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關(guān)于美業(yè)HR的面試技巧有哪些?
一、提問的技巧
1、自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入正題。此時使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語很關(guān)鍵，這樣可以有效緩解應(yīng)試者的心理緊張。
2、通俗、簡明、有節(jié)奏感。提問時，考官應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語言，避免使用有歧義的語言，不要用生僻字，盡量少用專業(yè)性太強(qiáng)的詞匯。
3、問題要有可評價性(與測評要素相對應(yīng))和延伸性(不是簡單用“是”或者“否”就能回答)。
4、堅持“問誰”、“問實”的原則(STAR追問法)。不允許應(yīng)試者在這一問題上模棱兩可、含混回答。追問、了解、弄清楚應(yīng)試者的真實情況和意圖。
5、必要時可采取迂回的方式向應(yīng)試者提問。如對于某些政治傾向和意愿，可問“你的同學(xué)和朋友是如何看待這個問題的?你認(rèn)為如何?”即采用投射法來了解應(yīng)試者自己的真實情況。
6、追問和提問相結(jié)合，達(dá)到讓應(yīng)試者多說，考官多聽的目的。
7、給應(yīng)聘者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會。應(yīng)聘者可能因為被動地位或心情緊張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以要有補(bǔ)償，如問“你還有什么要補(bǔ)充的嗎?”
二、傾聽的技巧
有技巧的傾聽才能很好地發(fā)現(xiàn)問題、找出問題，在傾聽中有以下要點需注意：
1、傾聽時要仔細(xì)、認(rèn)真，表情自然，不能不自然地俯視、斜視，或者盯著對方不動;防止造成應(yīng)試者過多的心理壓力，使其不能正常發(fā)揮。
2、慎用一些帶有傾向性的形體語言，如點頭或搖頭，以免給應(yīng)試者造成誤導(dǎo)。
3、注意從應(yīng)試者的語調(diào)、音高、言辭等方面區(qū)分應(yīng)試者內(nèi)在的素質(zhì)水平。如講話常用“嗯”“啊”等間歇語的人往往自我感覺良好，要求他人對他地位的重視;聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;講話速度快而且平直，多為性格急躁、缺乏耐心;愛用流行、時髦詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)。
4、客觀傾聽，避免夸大、低估、添加、省略、搶先、滯后、分析和重復(fù)錯誤傾向等。
三、觀察的技巧
1、堅持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。
2、注意面部表情，通過對應(yīng)試者面部表情的觀察和分析，可推測其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態(tài)度、自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、誠實性、人際交往能力等;如當(dāng)考官提出一些難以回答或窘迫的問題時，應(yīng)試者可以目光暗淡、雙眉緊皺，帶有明顯的焦急或壓抑的神色。
3、注意身體姿態(tài)語言(手勢、坐姿、表情變化、多余動作如捏衣角或攥手指等)，這能提供有用的信息，了解應(yīng)試者的內(nèi)在心態(tài)。
在面試過程中應(yīng)當(dāng)注意哪些事項?
a.注意自身形象和職業(yè)素養(yǎng)的修煉。因為HR的形象代表著美容院的形象，形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度決定著 一個求職者的去留。
b.對面試過程做好記錄匯總，并分類進(jìn)行打分，這不僅是對自身招聘任務(wù)的總結(jié)，也能為將來的聘用工作提供充足資料。
c.面試的特點是時間持續(xù)性長，HR需要連續(xù)作戰(zhàn)。面試中不僅需仔細(xì)傾聽?wèi)?yīng)試者的回答，認(rèn)真觀察其反應(yīng)，還要保持清醒的頭腦，對應(yīng)試者的能力的水平做恰如其分的判斷。
d.避免“暈輪效應(yīng)”�？脊俨粦�(yīng)由于應(yīng)試者在某一方面表現(xiàn)出有特長，或有弱點，而由此認(rèn)為他在其他方面也無所不能;或水平一般，非干練之才。
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