總經理崗位職責有哪些

　　總經理崗位是以提升業(yè)績及服務為宗旨，對各部門(門市部、專業(yè)部)工作起到督導、把關、安排、控制、協(xié)調作用。那么總經理的崗位職責有哪些呢?下面jy135小編為大家收集整理了總經理的崗位職責，希望能為大家提供幫助!

　　總經理崗位職責有哪些

　　崗位職責：

　　(一) 對本店的總業(yè)績負責。

　　(二) 對本店的利潤率負責。

　　(三) 對本店的產品質量負責。

　　(四) 對本店的客戶滿意度負責。

　　(五) 對本店人員的考核、評價、任用等負責。

　　(六) 對本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護負責。

　　(七) 對本店一切日常管理工作負責。

　　崗位描述：

　　(一)、事務性工作:按照公司規(guī)章執(zhí)行，如人員工作規(guī)范、員工福利規(guī)章、休假規(guī)定、各部門工作表現(xiàn)評核、工資制度、獎金制度等。

　　負責部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減之人事審核。 

　　負責員工之責任分配與工作疏失之賠償與裁定。

　　店內各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫存及進貨量之控制。 

　　公司各部門每月添購物品及材料之預算額度審核。 

　　公司各部門之軟、硬件設備增添、保養(yǎng)、報廢等。 

　　公司各部門清潔工作之檢查與整頓。

　　審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。

　　協(xié)調各部門之間的關系，以及下屬之間的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質條件、

　　制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的`凝聚力，提升團隊的戰(zhàn)斗力。

　　對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。 

　　對各部門及主管之協(xié)調、管理、公司政策之下達等事宜。 

　　每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。

　　(二)、重點工作：

　　 月會、主管會議、臨時會議之召開。(含各部門問題之協(xié)調解決)每年的11月15日要向總經理上交下一年的預算案，包括費用開銷、營業(yè)額和利潤指標、經營策略和行動企劃。

　　每月要向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人。 

　　年中七月底交各主管及員工之年度工作表現(xiàn)和考核報告。

　　每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績比例、回門客、進

　　客量、成交率、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析、員工培訓、安全檢查。

　　每年12月底上交年度工作總結，內容同上。 

　　每月中旬與企劃協(xié)商下月外展及企劃。

　　每月不定期檢查主管工作完成情況(工作細則)。 

　　每月安排市調人員對同業(yè)進行調查，掌握其動向。 

　　每周不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內容量。

　　新進與在職員工之定期或不定期培訓計劃之指定與執(zhí)行。 

　　每月三號前遞交月營業(yè)、費用報表給公司。 

　　顧客抱怨、退件、重拍等售后問題之協(xié)調及解決。 

　　嚴格監(jiān)控店內各部門的服務、工作效率、質量。

　　營業(yè)項目、優(yōu)惠折扣、促銷活動、周年慶活動、營業(yè)策略等之制定及推行。

　　工作流程：

　　(一) 每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。

　　(二) 對所轄部門及地方進行巡視：

　　巡視時間：

　　(1)上班后立馬巡視一次;(2)中間抽查巡視一次;(3)下班前巡視一次。

　　巡視內容：

　　(1) 巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求;

　　(2) 巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難

　　隨時與自己聯(lián)系

　　(3) 巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，

　　要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人;

　　(4) 巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)

　　行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);

　　(5) 檢查客人的出件品質;

　　(6) 檢查各種表格的填寫及應用：A、入客量及接單率統(tǒng)計;B、攝控表、高套排期

　　表;C、攝影師看樣統(tǒng)計;D、當日任務完成情況統(tǒng)計。

　　(7) 巡視時檢查每件設備的使用、保養(yǎng)，及是否需補充、更改等。

　　(三) 編制各類報表及文字工作。

　　(四) 對固定事務及突發(fā)事件進行處理。

　　工作規(guī)范：

　　(一) 知識：管理知識、工作流程

　　(二) 能力：協(xié)調能力、溝通能力、管理領導能力

　　(三) 技能：營銷、攝影理論、后期制作、禮服及化妝造型

　　(四) 儀表：女士必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、

　　發(fā)型;男士須注意著裝及發(fā)型的整理。

　　(五) 精神風貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳

　　(六) 行為準則：

　　1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。

　　2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。

　　3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。

　　主要職權：

　　(一) 對套系和商品可給予最高八折優(yōu)惠，超出必須由董事長批準。

　　(二) 在5000元以下的簽字報銷權限，以及在額度范圍內的簽字上報權限，超過則須有董事長

　　簽字同意才可報銷。

　　(三) 對部門人員的增減有決定權。

 

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