（精）洗車管理制度10篇
在當下社會，需要使用制度的場合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的洗車管理制度，歡迎大家分享。
洗車管理制度 1
一、作息與考勤
1. 上班時間：公司上班時間為8:20至17:30，值班人員工作時間為8:20至18:00。
2. 休息日：每月休息日3天。
3. 考勤獎懲：
遲到、早退、曠工等按公司規(guī)定執(zhí)行，如遲到0～30分鐘扣5元，遲到30分鐘以上扣15元；早退10～30分鐘扣5元，早退30分鐘以上扣15元；曠工一次扣20元。
二、員工禮儀
1. 著裝與態(tài)度：
員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈。
正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
有客戶來洗車或咨詢時，立刻熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“感謝您的光臨”。
顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名。
三、崗位職責(zé)
1. 洗車主管：負責(zé)洗車房的管理工作，包括月度考勤統(tǒng)計、洗車用品采購等。
2. 洗車工：負責(zé)車輛清潔工作，確保洗車質(zhì)量。
3. 收銀員：負責(zé)洗車費的收取、洗車卡的'辦理和洗車款的整理核對工作。
四、設(shè)備維護
1. 設(shè)備管理：洗車房的設(shè)備管理、維護落實到個人，責(zé)任人必須定時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。
2. 工具保管：發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。
五、客戶服務(wù)
1. 洗車流程：車輛來廠后，洗車人員將進行洗車預(yù)約登記，并按秩序進行清洗。洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。
2. 洗車標準：確保車輛洗凈標準，如車身表面無可用毛巾擦去的污物，內(nèi)外反光鏡光亮且外觀不滴水等。
洗車管理制度 2
一、作息制度
1. 工作時間：公司上班時間為8:20至17:30，值班人員工作時間為8:20至18:00。每月休息日2天。
2. 考勤管理：
考勤統(tǒng)計由公司綜合部負責(zé)，每月度進行。
遲到、早退、曠工等按公司考勤管理制度執(zhí)行，具體獎懲辦法包括罰款、扣除工資等。
二、員工行為規(guī)范
1. 著裝要求：員工上班時間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
2. 服務(wù)態(tài)度：
熱情接待每位客戶，顧客離開時應(yīng)致謝并道別。
不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到問題及時通知主管。
3. 財物管理：顧客車上的任何物品，不得動、拿，違反者將受到嚴厲處罰。
三、工作流程
1. 洗車預(yù)約登記：客戶車輛來洗車場后，洗車人員將進行預(yù)約登記，并指引車輛到合適的待洗位置。
2. 洗車操作：
沖洗：使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不遺漏車輪、車輪擋泥板等位置。
擦拭：使用潔凈的泡沫和洗車液擦拭車身，注意毛巾分開使用。
內(nèi)飾清潔：對前煙灰缸、儀表臺、方向盤等進行清潔。
擦凈車身：使用干凈的毛巾擦凈車身表面，確保無污物。
3. 洗車完畢：將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交還車主或保管員。
四、設(shè)備維護
1. 設(shè)備管理：洗車房的`設(shè)備管理、維護落實到個人，責(zé)任人必須按時檢查及維護。
2. 工具保管：發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，損壞或丟失需從個人工資中扣除賠償。
五、獎懲制度
1. 獎勵：設(shè)立優(yōu)秀員工評選，每月或每季度進行，獎勵包括獎金、榮譽證書等。
2. 懲罰：違反制度者將視情節(jié)輕重給予罰款、警告、開除等處罰。
洗車管理制度 3
一、作息與考勤
1. 工作時間：根據(jù)季節(jié)調(diào)整，一般為7:30至19:30（3月1日至11月30日），9:00至17:30（12月1日至2月28日）。每月休息日3天。
2. 考勤管理：
洗車主管負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。
遲到、早退、曠工等按具體規(guī)定扣除工資或罰款。
二、員工禮儀與服務(wù)
1. 著裝與服務(wù)態(tài)度：員工上班時間必須著工作服，保持整潔干凈；熱情接待客戶，不得與顧客爭執(zhí)。
2. 財物安全：確保顧客車輛及車內(nèi)物品安全，不得動、拿顧客物品。
三、工作流程與規(guī)范
1. 洗車流程：包括車輛沖洗、泡沫擦拭、內(nèi)飾清潔、車身擦凈等步驟，確保洗車質(zhì)量。
2. 洗車收費：明確洗車收費標準，如奧體中心及駐地各單位洗車收費為10元/輛。
四、設(shè)備管理與維護
1. 設(shè)備管理：洗車房設(shè)備由專人負責(zé)管理和維護，確保設(shè)備正常運行。
2. 節(jié)約用水：洗車時應(yīng)本著節(jié)省用水的原則，嚴格控制用水量。
五、獎懲與監(jiān)督
1. 獎勵機制：設(shè)立全勤獎、優(yōu)秀員工獎等，激勵員工積極工作。
2. 懲罰措施：對違反制度者進行罰款、警告等處罰，嚴重者將開除。
3. 監(jiān)督檢查：由守衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負責(zé)院內(nèi)巡查，確保制度得到有效執(zhí)行。
洗車管理制度 4
一、目的
第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責(zé)
第三條洗車由專人負責(zé)。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。
第五條洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
第六條洗車時，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的`狀況，如有及時改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。
第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。
第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。
第十二條洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。
五、車輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。
第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。
第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規(guī)處罰
第十九條由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。
洗車管理制度 5
第一章、作息制度
一、公司上班時間為8：20～17：30，值班人員上班時間為8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤統(tǒng)計及評價。
1、公司綜合部負責(zé)每月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
洗車人員考勤嚴格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進行將進行處罰。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者開除。
六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知主管。
第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的洗車用品匯總制表，上報公司進行采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，精品主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。
三、發(fā)到個人手里的'工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除（按照工具折舊進行賠償）。
第四章崗位設(shè)置
一、洗車場設(shè)三個崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。
二、洗車主管負責(zé)洗車場的日常管理工作兼美容工。
三、貼膜師傅負責(zé)貼膜工作，在閑暇時協(xié)助洗車工作。
四、洗車工負責(zé)機洗后車輛清潔工作。
第五章洗車流程
一、客戶車輛來洗車場區(qū)域后洗車人員將進行洗車預(yù)約登記，并且要求公司各部門相關(guān)工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進行清洗。
二、車輛經(jīng)機洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時告知服務(wù)前臺工作人員。
三、洗車主管應(yīng)在每天下班前報送當天洗車數(shù)量及質(zhì)量精品銷售員每天仔細核對洗車數(shù)量，同時在下班后統(tǒng)計好洗車表上交給精品銷售員做日報表。
洗車管理制度 6
1、營運紀律規(guī)范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；
�。�2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。
�。�4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。
�。�5）工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）
�。�6）病假及事假：
�、賳T工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理。
�、谝话闱闆r不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假。
2、績效考核：
（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。
①收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；
�、陬I(lǐng)取、歸還備用金；及時準確繳納營業(yè)款；
�、鄄坏蒙米詫⑹浙y資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；
�。�2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。
�。�3）分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣
場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。
�。�5）愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。
3、獎勵制度
洗車：操作員每人提1元
打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10%
銷售蠟：銷售員提凈利潤的'8%
封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%
辦理會員卡：提卡面價格的5%
清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元
清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%
�。�1）當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂
�。�3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放
�。�4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！
洗車管理制度 7
一、目的
為了保證駛出本施工工地的車輛清潔，做到駛離的車輛車輪車身不帶泥，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于江蘇南資環(huán)�？萍加邢薰境善窓z測車間、1車間、成品檢測車間-附房工程進出的所有車輛。
三、職責(zé)
1、洗車由專人負責(zé)。所有車輛均需到門口固定洗車點洗車，任何個人不得私自接水洗車。
2、洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車步驟
1、洗車時，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
3、沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。
4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。
5、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。
五、現(xiàn)場車輛駛出沖洗制度
1、施工現(xiàn)場主要大門口配置有效的沖洗設(shè)施及足夠的水源。
2、配置專職沖洗人員，執(zhí)行值班沖洗進出車輛。
3、所有駛出大門的車輛，必須接受沖洗，經(jīng)門衛(wèi)檢查干凈后方可駛出場外，嚴禁拖泥帶污車輛駛出場外，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染。
4、必須排水暢通，應(yīng)經(jīng)常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應(yīng)接通市政管道，場地不得積泥積水。
5、加強進出車輛的沖洗管理，嚴禁車輛未經(jīng)沖洗駛出場外，嚴格執(zhí)行沖洗車輛責(zé)任制。
六、車輛洗凈標準
1、前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。
2、車身表面無可用毛巾擦去的污物。
3、內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
4、鋼圈無可用毛巾擦去的'污物。
5、車輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開現(xiàn)場。
七、違規(guī)處罰
1、由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。
2、車輛未經(jīng)沖洗駛出場外，車輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染，記下車號，報項目部對其車主進行100元/次的罰款，同時對值班沖洗人進行50元/次的罰款。
編制:南京市第八建筑安裝工程有限責(zé)任公司
洗車管理制度 8
1、營運紀律規(guī)范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；
�。�2）離崗請假：離崗超過15分鐘，務(wù)必與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出此刻四周三米范圍內(nèi)務(wù)必聲音洪亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)覺未依照要求行事，每次開具罰款2元。
（4）微笑服務(wù)：收款過程持續(xù)微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx，請點一下）、使用禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且職責(zé)明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也務(wù)必持續(xù)微笑。
�。�5）工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）
�。�6）病假及事假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情形特別處理一般情形不允許請事假，特別情形請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假。
2、績效考核：
�。�1）收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀顯現(xiàn)短款時，由收銀員全額承當短款金額；領(lǐng)取、歸還備用金；適時精準繳納營業(yè)款；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)覺，立刻停止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承當相關(guān)法律職責(zé)；
（2）工作技能：正常參加全部培訓(xùn)、群眾活動，考核標準如下:
�、偈浙y員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。
②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)覺清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的'職責(zé)操作員罰款50元。
�。�3）分區(qū)職責(zé)制，賣場區(qū)域負責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生乾凈無雜物。車間的地面乾凈、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）全部員工不允許與顧客發(fā)生爭持，情節(jié)嚴重者則開除。
（5）珍惜員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。
3、嘉獎制度
洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤的8% 封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡：提卡面價格的5% 清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%
�。�1）當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外嘉獎紅包100200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
�。�2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂
（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月嘉獎幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放
�。�4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放下。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！
洗車管理制度 9
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當時情況而定。）
二、考勤統(tǒng)計及評價
1、洗車主管負責(zé)每月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當月工資。
3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經(jīng)批準自行休假者視曠工處理。（沒有請假條視為曠工）
4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當事人自己負責(zé)，與公司無關(guān)。
5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當月獎金。
6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項扣5元。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將開除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無論貴重，公司將開除并移至公安機關(guān)處理。
六、上班時間不準大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。
七、洗車場主管，每15天對員工進行一次技能培訓(xùn)，并開會總結(jié)經(jīng)驗，并作好會議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現(xiàn)上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔(dān)處罰。）
八、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，凡與顧客爭執(zhí)的，一次處100元罰款，遇到不能處理的問題時應(yīng)及時通知洗車主管，情況嚴重者將予以開除。
九、不準在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現(xiàn)，移交司法機關(guān)并承擔(dān)所有責(zé)任與公司無關(guān)。
十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護工具及機器設(shè)備，養(yǎng)成輕拿輕放的習(xí)慣。
十一、不準在上班時間做與工作無關(guān)的`事情，違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有的電源開關(guān)，及門窗。確保安全，造成相關(guān)損失則由當事人自己承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）
十三、上班時間必須保持銷售展廳的干凈，整潔，報紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結(jié)束離開后應(yīng)迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）
第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人并制裁（見設(shè)備清單），主管必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知公司，決定處理方案，公司設(shè)備及所有物品，誰損壞誰賠償。
三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除應(yīng)自然磨損要更換需要拿原件到設(shè)備處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注：主管應(yīng)列出每個人所領(lǐng)工具清單。）
第四章崗位設(shè)置及獎金方案
一、洗車場設(shè)四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應(yīng)分到位后。列出清單。）
二、洗車主管負責(zé)所有的管理工作。
三、機器管理員負責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。
四、洗車工負責(zé)車輛清潔工作。
五、收銀員負責(zé)洗車費的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
1、全勤獎為50元，缺席一天以上則無全勤獎勵。
2、公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個每個人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費用。）
3、工齡獎：員工工作滿一年后有100元獎勵，依次逐年遞增，對公司經(jīng)營現(xiàn)狀及公司未來發(fā)展方向提出切實，有效，積極，經(jīng)實施后有顯著現(xiàn)象的，公司給予300元獎勵。效果越明顯獎勵越高。
4、遇到非常事變，如災(zāi)害事故等能隨機應(yīng)變，采取得當措施，拯救公司財產(chǎn)及人員脫離災(zāi)難者公司將頒發(fā)特殊獎勵及獎金。獎勵的核定與獎勵頒獎，由總經(jīng)理負責(zé)。
5、年終獎按公司中收入的3%發(fā)獎金，中途離職的沒有。
七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計發(fā)工資。
第五章洗車流程
一、車輛來場后員工將洗車的價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，并領(lǐng)顧客到銷售展廳休息。
二、車輛經(jīng)清洗完畢后，洗車主管級洗車工將車輛指引到擦車位，擦
車工將進行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭，同時告知顧客到收銀前臺付清洗車款。
三、收銀員接到顧客應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是刷卡（會員卡）結(jié)賬，現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票的按收到的金額開發(fā)票，洗車工見顧客付錢后放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費，會員卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時做好洗車房的日報表。
本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實施，修改時亦同。
洗車管理制度 10
第一條：為加強我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛清洗保潔服務(wù)行為，根據(jù)《建設(shè)項目環(huán)境保護管理條例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定適用于對單位和個人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開辦洗車場，從事城市車輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。
第三條：本規(guī)定所稱的城市洗車場，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事為城市車輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車站、場、點。
本規(guī)定所稱的車輛，是指摩托車、小汽車、客車、貨車等機動車輛。
第四條：惠州市城市管理委員會辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車場管理的牽頭部門，負責(zé)城市洗車場建設(shè)和城市車輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的場地設(shè)置聯(lián)審和開業(yè)后場地年度評估的組織協(xié)調(diào)工作；負責(zé)定期組織相關(guān)部門對惠城中心城區(qū)城市洗車場的違法違規(guī)經(jīng)營行為進行集中整治。
市公用事業(yè)局負責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對洗車場占道經(jīng)營、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的排污許可辦理、環(huán)境影響評價文件審批，對洗車場污水處理不合格、噪聲排放超標等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交警支隊負責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場出入口指示標志的設(shè)置，對指示標志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車場進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛(wèi)局負責(zé)對惠城中心城區(qū)城市洗車場污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市規(guī)劃建設(shè)局負責(zé)對亂搭建、改變場地使用功能開辦的惠城中心城區(qū)城市洗車場進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交通局依據(jù)自身職能負責(zé)對違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車場進行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市工商局負責(zé)對無照經(jīng)營、超出核準經(jīng)營范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，擅自從事洗車經(jīng)營活動的惠城中心城區(qū)城市洗車場，依照國務(wù)院《無照經(jīng)營查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。
市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財政、物價等部門是惠城中心城區(qū)城市洗車場設(shè)置、開業(yè)聯(lián)審和年度評估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門做好相關(guān)工作。
縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設(shè)和車輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理主管部門，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。
第五條：城市洗車場按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的.需要，由牽頭或主管部門會同規(guī)劃、公安、交通、國土、財政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。
第六條：單位或個人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請設(shè)立從事城市車輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車場，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會議審查通過，并依法到各相關(guān)部門辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。
�。ㄒ唬┓铣鞘幸�(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定；
�。ǘ┚邆湟欢ㄒ�(guī)模的沖洗、停車場地；
�。ㄈ_洗設(shè)備達到規(guī)定要求；
�。ㄋ模┯心嗌吵恋砗臀鬯幚硐到y(tǒng)，取得建設(shè)項目環(huán)境影響評價批準文件，排放的廢水達到國家規(guī)定的排放標準；
�。ㄎ澹┎徽加贸鞘械缆�；
（六）主管部門要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴大洗車場業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門提出書面申請，并辦理有關(guān)手續(xù)。
第七條：市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開設(shè)的城市洗車場應(yīng)具備如下條件：
�。ㄒ唬┎坏迷O(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處；
�。ǘ┰谑覂�(nèi)經(jīng)營；
�。ㄈ_洗設(shè)備齊備；
�。ㄋ模┬陆ǖ木邆�100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車場地（辦公、堆放雜物等場地除外）；
（五）具備××以上的沉沙池和三級污水處理系統(tǒng)；
（六）經(jīng)營場地、門面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求；
�。ㄆ撸┯泄檬聵I(yè)、環(huán)保、工商部門核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評文件、營業(yè)執(zhí)照。
各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設(shè)的具體標準由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃等有關(guān)部門制定。
第八條：城市洗車場建成后，經(jīng)營者應(yīng)當及時向牽頭或主管部門提出申請，經(jīng)聯(lián)審會議驗收合格的，由牽頭或主管部門向其出具允許經(jīng)營洗車場的批準文件。經(jīng)營者需具備批準文件和工商營業(yè)執(zhí)照方可運營。
城市洗車場經(jīng)營實行年度評估制度。每年的12月10日前，由城市洗車場經(jīng)營者提出申請，經(jīng)聯(lián)審會議評估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經(jīng)營。嚴禁未經(jīng)批準的城市洗車場從事城市車輛清洗保潔有償服務(wù)活動。
第九條：依法開辦的城市洗車場，應(yīng)按營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展營業(yè)服務(wù)。嚴禁攔車強制清洗或采取其他不合法手段強制車輛清洗。
第十條：城市洗車場提供的車輛清潔服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者遵循公平、合法和誠實守信的原則，依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求狀況自主制定。
城市洗車場收取車輛清潔服務(wù)費必須實行明碼標價，標明服務(wù)項目、服務(wù)標準、計價單位、服務(wù)價格等，標價牌下方應(yīng)填寫：“價格舉報電話12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價部門監(jiān)制”字樣。
第十一條：城市洗車場應(yīng)在場前標明名稱，場內(nèi)指示標志要醒目、齊全。洗車作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車場工作人員在清洗過程中造成被洗車輛損壞時，洗車場應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條：城市洗車場應(yīng)按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并由專業(yè)服務(wù)隊伍定期有償對其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條：城市洗車場的洗車工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。
第十四條：城市洗車場管理牽頭或主管部門應(yīng)加強對城市洗車場的日常檢查和監(jiān)督管理，設(shè)立舉報電話和舉報信箱，接受車輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。
對洗車場經(jīng)營者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工商、物價等有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十五條：城市洗車場管理牽頭或主管部門、相關(guān)職能部門工作人員在城市洗車場建設(shè)和城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第十六條：在本規(guī)定實施前已投入運營的城市洗車場，按以下辦法處理：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)批準開辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃的城市洗車場，或雖經(jīng)批準開辦但不符合建場條件、設(shè)備簡陋、強制洗車、亂收費、或只收費不洗車等管理混亂的城市洗車場，由城市洗車場管理牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃、物價、工商等有關(guān)部門依法予以取締。
�。ǘ⿲Ψ铣鞘幸�(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃和建場條件，經(jīng)過整改，符合標準的洗車場，由聯(lián)審小組規(guī)定時間，限期補辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。
�。ㄈ⿲υO(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車場，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。
第十七條：本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
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