95%
6污水處理合格率100%凈化合格率100%
7重大管理責任事故率0
8有效投訴≤3次/月回訪率100%,處理率100%
9服務滿意率≥95%
醫(yī)療輔助部服務指標
序號指標名稱承諾指標備注
1醫(yī)用垃圾合格處理率100%及時性、數(shù)量、質(zhì)量(毀形程度、滅菌效果)、去向
2尸體收送保管合格率100%
3重大管理責任事故率0
4有效投訴率≤1次/月回訪率100%,處理率100%
5服務滿意率≥95%
7服務質(zhì)量定期檢查合格率≥95%
餐飲部服務指標
序號指標名稱承諾指標備注
1送餐及時率≥90%
2餐具消毒合格率100%
4重大管理責任事故率0
5有效投訴率5次/月回訪率100%,處理率100%
6服務滿意率≥95%
7服務質(zhì)量定期檢查合格率≥95%
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一、凡已清查建帳的固定資產(chǎn)，使用單位要愛護和保管好，不經(jīng)主管部門允許，不得隨意搬遷或借用。
二、使用固定資產(chǎn)的部門，應有專人負責管理、建卡、登記，物資損壞或丟失，應查明原因，寫出書面報告，經(jīng)主管部門領導批準后，方可補發(fā)。
三、使用單位凡需增加制做固定資產(chǎn)時，應先寫出書面報告(需圖紙要帶圖紙)，說明原因，經(jīng)主管部門及院領導審批后，方可統(tǒng)一做或購買。不得私自購入，否則不予報銷。
四、凡新購入固定資產(chǎn)，要嚴格出入庫手續(xù)，應先到后勤倉庫辦理物資驗收入庫單，驗收合格后，入固定資產(chǎn)帳、加蓋固定資產(chǎn)章后，方可到財務科報銷。
五、全院固定資產(chǎn)、主管部門有權調(diào)動，并及時辦理有關手續(xù)，開據(jù)憑證，各使用單位無權向本科室以外調(diào)動。
六、固定資產(chǎn)的報廢，使用單位填寫報廢單，按固定資產(chǎn)價格管理權限審批后，方可報廢。無手續(xù)者，不得隨意報廢。
七、各科室固定資產(chǎn)每半年要清查一次，將清查情況及時與主管部門匯報，院每年清查一次。各科室分管物資的.人員要協(xié)助主管部門的管理人員認真清查匯總。
八、為使固定資產(chǎn)管理正規(guī)化，主管部門有權隨時抽查。
醫(yī)院后勤管理制度10
醫(yī)院環(huán)境整治方案(后勤物業(yè)管理)
整改內(nèi)容
(1)綠化
�、賹⑨t(yī)院內(nèi)東面臨時倉庫前的荒土種上草坪,面積約500平方米。
�、谠诓萜哼m當?shù)胤椒N上適當數(shù)量(5-8棵)的'大樹。
(2)地燈
在醫(yī)院內(nèi)草坪的適當?shù)胤?增設地燈約40個。
(3)坐椅
在醫(yī)院內(nèi)草坪靠人行道旁的適當?shù)胤皆黾有菹⒆?坐座)約20個。
(4)垃圾桶
在醫(yī)院內(nèi)戶外適當?shù)胤皆龇爬凹s20個。
(5)宣傳欄
在醫(yī)院門診大廳門前、住院樓、急診室、食堂等處,增設宣傳欄6個,材料不銹鋼,每個面積約6平方米。
(6)外墻貼磚
在醫(yī)院內(nèi)東面臨時商鋪(兩層樓)外墻,增貼與醫(yī)院現(xiàn)有建筑物相同的小方磚,面積約600平方米。
(7)增設霓紅燈
在門診樓正面樓頂上增設霓紅燈。
醫(yī)院后勤管理制度11
一、后勤設備管理制度
為了保證醫(yī)院消防安全，結合我單位實際情況，特制訂此管理制度：
1、嚴格貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《機關、企事業(yè)單位消防管理規(guī)定》，嚴格遵守有關消防方面的規(guī)章制度。對新進職工要進行安全教育、消防設施和器材的使用培訓。
2、嚴格按照消防有關規(guī)定，在醫(yī)院內(nèi)配置消防設施，設置消防安全標志。
3、定期進行防火檢查和消防設施器材的保養(yǎng)和維護，及時消除火險隱患，確保消防設施器材使用可靠。
4、嚴禁在醫(yī)院內(nèi)私拉、私接電線，禁止在病房內(nèi)使用電爐、取暖器之類的電器。
5、物資倉庫必須實行二十四小時輪流值班制度，倉庫嚴禁煙火。
6、各科室切實落實好防火安全責任制，各科室防火安全責任人負責做好本科室的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時上報上級防火安全責任人。各科室有責任保證本樓層的疏散通道和安全出口的暢通。
7、醫(yī)院內(nèi)各施工場所嚴禁使用明火，確有需要必須事先向消防部門報請批準。
8、加強對易燃易爆物品的管理，確保易燃易爆物品存放和使用的安全。
二、探視陪護制度
為保證醫(yī)療護理工作的正常進行，給病人創(chuàng)造一個良好的休養(yǎng)環(huán)境，使病人能得到充分休息與及時治療，應嚴格執(zhí)行探視陪護制度。
1、視者按醫(yī)院規(guī)定探視時間探視。學齡前兒童不得進入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。
2、危重病人的家屬可持病危通知單隨時探視。如病情不宜探視者，醫(yī)護人員須做好解釋工作，取得諒解。
3、由主管醫(yī)師和護士長根據(jù)病情決定是否需要陪護。
4、陪護人員需要外出時，應與值班人員說明情況，取得同意后方可離開病房。
5、在查房及治療時間，陪護人員應主動離開病室。如要了解病情或治療情況，須待查房、治療結束后，方可向醫(yī)護人員詢問。
6、陪護、探視人員必須遵守醫(yī)院和病房的規(guī)章制度，聽從醫(yī)護人員的指導，保持病室整潔、安靜，不得吸煙、高聲談笑、坐臥病人床鋪以及隨地吐痰、丟果皮和紙屑，不要吃病人的食品和使用病人的用具，不在病人床上睡覺，不得談論有礙病人健康和治療的事項。
7、陪護和探視人員必須愛護公共財物，節(jié)約水電。如損壞公物，須按制度賠償。
三、物業(yè)管理制度
一）、倉庫物資管理制度
1、倉庫人員必須按計劃、定額、分月、合理報購，保證供應。
2、進庫物資驗收合格后分類，分規(guī)格有序存放。
3、所有庫存物品必須作好防潮、防霉變，存放時離地20cm，離墻5cm，離頂50cm。
4、庫存物品每半年盤存一次，保持帳物相符。
5、作好防火、防盜、防鼠工作，下班后及時關燈、關門窗。
6、保持庫房衛(wèi)生整潔，倉庫場地實行分片、定期、包干。
二）、臺一醫(yī)綠化維護制度
1、院內(nèi)綠化由醫(yī)院物業(yè)管理處負責管理，由院聘花木工具體落實養(yǎng)護工作。
2、全院醫(yī)護人員都要愛護院內(nèi)的花草樹木及相關設施。
3、不得在綠化帶內(nèi)堆放物品，嚴禁往花草樹木上潑污水及其它有害物品，不得在綠化帶內(nèi)設置廣告牌，張貼廣告字畫。
4、不得在綠化地擅自移植，修剪綠化草木，不得侵占綠地或?qū)⒕G地隨意改作它用。
5、嚴禁攀摘院內(nèi)的花木。
6、花工定期對醫(yī)院內(nèi)花草樹木進行澆水、施肥、殺蟲、補種、修剪等，做好綠化養(yǎng)護工作。
三）、臺一醫(yī)綠化養(yǎng)護管理辦法
1、樹木：新種樹樹桿挺直，傾斜度不超過10度，無缺株死株，樹桿無捆扎物，鉤掛物及鐵釘，修剪規(guī)范、樹冠整齊，無明顯病蟲害，無明顯枯枝敗葉，樹穴無雜草、垃圾、異物，樹木生長良好。
2、草坪：修剪有度，整齊劃一，無積水、無垃圾、無明顯病蟲害、雜草，無缺損，高度不超過10cm，年常綠時間不少于240天。
3、綠帶：植物配置合理，養(yǎng)護精細、生長茂盛、綠籬造型，平整美觀、修剪有度、無積水、無垃圾、無明顯病蟲害、無死缺株。
4、對院內(nèi)古樹名木應有保護設施，立牌醒目。
四）、基建辦工作制度
1、嚴格按照施工圖紙進行施工，不得隨意更改設計，必須變更時，應征求設計單位同意才能進行設計變更。
2、必須要求施工單位按施工的要求施工。
3、及時做隱蔽工程的簽證手續(xù)，做到真實反映工程的實際情況。
4、在工程施工過程中，現(xiàn)場基建管理人員應經(jīng)常深入施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量。
5、工程竣工驗收，各專業(yè)人員必須按設計圖紙和規(guī)范全面檢查，認可予以簽字驗收，工程不合格，基建管理人員有權拒絕驗收。
6、工程竣工后監(jiān)督施工單位在國家規(guī)定時間內(nèi)完成工程施工資料和結算資料的匯編工作，按期完成工程結算。
五）、幼兒園工作制度
1、凡本院職工的孩子，符合健康條件，無傳染病，均可入托。
2、入托兒童入托前必須做體格檢查。
3、對兒童進行革命傳統(tǒng)教育和適合兒童特點的科學文化衛(wèi)生和知識教育。
4、保教人員必須堅守工作崗位，切實護理好托兒，使其吃飽、穿暖、玩好，防止撞傷、燙傷等事故發(fā)生。
5、搞好飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和保教人員及托兒的個人衛(wèi)生，堅持托兒晨檢，發(fā)現(xiàn)傳染病及時隔離和報告疫情。
6、送孩子時保育人員和家長應互相介紹孩子的健康、飲食情況。
7、非工作人員不準隨便進入托兒所，防止病菌傳播。
六）、庫房管理制度
1、購買物品必須有計劃、有安排、有報審、下送物品有秩序、有記錄、有回簽。
2、嚴格藥品、物品入庫驗收記錄制度，杜絕假、劣、次藥物品入庫，物品進庫有登記，一次性醫(yī)療用品有三證備查，進口物品有中文說明。
3、倉庫內(nèi)藥品、物品必須分類把放，品種齊全，衛(wèi)生整潔。
4、做好倉庫內(nèi)防火、防盜、防四害、防霉變、防過期失效、防庫存積壓。
5、庫存物品按規(guī)定時間搬點，帳物相符，損耗及時報批。
6、差錯事故有登記，有整改措施。
7、嚴禁在庫房內(nèi)使用明火、吸煙，上下班必須檢查門窗、門鎖、電器開關、防盜報警等安全情況。
8、嚴禁庫房保管人員未經(jīng)批準擅自出售或出借庫存藥品、物品。
9、倉管人員有責任，有義務拒絕與領物無關人員進入庫房。
七）、水電維修組工作制度
1、嚴格執(zhí)行本行業(yè)操作規(guī)程，熟練掌握專業(yè)技術規(guī)范，嚴禁違章、違規(guī)作業(yè)。
2、院內(nèi)科室維修必須隨叫隨修，首問負責，修理結果及時記錄，配件缺損應及時報購。
3、定期對院內(nèi)水泵站、配電箱、病區(qū)、公共場所巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、領用維修物資每月根據(jù)領用單及維修單實行科內(nèi)核對制度。
5、負責院內(nèi)水、電表每月抄表計量。
八）、水道組工作制度
1、負責院內(nèi)上下水管道的維修保養(yǎng)。
2、對損壞的龍頭、閥門要及時修理。
3、每日巡查修理水管，做好記錄，不得超過1—2小時。
4、對浪費用水現(xiàn)象要給予制止。
5、每日巡視水泵房，發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象隨時檢查修理。
6、搞好節(jié)約用水宣傳，張貼節(jié)約用水廣告、宣傳標語。
九）、節(jié)約用水措施
1、院內(nèi)各屋頂水池每日檢查一次。
2、公用龍頭張貼節(jié)約用水宣傳標語。
3、經(jīng)常檢查管路有無漏水現(xiàn)象。
4、要求各科室、病區(qū)龍頭隨用隨關，發(fā)現(xiàn)未關現(xiàn)象及時糾正。
5、每周巡查各病區(qū)、科室，發(fā)現(xiàn)漏水及時修理。
6、每日不定時巡查各病區(qū)、公用洗手處，發(fā)現(xiàn)漏水及時修理。
十）、消控中心工作制度
1、熟悉了解大樓各重要儀器部位，消防設施運行應急處理措施的應用。
2、堅守工作崗位，中心24小時輪值班，工作實行交接班，出現(xiàn)報警必須有處理、有記錄，全方位監(jiān)控大樓運行。
3、發(fā)現(xiàn)儀器故障，水、電排污等問題及時和高配、運行、維修組聯(lián)系維修。
4、各樓層出現(xiàn)火警：
�。�1）電話和相關層面聯(lián)系；
�。�2）及時作好記錄；
�。�3）及時到現(xiàn)場察看；
（4）和總值班、經(jīng)警隊聯(lián)系；
�。�5）必要時開啟消防設備滅火，直至警報解除。
5、保持監(jiān)控設備正常運行，儀器按規(guī)定定期檢查，保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時維修。
6、中心除工作人員外，不得將其他人員帶入，嚴禁在控制室內(nèi)吸煙及做和工作無關的事。
十一）、電梯管理制度
1、電梯按不同使用情況，規(guī)定時間開、關。
2、管理人員必須考取電梯操作上崗證，佩證上崗。
3、發(fā)現(xiàn)故障及異常應及時排除，匯報主管人員。
4、保持梯內(nèi)衛(wèi)生整潔，定期進行清洗、消毒。
十二）、洗衣組工作制度
1、負責對全院各種醫(yī)用被服、各科值班室的被服和工作人員的工作服進行清洗、消毒、縫補、干燥，按要求折疊，做好供應工作。
2、負責被服的下收下送。
3、被服組與科室各掌握一定基數(shù)的被服，對布類物品必須逐件清點，辦理交換手續(xù)，發(fā)現(xiàn)差錯及時處理。每年大清點一次。
4、被服消毒、洗滌、供應應做到有色的和無色的被服分開；病員的被服和工作人員的工作服分開。嚴格遵守操作規(guī)程和隔離消毒制度，防止交叉感染。
5、被服、工作服等破損時經(jīng)縫紉修補后方能發(fā)出。應報廢的被服，統(tǒng)一由被服組集中，填好報廢單，由物業(yè)管理處主任（付主任）簽署意見，辦理報廢手續(xù)。
6、被服組各種工具、機器、被服要有專人保管，防止霉爛、遺失、差錯等。做好機器維修、保養(yǎng)工作。
十三）、運行組工作職責
1、愛崗敬業(yè)，堅守崗位，服從領導，聽從安排。
2、執(zhí)行交接班制度，作好交接班記錄。
3、嚴格按設備運行規(guī)程操作，嚴禁違反常規(guī)操作。
4、熟悉各種設備性能，操作常規(guī)，維修保養(yǎng)步驟。
5、做好工作時定時巡查，填好巡查記錄。
6、對管轄內(nèi)設備實行定時保養(yǎng)、維修，做好記錄。
7、設備出現(xiàn)故障需維修保養(yǎng)，必須及時告訴有關科室。
8、嚴禁在工作場所吸煙、會客或閑人進入機房。
十四）、采購人員工作職責
1、熟悉各種后勤物資的規(guī)格、型號、性能、用途、產(chǎn)地等。
2、對采購工作有強烈的'責任感和事業(yè)心，恪盡職守、不講人情、不謀私利、不出差錯。
3、根據(jù)醫(yī)院采購制度，科室有關規(guī)定和安排，進行有序采購。
4、采購物品盡量貨比三家（同等質(zhì)量比價格、同等價格比質(zhì)量、同質(zhì)同價比服務），盡量做到價廉物美，無質(zhì)次價高過期失效。
5、臨時性、突擊性物品及時采購，經(jīng)常性物品采購周內(nèi)到位，省外一個月，國外三個月，如遇特殊情況，必須及時反饋相關科室，報告科主任。
6、嚴格控制進購數(shù)量，及時了解使用信息，避免不必要損失。
十五）、空調(diào)組工作制度
1、熟悉中央機組的技術性能，掌握操作方法，做到會使用、會操作、會保養(yǎng)、能發(fā)現(xiàn)問題并能正確處理，達到對設備應知應會的要求。
2、有權禁止任何人的違章操作，有權拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮，做好定期對主機及科室風機盤管的維修保養(yǎng)工作。
3、及時檢查設備運行情況，密切監(jiān)視和調(diào)整壓力、溫度、水位等情況并認真填寫運行日志及各項記錄。
4、保持設備及設施處于安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并報告班長或有關領導。
十六）、高低壓配電人員工作職責
1、值班人員應有高度的責任感，安全意識，工作時必須耐心、細心、專心。
2、值班人員應對當班高低配運行，變壓器溫度，控制柜開關，電壓等一系列情況定時巡查并記錄。
3、線路停電或檢修停電，必須按停電時間長短分別通知相關科室，并做好記錄。
4、嚴格交接班制度，凡上下交接班，上班人員必須說明運行情況，交代相關工作，并簽字交接。
5、值班人員必須堅守崗位，要經(jīng)常巡查高配柜，低配柜及變壓器等設備的運行情況。
6、嚴格按規(guī)定程序操作，凡線路轉換、停電重起、發(fā)電轉換等，必須嚴格查對，核實無誤后方可操作合閘。
7、遇有重大或自身無法處理的問題，必須及時上報科室或院部，以便相應決策。
十七）、鍋爐房工作制度
1、熟悉所操作爐型的技術性能及操作方法，做到會使用、會保養(yǎng)，能發(fā)現(xiàn)問題并能正確處理。
2、有權制止任何人的違章操作，有權拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮，無證不得獨立操作。
3、嚴格遵守勞動紀律，工作中不做與本崗位無關的事，不準脫崗、睡崗、聊崗。
4、及時檢查設備運行情況，密切監(jiān)視和調(diào)整壓力、溫度、水位等情況，認真填寫運行日志及各項記錄，注意填寫清楚，準確簽字。
5、始終保持設備及設施處于安全運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況或緊急情況采取正確措施及時處理并報告班長及有關領導。
6、做好軟水制作處理，熟悉水質(zhì)化驗器皿的技術性能、施用方法，做到熟練操作水處理設備。
7、經(jīng)常保持鍋爐房設備及衛(wèi)生區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，禁止亂堆雜物，搞好文明生產(chǎn)，增強安全意識，注意節(jié)約，杜絕浪費。
四、醫(yī)療設備科管理制度
一）、設備操作使用管理制度
1、醫(yī)療設備使用前必須制定操作規(guī)程，使用時必須按操作規(guī)程操作，不熟悉儀器性能和沒有掌握操作規(guī)程者不能開機。
2、建立使用登記本（卡），對開機情況、使用情況、出現(xiàn)的問題進行詳細登記。
3、價值10萬元以上的設備，應由專人保管，專人使用，無關人員不能上機。大型儀器設備須取得衛(wèi)生部規(guī)定的《大型醫(yī)用設備應用質(zhì)量合格證》方能投入使用，使用人員須持有《大型醫(yī)療設備上崗人員技術合格證》方能進行操作。
4、醫(yī)療設備使用科室，應指定專人負責設備的管理，包括科室設備臺帳、各臺設備的配件附件管理、設備的日常維護檢查。如管理人員工作調(diào)動，應辦理交接手續(xù)。
5、操作人員在醫(yī)療設備使用過程中不應離開工作崗位，如發(fā)生故障后應立即停機，切斷電源，并停止使用，同時掛上“故障”標記牌以防他人誤用。檢修由技術人員負責，操作人員不得擅自拆卸或檢修；設備須在故障排除以后方能繼續(xù)使用。
6、操作使用人員應做好日常的使用保養(yǎng)工作，保持設備的清潔。使用完畢后，應將各種附件妥善放置，不能遺失。
7、使用人員在下班前應按規(guī)定順序關機，并切斷電源、水源，以免發(fā)生意外事故。需連續(xù)工作的設備，應做好交接班工作。
8、大型設備或?qū)εR床論斷影響很大的設備，發(fā)生故障停機時應及時報告領導，通知醫(yī)務部門、臨床科室停止開單，以免病人帶來不必要的麻煩。
9、使用科室與人員要精心愛護設備，不得違章操作。如違章操作造成設備人為責任性損壞，要立即報告科室領導及醫(yī)療管理部門，并按規(guī)定對責任人作相應的處理。
二）、調(diào)劑管理制度
凡符合下列條件之一者可以調(diào)劑處理：
1、累計停用一年以上的閑置設備。屬于備用、維修、技術改造、特種儲備和搶險救災的設備除外。
2、因工作變更不再使用的設備：技術指標下降，但未達到報廢標準尚能降級使用的儀器設備；重復購置的同種儀器設備，平均利用率在20%以下者。
3、嚴禁把國家有關部門明文規(guī)定不準生產(chǎn)、淘汰、不許擴散和轉讓的醫(yī)療設備或待報廢的設備作為閑置設備調(diào)劑。
4、調(diào)劑設備中可供家用者，審批時應嚴格審批和把關。
5、調(diào)劑設備應本著就內(nèi)就近的原則，盡量避免長途運輸，造成不必要的操作。
6、所有調(diào)劑設備，包括無償轉讓的醫(yī)療設備，在估價時，應根據(jù)使用期限、技術狀況等合理作價，經(jīng)雙方協(xié)商并簽訂協(xié)議，按合同執(zhí)行。
7、實際辦理后要及時履行財務手續(xù)，調(diào)劑收入應列入設備更新、改造基金項目專項使用，不得挪做其他用途。
8、所有待調(diào)劑設備，均應按照設備管理部門的規(guī)定妥善保管封存，不得任意拆卸，防止腐蝕、損壞、遺失。
9、加強對設備調(diào)劑工作的財務管理監(jiān)督，對利用高價劑設備的便利損公肥私的行為應予追究，嚴隸處理。好相關的索賠及處理工作。
三）、計量管理制度
1、用于強制檢定的計量器具應由專人（計量管理員）負責管理和協(xié)調(diào)。
2、在上級計量部門的監(jiān)督和指導下，醫(yī)院計量委員會和醫(yī)療設備管理部門按照《計量法》的要求和有關的規(guī)定，統(tǒng)一管理全院的計量工作。
3、統(tǒng)一建立全院強制檢定計量器具的臺帳、分戶帳、分類帳，保管好有關的技術檔案和檢定證書。
4、加強與計量檢定部門的業(yè)務聯(lián)系，做好年度強制檢定計量器具的周期檢定工作。
5、對在用計量器具進行抽檢，停止使用超期或不合格的計量器具。
6、違反計量工作制度產(chǎn)生的后果，報領導作相應的處理。
四）、設備檔案管理制度
（一）醫(yī)療設備購入時的原始資料及有關情況進行記錄備案，技術要求較高的精密設備及萬元以上的設備，都應建立檔案，10萬以上的大型設備應獨立案卷建檔。
（二）設備檔案內(nèi)容：
1、籌購資料：
科室申請報告、論證表、審批報告與批復文件；招標、評標記錄或采購談判記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)和注冊證書、銷售產(chǎn)品的經(jīng)營許可證、訂貨合同，到貨驗收報告、商檢、索賠記錄、安裝報告等。
2、設備技術資料：
產(chǎn)品樣本、使用與維修手冊、線路圖及其它有關資料。
3、管理資料：
操作規(guī)程、維護保養(yǎng)制度、應用質(zhì)量檢測、講師信息、使用維修記錄、可疑不良事件報告、調(diào)劑、報廢處理記錄等。
�。ㄈ┵Y料不得外借，需查閱應先征得有關領導同意。
五、設備及配件、醫(yī)療器械和醫(yī)用耗材驗收制度
1、貨物入庫前須嚴格驗收：貴重設備、數(shù)量較大或初次進貨的批量物資由保管員牽頭組織采購員、相關職能部門和使用科室協(xié)同驗收。
2、驗收內(nèi)容包括貨物質(zhì)量、數(shù)量、型號規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠家、批準文號、生產(chǎn)批號、供貨單位，有無“三證”等等。
3、醫(yī)療設備、器械應有詳細的生產(chǎn)說明書，內(nèi)容包括產(chǎn)品的技術參數(shù)、使用范圍、安裝方法，電器產(chǎn)品應附有線路圖和原理圖。實行生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品必須在包裝及說明書上標明生產(chǎn)許可證的標記和編號，醫(yī)療器械必須標有注冊證號，計量產(chǎn)品還應有《計量許可證》的標志和編號。
4、對不符合要求的貨物保管員應予以拒收、退貨，應索賠的由采購員及時向有關方提出索賠。對伙劣產(chǎn)品應封存、報告。
5、對列入法檢進口醫(yī)療器械目錄的醫(yī)療器械須向商檢機構報驗或取得商檢報告：對列入《實施進口商品安全質(zhì)量許可證制度目錄》內(nèi)的醫(yī)療器械，必須取得《安全質(zhì)量許可證》。
6、一次性無菌醫(yī)療用品按《一次性無菌使用醫(yī)療用品管理規(guī)定》要求驗收。
7、高風險醫(yī)療器械按《高風險醫(yī)療器械管理規(guī)定》要求驗收。
8、及時將設備器械隨貨建立資料交采購員，由采購員收齊建檔資料移交醫(yī)學工程部。
9、辦好驗收手續(xù)，設備和器械驗收要有雙簽名。
10、隨貨票據(jù)及時入電腦帳。
六、設備維修制度
1、臨床或醫(yī)技科室醫(yī)療設備發(fā)生故障，應及時關機，并向設備管理部門反映情況，小型醫(yī)療儀器可及時送至設備科修理。
2、大型醫(yī)療設備故障按大型醫(yī)療設備維修管理通知執(zhí)行。
3、醫(yī)療設備故障，設備技術人員應及時維修，不得推諉。如需購買配件，及時報告科主任、通知采購。
4、設備修理好后，應詳細填寫維修記錄，并簽好名字。
5、有配件更換的設備，需填寫維修記錄表，臨床確認后由使用科室負責人簽字，配件費用列入科室成本。
6、維修技術人員應對所修理的設備作出故障鑒定，凡是屬使用不當或違章、管理不當造成的損壞，應及時上報處理。
7、醫(yī)療儀器因老化、維修成本過高、更新?lián)Q代等原因不能修復的，應及時上報，按有關規(guī)定處理。
七、維修保養(yǎng)工作制度
�。ㄒ唬⿲κ褂每剖姨岢龅脑O備維修申請，維修人員應及時予以響應和處理。維修完畢后，維修人員應詳細填寫記錄，并通知使用科室恢復使用。
�。ǘo法解決的或疑難的問題應及時上報上級領導。
�。ㄈ┘本仍O備，維修人員不得以任何理由拖延扯皮，而應積極搶修保證臨床第一線需要。
�。ㄋ模┦褂每剖乙匆�(guī)定做好醫(yī)療設備的日常保養(yǎng)工作，并定期檢查執(zhí)行落定情況。
�。ㄎ澹┒ㄆ谏钊肟剖覍λ撠煹膬x器設備進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)生意外事故。
（六）積極創(chuàng)造條件開展預防維修（PM），降低設備發(fā)生的概率。
�。ㄆ撸⿲ΡＰ奁趦�(nèi)或購置保修合同的設備，要掌握其使用情況。出現(xiàn)問題時，及時與保修廠方聯(lián)系，對維修結果做好相應的維修記錄，并檢查保修合同的執(zhí)行情況。
�。ò耍⿷龊眯菹r間和節(jié)假日的維修值班，確保節(jié)假日和休息時間均能處理突發(fā)的維修要求。
�。ň牛┍３止ぷ鲄^(qū)域的安全與整潔。保管好各種維修工具、儀器，防止丟失損壞。
�。ㄊ┒ㄆ谡匍_業(yè)務碰頭會，每月至少組織一次業(yè)務學習，研究、分析維修中的疑難問題，交流維修心得。
醫(yī)院后勤管理制度12
醫(yī)院后勤物業(yè)管理模式
一、**物業(yè)可為醫(yī)院提供的后勤配套服務的種類和服務項目
**物業(yè)根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的后勤服務內(nèi)容、特點和要求,針對性地為醫(yī)院推出五大類共八十多項服務項目:
1、按服務項目來分
第一大類物業(yè)管理服務
提供醫(yī)院行政辦公大樓、門診樓、醫(yī)技樓、住院樓、員工宿舍區(qū)、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養(yǎng)維護、機電設備運行維護、安全保衛(wèi)、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等基礎性服務。
具體服務管理內(nèi)容細分為以下62個項目:
一)、機電工程方面21項
1.房屋本體維修保養(yǎng);2.中央空調(diào)檢修維護;3.高變壓設備運行維護;4.低壓配電系統(tǒng)運行維護;5.發(fā)電機應急運行和維護;6.消防、醫(yī)療用水加壓、二次供水系統(tǒng)維護;7.日常給排水系統(tǒng)維護;8.天面和地下水池的清洗、消毒、維護;9.有線電視、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的管線及設備的維護;10.醫(yī)院鍋爐設備的運行維護;11.醫(yī)院會議室、培訓室等室內(nèi)燈光、音響、影視設備的調(diào)試維護;12.醫(yī)院大樓內(nèi)的廣播系統(tǒng)的操作和維護;13.醫(yī)院內(nèi)部程控電話交接系統(tǒng)的維護;14.醫(yī)院的消防報警系統(tǒng)的維護;15.院內(nèi)路燈、公共走廊照明系統(tǒng)的維護;16.電梯的日常維護和保養(yǎng);17.墻面、天花地面各類板材、磚面的維護保養(yǎng);18.各類小修范圍內(nèi)的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護;19.閉路可視監(jiān)控中心的維護;20.醫(yī)院污水處理站的維護水質(zhì)處理;21.高壓氧氣房的維護。
二)、安管服務方面共9項:
1.門崗保衛(wèi);2.醫(yī)院重要設備和庫房區(qū)域的治安保衛(wèi);3.醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安保衛(wèi);4.醫(yī)院樓層治安巡邏;5.地面及地下車庫的車輛引導、停放管理;6.閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)視;7.報刊、郵件的收發(fā);8.醫(yī)院物資出入放行登記管理;9.特診警衛(wèi)。
三)、清潔、消毒服務方面共19項:
1.外圍道路清掃、保潔;;2.樓層清潔、消毒;3.醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒;4.醫(yī)療垃圾收集、封閉式清運;5.公共洗手間、開水間清潔消毒;6.地面、溝渠、窨井等清理消毒;7.醫(yī)療科室、手術區(qū)、注射區(qū)等清潔消毒;8.庭院連廊地面清潔、消毒;9.玻璃刷洗、保潔;10.大堂大理石地面打蠟、消毒;11.果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔;12.各類板材墻面保潔;13.不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);14.路燈、公共照明燈等清潔;15.各類標示系統(tǒng)清潔;16.天臺、平臺、挑沿清潔;17.行政辦公大樓公共區(qū)域清潔;18.樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔。19.化糞池清掏消毒。
四)、綠化服務方面共8項:
1.綠籬及灌木修剪;2.草坪機剪;3.花、樹噴藥殺蟲;4.樹木及綠化帶(草坪)澆水;5.枯枝、落葉清除;6.施肥;7.擺花;8.松土、去石。
五)、受理接待服務共5項:
1.接待咨詢;2.報修受理;3.投訴處理;4.病床加位租賃;5.輪椅、連心車提供和接送管理。
第二大類 醫(yī)療輔助服務共8項
1.導醫(yī);2.護工;3.病人陪護;4.月子陪護;5.門診掛號;6.被服洗滌、消毒;7.醫(yī)療垃圾毀形焚燒處理;8.太平間管理。
第三大類 物資配送與商業(yè)服務共7項
1.醫(yī)院所需的物資(含醫(yī)療用品、藥品和器材)的采購;2.各醫(yī)療科室物流配送;3.醫(yī)療設備用品和生活物資的倉庫管理服務;4.自選商品;5.花店;6. 書店;7.商務中心服務。
第四大類 餐飲服務共3項
1.患者營養(yǎng)配餐及其家屬用餐;2.醫(yī)院內(nèi)部員工用餐;3.接待用餐。
第五大類 特約服務共3項
1.會議、影視、培訓中心、圖書館及其他場管管理;2.醫(yī)院招待所管理;3.車隊管理;4.醫(yī)院的其他非常規(guī)的后勤設備和醫(yī)療設備的管理;5.醫(yī)院能耗的管理和控制。
(二)、按內(nèi)容來分;
第一大類物業(yè)管理服務
1、機電工程的服務
a、常規(guī)服務
(1)房屋建筑零星修補和養(yǎng)護(包括補瓷片、地磚、室內(nèi)墻面破損)。
(2)房屋建筑配套公共設施設備,含供配電系統(tǒng)(高壓部分及變壓器除外)、消防系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等的養(yǎng)護和零星維修。
b、非常規(guī)服務
(1)醫(yī)院內(nèi)部自用門窗、水電及五金的維護保養(yǎng);(2)醫(yī)院后勤專用設備養(yǎng)護(不含醫(yī)療設備的養(yǎng)護);(3)凈化系統(tǒng)養(yǎng)護。
2、保安服務
a、常規(guī)服務:門衛(wèi)、車輛及停車場的控制和管理、消防監(jiān)控。
b、非常規(guī)服務:住院樓患者親友探訪出入登記。
3、保潔綠化服務
a、常規(guī)服務
(1)建筑物的清潔與保養(yǎng)、科室自用部分及附屬設施的清潔服務,包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標識系統(tǒng)等。
(2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設施的清潔服務。
(3)房屋共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、建筑外墻等的清潔。
(4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標識系統(tǒng)、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務。
(5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。(不包含補種、換種、加種所需的材料費和改造所需費用)。
(6)委托服務范圍內(nèi)的蟲害消殺服務。
(7)醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務。
b、非常規(guī)服務
院內(nèi)物品的搬運(不包括藥品和大型設備)。
第二大類專項服務
1、醫(yī)療輔助服務
包括導醫(yī)、專業(yè)陪護、護工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。
2、司機服務
車輛檔案管理、駕駛員管理、車輛調(diào)度使用管理、車輛安全管理、車輛維修、保養(yǎng)管理。
第三大類其它服務
1、商業(yè)經(jīng)營(經(jīng)營項目中標后根據(jù)實際需要設置)。
2、專業(yè)陪護(自營服務)。
3、餐飲管理服務(配套服務)。
包括患者營養(yǎng)餐、職工餐、招待餐的供應、訂餐和配送服務。
二、**物業(yè)醫(yī)院后勤管理特色
(一)服務特色
服務風格人
性化--注入以人為本的理念,圍繞病患者的心理需求和特點,處處考慮病人的感受,力求通過人性化的服務,改變醫(yī)院色彩單調(diào)、環(huán)境灰冷、人面嚴肅、氣氛神秘,讓病人產(chǎn)生弱勢心理的環(huán)境,幫助病患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣,塑造醫(yī)院在病患者心目中的新形象,從而增加后勤服務的附加值。北京大學深圳醫(yī)院工會最近組織一次大樣本二十個項目的調(diào)查中,60%以上的病人選擇北京大學深圳醫(yī)院就醫(yī)的理由是醫(yī)院環(huán)境好、服務好。
(二)制度化管理
在**物業(yè)形成的機制體系中,起核心和發(fā)揮明顯效應的管理模式主要是'三化、四定、五制'。
'三化'即實行服務隊伍專業(yè)化,服務質(zhì)量標準化,管理制度化。 '四定',即每級機構、每個項目實行定任務、定人員、定成本、定獎罰的目標責任。'五制',即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務區(qū)域責任、整體服務責任的1+3'責任制。對每項指令和工作任務按規(guī)定時限,將執(zhí)行落實和完成情況向下達人報告反饋,以此提升責任感和運作速度與效率的限時復命制',制度化與按需要相結合的多種形式的服務訪查制',層層實施的考核監(jiān)督制',人人有份的目標考核制。
(三)共管模式
醫(yī)院與后勤服務企業(yè)是兩個不同體制的經(jīng)營實體,盡管共同的管理目標是一致的,但畢竟是兩個利益實體和兩種體制在運作,這就是醫(yī)院后勤服務管理的一院兩制'。在管理中,對兩個利益實體進行融合、兩種體制相互磨合。通過幾年的摸索,我們與所服務的醫(yī)院創(chuàng)造了一個比較可行的共管模式。其基本點有四方面:一是醫(yī)院建立后勤服務協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會,由行政(后勤)副院長、總務科長等相關人員組成,統(tǒng)一負責與企業(yè)的協(xié)調(diào)和服務監(jiān)督,避免企業(yè)多頭應付,無所適從。二是制定后勤服務管理細則,建立一套共同認可的標準,作為企業(yè)執(zhí)行的指標和醫(yī)院督導考評的依據(jù)。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運作的方法和程序。四是雙方嚴格按合約規(guī)定運作,履行責、權、利。
(四)后勤服務管理內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)
1、常規(guī)管理。由后勤服務理處根據(jù)當?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)和醫(yī)院的相關法規(guī)、規(guī)章和制度等實施管理,其業(yè)務接受**物業(yè)后勤服務管理處和醫(yī)院后勤部門的指導監(jiān)督。
2、指揮系統(tǒng)。**物業(yè)是管理處管理事務的最高決策機構,管理處歸口公司直接領導;管理處的內(nèi)設部門由管理處直接指揮。
3、管理的協(xié)調(diào)。管理處內(nèi)部協(xié)調(diào)工作由管理處負責,一般每月召開一次協(xié)調(diào)會;管理處與**物業(yè)的協(xié)調(diào)工作由**物業(yè)管理層負責,一般每季召開一次協(xié)調(diào)會;醫(yī)院與**物業(yè)有需要協(xié)調(diào)的事務,由雙方提出,由提出方主持召開協(xié)調(diào)會議,時間可由雙方協(xié)調(diào)決定。除此之外,每半年由**物業(yè)組織一次由醫(yī)院有關科室參加的征求意見專題會,以便更好地為醫(yī)院提供服務。
務。
后勤服務內(nèi)、外部協(xié)調(diào)示意圖
4、應急情況的`處理。除常規(guī)管理處,管理處在受理中心設非常事務24小時服務電話,統(tǒng)一受理醫(yī)院需服務的一切項目。受理中心應立即安排有關的部門趕赴現(xiàn)場處理,難以處理的特殊項目,受理中心應立即上報,以便盡快協(xié)調(diào)處理。
三、**物業(yè)的醫(yī)院大后勤產(chǎn)業(yè)構思
所謂醫(yī)院的后勤管理,狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護工、機電設備維護和醫(yī)院建筑的養(yǎng)護,這一般是醫(yī)院后勤總務科管理的范圍,其中還有保衛(wèi)科、設備科等分管的事項,而**物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標化的后勤管理是集醫(yī)院的后勤管理、后勤服務、后勤經(jīng)營為一體,既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務,它的針對性、細分和量化管理及服務,是其它物業(yè)公司和后勤服務公司所不及的。
**物業(yè)的后勤業(yè)務運作模式和其它醫(yī)院后勤管理公司不一樣,所做的不是簡單的后勤管理,更注重的是醫(yī)院運營。具體從以下幾個方面來體現(xiàn):
一、商業(yè)服務與運營
**物業(yè)在做好醫(yī)院原有后勤管理的同時,會同時將商店、花店、書店、美容、健身、心理咨詢等商業(yè)配套服務延伸到醫(yī)院,以增加后勤服務的附加值。同時我們還將把后勤業(yè)務的重點放在與醫(yī)院科室的多方位合作上,包括共同開發(fā)嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫(yī)療延伸服務項目。還可利用**物業(yè)在國內(nèi)外原有的物流供應渠道,開展醫(yī)院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業(yè)務。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務工作量,降低采購成本。
二、醫(yī)療器材、后勤資產(chǎn)
**物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項目提供國際最先進的醫(yī)療器械,開辦特色醫(yī)療門診,以提高貴院在當?shù)蒯t(yī)療服務行業(yè)的檔次和知名度,更能為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。并可以通過后勤業(yè)務板塊的自我投資或利用醫(yī)療專項基金對后勤資產(chǎn)進行收購和再投入,以達到后勤資產(chǎn)不斷升值的目的。
總之,貴醫(yī)院的后勤業(yè)務由**物業(yè)全方位介入,那么其后勤不再是醫(yī)院的沉重包袱,相反,將是醫(yī)院新的利潤增長點。
醫(yī)院后勤管理制度13
一、物品入庫有關制度：
1、認真清點所要入庫物品的數(shù)量，并檢查好物品的規(guī)格、質(zhì)量，做到數(shù)量、規(guī)格、品種準確無誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。
2、物品進庫根據(jù)入庫憑證，現(xiàn)場交接接收，必須按所購物品條款內(nèi)容、物品質(zhì)量標準，對物品進行檢查驗收，并做好入庫登記。
3、物品驗收合格后，應及時入庫。
4、物品入庫，要按照不同的`材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求，分類、分別儲存。
5、物品數(shù)量、價格準確，做到帳、卡、物、金相符合。
6、易燃、易爆，易感染、易腐蝕的物資要隔離或單獨存放，并定期檢查。
7、精密、易碎及貴重物資要輕拿輕放．嚴禁擠壓、碰撞，倒置，要做到妥善保存。
8、做好防火、防盜、防潮、防凍、防鼠工作。
9、倉庫經(jīng)常開窗通風，保持庫室內(nèi)整潔。
二、物品出庫有關規(guī)定：
1、物品出庫，保管人員要做好記錄，領用人簽字。
2、物品出庫實行“先進先出”的原則，杜絕浪費。
3、本著“厲行節(jié)約，杜絕浪費”的原則發(fā)放物品，做到專物專用。
4、對于相關部門物品的領用必須要有使用部門負責人簽字方可領取。
5、保管員要做好出庫登記。
醫(yī)院后勤管理制度14
一、倉庫管理人員應熟悉本倉庫存放物品的性質(zhì)、保管辦法及注意事項。
二、庫內(nèi)存放的'產(chǎn)品要按規(guī)格排列整齊。
三、庫內(nèi)應保持良好的通風。
四、同一庫房不得亂放相互起作用或相互影響的產(chǎn)品，應放置性質(zhì)相同的產(chǎn)品。
五、定期檢查消防器材有效期，到期及時更新。
六、建立健全的出入庫人員登記制度。
七、庫管人員每天上下班前做到“三檢查”。
八、庫房安全管理做到七個嚴禁：
1、嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙；
2、嚴禁無關人員進入倉庫；
3、嚴禁涂改賬目；
4、嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品和存放私人物品；
5、嚴禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧；
6、嚴禁隨意動用倉庫消防器材；
7、嚴禁在倉庫內(nèi)亂拉電源、臨時電線和臨時照明。
醫(yī)院后勤管理制度15
醫(yī)院后勤物業(yè)管理應急方案
對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施,為醫(yī)院提供始終如一的清潔服務。
(一)暴風暴雨天氣的'應急方案
1.班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
2.天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查,特別在暴風雨來臨前進行巡查,如有堵塞及時疏通。
3.各崗位清潔員配合保安員關好各樓層門窗,防止雨水進入樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.雨后及時清掃各責任區(qū)地面雜物。
5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒等,做到有備無患。
(二)突發(fā)火災事故的應急方案
1.掌握火情,協(xié)助醫(yī)院及管理處做好人員、貴重物品、文件的疏導轉移工作。
2.加強易燃清潔用品管理。
3.清潔倉庫常備滅火器材。
4.發(fā)生火災后經(jīng)有關部門批準,及時清理火災遺留雜物。
(三)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應急方案
1.迅速關閉水管閥門并立即通知保安人員和維修人員前來處理。
2.關掉電源開關后,轉移室內(nèi)物品如電腦等物。
3.用垃圾鏟將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再用地拖將余水吸干。
(四) 污水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施
1.維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢造成不良影響。
2.該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點,協(xié)助維修工處理。
3.將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車,避免造成第二次污染。
4.疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無污物。
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