HR招聘面試常見(jiàn)的問(wèn)題整理

　　與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷。

　　2.你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好?舉例說(shuō)明。

　　3.在你目前的工作中，你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系?聯(lián)系很多嗎?

　　4.你喜歡目前的工作嗎?為什么想換工作?你應(yīng)聘這一職位的原因是什么?

　　與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題

　　1.談一談你所接受的正規(guī)教育以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。

　　2.你最喜歡的學(xué)習(xí)方式是怎樣的?

　　3.能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)歷，你是怎么教的?

　　與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀方面問(wèn)題

　　1.描述一下你的工作方法。換句話說(shuō)，你喜歡監(jiān)督多一些還是少一些?你喜歡獨(dú)立一個(gè)人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作?你喜歡在一段時(shí)間內(nèi)只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事?

　　2.你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作及工作態(tài)度?

　　3.為什么你認(rèn)為你喜歡并能勝任這一工作?

　　4.描述一下你在工作中曾遇到的一個(gè)困難，你是如何克服它的?

　　客戶服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題

　　1.在你這個(gè)職位上，你的服務(wù)對(duì)象是什么職位?

　　2.在與客戶交往時(shí)，你一般注重哪些地方?

　　3.當(dāng)客戶對(duì)你抱怨時(shí)，你是怎么處理的?

　　4.你與客戶的交流中，有沒(méi)有發(fā)掘出客戶的其他需求?

　　5.你作為一名銷售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶需求的?

　　6.當(dāng)前臺(tái)將某個(gè)外部客戶電話轉(zhuǎn)給你，客戶問(wèn)你某個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題當(dāng)時(shí)解答不了，你會(huì)如何處理?

　　7.你是否將(內(nèi)外部)客戶的滿意程度列入自己/部門的考核標(biāo)準(zhǔn)中去的?具體考核指標(biāo)是怎么分解、計(jì)算該指標(biāo)的?

　　團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的問(wèn)題

　　1.請(qǐng)告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問(wèn)題的事情。

　　2.你和同事怎樣合作?

　　3.你覺(jué)得一個(gè)高效運(yùn)作的小組應(yīng)當(dāng)是怎樣的結(jié)構(gòu)?你愿意在其中擔(dān)當(dāng)什么角色?

　　4.你認(rèn)為比較理想的領(lǐng)導(dǎo)(同事、下屬、合作者、工作環(huán)境等)是怎樣的?

　　5.請(qǐng)描述你所認(rèn)識(shí)得最易相處的人(最難相處的人)

　　6.在新加入xx公司時(shí)，對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開(kāi)局面?

　　主動(dòng)性方面的問(wèn)題

　　1.如果暫時(shí)沒(méi)有分配給你明確的任務(wù)，你會(huì)去做什么?

　　2.你在以往的工作中，有沒(méi)有遇到過(guò)部門工作出現(xiàn)疏漏的情況?你是怎樣處理的?

　　3.就你看，你目前工作部門中最主要的問(wèn)題(缺陷)在哪里?從你自身角度，有沒(méi)有考慮過(guò)改進(jìn)它，你是怎么做的?

　　4.你寫的文件交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)兩天，但他沒(méi)有反饋意見(jiàn)，這時(shí)你會(huì)怎么辦?

　　承受壓力能力的問(wèn)題

　　1.從你的介紹中看，你過(guò)去的工作內(nèi)容相對(duì)比較單純，但是我們需要能夠承擔(dān)更多責(zé)任的人。

　　2.當(dāng)上司對(duì)你工作表露出不滿時(shí)，你怎么應(yīng)對(duì)?

　　3.假如你剛到一個(gè)工作單位，要學(xué)習(xí)的東西會(huì)很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)槟闶且粋�(gè)新手，就對(duì)你降低要求，這時(shí)你會(huì)怎么做?

　　4.你過(guò)去平均每天加班大約多長(zhǎng)時(shí)間?這種加班有沒(méi)有對(duì)你的生活帶來(lái)影響，你是如何看待的?

　　5.什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪?

　　6.從你的簡(jiǎn)歷中，似乎你在每一個(gè)公司待的時(shí)間都不長(zhǎng)，如果我們聘用你，你會(huì)待多久?從你自身來(lái)看，你認(rèn)為你存在的問(wèn)題主要有哪些?

　　7.我們對(duì)你的書面材料比較滿意，所以才請(qǐng)你來(lái)面試，但是說(shuō)實(shí)話，你在面試中的表現(xiàn)卻令我們很失望你能解釋一下原因嗎?

　　考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問(wèn)題

　　1.你為什么對(duì)我們的工作職位感興趣?

　　2. 哪些原因?qū)е履憧紤]離開(kāi)你目前的公司?

　　3. 你想在我們公司找到哪些在你原來(lái)公司找不到的東西?

　　4. 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的?

　　5. 請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力?

　　6. 在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位?

　　7. 未來(lái)工作中，你想避免些什么?為什么?

　　處理矛盾和沖突的能力

　　1. 請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的?你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用?

　　2.假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?為什么?

　　3.你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)?這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用?

　　4.請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的?

　　5.當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的?

　　6.請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題?

　　7.什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難?請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的?

　　8. 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見(jiàn)的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些矛盾和沖突?

　　9. 你目前的工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么?你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題?

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