日常禮儀知識(shí)
日常禮儀知識(shí)1
�。�1）日常禮儀
尊重父母的隱私，進(jìn)入父母的臥室要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。
不要讓父母擔(dān)心，外出一定要征得父母的同意，并在規(guī)定時(shí)間及時(shí)返家。
不向父母提過分要求。
認(rèn)真聆聽并理解父母的教誨。
學(xué)會(huì)料理個(gè)人生活，從小培養(yǎng)自理的能力。
與其他家庭成員和睦相處。
鄰里之間互謙互讓，互幫互助。
打電話要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間，對(duì)方接電話后應(yīng)首先說“您好，”然后通報(bào)自己的姓名。通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。
接電話時(shí)，鈴聲一響，應(yīng)盡快去接，拿起電話先自報(bào)家門，“您好，這里是 家 人”，“請(qǐng)問您找誰？”。詢問時(shí)應(yīng)注意用委婉語氣詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“不知道”等語言。電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。
�。�2）餐桌禮儀
請(qǐng)長(zhǎng)輩和主客先入座。就餐時(shí)，不搶在客人和長(zhǎng)者之前先動(dòng)筷，不在菜盤中翻揀，等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。吃東西或喝湯時(shí)小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜，當(dāng)別人給自己添飯菜時(shí)，說“謝謝”。安靜、文明進(jìn)餐，飯、菜、湯要吃凈；不要偏食、挑食。碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
不能沖著別人咳嗽、打噴嚏、吐痰需要用手絹或衛(wèi)生紙掩住口鼻。
先吃完飯要說“大家慢慢吃”。
�。�3）待客禮儀
客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)向客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)主動(dòng)陪同小孩玩耍，或給他們講故事，和他們一起聽音樂或看電視等。
吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給客人看后再接著吃飯。
接待老師應(yīng)像接待長(zhǎng)輩一樣熱情恭敬。
送客送到門外，并歡迎客人下次再來。
�。�4）做客禮儀
到親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的.尊重。
在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物。
告別時(shí)，說感謝的話，如“今天真高興”，“歡迎到我家去做客”等。
日常禮儀知識(shí)2
日常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。無論是哪一種情況，對(duì)待來訪者都要熱情有禮。
打招呼 當(dāng)客人來到時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。 如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您�！� 如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對(duì)不起，請(qǐng)問您貴姓？是哪個(gè)公司的？有什么事情嗎？”。明確對(duì)方身份、來訪目的后，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 如果客人需要等候一段時(shí)間，秘書應(yīng)簡(jiǎn)要說明原因，如：“對(duì)不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒�！比缓蟀才藕们‘�(dāng)?shù)腵座位請(qǐng)客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報(bào)雜志等，以免冷落客人。 招待 座次 秘書引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導(dǎo)就座時(shí)，長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的為最佳的座位。
奉茶
待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。
1、奉茶的方法。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”
2、奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。
3、奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
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