【通用】職場禮儀知識15篇

職場禮儀知識1

　　外商接待禮儀

　　(1)接待外商時，應(yīng)對本地區(qū)或單位進(jìn)行簡明扼要的介紹。介紹的材料要豐富、形式要活潑多樣，既不能夸大成績，也不能掩飾不足。 (2)如果外商參觀工廠、學(xué)校，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行，而不應(yīng)停工、停課。當(dāng)客人主動與我方人員握手、攀談時，應(yīng)熱情回應(yīng)。

　　(3)不要在外商參觀的單位自行懸掛標(biāo)語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。

　　(4)陪同人員不宜過多，指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。同時要做好保衛(wèi)工作。

　　(5)介紹情況時應(yīng)面向全體，避免冷落部分客人。不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人。

　　(6)如果外商提出問題，應(yīng)視情況慎做答復(fù)，不要不懂裝懂、輕易表態(tài)，不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品、資料等。注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定 。

　　商務(wù)禮儀中外賓接待的準(zhǔn)備工作

　　在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　見面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對方行握手禮。握手時主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

　　和外賓會見，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

　　會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。

　　會談時如果要用長桌，以門口方向?yàn)闇?zhǔn)，面朝門的'一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

　　談話時要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的`手勢。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問題。注意不要談?wù)搶Ψ侥挲g、收入等私事。對于對方?jīng)]聽明白的問題，應(yīng)通過翻譯解釋清楚。

　　要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會談、參觀、訪問等。 在外賓參觀訪問某單位時，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。

　　送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點(diǎn)。當(dāng)外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機(jī)場，一般要等飛機(jī)離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

　　職場新人的基本接待禮儀常識

　　接待禮儀常識一、個人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　接待禮儀常識二、見面禮儀

　　見面時，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。

　　接待禮儀常識三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。

　　接待禮儀常識四、行進(jìn)禮儀

　　作為接待引領(lǐng)客人時，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)�，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時，你都應(yīng)是最后走出那個。

　　接待禮儀常識五、電話接待禮儀

　　接電話時，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

　　其實(shí)，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應(yīng)學(xué)會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學(xué)會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊。

職場禮儀知識2

　　尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極其重要。有些人說話滔滔不絕，不能讓別人插嘴，把別人當(dāng)作自己的學(xué)生；有些人總是喜歡用夸張的語氣說話，甚至危言聳聽；有些人以自己為中心，完全忽視別人的喜怒哀樂，整天只談?wù)撟约�。這些人只給人傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)樗麄儾欢�得尊重別人。

　　談吐文明

　　談話中的.一些小地方也應(yīng)該體現(xiàn)對他人的尊重。在談話中使用外語和方言，需要考慮談話對象和在場的其他人。如果有人聽不懂，最好不要用。否則會讓別人覺得是故意炫耀知識或故意不讓他理解。和很多人說話，不要突然對其中一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話。如果有必要提醒他注意臉上的米粒或松開的褲扣，請他談?wù)劇?/p>

　　當(dāng)有三個以上的談話者時，他們應(yīng)該時不時地和所有其他人說幾句話。不要冷落某人，因?yàn)榫朴鲋�己，千杯少，話不投機(jī)半句多。特別需要注意的是，與女性交談應(yīng)該禮貌謹(jǐn)慎。當(dāng)許多人交談時，不要和其中一個女人一見鐘情。

　　溫文爾雅

　　有些人說話合理，天生喜歡爭論；有些人打破砂鍋問最后，沒有什么不敢說，不敢問。這樣做是不禮貌的。在談話中要溫柔，不要傷害別人，諷刺和虐待，大聲辯論，糾纏。在這種情況下，即使占上風(fēng)，收益也超過了損失。

　　以禮待人

　　談話不必刻意追求言語不驚人，死不休的轟動效應(yīng)。最重要的是禮貌和體貼。在談話中，如果一個人能平等對待上級或下級、長輩或年輕一代、女性或男性、外國人或中國人，并給予同樣的尊重，他就是最有教養(yǎng)的人。

職場禮儀知識3

　　職場儀容禮儀

　　(1)發(fā)型：堪稱人的第二張臉。

　　A.頭發(fā)無味、無屑、無發(fā)痕，不染發(fā)，造型不古怪

　　B.女士短發(fā)：前不遮眉，后不及肩;長發(fā)：用發(fā)結(jié)扎起，保持發(fā)式整齊，劉海不過眉，發(fā)不遮臉。

　　C.男士短發(fā)：發(fā)式不怪異，前不遮眉、側(cè)不過耳、后不及領(lǐng)。

　　D.1-2天清洗一次，摩絲、發(fā)膠適量，女士發(fā)飾不絢麗。

　　(2)儀容：美觀、整潔、衛(wèi)生、簡單、得體

　　A.女士化妝三原則：自然、美化、避人。適宜化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。及時補(bǔ)妝。

　　B.男士剃須修面，保持面部潔凈清爽，使用基本的護(hù)膚品。

　　C.眼睛無分泌物，鼻毛不外露。

　　(3)儀表：

　　A.眼睛：平視。視線水平表示可觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威和優(yōu)越感，視線向上變現(xiàn)服從與任人擺布。

　　B.目光：親切自然。注視范圍：雙目至唇心的小三角區(qū)，額頭至雙肩的大三角區(qū)。注視時間是整個交談時間的30%-60%。切記眼神飄忽不定，頻繁眨眼，不敢目視對方。

　　C.微笑：你的第一張名片，自信和禮貌的表現(xiàn)。放松臉部肌肉，嘴角上揚(yáng)，漏出上下八顆牙齒。切記牽動鼻子、發(fā)出笑聲、漏出牙齦。

　　D.口腔：注意牙齒清潔，少抽煙、少喝濃茶，少吃味重的食物。嚼口香糖或含片，保持口氣清新。

　　D.手：清潔，經(jīng)常修剪指甲，女士適宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油。

　　(4)儀態(tài)：

　　A.手勢：自然親切，是自信和思路清晰的體現(xiàn)。上界不超過對方視線，下界不低于自己的胸區(qū)。次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。切記食指指人。初見他人時避免抓頭發(fā)，摸鼻子，玩飾物，抬腕看表，高興時拉袖子等粗魯手勢。

　　a.握手：伸出右手，掌心向左，虎口向上，輕觸對方，輕搖1-3下，持續(xù)2-5秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。初次見面一般3秒以內(nèi)。伸手順序：先上級后下級，先長輩后晚輩，先女士后男士。迎接時先主人后客人，告別時先客人后主人。男士與女士握手，男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分。

　　b.遞送簡歷：雙手捏著文件，文字向著接受人的方向，身體前傾。

　　B.坐姿：不得滿坐，2/3位置表示謙恭。頭正目平，下巴微收，雙肩放松、挺胸收腹，腰背挺直，嘴微閉面帶微笑。

　　女士雙膝不得分開，男士雙膝距離以一拳為宜。切記不可抖腿、翹腿、翹腳。

　　C.站姿：

　　a.女士站姿：抬頭，目光平視前方，挺胸、收腹、直腰，肩膀向后略微擴(kuò)張下垂，兩腳呈小的T字步或V字步，重心落在后腳上，雙手自然下垂或左手在下右手在上交疊放在腹部。

　　b.男士站姿：抬頭、目光平視前方，挺胸、收腹。兩腿稍微分開，與肩同寬，兩腳平行或呈V字步，兩手自然下垂，或交疊放在身前。

　　D.行姿：抬頭、挺胸、收腹，兩目平視，兩肩向平，兩臂自然下垂擺動，兩腿直立不僵硬。男士走平行線，女士走直線，步幅適度、速度均勻。切記走內(nèi)八字或外八字。

　　E.蹲姿：站在物品旁，蹲下屈膝，抬頭挺胸，再慢慢拿起。

　　(5)服裝：IT行業(yè)對服裝要求不是很苛刻，但是面試畢竟是面試，總體要體現(xiàn)沉穩(wěn)、內(nèi)斂、不隨意的原則。

　　A.女士：襯衫或毛衣，休閑褲或裙子，休閑鞋。禁忌：過分鮮艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身。

　　B.男士：穿有領(lǐng)襯衫，卡其布褲子或休閑褲，休閑鞋。禁忌：面試前一定不要穿運(yùn)動服、牛仔褲、T恤衫、運(yùn)動鞋或樣式怪異的服裝和鞋子，不要將票夾、鑰匙、手機(jī)、零錢等放到衣袋褲袋中，不要把鑰匙串到褲帶上。

　　C.顏色搭配：女士盡可能清新亮麗，凸顯氣質(zhì)，給人一種耳目一新的`感覺。男士顏色不要超過三種，體現(xiàn)成熟穩(wěn)健的感覺。

　　(6)配飾：不要過多，過于夸張。女士包包應(yīng)與服裝顏色搭配，款式不能太另類。男士提包注意與腰帶、鞋子的顏色相似。

　　電梯間里的禮儀

　　電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　洗手間的禮儀

　　我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面!

　　拜訪客戶的禮儀

　　我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當(dāng)你到達(dá)時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮儀。

　　當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　辦公桌的禮儀

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮儀。

　　想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮儀地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

職場禮儀知識4

　　女性服飾多姿多彩，風(fēng)格萬變。但是，不同場合相應(yīng)著裝才能體現(xiàn)恰倒好處的儀態(tài)和風(fēng)度。

　　現(xiàn)代女性多是職業(yè)女性，出入最多的場合莫過于辦公室了。辦公室著裝基本上應(yīng)該是大方得體的，體現(xiàn)職業(yè)女性的專業(yè)素質(zhì)。不論你從事什么職業(yè)，至少應(yīng)該穿得像個業(yè)內(nèi)人士。"服裝語言"無聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度，直接影響你在其他人心目中的形象，影響他人對你的態(tài)度。

　　有些行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定了頗具代表性的制服，如警察、醫(yī)生、空乘等等。其他的職業(yè)女性，則可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合自己的辦公室著裝。下面則是針對職業(yè)女性自選辦公室著裝方面的幾點(diǎn)建議：

　　◆最安全的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長褲來穿。襯衫則易選擇與外套和諧自然的，不要太夸張。

　　◆需要提醒大家的是，只有在穿長褲子的情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點(diǎn)，喜歡穿裙子或短褲配短絲襪，其實(shí)這樣的搭配是非常不雅觀的。

　　◆針織衫也是辦公室女性不錯的選擇，用來搭配合身的長褲或裙子。

　　◆不妨再備一件比較百搭的開衫，它的用處自然是不言而喻哦。

　　◆冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨，但不適合在辦公室穿。因?yàn)榭雌饋淼拇_很家居的味道，顯得人不精神。

　　◆鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因?yàn)橛懈�的皮鞋更能令女性體態(tài)優(yōu)美。

　　◆夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖（涼拖固然穿脫方便，但給人懶散的感覺）。

　　◆如果秋冬選擇靴子的話，靴子不能太長。

　　◆著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色是比較百搭的一種顏色，但是如果運(yùn)用不好很容易給人沉悶死板的.感覺。所以一定要與其他色彩巧妙組合，搭配出莊重又時髦的效果。

　　◆年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡單。

　　◆此外，還提醒大家，要善于運(yùn)用絲巾或羊絨巾，可以使你的著裝更加時尚。

　　優(yōu)秀的職業(yè)女性認(rèn)真投入工作，更不應(yīng)忽略良好的職業(yè)形象，美好的形象永遠(yuǎn)為你的工作能力加分。

　　職場辦公室女士著裝禮儀

　　行業(yè)

　　依照你的行業(yè)來確定，你也許需要穿得更加富于創(chuàng)造性。在那種情況下，淺色和裁剪更時髦的西服或許恰如其分。其實(shí)，高層女性主管可以選穿最時髦的全套衣裝。她們已經(jīng)成功，現(xiàn)在能夠決定她們自己的準(zhǔn)則，而不是沿用業(yè)已建立的標(biāo)準(zhǔn)。

　　性別

　　那種引起對你的性別注意的穿著方式（穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等）會敗壞你的勤奮工作表現(xiàn)。一旦女人的性別成為人們注視的焦點(diǎn)，她的工作就會退居其次而黯然失色。

　　裙裝

　　辦公室女士套裙禮儀

　　修身的直筒裙比長裙顯得利落；斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙擺（及開叉）都不應(yīng)高過膝蓋2公分——沒有一個上司會真正重用一個成天賣弄風(fēng)騷的OL。

　　套裝

　　辦公室女士套裝

　　穿合身（不是緊身）的深色套裝去面談，以套裙為佳。不管今年格子圖案多么流行，面談時不應(yīng)穿格子外套。

　　單一的黑色并非如你想象般萬無一失。尤其是當(dāng)你連續(xù)3天穿黑色時，就不要怪罪別人安慰你"節(jié)哀順變"。

　　深色套裝中，深灰、海軍藍(lán)、黑、咖啡、酒紅依次體現(xiàn)專業(yè)程度。有細(xì)若游絲暗紋的套裝很有氣質(zhì)。

　　淺色套裝中，專業(yè)程度依次為白、米黃、湛藍(lán)（比天藍(lán)略深一點(diǎn)點(diǎn)的藍(lán)色）、暗粉紅。

　　鞋子

　　不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細(xì)帶高跟鞋，以備參加臨時的晚宴、酒會之用。

　　配飾

　　工作場合不是表現(xiàn)個性的地方。一切配飾簡約為上，寧可不戴，戴的話要戴真的。比如珍珠項(xiàng)鏈、耳釘或滴水形耳環(huán)、一枚（最多兩枚）單粒寶石戒（如訂婚戒）、簡潔的白金指環(huán)等已經(jīng)足夠。藝術(shù)性強(qiáng)、民族異域濃的首飾，能免則免。

　　職場女性的辦公室著裝禁忌

　　穿有很明顯的品牌標(biāo)簽的衣服

　　你不想成為一個移動的活廣告吧！這樣穿著會讓你看上去很嫩。別以為胸前、袖子上，或者其他任何地方有明顯設(shè)計(jì)師或品牌名字的衣服，會讓你看起來很時尚很有品位，還是內(nèi)斂和樸素點(diǎn)顯得專業(yè)感更強(qiáng)。

　　太肥大的衣服

　　除非你是個唱HIPHOP的，不要穿那些東西。要選擇剪裁合體的衣服。也許你要花工夫多多嘗試，混合搭配各種剪裁和式樣，才能找出那些你穿著讓人看起來很舒服的衣服。

　　閃閃發(fā)光的襯衣或外套

　　如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話，閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分。在平時，尤其在工作時，你還是離這樣的裝扮越遠(yuǎn)越好。

　　穿涼鞋套襪子

　　要是覺得天涼的話，你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運(yùn)動鞋，但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節(jié)的改變更快一點(diǎn)。

　　不討巧的顏色

　　你在大減價中發(fā)現(xiàn)的果綠色開司米毛衣真的很誘人，但是如果它讓你看起來病殃殃的，那買它就虧了。你衣服的顏色應(yīng)該與你自身的特質(zhì)（比如眼睛的顏色，皮膚的色調(diào)和體形）不沖突。你應(yīng)該時刻銘記這一點(diǎn)。

職場禮儀知識5

　　1持頭發(fā)清潔無異味，無頭皮屑，指甲不宜過長，口腔清潔，女性不宜濃妝；

　　2.無論襯衫是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能臟；

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔。如有損壞，應(yīng)及時修復(fù)，不得穿釘鞋；

　　4.女裝不要太華麗；

　　5.員工工作時不宜穿外套或過于優(yōu)雅的衣服；

職場禮儀知識6

　　西裝

　　最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍(lán)、黑中帶淺灰色，接下來就是褐色和米色。質(zhì)地應(yīng)該是純毛，在視覺效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的西裝，因?yàn)樗鼈儾眉舻枚驾^緊身，且對于我們生活的這個保守世界來說太花哨。兩件一套的西裝在現(xiàn)在是完全可以接受的，但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝去面試。

　　襯衫

　　這里的著裝原則很簡單：

　　原則1：總是穿長袖襯衫;

　　原則2：總是穿白色或淡藍(lán)色襯衫;

　　原則3：永遠(yuǎn)不要違背原則1和2。

　　在此我說“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍(lán)條紋的白襯衫，這些“白色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著某種不可言傳的感覺：誠實(shí)、聰明和穩(wěn)重。它應(yīng)該是你的首要選擇，而藝術(shù)家、作家、工程師和其他創(chuàng)造性專業(yè)人員有時抵觸白色是事實(shí)，對于他們來說，淡藍(lán)色也許是最好的選擇。記�。侯伾�越淡，底色越精妙，給人留下的印象越好。

　　領(lǐng)帶

　　一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳，其體現(xiàn)出來的優(yōu)雅給人的感覺最好，也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便，最易起皺，只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀隨便，而且打結(jié)困難。人造纖維有發(fā)光的特點(diǎn)，當(dāng)你希望它們給人淡雅的感覺時，它們的顏色卻令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來，純真絲的領(lǐng)帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應(yīng)該是你面試時的選擇。

　　領(lǐng)帶應(yīng)該給你的衣服增色，這就是說你的打扮應(yīng)該有一個整體的平衡：一般的經(jīng)驗(yàn)是你領(lǐng)帶的寬度應(yīng)大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，是領(lǐng)帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領(lǐng)帶比此標(biāo)準(zhǔn)寬，那你給人的感覺是你仍停留在迪斯科時代。

　　鞋子

　　男士應(yīng)穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和顏色都不妥，會冒太大風(fēng)險!

　　系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，但幾乎廣為接受，無帶的也較大方得體，但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無帶的皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺，無論白天還是晚上，在正式場合中都較合適(系鞋帶的皮鞋在晚宴場合中顯得有點(diǎn)笨拙)。

　　襪子

　　襪子應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào)，因此，顏色多為藍(lán)色、黑色、灰色或棕色，襪子的長度應(yīng)該以你蹺腿時不露出太多的脛骨為宜，在你移動雙腳時也不至于在腳踝部隆起�？傊�，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。

　　小飾物

　　你戴的手表應(yīng)該樸素大方，這意味著“米老鼠”手表、運(yùn)動型手表以及廣告式樣的手表都被排除在外�，F(xiàn)在沒有人再對數(shù)字式電子表感興趣;你不必為戴配有皮質(zhì)表帶的樸素手表而擔(dān)心被別人嘲笑了。在任何情況下，避免戴看似廉價的偽劣金質(zhì)表帶。

　　假如你要提手提箱，定會加強(qiáng)你的職業(yè)形象，皮箱效果最好，其他材料制成的手提箱的效果就差遠(yuǎn)了。棕色和紫紅色是較好的選擇。箱子本身應(yīng)該大方，有些很昂貴的品牌雖然能顯示你的身價，但往往只會削弱你所希望產(chǎn)生的效果。

　　棉布或亞麻手帕應(yīng)該是每位求職者必備的一部分，純白是最佳顏色。在面試之前，求職者出現(xiàn)手心出汗的癥狀是很常見的。因此，你準(zhǔn)備的.手帕也可以用來緩解這種癥狀引起的后遺癥，盡量避免狼狽的握手。

　　皮帶應(yīng)該和你選擇的鞋子相匹配。因此，藍(lán)色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西裝應(yīng)配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應(yīng)堅(jiān)持使用皮質(zhì)的。

　　首飾

　　如果有的話，男士可以帶結(jié)婚戒指和一副小巧柔和的袖扣(如配帶法國袖扣，當(dāng)然可以)。除此之外，任何其他的首飾都不妥當(dāng)。手鐲、項(xiàng)鏈或者紀(jì)念章都可能傳遞錯誤的信息。

　　大衣

　　最安全以及最實(shí)用的顏色是米色和藍(lán)色，應(yīng)堅(jiān)持穿這兩種顏色的大衣。當(dāng)然，如果你能不穿就盡量不要穿(穿時顯得累贅，脫下來顯得零亂)。

　　男士著裝禮儀需注意

　　1、整潔

　　不加修飾的胡須，一頭亂發(fā)，層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，肥大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。從下往上，從內(nèi)到外，一個人上著干凈的工作服，一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，能給人氣度不凡的印象。

　　2、擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格

　　據(jù)調(diào)查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。

　　建議首先從模仿開始，人中找到一個與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥”。

　　3、細(xì)節(jié)傳遞品格

　　想象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。

　　4、不可忽視色彩魅力

　　你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。

　　鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

　　5、風(fēng)格需要堅(jiān)持

　　一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。

　　根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對你塑造個人形象有利。

職場禮儀知識7

　　在人際交往活動中，經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹，又稱第三者介紹，是為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時，也會進(jìn)行單向的他人介紹，即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹，需要把握下列要點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┝私饨榻B的順序

　　在為他人作介紹時誰先誰后，是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問題上，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種：

　　1、介紹上級與下級認(rèn)識時，先介紹下級，后介紹上級。

　　2、介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。

　　3、介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。

　　4、介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。

　　5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

　　6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。

　　7、介紹客人和主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。

　　8、介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。

　�。ǘ�）掌握介紹的方式

　　由于實(shí)際需用的不同，為他人作介紹時的方式也不盡相同。

　　1、一般式

　　也稱標(biāo)準(zhǔn)式，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主，適用于正式場合。如：“請?jiān)试S我來為兩位引見一下。這位是雅秀公司營銷部主任李小姐，這位是新河集團(tuán)副總江嫣小姐�！�

　　2、簡單式

　　只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的社交場合。如：“我來為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快。”

　　3、附加式

　　也可以叫強(qiáng)調(diào)式，用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新月公司的業(yè)務(wù)主管張先生，這是小兒劉放，請各位多多關(guān)照。”

　　4、引見式

　　介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普通場合。如：“OK，兩位認(rèn)識一下吧。大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個公司共事，只是不是一個部門。接下來的，請自己說吧。”

　　5、推薦式

　　介紹者經(jīng)過精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人，介紹時通常會對前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。通常，適用于比較正規(guī)的場合。如：“這位是張峰先生，這位是海天公司的.趙海天董事長。張先生是經(jīng)濟(jì)博士，管理學(xué)專家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧�！�

　　6、禮儀式

　　是一種最為正規(guī)的他人介紹，適用于正式場合。其語氣、表達(dá)、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。如：“孫小姐，您好！請?jiān)试S我把北京遠(yuǎn)方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐�！�

　　禮儀提示：

　　經(jīng)介紹與他人相識時，不要有意拿腔拿調(diào)，或是心不在焉；也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。

　　（三）注意介紹時的細(xì)節(jié)

　　在社交活動中，東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員，在正式活動中地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人，熟悉雙方者，指定介紹者，都可以適宜地為他人進(jìn)行介紹。

　　在介紹他人時，介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)。

　　1、介紹者要注意自己的姿態(tài)

　　作為介紹者，無論介紹哪一方，都應(yīng)手勢動作文雅，手心向上，四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50～60度。在介紹一方時，應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來。態(tài)度熱情友好，語言清晰明快。

　　2、介紹應(yīng)語言明快，脈絡(luò)清楚，忌羅嗦。介紹他人時最好加上尊稱或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

　　3、介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識某人時，一般應(yīng)欣然表示接受。如果實(shí)在不愿意，應(yīng)向介紹者說明緣由，取得諒解。

　　4、當(dāng)介紹者走上前來為被介紹者進(jìn)行介紹時，被介紹者雙方均應(yīng)起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會，略略欠身致意即可。

　　5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“久仰大名”、“幸會”等語句問候?qū)Ψ健２灰�心不在焉，要用心記住對方名字，以免造成尷尬�?/p>

　　6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對方。這一點(diǎn)在比較敏感的人群中要格外注意。

　　7、介紹過程中如果有個別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現(xiàn)。

　　介紹他人認(rèn)識，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可能就是從這一刻開始。

職場禮儀知識8

　　言行舉止

　　1. 用尊稱

　　在與人交流的時候要用尊稱，這一定很多人都沒有注意到。因?yàn)樽鸱Q代表著你對他人的尊重，代表著你不是一個隨意的人，畢竟，在工作場合中，體現(xiàn)個人的成熟穩(wěn)重也是很重要的。

　　尤其是在和領(lǐng)導(dǎo)、客戶交流的時候，更加應(yīng)該要用尊稱，不然的話，他們會認(rèn)為你不夠有禮貌。印象變得不好時，工作也會變得不好開展、繼續(xù)下去。

　　2. 不邋遢

　　也許你沒有很多錢，穿不了大牌，但是你可以做到整潔，干干凈凈地去上班。邋遢的人，不會有人愿意靠近。

　　衣著得體，是最基本的一種禮儀，舉個很簡單的例子，在一個簽訂協(xié)議的正式場合里，大家都穿著正式的西裝皮鞋，但是你卻穿了T恤和破洞牛仔褲，這不是很違和嗎?這會給你們公司抹黑的。

　　你沒有足夠重視這個活動，不論是你們公司的領(lǐng)導(dǎo)還是合作方，都不會開心，這時候，你為這個工作做的所有努力都白費(fèi)了!

　　3. 少抱怨

　　在工作中，我們會遇上各種各樣的困難或者挫折，所以，時常會有負(fù)面情緒，這很正常。不過，大家需要注意的是，有了負(fù)面情緒，不能向同事抱怨太多，因?yàn)檫@也有可能成為他們的負(fù)擔(dān)。

　　而且，抱怨的太多的話，可能會讓你形成一個“怨婦”的形象，別人不愿意聽的事情，反復(fù)提，就太沒有眼力了!

　　4. 有原則

　　這里說的有原則是什么意思呢?就是在和人打交道的時候，要一視同仁，要用一樣的原則去對待同事們，不能顧此失彼。

　　例如，同樣的事情，一個同事向你求助，你拒絕了，但是轉(zhuǎn)身卻又去幫了另一個同事，這樣做的話，就讓局面很難看了。都是同事，你這樣就非常不尊重前一個同事，領(lǐng)導(dǎo)也會認(rèn)為你不是一個公事公辦的人，你的發(fā)展可就不樂觀了。

　　優(yōu)雅禮儀的三大法則

　　禮儀就是人們在社交活動當(dāng)中為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式及言談舉止等各個方面約定俗成的.共同認(rèn)可的行為規(guī)范。它是對禮節(jié)禮貌儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱!

　　我們有一句古話叫做禮者敬人也，簡簡單單的五個字就把禮儀的范疇淋漓盡致地展現(xiàn)了出來。禮儀它是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)，受風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流影響而形成的，被人們所普遍認(rèn)同和遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。優(yōu)雅禮儀的三大法則!那么不僅在職場，我相信在很多其他的場景之下，你都可以做到禮儀周到，舉止得體。

　　1、 尊重他人，每個人都渴望被尊重，如果你給予對方應(yīng)有的尊重，那么你也會收獲相應(yīng)的尊重，只有你接受了對方才能產(chǎn)生同理心，這樣才能包容對方的缺點(diǎn)。

　　2、以誠相待，對方為中心，我能為你做到什么，那是我毫無保留的為你去做，你的誠意會打動對方，當(dāng)你對對方產(chǎn)生需求的時候，你也就可以得到對方的無私幫助了，

　　3、公平公正，待人接物要做到公平公正，一碗水端平會讓所有人都覺得自己得到了公正的對待，也就不會產(chǎn)生惡性競爭，從而兩敗俱傷的局面。

　　職場禮儀及注意事項(xiàng)

　　禮儀的概念涵蓋了我們的生活學(xué)習(xí)工作社交的方方面面，禮儀包括個人禮儀，社交禮儀，職場禮儀、外事禮儀等等，可以說想用一期的課程把這些方面全部都說透，恐怕是非常的困難，所以啊今天我們還是從最核心的這個部分入手，好好的跟大家談一談職場禮儀和餐桌禮儀學(xué)起。

　　1、職場禮儀指的是人們在職業(yè)場所當(dāng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的一系列的禮儀規(guī)范，學(xué)會這些禮儀規(guī)范將會使一個人的職業(yè)形象大大的提升!形象包括外在和內(nèi)在兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并且維護(hù)自我的職業(yè)形象!

　　但是大家一定要注意一點(diǎn)，那就是職場禮儀和社交禮儀看似有一些共同點(diǎn)，但是啊兩者之間卻有著非常本質(zhì)的區(qū)別。我舉一個簡單的例子，比如說在職場當(dāng)中沒有性別的區(qū)分，而在社交上已出于紳士風(fēng)度可以為女士開門，但是在職場當(dāng)中這樣的事情你根本就不需要刻意的去做。所以各位女性觀眾如果在職場當(dāng)中，你沒有得到男士們的優(yōu)待，也請不要憤憤不平，我們要時刻牢記工作場合人人平等這樣一條原則。

　　共性是在很多工作場合當(dāng)中舉止周到得體，考慮周到尊重他人，并且在商務(wù)合作當(dāng)中以誠相待，不僅能讓你表現(xiàn)得更加友善自信，使人們更樂于與你共事，還能夠提供給你很多重要的工具，幫你和你的公司達(dá)成目標(biāo)。

職場禮儀知識9

　　現(xiàn)如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別，存在著職場郵件禮儀方面的新問題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的。“在商務(wù)交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間”，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節(jié)省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人。

　　寫email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫每封email的時候，要想到收信人會怎樣看這封email，時刻站在對方立場考慮，將心比心。同時勿對別人之回答過度期望，當(dāng)然更不應(yīng)對別人之回答不屑一顧。

　　關(guān)于主題

　　主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。

　　1.一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的

　　2.標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題

　　3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”

　　4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理

　　5.可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（如“*！”等）來突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。

　　6.回復(fù)對方郵件時，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要rere一大串。

　　關(guān)于稱呼與問候

　　1.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度

　　郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all.

　　如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。

　　不熟悉的'人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dearxxx”，顯得很熟絡(luò)。

　　2.email開頭結(jié)尾最好要有問候語

　　最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個“你好”；結(jié)尾常見的寫個bestregards，

　　中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。

　　俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。

　　關(guān)于正文

　　1.email正文要簡明扼要，行文通順

　　email正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫個文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

　　正文行文應(yīng)通順，多用簡單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學(xué)唐僧。

　　2.注意email的論述語氣

　　根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系；郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。

　　尊重對方，請、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。

　　電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對別人意見的評論必須謹(jǐn)慎而客觀�！班]件門”就是深刻的教訓(xùn)！

　　3.email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。

　　如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細(xì)看你沒分段的長篇大論。

　　怎么樣，經(jīng)過這一系列的討論，大家對職場電子郵件中的禮儀應(yīng)該有初步的認(rèn)識了吧！歸結(jié)到底，兩句話：只發(fā)有必要的郵件，認(rèn)真發(fā)郵件！

職場禮儀知識10

　　接電話：在電話響三聲之內(nèi)一定要接，如果接不了，回?fù)軙r要道歉。

　　交談：談話時盡量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點(diǎn)談?wù)撎鞖狻⑿侣剷r事等。

　　敲門：即使房間的門是虛掩的，也應(yīng)先敲門。敲門時用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進(jìn)來嗎?待聽到允許后再輕輕的推門進(jìn)去。

　　握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應(yīng)輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

　　交換名片：遞名片給他人時，應(yīng)使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片后，當(dāng)即認(rèn)真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。

　　衣著：女士正裝是套裙和高跟鞋，適當(dāng)化淡妝，頭發(fā)梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。

　　站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　交談：談?wù)f時，要面對對方，堅(jiān)持肯定的距離。盡量堅(jiān)持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。

　　行走：靠路線的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的進(jìn)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

　　遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

　　目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，能夠塑造專業(yè)形象。依據(jù)交流對象與你的聯(lián)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。聯(lián)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的'，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;聯(lián)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;聯(lián)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超越三秒鐘。交流進(jìn)程中用60%-70%的時間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談?wù)f內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

職場禮儀知識11

　　不要反過來灌上司喝酒

　　小李第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個前輩說，有人給老板灌酒的時候要幫老板擋酒。所以小李按照前輩的箴言，吃飯的時候很主動地接對方遞過來酒。幾杯過后老板倒是清醒得很，小李就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶，走到老板面前讓老板也一起喝，看到小李這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，小李把吃飯的過程告訴前輩，前輩便數(shù)落小李不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。

　　不要兩手空空地去吃飯

　　辦公室小K突然說請吃飯，還說會帶女朋友過來。吃飯的地方是個挺高級的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來，說今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩�高調(diào)，所以就請同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個湊份子買的禮物送給他們，只有小李像個外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的小李在那個場合下多尷尬!想想也是，小李既然知道沒人會平白無故地請客，怎么還會傻到兩手空空地去吃飯!

　　不要太放縱自己

　　新來的那個女同事就比較放得開。一次公司搞活動一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒想到那女孩主動移到老總身邊，用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來的女同事沒得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭，老總似乎也沒有如她設(shè)想那般對她有特殊照顧，而是“談此女色變”。

　　酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)

　　有一次領(lǐng)導(dǎo)讓小李晚上一起去陪客戶，到了飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到小李面前叫小李點(diǎn)菜時，小李就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個自認(rèn)為比較安全的菜，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣，小李把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo)，問他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過，小李也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓小李點(diǎn)菜時，小李便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo)，一來說明小李不是從頭到尾自作主張，二來也讓領(lǐng)導(dǎo)對飯局預(yù)算有一個終局性的把握。

　　新人要會難得糊涂

　　工作了一段時間，便有同事請小李下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當(dāng)時小李心里就想好了對策：難得糊涂。等菜的時候便是大家互吹牛皮的時刻，講笑話沒問題，但講到原則性笑話的時候新人還是不要多語，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。菜上來了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場讓利，作為新人抵嘴是必須的，否則人家會以為你故作深沉，但更多時候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的，即使他的觀點(diǎn)和你針鋒相對。小李認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂。

　　顧全老板就是顧全大局

　　老板帶小李出差去了趟廣西，辦完事情自然少不了一頓吃，桂林美食著實(shí)讓小李垂涎三尺。因?yàn)榧依锢习肿鲞^廚師，對于吃這玩意兒小李可是造詣深厚，但現(xiàn)在是老板帶著你吃，所以不好表現(xiàn)得太過張揚(yáng)，但也要適時表現(xiàn)一下。老板隨和，點(diǎn)菜的時候會不時征求一下小李的意見，于是強(qiáng)大的料理知識儲備便派上了用場，謙遜地點(diǎn)評了一下菜色，老板笑意融融。老板點(diǎn)完，問小李還要什么，小李瞄了眼菜單，沒有魚，老板愛吃魚是全部門出名的，腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個是魚，便點(diǎn)了一個，老板笑意更濃。吃飯時候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一個眼色，小李便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來，做成了生意，也做成了人情。

　　職場新人點(diǎn)菜技巧

　　1、摸清預(yù)算。

　　2、一桌菜是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成。

　　3、原料有畜、禽、魚、蝦、蟹、蔬菜六要素。

　　4、注意排列組合避免同要素重復(fù)。

　　5、掌握量。比如6人飯局，可點(diǎn)3-4個冷盤，3-4個炒菜，加一個大菜一道湯，1-2個點(diǎn)心即可。

　　6、慮及眾口，濃淡甜咸辣要分布均勻。

　　7、只選擇餐廳特色菜中的一個。

　　8、不要指望你點(diǎn)的每一道菜都能讓人留下深刻印象，有一兩道菜令人記憶深刻，就是成功。

　　職場新人飲酒禮儀

　　1、酒不能多喝，但是也不能不喝，應(yīng)該首先明白自己的度是在哪里。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己。

　　3、敬酒時話不能多，可以簡要表明心態(tài)，

　　4、若職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫�不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

　　給職場新人的基本建議

　　盡早確定你想做的事情

　　一個人的職業(yè)生涯總是包含很多階段，而每個階段又是環(huán)環(huán)相扣，互為因果的。因此，我們總是能夠看到一群同時畢業(yè)的人，經(jīng)過20xx年后，各自的發(fā)展卻迥然不同，有些人總能快人一步，提前到達(dá)職涯的新高，而有些人卻慢人半拍，逐漸掉隊(duì)。這其中，一定有運(yùn)氣等其他客觀因素的影響，但仔細(xì)觀察，我們往往會發(fā)現(xiàn)那些成功的人，往往是那些有著堅(jiān)定目標(biāo)，并持續(xù)努力的人。

　　因此，盡早確定你想做的事情——你的職業(yè)目標(biāo)，意味著你可以獲得比其他人更多的時間去努力。我們中絕大多數(shù)都不是天才，因此所能達(dá)到的成就，也就往往與你為達(dá)成這一目標(biāo)所付出的時間成正比了。

　　作為一名技術(shù)人員，在我呆過的每個公司，都會有同事因?yàn)榇�遇或其他原因，放棄技術(shù)路線，轉(zhuǎn)而成為一名業(yè)務(wù)人員。而我由于對技術(shù)的熱愛，始終堅(jiān)持從事技術(shù)相關(guān)的工作，隨著經(jīng)驗(yàn)與能力的累積，我成了公司的技術(shù)專家，反而獲得了更好的升職機(jī)會�，F(xiàn)在再回過頭來看，正是由于我比較早地確定了自己的職業(yè)方向，并堅(jiān)持下來，才在某些領(lǐng)域獲得了比較優(yōu)勢，并取得現(xiàn)有成績的。

　　10,000小時定律

　　我曾看過一本書，名叫《異類不一樣的成功啟示錄》，作者對社會中那些成功人士進(jìn)行了分析，書中那些被稱為異類的計(jì)算機(jī)天才，杰出的棒球手，演奏家，無一例外都是經(jīng)過了超過10,000小時的練習(xí)才達(dá)到了超乎常人的技能。

　　而另一個我最喜歡故事，是關(guān)于一位做壽司的日本老人的，他便是被譽(yù)為壽司之神的小野二郎，他的壽司店數(shù)寄屋橋次郎(SukiyabashiJiro)被《米其林美食指南》評為三顆星的美食店，被公認(rèn)為擁有世界上最好的壽司服務(wù)。而他作為全球最年長的米其林三星壽司大廚在88歲高齡仍然在不斷探索壽司制作之道，當(dāng)然他花在壽司制作上的時間，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了10,000小時。

　　我使用上面兩個例子，是希望告訴你，無論你在哪個領(lǐng)域，只要能堅(jiān)持為同一目標(biāo)持續(xù)不斷地努力，花費(fèi)超過10,000小時進(jìn)行練習(xí)和鉆研，那么你也一定能夠成為該領(lǐng)域杰出的人才，并成為他人眼中的異類。

　　提高工作效率

　　在工作中，我們經(jīng)常會看到這樣的場景，甲，乙兩個員工，領(lǐng)導(dǎo)布置了類似的工作，甲員工非常努力，加班加點(diǎn)按時交付了領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，而乙員工做得很快，在很短時間內(nèi)便完成了，一到下班就回家去了。那么作為老板，會如何評價這兩位員工呢?我想他一定會認(rèn)為甲是一個好員工，但乙員工的潛力更大，值得花更大的力氣去培養(yǎng)。

　　我們做得更快，也就意味著我們可以做得更多，為公司或團(tuán)體創(chuàng)造更大的利益。這同樣能給我們自己帶來更多的機(jī)會。因此，你應(yīng)該盡可能地提高自己的工作效率。

　　對于提升工作效率，我有兩點(diǎn)建議

　　1.提升工作節(jié)奏

　　2.借助工具完成工作

　　提升工作節(jié)奏：我常喜歡使用中國男足與巴西男足來做比較，他們之間的最大差距，在我看來并非技術(shù)，而是完全不同的節(jié)奏，巴西男足從單個球員到整個球隊(duì)的節(jié)奏都比中國男足要快，因此中國男足始終處于被動。在工作中也是一樣，我們往往會以自己覺得舒服的節(jié)奏來工作，但如果我們能夠不斷嘗試加快我們的工作節(jié)奏，便能極大地激發(fā)自己的潛能，有效提升自己的工作效率。

　　借助工具完成工作：像Google，F(xiàn)acebook這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司的員工之所以有那么高的工作效率，其中一個重要原因，便是他們善于運(yùn)用和創(chuàng)造工具，大部分重復(fù)的勞動都是通過工具來完成的。同樣，我們也需要時常審視自己的工作，哪些是讓你頭疼的重復(fù)勞動，怎樣才能讓工具來幫你完成。當(dāng)我們有了這樣的意識，我們便自然會去嘗試尋找或創(chuàng)造一些工具來使自己從繁復(fù)的工作中擺脫出來，變得更加高效。

　　簡明的.溝通方式

　　我認(rèn)為現(xiàn)在的公司大致可以分為兩大類，第一類是以谷歌，BD為代表的以技術(shù)為中心(或技術(shù)驅(qū)動型)的企業(yè)，這樣的企業(yè)往往已經(jīng)采用扁平化的管理方式，更推崇個人的創(chuàng)造能力以及小團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。而另一類是傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)為中心的企業(yè)，比如我所在的傳統(tǒng)金融行業(yè)，他們大部分還是以業(yè)務(wù)驅(qū)動，或正處在互聯(lián)網(wǎng)的改造之中的。這樣的企業(yè)往往有著比較明確的層級關(guān)系，并且以郵件作為主要的溝通方式。

　　無論你是在哪一類公司，你都很難去改變公司文化，但作為個體，我建議嘗試更簡明的溝通方式，這不僅能使自己的工作更清晰，也能顯著改善你與他人的溝通效率。就拿郵件為例，我每天大致需要處理將近50-100封郵件，而對于更高層級的管理人員，他們可能每天需要處理超過200封郵件。為了讓別人更清晰地理解你的意圖，我往往會在標(biāo)題最開始直接加上【請審核】、【需關(guān)注】這樣的標(biāo)識。而對于郵件的內(nèi)容，我也會將結(jié)論放在郵件的最開頭部分，讓其他人能在最短的時間內(nèi)能夠掌握郵件所要表達(dá)的主要信息和意圖，如果需要進(jìn)一步的信息，才閱讀郵件的剩余部分。

　　另外，可以嘗試減少郵件的溝通，很多情況下一些次要的溝通，完全可以去到對方的辦公桌當(dāng)面溝通，或采用電話溝通，在雙方達(dá)成一致或得到結(jié)論后，再追加郵件進(jìn)行確認(rèn)。我認(rèn)為這比郵件來來回回要簡單高效得多。

　　PKSS與持續(xù)學(xué)習(xí)

　　在大多數(shù)的公司，在年終對員工進(jìn)行考評時，都是以結(jié)果為導(dǎo)向，并加以橫向比對的。那么我們怎樣才能在與同事的競爭中脫引而出呢?

　　國外有一個詞，叫做PKSS - PK Saturday andSunday，也就是說在周六和周日進(jìn)行比拼。愛因斯坦也曾說過：人的差別在于業(yè)余時間。特別是在現(xiàn)在這個競爭社會，持續(xù)學(xué)習(xí)對每一個職場人都顯得尤為重要。每晚抽出2個小時，周六周日抽出4-6個小時來閱讀、學(xué)習(xí)、思考或參加有意的演講、討論，你會發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)月之后，你便會超過周圍的人。

　　有些人可能覺得工作時用到的技能就這些，我們需要學(xué)些什么呢?我的建議是既要“專”，又要“博”。現(xiàn)代社會要求的是T型人才，也就是有一技之長，又能有其他相關(guān)技能。如果說你在某一個領(lǐng)域花10,000小時，能使你在這個領(lǐng)域成為一位杰出人物的話，不妨嘗試在你感興趣的其他任何領(lǐng)域花100小時學(xué)習(xí)，比如，花100小時學(xué)習(xí)素描，完成后你的的繪畫水平能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些從來沒有學(xué)習(xí)過的人。因此，除了在你專注的領(lǐng)域投入時間學(xué)習(xí)之外，嘗試學(xué)習(xí)任何你感興趣的東西，比如烹飪，寫作，攝影等等，知識往往是相通的，你學(xué)得越多便學(xué)得越快，對我而言攝影，寫作等技能能夠?qū)ξ宜鶑氖碌能浖�開發(fā)有很好的促進(jìn)作用。

　　學(xué)會控制情緒

　　大多職場新人都能比較理性地完成工作，但有時情緒控制能力還有所欠缺，具體表現(xiàn)有主觀，隨性，情緒變化大，這往往會對個人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難。我身邊就曾有這樣的例子，她是一個女孩子，非常要強(qiáng)，工作也總能完成得很出色，她從另一個組調(diào)來沒多久，就因?yàn)橐患�小事與領(lǐng)導(dǎo)的意見不合，而情緒失控大吵一架，從此之后便進(jìn)入了惡性循環(huán)，她總是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)處處故意刁難，而領(lǐng)導(dǎo)也會覺得她很難協(xié)作，久而久之眼中影響了她的工作積極性，工作質(zhì)量也直線下滑，最后不得不再次轉(zhuǎn)崗�？梢娐殘鲋泻芏嗍虑椴⒉煌耆�取決于你的個人能力，而更需要你有一個比較好的情商，善于控制情緒與人相處。

　　那么如何才能提高自己的情緒控制能力呢?一個簡單的方法就是做到對事不對人，當(dāng)你對某一件事非常氣憤時，你需要問問自己發(fā)火有沒有用，如果答案是否定的，那么為什么不靜下心來想想怎樣去解決問題呢?其次，你需要有同理心，多站在對方的角度和立場考慮問題，即我們常說的換位思考，你會發(fā)現(xiàn)很多時候?qū)Ψ讲皇枪室鉃殡y你和與你作對，而是也有他的考量和存在的現(xiàn)實(shí)問題。最后，你也應(yīng)該有一些自己的情緒宣泄的方式，比如可以與朋友聊天，練習(xí)書法，看電影等 都是不錯的釋放方式。

　　讓最優(yōu)秀的人圍繞在你身邊

　　蘋果、谷歌、BD這些科技巨頭，之所以能夠不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，一個重要的原因是，它們匯聚了世界上最優(yōu)秀的人才，他們有著共同的興趣和目標(biāo)，聚集在一起形成了很多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，從而創(chuàng)造出一個個令世界驚嘆的產(chǎn)品和技術(shù)。

　　我曾面試過一位優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)師，當(dāng)問到離職原因的時候，他告訴我，當(dāng)他每天中午與他的同事們一起吃飯時，所聊的話題都是炒股、育兒、旅游，因此他決定離開那個公司。可見周圍的人是否足夠優(yōu)秀，成了他選擇企業(yè)的一個重要因素。

　　當(dāng)你還是一個職場新人的時候，你需要和優(yōu)秀的人一起打拼，去完成一個又一個的目標(biāo)。當(dāng)你的職位不斷上升時，你的身邊會出現(xiàn)一些阿諛奉承的人，而此時，你更需要那些優(yōu)秀的伙伴，能夠指正你的錯誤，幫助你朝著正確的方向前進(jìn)。

　　善于歸納與表達(dá)

　　隨著自身技能和經(jīng)驗(yàn)的提升，你在公司中很可能會被賦予更多的管理職責(zé)，或者獨(dú)立承擔(dān)一些重要的項(xiàng)目。這時歸納與表達(dá)能力將顯得非常重要，你經(jīng)常會被要求做項(xiàng)目進(jìn)度的報告，亦或，在電梯或走廊里巧遇老板時，你可能也需要用最短的時間來描述當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展，遇到的問題、風(fēng)險等。

　　因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我曾與埃森哲的一位咨詢師有過很多接觸，他的歸納與表達(dá)能力都非常出色，往往能夠一針見血地描述一個問題本質(zhì)，并進(jìn)行透徹的分析。而他告訴我，他的這個能力并非與生俱來的，他以前曾經(jīng)是一名Cobol程序員，轉(zhuǎn)行做咨詢后，由于個性羞澀，不善與人交往，一開始也是很怕做公開演講，但他的老板發(fā)現(xiàn)他的問題后，特意安排他每天下班前，在公司內(nèi)部公開做一次演講來講述他當(dāng)天的工作內(nèi)容，沒過1個月，他發(fā)現(xiàn)自己竟然能非常自信且自如地在很多人面前進(jìn)行講演了。

　　如果你也是一個性格都內(nèi)向，不善與人交往的職場新人，不仿也學(xué)學(xué)那位咨詢師，自己創(chuàng)造機(jī)會進(jìn)行訓(xùn)練，比如每天模擬進(jìn)行一次講演，經(jīng)過一段時間，你會驚訝于自己所取得的突破的。

　　掌握英語

　　如果你在外企，那么英語作為一項(xiàng)必備技能是非常重要的。但即使你是在一家國內(nèi)的企業(yè)，你仍然應(yīng)該掌握英語，因?yàn)樗�能夠幫助你獲得更寬廣的視野，帶來更多的工作機(jī)會。

　　我第一次真正使用英語，還是在我的第一份工作期間，一次偶然的機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)б幻麃碜杂�國劍橋大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)暑期實(shí)習(xí)生。在實(shí)習(xí)期間，他給我講述了他是如何通過互聯(lián)網(wǎng)自學(xué)游戲編程，并與來自法國，美國等地的在校學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出一款3D游戲，并在各個學(xué)校進(jìn)行講演的經(jīng)歷。而這一切都是通過英語進(jìn)行交流溝通的。他的故事深深觸動了我，從此以后，我在工作和生活中，都盡可能地去使用英語，比如我在StackOverflow上查找開發(fā)問題，我用GitHub管理代碼庫并和來自世界其他國家的程序員一起維護(hù)開源項(xiàng)目。我也在Dribbble上瀏覽優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)作品以獲得設(shè)計(jì)靈感，我還在Freelancer上，做一些感興趣的兼職項(xiàng)目。英語使我開拓了視野，從一個國家的人，成為了一個世界的人。

　　睡眠使你更加強(qiáng)大

　　這條準(zhǔn)則對于我非常有用。有很多人認(rèn)為睡眠是弱者的表現(xiàn)，他們總是盡可能地晚睡。我認(rèn)為這是非常危險的，睡眠能夠幫助我很好地平衡生活，在一個良好的睡眠之后，我總是能夠非常有活力地投入到新一天的工作中，我也會變得更有效率和更賦創(chuàng)造力。沒有優(yōu)秀睡眠的人，看似獲得了更多的時間，而其實(shí)他們往往會處在更大的壓力之下，從而喪失效率。這是一種惡性循環(huán)，他們不得不通過其他方式重新激活自己，比如按摩，消遣，休假等等。

　　在我看來，休假的作用往往被高估了，而旅行更不是休息，事實(shí)上我認(rèn)為，旅行帶給人的壓力比呆在家里什么事都不干要大得多。我個人覺得每天完成必要的工作是一件令人愉悅和滿足的事情，即使我在旅行過程中，也會至少抽出一點(diǎn)時間，來做一些簡單的工作。當(dāng)然你應(yīng)該出去旅行，因?yàn)槟阈枰�去發(fā)現(xiàn)新的東西，而不是因?yàn)槟阈枰�放松�?/p>

職場禮儀知識12

　　三、體語藝術(shù)。

　　1．在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

　　2．在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

　　3．在交際中善于運(yùn)用空間距離。

　　人們所在空間分為4個層次：

　�、儆H密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

　�、趥�人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

　�、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；

　　④公眾空間＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

　　5．交談中不善于打開話題，怎么辦

　　找話題的方法是：

　　① 中心開花法。

　�、� 即興引入法。

　�、� 投石問路法。

　�、� 循趣入題法。

　　6．交際中不善于提問怎么辦

　　怎樣做到善問呢？

　�、� 由此及彼地問。

　�、� 因人而異地問。

　�、� 胸有成竹地問。

　�、� 適可而止的問。

　　⑤ 彬彬有禮的問。

　　四、介紹的禮儀

　　1.當(dāng)主人向自己介紹別人

　　2. 自我介紹態(tài)度

　　3. 為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個朋友在相識

　　5.自己很想認(rèn)識某一個人，可又不便直接作自我介紹

　　6. 介紹姓名時

　　五、稱呼禮儀

　　六、握手禮儀

　　七、通信禮儀

　　1．書寫規(guī)范、整潔

　　2．態(tài)度要誠怒熱情

　　3．文字要簡煉、得體

　　4．內(nèi)容要真實(shí)、確切

　　八、電話禮儀

　　1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

　�、� 力求談話簡潔，抓住要點(diǎn)；

　　② 考慮到交談對方的`立場；

　�、� 使對方感到有被尊重的感覺；

　　④ 沒有強(qiáng)迫對方的意思。

　　2．打電話、接電話的基本禮儀。

　�、� 打電話

　�、诮与娫�

　　③ 掛電話

　　九、赴宴禮儀

　　（1）接到對方請柬

　　1．嚴(yán)守時間

　　2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

　　3．進(jìn)餐，

　　4．喝酒

　　5．喝茶或咖啡

　　6．散席

　　（2）招待宴請的禮儀。

　　1．準(zhǔn)備招待客人時

　　較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。

　　2．作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。

　�、� 按國際習(xí)慣

　�、� 我國習(xí)慣

　　③ 外國習(xí)慣

　　a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

　　b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

　　3. 招待客人進(jìn)餐,要注意儀表

　�、� 穿正式的服，整潔大方；

　�、� 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；

　　③ 頭發(fā)要梳理整齊；

　�、� 夏天穿涼鞋時要穿襪子；

　　⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。

　�。�4）菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐

　　十、名片使用禮儀

　　（1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

　�、� 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

　�、谌绻�是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

　�、郛惖赝其N，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

　�、� 接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。

　�、� 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；

　�、� 把注有時間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；

　　③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；

　�、� 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。

職場禮儀知識13

　　1、我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞事。

　　2、你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)槿魏稳诉@個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

　　3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

　　4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

　　5、若要別人也和你自己一樣地相信你的'意見，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

　　6、按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因?yàn)榈秱�易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。

　　7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_口，別人就沒有機(jī)會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。

　　8、若是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

　　9、一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

職場禮儀知識包括說話的難點(diǎn)

　　1、說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

　　2、當(dāng)你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。

　　3、在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總�人的思想、嗜好和推測都是不同的。

　　4、讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機(jī)會，這才是兩全的方法。

　　5、在社交上，我們也�？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆�和別人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因?yàn)槊恳粋�人都有著他的自尊心。

　　6、說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。

職場禮儀知識14

　　員工在公司應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求如下：

　　站立姿勢：腳跟著地面，腳趾離開約45度，背部直，胸部自然，頸部直，頭部微微向下，讓人們看到你的臉。與客戶見面或參加儀式，或在長輩和上級面前，不要交叉雙手。

　　坐姿：坐下后，盡量坐直，雙腿平行，不要傲慢地向前或向后伸展，或俯視前方。移動椅子時，先把椅子放在應(yīng)該放的地方，然后再坐。

　　與同事見面時，公司點(diǎn)頭行禮。

　　握手時，用普通的站姿，目視對方的眼睛，不要彎腰低頭，要大方熱情。伸手時，同性之間應(yīng)該先向低位或年輕人伸手.，異性之間要先向男方伸手。

　　禮貌地進(jìn)出房間：進(jìn)入房間時，先敲門，聽到答案再進(jìn)去。進(jìn)入房間后，如果對方在說話，等一會兒。

　　提交物品時，如提交文件等，向?qū)Ψ降?方向提交正面和文字。如果是筆，把筆尖交給自己，這樣對方就可以輕松地繼續(xù)下去；至于刀或剪刀，你應(yīng)該把刀尖交給自己。

　　走通道和走廊時要放輕腳步。無論是在你自己的公司，還是在你訪問的公司，你都不能邊走邊大聲說話。

職場禮儀知識15

　　先掌握好使用會議室的單位、人數(shù)、時間及要求，按要求布置會場、擺放所需要用具。提前與保衛(wèi)科聯(lián)系留好車位。如會議中需要保安保障，保安需著統(tǒng)一整潔保安服裝。會議室提前30分鐘打開空調(diào)，檢查電源是否有電，電腦、投影儀、電視工作是否正常，衛(wèi)生間手紙、擦手紙、洗手液是否準(zhǔn)備齊全，兩個陽臺的門是否打開，陽臺是否干凈，檢查燈光效果，準(zhǔn)備會議所需要的紙筆。

　　(一)準(zhǔn)備茶杯：洗凈雙手，從消毒柜中取出已消毒的茶杯，檢查有無破損，表面是否潔凈透亮。

　　(二)物品位置：應(yīng)擺放在參會人員右上角，杯把與人呈45度角。杯子與桌邊位置應(yīng)以可放置A4紙張的距離為宜，信紙擺放在人的正中位置，筆擺放在紙的上方呈45度角。

　　會議室使用時，應(yīng)有專人接待客人，在客人未來前整理好儀表，站立在梯口迎接�？腿藖頃r，目視對方、面帶微笑，向客人問候示意，并手示意請進(jìn)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會議室。冬季，對進(jìn)入會場的來賓脫下的衣帽，服務(wù)人員及時伸手去接，并掛好。

職場禮儀知識包括環(huán)境規(guī)范

　　廳地面、墻面、窗戶無塵土、無污跡、無裂痕、無雜物、按時擦拭干凈整齊。廳內(nèi)無噪音、功能區(qū)域、劃分合理，客人開會互不干擾。廳隔音效果好，能有效的.保護(hù)會議內(nèi)容不被泄露。廳燈光設(shè)計(jì)和采光效果符合會議需求，并能起到裝飾和調(diào)解氣氛的作用。廳新風(fēng)供應(yīng)量充足，通風(fēng)流暢，空氣新鮮，空氣質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　廳內(nèi)溫度、濕度適宜，室內(nèi)無靜電、無污濁漂浮物、無異味。室內(nèi)環(huán)境布置、辦公用品的配置能滿足安全、方便、舒適、實(shí)用的使用需求。裝飾有適當(dāng)?shù)木G色植物、鮮花、飾品等，能使客人視覺上得到充分的放松。

職場禮儀知識包括會標(biāo)使用規(guī)范

　　會標(biāo)及揭示會議主要議題的文字性標(biāo)志，一般以計(jì)算機(jī)制成幻燈圖片映射于電視或投影幕布上。

　　或用醒目的橫幅形式懸掛于會場背景墻上，會標(biāo)的使用規(guī)范包括字跡要規(guī)范、醒目、內(nèi)容言簡意賅，上橫幅的字以不超過13個字為宜，會標(biāo)內(nèi)容要突出會議主題，橫幅以選用紅色，橫幅懸掛位置合理、掛放端正、垂直、無褶皺、無破損。

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