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項目銷售部管理制度（精選12篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的項目銷售部管理制度，歡迎閱讀與收藏。
項目銷售部管理制度 1
1、項目體所有員工遲到/早退、20/次，如未與上級領導請假懲罰翻倍，經(jīng)理及以上50/次
2、請假需與銷售經(jīng)理說明，得到同意后告之銷管客服部，如有一方不告之者，按礦工處理。200元/次
3、銷售人員出現(xiàn)換班換休，請通知銷管客服部，如未告之、20/次
4、在銷售現(xiàn)場時未穿著統(tǒng)一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次
5、銷售夾未按規(guī)定地點擺放、20/次
6、前臺桌椅、桌面未按規(guī)定擺放整齊、20/次
7、當天接訪銷售在未接待客戶的情況下，應在前臺坐齊，不在者、20/次
8、門前站崗人員缺崗，、當天同組人員每人50/次
9、前臺接訪無人、50/次
10、將來電來訪表擅自帶離制定位置、100/次
11、在銷售大廳內(nèi)有來訪客戶的情況下隨意談論客戶及談論內(nèi)部工作事宜、50/次
12、在未進場、臨時辦公區(qū)及進現(xiàn)場內(nèi)閱讀與銷售無光的報刊雜志、書籍及網(wǎng)絡、20/次
13、手機在早8點到晚10點之間不暢通者、100/次
14、挑客戶、搶客戶、100/次
15、與內(nèi)部員工發(fā)生爭吵與廝打、200/次
16、與客戶爭吵與廝打、勒令離職
17、在客戶面前發(fā)生爭執(zhí)、停電訪兩周，，并罰款500元
18、冷落客戶、100/次
19、泄露客戶信息、兜售客服資料、勒令離職，并罰款500元
20、私自復印重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、100/次
21、丟失重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、500/份
22、未向客戶介紹會及相關積分計劃、100/次
23、銷售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元，以此類推，第二次犯同樣的錯誤予以辭退
24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次
25、利用銷售電話長時間打私人電話、50/次
26、客戶有效投訴、500/次
27、投訴轉由北京萬科處理時未提交書面的投訴經(jīng)過說明、200/次
28、crm當天錄入不及時，簽約后不及時更新，銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
29、crm查處錯誤，銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處，見crm罰款細則、該項罰款中的50%
30、銷售人員在填寫認購單，會簽單等各銷售單據(jù)時出現(xiàn)錯誤，銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款
32、認購書未按規(guī)定簽字蓋章，銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%
33、未經(jīng)萬科現(xiàn)場銷售助理同意，隨意變更付款方式，付款折扣和付款期限、200/次
34、未經(jīng)萬科現(xiàn)場銷售助理同意，隨意變更合同條款、500/次
35、私自向客戶承諾額外折扣，且客戶確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的這讓金額由銷售本人承擔，再處以500/次的罰款
36、私自向客戶承諾退換房、更名、延期付款、200/次
37、經(jīng)核實未提醒客戶房款繳納時間及金額、50/次
38、經(jīng)核實未提醒客戶按揭應提交資料、50/次
39、簽約各資料提交不齊全者，銷管客服部查出錯誤從中提取50%的`金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%
40、業(yè)主臨時公約填寫不完整，提交不及時，銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%
41、合同審理完畢后交于客服部，出現(xiàn)錯誤如漏簽日期，裝訂順序等，視情節(jié)輕重給予處罰，銷管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%
42、報表未按時提交(甲方與公司)、50/次
43、未按時提交工作總結、50/次
44、報表/工作總結未按照萬科要求的格式、內(nèi)容撰寫、50/次
45、數(shù)據(jù)統(tǒng)計清晰、準確、出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤、50/次
46、與甲方溝通即時通暢，如有不及時反應、100/次
47、合同資料齊全，如出現(xiàn)遺落和丟失、100-500/次
48、客戶檔案建立完善、及時，如出現(xiàn)遺漏或丟失、50-200/次
49、與各接口單位的良好溝通，如出現(xiàn)問題、50/次
50、妥善處理客戶投訴，如出現(xiàn)未調(diào)節(jié)完整、100/次
51、各部門文檔歸檔完整，出現(xiàn)問題、50/次
52、及時進行對賬，如延誤、50/次
53、網(wǎng)上認購，網(wǎng)上簽約如出現(xiàn)錯誤、100-500/次
54、出色解決突發(fā)事件，視情節(jié)給予獎勵、50-100/次
55、甲方予以表揚、100/次
56、以上錯誤各部門經(jīng)理知情不報、處以兩倍的罰款
57、營銷總監(jiān)與項目總監(jiān)有隨時制定獎懲條例的權限
項目銷售部管理制度 2
1、工業(yè)氣體均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2、經(jīng)營管理和業(yè)務人員，要熟悉各種工業(yè)氣體的`基本性質，掌握其危害特性，認真做好防范。
3、配備經(jīng)過消防培訓的專業(yè)人員負責店面的安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4、加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養(yǎng)，各種消防設施、器材保持良好狀態(tài)。
5、氣瓶入庫時，要對氣瓶外表面進行專門檢查，不得有變形、焊點、裂紋等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)有異常的必須及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家，做退貨處理，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6、倉庫應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7、經(jīng)營管理人員，必須經(jīng)過�；穼I(yè)知識培訓和有關法律法規(guī)學習，能獨立進行經(jīng)營管理工作。
項目銷售部管理制度 3
第一條為保障人民群眾身體健康和生命安全，保護消費者的合法權益，確保守法經(jīng)營，依據(jù)國家及有關部門的規(guī)定，制定本制度。
第二條本制度是本單位為加強食品安全的自律制度，本單位必須遵守，不得違反。
第三條本單位應向初次交易的供貨商索取證明其主體資格合法的有效證件（如營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證等）。在進貨檢查驗收時，如發(fā)現(xiàn)供貨商的.有效證件失效，應督促其及時補回，否則不與其交易。每次交易時，應索取證明食品質量符合標準或規(guī)定，以及證明食品來源的票證，并保存原件或者復印件以備有關部門查閱。
第四條本單位應設立購銷臺帳，登記每次交易情況。
第五條登記內(nèi)容：
(1)進貨時間；
(2)進貨商名稱；
(3)進貨商品的名稱、生產(chǎn)廠名、廠址、規(guī)格；
(4)進貨商品的產(chǎn)品質量檢驗合格證明情況；
(5)進貨商品的生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、安全使用期（保質期、保鮮期、保存期）和失效日期；
(6)進貨商品的數(shù)量；
(7)批發(fā)賣出的登記食品名稱、流向、時間、規(guī)格、數(shù)量；
(8)登記人簽名；
(9)其他情況。
第六條購銷臺帳保存期二年，視相關規(guī)定而更改。
項目銷售部管理制度 4
一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結果交部門經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的`傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。
六、本著“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。
七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質獎勵，并在月總結大會上通報嘉獎。
八、傳真量及質量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
項目銷售部管理制度 5
1、進取工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的每位員工進行月終和年終考核。
2、營銷部的員工應積極主動參與公司各部門的`活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。
3、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
4、聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，按公司有關制度處理。
5、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，可是分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。
6、在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格。
7、誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。
8、做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情景保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。
9、以部門利益為重，進取為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務項目。
10、學會溝通，善于隨機應變，進取協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。
11、協(xié)助總經(jīng)理，銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，協(xié)助制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。
項目銷售部管理制度 6
1、進取工作，團結同事，對工作仔細負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的'每位員工進展月終和年終考核。
2、營銷部的員工應積極主動參加公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。
3、聽從領導安排，不搞特別化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
4、聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，按公司有關制度處理。
5、銷售過程中，行為端正，急躁仔細，不虛張聲勢，可是分吹噓，實事求是，待人禮貌，和氣可親。
6、在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格。
7、誠懇守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，消失問題，后果自行擔當，與公司無關。
8、做事慎重，不得泄露公司的業(yè)務規(guī)劃，要為公司的各項業(yè)務開展情景保守隱秘。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰。
9、以部門利益為重，進取為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務工程。
10、學會溝通，擅長隨機應變，進取協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進展適當嘉獎。
11、幫助總經(jīng)理，銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，年度經(jīng)營規(guī)劃，業(yè)務進展規(guī)劃，幫助制定市場營銷治理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。
項目銷售部管理制度 7
一、危險化學品存儲庫房應符合《建筑設計防火規(guī)范》、《倉庫防火安全管理規(guī)則》、《危險化學品安全管理條例》、《常用化學品貯存通則》對耐火等級、溫度、濕度、電器、通風、庫房周邊、衛(wèi)生等有關要求。
二、銷售危險化學品時要嚴格審查對方的資格證照，不得向無經(jīng)營許可證的單位出售�；�，并做好銷售記錄，詳實記錄好貨物的數(shù)量及流向，并簽訂購銷合同
三、銷售貨物時應將危險化學品安全技術說明書和安全標簽及時傳遞到客戶手中。
四、運輸危險化學品的車輛專車專用，并有明顯標志。危險化學品在運輸中包裝應牢固;各類危險化學品包裝應符合gb12463-90《危險貨物運輸包裝通用技術條件》的`規(guī)定�；榻晌锪喜荒苎b在同一車、船內(nèi)運輸。易燃、易爆品不能裝在鐵幫、鐵底車、船內(nèi)運輸。易燃液體閃點在28℃以下的氣溫高于28℃時應在夜間運輸。禁止無關人員搭乘運輸危險化學品的車、船和其他運輸工具。運輸危險化學品的車、船應有消防安全設施。
五、按危險化學品的特性，用化學的或物理的方法處理廢棄物品，不得任意拋棄、污染環(huán)境。
六、銷毀、處理有燃燒、爆炸、中毒和其他危險的廢棄化學危險物品，應當采取安全措施，并征得所在地公安和環(huán)境保護等部門同意。
七、對廢棄處理環(huán)節(jié)相關資料、記錄應存檔，存檔期限至少兩年以上。
項目銷售部管理制度 8
一、內(nèi)勤人員直接由銷售部門經(jīng)理領導，必須遵守公司的一切規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行；
二、負責接待所有來公司業(yè)務考察及洽談業(yè)務的客戶，并做到禮貌待人；為客戶提供相關宣傳資料，并積極向客戶做公司產(chǎn)品介紹；
三、負責做好客戶來電及外勤人員信息反饋記錄，建立銷售臺帳、應收帳款、回收帳款明細帳，成品明細帳、業(yè)務人員費用借支明細帳及個人銷售明細帳；
四、及時準確地為公司經(jīng)銷商外勤人員提供投標文件；
五、負責評審合同的任務下達，開出任務通知單。根據(jù)完成任務的時間，予以跟蹤；并負責將客戶的反饋意見及相關的技術要求和技術變更及時以文字的形式傳達到相關職能部門；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內(nèi)勤當事人負責，一次處以100罰款；
六、負責客戶產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內(nèi)容要求，采取一定方式履行交貨手續(xù)，手續(xù)一定要完備，否則造成損失由本人承擔。
七、負責搜集和整理顧客反饋意見書，并對客戶所提出的產(chǎn)品售后服務要求做出及時的.安排處理。
八、負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的實際情況，有權向主管部門領導及時反映。
九、對外勤人員出差情況應及時了解，并對長期在外工作的外勤人員多加關心，對其家屬也應給予適當?shù)年P照。
十、堅守工作崗位，努力完成上級領導交辦的其他臨時性的任務。
項目銷售部管理制度 9
一、目的：
有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。
二、適用范圍：
銷售部日常管理工作。
三、責任：
a、銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標；
b、規(guī)范銷售人員行為準則。
四、內(nèi)容：
1、銷售經(jīng)理制定銷售計劃，合理分配銷售定額；
2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認需求，解決異議。締結合同；
3、銷售人員必須了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的特點，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。
4、對于新開樓盤應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解，指導。培訓。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，制定合理的銷售策略。
5、認真。負責地填寫各類表格。
6、銷售人員保證銷售指標的完成，及房款的.按時回收。
7、由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進行業(yè)務和崗位培訓。
8、及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題，并在銷售經(jīng)理的指導下及時解決；
9、老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應發(fā)揚協(xié)作精神，同樣做到細心熱情。
10、銷售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲：
1、發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決，如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%，仍未解決的上報公司領導扣除底薪50%;
2、對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；
3、對銷售人員實行售房激勵金制度。
項目銷售部管理制度 10
一、目的：
為確保門店的食品安全，保證在食品的.經(jīng)營過程和控制中，降低食品安全隱患，特制訂此制度。
二、適用范圍：
適用于門店所有食品的生產(chǎn)經(jīng)營與控制。
三、要求：
1、理貨科應嚴格執(zhí)行《進貨查驗和查驗記錄制度》，對所有食品做好驗收與記錄工作。
2、營業(yè)部應嚴格執(zhí)行“進、銷、存”的相關規(guī)定，在進貨環(huán)節(jié)配合收貨部嚴格執(zhí)行《進貨查驗和查驗記錄制度》；在銷售環(huán)節(jié)，做好防蟲防塵，做好覆蓋，禁止脫離冷鏈銷售，并做好銷售臺賬記錄；在貯存環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行《食品貯存管理制度》。
3、對于現(xiàn)場制售的商品，要對原料進行嚴格管理，必須嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并規(guī)范食品添加劑得使用與貯存，精確填寫食品添加劑使用記錄，并嚴格執(zhí)行《廢棄物處置制度》。
4、對于食品從業(yè)人員，嚴格執(zhí)行《從業(yè)人員健康管理制度和培訓管理制度》，每天對從業(yè)人員的健康證、個人衛(wèi)生進行檢查并規(guī)范。
5、門店食品安全管理員要嚴格執(zhí)行《食品安全管理員制度》，對食品經(jīng)營過程中的相關規(guī)定和制度要嚴格檢查并記錄；進行風險評估，及時向門店店長報告。
6、對于在食品經(jīng)營過程中，存在食品安全風險的行為，門店食品安全第一責任人——門店店長要及時予以糾正，并規(guī)范制度與過程的控制。
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為搞好危險化學品經(jīng)營，防止和杜絕有關事故的發(fā)生，根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局總局發(fā)放的《危險化學品安全管理條例》等相關法律、法規(guī)的要求，特制定本制度。
一、工作職員須經(jīng)內(nèi)部培訓方可上崗。經(jīng)過培訓要做到“三懂”:
一懂商品的基本知識、特性及一般用途;
二懂危險品化學的安全操作規(guī)程;
三懂化工商品的保管、儲存知識。不經(jīng)培訓，不準上崗。
二、對危險化學品，要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存，小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。
三、對現(xiàn)有的`化學危險品，要勤核對，勤檢查，防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發(fā)現(xiàn)丟失短少情況，要及時向有關部門報告。
四、對使用和購買化學危險品的用戶，要做到心中有數(shù)，并做好登記。對購買較危險的化學品的用戶或個人要求出示有關證件或證明，詳細登記后，再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則，不予出售。
五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執(zhí)行交接班制度，禁止脫崗，禁止與經(jīng)營行為無關的一切活動。
六、搞好崗位文明經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)隱患應及時處理及上報。
七、及時清理雜物、油污及物料，切實做到安全消防通道暢通無阻。
八、簽發(fā)檢修工單，嚴格執(zhí)行有關規(guī)程、制度，做好用火點的監(jiān)控工作。
九、在有可能接觸劇毒品時，應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器(必要時戴自給式呼吸器);穿聚乙烯防毒服，帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品，搬運時輕挪輕放，并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上，應快速用清水沖洗或及時到醫(yī)院治療。
項目銷售部管理制度 12
1、嚴格按照排班表上所示時間準時上班，基本規(guī)定如下：
(1)案場人員正常工作時間：08：30――17：30：09：00--18：00(本項目分為兩組，相應分為A、B班，輪流排序)，其中各組正常工作時間包含中餐時間。
(2)上班時間前、下班時間后更換服裝。
(3)每日上午9：00之前須清潔控臺臺面結束，清潔工作完成后10分鐘內(nèi)晨會結束。
(4)每日5：40之前遞交數(shù)據(jù)統(tǒng)計，業(yè)務員交銷售主管，銷售主管對數(shù)據(jù)統(tǒng)計草率了事者有權推遲其下班時間，直至合格為止;主管交銷售經(jīng)理(暫由項目經(jīng)理兼任，以下同)，銷售經(jīng)理對主管的數(shù)據(jù)統(tǒng)計不滿意，有權推遲其下班時間，直至數(shù)據(jù)統(tǒng)計能達到滿意程度。
(5)不得遲到早退，特殊原因需報經(jīng)主管及主管級以上領導認可，主管須銷售經(jīng)理認可，并于考勤表中注冊。原則上不允許越級申報。
(6)案場設獨立考勤表，每月考勤以公司考勤表為準，如實報送公司。
2、正常情況下，業(yè)務人員每周休息一天。如因工作需要而加班的`，每月由銷售經(jīng)理如實報送公司，公司統(tǒng)一簽發(fā)調(diào)休單。調(diào)休單只作調(diào)休憑證，且不得轉讓。調(diào)休須在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管須經(jīng)理批準)。每周作息時間排定后不得申請調(diào)休，特殊情況必須調(diào)休的須主管批準(主管須經(jīng)理批準)。否則以曠工論處。
3、請假應在第一時間通知案場，以便安排工作，病假需憑醫(yī)院病歷、病假條;事假需提前三天向主管申請，主管因事假也需提前三天向其上級領導申請，否則均視為曠工。特殊情況由銷售經(jīng)理判定。
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