- 相關(guān)推薦
績效面談的技巧有哪些
績效面談是一種藝術(shù)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作,沒有固定的模式,隨著面談的對象、環(huán)境等的變化而變化。因此,績效面談需要掌握一定的技巧。以下是小編整理的績效面談的技巧有哪些，希望對大家有所幫助。
績效面談的技巧有哪些 1
1、支持
當(dāng)你以一種不具威脅性、鼓舞人心的方式提供反饋時(shí)，反饋?zhàn)钅鼙宦牭�、被接受。這意味著，當(dāng)你給出反饋時(shí)，要做到不帶情緒、心平氣合。鼓舞人心的反饋信息不僅僅關(guān)注過去，還具有前瞻性和清晰的目標(biāo)，那就是幫助員工來改善未來的績效。
2、直接
有時(shí)候我們會覺得說否定性的意見不太舒服，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們就容易猶豫不決、旁敲側(cè)擊或做暗示。這樣做是不好的。在進(jìn)行績效面談時(shí)，越直接越好。直接意味你不但要說出對方哪個(gè)方面表現(xiàn)得不好，還要說出你的理由，讓對方明白你真的是在幫助他改善績效，而非訓(xùn)斥和責(zé)備。
3、具體
當(dāng)反饋的信息詳實(shí)具體，并且包含了可以提供參考或依據(jù)的事實(shí)時(shí)，反饋?zhàn)钣行��！澳憬与娫挼乃俣炔粔蚩臁边@種反饋就不是一個(gè)具體的信息。如果你能指出對方在哪一次接誰的電話不夠快的話，效果就會好的多。這也是為什么要做績效記錄的原因。
4、描述行為
面談要側(cè)重于員工做的事情和他能控制的因素，遠(yuǎn)離人格、態(tài)度和員工不能掌控的因素。如果你覺得員工的態(tài)度確實(shí)有問題，那么先談?wù)勑袨榕e止和這種態(tài)度的表現(xiàn)，而不是從態(tài)度本身談起。
5、不要讓人接受不了
人們在達(dá)到接受極限之前，只能吸收一小部分反饋信息。如果你提供的信息太多，讓員工接受不了，那么他們就不會再聽了。
6、考慮時(shí)間安排
人們有些時(shí)候愿意接受反饋信息，有些時(shí)候則不愿意。比如，如果員工處于生氣、疲憊、饑餓或緊張的狀態(tài)，這可能不是做績效面談的最好時(shí)機(jī)。同樣這一點(diǎn)也適用于管理者。如果管理者試圖在自己緊張、生氣或疲憊的狀態(tài)下提供反饋信息，那么可能會詞不達(dá)意，或說錯(cuò)話。
7、分享控制權(quán)
當(dāng)對方主動尋求你的反饋，或同意接受你的反饋時(shí)，反饋才能最大程度地發(fā)揮作用。否則，你的反饋就是多余的意見。作為管理者，你可以在做反饋的時(shí)候更多地征求員工的意見，把你與員工的對話納入到面談中來，在談?wù)撘粋�(gè)話題時(shí)要注意和員工的互動，然后進(jìn)入下一個(gè)話題。使面談控制權(quán)在你和員工之間得到分享。
8、共同規(guī)劃行為
在做績效面談時(shí)，經(jīng)理往往側(cè)重于講員工應(yīng)該怎么做才能改善績效。為了強(qiáng)化這種觀念，最好在面談結(jié)束的時(shí)候，和員工針對面談過程發(fā)現(xiàn)的問題做一個(gè)有效的規(guī)劃，并在規(guī)劃里做好各自的分工，使面談成果得到落實(shí)。
績效面談的技巧有哪些 2
1、明確績效面談的目標(biāo)：
A、反饋績效評估結(jié)果；
B、確定下一步的績效目標(biāo)。
這一點(diǎn)非常重要，任何時(shí)候都不能忘記！
2、績效評估的結(jié)果盡可能具體，面談時(shí)一定要描述清楚、準(zhǔn)確。結(jié)果含混或描述不清楚、不準(zhǔn)確，都會令談話對象不知所措，影響面談效果。
3、傾聽面談對象對實(shí)際情況的描述或解釋，一定要鼓勵(lì)他把“委屈”全部倒出來，即使他發(fā)牢騷、抱怨，也一定要耐心聆聽，切忌隨意打斷其講話。
4、內(nèi)容方面，不僅要談?wù)撨^去，更要面向未來。最好的辦法是，通過互相探討，讓面談對象自己提出目標(biāo)和解決方案，面談人員（最好是直接主管）作為支持者，幫助他解決其中的疑難問題。
5、用面談人員與面談對象相互交流討論的辦法，通過提出問題、解決問題的方式來建立未來的績效目標(biāo)。這樣的績效目標(biāo)最容易達(dá)成。
6、一定要堅(jiān)持持續(xù)動態(tài)的溝通：
A、經(jīng)常進(jìn)行績效溝通；
B、定期對目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行評價(jià)；
C、以績效為基礎(chǔ)，確定組織的獎酬系統(tǒng)。
7、評價(jià)目標(biāo)的進(jìn)展情況時(shí)，既要指出進(jìn)步，又要指出不足。評價(jià)不足時(shí)，一定要注意語言技巧，如先贊揚(yáng)后批評、先肯定后否定等等。
8、非語言性的溝通，也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。有幾個(gè)細(xì)節(jié)，請注意：
A、空間場所的選擇，小空間、近距離比較好；
B、身體姿勢，以平時(shí)的自然體態(tài)為最好，不要緊張；
C、眼睛的作用，注視對方眼睛與下巴之間的區(qū)域，目光要柔和。
績效面談的技巧有哪些 3
一、 明確績效面談目標(biāo)
1、 反饋員工績效
2、 共同制訂未來績效目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃
二、績效面談的準(zhǔn)備
1、 回顧績效目標(biāo)：依據(jù)《職位說明書》、《績效考核評估表》
2、 收集績效資料：日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價(jià)
3、 在開始績效面談前，管理者根據(jù)員工績效表現(xiàn)作出評價(jià)
4、 準(zhǔn)備面談提綱
三、績效面談溝通技巧
1、 對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述非判斷
2、 評價(jià)結(jié)果需要具體而不籠統(tǒng)
3、 避免使用極端化的言語進(jìn)行評價(jià)
4、 通過問題解決方式確定未來績效目標(biāo)
四、績效面談策略
針對各類績效表現(xiàn)員工，分別采用不用面談方式：
1、 貢獻(xiàn)型（好的工作績效及態(tài)度）
該類員工是創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)業(yè)績的主力，需要保留和關(guān)注，在充分了解公司激勵(lì)政策和員工自身需求的前提下予以相適宜地獎勵(lì)，并提出更高的工作目標(biāo)和要求
2、 沖鋒型（好的工作業(yè)績及差的工作態(tài)度）
該類員工工作業(yè)績和態(tài)度不穩(wěn)定，對于此類員工切忌兩種傾向，一是放縱：只要業(yè)績好，工作態(tài)度不好沒有關(guān)系，二是管死：對管理者帶來的麻煩比工作多，非要“治治”。面談策略一是溝通：通過良好的溝通建立信任，改善其工作態(tài)度，二是輔導(dǎo)：輔導(dǎo)其改變工作態(tài)度。
3、 安分型（差的工作業(yè)績及好的工作態(tài)度）
該類員工工作兢兢業(yè)業(yè)，但工作業(yè)績不理想，應(yīng)當(dāng)制訂明確的、嚴(yán)格的績效改進(jìn)計(jì)劃，并予以考核，不能以態(tài)度代替工作業(yè)績。
4、 推脫型（差的工作業(yè)績及態(tài)度）
該類員工會想盡一切的理由來為自身辯解，面談策略是，重申工作目標(biāo)，指出工作差距，制訂改進(jìn)計(jì)劃并考核。
五、績效面談需要注意事項(xiàng)
1、 具體描述員工存在不足時(shí)，對事不對人；
2、 客觀、準(zhǔn)確、不指責(zé)地描述員工行為帶來的后果。
3、 從員工的角度，以聆聽的態(tài)度聽取員工本人的看法。
4、 與員工探討下一步的改進(jìn)措施。
績效面談的目的
1、通過面談溝通，消除認(rèn)知差異，提高組織效率。
2、檢討過去，建立績效改進(jìn)方案，發(fā)現(xiàn)問題，工作教學(xué)。
3、把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績效，給予認(rèn)可，肯定激勵(lì)。
4、展望未來，制定績效發(fā)展計(jì)劃，了解期望，設(shè)定目標(biāo)。
績效面談的溝通技巧有哪些
1、選擇安靜的環(huán)境
2、營造信任的氛圍
3、明確績效面談的目的
4、鼓勵(lì)下屬充分參與
5、關(guān)注績效表現(xiàn)和行為而非個(gè)性
6、以事實(shí)為依據(jù)
7、避免使用極端化字眼
8、靈活運(yùn)用肢體語言
9、以積極的方式結(jié)束面談
【績效面談的技巧有哪些】相關(guān)文章：
績效面談技巧06-01
進(jìn)行績效面談的技巧06-01
管理者應(yīng)掌握績效面談中的提問技巧有哪些11-16
關(guān)于績效面談的重要技巧06-01
做好績效面談有哪些必須知道的特性04-29
英雄聯(lián)盟有哪些小技巧?LOL有哪些冷門技巧?04-30
猜拳技巧有哪些10-21
表達(dá)技巧有哪些12-06