培訓禮儀的心得體會
當我們有一些感想時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編整理的培訓禮儀的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓禮儀的心得體會1
銀行柜員是與客戶面對面接觸的，銀行柜員的一舉一動代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務，更應做好服務禮工作。
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸于行動。服務是無形的：或許只是迎接客戶時的一句問候，碰到難纏客戶時的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務時的仔細傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客戶的影響卻是久遠的。優(yōu)質的服務可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質的客戶。同樣，劣質的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值后，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個風險高的服務行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應具備嚴謹、仔細細心、責任感強、風險意識高等素養(yǎng)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應留意自己的形象，不能過于散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌呈現(xiàn)給客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲〞。辦業(yè)務時，要仔細傾聽客戶的問題，準時為客戶辦理業(yè)務。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應敬重客戶，敬重他人，就是敬重自己。
在我們的柜面服務中，常常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應微笑面對，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶溝通溝通。我信任，只要我們以平和、敬重的.看法對待客戶，客戶終會理解我們的，一切冗雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為柜員，應仔細學習柜面操作業(yè)務，提高業(yè)務技能，全面、深層次把握各種業(yè)務。
不能只了解業(yè)務操作的外表，還要領會業(yè)務背后的內涵。不能躲避一些冗雜業(yè)務的學習，越是冗雜的業(yè)務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業(yè)務，才能快速精確地應答客戶提出的問題，準時為客戶辦理業(yè)務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我信任，我們肯定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀表達在詳情中，表達在我們的微笑、言語、一舉一動中。優(yōu)質的銀行服務禮儀有著無形的奇妙的力量，將推動xx銀行的進展。
培訓禮儀的心得體會2
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，因此，身為服務行業(yè)，我們公司組織了一次商務禮儀培訓。通過這次商務禮儀培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片
一是要能取過來；
二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的'事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求，商務禮儀培訓學習非常有必要，良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀培訓之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
培訓禮儀的心得體會3
首先，十分感謝公司能給我這樣一次機會，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學金正昆教授《高級商務禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。某月15、某日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方，體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務禮儀知識的培訓，我天真的'以為只要是一個正經大學畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應是先打的人后掛，絲毫沒有經過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強者制定的，強者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個人去認真學習、感悟，尤其是從事會議服務接待工作的我們，更應該引起重視，禮儀問題關系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓了。
2天時間，金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領帶、正式宴請他人時應注意哪些、陪領導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
培訓禮儀的心得體會4
培訓中，老師生動地講授了語言禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、外表禮儀、銀行窗口服務禮儀等方面的相干知識，涵蓋了如何快速、準確、高效辦理柜面業(yè)務等服務的細微之處，論述了每項禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點，對服務的理念、心態(tài)、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進行了深入探討。培訓除了采取傳統(tǒng)的教師授課方式外，還采取了情形模擬、參與互動等多種多樣、寓教于樂的教學方法，使我們對服務工作的細節(jié)和重點有了更深入的認識和知道。通過培訓，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的'不當之處，強化了服務意識，提高了服務技能，更深切地感遭到服務不是口號，也不能流于情勢，應當從“心”開始，不僅要有良的心態(tài)，還要在服務中用心摸索，使陌生的客戶變成朋友，最后成為寶貴的客戶資源。
培訓禮儀的心得體會5
比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發(fā)的商務禮儀培訓光盤，內容包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現(xiàn)場案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果。培訓結束后，分公司于十月中旬進行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優(yōu)秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴肅認真的表情贏得了現(xiàn)場一致的好評。在部門培訓成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象，熟練的業(yè)務操作知識，取得了成果展示的第一名。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務，個人的素質修養(yǎng)，直接關系到業(yè)主的滿意度，關系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務細節(jié)中。對照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業(yè)知識和業(yè)務知識，希望通過這次培訓，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主，既要堅持分公司的原則，維護分公司利益，同時也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想，靈活的處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為業(yè)主提供細致周到的服務，同業(yè)主處理好關系，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待人，在意他人的尊嚴，那就是對別人的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，展示我們分公司的一面。
由于商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學習了商務禮儀這門課程。通過學習，我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。我國是一個歷史悠久的文明古國，素以禮儀之邦的美稱，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。
隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學習商務禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。
我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的`幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。
通過培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后，真的從內心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質。不是做為教師才要學習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個女人，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜歡呢？
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們日常生活中，接人待物與家長的接觸時，有許多不足，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素質，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規(guī)范。進行了學習之后，我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行為。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標準，在心里也沒有這個標準。
在培訓之后，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規(guī)范，也會忘記，但是心里有了這個標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養(yǎng)成習慣，成為自然，會讓我園教師的整體素質有一個質的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養(yǎng)成習慣，家長的素質也會得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
希望我園的禮儀之花常開��！
培訓禮儀的心得體會6
禮儀，是個人素質素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關的從業(yè)禮儀知識能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。
通過一個學期的學習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)行為技巧，是個人素養(yǎng)社會觀的`外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。
職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。
對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術。
培訓禮儀的心得體會7
銀行窗口服務禮儀培訓針對銀行大堂經理、柜臺人員、客戶經理等介紹禮儀，同時結合銀行人員應當必備的職業(yè)素養(yǎng)，心態(tài)等，把禮儀學問與素養(yǎng)心態(tài)結合起來介紹。
首先，服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務學問有熟識的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶溝通感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿足。 通過為客戶供應學問服務，超值服務和特性服務，不僅充溢和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿足度。當然，處事中我們要機靈奇妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你信任，做到超越平凡追求卓越。
服務要注意細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)方能彰顯品質與品嘗，在人們對于生活品質日益追求完備的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要主動主動去迎合和創(chuàng)建這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很專心的在為他服務。 細微環(huán)節(jié)顯示差異，細微環(huán)節(jié)確定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細微環(huán)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的須要就是我們的目的所在，我們要專心去服務，要擅長視察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注意自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的全部工作人員都要對自己的儀容儀表根據有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的詳細細微環(huán)節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的.高度來仔細地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作看法聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱忱周到耐性，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以全部的銀行工作人員肯定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要仔細傾聽，而心說明，有問必答。為客戶服務之時，看法必需主動、懇切而熱忱。對待全部的客戶，都要一視同仁。 擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產生沖突。在此種狀況下，對客戶的敬重、對工作的負責，都要一如既往。對于沖突，要力求妥當解決。 得理之時，必需讓人一步。失禮之時，必需主動致歉。
受到客戶的表揚要虛心，受到客戶的指責要虛心，受到委屈要容忍。在任何狀況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
培訓禮儀的心得體會8
每一個職場人士都應該注意自己的職場禮儀，應該在態(tài)度和方法上把握一些基本的禮儀原則和技巧。
無論領導如何賞識你、喜歡你，自己都不要得意忘形，都要注意自己的儀態(tài)。在領導面前不拘小節(jié)，以示與領導的親密程度，其實是失禮。領導正在開會或處理其他公務，自己輕易闖進去打斷會議或正在進行的工作，談些無關緊要的話，給人留下的不會是好印象，除非是緊急公務，一般應等候或下次再來。工作時間有事找領導，應先敲門，待領導示意后進入辦公室，并簡潔明快地說明來意，不應繞了半天彎子才進入正題，更不要嘮叨不已。進入領導辦公室，不管領導在不在都不能隨意翻閱桌上的公文、信件。
時間就是金錢，是職場人士寶貴的財富。辦事簡潔高效，是職場人士的基本素質要求，更是為領導排憂解難有效的方法。為領導排憂解難，這是作為下屬的職責所在，否則對領導來說，下屬的存在將失去實質意義。不要成為領導眼中無關緊要的人，不要成為領導工作上的累整，更不要成為領導工作中的絆腳石。避免這三種結果的關鍵點就是，下屬能否領導助一臂之力，為他排憂解難。
作為下屬信守諾言并做好本職工作，就必須樹立正確的世界觀，保持個人良好的精神狀態(tài)，以科學有效的工作方法，解決好自己面臨的困難，有助于提高工作技能、打開工作的局面，同時也會提高在領導心目中的地位。要做好本職工作，還要富有挑戰(zhàn)精神。有經驗的職場人士很少使用困難、危機、挫折等術語，而是把困難的境況稱為挑戰(zhàn)，并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰(zhàn)。
與領導相處首先要做到有禮貌、謙遜，但是，不要低三下四的.態(tài)度。絕大多數有見識的領導，對那種一味奉承、隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下，下屬應采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，下屬也不必害怕表示自己的不同觀點，只要下屬是從工作出發(fā)，擺事實、講道理，領導一般是會予以考慮的。
作為下屬，積極主動地與領導交談，能夠漸漸地消除彼此可能存在的隔閡，并使得自己與領導相處得更融洽。當然，這與巴結領導不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可缺少的，這不但能祛除對領導的恐懼感，而且也能使自己的人際關系圓滿，工作順利。
一個合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀，經營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。
對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。企業(yè)的競爭力很大程度上來自員工優(yōu)秀素質，而職場禮儀又是員工素質的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。
良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得領導的賞識。員工素質修養(yǎng)，直接關系到客戶滿意度，關系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅來自外在儀態(tài)，還源于我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，才能真正的做好職場禮儀。
培訓禮儀的心得體會9
我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業(yè)的門外漢進入珠寶行業(yè)。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。
在個人專業(yè)方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。
但是，隨著對行業(yè)了解的加深，我現(xiàn)在深深地感到自己需要了解更多的專業(yè)知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個人業(yè)績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。
但是它并沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事，我總結出三個方面：
第一方面，我們的專業(yè)素質需要提高。這里所說的專業(yè)素質主要是指專業(yè)知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業(yè)知識和專業(yè)銷售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的.機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專業(yè)的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。
第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的結構有很多漏洞，這將導致兩個嚴重的問題。
一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上挑選他們需要的物品，然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個迂回的方式，效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。
當然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因�？傊�，銷售將圍繞客戶展開。畢竟，商店和周圍環(huán)境之間的競爭是激烈的。
我們必須盡可能的服務我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、持久的業(yè)績產生。
在新的一年里，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出并給予我?guī)椭透倪M的過程。
人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態(tài)，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
我希望在新的一年里，公司的業(yè)績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業(yè)務會有質的突破。
培訓禮儀的心得體會 一。我想在這個充滿誘惑的社會，作為老師首先要擺好自己的位置，放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè)，要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來，他們將來是這個社會建設的一部分，我們要把每個孩子放在心上，甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。 二。我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子，而且他身處的環(huán)境又是復雜的，那么他的問題肯定會不少，而且會一而再再而三的重復同樣的錯誤，這時就需要我們耐心的引導。同樣，良好習慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復磨練。 三。我們要學習。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別，用我們的觀念來管理他們已經行不通。而且社會的進步是飛速的，如果我們不學習，那么我們終究被這個社會所淘汰，更別說讓學生跟我們學習了。 四。要做一名好老師，必須敢于實踐和善于反思。有人說，只有下到水里才能學會游泳，教師何嘗不是如此，教學實踐是一個教師專業(yè)成長的必由之路。波斯納提出了一個公式：“經驗+反思=成長”。該公式體現(xiàn)了教師成長的過程應該是一個不斷總結經驗、反思實踐的過程�，F(xiàn)在有不少專家倡導教師課后寫反思日記的做法，我認為是很有效的。曾子說：“吾日三省吾身”。韓愈說：“行成于思，毀于隨”。笛卡兒說：“我思故我在”。一些教育家，他們的日常工作也很平凡，他們只不過是比我們多用了一些心而已，只不過比我們多用點時間記錄他們的教育生涯而已，只不過比我們多花了點時間讀書而已，只不過比我們多思考了一下自己的'教育行為而已。如果我們能持之以恒，堅持每日反思，就會在自己的教育實踐中始終保持清醒的頭腦，不斷提升自我，超越自我，實現(xiàn)自我。教育技術培訓心得5、培訓的宗旨 為加快推進基礎教育信息化，適應全面實施素質教育和基礎教育課程改革的要求，配合農村中小學遠程教育工程和全國教師教育網絡聯(lián)盟計劃的實施，20＿＿年4月，教育部啟動實施全國中小學教師教育技術能力建設計劃，本計劃旨在以《中小學教師教育技術能力標準（試行）》為依據，以全面提高教師教育技術應用能力，促進技術在教學中的有效運用為目的，建立教師教育技術培訓網絡體系，組織開展以信息技術與學科教學有效整合為主要內容的教育技術培訓，全面提高廣大教師實施素質教育的能力水平。對現(xiàn)代教育技術的理解 1994年ACET發(fā)布了教學技術的定義“教學技術是關于學習過程與學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”，近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學技術發(fā)展的日新月異都促使教育技術發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質，即為運用技術手段去優(yōu)化教育、教學過程，以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區(qū)分清楚了教育技術和信息技術這兩個概念。教育技術必須以信息技術為基礎，但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托，無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術，將其有機的結合在一起，應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。 這一次，公司為我們準備了一個培訓活動，專門為我們的前臺客戶服務進行培訓，以便為客戶提供更好的服務。這次培訓給了我很多，我學到了很多，所以我來談談我的經驗。 我們的客戶服務培訓大約是一周。本周，我體驗到了作為客戶服務應該具備的品格和能力。這些都是我們在這個行業(yè)成為優(yōu)秀人才所需要的。在培訓開始時，無論客戶提出什么要求，我們的培訓教師都必須耐心，幫助他們回答問題，不能因為客戶不同，必須平等對待，善待他們，這是客戶服務的基本職業(yè)道德。 三是掌握相關服務規(guī)則和項目�？蛻舴⻊杖藛T必須具備一定的操作能力，了解相關服務規(guī)則，才能更好地為客戶服務，不會輕易犯錯誤。同時，公司的一些項目必須熟練掌握，才能為客戶提供準確的信息。 在這次培訓中，我真的`能意識到做客服并不容易。我從來沒有接過客戶的電話。其他方面要有一定的基礎，服務一定要到位，否則一旦被投訴，就很不幸了。通過培訓，我可以知道自己的負擔。以后我會用學到的知識為客戶服務，幫助公司積累更多的客戶，為公司做出自己的貢獻。 經過這段時間的微笑服務培訓，讓我受益匪淺！很多，這讓我意識到微笑在人際關系中的重要性，尤其是在服務行業(yè)。它不僅是一個人內在品質的反映，也是一種內在的道德標準。 餐飲業(yè)是高起點的窗口服務業(yè)。文明服務是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質，是應遵循的基本行業(yè)行為準則。它是一種通過言行對司機和乘客友好和尊重的行為準則。 由于個人的思維習慣不同，服務質量也有差異。經過這次培訓和學習，我獲得了很多知識和信息，增強了我下一步的信心。通過我的學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務需要用心去體驗，言行要發(fā)自內心，發(fā)自內心的微笑才會更有感染力；工作需要持之以恒，做到語言文明，禮儀服務有恒心；四是要有耐心。我們在服務工作中遇到的客戶質量有高??有低，有的甚至故意挑毛病，說不客氣的話，這更需要我們的餐飲服務。人員應提供文明服務和禮儀服務，以誠相待，不卑不亢。五是要有一顆“感恩的心”。我們有償服務窗口行業(yè)的`存在，必然有它的服務對象。既然選擇了這份工作，我們就需要客戶。讓我們有機會以“感恩的心”工作。 本次微笑服務培訓活動到此結束，接下來是如何落實到實際工作中。在今后的工作和生活中，我將不斷提升自己的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質服務就是愛崗敬業(yè)，全程微笑服務就是敬業(yè)奉獻，努力做到我的工作更好！ 此次培訓令我感觸頗深，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點與大家分享： 一、郵件禮儀： 在商務交往中要學會替他人節(jié)省時間，而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重。 電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心；郵件稱呼應規(guī)范得體，稱呼和問候能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，所以郵件稱呼也應該慎重得體；郵件正文也應簡明扼要，通順正式，且盡量不要在郵件中談論私事；若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件，正文中也應對附件做簡要說明，單獨附件數量不宜超過4個，否則應打包壓縮成一個文件…… 三、職場禮儀： “微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護照，是撥動顧客心弦的最美好的語言，愛笑的人運氣都不會太差” 在職場禮儀環(huán)節(jié)講師邀請幾位伙伴進行了簡單的演練，然后再對我們的演練進行講解。 在職場中與同事碰面應進行問好，若是陌生人也應進行點頭微笑以示善意與禮貌；若是與領導或者上級相遇應主動以尊稱打招呼，并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬；進出領導辦公室應敲門得到領導允許以后再進入，離開時也應得到領導允許并輕聲關上門；在接待外賓或客戶時應注意引導禮儀，包括服務手勢，引導位置與稱呼等等…… 為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。 這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。 作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。 應該說我們每一位員工都懂的最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。 要切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。 當社會發(fā)展到一定的階段，當人們對物質或精神的要求達到一定的層次，“服務”也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的服務水平和服務質量，將直接影響其整體形象及其經濟效益和社會效益。 通過參加為期兩天的禮儀培訓，使我有機會能聆聽禮儀培訓師x老師的講座，面對面地和x師進行交流，接受指導，對禮儀培訓中所講的內容，我頗有感觸。 首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產品。女性如有長發(fā)應盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。 其次，儀表規(guī)范： 1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“V”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。 2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側傾斜； 3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務，特別是網點服務中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指指點客戶。 再次，語言規(guī)范： 1、與客戶交流時目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。 2、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。 3、認真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。 4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。 5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。 x師培訓的內容，在沒有參加培訓之前我都認為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細節(jié)的基礎性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務禮儀，注意自己的形象。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點；用包容的心態(tài)去看待事物，微笑待客，讓走進我們建行的.每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱情；要學會傾聽，懂得回應別人；我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會尊重我們，試想如果我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會尊重我們嗎？還會信任我們嗎？我們沒有了客戶，我們去哪創(chuàng)造業(yè)績呢？所以我們要把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶；塑造良好的個人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。 切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。 在我們的工作中，每一個字，每一個動作，每一個動作都有自己的禮儀規(guī)則，我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時一個小細節(jié)可能是成功或失敗的一個主要因素。 通過學習，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過學習，我意識到我以前忽視的問題會對我們產生很多負面影響。通過學習，我認為我們應該在日常工作中認真做到“注重細節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好。 “禮儀”是一種行為準則，沒有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實際上是一種標準的待人接物方式�！凹毠�(jié)體現(xiàn)教育，細節(jié)體現(xiàn)素質”。事實上，規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細。無論如何，我們應該從細節(jié)和小事開始。 所以我們強調禮節(jié)。這是溝通的`藝術。這是溝通的技巧。這是行為準則。 通過這短短的學習，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我會更加努力的學習和使用它。 偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后，禮儀仍然很重要。中央行政機關設戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經濟條件下，隨著經濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。 所謂“人是粗魯的但不站著，事是粗魯的但不站著”。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進行，從而促進他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。 那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個方面的職場禮儀。 一、要掌握撥號、接、接、扣電話的技巧 使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領導反饋未來的電信信息。 二、做好接待禮儀工作 我們應該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。 三、做好會議禮儀 按照規(guī)定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席臺領導，做好會議的各項準備工作。 四、注意言行 在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。 職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說，掌握必要的商務禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。 中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務禮儀就是講交往藝術、商務人員交往的藝術。上星期以觀看光碟的形式，聽了金正昆教授的《商務禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的笑聲。通過觀看視頻，我學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中都用的上。 商務禮儀是交往中遵守的交往藝術，各個方面都有講究，通過觀看視頻，我知道了，比如說在工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：1、先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之，2、在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”3、謙恭法，就是先評價一下對方的優(yōu)勢，再講“以后不知道如何向您請教”。4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。 當我們被重要人士所接見時，要當面的關掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關機的�！边@樣的.話既莊重而又不失幽默。當我們真的有緊急的事情不能當面關機，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。 職業(yè)女士在商務談判中著裝最不能出現(xiàn)的5種問題：1、有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2、正式的高級的場合不光腿，3、襪子不能出現(xiàn)殘破，4、不準鞋襪不配套，5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。 出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。 商務禮儀在商務交往中無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。這次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，深深懂得：在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。 【培訓禮儀的心得體會】相關文章： 關于禮儀培訓心得體會感想 禮儀培訓心得11-12 服務禮儀培訓心得體會 企業(yè)禮儀培訓心得體會10-10 禮儀培訓心得體會07-13 [精選]禮儀培訓心得體會07-10 禮儀培訓心得體會（精選）07-10 禮儀培訓的心得體會05-30 【精選】禮儀培訓心得體會07-09 （精選）禮儀培訓心得體會07-10 培訓禮儀心得體會10-08 (精選)禮儀培訓心得體會07-09培訓禮儀的心得體會10
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