商業(yè)管理制度（通用25篇）

　　在不斷進步的時代，制度使用的情況越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的商業(yè)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商業(yè)管理制度 篇1

　　1、配電房必須設(shè)鎖，閑人免進。進出配電房應(yīng)放好防鼠檔板。

　　2、值班期間禁止從事與工作無關(guān)的一切事情，不得擅離職守。

　　3、接班人員未到位，當(dāng)班人員不得離開工作崗位。

　　4、每班做好巡查記錄，《變配電運行記錄表》、《設(shè)備故障處理表》。

　　5、值班人員必須熟悉觸電急救方法。

　　6、對高(低)壓操作及檢修必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、驗電筆、接地線等，而且在保護人監(jiān)護下執(zhí)行操作。

　　7、需要停電進行線路檢修時，首先需要檢查電梯是否已停在一樓并確定轎廂內(nèi)無人員的情況下，方可進行操作。

　　8、要執(zhí)行停、送電操作，必須辦好有關(guān)手續(xù)，堅持工作票制度。凡要執(zhí)行10kv高壓部分及低壓母聯(lián)開關(guān)時，未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，不許操作。停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)志牌。

　　9、禁止用超長金屬物在帶電低壓柜上工作。

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。

　　11、配電房室內(nèi)溫度控制在40℃以下。

　　12、停電時應(yīng)先斷開各分路的空氣開關(guān)，再斷開各回路控制柜的隔離開關(guān)，然后再斷開多功能斷路器，最后再斷開總隔離開關(guān)。禁止帶負(fù)荷拉刀閘(隔離開關(guān))。

　　13、送電時首先檢查各分路是否斷開，然后合電源總隔離開關(guān)，多功能斷路器，各分回路控制隔離開關(guān)，最后按各分路的空氣開關(guān)的'順序依次合閘送電。

　　14、在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強對設(shè)備的特巡，當(dāng)發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并做好記錄。

　　商業(yè)管理制度 篇2

　　1、制度內(nèi)容

　　1.物業(yè)主任負(fù)責(zé)對商業(yè)文化活動進行監(jiān)督管理，并具體負(fù)責(zé)同商家的接洽。

　　2.客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對商業(yè)文化活動開展的總體協(xié)調(diào)工作。

　　3.客戶服務(wù)部其他部門員工有責(zé)任配合商業(yè)文化活動的順利開展。

　　2、適用范圍

　　適用于對商鋪組織開展的各類商業(yè)推廣活動的管理。

　　3、管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1.保安方面

　　1]確保參加活動人員無擠傷、踏傷

　　2]無閑雜人員引起的騷亂

　　3]確�；顒蝇F(xiàn)場無易燃、易爆物品

　　4]安排足夠數(shù)量的停車位

　　2.保潔方面

　　1]固體垃圾及時清理

　　2]地面水漬立即擦干以免客戶摔傷

　　3.工程方面

　　1]各項活動的電源接駁安全

　　2]熱源電器遠(yuǎn)離人群

　　4、工作流程

　　1.客戶服務(wù)經(jīng)理根據(jù)商家的申請擬定配合商業(yè)推廣活動的總體計劃。

　　2.商業(yè)文化活動的舉辦過程

　　1]客戶服務(wù)經(jīng)理在每次商業(yè)文化活動開展前，應(yīng)擬定配合活動的實施計劃，并報物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　2]客戶服務(wù)主任根據(jù)上級審批意見制定配合活動的'具體方案.

　　3]客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準(zhǔn)備工作，并向大廈客戶及有關(guān)單位發(fā)出活動通知.

　　4]活動進行時，物業(yè)管理公司指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生.

　　5]物業(yè)管理公司相關(guān)部門人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場.

　　6]商業(yè)推廣活動完成后，大廈客戶服務(wù)助理應(yīng)及時填寫《商業(yè)文化活動記錄表》對活動進行總結(jié)。

　　商業(yè)管理制度 篇3

　　一、機構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場招商工作。

　　2、商場進貨管理委員會負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進場資格， 市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì) 量、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標(biāo)、陳列 衛(wèi)生進行檢查。

　　3、勞動人事部負(fù)責(zé)對來場信息員進行面試、審查體檢表和 崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期 會同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規(guī)范、勞動紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進行檢查考核。

　　4、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對商場信息員驗證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作，并將審核情況登記入冊，與 被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進行安全檢查，特別是防火、防盜、 防汛檢查。

　　5、行政部負(fù)責(zé)來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理 等工作。

　　6、各商場商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本， 招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

　　二、招商標(biāo)準(zhǔn)(條件)

　　1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)(工廠、公司)待遇。

　　2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活 動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提 出終止協(xié)議。

　　3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓�管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè) 或有外貿(mào)進出口權(quán)的代理商。

　　4、被招商企業(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品;國內(nèi)商品必須是符 合各級計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實行三包(包修、包退、包換)的本廠產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯 銷、假冒、偽劣商品。

　　5、招商聯(lián)營期限，一般為3個月至半年，有發(fā)展前途的可訂1-2年，到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續(xù)簽合同。

　　三、招商審批程序

　　1、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進口三資企業(yè)產(chǎn) 品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。

　　2、各商店要按照不重復(fù)招商和申報在先的原則進行嚴(yán)格篩選。

　　3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè) 的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表(一式四份)、樣品、價格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以 及商店商場審批意見，一并報市場經(jīng)營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部辦理其他手續(xù)。

　　4、勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表(第二聯(lián))及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場 規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息 員。

　　5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表(第三聯(lián))來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊與其簽訂安全責(zé)任書，進行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。

　　6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表(第四聯(lián))。負(fù)責(zé)辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續(xù)。

　　7、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進店經(jīng)營事宜。

　　8、對符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒 布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實地照 片。

　　9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟 處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。

　　四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務(wù)管理

　　1.被招商企業(yè)的商品銷售價格，必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經(jīng)營部審批，招商企業(yè)要 向物價員提供成本單(發(fā)貨單)、價格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式 發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

　　2.被招商企業(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報表》，內(nèi)容包括：單位名 稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經(jīng)營部報送。

　　3.各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記，單獨設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營情 況上報市場經(jīng)營部。

　　4.被招商企業(yè)如需使用計量器具(尺、秤、驗光儀)的`，須事先向市場經(jīng)營部審報，經(jīng)(計量)技術(shù)檢定， 履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

　　5.被招商企業(yè)進場前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財 產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。

　　6.被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬 員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

　　7.被招商企業(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門制定的有關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉儲保管費用。

　　五、招商監(jiān)督與處罰

　　1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng) 營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對廠 家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。

　　2、必須以物美價廉為宗旨，經(jīng)商場物價審批定價，明碼標(biāo)價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經(jīng)商， 如有違反供應(yīng)政策，損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。

　　3、廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

　　4、廠方信息員(含商場先派售貨員)如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責(zé)令 當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處 理。

　　5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題 后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　6、市場經(jīng)營部在對被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價計量進行檢查 中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

　　7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商 場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。

　　8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的 責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

　　9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

　　10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。

　　商業(yè)管理制度 篇4

　　一、總則

　　商品購進是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動中的重要環(huán)節(jié)之一，須嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)政策和法規(guī)，貫徹凱源超市的經(jīng)營方針和經(jīng)營指導(dǎo)思想，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理，建立嚴(yán)密、規(guī)范、方便可行的進貨管理制度。

　　二、組織劃分與職責(zé)

　　1、商品購進工作實行統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)的方式，在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由采購部主管分級負(fù)責(zé)商品的組進和銷售。

　　2、采供主管對進貨的審批、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作，具體負(fù)責(zé)審批各采購部的進貨渠道、采購計劃制定和決定與經(jīng)營有關(guān)的進貨項目。

　　3、采購部具體負(fù)責(zé)開發(fā)商品貨源渠道，建立商品基地，組織商品的購進工作。

　　4、采購部負(fù)責(zé)編制所負(fù)責(zé)品類的商品購進計劃，經(jīng)審批后具體負(fù)責(zé)計劃的實施。

　　5、采購部負(fù)責(zé)引進新商品，生產(chǎn)廠家及“總代理”、“總經(jīng)銷”的供貨商，并組織落實購進環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)洽談。

　　三、商品購進計劃

　　1、商品購進應(yīng)根據(jù)市場需求、季節(jié)變化，在市場調(diào)研預(yù)測分析的基礎(chǔ)上，分級制定商品購進計劃。

　　2、采購部制定所負(fù)責(zé)品類的商品季度、月份進貨計劃。

　　3、采供主管對各采購部采購計劃進行匯總、調(diào)整、審核。

　　4、采供主管根據(jù)審核、匯總后的采購計劃，下達商品購進指令。

　　5、商品購進計劃是采購的依據(jù)，必須貫徹“積極、穩(wěn)妥、及時、可行”的原則，應(yīng)具有預(yù)見性、科學(xué)性和指導(dǎo)性。

　　6、商品購進計劃按時間分為：年度、半年、季度、月份、節(jié)日計劃。按類別分為：應(yīng)季商品購進計劃、臨時補充計劃、專業(yè)會議訂貨計劃以及展銷、促銷活動商品儲備計劃。

　　7、商品購進計劃內(nèi)容包括：購進日期、供貨單位、商品產(chǎn)地、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總金額和結(jié)算方式等。

　　8、采購人員要嚴(yán)格按采購計劃進行實施，對超計劃購進須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)闡述理由，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行，否則由此造成損失的'，要追究當(dāng)事人的經(jīng)濟責(zé)任。

　　9、所有商品購進計劃經(jīng)審批備案后，方可實施。

　　四、商品購進的原則與要求

　　1、商品購進要遵循凱源超市的經(jīng)營指導(dǎo)思想和商品定位的原則，符合市場供求規(guī)律。

　　2、優(yōu)化選擇貨源渠道的原則。好中排好，優(yōu)中選優(yōu)，以商品質(zhì)量為主要依據(jù)。

　　3、堅持“多渠道，少環(huán)節(jié)”的原則。力爭組織“源頭”商品，在同一條件下，“先廠家，后批發(fā)；先本市，后外埠；先代銷，后經(jīng)銷”。有條形碼的商品優(yōu)先。

　　4、以“名、特、優(yōu)、新、鮮”及老字號產(chǎn)品為主的原則。貫徹“引名廠，賣名品，創(chuàng)名店”的經(jīng)營方針。

　　5、堅持“質(zhì)價相符，真實合理，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，物有所值”的價格原則。同價商品，質(zhì)優(yōu)者優(yōu)先；同質(zhì)商品，價低者優(yōu)先。

　　6、堅持“質(zhì)量合格，結(jié)構(gòu)合理，適銷對路，適時適量”的原則。做到不脫銷斷檔，無假、冒、偽、劣產(chǎn)品。

　　7、堅持“以銷訂進，以進促銷，勤進快銷，儲存保銷”的原則。

　　8、貫徹“以經(jīng)濟效益為核心，注重與社會效益相同一”的原則。

　　五、商品購進權(quán)限（針對代銷商品）

　　1、商品購進管理的權(quán)限實行分級分權(quán)負(fù)責(zé)制。

　　2、補貨每批/次在1萬元以內(nèi)的商品購進，由各采購部決定進貨。

　　3、每批/次進貨額在1萬元— 2萬元以內(nèi)的，由副總經(jīng)理審批執(zhí)行。

　　4、每批/次進貨額在2萬元— 5萬元以上的，須經(jīng)凱源超市總經(jīng)理決策后執(zhí)行。

　　5、外外出采購商品要履行審批手續(xù)，按分級管理權(quán)限辦理，所有外出采購人員均要報交邀請書或會議請柬，填制“外出采購進貨單”，寫明前往地域，采購計劃，往返時間等。

　　六、商品購進紀(jì)律

　　1、采購員必須嚴(yán)格遵守購進商品的各項要求，堅持商品購進原則。

　　2、不準(zhǔn)以任何方式向供貨方索取財務(wù)。

　　3、采購員不準(zhǔn)以凱源超市名義替其他單位和個人代進商品。

　　4、遵守職業(yè)道德和商業(yè)信譽，不說不做有損企業(yè)聲譽的事。

　　5、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，搞營私舞弊的活動。

　　6、對供貨方所獎勵的促消費、獎品，按規(guī)定如數(shù)上交，不準(zhǔn)截留私分。

　　7、杜絕關(guān)系私有，進貨壟斷，保證商品貨源渠道暢通。

　　8、嚴(yán)嚴(yán)格遵守請示匯報制度。

　　商業(yè)管理制度 篇5

　　1、運行管理

　　1)工程技術(shù)部應(yīng)根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)指標(biāo)等，合理制訂出維保計劃及相應(yīng)的操作和維修保養(yǎng)規(guī)程。

　　2)運行值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班規(guī)定實行24小時值班制，對大樓變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進行巡回檢查，同時做好相應(yīng)記錄。

　　3)運行值班人員在日常設(shè)備、設(shè)施操作過程中必須嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進行，執(zhí)行〈工作票〉、〈操作票〉制度，牢固樹立“安全第一”的思想，確保人身和設(shè)備、設(shè)施的安全。

　　4)運行值班人員必須留意和掌握供電設(shè)備、設(shè)施的`運行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時報告故障，并做好詳細(xì)記錄。

　　2、維修保養(yǎng)管理

　　1)維修人員進行日常維修保養(yǎng)工作必須嚴(yán)格按照〈電氣維修管理規(guī)定〉及各種設(shè)備、設(shè)施的〈維修保養(yǎng)操作規(guī)程〉進行，并按要求做好安全保障措施和技術(shù)措施。

　　2)維修人員應(yīng)熟悉、掌握大樓各系統(tǒng)所有照明器具情況，認(rèn)真做好維修工作、更換工作。

　　3)合理設(shè)計公共場所照明控制線路，如露天場所的照明可以采用光電控制，采用節(jié)能燈源，以達到節(jié)能、經(jīng)濟運行的目的。

　　4)工程技術(shù)部應(yīng)定期組織人員對供配電系統(tǒng)進行全面的、系統(tǒng)的檢查、調(diào)試，并根據(jù)實際需要充分做好合理用電調(diào)配和節(jié)能工作。

　　3、應(yīng)急預(yù)案

　　1)在即將發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時，工程技術(shù)部應(yīng)組織人員對所有供配電系統(tǒng)進行預(yù)防性檢查，多方位監(jiān)視，同時做好搶修工作準(zhǔn)備。災(zāi)情過后，對供配電系統(tǒng)進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2)發(fā)生火災(zāi)時，運行值班人員應(yīng)立即報警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源，積極滅火。事后，必須對供電設(shè)備、設(shè)施進行全面檢查方可恢復(fù)供電。

　　3)發(fā)生故障，及時搶修，短時間不能完成搶修的，應(yīng)通知商戶。

　　4)限電、停電應(yīng)提前24小時通知商戶。

　　4、臨時用電管理

　　1)為保障用電安全，臨時用電實行申請制度，商戶在拉線用電前，應(yīng)填寫〈臨時用電申請表〉經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后方可臨時用電。

　　2)用電期間，運行值班人員應(yīng)根據(jù)用電情況，認(rèn)真做好巡視、檢查工作，及進送、停電，保證供電。

　　3)用電后，維修及運行值班人員應(yīng)積極配合商戶做好臨時用電的拆除工作，同時，進行認(rèn)真檢查，保證安全，不留隱患。

　　商業(yè)管理制度 篇6

　　房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到商業(yè)街區(qū)的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：

　　1、管理內(nèi)容：

　�。�1）房屋公共部位維護管理：根據(jù)交房進度，商業(yè)街區(qū)內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。

　　租戶已領(lǐng)房：

　　a、辦公樓：房屋交付時，管理處應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的`預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運，嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。

　　b、商場：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。

　　c、空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶托管房）移交后，管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發(fā)現(xiàn)的問題，或盡快處理，或及時報告開發(fā)商，并督促其予以解決。

　�。�2）設(shè)備設(shè)施維護：

　　電梯在裝修期間實行保護性管理；

　　商業(yè)街區(qū)內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修，要按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護；

　　公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；

　　水泵房、中央空調(diào)機房、鍋爐房每天巡查兩次；

　　電梯機房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；

　　消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護方案檢查養(yǎng)護；

　　供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次；

　　消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護方案檢查養(yǎng)護；

　　電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；

　　租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。

　　2、管理措施：

　�。�1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；

　　（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；

　　（3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　�。�4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；

　�。�5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止；

　�。�6）加強共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

　　商業(yè)管理制度 篇7

　　消防控制中心是掌握消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、指揮火災(zāi)、控制消防機電設(shè)備的重要部位。為此特制定如下管理制度。

　　1、控制中心實行專人輪班全日值班制度，值班員不得隨意離開值班室，值班員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班記錄，室內(nèi)衛(wèi)生每日清掃一次。

　　2、每天檢查消防系統(tǒng)是否正常。

　　3、出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。

　　4、消防專職值班員及維修組負(fù)責(zé)對管理消防設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修、管理。

　　5、值班室內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品。

　　6、控制中心內(nèi)的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。

　　7、控制中心內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。

　　商業(yè)管理制度 篇8

　　1、運行管理

　　1)給排水系統(tǒng)包括生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。

　　2)運行專人專職管理，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，定崗定人。

　　3)實行24小時值班制度。

　　4)消防系統(tǒng)定期進行試運行，確保系統(tǒng)安全可靠。

　　2、維修保養(yǎng)

　　1)制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計劃并組織實施。

　　2)維修操作人員合理配置，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。

　　3)加強日常巡視、檢查，切實執(zhí)行“應(yīng)修盡修、全面保養(yǎng)”的方針。

　　4)提高管網(wǎng)工作效率，有效處理管網(wǎng)系統(tǒng)的`跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，以減少損失，以達到節(jié)能、經(jīng)濟運行的目的。

　　3、應(yīng)急預(yù)案

　　1)遇有事故，及時搶修，限水、停水24小時前通知商戶。

　　2)檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，若不能制止，應(yīng)立即尋求支援，在支援人員到達之前盡量控制現(xiàn)場，防止損壞擴大。

　　3)觀察周圍環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力設(shè)備、線纜等。

　　4)利用沙包等物件堆箱，防止漏水滲入電機等重要設(shè)備。

　　5)利用現(xiàn)有工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。

　　6)如漏水可能會導(dǎo)致索賠等問題，須拍照存檔以作日后證明。

　　7)日常巡視、檢查時，應(yīng)留意渠道及排水是否有淤泥、雜物，隨時加以清理，以免堵塞。

　　8)如該部位曾經(jīng)有水浸記錄，平時應(yīng)準(zhǔn)備足夠沙包，作為爆水管及雨季應(yīng)急之用。

　　商業(yè)管理制度 篇9

　　一、崗前培訓(xùn):

　　公司對于一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗，首先進行新員工素質(zhì)教育，樹立顧客至上的意識，增強員工的承擔(dān)能力和信心。

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容包括:

　　a、技能培訓(xùn):包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧(如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等)，學(xué)會操作各種機器(如:多功能洗地機、吸塵機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。

　　b、道德培訓(xùn):包括職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。

　　c、安全知識培訓(xùn):

　�、佻F(xiàn)場講解與示范。

　�、诠ぷ鲗嵺`中的業(yè)務(wù)指揮。

　　二、在崗培訓(xùn):

　　對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實踐相結(jié)合的方法，使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的`知識，更切合實際工作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的工作上進心，使工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如:打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等)以適應(yīng)不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括:

　　1、物料的使用控制。

　　2、常見的各項專業(yè)清洗。

　　3、特殊清潔的技巧與程序。

　　4、常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

　　三、管理人員培訓(xùn):

　　由于市場競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括:

　�、賳T工的培訓(xùn)和鞏固。

　�、趩T工的思想教育及清潔中的特殊處理。

　�、刍�本技能的提高及清潔中的特殊處理。

　　商業(yè)管理制度 篇10

　　為維護商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的`暢通，特制定本制度：

　　一、所有進入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。

　　二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進入商場區(qū)域。

　　三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進入。

　　四、車輛進出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。

　　五、禁止車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方。

　　六、顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請，辦理進出相關(guān)手續(xù)，凡允許進入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。

　　七、進入商場區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號。

　　八、凡進入商場區(qū)域的車輛，要愛護商場的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。

　　九、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

　　商業(yè)管理制度 篇11

　　一、前期介入階段

　　會所前期介入階段，主要是根據(jù)實地考察和發(fā)展商提供的會所平面圖，結(jié)合發(fā)展商的意向，就會所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、項目、裝修、經(jīng)營等提供可行而又具建設(shè)性的書面建議。具體可細(xì)化為以下幾個方面:

　　1、會所的規(guī)模和格局:根據(jù)小區(qū)的面積、住戶數(shù)量以及小區(qū)所處的位置和環(huán)境，向發(fā)展商提出會所的規(guī)模和格局建議。

　　2、會所的功能設(shè)置:根據(jù)市場情況結(jié)合小區(qū)特點(住戶的結(jié)構(gòu)性質(zhì)等)，提供較合理的功能配置方案，盡量做到全面而實用。

　　3、會所項目的面積要求:根據(jù)項目特點和市場需求，測算出精確的.(某些體育項目)、科學(xué)又合理的面積數(shù)據(jù)。

　　4、會所的裝修格局:會所裝修的格局和用料與會所的后期經(jīng)營有著密切的關(guān)聯(lián)，應(yīng)結(jié)合小區(qū)環(huán)境和項目要求，提出相宜的裝修建議。

　　5、會所的器材配置:會所后期的器材配置將直接影響會所的經(jīng)營，而許多發(fā)展商往往又忽視它，搞的七零八落，使設(shè)置的功能不能達到預(yù)期的效果。因此，要向發(fā)展商提出較為詳盡的器材清單和器材合理功能搭配等方面建議。

　　6、會所的節(jié)能要求:會所的許多項目與iso14000環(huán)境管理相關(guān)，如泳池的節(jié)能和藥污染、餐飲業(yè)的排污、娛樂項目的噪音等，都應(yīng)提供專業(yè)的處理建議。

　　7、會所的管理和經(jīng)營:包括會所的管理方案、管理章程、經(jīng)營模式、經(jīng)營價位以及人員配備等方面的建議。

　　二、實際指導(dǎo)階段

　　會所的實操指導(dǎo)主要指會所的開業(yè)籌備及正式投入運轉(zhuǎn)后的指導(dǎo)。

　　1、對會所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所，根據(jù)會所的裝修格局和功能設(shè)置，若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善，達不到營業(yè)要求，及時向發(fā)展商提出建議，以期達到預(yù)期效果。

　　2、提供人員配置、素質(zhì)要求以及人員培訓(xùn)的具體方案:如果要代管會所，就需對人員進行實操培訓(xùn)演練。

　　3、結(jié)合會所的實際，提供一套完善的管理制度(包括會員章程、各娛樂點管理制度、員工管理制度、經(jīng)營方式、經(jīng)營價格等)，并制作成冊。

　　4、開業(yè)前的宣傳:制作宣傳廣告冊、會徽、廣告牌、會員卡等，協(xié)助發(fā)展商做好宣傳工作。

　　5、會所的裝飾:開業(yè)前，須對會所進行全面裝點，增加喜氣，渲染氣氛。

　　6、開業(yè)酬賓:開業(yè)之日，邀請業(yè)主、發(fā)展商以及相關(guān)人員前來觀摩娛樂，了解會所、熱愛會所。

　　7、會所運轉(zhuǎn)指導(dǎo):服務(wù)人員工作流程、顧客消費方式(單次消費、各類消費卡;會員消費、貴賓消費等)、消費價格、營業(yè)時間、帳務(wù)管理等。

　　三、服務(wù)質(zhì)量跟蹤階段

　　對已投入使用的會所，在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益、費用、器材的管理和保養(yǎng)、環(huán)境的保潔、會所與社區(qū)文化的結(jié)合等方面采取各種形式的檢查、監(jiān)督。

　　商業(yè)管理制度 篇12

　　一、公共商業(yè)樓宇的管理內(nèi)容

　　1、一般性管理

　　(1)對小業(yè)主或承租商的管理。統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇，其經(jīng)營者都是承租商，可以在承租合同中寫進相應(yīng)的管理條款，對承租戶的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理，也可以以商場經(jīng)營管理公約的形式對他們進行管理引導(dǎo)。對于分散產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇，一般宜采用管理公約的形式，明確業(yè)主、經(jīng)營者與管理者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以此規(guī)范雙方的行為，保證良好的經(jīng)營秩序。也可由工商部門、管理公司和業(yè)主、經(jīng)營者代表共同組成管理委員會，由管理委員會制定管理條例，對每位經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行約束，以保證良好的公共經(jīng)營秩序。

　　(2)安全保衛(wèi)管理。公共商業(yè)樓宇面積大、商品多、客流量大，容易發(fā)生安全問題。因此，安全保衛(wèi)要堅持24小時值班巡邏，并要安排便衣保衛(wèi)人員在場內(nèi)巡邏。商場晚上關(guān)門時，要進行嚴(yán)格的清場。同時在硬件上要配套，要安裝電視監(jiān)控器及紅外線報警器等報警監(jiān)控裝置，對商場進行全方位的監(jiān)控，為顧客購物提供安全、放心的環(huán)境，確保商場的貨品不被偷盜。

　　(3)消防管理。由于公共商業(yè)樓宇屬于人流密集性場所，所以消防安全非常重要。消防工作要常抓不懈，不僅要管好消防設(shè)備、設(shè)施，還要組織一支義務(wù)消防隊，并要有一套緊急情況下的應(yīng)急措施。

　　(4)設(shè)備管理。管好機電設(shè)備，保證正常運轉(zhuǎn)是經(jīng)營場所管理的一項重要工作。要保證電梯、手扶電梯、中央空調(diào)、電力系統(tǒng)等的正常運行，不然就會影響顧客購物和商家經(jīng)營，造成不必要的損失。

　　(5)清潔衛(wèi)生及車輛管理。要有專門人員負(fù)責(zé)場內(nèi)流動保潔，將垃圾雜物及時清理外運，時時保持場內(nèi)的清潔衛(wèi)生，對大理石飾面等要定期打蠟、拋光。車輛管理要分別設(shè)置汽車、摩托車、自行車停放保管區(qū)。要有專人指揮，維持良好的交通秩序，同時應(yīng)設(shè)專人看管，以防偷盜。

　　2、特殊管理

　　(1)商業(yè)形象的宣傳推廣。公共商業(yè)樓宇物業(yè)管理的一項重要工作，就是要做好樓宇商業(yè)形象的宣傳推廣，擴大公共商業(yè)樓宇的知名度，樹立良好的商業(yè)形象，以吸引更多的消費者。這是整個商業(yè)樓宇統(tǒng)一管理的一項必不可少的工作。以下我們介紹公共商業(yè)樓宇良好形象的作用，及如何建立維護公共商業(yè)樓宇的良好形象。

　　第一、公共商業(yè)樓宇良好形象的作用。

　　公共商業(yè)樓宇良好的形象是商業(yè)特色的體現(xiàn)，也是潛在的銷售額和一種無形資產(chǎn)。

　　公共商業(yè)樓宇必須具有自己鮮明的特色，才會具有對顧客的吸引力。在各類商場不斷涌現(xiàn)，各種產(chǎn)品層出不窮、花樣繁多的今天，顧客去何處購物，選購哪家商場的商品，會有一個比較、選擇、決策的過程，也有一種從眾心理和慣性。為此，商家應(yīng)樹立與眾不同、具有鮮明特色的形象，以特色豐滿形象，以形象昭示特色，以特色的商業(yè)標(biāo)識、商品、服務(wù)和特殊的營銷策略征服吸引顧客，在實際管理中不斷突出這些特色，使顧客熟悉、認(rèn)識這些特色，印入腦海，潛移默化，傳遞、追逐這些特色(一段時間后，顧客便會將樓宇的形象與特色聯(lián)系起來)。這樣才能留住老顧客，吸引新顧客，有穩(wěn)定、壯大的顧客流，所以公共商業(yè)樓宇的良好形象就是銷售的先行指標(biāo)。同時，公共商業(yè)樓宇的良好形象一旦形成，便是一種信譽、品牌和無聲的廣告，說到底也就是一種無形資產(chǎn)。當(dāng)商業(yè)市場進入'印象時期'后，消費者過去買'品牌'，現(xiàn)在買'店牌'�？梢哉f，在不同商店里，同樣品牌的`商品具有不同的價值與形象，商業(yè)樓宇的良好形象便具有提升商品價值和形象的作用。

　　第二、公共商業(yè)樓宇識別系統(tǒng)的建立。企業(yè)識別系統(tǒng)(corporateidentitysystem，簡稱cis)是強化公共商業(yè)樓宇形象的一種重要方式。從理論上分析，完整的cis系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)構(gòu)成，即mis(理念識別系統(tǒng));vis(視覺識別系統(tǒng));bis(行為識別系統(tǒng))。三者只有互相推進，共同作用，才能產(chǎn)生最好的效果。

　　cis是一種藉以改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起廣大消費者注意，進而提高經(jīng)營業(yè)績的一種經(jīng)營手法。它的特點是通過對企業(yè)的一切可視事物，即形象中的有形部分進行統(tǒng)籌設(shè)計、控制和傳播，使公共商業(yè)樓宇的識別特征一貫化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化和專有化。其具體的做法是:綜合圍繞在企業(yè)四周的消費群體及其他的關(guān)系群體(如股東群體、競爭同業(yè)群體、制造商群體、金融群體等)，以公共商業(yè)樓宇特有和專用的文字、圖案、顏色、字體組合成一定的基本標(biāo)志--作為顧客和社會公眾識別自己的特征，并深入貫穿到涉及公共商業(yè)樓宇有形形象的全部內(nèi)容。諸如:企業(yè)名稱、自有商標(biāo)、商徽、招牌和證章;信箋、信封、賬單和報表;包裝紙、盒、袋;企業(yè)報刊、手冊、簡介、廣告單、商品目錄、海報、招貼、紀(jì)念品;櫥窗、指示牌、辦公室、接待室、展廳、店堂;員工服裝、服飾、工作包等，使顧客通過對具體認(rèn)識對象的特征部分的認(rèn)定，強化和識別樓宇形象。這樣便可以幫助顧客克服記憶困難，并使這個一貫、獨特的形象在他們決定購物時發(fā)生反射作用。它是公共商業(yè)樓宇促銷的一項戰(zhàn)略性工程，必須系統(tǒng)地展開，長期堅持。

　　(2)承租客商的選配。公共商業(yè)樓宇是一個商業(yè)機構(gòu)群，其所有人主要是通過依靠經(jīng)營商業(yè)店鋪的出租而贏利，因而公共商業(yè)樓宇的管理者必須十分重視對客商的選擇及其搭配。

　　公共商業(yè)樓宇的管理者可以從以下五個方面對承租商進行分類選擇:

　　第一、零售商店的經(jīng)營品種范圍。按照經(jīng)營品種，零售企業(yè)可分為家電商店、交電商店、家具商店、食品店、文化用品商店、書店、服裝商店、床上用品商店、皮鞋店、五金店、燈具店、日用小百貨商店、雜貨店等。公共商業(yè)樓宇的管理者在選配承租商時，要盡量做到經(jīng)營各種商品的零售商店'齊'、'全'，以滿足購物者各方面的需要。

　　第二、不同形式的零售商店。零售商店除了傳統(tǒng)上分為綜合商店和專業(yè)商店外，現(xiàn)在還分為百貨公司、連鎖店、超級市場、自選商場、折扣商店、樣品展銷商店等。這些零售商店在經(jīng)營上各有特色，它們能夠適應(yīng)各種收入水平和社會階層的不同需求。

　　第三、不同層次的商店。零售商店就其信譽和實力可以劃分為不同的層次，如全國性的、省市級的以及其他一般商店。公共商業(yè)樓宇的管理者在招租時應(yīng)充分考慮不同層次商店的選配。

　　第四、不同的商業(yè)機構(gòu)。商業(yè)機構(gòu)在這里是一個廣泛的概念，除了純商業(yè)機構(gòu)，還包括飲食業(yè)企業(yè)，如飯店、快餐廳、酒吧、酒樓;服務(wù)性企業(yè)，如照片沖擴店、干洗店、修理店、理發(fā)店、沐浴室;旅游業(yè)企業(yè)，如旅行社、旅館;娛樂業(yè)企業(yè)，如錄像室、電子游戲室、游泳池、溜冰場、兒童樂園;金融機構(gòu)，如銀行、信用社等等。公共商業(yè)樓宇實際上可以看成是一個商業(yè)區(qū)，里面可以包容城市商業(yè)街區(qū)的各行各業(yè)。

　　第五、承租客商在公共商業(yè)樓宇的不同作用。根據(jù)承租客商向公共商業(yè)樓宇承租營業(yè)場所的期限，可以將他們分為三種類型，即基本承租戶、主要承租戶和一般承租戶，他們對公共商業(yè)樓宇的作用是不同的。基本承租戶又稱關(guān)鍵承租戶，他們的租期通常要在20年以上，這對于穩(wěn)定公共商業(yè)樓宇的經(jīng)營管理及其收入具有主要作用，是公共商業(yè)樓宇發(fā)展的基礎(chǔ)。主要承租戶的租期一般在10年以上，他們對公共商業(yè)樓宇的經(jīng)營穩(wěn)定性起到重要作用。租賃期在10年以下的為一般承租戶。安排這三類承租客商在公共商業(yè)樓宇中的結(jié)構(gòu)比例是公共商業(yè)樓宇管理的一項十分重要的工作。根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的營業(yè)面積應(yīng)達50%以上，即公共商業(yè)樓宇營業(yè)面積的一半以上要有長期的客戶;主要承租戶承租的營業(yè)面積應(yīng)達30%以上;其余的20%由一般承租戶承租，盡管他們的變動性比較大，但能體現(xiàn)公共商業(yè)樓宇對市場變化的適應(yīng)性。

　　公共商業(yè)樓宇的管理者，應(yīng)主要依據(jù)所管理的公共商業(yè)樓宇的規(guī)模大小和不同層次去選配承租客商。大型公共商業(yè)樓宇，如省級、國家級的，甚至是國際級的，其經(jīng)營的商品范圍、零售商店的類型以及商業(yè)機構(gòu)門類應(yīng)該是越齊越好，應(yīng)盡量爭取一些省市級、全國性乃至世界級的分店為基本承租戶，給人以購物天堂、度假去處的感覺。中型公共商業(yè)樓宇，如大城市區(qū)一級的，其經(jīng)營的商品和零售商店類型應(yīng)該盡量齊全，也應(yīng)有其他各種商業(yè)機構(gòu)，同時應(yīng)盡量爭取省市級和區(qū)級大商店的分店作為基本承租戶。小型公共商業(yè)樓宇，如一些住宅小區(qū)的購物中心則各方面都不必太全，其主要功能是為附近居民提供生活方便。

　　二、公共商業(yè)樓宇的管理方式

　　公共商業(yè)樓宇應(yīng)實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。但在具體的管理決策上應(yīng)設(shè)立公共商業(yè)樓宇管理委員會。因為公共商業(yè)樓宇管理內(nèi)容雖包括物業(yè)管理、物業(yè)形象的宣傳推廣和對經(jīng)營者的分類、選擇與管理，但不涉及具體的經(jīng)營問題。物業(yè)管理公司不擁有所管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)，因而不具有物業(yè)的經(jīng)營使用權(quán)。它只是受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的委托對物業(yè)及設(shè)施、使用人的經(jīng)營行為進行管理，以保證公共商業(yè)樓宇良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序，使經(jīng)營者的生意好做。公共商業(yè)樓宇本身是一個整體，由于多家經(jīng)營，各經(jīng)營者經(jīng)營活動的許多方面需要協(xié)調(diào)一致，而物業(yè)公司并不參與經(jīng)營，無權(quán)介入各經(jīng)營者的經(jīng)營活動。因此，要保證管理的有效性，應(yīng)該組織由工商管理部門參與、經(jīng)營者代表組成的管理委員會，對公共商業(yè)樓宇的公共事務(wù)進行管理。管理委員會由全體經(jīng)營者投票選舉產(chǎn)生，代表全體經(jīng)營者的利益。日常工作可以由一個執(zhí)行機構(gòu)負(fù)責(zé)，重大決策由管理委員會共同決定或者由管理委員會召開全體經(jīng)營者大會討論決定。這樣一來，公共商業(yè)樓宇的管理者就可以通過管理委員會間接地對各經(jīng)營者的經(jīng)營活動進行協(xié)調(diào)和管理。公共商業(yè)樓宇管理委員會應(yīng)主要從以下幾個方面開展工作:

　　(1)制定管理章程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，以規(guī)范每個經(jīng)營者的經(jīng)營行為。

　　(2)開展公共商業(yè)樓宇整體性的促銷活動。如籌資、委托制作宣傳公共商業(yè)樓宇的商業(yè)廣告，舉辦節(jié)假日削價展銷會，組織顧客聯(lián)誼活動，以公共商業(yè)樓宇名義贊助社會事業(yè)等。帶旺人氣，吸引顧客。

　　(3)協(xié)調(diào)公共商業(yè)樓宇各經(jīng)營者的關(guān)系。管委會可以通過共同訂立的章程，規(guī)范每個經(jīng)營者的經(jīng)營行為，協(xié)調(diào)各經(jīng)營者之間的關(guān)系。如:不得欺行霸市，不得進行不公平的競爭;統(tǒng)一營業(yè)時間，不影響他人營業(yè);各自負(fù)責(zé)管好店鋪門前衛(wèi)生等。經(jīng)營者在經(jīng)營上發(fā)生的矛盾、糾紛，也可由管委會調(diào)解解決。

　　(4)開展一些經(jīng)營者之間的互幫互助工作，如互通信息、互相提供融資方便等。

　　(5)協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營者之間的關(guān)系。一方面，公共商業(yè)樓宇管理者可通過管委會來達到統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)經(jīng)營者經(jīng)營的目的。另一方面，管委會又成為經(jīng)營者與公共商業(yè)樓宇管理者之間對話的橋梁和中介。

　　商業(yè)管理制度 篇13

　　一、攤位租用以及管理制度

　　1、攤位面對市場內(nèi)外所有商戶進行招商，小吃類優(yōu)先，其他業(yè)態(tài)根據(jù)區(qū)域規(guī)劃招商

　　2、每個商戶最多可租用2個攤位（僅限南北相鄰兩個攤位）

　　3、攤位商戶需按照市場規(guī)劃區(qū)域挑選位置（按照繳費順序）

　　4、攤位商戶需按照市場規(guī)定進行經(jīng)營，不得壓線以及出線經(jīng)營

　　5、攤位線內(nèi)衛(wèi)生由商戶負(fù)責(zé)，保證垃圾入桶，地面無垃圾，無雜物

　　6、攤位線內(nèi)不得堆放雜物，如有閑置貨架破損包裝等需及時清理

　　7、攤位商戶不得私自更改業(yè)態(tài)，如需更改需向市場管理員申請

　　8、攤位商戶需依法依規(guī)進行經(jīng)營，不得銷售假冒偽劣，過期等商品

　　9、攤位經(jīng)營貨品需過秤，必須使用正規(guī)廠家有合格證的秤，不準(zhǔn)缺斤短兩，否則我司將強行解除該攤位在商業(yè)街經(jīng)營權(quán)

　　二、攤位押金以及費用

　　1、攤位押金按照200/攤收取，符合市場規(guī)定可全額退還。

　　2、攤位每月保證出攤25（含）天以上，否則押金扣除

　　3、按照攤位管理制度進行經(jīng)營，不得有違約情形否則押金扣除

　　商業(yè)管理制度 篇14

　　一、商業(yè)運營管理服務(wù)內(nèi)容

　　1、維護良好的整體形象和秩序

　　2、確保消費者滿意

　　3、使物業(yè)保值增值

　　4、為業(yè)主創(chuàng)造最大贏利機會

　　二、經(jīng)營管理方面

　　1、商業(yè)項目形象管理

　　對商業(yè)項目進行統(tǒng)一的形象(CIS)策劃和管理，以確保商業(yè)項目良好的形象和信譽。

　　1)理念設(shè)計(MI)：發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營定位、商街理念、廣告宣傳語等；

　　2)行為設(shè)計(BI)：經(jīng)營守則、店員儀容儀表、著裝規(guī)范、禮貌用語、行為規(guī)范等；

　　3)視覺設(shè)計(VI)：標(biāo)準(zhǔn)色、店標(biāo)、店旗、胸牌、包裝袋、印刷品、辦公用品等。

　　2、商業(yè)賣場現(xiàn)場管理

　　對商業(yè)賣場進行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理、確保良好、美觀的銷售環(huán)境和秩序。

　　1)店鋪裝潢：遵循商業(yè)項目自身的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持本商業(yè)項目的整體形象。

　　2)貨架使用：統(tǒng)一使用較為高檔和美觀的開架式貨架，并按規(guī)定擺放。

　　3)商品陳列：按規(guī)定對商品進行陳列擺放，不得占用過道和亂堆亂放。

　　4)店內(nèi)廣告：店內(nèi)品牌和商品文選宣傳、POP等，按規(guī)定設(shè)計展示、不得亂貼亂掛；

　　5)現(xiàn)場促銷：促銷活動應(yīng)遵守商業(yè)項目的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞商業(yè)賣場正常的經(jīng)營秩序。

　　3、市場營銷推廣

　　1)營銷策劃：制定商業(yè)項目整體營銷和競爭策略，制定全年和階段性的市場推廣計劃。

　　2)宣傳促銷：對商業(yè)項目進行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動。

　　3)品牌演繹：傳播品牌故事、品牌時尚、舉辦品牌推廣、時裝表演、沙龍等活動。

　　4)發(fā)行《本項目商業(yè)會刊》：傳播企業(yè)文化，傳遞流行時尚和動人事跡等，并免費贈送給投資業(yè)主及經(jīng)營者和顧客。

　　5)實施會員制：對顧客實施鉆石、金、銀卡會員制，以鎖定顧客，提高銷售額。

　　6)資料庫行銷：建立顧客資料庫，開展資料庫直效營銷。

　　4、商業(yè)價格管理

　　1)實施統(tǒng)一明碼叫價。

　　2)禁止價格欺詐行為。

　　3)不得隨意降價促銷。

　　5、商品質(zhì)量管理

　　1)進店經(jīng)營的商品必須是品牌商品，按區(qū)域功能定位對接。2)進店商品以中高檔為主以確保商品質(zhì)量。3)嚴(yán)禁假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。

　　4)實行商品質(zhì)量“三包”。

　　5)對商品質(zhì)量進行抽檢。

　　6、顧客服務(wù)規(guī)范

　　1)售前服務(wù)：提倡主動、微笑和站立服務(wù)，但不得爭客、搶客。2)售中服務(wù)：耐心熱情介紹，禮貌迎送顧客，但不得強行買賣，嚴(yán)禁與顧客爭吵。

　　3)投訴處理：設(shè)立投訴熱線，統(tǒng)一處理顧客投訴，確保顧客滿意。4)售后服務(wù)：質(zhì)量三包，送貨安裝跟蹤服務(wù)等。

　　7、經(jīng)營指導(dǎo)管理

　　1)教育輔導(dǎo)：專家講習(xí)，經(jīng)營者交流會，店員培訓(xùn)，外出觀摩，銷售服務(wù)與建議等。

　　2)銷售協(xié)助：提供營銷策略、宣傳展示、商品陳列、店頭促銷等協(xié)助服務(wù)。

　　3)營業(yè)競賽，獎勵優(yōu)勝的經(jīng)營者。

　　4)經(jīng)營分析：根據(jù)銷售報表作匯總，在較和趨勢分析，制定業(yè)績提高政策。

　　5)信息服務(wù)：為經(jīng)營者提供國家政策、市場動態(tài)、競爭狀況等信息服務(wù)。

　　6)租戶調(diào)整：通過經(jīng)營分析，替換不合理或無法繼續(xù)營運的租賃經(jīng)營戶。

　　8、品牌招商服務(wù)

　　1)為投資者或租賃經(jīng)營戶提供的品牌廠商引進、選擇和對接服務(wù)。

　　2)代表商場與品牌廠商進行談判，爭取最優(yōu)的營銷方式和經(jīng)銷條件。

　　3)代表本商業(yè)項目和組織經(jīng)營者參加各類大型展銷會、訂貨會。

　　4)組織經(jīng)營者到處地參觀、考察、學(xué)習(xí)和旅游。

　　9、政府關(guān)系協(xié)調(diào)

　　建立與政府各部門的'良好關(guān)系，爭取各部門的配合支持與租費優(yōu)惠，實行統(tǒng)一交稅，使經(jīng)營者集中精力搞經(jīng)營，降低經(jīng)營成本，減少后顧之憂。

　　三、經(jīng)營服務(wù)方面

　　1.生活服務(wù)：提供就餐、休閑、娛樂、客房、租房等方面的服務(wù)。

　　2.辦公服務(wù)：提供傳真、文印、電子郵件、會議、信件收發(fā)、書報訂閱等服務(wù)。

　　3.專案服務(wù)：為品牌提供策劃設(shè)計、陳列展示、廣告宣傳、市場推廣等度身訂做服務(wù)。

　　4.辦證服務(wù)：為經(jīng)營者提供必要的工商、稅收、許可證辦理服務(wù)及爭取稅費優(yōu)惠。

　　5.貸款服務(wù)：協(xié)助經(jīng)營者辦理必要的流動資金銀行貸款服務(wù)。

　　6.人事服務(wù)：為經(jīng)營者提供人員招聘、培訓(xùn)、管理、檔案等服務(wù)。

　　7.其它服務(wù)：提供經(jīng)營者所需要的其它服務(wù)，為經(jīng)營者創(chuàng)造最大的方便條件和贏利機會。通過科學(xué)、有效的管理和有針對性的專業(yè)服務(wù)、形成“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”七個統(tǒng)一使本商業(yè)項目樹立良好的品牌形象和信譽，提高經(jīng)營者的經(jīng)營管理水平，形成1+1>2的整體合力，創(chuàng)造本商業(yè)項目最大的競爭優(yōu)勢和顧客滿意度，提升每個經(jīng)營者的銷售業(yè)績。

　　四、商業(yè)管理機構(gòu)旗下組織及職能

　　1.行政部：負(fù)責(zé)行政管理、人事管理、政策關(guān)系協(xié)調(diào)，后勤服務(wù)等。

　　2.招商部：負(fù)責(zé)品牌招商與廠商談判、組織參加展銷會、訂貨會等。

　　3.市場營銷部：負(fù)責(zé)廣告策劃、營銷策劃、展示設(shè)計、宣傳促銷、刊物編輯、會員制、銷售協(xié)助、經(jīng)營分析、信息服務(wù)、品牌專案服務(wù)等。

　　4.現(xiàn)場管理部：負(fù)責(zé)建立商業(yè)賣場經(jīng)營管理規(guī)章制度，對經(jīng)營者經(jīng)營行為進行督查、獎懲以及教育輔導(dǎo)、租戶調(diào)整等。

　　5.客服部：負(fù)責(zé)客戶咨詢、開票、客戶投訴、售后服務(wù)。

　　6.財務(wù)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一收費、財務(wù)分析、財務(wù)管理等。

　　7.物業(yè)中心：

　　1)安全保衛(wèi)：維護顧客的安全，維護經(jīng)營者的經(jīng)營活動及財產(chǎn)安全，維護商場的設(shè)施設(shè)備安全，防盜、防火、防害，確保商業(yè)賣場的安全有序運行。

　　2)環(huán)境衛(wèi)生：由專人對商業(yè)賣場進行清潔衛(wèi)生和綠化管理，確保干凈整潔、舒適明亮的購物環(huán)境。

　　3)物業(yè)維護：由專業(yè)人員對設(shè)施設(shè)備進行管理，養(yǎng)護和維修，保證其良好正常和低成本運行。

　　五、商業(yè)管理收費

　　1.租金或營業(yè)提成：根據(jù)每戶不同的租賃方式按合同規(guī)定收取，此項費用涵蓋了運營管理公司的服務(wù)及管理費用

　　2.物業(yè)費：按國家有關(guān)規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護等費用，按建筑面積分?jǐn)偟綉�，每月月底實收�?/p>

　　3.公共能耗費：按實際發(fā)生費用，依建筑面積分?jǐn)偟綉�，每月交納一次

　　商業(yè)管理制度 篇15

　　第一條總則

　　1、目的：保證公司人事管理有章可循；

　　2、依據(jù)：遵照國家頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)和公司實際情況制定本制度；

　　3、公司勞動人事由人事行政部統(tǒng)一管理；

　　4、公司用工一律采取聘任制，公司與員工的《用工合同》簽署工作由人事行政部負(fù)責(zé)。

　　第二條范圍

　　1、本制度規(guī)定了勞動人事的招聘、任免、異動、辭職（退）等程序及員工勞動合同、考核、薪資、福利、培訓(xùn)的管理；

　　2、本制度所稱員工，系公司聘用的全體從業(yè)人員，包括試用員工及在公司兼職的人員；因特定工作需要而聘用的'專家、顧問，其管理辦法另行規(guī)定；

　　3、本制度適用于xx公司人事管理。

　　第三條細(xì)則

　　1、人員招幕：公司員工的招聘由人事行政部負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口管理。各級人員需求經(jīng)討論通過后，按相關(guān)程序予以辦理，相關(guān)招聘流程及具體實施方式參見'員工招聘辦法'及其附表；

　　2、職務(wù)任免：詳見'員工管理辦法'；

　　3、人員管理：試用（正式）人員管理參見'員工管理辦法'；

　　4、人員異動：堅持'合理配置、才職相稱、高效精簡'的原則，根據(jù)崗位任職條件和個人條件與要求，做到'人盡其才'，避免因職務(wù)變化而發(fā)生人浮于事的現(xiàn)象，具體措施見'人員異動管理辦法'；

　　5、員工請、休假：根據(jù)公司內(nèi)部文件——'員工請、休假管理辦法'執(zhí)行；

　　6、薪資管理：按公司內(nèi)部文件'薪資管理辦法'執(zhí)行；

　　7、績效考核：按公司內(nèi)部文件'員工績效考核管理辦法'執(zhí)行；

　　8、員工獎懲：參見'員工獎勵及加、扣分管理辦法'；

　　9、員工福利：詳見'員工福利計劃管理辦法'相關(guān)措施；

　　10、員工培訓(xùn)：根據(jù)'員工培訓(xùn)管理辦法'具體細(xì)則執(zhí)行；

　　11、員工離（退）職：流程及具體實施方式詳見'員工離（退）職管理辦法'及附表。

　　第四條附則

　　本制度解釋權(quán)歸xx公司人事行政部，自20xx年12月xx日執(zhí)行。

　　商業(yè)管理制度 篇16

　　1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本部門直屬會所的經(jīng)營管理及對各管理處管理的會所進行監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)對即將投入使用的會所進行全面考察，從裝修格局、設(shè)備合理配置、開業(yè)籌備、后期經(jīng)營管理方面等提供詳盡的方案。

　　3、負(fù)責(zé)公司直屬會所的經(jīng)營管理。

　　4、負(fù)責(zé)為各會所提供與會所管理相關(guān)的一切規(guī)章制度，包括會員制章程、經(jīng)營管理制度、員工崗位職責(zé)等。

　　5、定期巡回對各會所的日常管理進行指導(dǎo)、監(jiān)管，在經(jīng)營管理、人員素質(zhì)、財務(wù)管理、器材保養(yǎng)、環(huán)境保潔、費用、效益等方面進行考評打分，確保各會所的良性運行。

　　6、協(xié)助有關(guān)部門，為發(fā)展商籌建中的`會所提供各類相關(guān)的可行性報告和建議。

　　7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

　　商業(yè)管理制度 篇17

　　1、單位法定代表人是消防安全第一責(zé)任人，對本單位消防安全工作全面負(fù)責(zé)。各級各崗位應(yīng)明確消防安全責(zé)任人，各部門應(yīng)建立健全各級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，做到職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，并在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行和不斷完善。

　　2、單位安全主管部門應(yīng)指定一名安全管理人員，具體負(fù)責(zé)日常消防安全管理工作，并對單位消防安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　3、本單位建立由單位行政領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)隊、兼職安全管理員為隊長的義務(wù)消防隊，并定期進行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和滅火技能演練。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練每半年舉行一次。

　　4、對本單位職工、外來務(wù)工人員和新職工的消防安全知識的宣傳教育培訓(xùn)，原則上每年不少于一次，以普及消防知識，提高撲火技能為目的。

　　5、平時應(yīng)加強對消防器材和防火安全標(biāo)志的維護和保養(yǎng)，確保其完好和正常運行，確保疏散通道和安全出口暢通。

　　6、單位組織的定期或不定期消防安全檢查結(jié)合于安全檢查之中，消防安全管理人應(yīng)經(jīng)常進行消防巡查，并填寫巡查記錄，同時督促門衛(wèi)、值班人員進行消防安全巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，以確保安全。

　　7、庫區(qū)及消防重點部位要有醒目的'防火警示標(biāo)志。

　　8、對易燃、劇毒、危險物品的使用、儲存、運輸和銷毀，實行嚴(yán)格的消防安全管理，嚴(yán)格“雙人雙鎖”制度和“三制”管理(即報告制度、審批制度和監(jiān)護制度)。

　　9、來本庫施工的施工單位，在訂立經(jīng)濟合同的同時必須簽訂消防安全合同，明確雙方的消防安全責(zé)任，并督促其履行消防安全職責(zé)。

　　商業(yè)管理制度 篇18

　　一、食堂管理制度

　　為了加強食堂的統(tǒng)一管理，做好后勤服務(wù)工作，保證員工的就餐質(zhì)量，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　食堂管理人員、食堂工作的.人員及就餐人員。

　　三、工作具體要求：

　　1.食堂實行定額管理，按照公司的規(guī)定進行成本核算，在調(diào)劑好伙食質(zhì)量的情況下，杜絕超標(biāo)及浪費現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)超支現(xiàn)象從后勤部長工資中扣除100元/月。

　　2.食堂所購食物實行進出庫制度，由專人統(tǒng)一保管，建立臺賬，后勤負(fù)責(zé)人根據(jù)食堂當(dāng)天所需食物按量出庫。

　　3.食堂采購食物堅持每日會審制度，由食堂責(zé)任人擬訂采購單，分管副總簽字，由采購人員進行采購，所采購的物品由后勤主管、食堂負(fù)責(zé)人當(dāng)面驗收（數(shù)量、質(zhì)量、價格）三方簽字后報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可報賬。

　　4.外來人員就餐應(yīng)由辦公室開出就餐通知單，食堂按照就餐通知單上的人員、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其就餐經(jīng)費不納入食堂伙食費核算。

　　5.堅持以節(jié)約的原則出發(fā)，食堂根據(jù)員工就餐所需飯菜進行供應(yīng)，不允許任何人擅自進入飯?zhí)么蝻埓虿�，更不允許員工在就餐時倒飯倒菜現(xiàn)像發(fā)生，否則，發(fā)現(xiàn)一例處罰10元，如發(fā)現(xiàn)而未處罰當(dāng)事人的，則以后勤負(fù)責(zé)人處以每次10元罰款。

　　6.食堂工作人員要熱愛自己的本職工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，工作時必須穿工作服、戴工作帽、戴口罩，否則發(fā)現(xiàn)一例處罰5元，經(jīng)常對餐具、灶臺、地面、餐廳進行清理消毒。要保證每天按計劃供應(yīng)熱飯、熱菜、開水和熱水，要經(jīng)常提高警惕，嚴(yán)防中毒事故的發(fā)生。如有發(fā)生則追究后勤責(zé)任人的經(jīng)濟損失。

　　本制度由人事行政部訂并負(fù)責(zé)解釋。

　　商業(yè)管理制度 篇19

　　公司管理制度是公司為了規(guī)范自身建設(shè)，加強企業(yè)成本控制、維護工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強企業(yè)品牌影響力，通過一定的`程序所制定出的管理公司的依據(jù)和準(zhǔn)則。那么公司管理制度有哪些呢公司管理制度一般包括以下幾個方面：

　　一、人力資源管理制度包括：員工守則及行為規(guī)范、崗位職責(zé)（或崗位說明書）、考勤制度、招聘制度、人事檔案管理制度、離職制度、企業(yè)管理培訓(xùn)制度、人員調(diào)動管理制度、獎懲制度、福利管理制度、工資管理制度、績效考核制度等等。

　　二、安全管理制度警衛(wèi)人員值勤制度、防火安全制度、安全生產(chǎn)管理制度、安全保衛(wèi)制度、事故管理制度、危險物品安全管理制度等等。

　　三、財務(wù)管理制度資金預(yù)結(jié)算制度、資金管理制度、現(xiàn)金管理制度、財務(wù)審批制度、財務(wù)盤點制度、審計制度、固定資產(chǎn)管理制度、出納管理規(guī)范、會計檔案管理、統(tǒng)計管理制度等等。

　　四、行政管理制度會議管理制度、文件管理制度、報刊、郵件、函電收發(fā)制度、檔案管理制度、出差管理制度、車輛管理制度、食堂管理制度、保密制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、值班制度、辦公用品管理制度等等五、物資管理制度倉庫管理制度、招標(biāo)采購管理制度、物料消耗定額管理制度、物資庫存量管理制度、采購物資價格管理辦法。

　　六、生產(chǎn)管理制度車間管理制度、設(shè)備管理制度、生產(chǎn)調(diào)度制度等等。

　　七、銷售管理制度合同簽訂制度、產(chǎn)品發(fā)運計劃、組織回籠資金制度、產(chǎn)品銷售信息反饋制度。

　　八、質(zhì)量管理制度質(zhì)量信息管理、質(zhì)量審核制度、產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理。

　　商業(yè)管理制度 篇20

　　1、職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施系指為保障員工身心健康、預(yù)防職業(yè)衛(wèi)生事故、防止事故擴大，以及在應(yīng)急情況下?lián)岆U救災(zāi)而設(shè)置的設(shè)備、設(shè)施、器材等.

　　2、職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施實行部門監(jiān)督和專業(yè)管理相結(jié)合的管理方法.

　　3、設(shè)備管理部門（人員）要建立完整的職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施檔案，制定其檢修、維護、保養(yǎng)及更新制度.

　　4、設(shè)備管理部門（人員）負(fù)責(zé)組織職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施施工及投用前的檢查、驗收；負(fù)責(zé)審核制定年（季）度檢修計劃；負(fù)責(zé)運行狀況、檢維修質(zhì)量的檢查；將職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施的完好使用情況列為設(shè)備考核評比的'內(nèi)容，確保安裝率、使用率、完好率達到百分之百.

　　5、組織編制、修訂職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施的技術(shù)操作規(guī)程，其工藝指標(biāo)必須符合相關(guān)要求.

　　6、根據(jù)工藝要求，如有必要，須建立嚴(yán)格的安全聯(lián)鎖系統(tǒng)的管理制度.生產(chǎn)期間安全聯(lián)鎖系統(tǒng)應(yīng)100%投入使用.

　　7、報警器應(yīng)由取得國家和行業(yè)規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)的單位校驗.

　　8、職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)施設(shè)備的使用部門要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按照安全裝備和安全附件的用途及配置數(shù)量，安裝、放置在規(guī)定的使用位置，確定管理人員和維護責(zé)任，不允許挪作他用.

　　9、結(jié)合生產(chǎn)實際，組織對操作人員進行正確使用職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施的技術(shù)培訓(xùn)，定期開展崗位練兵和應(yīng)急演練，提高員工使用安全裝備的能力.

　　10、執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施的更新、檢修、停用（臨時停用）、報廢、拆除申報程序，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自拆除、停用（臨時停用）職業(yè)衛(wèi)生安全設(shè)備設(shè)施.

　　商業(yè)管理制度 篇21

　　1、綜合行政部要逐臺建立機動車輛安全技術(shù)管理檔案,其內(nèi)容包括:(1)車輛出廠的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證,使用、維護、修理和自檢記錄;(2)安全技術(shù)檢驗報告,車輛事故記錄等。

　　2、出車前要認(rèn)真檢查車輛,不準(zhǔn)開帶病車、超速車和疲勞車,車輛管理人員要按時安排車輛進行維護保養(yǎng)。

　　3、車輛必須保持技術(shù)狀況良好,車容、車貌整潔。

　　4、出車前、后的.車輛必須進行例保項目檢查。

　　5、車輛換季保養(yǎng)必須按冬夏季節(jié)規(guī)定更換機油。

　　6、加強車輛的維護、保養(yǎng)、驗收,在驗收中如發(fā)現(xiàn)車輛存在問題,應(yīng)及時報修。

　　7、車輛二保、三保、大修時,由用車部門負(fù)責(zé)向綜合行政部報計劃,批復(fù)后送指定修理廠修理,修好后由用車部門與綜合行政部車管人員負(fù)責(zé)驗收。

　　8、車輛在修理過程中,如須更換超過規(guī)定的配件必須提前向綜合行政部申請計劃,批復(fù)后方可更換。

　　9、車輛發(fā)生故障或在路上拋錨時,要及時與綜合行政部取得聯(lián)系,并準(zhǔn)確說明故障原因,須修理部位及拋錨地點,以便及時安排得到處理。

　　10、車輛年檢或保險時由綜合行政部負(fù)責(zé)年檢和保險。

　　11、車輛報廢由綜合行政部辦理。

　　12、車輛城區(qū)夜間停放必須按公司指定地點停放,外出車輛夜間停放時必須停放在正規(guī)停車場內(nèi)。

　　13、工程車輛使用部門要建立有關(guān)車輛的各類技術(shù)檔案、臺賬(單車油耗、停車費、過路過橋費、車輛安全檢查、安全學(xué)習(xí)、安全教育、安全行車)及審核,報送公司綜合行政部。

　　14、綜合行政部應(yīng)及時做好機動車輛技術(shù)檔案及相關(guān)費用臺賬(單車修理費、年檢費、二維費、外加工費、使用油類及耗油量)及審核。

　　商業(yè)管理制度 篇22

　　一、 網(wǎng)格劃分

　　按照屬地管理的原則進行網(wǎng)格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中設(shè)立2名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責(zé)任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責(zé)任由上而下具體落實到每個網(wǎng)格責(zé)任人。網(wǎng)格責(zé)任人對網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對片區(qū)責(zé)任人、公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做到工作包干、責(zé)任到人。

　　二、管理員職責(zé)

　　1工作方法

　　1.1網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。

　　1.2采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進行解決。

　　1.3網(wǎng)格管理人員實行“首問責(zé)任制”對職工反映的訴求和問題應(yīng)進行及時反饋，對落實情況應(yīng)進行跟蹤，確保落實到位。

　　1.4建立定期匯報制度，將網(wǎng)格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。

　　1.5強化職工自我管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過培訓(xùn)教育、談心等方式，發(fā)動職工的`積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網(wǎng)格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。

　　2工作考核

　　2.1網(wǎng)格管理人員定期上報網(wǎng)格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。

　　2.2及時解決網(wǎng)格內(nèi)存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。

　　2.3網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生事故的，視情況罰款1000-5000元。

　　商業(yè)管理制度 篇23

　　第一節(jié)、安全作業(yè)證

　　第1條、安全作業(yè)證是職工獨立作業(yè)的資格憑證，其發(fā)放范圍限于企業(yè)直接從事獨立作業(yè)的所有作業(yè)人員。

　　第2條、安全作業(yè)證發(fā)給經(jīng)過教育培訓(xùn)或?qū)W徒期滿后，有一定的生產(chǎn)理論知識，具備安全操作技能，（技術(shù)復(fù)雜的化工崗位工人，必須經(jīng)所在工段（車間）轉(zhuǎn)崗學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格）能獨立從事某項生產(chǎn)活動的職工。

　　第3條、特種作業(yè)人員，除取得特種作業(yè)人員操作證外，還必須取得本企業(yè)的安全作業(yè)證。

　　第二節(jié)、考核內(nèi)容和辦法

　　第1條、發(fā)放安全作業(yè)證應(yīng)考核以下內(nèi)容：

　　1.化工作業(yè)人員應(yīng)考核本崗位的工藝規(guī)程、崗位操作法和有關(guān)安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生知識、操作技能和事故處理、以及緊急救護能力。

　　2.通用工種（包括機、電、儀等維修人員）和特種作業(yè)人員，應(yīng)考核本工種應(yīng)掌握的安全作業(yè)技能和與之有關(guān)的安全理論知識。

　　第2條、安全作業(yè)證由車間組織考核填寫成績，經(jīng)車間主任簽字，報廠安技科核發(fā)。

　　第三節(jié)、使用管理

　　第1條、安全作業(yè)證是職工上崗作業(yè)的證件，凡是獨立直接從事生產(chǎn)作業(yè)活動的.人員必須持證上崗。

　　第2條、安全作業(yè)證應(yīng)記載安全教育的考核成績、安全工作獎罰情況。

　　第3條、安全技術(shù)部門每月至少對安全作業(yè)證抽查一次，車間應(yīng)隨時檢查。

　　第4條、持證者必須每年接受至少一次安全考核，成績記入安全作業(yè)證內(nèi)，考試不合格者，允許補考一次，凡補考不合格者，應(yīng)收回其安全作業(yè)證，取消獨立作業(yè)資格，除對其進行教育提高外，還應(yīng)給予一定的經(jīng)濟處罰。

　　商業(yè)管理制度 篇24

　　為了加強民非單位的會計核算和財務(wù)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財務(wù)工作紀(jì)律和職責(zé)規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《民間非營利組織會計制度》要求，結(jié)合民非單位實際情況，特制定財務(wù)管理制度：

　　一、財務(wù)預(yù)算制度

　　財務(wù)預(yù)算由董事會（所、中心領(lǐng)導(dǎo)）根據(jù)年度計劃，必須在年末前一個月，以書面形式提出下年度的'各項收支計劃報告，經(jīng)董事會（所、中心辦公會）研究評審后逐項批準(zhǔn)實施，重大項目開支（1萬元以上的）由董事會（所、中心辦公會）決定，無預(yù)算計劃的不得開支，特別情況支出項目應(yīng)做追加預(yù)算。

　　二、財務(wù)報表制度

　　財務(wù)報表，由財務(wù)專人負(fù)責(zé)，有關(guān)財務(wù)工作人員每月月初5日前報上月財務(wù)報表，報董事長（主任、所長）簽署，凡有經(jīng)濟收入的服務(wù)項目，必須及時填寫報表，其收入及時上繳財務(wù)。做到報表清楚，帳款相符，若發(fā)生錯誤，其經(jīng)濟損失由財務(wù)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)賠償。

　　三、有獨立的銀行賬號

　　出納員收入的帳款應(yīng)及時存入銀行，正規(guī)現(xiàn)金支出，應(yīng)在規(guī)定限額內(nèi)提取，現(xiàn)金帳目要日清日結(jié)，嚴(yán)禁以白條借據(jù)抵頂現(xiàn)金，嚴(yán)禁挪用公款。

　　四、因公借款或使用支票（500元以上），須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，由經(jīng)辦人員寫出借款單據(jù)，登記簽字方可；經(jīng)辦人應(yīng)在一周內(nèi)辦理報銷，報銷單由董事長（所長）簽字，不得無故拖延報銷時間。

　　五、重大開支，由董事長（所長、主任）辦公室研究決定，事后向董事會（所長、主任辦公會）報告。

　　六、嚴(yán)禁外借賬戶、支票和虛開增值稅發(fā)票。實行空白支票與財務(wù)專用章分開管理的規(guī)定。

　　商業(yè)管理制度 篇25

　　一、目的

　　1.為明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎懲機制。

　　獎：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。

　　2.是公司各項規(guī)制度良好運行的保障體系。

　　3.是公司各項業(yè)務(wù)完成效果的評價體系。

　　4.是全員積極出謀劃策、開拓革新的'激勵體系。

　　二、分類及適用范圍

　　1.行為規(guī)范類：適用于本公司、特殊崗位可以根據(jù)經(jīng)營特色予以適當(dāng)調(diào)整;

　　(懲：約束全員行為)

　　2.管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;

　　(懲：保障各類管理制度運行)

　　3.經(jīng)營效益類：適用于集團各職能部門、業(yè)務(wù)部門、團體以及有特殊經(jīng)營貢獻的個人;

　　(獎：業(yè)績好或為企業(yè)發(fā)展有貢獻)

　　三、獎懲原則

　　1.獎懲有依據(jù)的原則：獎懲在依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。

　　2.獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。

　　3.獎懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：員工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵;員工的表現(xiàn)應(yīng)達到公司對員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。

　　4.獎懲公開的原則：為了使獎懲公正，公平，并達到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。

　　5.獎懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

【商業(yè)管理制度】相關(guān)文章：

物業(yè)商業(yè)管理制度01-03

商業(yè)的口號11-25

商業(yè)培訓(xùn)總結(jié)01-08

商業(yè)問候的禮儀06-09

商業(yè)管理報告11-28

商業(yè)拜訪禮儀08-25

商業(yè)問候的禮儀（精選）11-07

商業(yè)問候的各種禮儀10-12

商業(yè)拜訪禮儀【精】07-17