職場的培訓(xùn)心得體會
我們得到了一些心得體會以后,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編精心整理的職場的培訓(xùn)心得體會,歡迎閱讀與收藏。
職場的培訓(xùn)心得體會1
20xx年2月29日,公司領(lǐng)導(dǎo)組織項目部組織全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美!
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
當(dāng)開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的`機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重!彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
職場的培訓(xùn)心得體會
職場的培訓(xùn)心得體會2
為提高我院醫(yī)務(wù)人員的傳染病專業(yè)知識、傳染病監(jiān)測及網(wǎng)絡(luò)直報素質(zhì)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)知識,以及醫(yī)務(wù)人員對傳染病防治重要性和緊迫性的認(rèn)識,從而更好地做好公共衛(wèi)生工作。響應(yīng)上級要求,我院防保組于20xx年xx月xx日對本鄉(xiāng)醫(yī)務(wù)人員20人(村醫(yī)10人,衛(wèi)生院醫(yī)生10人)進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、 強化組織,精心準(zhǔn)備
針對全院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)多、層次多和在重點傳染病防治工作中擔(dān)負(fù)的任務(wù)、培訓(xùn)的內(nèi)容與重點各不相同的實際情況,在培訓(xùn)前我院強化了組織領(lǐng)導(dǎo),精心準(zhǔn)備了課件和培訓(xùn)資料,在選取資料的時候注意了理論政策和時效性,有豐富了培訓(xùn)內(nèi)容,為此次培訓(xùn)成功打下了基礎(chǔ)。
二、 明確目的突出重點
開展醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)是再醫(yī)職務(wù)工作者學(xué)習(xí)和提高的有效途徑。為了使我社區(qū)的傳染病報告管理及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置上一個新臺階,培訓(xùn)是保障。所以在尋配教材選用上,我們既選用了法律法規(guī),又引用了大量的規(guī)范文件;既考慮了社區(qū)居民的多發(fā)病常見病,也準(zhǔn)備了重要傳染病的防治知識,在培訓(xùn)結(jié)束后還采取了書面考核對所學(xué)進(jìn)行了鞏固。
三、 培訓(xùn)工作開展情況
此次培訓(xùn)內(nèi)容
1、 傳染病防治法;
2、 傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)直報工作以及突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案
3、 瘧疾的監(jiān)測與防治
4、 狂犬病監(jiān)測與防治;
5、 手足口病監(jiān)測與防治;
6、 甲肝監(jiān)測與防治;
7、 其他重點傳染病監(jiān)測與防治
8、 常用消毒劑使用方法;
四、 培訓(xùn)工作取得的成效
此次培訓(xùn)的開展,得到了醫(yī)務(wù)人員的`歡迎和好評,有利于發(fā)展衛(wèi)生服務(wù)工作,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,同時對傳染病法,重點傳染疾病有了更深刻的認(rèn)識。培訓(xùn)的實施取得了顯著的成效,參訓(xùn)人員基本掌握了傳染病防治的基本知識,傳染病以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告意識得到了提升。
職場的培訓(xùn)心得體會3
在學(xué)習(xí)中成長,在成長中實踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn),我們能害怕嗎?答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,不會,也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,見過的聽過的,沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么,不過通過各位干部的發(fā)言,我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。總結(jié)會上各位干部積極發(fā)言,這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會,這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓(xùn),相信大家都學(xué)到了很多,可我有一種新的感覺:“學(xué)到的越多,不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí),只是知道老師教什么,自己就學(xué)什么,從來不管對與錯,也從來不管為什么,只是盲目的走路,學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多,原因很簡單:“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的!敝粡倪@一點上說,這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學(xué)習(xí)越多,感覺以前了解的東西越少,然后就會努力的`或者是刻意的去找這方面的書籍,學(xué)習(xí)這方面的知識?墒窃綄W(xué),感覺自己知道的越少,這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中,于丹教授講的一段話讓我受益良多:“盤古在天地之間‘一日九變’,像一個新生的嬰兒,每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個境界,叫做“神于天,圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想:既有一片理想主義的天空,可以自由翱翔,而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力,能夠在這個大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人,是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人,是務(wù)實主義者不是現(xiàn)實主義者!边@句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說,我們都要腳踏實地。只有這樣,我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣,我們才能清楚的了解到自己的不足,從而積極的改正。
再次,在金正昆教授講的禮儀中,主要是從“互動、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手,完整的講解了我們在生活中,學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明,了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化,既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識到學(xué)習(xí)禮儀的重要性,從而完善自己這方面的不足。
總的來說,這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn),也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后,我對自己的要求很簡單:“在以后的學(xué)習(xí)工作中,把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收,是自己的能力以及學(xué)習(xí),工作都有一次質(zhì)的飛躍。”
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所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對促進(jìn)社會進(jìn)步和提高文明有著重要作用。
禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng),美化自己和生活,有助于促進(jìn)人們之間社會交往改善人際關(guān)系。從團(tuán)體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)要求,都把禮儀當(dāng)作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視,是內(nèi)強個人素質(zhì),外塑單位形象。是有效提高服務(wù)質(zhì)量,處理客戶異議,提高企業(yè)美譽的有效手段。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為,是舉止文明。穿著得體。語言文雅,接人待物方面都有了很大的改變和提升。
現(xiàn)代禮儀對于職場人來說十分重要。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體,會使你在未來的'競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的學(xué)習(xí)讓人受益頗多,也成長了很多。對我現(xiàn)在以及以后人際交際會有很大幫助。會讓我學(xué)會更加從容得體的進(jìn)行人際交際。贏得更多的機遇。機會去更好的適應(yīng)工作和社會。
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在職場中,禮節(jié)、禮貌都是重要的潤滑劑,對內(nèi)能夠增加同事間的合作效率,減少摩擦,營造良好的工作氛圍,增加工作效率。對外可以提升公司形象,吸引優(yōu)質(zhì)客戶,增加業(yè)務(wù)渠道。所以良好的職場禮儀是每一位職場人的必備禮儀。而要樹立良好的職業(yè)禮儀就要做到以下兩點:
一、樹立良好職業(yè)形象
職業(yè)形象是指你在職場中公眾面前樹立的印象,具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)這四大方面。它是通過你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等。
我認(rèn)為首先在工作時間不穿奇裝異服,不特立獨行,穿著應(yīng)做到自然得體、整潔大方、色彩協(xié)調(diào)、簡潔明快;然后言談舉止講禮貌,態(tài)度要誠懇、親切,聲音大小要適宜,語調(diào)要平和;其次在本職工作內(nèi),要具備較強的專業(yè)知識,職責(zé)范圍內(nèi)的`事情,爭取做到更好;職責(zé)范圍外的事情能夠給出建議。根據(jù)自身職責(zé)的需要,有所取舍、有所側(cè)重地構(gòu)建自身知識結(jié)構(gòu)。
二、嚴(yán)格遵守辦公禮儀
良好的辦公禮儀,能夠有效地提升個人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際交流和溝通,同時有利于維護(hù)公司的整體形象。所以,要符合以下要求
一要做到掌握辦公禮儀的原則,要遵循符合公司要求的職場禮儀,要融入工作氛圍中,與公司其他員工保持一致。
二是要不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì),禮儀無疑是一個人內(nèi)在素質(zhì)的綜合反映和自然流露。
因此要多閱讀,提升自己的文化修養(yǎng)及見識。多去練練自己的審美,經(jīng)?纯此囆g(shù)作品,不斷提升自己的審美水平。
三是要強化實踐訓(xùn)練,熟練掌握禮儀,加強對個人外在素質(zhì)的培養(yǎng)。掌握禮節(jié)技巧,并不斷在工作和生活中鍛煉、提高。
四是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,在日常生活中注意自我檢查,自我監(jiān)督。并不斷學(xué)習(xí),提高水平。做到自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
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在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,我行于20xx年xx月xx日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí),包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度,并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研,我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的,它是一種習(xí)慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財富,因為行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,可以說習(xí)慣成自然,所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié),并且能夠永久的做下去,而機會隱藏在細(xì)節(jié)中,我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注,帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù),禮貌用語常掛嘴邊。
微笑,是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù),對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,
為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色,微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,它可以留住客戶,也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,但是對客戶而言,他是第一次來辦理業(yè)務(wù),不管我們有多么疲勞,給客戶一個微笑,他會感到一種自身的優(yōu)越,會感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺,那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等,這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善,還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時,接起來說聲對不起,讓您久等了。;當(dāng)客戶報計劃時,確認(rèn)一下請問,您是要報10萬元計劃嗎?;當(dāng)下雨的時候,說一句您沒帶傘,有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時候,適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷,這些不超過10個字的話,拉近了與客戶之間的距離,讓客戶感到溫馨,那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù),培養(yǎng)良好的.從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中,有一家銀行,它的硬件設(shè)施很齊全,柜員也是站立式微笑服務(wù),但是在辦業(yè)務(wù)的時候,操作很慢,致使后面排很長的隊,這種服務(wù)客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè),又
要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工,要扎扎實實的苦練基本功,虛心向前輩們多學(xué)習(xí),多問,不要好高騖遠(yuǎn),不要自視清高,把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
四、從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面:
一是把麻煩留給自己,把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時,多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),客戶來的時候,為他們提供咨詢、建議,既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌,也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,但是從不去思考客戶的真正需求是什么,客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,其他同業(yè)銀行最近的動向如何,只是機械地完成每天的工作,那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,我們不僅僅局限在讓客戶滿意,而是讓客戶感動,讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣,從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地,就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流,開發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了,雖然學(xué)到的知識是有限的,但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來,消除了剛剛參加工作的迷茫,每個人都未雨綢繆,希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中,我會把所學(xué)到的知識完全的運用
到實際工作中,勤練、苦練基本功,把業(yè)務(wù)能力提上去,也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動,有這么多努力奮發(fā)的新同事,我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
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一、善于整體規(guī)劃
“一切盡在掌握”,這種感覺本身就能很好地緩解壓力。有選擇地而不是被動地接受所面臨的各種事情,或許使人感到輕松很多。最好的辦法就是根據(jù)事情的輕重緩急列出清單,既能有一個整體規(guī)劃,又能幫助將看似無緒的一堆問題分解成若干具體的小事,一件件應(yīng)付起來就容易多了。完成一件,就在清單上劃去一件,這樣做帶來的成就感足以鼓舞你將這一做法繼續(xù)下去。
二、困惑時及早傾訴
“無壓”人士在感到困惑、棘手或難過的時候,總會毫不掩飾地尋求朋友的幫助。當(dāng)事情變得非常困難或身陷焦慮的時候,向朋友吐露訴說,僅僅是傾訴本身,也能使人獲得釋放,或許還會得到好的建議。
三、盡量保持樂觀
“無壓”人士深信,事情總能朝著所期望的方向發(fā)展。所以,總是以最樂觀的心情想象最好的結(jié)果。需要做的所有事都已經(jīng)在進(jìn)展當(dāng)中,即使遇到麻煩,也一定會以最快的速度重新調(diào)整狀態(tài)。
四、從不耽擱遲延
能在今天辦完的事不會拖到明天,能在當(dāng)時辦完的事不要拖到數(shù)個小時之后。因為很多事情擱著未做,本身就能造成巨大的心理壓力。
五、善于分配任務(wù)
“無壓”人士從來不會認(rèn)為任何事都非得親力親為不可。分配任務(wù),很多人都會認(rèn)為是上司對下屬的事。其實,除了對下級分配任務(wù)以外,還可以分配給自己的.同事或合伙人、分配給其他服務(wù)性機構(gòu)。
六、每天都做深呼吸
日常的深呼吸能將感覺到的壓力水平減半:挺直后背,兩肩放松,由鼻將空氣深深地吸入肺部,集中精力感受空氣滲透到每個細(xì)胞,然后全力將空氣呼出,想象體內(nèi)的壓力也隨著氣流一起排到體外。
七、經(jīng);孟朊篮们熬
用渡過這次難關(guān)以后的美好前景來鼓勵自己!耙粋月以后,我還會為這事而懊悔嗎?”“一周以后,我還會為錯過了這次會議而自責(zé)嗎?”“5分鐘以后,我還會為同事剛才給我難堪而惱火嗎?”這種將情景推向?qū)淼募僭O(shè),一定能讓眼前的壓力逐漸釋放。
我們每個人,都有情緒失控的時候,很多負(fù)面情緒會影響我們的工作和生活,我們需要對這些負(fù)面情緒加以控制。對待憤怒的情緒,或是悲傷,焦急的情緒,都各自有不同的辦法,不過,有一個總的原則:對待強烈情緒的最好辦法,還是要找到疏導(dǎo)感情的渠道。情緒得到了適當(dāng)?shù)氖杞,不再積壓在心里,在平時工作生活的時候就不會總有一塊石頭壓在心上了。
職場壓力與情緒管理培訓(xùn)心得體會 六天的中小學(xué)教師技能培訓(xùn)即將結(jié)束,在這短暫的學(xué)習(xí)中,我獲得了一筆精神財富!下面我就來談?wù)剮c體會。 首先,小民教授對課程改革做了回顧,對體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)的主要特點進(jìn)行了闡述。面對社會的發(fā)展,我們體育課堂教學(xué)改革與創(chuàng)新必須遵循體育教學(xué)的規(guī)律,堅持"健康第一"的指導(dǎo)思想,然后,對教材編寫的指導(dǎo)思想、教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建以及編寫依據(jù)、體育教學(xué)方法與體育教學(xué)行為的區(qū)別、評價體系的變化等方面做了詳細(xì)的講解。 其次,小民教授重點講解了當(dāng)前體育教學(xué)方法改革的問題分析和當(dāng)前體育教學(xué)方法帶來的利與弊等。重點講解了體育教學(xué)方法的運用,并結(jié)合教學(xué)實際,在新課改下的體育課教學(xué)方法,學(xué)生學(xué)法。怎樣評課等,教師素質(zhì)的提高和教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。對我今后的學(xué)習(xí)有了更大的幫助。 再次,他講解了關(guān)于體育課的教學(xué)反思的寫法,并要求教師們動手寫一寫,舉例說明了課改的關(guān)鍵是什么,教師角色轉(zhuǎn)變和要提高自身的素質(zhì),重點講解了,怎樣提高體育教師的教科研水平,在科研研究方面還存在著很多不足,如本質(zhì)的東西,論文的抄襲性,要有自己的獨立風(fēng)格,個性,和實效性。 通過學(xué)習(xí)重新認(rèn)識了"健康第一"的指導(dǎo)思想的深刻內(nèi)涵,通過老師的舉例,對新課程理念下的課堂教學(xué)的方法與組織,有了重新的認(rèn)識和理解。在看、聽、討論中,使過去的體育課非常的單一,課堂上教師就是全權(quán)代表,教什么,學(xué)什么,學(xué)生沒有主動權(quán),學(xué)生與教師之間是很被動的。我們和老師一起學(xué)習(xí)和研討,我們深刻認(rèn)識到,只有我們體育教師的觀念轉(zhuǎn)變,把適應(yīng)新的課程方法和理念應(yīng)用到我們的教學(xué)中,才能使我們的'學(xué)生在體育課堂中快樂學(xué)習(xí),健康成長。達(dá)到我們追求的"讓學(xué)生在樂中求學(xué),在學(xué)中取樂"。 學(xué)習(xí)的時間是短暫的,雖然身體很累,但留給我的收獲卻是無窮的,頭腦是充實。通過學(xué)習(xí),我收獲了很多平時很難了解到的經(jīng)驗和教學(xué)方法,通過學(xué)習(xí)讓我更深的認(rèn)識了體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)與體育課的樂趣,也對教好新教材充滿信心 通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我從各位優(yōu)秀教師的身上學(xué)到了不少豐富多彩的課堂教學(xué)藝術(shù)。參加教師培訓(xùn)的機會是難得的,我覺得自己身上的壓力更大了,但我一定要把壓力變成動力,今后在學(xué)校的教育教學(xué)中,我要更加努力學(xué)習(xí)各種教育教學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識,與全體教師共同致力于新課改的研究和探索中,切實以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué),為新時代培養(yǎng)更多富有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的合格人才做出貢獻(xiàn)! 開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù): 一、20xx年銷售情況 20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。 二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫拢叵壤淦鳌,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。 麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的`信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 剛走出大學(xué)校門,我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員,懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),開始了自己人生的新征程。 為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地從7月8日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn),使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn),使我受益匪淺、深有體會。 一、了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化 開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革,芮書記介紹得很詳細(xì),仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨,見證企業(yè)的進(jìn)化,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。 在同一天,張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu),使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,為以后聯(lián)系工作,提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來,我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧,放松則是心理上的,這正是“工作著并快樂著”的感覺,讓我感到無比的滿足。 二、培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識 我在公司的檔案室工作,在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識,可以說,對于勘察測量這方面來說,我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn),是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識,真是受益不少,學(xué)到了很多新的知識。 經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn),我大致了解了公司的主要工作任務(wù),大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面,并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作,主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,總算不會像剛來的時候一樣,連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。 三、學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識 用了一天的時間,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時的工作中就注意,比如安全,在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題,并寫入制度,是安全管理更加規(guī)范。 公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司,并有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式,也就是PDCA循環(huán):從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS,這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看,這一循環(huán)也適用于我們生活各方面,這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程,從不會到會,從不好到好,從好到更好的一個過程。我相信,這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生,成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。 四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識 最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實習(xí),對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價值在于利用,在別人需要資料的時候,能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,庫房分類明確。在實習(xí)中,我就深深的體會到,我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè),有好的師傅,真正的讓我能學(xué)以致用,并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,并有專門的閱覽室,是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。 人事方面,李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細(xì),分別介紹了各部門的工資情況,我也覺得越透明越公平,越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題,檔案系列的職稱是要上社會去考的,我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松,爭取能早日更上一層樓。 五、培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的.要求 這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識,但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求,那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松,不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識,還要了解其他專業(yè)的知識,比如說我自己,就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識,這樣有利于我了解檔案內(nèi)容,提高工作效率與質(zhì)量。此外,就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),做好思想意識的轉(zhuǎn)變,從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位,畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí),感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作,養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣,為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。 到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了,這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解,增進(jìn)了不少知識,更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo),“水不流則腐,人不進(jìn)則退”,在今后的工作中,生活中我將加倍地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際,我作為公司的一員,也要有這樣的理念,發(fā)展自身的“新、特、精”,為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,爭取做到自己對公司利益的最大化。 相信自己能行,證明自己真行!為有犧牲多壯志,敢教日月?lián)Q新天。大直若屈,大巧若拙,大辯若訥。山氣日夕佳,飛鳥相與還。失之毫厘,謬以千里。民不畏死,奈何以死懼之。 作為一名職場新人,我參加了一次關(guān)于職場廉潔培訓(xùn)的講座。在這次培訓(xùn)中,我深深感受到了廉潔的重要性和必要性。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容的全面性、培訓(xùn)形式的互動性以及培訓(xùn)目標(biāo)的明確性三個方面談一下我的心得體會。 念、意義到廉潔的.內(nèi)涵、標(biāo)準(zhǔn)等方面都進(jìn)行了深入淺出的講解。講師通過生動且具體的案例,向我們展示了廉潔與職業(yè)道德的關(guān)系,并強調(diào)了廉潔對于一個人的職業(yè)發(fā)展和社會形象意義重大。同時,培訓(xùn)還詳細(xì)解析了貪污受賄、濫用職權(quán)等廉潔風(fēng)險,并強調(diào)了監(jiān)督機制和法律法規(guī)對于職場的重要性。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到廉潔不僅僅停留在道德層面,更是一個法律和社會責(zé)任。 培訓(xùn)以互動的形式進(jìn)行,讓我們更加主動地參與其中。在培訓(xùn)中,講師不僅僅是簡單地講解知識,還通過小組討論、案例分析等方式與我們進(jìn)行互動。在小組討論中,我們就相關(guān)問題展開了激烈的討論,不僅鍛煉了我們的思維能力,更促進(jìn)了我們對廉潔概念的深入理解。通過案例分析,我們了解到廉潔不僅僅是理論,更需要在具體情境中應(yīng)用。通過這種互動形式,我們不僅僅是被動地接受知識,更是主動地思考和交流,提升了我們的學(xué)習(xí)效果。 這次培訓(xùn)的目標(biāo)非常明確,即提高我們的廉潔意識和廉潔能力。在培訓(xùn)中,講師強調(diào)了培養(yǎng)廉潔習(xí)慣的必要性,并介紹了一系列實用的廉潔方法和技巧。例如,講師提到了規(guī)范和完善內(nèi)部管理制度的重要性,強調(diào)了整改不徹底會造成新的廉潔風(fēng)險。此外,講師還強調(diào)了培養(yǎng)廉潔自律的重要性,提醒我們要時刻關(guān)注自身行為,不給他人留下負(fù)面印象。通過這次培訓(xùn),我明確了自己在職場中需要具備的廉潔目標(biāo),更加明白了如何將理論與實踐相結(jié)合。 通過這次培訓(xùn),我深深體會到了廉潔在職場中的重要性。我不僅了解到了廉潔的概念和內(nèi)涵,更明確了自己在職業(yè)發(fā)展中需要具備的廉潔目標(biāo)。同時,培訓(xùn)的形式也讓我受益匪淺,通過互動和案例分析,我鍛煉了自己的思維能力,提高了廉潔意識和廉潔能力。在以后的職業(yè)生涯中,我將始終保持廉潔的態(tài)度和行為,不斷提升自己的職業(yè)道德修養(yǎng),做一個合格的職場人。 時間飛逝,當(dāng)我還在感受每一天新鮮的事物時,就在今天,張老師給我們留了一個表達(dá)實訓(xùn)心得體會的機會,突然意識到我已經(jīng)來東軟2個多月了!!! 從9月份走來,在東軟實訓(xùn)的這些日子里,我只能用充實,成長這些詞來表達(dá)我自己對這些日子的感受!來到了東軟的第一天,具體應(yīng)該說是還沒來到東軟之前,我對我自己就定下了目標(biāo),我的目標(biāo)就是要成長,在企業(yè)模式下成長!終于,我來了!我為了我定下的目標(biāo)努力的過著在東軟的每一天,從最早的感受咱們東軟的企業(yè)文化,到每天的學(xué)習(xí)。我心里在想,來到企業(yè)學(xué)習(xí)我應(yīng)該以一個什么樣的精神面貌去學(xué)習(xí),去和其他人溝通呢。到東軟的最初幾天,張老師給我們?nèi)嚅_了幾次會和帶我們參加了一些講座!從那里,我得知了我應(yīng)該以何種精神面貌去在企業(yè)生活,學(xué)習(xí)和交流!那就是-------正能量!! 一直以來,我都在慢慢的培養(yǎng)自己的心態(tài),不管是面對困難還是在開心的時刻,我都有在時不時的抑制自己的心情。因為我堅信著以后還會有更多的困難或者是快樂的時刻,而我所能做的就是調(diào)整自己的心態(tài),平和的去面對它,就像老師給我們發(fā)的郵件中的一句話寫道:我們要有歸零的心態(tài)!不光是在事業(yè),技術(shù)知識還是人際關(guān)系層面上,生活中這種心態(tài)也是必不可少的。心態(tài)擺正了,情緒控制好了,我們的執(zhí)行力才可以發(fā)揮到最大程度,我們的'效率才是最高的,這樣的生活是很有意義的生活,很健康的生活!!! 我們面對困難時做的是自己解決,調(diào)整好心態(tài),想想以后,縱使想出那些未知的困難,也是對自己的一種磨煉,一種好心態(tài)的培養(yǎng),我們還年輕,可以為我們以后的困難做出較好的準(zhǔn)備!我個人認(rèn)為咱們東軟的企業(yè)管理體制挺好的,縱使有些小小的紕漏,我們做的不是埋怨,是適應(yīng)。相信大家都知道一個道理,是我們適應(yīng)企業(yè),而不是企業(yè)適應(yīng)我們。所以心態(tài)很重要! 來東軟這么些日子,我始終把我的心態(tài)向著一個良好的方向擺正,每天我都是有力量的,有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)!在這里,我學(xué)會了給我每一個階段制定出了一個目標(biāo),我每天為我向這個目標(biāo)邁出一小步,一點點積累!!目標(biāo)給了我學(xué)習(xí)的動力,讓我可以有規(guī)律的學(xué)習(xí)與生活,可以看到生活的一些美好,有規(guī)律的生活也給了我一個健康的身體。 這些的天,我的感受歸納為3點: 1. 我的心態(tài)比以前要好了很多,明了我的心智,可以使我看清很多東西。 2. 我學(xué)會了給自己制定了大的目標(biāo),跟許多小的目標(biāo),我要去實現(xiàn)它,我必須一步一步的走。 3. 我感覺我成長了,我在一點一點慢慢的成長,我開始培養(yǎng)出自己的正確的邏輯思維,可以更好的處理一些事情。 職場培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán),無論是新員工入職培訓(xùn)還是中高級管理者的進(jìn)修課程,都對提升員工的工作效能、激發(fā)員工的創(chuàng)新思維有著重要的作用。在我的工作生涯中,我有幸參與了多次職場培訓(xùn),從中我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我的心得體會。 首先,職場培訓(xùn)幫助我拓寬了知識面。在不同的培訓(xùn)課程中,我接觸到了企業(yè)管理、市場營銷、人際溝通等各個方面的知識。這些知識不僅幫助我更好地了解了企業(yè)運作的全局,也增強了我解決問題的能力。尤其是在市場營銷的培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于市場分析、品牌建設(shè)、渠道管理等實用的技能,這些對我日常的工作幫助很大。 其次,職場培訓(xùn)提升了我的'技術(shù)水平。技術(shù)水平的提升對于不同崗位的員工來說都是至關(guān)重要的。通過參加培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多與我的工作職責(zé)相關(guān)的技能,比如電子表格的運用、數(shù)據(jù)分析的方法等。這些技能的掌握不僅讓我能夠更高效地完成工作任務(wù),也讓我在同事之間更具競爭力。培訓(xùn)中的實操環(huán)節(jié),讓我可以親自嘗試并糾正錯誤,這對于技術(shù)的掌握有著很大的幫助。 此外,職場培訓(xùn)也給我提供了與其他同事交流與學(xué)習(xí)的機會。在培訓(xùn)過程中,我認(rèn)識了來自不同部門和不同行業(yè)的同事,我們互相交流工作中的案例和心得。通過與他們的互動,我對其他領(lǐng)域的工作有了更深入的了解,并且也得到了一些建議和反思。這樣的交流和學(xué)習(xí)不僅拉近了同事之間的關(guān)系,也促進(jìn)了我們共同進(jìn)步。 另外,在職場培訓(xùn)中,我也意識到自我學(xué)習(xí)和成長的重要性。培訓(xùn)只是指導(dǎo)和啟迪,真正的提升還需要付出自己的努力。培訓(xùn)結(jié)束后,我堅持每天學(xué)習(xí)一些相關(guān)的書籍和文章,不斷深化對所學(xué)知識的理解和運用。此外,我也積極參加一些行業(yè)研討會議和學(xué)習(xí)交流活動,不僅向更多的行業(yè)專家請教,還能結(jié)識更多志同道合的同行。通過這些方式,我不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力,不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。 總而言之,職場培訓(xùn)對我的工作生涯起到了積極的推動作用。通過培訓(xùn),我拓寬了知識面,提升了技術(shù)水平,并且通過與同事交流和自我學(xué)習(xí)不斷成長。這一系列的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,使我在職場中更有競爭力,也更有信心面對工作中的各種挑戰(zhàn)。在未來的工作中,我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提升自己,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價值。 在緊張有序的工作之余,五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后,部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新,第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分,用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成,第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問,考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法,能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的'不足之處,結(jié)合不足進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中進(jìn)步,在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。 學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了,但對我們而言這只是一個開始,我們將更加嚴(yán)格地要求自己,將服務(wù)工作做的更好! 本次團(tuán)干培訓(xùn)自20xx年11月7日至8日兩天,雖然很短暫,但我覺得很有意義,對我也很有提升,希望公司以后能夠多給我們團(tuán)員、團(tuán)干一些這樣專業(yè)的培訓(xùn)機會,使我們在工作崗位上有所收獲,有所提高。本次培訓(xùn)我從戶外拓展與戶內(nèi)講堂兩個方面談?wù)勎业母惺芘c收獲。 一、戶外拓展生動有趣,理解到團(tuán)結(jié)是力量,溝通是方法 剛剛來到操場是早上的十點,北方的十一月在早上真的很冷,本想天氣不作美,戶外培訓(xùn)也就沒啥意思,但是幾位熱情、專業(yè)的教練讓我轉(zhuǎn)變了想法。 1、 快速記住伙伴的名字,要多認(rèn)識人,善于交往。在工作單位,快速地融入到集體中就要善于與人交往,要打破自己塵封的心理樂于與人交往,首先就是要記住別人。多交朋友,朋友多了路好走。在工作中,多交一些朋友,不僅方便開展各項工作,也能讓自己在工作中享受到各種由朋友帶來的樂趣。我加入了四隊,在記隊友名字的時候我真的感受到,那些場上活躍,能夠快速記住隊友名字的人能夠很好地融入到群體中,承擔(dān)起群體的各項責(zé)任,大家也愿意接受他的領(lǐng)導(dǎo),這樣的人也最受大家的歡迎。 2、 每個人在組織中樹立責(zé)任心,那么這個組織就是一個優(yōu)秀的組織。在穿繩游戲中,我們四隊第一輪以33秒的速度挑戰(zhàn)失敗,然后大家都沒有氣餒,都投身到了積極地尋求原因之中,在經(jīng)過4番激烈的拼搏后最后以19秒的優(yōu)異成績戰(zhàn)勝了無敵style隊?梢姡粋隊長負(fù)責(zé)還不行,要全員踴躍參與,積極響應(yīng)。 3、 好的工作不是討論出來的是練出來的,熟能生巧。也是在穿繩游戲中,我們前兩局都以失敗告終,敗給了無敵style隊,教練就給我們傳授了經(jīng)驗,“給你們兩個繩子,為啥不都拿來利用,一直討論成功的方法還不如多加練習(xí)”。第三局我們在采納了教練的方法后果然得到了明顯的提升,從33秒進(jìn)步到了25秒。 4、 幫助他人其實就是幫助自己,給人玫瑰手留余香;疑人不用,用人不疑。在最后的一個游戲之中,我們進(jìn)行了重新編組,所有隊的隊長組成了一個“七隊”。在最后這個游戲中如果我們每個小組對七隊加以信任,分享出我們每個人的`彩色板,然后七隊的每位隊長都來幫助那些小隊,那么每個隊都可以加分,那么完成1000分的任務(wù)就簡單了。 5、 不平凡就是把平凡的事情做到100次,1000次,每一次都有所提高。 二、戶內(nèi)講堂,富含哲理,懂得了怎么取領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊 從戶外來到了戶內(nèi),看著眾多文字的幻燈片,心理不免發(fā)麻,可是來自新疆師范大學(xué)的彭教授用他那栩栩如生的地方化與富含哲理的思想讓我受益匪淺。 1、 團(tuán)隊就是一個有口才的人給一群有耳朵的人講話。所以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的人要清楚明了地把自己的觀點傳達(dá)給每一位隊員。其中一個傳達(dá)方式就是口頭指揮,要求聲音明亮、明確,廢話不能太多。 2、 領(lǐng)導(dǎo)要懂得藝術(shù)。藝術(shù)就是把方法創(chuàng)造性地運用。在演講的時候聲音除了要洪亮,還要配合肢體語言,讓自己的意思表達(dá)得更充分。生活中要藝術(shù)性地培養(yǎng)自己的興趣愛好,這樣才能與更多的人投其所好,打成一片。工作中也要藝術(shù),如我們要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,但不盲從,有好的建議要敢于提出來,讓領(lǐng)導(dǎo)知道。遇到了問題不要總是采取慣性思維,要打破慣性,尋求新的、更多的解決問題的方法。 3、 面對領(lǐng)導(dǎo),要越挫越勇。不能因為領(lǐng)導(dǎo)說了自己一句就心理不開心,不能因為領(lǐng)導(dǎo)說了自己2次而垂頭喪氣,不能因為領(lǐng)導(dǎo)說了自己3次而對自己喪失信心。要培養(yǎng)自己在困難面前站起來的超強心理素質(zhì),就如領(lǐng)導(dǎo)很生氣地罵你了一句你馬上改正,然后笑著對領(lǐng)導(dǎo)說,領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)改過了,請檢閱。有了這樣的思想與心理素質(zhì)才能立于不敗之地。 4、 滿招損謙受益。虛心不是見了領(lǐng)導(dǎo)就點頭哈腰,也不是對著任何人都是“我不會”,而是從實踐中檢驗真理,所謂生活處處為我?guī)煛?/p> 20xx年11月8日 學(xué)員:黃先生 【職場的培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章: 職場培訓(xùn)心得體會05-20 [薦]職場培訓(xùn)心得體會09-26 職場培訓(xùn)的心得體會范文09-27 (薦)職場培訓(xùn)心得體會07-06 職場禮儀培訓(xùn)心得體會(精選)04-12 職場新人培訓(xùn)心得體會01-27 職場培訓(xùn)心得體會(實用)05-21 職場技能培訓(xùn)心得體會11-29 職場禮儀培訓(xùn)心得體會11-14職場的培訓(xùn)心得體會8
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