規(guī)章制度范本集錦[15篇]
在當今社會生活中,越來越多地方需要用到制度,制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的規(guī)章制度范本,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
規(guī)章制度范本1
一、值班時間:
10:00----22:00
二、辦公室規(guī)章制度
1.每天整理自己的物品,保持桌面干凈、整潔,座椅擺放整齊。
2.需要打印的習題、資料等必須提前遞交,經安排后交由打印人員統(tǒng)一處理。個人所需所查資料,請保存到桌面?zhèn)人所屬文件夾。
3.同事之間保持良好的關系,避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。
4.每天下班前,自覺檢查臨近窗戶是否關閉;最后離開者必須關閉所有電源開關(照明燈、空調、電腦、插座等)。
三、教學要求|
1.帶班教師全權負責本班教學任務。
2.教師進班輔導前要準備好教材、教案、教具和課堂必需品,于輔導前5分鐘到達教室。期間不得隨意出教室(課間嚴禁學生在樓道追逐打鬧)。
3.帶班教師應保證學生作業(yè)的完成,對于學校期中和期末考試教師應合理安排,確保學生掌握所學知識,如有必要可安排單元測試。
4.教師上課必須保持衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方,避免情緒化(女性教師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透明的服飾等;男性教師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合教師規(guī)范的服飾)。
5.上課時,教師手機必須處于關機或靜音狀態(tài),禁止上課接聽手機或發(fā)送信息(特殊情況除外)。
6.教師必須嚴格執(zhí)行課堂流程,對學生嚴格要求,培養(yǎng)良好的課堂紀律和行為規(guī)范,隨時注意學生聽講、書寫坐姿。
7.教師在輔導期間進行授課要做到重點突出、條理清楚、語言簡潔、深入淺出,力求內容充實;板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡清楚工整,方便學生記錄和記憶。
8.教師教學時應注重培養(yǎng)學生的學習方法、自學能力、積極主動的學習精神和認真刻苦的良好習慣。注重教與學的結合,提高教學效果。
9.課間休息時,教師禁止離開教學區(qū),禁止長時間進行電話閑聊。
10.教師應嚴格按學校規(guī)定授課,不得任意調課、停課、私自換課,特殊情況須經組長同意后方可執(zhí)行。
11.教師應及時給缺課的學生補課,以免影響后期學習;為了保證學生安全,有事需請假的學生,教師應與家長交流并核實。
四、教師日常行為管理制度
1.考勤:堅守工作崗位,遵守作息時間,自覺做到不遲到、不早退,如果因為其他原因遲到,請?zhí)崆?0分鐘打電話管理老師處說明原因。(10元/次)
2.衛(wèi)生:每天上完課10:00之前打掃本班教室衛(wèi)生,要求地面干凈,桌凳擺放整齊,清潔用具歸置墻角,講桌整潔等;每周晚自習輔導結束后,打掃完教室。
3.遲到、早退超過30分鐘以上(含30分鐘)按曠工處理。(30元/次)
4.上班時間出去辦公事,須經批準,否則以早退處理。(10元/次)事假,須提前三天提交請假申請,并自行聯(lián)系代課的老師,代課過程中課時費減半。
5.全體教師例會、各項活動等,教師須按時參加,教研、例會、各項活動遲到和早退按20元/次、曠會按30元/半天扣除。注:教師和行政人員的作息時間均以通知為準。
6.電話家聯(lián)管理條例
(1)教師應記錄好每位學生的聯(lián)系電話,并把每次和家長溝通的內容記錄下來,每月交到辦公室。
(2)教師每月應對學生進行1次電話回訪或者電話作業(yè),每次電話不少于3分鐘,要做到每個學生都電話回訪到,每次回訪都要有回訪記錄。
(3)教師對所帶班級學生進行電話回訪內容為:與家長聯(lián)絡感情、溝通學生在校的學習情況、家庭學習輔導情況、學;顒影才、升班續(xù)費及下學期續(xù)班等事宜;與學生直接溝通學習的內容、鞏固課堂上所學的'知識,英語課如:課文朗讀,單詞背誦等。
(4)學生如有缺課、遲到、早退、學習不認真、退步等現(xiàn)象,教師應及時打電話與家長溝通。
(5)每期最后一節(jié)課為家長匯報課,教師應提前通知家長參加。
五.學生教育
(1)熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生,不得體罰或變相體罰學生,不歧視差生,做好后進生的轉化工作。
(2)所有教師都對學生負有教育的責任,所有教師均須做好學生的安全教育及衛(wèi)生教育工作,必須從思想上阻止學生進入網吧,愛惜教室內的電燈、空調、音響等用電設備和電器開關;必須阻止學生之間的打鬧行為;必須阻止學生亂扔紙屑、雜物等。
(3)輔導教師負責班級學生的出勤檢查,對遲到、缺席的學生調查原因并做好記載。對請病假、事假的學生,應有家長打電話請假。
(4)熱愛關心學生,嚴格管理,對違紀學生要進行耐心細致的說服教育工作。若遇本人解決不了的重大問題,可請校領導配合解決。
(5)晚自習輔導教師不得無故請假,若確需請假的,由請假教師必須在前勤任課教師中找尋一位自愿代替本人的所有工作職責的教師,作好說明并由自愿代替的教師同意后方可向學校申請請假。
(6)晚自習輔導教師發(fā)生嚴重失職行為時,經學校行政研究討論后作出嚴肅處理,并取消當年評優(yōu)評先,情節(jié)嚴重的,停職處理并承擔相應法律責任。
XX培訓中心
20xx年3月17日
規(guī)章制度范本2
一、教師應做好上課的準備工作,上課鈴一響,教師應迅速趕到教室上課。教師早讀前十分鐘趕到學校指導學生早讀。上課期間無特殊情況不得離開教室。下課鈴響畢,教師方可下課。
二、教師必須按課表上課,教師之間不私自調課。調課須經學校領導同意。教師要服從學校的工作安排,認真完成學校交辦的任務。
三、儀表端莊。教師不得穿背心,拖鞋上課。男教師不染發(fā)。不在教室內吸煙、帶小孩,上課不做與教學無關的事。原則上站著講課,上課不坐桌子,學生做作業(yè)時要巡視輔導。
四、凡學校召開的會議、教研教改活動(含公開課)政治業(yè)務活動、應參與者均須準時參加,期間不做與之無關的事(如看書報、批改作業(yè)等)。
五、對學校的決定要認真執(zhí)行。如對學校的某些決定有意見,可在會上或平時向學校領導善意提出。在決定未修改之前,仍要按學校的決定執(zhí)行。
六、教師上課應切實做到課前備課,要求備課與上課同步或超前,備課要認真。
七、教師上課的教學目的要明確,內容要具體,重難點突出,采用啟發(fā)式的教學方法。要注意開發(fā)學生智力,培養(yǎng)學生的自學能力。
八、教學要面向全體學生,要做到教師為主導,學生為主體,訓練為主線。板書工整。要用普通話教學,教師應積極給學生解答疑難,給予學法指導。
九、及時布置作業(yè)。作業(yè)分為課堂和家庭作業(yè),主科每周均要安排家庭作業(yè),但每次不能太多。主科教科書和練習冊的作業(yè)要全部評講,全部批改,嚴禁錯誤批改。
十、認真檢測學生成績,以考帶練,并做好每次考試成績記載。單元考試和半期考試由教師自行出題,自行考試和閱卷。期末考試參加區(qū)教育局統(tǒng)一考試。各班檢測的內容要全面,突出“雙基”。嚴格考試,認真閱卷,認真評講,查漏補缺,改進平時的教學工作。半期考試成績要交學校審查。學校期末統(tǒng)一考試及閱卷必須嚴肅認真,嚴格作弊。
十一、教師要關心和愛護學生,做學生的.知心朋友。尊重學生人格,保護學生身心全面發(fā)展,做到以情動人,以理服人,嚴禁體罰或變相體罰學生。
十二、學校的教研機構為文科教研組和理科教研組。每學期教研組長應根據(jù)學校要求訂出教研計劃,包括教材教法研討、集體備課、公開課、教育教學講座、教改實驗等。教研教改活動由教研組長負責主持,校長批準和監(jiān)督。教研組長還要了解和檢查教師教學和學生學習的情況,提出改進建議。參加教研教改的教師要積極配合教研組長的工作,教師要主動承擔教研教改任務。
規(guī)章制度范本3
基本制度
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品,如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
會議制度
1、參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假,同意后方有效。
2、開會時,務必做好會議記錄,以便及時安排和布置工作。
3、每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
3、在值班記錄本上詳細的'記錄當日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛(wèi)生。
規(guī)章制度范本4
1、托幼機構必需有兒童專用食堂,并配備要求規(guī)定的炊事人員。
2、食堂人員要遵守勞動時間,不遲到、不早退,保證按時供給幼兒開水、點心、飯菜。
3、炊事人員上班前要更衣,穿工作服、戴帽,上廁所要脫去工作服,入廁后肥皂洗手,上班時不抽煙、不談天。
4、食堂人員要分工明確,建立崗位責任制,如庫房治理、選購、生食加工、烹飪操作、配餐間治理、消毒治理等,并建立食堂一日工作安排表。
5、嚴格按保健教師制定的帶量食譜選購食品,不任憑改量或變更食物品種,如遇特別緣由,須征得保健教師同意前方可更換;急需狀況下,更換后準時通知保健教師。
6、非食堂人員不得任憑進入,嚴格把握配餐間的消毒隔離要求及消毒柜的使用方法。
7、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,做到腐爛變質食物不進門,隔夜食物、外購食物不給幼兒吃,防止食物中毒。
8、把握科學合理的加工和烹飪方法,食品的色、香、味、形符合幼兒特點要求,做到食譜不單調、不重復。
9、搞好食堂衛(wèi)生,即使毀滅蚊蠅、蟑螂、老鼠,餐具、用具洗凈消毒后板房整齊,灶臺、案板無灰塵油膩,地面不滑膩。
10、嚴格根據(jù)伙食費的.標準選購供給,規(guī)劃開支,合理使用。
11、每日準時把握就餐人數(shù),按人數(shù)合理烹飪。師生伙食嚴格分開。
12、炊事員不得任憑吃幼兒飯菜,對幼兒不宜的食物,須經園領導同意后,再安排給保教人員。
13、炊事人員要經過崗位培訓,取得上崗證前方可上崗。每年需要培訓一次,把握科學養(yǎng)分的烹飪理論,并運用到實際中去。
14、留意食堂安全,離園前檢查門窗、水電、煤氣是否關好,防止失竊、失火、投毒等時故發(fā)生。
15、每周召開一次食堂人員碰頭會,爭論本周工作狀況和下周工作規(guī)劃。每月進展一次業(yè)務學習。
規(guī)章制度范本5
一、目的
為了規(guī)范企業(yè)內部管理、維護員工合法權益和創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化,制定本制度。
二、范圍
本制度適用于全體公司員工,除特別規(guī)定外,還適用于其他機構、協(xié)會等相關人員。
三、制度制定程序
本制度由公司高層領導與公司法律顧問、人力資源部門等聯(lián)合制定,并經公司董事會審議通過。
四、各項制度
1.《勞動合同制度》
范圍:公司內所有員工。
目的:規(guī)范勞動合同簽訂、執(zhí)行和解除的程序,保障員工合法權益。
內容:勞動合同簽訂的程序、期限與終止、勞動報酬與評價、合同變更與續(xù)簽、用工形式、勞動合同違約責任、解除勞動合同的程序等。
責任主體:公司人力資源部門、用人單位。
執(zhí)行程序:公司人力資源部門按照《勞動合同法》的`規(guī)定執(zhí)行。
責任追究:迅速處理違反勞動合同法規(guī)的行為,并對責任人追究相應的懲罰措施。
2.《勞動法規(guī)制度》
范圍:公司內所有員工。
目的:規(guī)范員工的勞動行為,防止違法行為,保障公司的正常經營。
內容:員工的勞動條件、保障措施、榮譽、待遇、勞動標準、責任與權利等。
責任主體:公司各部門。
執(zhí)行程序:公司各部門執(zhí)行。
責任追究:迅速處理員工違反勞動法規(guī)的行為,并對責任人追究相應的懲罰措施。
3.《勞動保障監(jiān)察制度》
范圍:公司內所有員工。
目的:保護勞動者的合法權益,防止不正之風。內容:對勞動保障方面的監(jiān)督管理。責任主體:公司人力資源部門。
執(zhí)行程序:人力資源部門按照《勞動保障監(jiān)察條例》執(zhí)行。責任追究:對違反勞動保障條例的責任人追究相應的懲罰措施。
4.《行政管理制度》
范圍:公司內所有員工。
目的:規(guī)范企業(yè)內部管理和決策,維護公司的正常經營。內容:內部管理標準、會議程序、決策程序、工作流程、內部管理流程等。
責任主體:公司管理層。
執(zhí)行程序:各部門按照《行政管理法》執(zhí)行。
責任追究:對違反行政管理法規(guī)的責任人追究相應的懲罰措施。
以上制度內容僅是簡要列舉,實際制度應減少或增加根據(jù)實際需求?谡Z模糊,需人工校對。
規(guī)章制度范本6
安全保衛(wèi)制度
一、幼兒園成立安全工作小組,保衛(wèi)和消防工作專人負責,每學期檢查安全工作消防技術培訓。節(jié)假日安排好值班人員,并有領導帶班。
二、做好防火、防盜、液化氣等各項安全保衛(wèi)工作,認真執(zhí)行崗位責任制。
三、向全體教職工和幼兒宣傳交通安全知識,遵守交通規(guī)則。
四、教師要強化工作責任,保證幼兒安全,避免兒童走失、跌傷、碰傷和燙傷等事故發(fā)生。
五、教師要嚴把幼兒入園和離園關,嚴防兒童走失,不將幼兒交給陌生人帶走。
六、工作人員上班時間不得擅自離開崗位,幼兒活動的每個環(huán)節(jié)都必須有專人負責。工作時間不串班、不聊天、不會客。
七、遵守《幼兒園教職工職業(yè)道德規(guī)范》,嚴禁體罰與變相體罰幼兒,杜絕因體罰造成的事故發(fā)生。
八、門衛(wèi)工作人員嚴格執(zhí)行“入園登記制度”,異常情況及時匯報,確保電話暢通。
九、認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,嚴格執(zhí)行《炊事人員工作職責》,嚴防食物中毒,不買、不做、不吃腐爛變質食品。
十、兒童藥品必須存放安全處,由專人負責管理,教師親自給幼兒服用;消毒用品放在指定的安全地點,不得與兒童接觸。
十一、幼兒園的房屋、場地、線路、大型玩具及安全設施有專人負責、定期檢查,確保安全;班內的電器及易碎物品要加強管理,隨時檢查,確保幼兒安全。
十二、工作人員下班時,關好門窗、水龍頭、電燈、空調、錄音機、要切斷電源,各班組最后離開的人員全面檢查后再鎖門。值班人員要對全園進行一次全面巡視后將教學樓門鎖好。
門衛(wèi)安全管理制度
一、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)安全管理制度,認真履行職責,提高防范意識,不得擅離工作崗位,不串崗。值班時應穿好制服,文明執(zhí)勤,行為規(guī)范,嚴把園門第一關,嚴禁閑雜人員進入園內,確保幼兒和教職工的人身安全和園產安全。
二、嚴格執(zhí)行來人來訪登記盤查制度。外來人員到我園辦事,原則上在園門口會訪,有工作需要須經行政值班人員電話同意,核實登記后方可進園。來人不履行登記手續(xù),不得放行。嚴禁攜帶易燃、易爆及危險物品入園,發(fā)現(xiàn)行為異常、攜帶不明物入園、或強行闖入者要力加阻止,并立即報告安全領導組或報警。
三、嚴格執(zhí)行幼兒接送制度。幼兒入園時,開小校門,只準由一位家長陪同入園,其余人員不得入內;上午9:00后關鎖好大門,不得讓家長或其他人入內;中途如有家長來接幼兒或辦事,要出示“接送卡”,要仔細詢問事由并作登記方可入園。
四、嚴格執(zhí)行送貨人員進出盤查制度。經仔細盤查后登記,方可進園。
五、堅守崗位,嚴防幼兒自行走出幼兒園大門。如需暫時離開門衛(wèi)室,領導同意后關鎖好大門方可離開。
六、離園時間,門衛(wèi)人員和保安要分工合作,須密切關注幼兒出園情況(是否有家長帶領、情緒是否良好等),嚴防冒領幼兒的事故發(fā)生。
七、放學后,及時進行清場,不得讓個別幼兒、家長在園逗留、在園內閑坐聊天,關鎖好大門,巡查班級門窗、電燈、空調、是否關好,夜間時加強辦公室、保管室、財務室的巡視,以防失竊事件發(fā)生,確保幼兒園安全。
八、做好門衛(wèi)值班室和門前的清潔衛(wèi)生,主動熱情地做好家長接待工作和各類報紙、雜志、信件的收發(fā)工作。督促家長遵守安全制度,嚴禁帶寵物入園、園內吸煙、亂扔垃圾等。
九、熟悉110、119、120以及園領導等電話號碼,發(fā)生事故要及時報告。
十、休假日,不得放外來人員進園玩耍游樂,完成園領導安排的其他工作任務。
監(jiān)控室安全管理制度
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的`正常使用和安全運作,充分發(fā)揮其作用,特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記
1、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心,認真負責完成好幼兒園賦予的安全監(jiān)控任務,及時掌握各種監(jiān)控信息,對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行上報和處理。
2、值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班,不準隨意離崗離位,個人需處理事務時,應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。
3、對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人,通知園方進行跟蹤,及時抓獲盜竊分子,確保幼兒園的治安穩(wěn)定。
4、每天對監(jiān)控的情況進行登記,并對值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理
1、監(jiān)控人員服從值班領導的領導,認真完成值班領導交辦的各項工作任務。
2、監(jiān)控人員愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施,嚴格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
3、無關人員未經許可不準進入監(jiān)控室。師生員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經值班領導同意方可進入監(jiān)控室。
4、不準在監(jiān)控室聊天、玩耍,不準隨意擺弄機器設備,保持室內的清潔衛(wèi)生。
5、幼兒園領導及公司領導需到監(jiān)控室查詢情況,值班人員應及時報告值班領導,并熱情做好接待工作和給予積極配合。
6、監(jiān)控人員必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔
1、監(jiān)控人員定期對監(jiān)控錄像進行翻看,發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留,并作好標記,為業(yè)務部門破案提供有效線索。
2、監(jiān)控人員對幼兒園的打架及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U盤存檔保留,并做好標記。
3、對上級領導要求保留的錄像進行另存入U盤,制作光盤長期存檔保留,并做好標記。
四、設備維修登記
1、監(jiān)控設備系統(tǒng)發(fā)生故障時,做好登記,應及時上報值班領導。
2、保持設備的清潔衛(wèi)生,堅持每月的系統(tǒng)的維護,確保機器設備的正常運作。
規(guī)章制度范本7
一、制度目的
本制度旨在規(guī)范企業(yè)內部各項行為,營造公正、公平、透明的工作環(huán)境,提高企業(yè)的管理效率和工作質量,確保企業(yè)的穩(wěn)定經營和發(fā)展。
二、制度范圍
本制度適用于公司內部所有員工以及與公司相關的外部機構、人員。
三、制度制定程序
本制度由公司管理層制定,經過全體員工討論、審批和頒布后執(zhí)行。如有需要,本制度可根據(jù)企業(yè)實際情況進行修改和完善。
四、各項制度內容
1.勞動合同制度
。1)制度名稱:勞動合同制度
(2)范圍:適用于公司所有員工的勞動合同簽訂和執(zhí)行。
。3)目的:明確勞動雙方的權利和義務,規(guī)范勞動關系的形成和解除。
。4)內容:包括勞動合同的簽訂、變更、解除等方面的規(guī)定,要求雙方必須遵守勞動法律法規(guī)的要求。
責任主體:公司HR部門
執(zhí)行程序:公司HR部門在員工入職時,向員工提供《勞動合同法》、《勞動法》等相關法律法規(guī)的知識培訓,并完成員工的勞動合同簽訂工作。
責任追究:未履行勞動合同義務的員工或公司將受到相應的處罰。
2.工作時間制度
。1)制度名稱:工作時間制度
。2)范圍:適用于公司所有員工的工作時間安排。
。3)目的:規(guī)范員工的工作時間,保持正常的工作節(jié)奏和高效的工作質量。
。4)內容:規(guī)定公司上下班的時間、加班費計算標準、休假制度等方面的內容。
責任主體:公司HR部門
執(zhí)行程序:公司HR部門對員工的工作時間進行統(tǒng)計和記錄,對于違規(guī)的情況及時予以處理。
責任追究:上班遲到、早退等違反工作時間制度規(guī)定的行為將會接受相應的處罰。
3.薪酬制度
。1)制度名稱:薪酬制度
。2)范圍:適用于公司所有員工的薪酬管理。
(3)目的:明確員工的薪酬結構和薪酬核算方式,激勵員工的積極性和創(chuàng)造性。
。4)內容:包括基本薪酬、績效獎金、福利待遇等方面的內容,要求公司在制定薪酬政策和標準時遵守國家法律法規(guī)的要求。
責任主體:公司HR部門
執(zhí)行程序:公司HR部門根據(jù)員工的職位、工作年限等因素制定相應的薪酬標準,并及時調整和更新。
責任追究:對于違反薪酬管理規(guī)定的員工或公司,將嚴格按照相關法律法規(guī)予以處理。
4.績效考核制度
。1)制度名稱:績效考核制度
。2)范圍:適用于公司所有員工的績效考核。
。3)目的':合理評價員工的工作業(yè)績,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題,促進企業(yè)的發(fā)展。
(4)內容:包括制定績效考核指標、績效評估途徑、獎懲標準等方面的內容,要求企業(yè)在制定績效考核制度時充分考慮公司實際情況和員工的實際需求。
責任主體:公司HR部門
執(zhí)行程序:公司HR部門對員工進行定期的績效評估和考核,并及時反饋成績。
責任追究:對于績效不達標或評估結果不真實的員工將會被調整崗位或給予相應的處罰。
五、總則
本規(guī)章制度是公司管理的基礎,所有的員工都必須認真遵守,對于違反制度規(guī)定的行為將采取相應的處理措施,同時也歡迎廣大員工對制度進行反饋和建議,共同推動企業(yè)的發(fā)展。
規(guī)章制度范本8
員 工 守 則
第一條 遵法紀
學習理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度,爭當一名好公民、好職員。
第二條 愛集體
和某公司榮辱與共,關心某公司的經營管理和效益,勤奮學習業(yè)務知識,提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條 聽指揮
服從領導、聽指揮,全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。
第四條 守紀律
不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗,不辦私事,不私拿或損壞公物,不做有損團結的事。
第五條 重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗。男職工不留長發(fā),女職工要淡妝上崗,裝扮適度。
第六條 講衛(wèi)生
常剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味、異味。
第七條 講禮貌
1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語,與客戶相遇,要主動相讓。
2、電話鈴響盡快接聽,鈴響不得超過三聲。
3、接轉電話時,要先說“您好! 中國某公司”,然后細心聆聽,聲調要溫和,勿忘使用崗位禮貌語言。
第八條 敬客戶
1、接待客戶時面帶微笑,與客戶談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話,不爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。
2、遇到客戶詢問,做到有問必答,不能說“不”、 “不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。
第九條 守機密
不向客戶或外部人員談論某公司的秘密事務。一切內部文件、資料、報表、總結等,都應做到先收鎖再離人。
第十條 勤節(jié)約
克服“浪費難免論”,消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具,愛護各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為某公司的增收節(jié)支做貢獻。
聘 用 制 度
第一條:某公司各部門如因工作需要,必須增加人員時,應由各部門提出招聘計劃或申請,經秘書處批準后,由行政部統(tǒng)一組織招聘。
第二條:新進人員報到時,應向辦公室繳驗下列證件資料:
1、個人履歷表;
2、居民身份證復印件;
3、最高學歷證書復印件;
4、資歷、資格證書(或上崗證);
5、一寸彩色證件照片4張;
由行政部告知有關某公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關規(guī)定。辦妥以上入職手續(xù)后,進入一個月的試用期,某公司會對新員工作出評估,必要時可根據(jù)實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
第三條:試用人員如因品行不良或服務成績欠佳或無故曠職者,應隨時停止試用,予以解聘。
第四條:正式任用
1、員工入職提供
證明文件必須真實,如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理,甚至開除。
2、員工如有以下變更事項應在一周內上報單位:
1) 聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
2) 遇緊急事故聯(lián)系人。
3) 現(xiàn)時參加的學習課程(學歷證明)、現(xiàn)時參加的團體。
工 作 規(guī) 則
第一條:工作時間
某公司每天的工作時間為:星期一至星期六 上午8:30—12:30 下午13:30—17:30
第二條:考勤制度
1、某公司員工除規(guī)定假日外,每日應按照規(guī)定時間到某公司上班或值班,作為出勤的依據(jù)。
2、行政部考勤員職責:
1)按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤;
2)如實反映某公司考勤中的'問題;
3)妥善保管各種休假憑證;
4)及時匯總單位考勤結果上報到財務,核算工資及獎金。
3、上午出勤必須簽到。員工上、下班不得遲到,早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理:
1)遲到或早退10分鐘以上(含10分鐘),罰款20元;
2)遲到早退超過30分鐘以上(含30分鐘),加扣半天工資;
3)遲到早退超過1小時(含1小時),加扣全天工資;
4)遲到或早退在一周內滿二次者,加扣1日工資;
4、員工請事假最遲應于前一天辦妥手續(xù),若有緊急事情應先電話通知各分部負責人,否則按曠工論處。
1)有事不來必須提前1天請假,私假無薪,病假必須有證明;
2)事假病假扣當日工資,請假1天由部門領導批準,超過1天由秘書處批準,
3)請假必須有假條,未經批準擅自休假或事后補假,一律按曠工對待,月累計事假超過4天均以曠工處罰;
4)曠工扣3天工資,月累計3次曠工,視自動離職,扣全月獎金并酌情處罰。
5、考勤記載符號為:出勤√ 事假×病假△ 曠工○ 婚假☆ 喪假□ 產假◇
第三條:各部門員工應嚴格遵守某公司的各項規(guī)章制度和崗位責任制。某公司根據(jù)工作的需要,有調動各部門員工的工作崗位的權利。
第四條:工作期間,必須忠于職守,不干與工作無關的事,不串崗,不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩,打瞌睡等,盡職盡責做好本職工作。如有違反,一次罰款20元。
第五條:關心某公司,注意維護某公司形象,為某公司的利益積極出謀獻策。處理好內部人際關系,嚴禁散播不利團結的言語。發(fā)現(xiàn)有損于某公司形象及利益的不良行為,要敢于批評糾正。
第六條:保持某公司環(huán)境衛(wèi)生清潔,不得隨地吐痰,亂丟煙頭、紙屑,亂倒剩飯剩菜等。愛護公物,不得盜竊或故意毀壞某公司的財物,損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支,開源節(jié)流,人離關電關水,嚴禁公物私用。
薪 酬 制 度
第一條:薪資構成
薪資體系主要包括:責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它等幾部分。
第二條:員工薪酬
1、新進員工,有工作經驗的試用期為15天,試用期待遇為無責任底薪800元/月,未通過試用期無工資,試用期滿如果留用,待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它;考察期為2個月,考察期內不合格將予以勸退;
2、新進員工,無工作經驗的試用期為1個月,試用期待遇為無責任底薪800元/月,未通過試用期無工資,試用期滿如果留用,待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它;考察期為3個月,考察期內不合格將予以勸退;
3、未畢業(yè)學生試用期為1個月,試用期無工資,酌情發(fā)放生活補助,試用期滿如果留用,待遇為800元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它,考察期至畢業(yè),考察期內不合格將予以勸退;
4、通過試用期留用的新員工,在考察期后即可簽訂正式勞動合同,按照相關規(guī)定辦理保險。中高層領導的薪資待遇另行制定,屬保密資料,不予公開。
第三條:業(yè)績提成
普通員工為試用期15%、聘用期15%-20%;實習生為10%;提成比例視業(yè)績可提高。
第四條:獎金補助
獎金根據(jù)員工的工作能力和日常表現(xiàn)而定。補助包括:午餐200元人民幣、住房100元人民幣、交通50元人民幣、通訊50元人民幣,視員工工作表現(xiàn)酌情發(fā)放。
第五條:薪酬發(fā)放
1、基本工資:員工工資計算以月工資制為基準。
2、工資計算期間為每月的1日至該月底,與下月的8-15日支付;如遇支付工資日為節(jié)假日時,則延長于下一個工作日發(fā)放。
3、工資計算期間,中途任用、離職或辭退時的工資,按當月的實際工作日與月標準工作日所占比例計算,每月標準工作日數(shù)為30天。
第七條:員工福利
1、所有員工每年均享有國家規(guī)定的法定假日,薪資照發(fā)。如節(jié)假日上班,可由行政部安排倒休時間。
2、帶薪年假
1)員工在某公司連續(xù)工作滿二年者,皆可享有七天有薪年假,而后工作期每增加一年則增加一天年假,最多增至十天。
2)年假可以分多次使用,但每次不得少于一天,并應于休假日前一周提出申請。
3)員工每年年假應在當年使用,如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當年休假時,須先經核準后得以在次年補假。
3、其他假期
1)婚假:符合國家法定年齡結婚者,憑結婚證和有關證明給予婚假三天。
2)產假:孕產期的女員工可申請產假,給予產假一個月。
3)慰唁假:視情況而定,最長不超過一個月。
4)病假:員工因病不能上班,憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。
5)事假:凡因私人原因無法上班者,得依規(guī)定申請事假,在事假期間不發(fā)給薪資。
業(yè) 績 考 核
第一條:某公司會不定期對員工進行考核,并作為該年度工作業(yè)績之依據(jù)。
第二條:某公司就年度業(yè)績考核結果,作為員工調動、培訓需要和每年薪金調整的依據(jù)。
第三條:某公司為員工制定、實施及完善培訓計劃,并密切跟蹤培訓結果,以配合某公司的擴展。
獎 罰 制 度
第一條:獎勵制度
1、工作積極、有上進心、業(yè)績突出者,月獎勵50-100元。
2、具有團隊精神、不怕吃苦、擁有奉獻精神者,月獎勵50-100元。
3、對新員工態(tài)度好、主動幫助新員工者,月獎勵50-100元。
4、綜合能力達標者,月獎勵100元。
5、連續(xù)三個月業(yè)績突出,且綜合能力達標者,季度獎勵300元。
6、全年綜合能力達標者,年終獎勵500-1000元。
第二條:特殊獎勵(詳見工資制度文件)
1、部門員工和部門領導根據(jù)綜合考評予以適當提升職務和薪資待遇;
2、個人超額完成基本任務或目標任務,超額業(yè)績部門20%差額提成作為獎金發(fā)放,60%給個人,40%給部門;
3、部門超額完成目標任務,超額業(yè)績,另行拿出10%作為獎金發(fā)放給部門,10%作為獎金發(fā)放給部門領導和主管領導。
4、高層領導和業(yè)績特別突出者,可獲得某公司內部股權的分配,股權持有人可將所持有股權分配給下屬或內部轉贈;
5、根據(jù)具體情況額外適當增加物質、旅游、培訓、假期或其他(住房、車輛)等獎勵;
6、個人和部門業(yè)績全年累計超額完成任務,某公司將額外重獎,具體標準另行補充。
第三條:懲罰制度
1、工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差,月扣50-100元。
2、沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者,月扣50-100元。
3、綜合能力連續(xù)三個月不達標者,季扣300元,并給予勸退處理。
4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者,罰款200元;拒絕交接工作、造成一定損失者,罰款500元。
5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者,罰款200元;拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者,罰款500元。
6、泄漏某公司機密、給某公司帶來一定損失者,罰款500-1000元,情節(jié)嚴重者予以開除,甚至追究相關法律責任。
7、在某公司尋釁滋事、打架斗毆者,罰款500-1000元,賠償相關經濟損失,直接開除,情節(jié)嚴重者追究相關法律責任。
8、離職后對某公司進行任何干擾或破壞性行為者,追究相關法律責任并賠償經濟損失。
規(guī)章制度范本9
1、進入施工現(xiàn)場內,嚴禁抽煙,防止失火,發(fā)現(xiàn)工地上有煙頭者,一次一顆罰款50元。
2、工地現(xiàn)場一天清掃一次,發(fā)現(xiàn)工地場面混亂不清掃者,一次罰款50元。
3、材料歸類堆放整齊、合理、不浪費、不損壞,地上整排直釘、砂紙亂扔者罰款50元。
4、工地原則不能做飯、住宿,如需要者,必須保持整潔、衛(wèi)生,一天清掃一次。
5、上班時,中午不準喝酒,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。賭博發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
6、用電器插入插座時,必須連接插頭,不可用線頭直接插入插座,實內外裸露線頭必須包扎,臨時電源線必須用雙芯電纜,違者除整改外,一次罰款50元。
7、服從管理,文明施工,工人之間產生矛盾,由監(jiān)理解決,工地嚴禁打架、吵架,違者一次罰款200元,違反兩次者開除工地。
8、工地便器,展示牌,監(jiān)理記錄表等,要保持干凈、整潔,每天清掃一次。
9、有工作服、安全帽的,必須穿好衣服,帶好帽子,發(fā)現(xiàn)不穿戴者,一次罰款50元。
規(guī)章制度范本10
一、教師課前檢查機房,干凈再上課。雨具、儀器、飲料、飲用水、零食等不得帶入機房。
二、禁止在機房吃食物,不可亂扔果皮、紙屑等。避免弄臟機房地板和其它物品的,保持機房無塵潔凈環(huán)境。
三、所有垃圾學生要自行帶走,關閉電腦、電燈、空調,由教師檢查后才能離開。
四、上機時要求帶上書本,保持機房安靜,不準隨意走動,嚴格對號入座。
五、上機前應先檢查自己所用電腦的各種設備是否齊全,若有缺失要及時向老師報告。
六、嚴禁給電腦加密(所有密碼)!
七、嚴禁隨意安裝、刪除、卸載電腦內已經安裝的`各種軟件。
八、嚴禁上機時打游戲、上網聊天、瀏覽有不健康內容的網站。禁止下載可執(zhí)行文件或文件夾,必須確認是否有病毒,如安全軟件禁止打開最好不要打開以免電腦中毒。
九、凡因操作不當或故意違規(guī)操作造成硬件損壞,除照價賠償外,視情節(jié)輕重核收維修費用并給予相應處分。
十、違犯上述規(guī)定且不聽教育勸導者,取消上機資格,并按校規(guī)處理。
規(guī)章制度范本11
1、目的
規(guī)定生產現(xiàn)場管理要求,確保生產現(xiàn)場處于與產品和制造過程的需求相協(xié)調的有序、清潔和維護的狀態(tài)。
2、主要內容
一、員工應以認真負責的態(tài)度,嚴謹務實的作風做好本職工作,做事講求效率。
二、員工應嚴格要求自己,遵守車間考勤制度,有私事或生病不能上班須事先向組長請假,待組長同意后,方可請假;員工應自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不準曠工、遲到、早退、。員工夏季上班時間為早上8:00至中午12:00,下午15:00至下午19:00。辦公室應對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實,及時協(xié)調與處理工作中出現(xiàn)的問題,對嚴重違反制度及時處理。每周星期一提前15分鐘到達車間開早會落實本周工作計劃。
三、講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔;上班戴好工作牌;
四、工作期間,嚴禁個人在車間使用電話。
五、生產場所嚴禁吸煙。
六、保持環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物;
七、上班時間要保持肅靜,不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵;
八、員工應無條件從工作分配、調動的指揮。
九、員工集中精力,認真負責地進行工作,把好工作質量關,節(jié)約原材料,愛護公共財物。
十、有事需要休長假,必須填寫休假申請單,批準同意后休假,未辦理休假手續(xù)者作曠工處理
十一、每日下班后,打掃各自崗位衛(wèi)生,將車間物品擺放有序,成品與原料分開;車間內無垃圾,廢料要堆放整齊;使用過的工具,工裝要清理干凈;車間衛(wèi)生間保持清潔、無污物、無異味;
十二、車輛按規(guī)定停放在車棚內,不得隨意停在車間工作區(qū),如果遇到電瓶車需要充電時,請依次輪流充電。
以上規(guī)定在通知之日起實行,望各位員工共同遵守
小企業(yè)員工規(guī)章制度
一:考勤管理制度
1.目的:加強公司勞動紀律的管理,維護企業(yè)正常的`生產、工作秩序。
2.考勤范圍:
2.1公司在冊員工。
2.2特殊原因員工不考勤須總經理批準。
3.考勤方法:
3.1公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法;
3.2考勤工作由辦公室專人負責,門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作,同時由門衛(wèi)承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。
4.考勤打卡時間:
4.1冬季:白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班17:30至23:30
夏季:白班上午7:50至11:30,下午13:30至17:30晚班18:00至24:00
5.有關規(guī)定:
5.1考勤規(guī)定
5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號,每天上下班應依次排隊進行刷卡,每個人只能刷本人的考勤卡才有效,如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時,均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
5.1.2因公外出辦事無法返回或忘打卡者,次日必須填寫出門單說明原因,部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。
5.1.3員工必須自覺遵守勞動紀律,不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元,1小時內扣10元,以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗,視同遲到、早退處理。
5.1.4連續(xù)曠工三天或一個月內累計曠工6天,給予除名處理;
5.1.5曠工半天以上者,取消當月獎金;
5.1.6曠工的扣罰標準
曠工天數(shù)0.5天1天1.5天2天2.5天3天
扣月工資(含計件)10%25%40%60%80%100%
5.1.7持卡的員工必須保管好自己的考勤卡,如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失,應馬上向辦公室人員申請補領考勤卡,并支付工本費10元。若丟失后不及時補領,空缺的考勤記錄視同無打卡處理;
5.1.8辦公室應對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實,及時協(xié)調與處理工作中出現(xiàn)的問題,對嚴重違反制度及時處理。
5.1.9上班時間不許串崗閑聊、就餐吃零食,廠區(qū)內除經理室與銷售部接待室可吸煙外,其他地方一律嚴禁吸煙,違者一次罰款10元,(休息時間食堂可吸煙)。
5.2請假、外出手續(xù)
5.2.1員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。5.2.2請假時間二天,由所在車間或部門經理簽字審批。超過二天的,車間員工須由生產部經理審批,連續(xù)或續(xù)請假超過二周需報辦公室審批,其他行政管理人員請假超過二天報副總經理審批。技術人員和中層干部請假超過3天的須由副總經理審核,總經理審批。
5.2.3請假同意后《請假單》一聯(lián)交值班門衛(wèi)后方可離開公司,請假一天扣減一天工資。臨時請假(如請假半小時、1小時等)每月進行累計扣工資。未辦請假手續(xù)擅自離崗的作曠工
處理。
5.2.4上班時間內,若員工需外出辦事,必須憑經部門主管簽具的《出門單》方可出門,中層以上干部需經副總經理批準。若未辦理手續(xù)出門,按離崗處理。當班門衛(wèi)必須如實記錄員工進出、請假、各項記錄,報辦公室核實若發(fā)現(xiàn)弄虛作假或失職現(xiàn)象,予以50–200元的罰款處理;
5.2.5因工作需要經常出入的人員(如銷售外勤、司機、采購人員等),可持經總經理或副總經理特批的出門證出入,不必另行簽具《出門單》。
5.3探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度
5.3.1在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的中層以上干部和專業(yè)技術人員(中級職稱),每年可享受15天探親假(包括星期天),可分2次休假,路費報銷1次來回(溫州至配偶地)。探親假期工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,不影響效益工資。
5.3.2外地員工(不包括溫州三區(qū)及各縣)春節(jié)期間可享受10天春假,假期工資照扣,獎金按獎金制度執(zhí)行。凡在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年(當年6月30日前進廠上班)的外地員工(包括溫州市三區(qū)以外的各縣員工)春節(jié)期間探親,可報銷路費1趟。中干、專業(yè)技術、本科以上學歷可報路費來回。
5.3.3探親路費報銷要憑合法的票據(jù),路程溫州至某市某縣。縣、市內交通費自負。報銷標準以火車硬座、普通客車、輪船三等艙為限,不包括市內交通費,超支部份自負;副總、總工可報機票。
5.3.4探親報銷手續(xù):經辦公室審核、登記,報總經理審批。
5.4婚假:
法定婚齡(男年滿22周歲,女滿20周歲)員工,憑合法結婚證,婚假3天,晚婚假期6天。
婚假期間工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,不影響效益工資。
5.5喪假:
員工的配偶、父母、子女逝世,可申請喪假三天。
喪假期間工資照發(fā),獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行,不影響效益工資。
5.6產假:
女員工符合計劃生育條例,產假為90天。
工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。
5.7銷售外勤和其他人員出差、逢節(jié)假日補休制度。
5.7.1銷售外勤人員出差期間逢節(jié)假日回廠后原則上不作補休,但如學汽車駕駛、結婚、病假可以補休,補休必須辦理有關手續(xù),先打補休單,經部門負責人批準,累計補休超過12天的,由部門負責人報公司總經理批準;超出天數(shù)按事假處理;
5.7.2補休期間工資照發(fā),但超出時間一律照扣工資,擅自超假作曠工論處;
5.7.3具體考勤辦法由部門考核,門衛(wèi)監(jiān)督,公司辦公室執(zhí)行。
5.8其他售后服務和技術人員因公出差,逢節(jié)假日計算加班費(年薪制除外)委外培訓不按上述規(guī)定。
規(guī)章制度范本12
1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。
2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準進入賣場。
3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內且不超過3次,將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時扣除當月全勤獎,半小時以上按曠工處理。
4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用,不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐,不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。
5、不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧嘩、不準在自己所管轄的范圍內與朋友、親屬吹牛、談笑,不準在上班時間內打接私人電話。
6、在為顧客服務時,必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度冷淡。
7、在上班過程中,員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為,違者雙方當事人公司將作辭退處理,并取消當月全部工資及補助。
8、上班時必須站立服務,不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。
9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。
10、當顧客買不到商品時,應向顧客道歉,并給予建議,其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時,不能說“不知道”,應回答“對不起”請您等一下我請值班經理/主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時,應以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“一定新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。
13、員工應經常使用如下文明禮貌用語:“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨!請拿好,請慢走,祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務用語
14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標簽是否與商品相符。
15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。
16、上班時,如自己有急事需外出辦理,必須以書面方式申請。本柜柜長同意,
值班主管審核方可離崗,未經同意或擅自外出的,按曠工處理。
17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物,應及時清除。
18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內,如地板如有水跡、污漬的應自己主動拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的,應及時通知巡視員或柜組長馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場經理。
19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后,才能更換標價簽,不準私自加價、標價或私分商品。
20、各區(qū)域實物負責人必須對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理,如不嚴格把關、造成嚴重損失,實物負責人承擔一切責任。
21、賣場各區(qū)域領用物品必須先是報損商品,在沒有報損商品的情況下,才能領用正常商品,領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用,如需領換拖把等貴重商品,必須經商場經理同意。
22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。
23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格,即把價格高的商品更換為價格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購買,一經發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關處理,并取消當事人月工資獎金及其它補助,其人公司做辭退處理。
24、經常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進先出的原則,經常檢查商品的生產日期、保質期。 由于工作不負責,造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價值由柜長、柜員承擔相應責任。
25、凡是大宗購物的問到商場員工時,應及時與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負責接待業(yè)務,各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售,必須通知客服主管部門負責處理。
26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識,特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的'商品,平時應多觀察、多留意、多走動,發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內盜的應及時與賣場巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎勵。
27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內盜而不聞不問,不舉報的一經核實,一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。
28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的,包括贈品及促銷產品,無論情節(jié)輕重,一律移交公安機關處理,月工資、獎金等一律扣除,并給予公司500元的經濟補償,本人作辭退處理。
29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。
30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業(yè)秘密,切實維護商場的經濟利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場,如酗酒者在上班時間內影響工作,給公司帶來經濟損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔,其人公司作辭退處理。
32、有事需請假的員工,必須提前請假,病假一天以內報請柜長批準,二天內報請主管批準,三天以上報請總經理。事假1天報請主管批準,2天以上呈報總經理,未經批準同意不來上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度,自覺接受值班人員的工作例行檢查,上、下班時按順序排隊打考勤卡,不準替人或叫其他人代打卡。
34、賣場在活動期間的搶購價商品,不準在上班時間內,私自隱藏或搶購,違者按內盜處理。上班時間,不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。
35、公司每月的一次員工大會,員工必須按時參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會議或未經同意擅自不參加會議的,公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請,否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。
規(guī)章制度范本13
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品
牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友
善的態(tài)度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對
顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
D頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
D工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內,員工必 須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖,將視情?jié)嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
D工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為 先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批 準后方可生效。
3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準 吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的`工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
D沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
D有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
D熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據(jù)不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
D老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
規(guī)章制度范本14
為加強公司內部的安全保衛(wèi)工作,杜絕和削減單位內部的案件發(fā)生,削減或避開單位的財產損失,有效愛護公司利益和公司內部職工人身安全,發(fā)覺打擊違法犯活動,特制定本制度:
1、巡邏人員按公司安排準時上崗,負責公司內部區(qū)域的.巡邏、巡查,留意發(fā)覺可疑狀況和擔心全問題并馬上實行防范(措施)。
2、巡邏人員巡邏時每組不能少于2人,每半小時在巡邏區(qū)域內巡邏一次。重點要加強對辦公樓、車間庫房及公司財務存放地的巡邏。
3、巡邏人員巡邏時要攜帶警棍、手機、對講機、巡邏燈等防范及巡邏必備用具。
4、巡邏人員要盡職盡責,不得脫崗、不得睡覺、不得從事與巡邏無關的事宜。
5、巡邏時發(fā)覺可疑人員、可疑狀況或有現(xiàn)場作案狀況要馬上通知當晚全部值班巡邏人員對可疑人員或案發(fā)覺場進展圍堵,同時馬上(報告)公安機關。
6、巡邏人員要加強責任心 ,提楊警覺,克制麻痹思想,仔細負責。
7、巡邏人員要了解和熟識單位內部區(qū)域狀況,熟識巡邏路線,熟識防范重點,熟識重點保衛(wèi)部位,熟識報警方式,熟識與單位值班帶辦領導的聯(lián)系方式。
8、巡邏人員在案件楊發(fā)期和節(jié)假日,要加強單位內部的巡邏密度。
9、巡邏人員在巡邏時要保持楊度警覺,做到機敏,反映靈敏,處事堅決,保持楊度的防衛(wèi)意識和防范意識。值班、值勤換班交班時要仔細做好交接工作,嚴密交接手續(xù),交代有關未辦事宜,明確事宜要求,落實未辦事宜。
規(guī)章制度范本15
一、公司員工應定時上下班,不得遲到、早退、曠工,適時打錄指模。
二、公司員工日常著裝應端莊大方乾凈得體,上班嚴禁穿拖鞋和奇裝異服,杜絕前衛(wèi)另類的裝扮。
三、公司員工應儀容乾凈,頭發(fā)梳理整齊,女員工不染彩色頭發(fā),不戴夸張的'飾物;男員工發(fā)長應適當,做到前不覆額、側不掩耳、后不遮領,不留胡須。
四、上班期間行為舉止要文明,說話要和氣謙遜,使用文明用語,以營造團結、友善的辦公氛圍。
五、辦公室嚴禁吸煙。上班期間不得大聲喧嘩、串崗、吵鬧、無故閑聊、吃零食,以營造清爽歡樂的工作環(huán)境。
六、接待來訪和接聽電話應注意舉止規(guī)范和文明用語;辦公電話不得私用或閑聊,確有要事時,通話應簡短扼要。公共辦公區(qū)接打電話需注意語氣和音量,應掌控在對方能聽到而不影響其他人為宜。
七、上班期間應保持辦公桌面的清潔有序,下班時要將本身辦公用品及桌椅擺放整齊方可離開;公共衛(wèi)生區(qū)實行責任制和輪值制相結合的方式。
八、珍惜辦公設備、儀器。辦公室傳真機、復印機等公用設備由專人負責,嚴格按操作規(guī)范使用辦公設備;顯現(xiàn)問題適時通知辦公室視情布置專業(yè)人員維護和修理。
九、外勤或臨時有事外出都須向部門主管領導請假,經批準后方可離開,并在前臺做好登記。
十、公司電腦專人使用,并有保密措施,個人不得無故修改系統(tǒng)設置及軟件安裝。上班時間不得有炒股票、打牌、閑談、聽歌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為。
十一、做好保密工作,敬重別人隱私和公司制度,力求做到不聽、不看、不問、不傳,不得擅自復印、抄錄、轉借涉及公司商業(yè)隱秘資料、文件。
十二、提倡節(jié)省風尚,做到人走燈滅,窗關,電斷,門鎖,堅持誰后走誰負責的原則。
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