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站禮儀崗心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的站禮儀崗心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
站禮儀崗心得體會(huì)1
1·禮儀的目的和作用
①樹立和塑造良好的個(gè)人形象②化解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系③增強(qiáng)自信心，提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)④廣結(jié)人緣。廣交朋友⑤知書達(dá)理，做一個(gè)受歡迎的人⑥營造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會(huì)
2·學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法
①充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)②使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)③注重理論聯(lián)系實(shí)際④努力提高自身修養(yǎng)
3·禮儀；是一個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范
4·行禮；是交往雙方會(huì)面時(shí)為表達(dá)彼此敬意、關(guān)懷和問候的一種禮儀5·日常禮儀；是人們在日常生活、工作和交往中所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范6·工作中如何展現(xiàn)合乎禮儀規(guī)范的表情與服飾
�、倬耧枬M，富有朝氣②眼睛平視，目光柔和，與他人有視線的交流③面帶微笑，表情輕松自然④服裝整潔，穿著規(guī)范⑤修飾得體、協(xié)調(diào)7·護(hù)理工作中微笑服務(wù)應(yīng)注意的問題
�、僮龅秸w配合②力求表里如一③體現(xiàn)一視同仁④注意環(huán)境與場合⑤學(xué)會(huì)控制不良情緒8·護(hù)士服得著裝要求
�、賰H供護(hù)士上班時(shí)著裝②宜佩戴工作牌③整齊清潔④整體裝束應(yīng)力求簡約端莊，護(hù)士服內(nèi)不宜穿過于臃腫、寬大衣服，領(lǐng)邊、袖邊不宜外露，下擺不超出護(hù)士服下擺，夏季裙裝若材料通透宜穿著襯裙
9·手勢、站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求；舉手有禮、站有站相、落座有姿、行走有態(tài)
10·禁忌姿態(tài)有哪些
①禁忌站姿；全身不夠端正、手腳隨意亂動(dòng)、表現(xiàn)隨意散漫②禁忌坐姿；坐定后左顧右盼，無精打采趴在桌上，手部小動(dòng)作過多，雙腳分開過大，以腳尖指向他人③禁忌行姿；瞻前顧后。聲響過大、八字步態(tài)、體不正直④禁忌蹲姿；面對他人下蹲，背對他人下蹲，下蹲時(shí)雙腳平行叉開“洗手間姿勢”，下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢十分不雅
11·正確的坐姿；上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放與大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；上身與大腿之間均呈90°；腳尖對向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背
12·護(hù)士在端治療盤時(shí)的正確姿勢；雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂呈90°，雙手端盤平腰，取放和進(jìn)行中都要平穩(wěn)，治療盤不觸及護(hù)士服13·護(hù)士在陪同引導(dǎo)患者行進(jìn)時(shí)應(yīng)注意哪些問題
�、俦救怂幍姆轿唬蝗綦p方平行前進(jìn)時(shí)，應(yīng)位于患者的左側(cè)，若雙方單行前進(jìn)，應(yīng)位于左前方約1米左右②協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度；行進(jìn)速度，速度應(yīng)保持與患者同步，切勿時(shí)快時(shí)慢，以免患者產(chǎn)生不安全感和不被尊重的感覺③及時(shí)的關(guān)照提醒；注意關(guān)照和提醒，在行進(jìn)過程中要注意以患者為中心，以照明欠佳，轉(zhuǎn)彎，上下樓梯等環(huán)境時(shí)，應(yīng)隨時(shí)提醒并給予適當(dāng)?shù)恼疹�，以防患者跌倒受傷④采取正確的體位；正確的體位，在引導(dǎo)患者時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同情境，采取不同姿勢和體位。在進(jìn)行中與患者交談時(shí)，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題
14·如何與首次接觸的人確定溝通主題；交往以對方為中心。盡量尋求雙方都感興趣的話題或?qū)Ψ缴瞄L的問題
15·如何做一個(gè)有效的傾聽者
�、僖哉嬲\、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通②學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中注意力③注意溝通技巧，不隨意打斷對方，不要急于判斷④注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點(diǎn)頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時(shí)反饋⑤仔細(xì)體味弦外之音，以了解對方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容16·有效的溝通技巧有哪些；尊重對方，以誠相待，有效反饋，不要急于打斷，適時(shí)稱贊鼓勵(lì)對方，表示感謝等等
17·消極的身體語言有哪些；注意力不集中（如眼神東張西望、身體不自然的抖動(dòng)）、面無表情、雙手環(huán)抱在胸前、倚墻而站等等
18·為患者做出院健康教育時(shí)，應(yīng)注意哪些言談禮儀規(guī)范
①進(jìn)行健康教育前；護(hù)士應(yīng)明確患者的病情，評估其對疾病知識(shí)掌握程度，制定個(gè)人健康教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，以真誠、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通②進(jìn)行健康教育時(shí)；首先自我介紹，注意傾聽及溝通技巧，全神貫注，不隨意打斷對方，不要急于判斷，注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢，點(diǎn)頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時(shí)反饋③進(jìn)行健康教育后；總結(jié)上述健康教育內(nèi)容，向患者致謝，預(yù)約下次電話隨訪或復(fù)診時(shí)間19·如何在給患者輸液的過程中體現(xiàn)護(hù)理操作禮儀規(guī)范①操作前㈠護(hù)士應(yīng)明確患者的病情、輸液的目的、所需的物品、具體操作方法、輸液過程中的注意事項(xiàng)及意外情況發(fā)生的處理原則與方法，實(shí)施后觀察記錄的內(nèi)容等㈡保持身體的舉止，如微笑、親切禮貌地與患者打招呼，向患者問好㈢以禮貌的語言溝通向患者清晰地說明本次操作的目的②操作中㈠通過言談、表情、體態(tài)語來顯示對患者由衷的關(guān)懷，注意與患者溝通，講解輸液的目的和意義，詢問患者的感受，隨時(shí)為患者解除困難和疑惑㈡血管穿刺爭取一次成功，若失敗應(yīng)致歉意③操作結(jié)束后；應(yīng)根據(jù)患者的病情囑咐藥物輸送過程中的注意事項(xiàng)，并對患者的合作表示誠懇的致謝20·在出院患者的工作禮儀中應(yīng)注意哪些
�、俪鲈呵暗淖＾o，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意，表達(dá)出院后一如既往的關(guān)懷②細(xì)致的出院指導(dǎo)，指導(dǎo)和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當(dāng)時(shí)病情、用藥、休息與活動(dòng)、隨訪時(shí)間等③出院時(shí)的送別禮儀；主管護(hù)士將患者送至門口或車上，囑咐多保重，并向患者行握手禮或揮手禮等告別21·在接待新病人入院時(shí)，如何讓患者從護(hù)理禮儀中感受溫暖①儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡單詢問病情②自我介紹簡潔明了；安排患者進(jìn)入自己的病床單元或落座，同時(shí)根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時(shí)注意自己的職責(zé)、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時(shí)盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認(rèn)識(shí)的需要③介紹仔細(xì)、語言文明得體；細(xì)致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施，病室制度等，注意語氣和措施，盡量多用“請”“謝謝”避免用“不準(zhǔn)”“必須”等命令式語氣。介紹完畢應(yīng)禮貌離開，如“你先休息，我會(huì)隨時(shí)來看你的，有什么需要隨時(shí)通知我” 22·簡述護(hù)士之間要如何遵守交往禮儀
�、僖芮泻献�；即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神②要積極交流；護(hù)士之間密切合作的前提是雙方相互依賴，積極交流，有來有往，雙方溝通有助于合作③要熱枕關(guān)心；同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷；當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要做到以工作為重，不爭辯誰是誰非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處
23·簡述同事之間交往禮儀的禁忌
�、偌蔁o原則小事糾纏不休；不必因他人某些小缺點(diǎn)，小毛病而耿耿于懷，糾纏不休②忌挑撥離間搬弄是非；不拿別人短處作為笑料③忌態(tài)度冷漠
24·簡述集體交接班時(shí)交班者與接班者應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范
交班者應(yīng)保持衣帽和發(fā)型整潔，不宜穿拖鞋，赤腳或蓬頭垢面，無論站立還是坐姿應(yīng)保持良好的精神面貌，交班時(shí)聲音洪亮，吐詞清楚。接班者保持良好的儀態(tài)，仔細(xì)傾聽交班者報(bào)告的.內(nèi)容，避免在接交班過程中交頭接耳或干自己的私事25·簡述求職信的寫作步驟和內(nèi)容
�、匍_頭部分；稱呼、問候語、求職緣由、意愿②主體部分；求職資格、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人素質(zhì)等③結(jié)尾部分；請求對方給予面談機(jī)會(huì)26·作為一名面試者在面試時(shí)應(yīng)遵守哪些應(yīng)試禮儀
�、僮駮r(shí)守信②對接待人員以禮相待③進(jìn)入面試室要先敲門④主動(dòng)向面試人員問好⑤必要時(shí)進(jìn)行握手禮⑥對方“請坐”時(shí)再入座⑦自我介紹的禮儀27作為一位面試者，在面試時(shí)如何進(jìn)行得體的自我介紹 ①準(zhǔn)備充分②充滿自信，舉止大方③語言幽默，輕松自然④注意自尊和自謙⑤內(nèi)容有針對性28·如何將公共禮儀與護(hù)理工作體態(tài)禮儀結(jié)合，從而顯示護(hù)士良好的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)①當(dāng)陪同患者外出檢查時(shí)，對患者不熟悉的前方環(huán)境應(yīng)先行或?qū)ν鈧?cè)行走引導(dǎo)，在照明欠佳、轉(zhuǎn)彎、上下樓梯等環(huán)境應(yīng)給予提醒，以防跌倒，在進(jìn)行中與患者交談時(shí)，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題②上下樓梯時(shí)，應(yīng)禮讓服務(wù)對象，堅(jiān)持“右上右下”原則，減少在樓梯處逗留③進(jìn)出電梯以禮相待，先進(jìn)后出，以控制電梯④在進(jìn)入房門應(yīng)先叩門，用手輕拉、輕聲關(guān)門，不可用身體任何部位頂門或人房門自由開放⑤當(dāng)患者需要幫助時(shí)應(yīng)主動(dòng)攙扶患者，攙扶前需要征得患者的同意，以免傷患者的自尊心⑥在病區(qū)走廊行進(jìn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)行于右側(cè)，在對面來人相遇，則應(yīng)面向墻壁29·護(hù)理工作禮儀的基本要求
�、僮鹬胤⻊�(wù)對象②誠實(shí)守信③舉止文雅④雷厲風(fēng)行⑤共情幫助
30·護(hù)患交談中常用的語言有哪些；指導(dǎo)性語言、解釋型語言、勸說性語言、鼓勵(lì)性語言、疏導(dǎo)性語言、安慰性語言、暗示性語??
31·護(hù)患交談中可以使用的技巧有；傾聽、言語、共情、沉默32·非語言溝通的主要類型；儀表、體態(tài)、表情、體觸
33·體觸在護(hù)理工作中的應(yīng)用；評估和診斷健康問題、給予心理支持、輔助療法
34·治療性溝通分為；準(zhǔn)備與計(jì)劃階段、交談開始階段、交談進(jìn)行階段、交談結(jié)束階段35·治療性溝通的影響因素
�、僮o(hù)士因素；職業(yè)情感、專業(yè)知識(shí)與技能、溝通技巧②患者因素；疾病程度、個(gè)人經(jīng)歷、文化程度、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣
36·處理患者投訴的基本原則；以患者為中心、寬容、真誠、溝通、平等
37·面試求職時(shí)的常用技巧有哪些；遵守時(shí)間、充分準(zhǔn)備（形象準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、專業(yè)準(zhǔn)備）、善用“敬語”、重視細(xì)節(jié)、留下精彩38·控制的類型，臨床采用的是那一種
�、傩再|(zhì)；預(yù)防性控制、檢查性控制、矯正性控制②活動(dòng)過程；事先控制、過程控制、事后控制③實(shí)施控制的來源；內(nèi)部控制、外部控制④信息性質(zhì)；反饋控制、前饋控制⑤方式；正式組織控制、群體控制、事后控制⑥最常用的是根據(jù)活動(dòng)過程分為；事先、過程、事后控制39·組織控制的三個(gè)關(guān)鍵步驟；前饋控制、過程控制、反饋控制40·為病人進(jìn)行靜脈輸液過程中，怎樣達(dá)到良好的護(hù)患溝通
儀表端莊、態(tài)度和藹、專業(yè)知識(shí)技能過硬；富有愛心和耐心；掌握較好的溝通；了解患者的生理心理社會(huì)需要并給予支持等
站禮儀崗心得體會(huì)2
為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程光碟，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容毅力、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。說到禮儀，其實(shí)我是很惶恐的，因?yàn)樵谏钪谢蛘吖ぷ髦�，我見過很多人失禮的地方，也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”，所以我很高興能夠參加這次培訓(xùn)。
在工作中，一個(gè)人有才華、有理想、有自信、有熱情，是不夠的。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，你要做的事情不是靠你一個(gè)人的力量就能完成的，你需要靠團(tuán)隊(duì)的幫助。怎樣把一個(gè)一個(gè)的人凝結(jié)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？除了共同利益、共同追求之外，還有一個(gè)人很重要的`黏合劑，就是禮儀。
禮儀是需要學(xué)習(xí)的，因?yàn)槎Y儀自有一套儀式。就是說，你對一個(gè)人再怎么尊重，都必須通過一定的形式才能表現(xiàn)出來。拿喝酒來說吧，自己作為一個(gè)下屬或者一個(gè)晚輩，給別人敬酒時(shí)必須把酒杯放得低點(diǎn)，這樣才能體現(xiàn)自己對他人的敬意。講禮儀，就要先搞清楚次序問題，在職場中，它們主要體現(xiàn)為：下屬要尊重上級(jí)，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項(xiàng)規(guī)范是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都要用到，優(yōu)先級(jí)別則依次遞減。就拿握手來說，握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動(dòng)權(quán)。所以要握手的時(shí)候長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下屬才可以伸手。
“禮儀”，這是兩個(gè)字，雖然大家說的時(shí)候會(huì)簡化成“禮”，但在學(xué)習(xí)的時(shí)候卻往往只關(guān)注到了“儀”這一部分�！皟x”是形式，怎么穿戴，怎么吃飯，怎么走路，很直觀，容易學(xué)，但是“禮”就不一樣了�！岸Y”是本質(zhì)，是你內(nèi)心的真實(shí)想法，是發(fā)自內(nèi)心地尊重一個(gè)人�！洞髮W(xué)》有言：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意。”學(xué)習(xí)禮儀，正心誠意可謂第一步。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己現(xiàn)在在禮儀方面做得還算不錯(cuò)的話，通過這次培訓(xùn)我才知道什么差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。希望通過這次培訓(xùn)讓我能夠在以后的商務(wù)禮儀中揚(yáng)長避短，提高自身的個(gè)人修養(yǎng)。
站禮儀崗心得體會(huì)3
在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓(xùn)，和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的'智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識(shí)，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個(gè)人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的文明程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的對比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時(shí)，使我們更加堅(jiān)定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個(gè)社會(huì)都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。
站禮儀崗心得體會(huì)4
在現(xiàn)代的人際交往中，溝通與禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水平、個(gè)人學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們越發(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的.溝通……太多了，我們都是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍，你會(huì)更快樂，相反難過時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С�，鼓�?lì)和安慰。
通過學(xué)習(xí)禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
總的來說。通過今天的培訓(xùn)，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)楹芟矚g家鄉(xiāng)話，而老師時(shí)不時(shí)用地方方言，特別純正的陜西方言，讓人感覺的特別的親切和風(fēng)趣，希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。
站禮儀崗心得體會(huì)5
現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn)。
7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛打扮的一族，但平時(shí)出門也會(huì)畫一點(diǎn)淡淡的妝。通過此次培訓(xùn)，讓我對美有了更加正確和全面的理解！
愛美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，通過化妝，使別人對你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自己的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！
完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨(dú)特的'氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實(shí)的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在，只有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界！
短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過去了，之后的日子里，我都會(huì)更加用心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
站禮儀崗心得體會(huì)6
轉(zhuǎn)眼已是大二了，再過不久就該大三了，大學(xué)生禮儀修養(yǎng)這門課也已經(jīng)快到尾期了。
首先，我要在這里感謝左冰老師一直以來的細(xì)心陪伴和淳淳教導(dǎo)，感謝董安然同學(xué)作為這門課的課代表一直以來的努力工作，感謝同學(xué)們一直以來的相伴相知。
在這些日子的相處里，我們從最開始的陌生到現(xiàn)在的言笑晏晏，感謝這門課給了我們彼此相識(shí)相知的機(jī)會(huì)，教會(huì)了我什么是團(tuán)隊(duì)合作，也教會(huì)了我何為“禮儀”，如何成為一個(gè)要擔(dān)當(dāng)、講禮儀的當(dāng)代大學(xué)生。
中國自古以來就素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，禮儀作為人際交往的潤滑劑也越加重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。
那么，什么是禮儀呢？
荀子曾經(jīng)說過“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧�！倍Y儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。適度恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以親和力、可合作、可交往的信任感，而且會(huì)使人在于他人的交往合作過程中充滿和諧與成功。
所謂相由心生，禮儀修養(yǎng)不僅僅是一種外在的表現(xiàn)形式，他更是一種人內(nèi)在的'道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)。
講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。
道德是做人的基礎(chǔ)，做人之根本，而禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一。講究禮儀，尊重他人是社會(huì)文明的一種表現(xiàn)形式，是一個(gè)大學(xué)生精神狀態(tài)、文化修養(yǎng)和道德水平的反映。作為一名大學(xué)生，我們不僅要知禮更要講禮行禮。
大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，然而在追求突出個(gè)性過程中，總有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)�？梢钥吹礁鞣N不講禮不懂儀的現(xiàn)象，像隨地扔果皮紙屑，大聲講電話，無視校規(guī)校紀(jì)，上課曠課逃課，情請人代答到之類的是屢見不鮮。
當(dāng)我們在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。也因此，禮儀對我們而言也尤為重要。特別是對于職業(yè)禮儀這一部分學(xué)習(xí)更是讓我受益匪淺。像《職來職往》、《非你莫屬》之類的視屏更是充實(shí)了我對于求職這一方面的知識(shí)，和理解。
通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，禮儀課使我受益匪淺，讓我知道如何更好地與別人溝通，如何更好地提高自己各方面的修養(yǎng)，很感謝左冰老師的辛苦栽培。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該讓知書達(dá)理，待人有禮養(yǎng)成習(xí)慣，讓講禮儀刻入我們的身心骨髓。讓禮儀在我們生活和學(xué)習(xí)的方方面面體現(xiàn)。
站禮儀崗心得體會(huì)7
最近觀看了“教師文明禮儀”一系列講座，令我對教師這一職業(yè)有了一個(gè)新的看法。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
那么教師平時(shí)應(yīng)該怎樣做呢？首先，教師的行為舉止要大方、自信。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。教師的手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。
其次，教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。語言表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
老師平時(shí)與學(xué)生的談話與溝通是必不可少的。老師在與學(xué)生談話時(shí)要提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。談話時(shí)，老師語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。還要注意分清場合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。做到不言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)。
學(xué)習(xí)的“教師文明禮儀”有關(guān)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題。有時(shí)上課累了，就趴在講臺(tái)上講，有時(shí)倚在學(xué)生桌子旁上課，有時(shí)不認(rèn)真講普通話，有時(shí)衣著不夠大方得體等等，我將不斷的改進(jìn)，以后注意自己的言行舉止。作為一名人民教師，做到以上的要求不難，難的是能以身作則，堅(jiān)持不懈，每時(shí)每刻都能以優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
學(xué)習(xí)完本學(xué)期的《教師禮儀與溝通藝術(shù)》課程之后，通過對講授內(nèi)容的學(xué)習(xí)與思考，我對教師禮儀有了更加深刻的體會(huì)。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也；禮儀即尊重別人，尊重自己。我國素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。老師從儀表、教師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情，使我受益匪淺。
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。通過學(xué)習(xí)，我覺得教師禮儀具有以下作用：
1。教育功能
教師要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖俏闯赡甑哪７履芰軓?qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2。示范功能
教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3。文明傳遞
教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。擺正位置，以學(xué)生為本。教師要嚴(yán)于律己，以學(xué)生為中心，有自知之明。端正態(tài)度。寬以待人，要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式。
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師，除了能夠以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地塑造自身的人格，從而培養(yǎng)學(xué)生健康的人格。通過教師禮儀培訓(xùn)，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。
2、舉止。舉止方面，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，
站就站直，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣。
3、語言。語言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動(dòng)，我會(huì)努力運(yùn)用語言的`力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心，把知識(shí)和感情送進(jìn)學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
4、禮儀。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個(gè)一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個(gè)人來說是必須具備的。
5、作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子們身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心�！币脍A得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚(yáng)這個(gè)，張揚(yáng)個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
6、“感人者，莫過于情”，感情是人格力量的基礎(chǔ)。從教育心理學(xué)的角度出發(fā)，情感在學(xué)習(xí)過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育。”因此，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生是教師道德威信形成的根本保證，學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛學(xué)生，才會(huì)激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛戴。如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言，不僅能激活學(xué)生聽課的情緒，而且能增強(qiáng)說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感去打動(dòng)學(xué)生，感染學(xué)生，我們的學(xué)生才會(huì)愛我們，才會(huì)有進(jìn)步。
總之，通過《教師禮儀與溝通藝術(shù)》的學(xué)習(xí)讓我們懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。
站禮儀崗心得體會(huì)8
1、立刻招待來訪的客人
文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
2、熱情主動(dòng)問候客人
打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕地點(diǎn)頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。
3、陌生的客人光臨時(shí)，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通�？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?
4、鄭重接過對方的名片。
接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
5、有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在�！蓖瑫r(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。
6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優(yōu)先等等。
要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個(gè)種類：
(1)客戶;
(2)工作上的伙伴，搭檔;
(3)家屬，親戚;
(4)私人朋友;
(5)其他。
在沒有預(yù)約的情況下，通�？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
7、謝絕會(huì)晤時(shí)要說明理由，并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會(huì)時(shí)間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認(rèn)約會(huì)時(shí)間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。
8、未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。
即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見的客人，也不可擅自引見。
9、如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會(huì)時(shí)間。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時(shí)間。
10、讓來客等候時(shí)要注意照料并表示歉意。如果你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無法接待來客，你必須主動(dòng)招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候?yàn)楹锨楹侠�。請對方再適當(dāng)?shù)奈恢米�，接待室平常要�?zhǔn)備些報(bào)刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀�？腿司妥奈恢脩�(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時(shí)，使對方不會(huì)看到你辦公桌上的文件。
11、帶路時(shí)走在客人前方2-3步遠(yuǎn)的位置，靠邊引導(dǎo)。帶路時(shí)要邊留意客人的步伐，邊引導(dǎo)。可說：“請往這邊走�！弊叩焦諒澨帟r(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走�！痹诔俗娞輹r(shí)要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請上電梯�！薄罢埾码娞荨！遍_門關(guān)門時(shí)留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會(huì)更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的'門，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門，等客人進(jìn)來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：“請進(jìn)。”
12、初次與上司見面的來客，你要代為介紹。一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時(shí)如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
13、招待飲料
招待外國客人時(shí)，最好主隨客便。因?yàn)樵S多西方人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛好，所以準(zhǔn)備飲料時(shí)，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”
14、上司正在會(huì)客時(shí)，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式。可將事項(xiàng)寫在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了�！�
15、客人離去時(shí)，別忘了鄭重道別。
即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
16、制作來訪登記卡。
在每天上班時(shí)要查看當(dāng)天約見的來訪者名單。必要時(shí)應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準(zhǔn)備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。
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