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銷售人員的核心能力有哪些
銷售工作的核心能力有哪些?有哪些必備的職業(yè)能力?下面小編為大家整理了銷售人員的核心能力，希望能為大家提供幫助!
銷售工作的七項核心能力
一、忍耐力：
要忍得住寂寞：銷售要的是結果，起決定作用的是過程，而對過程而言卻因人而異。掌控自己特色的路是曲折而漫長的。
要耐得住枯燥：銷售工作其實就是一項簡單的重復工作，沒有耐性是無法面對重復的!
要頂?shù)米毫Γ轰N售從拒絕開始，而無數(shù)次的拒絕會使自己壓力倍增，無法釋懷的人注定被淘汰!
要抗得住煎熬：銷售是從量變向質變轉換的過程，而轉變得速度取決于個人的執(zhí)行力，執(zhí)行的動力卻來源于銷售人員的認知與心境。
二、自控力：
激活自己的思想：銷售工作是自己積極思想和消極思想的爭斗，就看誰能駕馭誰!
調節(jié)自己的心情：相由心生，面相是自己內心世界的真實反應，它可以成就你，也可以摧毀你。
管住自己的嘴巴：說"銷售就是耍嘴皮子的工作"不無道理，讓自己的嘴巴能夠收放自如才是高手。一吐為快和沉默寡言都是極端。
控制自己的行為：強者任行為控制思緒，弱者任思緒控制行為。
三、溝通力：
單獨溝通：也叫深入溝通，是在排除可能出現(xiàn)的任何干擾的情況下所做的交流，所以環(huán)境很重要。
一對多溝通：也就是公開演講，解決的是共性問題。
快速溝通：一般適用于銷售的成交階段，防止客戶的理性思維出現(xiàn)。
精準溝通：精準溝通的前提是對對方的初衷、本意、心理掌控到位，單刀直入會讓對手防不勝防。
四、觀察力：
環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中，其實有很多“點”把主題思想連接起來，而這個點就是環(huán)節(jié)。找準關鍵點，才能重拳出擊。
結構觀察：這里所說的結構主要是指人群架構，即客戶類型。
流程觀察：做衣要量身，運用什么樣的流程，要依據(jù)店內客戶類型。問題的關鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。
五、分析力：
自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風險評估能力;過低評價自己能力，無法體會自信產生的能量。
客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點，所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動。
實施進程：時局會千變萬化，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸。
六、執(zhí)行力：
三流企業(yè)，一流的執(zhí)行，會把企業(yè)快速推動到一流企業(yè)。
執(zhí)行的標準就是在最短的時間內達到標準。
七、學習力：
二十一世紀的文盲不是沒知識的人，而是不會學習的人。
學習乘以改變就等于成功。
學習才是最有價值的投資。
銷售工作必備15項能力
1、逆向思維能力
面對工作中遇到的新問題，領導也沒有提供什么錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。更容易找出問題的節(jié)點，也會更容易從問題本身中解脫出來。
2、換位思考能力
他們會自覺地站在單位整體和領導的立場去考慮解決問題的方案，首先考慮的是如何避免類似問題的重復出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。
3、強大的總結能力
他們具備的對問題的分析、歸納、總結能力比常人強�？偰苷页鲆�(guī)律性的東西，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。
4、文書編寫能力
他們在工作中擅長高效地編寫簡潔準確的文字報告和編制得體的表格，將復雜的問題向領導清楚簡單地表述出來。
5、信息資料收集能力
他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、管理制度、考核方法等，遇到用時，就可以信手拈來。
6、制定方案的能力
遇到問題，他們不會讓領導做“問答題”，而是做“選擇題”。他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領導選擇、定奪，把工作做在前面，節(jié)省領導和同事們的時間。
7、調整目標的能力
當個人目標在組織里暫時無法實現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時，他們會及時調整短期目標，將個人目標與單位發(fā)展的目標有機結合，工作效果和狀態(tài)都會獲得提升。
8、自我恢復能力
遇到失敗、挫折和打擊，他們能自我安慰和解脫，走出陰影，還會迅速總結經驗教訓，而且堅信情況會發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福。
9、書面溝通的能力
一方面，函件往來是單位常用的工作方法，另一方面，短信、郵件等書面溝通也是和領導、同事及合作方常用的溝通手段，有時還能達到面對面溝通所無法達到的效果。他們能夠得體地書面表達自己的意愿，準確推進工作。
10、單位文化的適應能力
他們對不同單位的組織文化都會有很強的適應能力，能夠尊重環(huán)境，主動適應環(huán)境，順利融入環(huán)境，積極開展工作。
11、崗位變化的適應能力
隨著新情況的層出不窮和競爭的加劇，崗位變化是工作中的常事，他們能夠順利適應崗位變化，調整心態(tài)和工作方式。
12、客觀對待忠誠的能力
從他們身上你會發(fā)現(xiàn)對單位對事業(yè)的忠誠。他們知道，忠誠是對于集體和事業(yè)的忠誠，而不是某個個人，忠誠最大的受益者是自己，在任何單位，他們都是最值得信賴的人之一。
13、積極尋求培訓的機會
相比薪酬，他們在工作中更看重培訓和學習的機會，不論是專題培訓還是簡單的學習交流或自學。他們相信，一個人在職業(yè)生涯中唯一不能停止的就是提升自己。
14、勇于接受分外之事
任何一次鍛煉的機會他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。他們勇于接受別人不愿接受的分外之事，并努力尋求一個圓滿的結果。今天的分外，或許就是明天的分內之事。
15、職業(yè)精神
他們身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。言行舉止無私心，待人接物坦誠真摯，服從組織安排，將工作看作事業(yè)，而不僅是謀生的手段。
擴展
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講，如何更好的做好銷售?
。客戶的拒絕使我有機會進一步談下去，并能夠為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關。
面對客戶證據(jù)充分的拒絕理由，推銷人員必須實事求是地承認客戶的意見，不過不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信，而應該設法將客戶的注意力轉移到產品的其他優(yōu)勢上，同時要對客戶提出的意見表示感謝。如：“看來您是一位非常細心的人，對于您提出的意見我們一定會予以充分重視。不過，您是否注意到，在另一方面……
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就能夠了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員能夠采取以下方式：
對客戶的主觀意見不做實質性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠寬容時，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕能夠使你與客戶的溝通不至于太單調。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶能夠單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記住：絕對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產品或服務之后，客戶可能會產生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
把握機會的能力
一、到容易出業(yè)績的市場去
成功機理：選擇一個容易出業(yè)績的市場可以讓你在很短的時間里就成為公司里一顆耀眼的明星。容易出業(yè)績的市場一般可概括為：一是尚未開發(fā)的新市場，包括公司還沒有開發(fā)的和不準備開發(fā)的市場;二是明顯具有發(fā)展?jié)摿Γ延腥碎_拓但失敗了的市場。這兩類市場都有一定的風險，但是風險越大，回報也越大。
成功案例：中南某省，市場以其獨特的消費結構和復雜的管理環(huán)境而聞名。某補血類保健品企業(yè)曾經連續(xù)兩年派員進行開拓，均無功而返。后來一剛到公司的研究生主動請纓，在爭取了相關的總部政策支持后，單槍匹馬深入該省，起用當?shù)貑T工，一改前人先打省會城市再做中小城市的思路，避開當時的領導品牌在省會等重要城市的種種封殺，同時在營銷手段和策略上大膽嘗試。最后一舉啟動市場，沿著京廣線殺回省會，一年間將市場業(yè)績做到了全國第二的水平。次年，該研究生就直接由區(qū)域經理被任命為西南大區(qū)經理，2年后成為年銷售逾10億元的集團公司行銷總裁，而當時他才30歲出頭。
二、讓市場朋友為自己做宣傳
成功機理：出色的市場工作不僅表現(xiàn)在銷售量上，而且還體現(xiàn)在對顧客、經銷商、終端、政府部門甚至競爭對手細致入微的服務和協(xié)調過程中。一線營銷人員通過自己的行動在這些市場朋友中建立的良好口碑，遲早有一天會傳到公司高層的耳朵里。通過這些人嘴里說出來的話，公司領導一般都是比較重視的。正所謂“桃李不言，下自成蹊”。
成功案例：筆者從前在企業(yè)工作時，曾經參加過一個客戶答謝會。當時有一位顧客談到直接從我們公司一員工手中購買產品一事，引起了各位高層領導的關注，因為公司制度規(guī)定員工不能從事直銷工作，一定要通過經銷商和終端銷售。但聽完后才發(fā)現(xiàn)錯怪了當?shù)氐匿N售人員。原來，這個顧客住在非常偏僻的農村，附近沒有藥店，鎮(zhèn)里的藥店也不愿意為她一個人送貨，結果她一個電話打到公司在當?shù)氐墓ぷ髡厩笾Ｄ莻�接電話的員工二話沒說，到附近的藥店里買了一個療程的產品，換乘三次車，一次船，又步行2公里送到她家，還耐心指導她服用。后來經過她的宣傳，整個村子都知道了這件事，又有5家人買過公司的產品。答謝會后公司領導立刻指派專人去調查此事，結果發(fā)現(xiàn)當?shù)氐慕涗N商和終端營業(yè)員對那個一線員工的評價都很高。接下來發(fā)生的事我們可以猜出：他被立即安排參加公司的儲備經理培訓，不久被任命為一個區(qū)域的市場經理。
三、精心準備每一次重要會議發(fā)言
成功機理：對于一線營銷人員來說，公司的一些重要會議是展現(xiàn)自己的最佳舞臺。這些會議包括員工的培訓總結會、月度或季度市場例會、公司領導的現(xiàn)場辦公會、市場觀摩會、年終的表彰會等等。會議上公司高層或專業(yè)部門的負責人一般都會在場。筆者的個人體會是公司高層更愿意聽取來自市場一線的聲音，所以營銷人員一旦有機會參加這樣的會議千萬不要放過每一個發(fā)言的機會。你在會上的發(fā)言實際上反映了你的思維能力、對市場工作的認識程度。通過會前充分的市場調研和資料準備，尤其是數(shù)據(jù)的整理挖掘，你就可以在會上從一線的角度從容不迫侃侃而談了。這時，老總一面在聽你的匯報，一面就在腦海里盤算你下一步的發(fā)展空間了!
成功案例：有一位市場一線的女員工，當時她所在的市場碰到了百年不遇的洪澇災害，縣城里一片混亂，分公司所在倉庫里還堆著價值五萬多元的貨物，一怕水淹，二怕人搶。這位女員工當時組織剩下的幾位女促銷員(經理被洪水困在別的縣城)，站在齊膝深的水中，把貨物轉移到安全的地方，洪水一退，就立刻清點在經銷商處存放的貨物，幫助他們克服天災的影響，最終完成了當月的銷售任務。省公司該季度例會破例讓她參加，當時她含淚的發(fā)言給在場的每個人留下了深刻的印象，會后沒有多長時間，其就被提拔為另外一個地級市場的經理。
四、抓住和高層領導相處的每一分鐘
成功機理：高層經理一般具有豐富的市場經驗，能夠簡單地從你的談話中發(fā)現(xiàn)你的閃光之處。既然你認為自己是一個優(yōu)秀的銷售人員卻又沒有被發(fā)現(xiàn)，那么就更應該抓住和高層領導相處的每一分鐘，充分展現(xiàn)自己。
成功案例：Autodesk公司全球副總裁兼大中華區(qū)總裁高群耀接任吳仕宏女士職務不久，就開始對所有的代理商進行拜訪。當時，公司一個前沿管理中教聯(lián)，盟中國，教育集團經理(在平常情況下根本沒有機會接觸到公司高層)負責陪同高先生拜訪她所負責的這個代理商。在從北京到廣州的飛機上，她花了一個多小時時間充分地“presenthersef”，讓高先生了解了她，知道了她在IBM、HP的工作經歷，也發(fā)現(xiàn)了她的工作能力。后來，隨著華南區(qū)總經理的離任，高先生首先想到了這位女員工。然后她開始步步上升，連續(xù)三次獲得破格提拔，還榮獲了比爾?蓋茨獎，榮幸地和比爾?蓋茨共進午餐�，F(xiàn)在，這位女經理已經是另一家著名外企中國區(qū)總裁了。
五、在媒體上展現(xiàn)你的才華
成功機理：通常來講，并不是每個一線員工都有接觸高層經理的機會，所以寄希望于一次偶然相遇的想法無異于“守株待兔”。積極的做法應該是拓寬讓高層領導發(fā)現(xiàn)自己的渠道。而在公司領導關注的媒體上展現(xiàn)你的才華就是一種不錯的選擇。所謂公司領導關注的媒體一般有兩類，一是內部媒體如公司自己的報紙、雜志、網(wǎng)站論壇等;二是外部媒體，如公開發(fā)行的營銷管理類的期刊、報紙、網(wǎng)站甚至電視等等。如果你確實對市場有深刻的認識，對公司一線的實際操作有心得，就可以分類投到這兩類媒體上，一方面鍛煉自己的思維能力，另一方面也可以借助這個平臺展示自己的才華。
成功案例：一位省級經理4年前剛剛入道的時候，天天呆在市場一線，與經銷商和終端摸爬滾打。業(yè)余時間，他埋頭苦讀，然后結合實際市場操作，向公司內的報紙投稿，偶爾有文章還見諸報端。一次，公司報紙組織有關售后服務大討論的征文比賽，他就把平常自己在工作中的一些體會總結出來，然后運用有關營銷理論進行了分析，寫出文章投過去。當時來自公司總部和各地市場的參選稿件有500多份，評出獲獎者10名，他的名字排在了第三位。其文章恰好被當時分管市場工作的一位副總裁看到，認為文才不錯，有市場頭腦，就調到身邊從事市場調研工作，親自進行傳幫帶，半年之后，又把他派到市場擔任縣級經理，然后是地級經理、省級經理，最近聽說他已經有新的發(fā)展計劃了。
六、建立“良師董事會”
成功機理：著名教授羅納德在對美國500多名MBA進行調查后，總結了獲得高薪(高職位)10大法則。其中一條就是擁有自己職業(yè)發(fā)展的“良師董事會”，董事會的成員必須對你有興趣，具有相關知識、智慧、專業(yè)和人際關系，而且在你尋求建議時，愿意以誠相待者。一般來說有七類人，包括你職權上的上司、另一位高層經理(別找你的上司的上司，或是上司的“敵人”，這樣會讓你的上司感到緊張或你的不忠)、其他部門的同事、對你坦誠相見的部屬、專業(yè)知識上的導師、產業(yè)專家、老同學等。他們或者能給你提供發(fā)展的空間，或者能提供公司的、專業(yè)的、行業(yè)的、職業(yè)的信息等。當然，挑選和培養(yǎng)一群良師需要判斷力和敏銳度。對于市場一線的員工來說，要想脫穎而出，“良師董事會”這樣一群人的幫助是不可或缺的。
成功案例：筆者的一位朋友，進入了一家剛起步的民營企業(yè)，起初在一個區(qū)域經理手下做普通業(yè)務員。但是這個經理工作經驗非常豐富，人很熱情，手把手地教他做業(yè)務。一年后，公司規(guī)模擴大，區(qū)域經理升遷為省級經理，就提拔了跟隨自己的他。然后，每隔一年，老領導升一級，筆者的朋友就跟著上個臺階。最后，老領導自己出來又開個公司，這個朋友就直接成為新公司的營銷副總了。他的成功就在于遇到了一個好老師和好上司。
歸根結底，從營銷學的角度解釋這個問題，就是“營銷你自己”。既然是營銷，就必須有個好產品，這個產品就是市場一線人員自身的能力和素質。一線營銷人員如果沒有優(yōu)秀的個人綜合素質，如果沒有豐富的市場經驗，如果不積極地在市場一線接受鍛煉，那么再好的捷徑在其面前也是漫漫雄關難逾越。這正如高群耀先生所言，“在當今時代，市場機遇的分子和市場競爭對手的分母同時都在增加，當你發(fā)現(xiàn)一個職業(yè)發(fā)展的機會時，你的競爭對手也同時增加了一批�！彼�，真正的捷徑來自我們對市場操作的上下求索，來自我們對營銷問題的深刻認識，來自我們對發(fā)展機會的敏銳把握。
不管職場規(guī)律多么的復雜，肯定的是能否晉升與你的工作能力是息息相關的，在具備出色的能力后也需要掌握一些晉升小竅門，助你成功晉升！
技巧一：吃透產品和行業(yè)知識
作為一個銷售工作著，如果連自己要銷售的產品或服務都介紹不清楚，客戶會直接認定你不夠專業(yè)，更不會對你產生基本的信任感，何談掏錢購買呢？
所以，進入公司接受培訓時，一定要用心學習產品知識，一定要把產品賣點、功能、價格、競爭對手等信息了解清楚，熟稔于心。
關于行業(yè)知識，特別對于做2B類業(yè)務的銷售人員，這是在銷售展業(yè)過程中說服客戶的必備知識儲備，也是為客戶匹配方案時話術說辭來源，所以行業(yè)知識越是豐富越是有利于我們提升成交率。
不要嫌這些東西零碎繁瑣，這可都是你吃飯的家伙，搞不定這些憑什么去期望更加豐厚的提升和獎金呢？
技巧二：建立強大的自我驅動力
我們都知道對一名資深銷售人員來說，解決溫飽不難，甚至達到小康以上水平也不難。
可難的是如何抵抗我們的天生惰性，讓我們在遇到挫折和困難之后，或者讓我們在小富即安之后，持續(xù)的前進，突破困境和瓶頸，這就需要我們不斷尋找或調整自己的內在驅動力。
比如，剛開始做銷售，我們可能是為了解決溫飽，這就是我們最初的驅動力了。那么解決了溫飽問題之后呢，或許買車買房就成了我們驅動力。
可車子房子都有了之后，許多銷售朋友就找不到了驅動力，或者說驅動力就不再那么明確和強大了。
這個時候我們就需要及時對自我驅動力進行調整，否則我們就沒了沖勁，沒了動力。那么反映在銷售工作中，就是我們長期不溫不火的狀態(tài)。
關于如何提升自我驅動力，我為大家推薦一本非常適合銷售新人朋友的書籍�！厄寗恿Α肥勤厔輰＜�、書作者丹尼爾·平克集40年研究成果的經典著作，他顛覆了傳統(tǒng)的激勵理念： “給我獎勵，我就更努力”，提出了具有顛覆性的有關積極性的理論：真正驅動我們的是第三種驅動力。
上文我已經提到，每個人每個階段的欲望不同，那么就需要重新調整驅動力，極大的程度驅動自己保持前進和奮斗。
而這本書不僅教我們如何使用驅動力，還教導我們去尋找第三種驅動力，去尋找讓生活更有意義的深層欲望，讓自我驅動變得更加持久。
技巧三：提升自己靈活應變能力
在實際銷售過程中，經常會出現(xiàn)一些意想不到的情況。這時，一個合格的銷售需要具備靈活的應變能力，能夠迅速調整策略，應對市場和客戶需求的變化。
這種應變能力不僅能幫助銷售員更好地解決問題，還能提高我們的競爭力，讓我們在激烈的市場競爭中脫穎而出。
可是優(yōu)秀的應變能力并不是經驗就能堆起來的，這其中還有情商因素。
而情商的形成和發(fā)展是和人的神經系統(tǒng)活動過程密切相關的，往往也受到個人的社會經歷、閱歷、家庭、教育等諸多因素影響。
不是說情商不能改變，只是改變起來更加困難，沒有一定的恒心和毅力很難有效果的。無論如何，情商的塑造還是有跡可循的，《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，讓我們充分了解自己的銷售困境，知道如何改變并實施情商銷售技巧。
技巧四：學會溝通技巧和說話的能力
銷售工作離不開與客戶的溝通，良好的溝通技巧有助于我們與客戶建立良好的關系。
如何快速的了解客戶的需求，如何解決客戶的顧慮，如何獲得客戶的信任，什么樣的表達方式客戶最為舒適，這都是需要依靠溝通技巧才能達成的。
另外，銷售新人需要注意的是，溝通技巧不但包括說話技巧，還包括職場禮儀，以及待人接物的尺度把握等等。
技巧五：學會建立自己的業(yè)務模型
我在文章開頭提到，銷售是一個復雜的系統(tǒng)工程。這是因銷售過程最重要是與人在打交道，影響成敗的因素太多，也因此我們需要打造出專屬于自己的業(yè)務模型。
比如，針對什么樣問題，我們能拿出的最佳解決方案有哪些；客戶提出什么樣異議，我們應對話術是什么；什么樣的銷售環(huán)境里適合使用什么法則，比如FAB法則（Feature-Advantage-Benefit）和ABC法則（Aways-Be-Cosing）等。
這一點沒有相對適合銷售新人書籍可以調節(jié)，我尋找了很久，大多都是來自于國外理論東西，實在不太適合銷售新人。
我根據(jù)自己的個人經驗用思維腦圖方式做了一個通用的流程模型，銷售新人或者有興趣的其它銷售朋友，可以根據(jù)自己的行業(yè)與產品進行調整修改再使用。
技巧六：學會自我管理
銷售工作需要自我管理，例如時間管理、情緒管理、壓力管理等。作為銷售新人，你需要學會如何安排自己的時間，如何處理客戶的投訴和抱怨，如何緩解自己的壓力等。
之前我寫過相關內容，這里就不在此詳細闡述了，有興趣的朋友，可以直接通過鏈接跳轉進行閱讀。
要注意的是，任何管理我們都需要做好規(guī)劃，有計劃的進行，否則一旦無法控制自己的惰性，就極其容易走偏。
技巧七：學會團隊合作
銷售工作往往需要與其他同事或團隊成員合作。作為銷售新人，你需要學會如何與團隊成員合作，如何協(xié)作完成任務，如何解決團隊沖突等。
團隊合作意識，是建立共贏基礎之上，在與同事的共同努力之一達成雙倍甚至更高的效率和效果。
當然，團隊合作意識不僅僅是指與團隊成員合作完成某個任務，還包括了解每個人的優(yōu)勢和弱點，以及如何相互協(xié)作以達到共同的目標。
下面以個人管理經驗分享一下，如何主動與同事進行團隊合作才能最終呈現(xiàn)預期效果。
了解團隊成員的優(yōu)勢和弱點可以幫助你們更好地分配任務，以便更好地利用每個人的能力；
要確保團隊成員之間的溝通暢通無阻，并且每個人都能夠理解其他人的觀點和想法；
要相信團隊中的每個人都會盡其所能地完成自己的任務，并且能夠相互依靠來解決任何問題；
與團隊成員在任何時候都進行開放的討論，以便解決問題并提高工作效率；
確定一個共同的團隊目標，并確保每個人都知道他們在這個目標中的角色和責任。
技巧八：職場禮儀
我們常常把“細節(jié)決定成敗”掛在嘴上，但許多銷售朋友在銷售展業(yè)過程中卻不是這么做的，或者說完全不拘小節(jié)。
我見過不少銷售在做地推時，經常穿著全是汗?jié)n的黑色T恤毫無顧忌地沖進商戶店鋪中，我非常擔心他們的展業(yè)效果。
作為銷售，我們給客戶的印象分非常重要，客戶甚至會因此決定是否和我們多聊兩句。
咱們不需要想職場劇里非要西裝革履，但至少我們應該干凈整齊、無異味吧，不能讓客戶見到我們第一眼或者靠近時產生不適或者厭惡感。
職業(yè)進階之前需要做哪些準備？
有了方向，我們就有了努力的目標，可是達到目標不是想象就成的，我們需要按部就班的去積累去準備，去實現(xiàn)這個目標。
至少，我們需要從以下6個方面進行籌備：
一、確認自己的職業(yè)方向
銷售這個職業(yè)包含的領域非常廣，有零售、貿易、石油、餐飲、快消日用品、金融、醫(yī)藥、IT、B2B、B2C等等，而具體到你個人，首先得確認自己從事哪個領域，這樣才能有針對性的規(guī)劃。
二、明確職業(yè)目標
銷售這個職業(yè)具有一定的特殊性，屬于“結果導向”型職業(yè)，簡單說就是以達成目標為導向，所以要想規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，得明確自己的目標，你希望在幾年內達成什么樣的成就，這是前提。
如果你無法明確目標，也就無法有詳細的計劃，那么中途懈怠或者放棄的概率就會增加，就會半途而廢。
三、提升和積累
銷售這個職業(yè)對技能的要求非常高，因此要想有所成就，必須提升自己的銷售技能，這包括如何尋找客戶、如何建立客戶關系、如何溝通、如何談判、如何處理異議、如何進行銷售管理等。
同時，銷售這個職業(yè)變化非�？欤貏e是在科技領域，所以要想保持競爭力，必須不斷學習新的知識和技能，了解市場和技術的最新動態(tài)。
再就是為了最終目標，我們需要積累大量且有價值的人脈資源，并且學會利用這些人脈資源去實現(xiàn)目標。
四、做好個人管理
銷售這個職業(yè)需要投入大量的時間和精力，因此如何合理規(guī)劃時間，平衡工作和生活，也是非常重要的。
規(guī)劃職業(yè)發(fā)展不能光靠想，得付出實際行動，多嘗試、多實踐，不斷總結和反思，這樣才能不斷提升自己的能力和競爭力，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
五、打造個人口碑
在進階之前，我們就應該著手去打造個人IP，通過互聯(lián)網(wǎng)社交媒，通過人脈之間的口口相傳，總之要將自己的專業(yè)形象和人設立起來，為自己最后的進階做準備。
總結：
總之，既然選擇了銷售工作，那么我們就需要通過銷售工作實現(xiàn)財富和價值的進階。不斷地提升銷售技能，積累經驗和人脈，尋求職業(yè)進階的機會。
因此，作為銷售新人，你不僅要學透產品知識、行業(yè)知識、還要掌握更多的溝通技巧、推銷技巧以及提升自我管理和團隊合作等方面意識和能力，不斷改進自己的工作方式和方法。
同時，要保持積極的心態(tài)和勤奮的工作態(tài)度，努力克服困難和挑戰(zhàn)，相信自己的能力，不斷向前邁進。
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