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為什么HR看中的求職者選擇了別家公司
不少HR有這樣的困惑：在業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)，公司的條件并不比別家差，薪資也跟人家開(kāi)的一樣，即使是我們先聯(lián)系求職者的，但求職者就是不選擇我們公司。這是為什么呢？
很重要的一個(gè)原因是，求職者對(duì)你們公司的認(rèn)可度低。
在《如何通過(guò)電話(huà)與求職者溝通？》一文中提到，在電話(huà)溝通過(guò)程中，HR要提高求職者對(duì)公司以及HR自身的認(rèn)可度，今天咱就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)。
所以，如果你覺(jué)得這個(gè)求職者值得邀請(qǐng)面試，需要進(jìn)一步交流的話(huà)，那就要加強(qiáng)他的認(rèn)可度。因?yàn)檎J(rèn)可度越高，求職者接受面試邀請(qǐng)、offer的可能性就越大。
如何提高求職者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度呢？
我們可以從場(chǎng)景上分成兩部分：電話(huà)溝通及面談過(guò)程。
電話(huà)溝通
首先，HR需要知道求職者對(duì)企業(yè)的了解程度。
這個(gè)我們可以旁擊側(cè)敲，也可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，主要看求職者的性格。如果對(duì)方是直來(lái)直往的，那HR可以直接問(wèn)：您之前對(duì)我們公司有過(guò)什么樣的了解？通過(guò)哪些途徑了解的呢？那您覺(jué)得我們是一個(gè)什么樣的公司？等等。
如果對(duì)方不喜歡這么直接的交流，那HR可以委婉一點(diǎn)：您現(xiàn)在找新工作，希望到什么樣的公司上班呢？您對(duì)新公司有什么樣的期望？等等。
問(wèn)這些問(wèn)題，是為了了解對(duì)方對(duì)公司是否有不恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知、誤解等，如果存在這樣的誤會(huì)，那HR就要及時(shí)消除，打消對(duì)方的疑慮。
PS：如果求職者對(duì)公司有誤會(huì)，HR即使要澄清，也要等對(duì)方把自己的話(huà)說(shuō)完。
求職者也極有可能告訴你他完全沒(méi)聽(tīng)過(guò)你的公司（畢竟不是BAT，也不是華為小米這樣的名企，尤其不是同一行業(yè)的），那HR就需要360度花式夸贊自家公司了。當(dāng)然，我們要堅(jiān)決拒絕“假大空”。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，HR不要嫌麻煩，也不要擔(dān)心對(duì)方嫌你問(wèn)題多，如果這點(diǎn)耐心都沒(méi)有的話(huà)，這樣的求職者你還敢要嗎？
接下來(lái)就是重點(diǎn)了（敲黑板），HR應(yīng)該把招聘當(dāng)做營(yíng)銷(xiāo)而非銷(xiāo)售來(lái)做。
營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別，有興趣的親可以找度娘，小編就不再啰嗦了。
回想一下，自己接到銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)候，是什么反應(yīng)？
煩！
對(duì)不對(duì)？
因?yàn)槲覀儧](méi)有產(chǎn)品需求。
求職者接到HR的電話(huà)，會(huì)不會(huì)覺(jué)得煩呢？正常來(lái)說(shuō)是不會(huì)的，因?yàn)樗姓夜ぷ鞯男枨�。而這個(gè)需求，正是HR可以操作的空間。
營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么？是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品。
如果認(rèn)為此人合適，要在此次電話(huà)溝通中，深入挖掘應(yīng)聘者最需要的是什么？只有知道了對(duì)方的需求，才能有把握將他收入囊中�？梢赃m當(dāng)?shù)叵蚯舐氄哒故竟镜膶?shí)力、規(guī)模、未來(lái)發(fā)展鴻圖、晉升空間、薪資、福利、員工關(guān)懷等。
HR也可以告訴對(duì)方我們公司的這個(gè)崗位簡(jiǎn)直就是根據(jù)你的工作經(jīng)歷、具備的技能、你對(duì)新工作的期望等方面量身打招的（這是忽悠嗎？不，因?yàn)樵诖酥�，HR已經(jīng)通過(guò)求職者的簡(jiǎn)歷、交流及其他途徑做過(guò)了解）。
所以，HR的話(huà)術(shù)很重要！關(guān)于話(huà)術(shù)的文章，HR職場(chǎng)圈也推過(guò)不少，這里也不作贅述了。
在這個(gè)過(guò)程中，候選人可能會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，HR一定要有耐心，這是HR展示自身專(zhuān)業(yè)的機(jī)會(huì)，也是HR表現(xiàn)親和力的時(shí)機(jī)。
怎么表現(xiàn)親和力？在往期推送過(guò)的電話(huà)邀約面試文章中也提到過(guò)，比如語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等。
有些求職者就表示，本來(lái)自己對(duì)公司是沒(méi)有多大感覺(jué)的，這面試機(jī)會(huì)不要也不覺(jué)可惜，但覺(jué)得打電話(huà)來(lái)的這個(gè)HR不錯(cuò)，那就去看看吧。也就是說(shuō)，有些人會(huì)因?yàn)橛X(jué)得HR好才去公司面試。
另外，給求職者打電話(huà)的時(shí)候，切忌底氣不足、模棱兩可的回答！如果你都沒(méi)有底氣，你傳達(dá)給對(duì)方的那是負(fù)面情緒，怎么能獲得對(duì)方認(rèn)可呢？
面試環(huán)節(jié)
面對(duì)面的交流，除了HR，影響求職者決定的還有其他比較難控的因素。
面試官的專(zhuān)業(yè)性，面試接待人員的態(tài)度，以及員工之間的交流、辦公室氛圍等，如果有那一個(gè)讓前來(lái)面試的求職者感覺(jué)糟糕，那HR前期的努力就浪費(fèi)了。事后也很難補(bǔ)救，因?yàn)槎鄶?shù)人都比較相信自己看到的、體會(huì)到的東西。
以上種種，都需要HR平時(shí)的努力，如對(duì)面試官、接待人員的培訓(xùn)，對(duì)公司環(huán)境的布置，對(duì)工作氛圍的營(yíng)造(企業(yè)文化)等。
說(shuō)回HR自身。面試環(huán)節(jié)，HR的個(gè)人形象也很關(guān)鍵，你的穿著是不是夠精神，你的語(yǔ)氣是不是誠(chéng)懇和自信的，你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，是不是和應(yīng)聘者平行或稍高。
其實(shí)，面試過(guò)程中的談話(huà)跟電話(huà)溝通中的差不多，不同的是，除了需要就某些話(huà)題進(jìn)行更深入的交流外，還可以跟求職者拉拉家常，聊聊八卦，找興趣點(diǎn)，挖掘求職者的另一面，因?yàn)镠R需要為公司招聘三觀(guān)合拍的人。
在求職者眼里，HR掌握著生殺大全、高高在上、是買(mǎi)方、是甲方（因?yàn)橛行〩R自己是這樣認(rèn)為，也這樣做的），但實(shí)際上，在人才搶奪大戰(zhàn)中，求職者也是買(mǎi)方、甲方。因?yàn)榫蜆I(yè)是雙向選擇的，HR在考驗(yàn)、挑選求職者，求職者也在判斷、挑選公司。而對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，只有滿(mǎn)足公司的人才需求，才算是完成工作任務(wù)。
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