禮儀心得體會(huì)錦集14篇
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的禮儀心得體會(huì)，歡迎大家分享。
禮儀心得體會(huì) 篇1
子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國(guó)僅用中文標(biāo)識(shí)的“請(qǐng)勿喧嘩”，“請(qǐng)排隊(duì)”，“請(qǐng)不要亂扔廢棄物”，“請(qǐng)……”。該怒，該羞？---更該知恥而后勇！
百萬(wàn)市民學(xué)禮儀，百萬(wàn)家庭學(xué)禮儀，百萬(wàn)青少年學(xué)禮儀… 禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。
對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn). 禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的.禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
禮儀心得體會(huì) 篇2
銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。
給到客戶滿意的服務(wù)是與人的行為舉止有關(guān)，與銀行員工的服務(wù)效果有很大關(guān)系，中國(guó)禮儀幾千年的實(shí)歷史，文化底蘊(yùn)豐厚，想要完全的發(fā)揮出來(lái)可能性還是比較少，所有在我們的生活當(dāng)中，我們應(yīng)該傳承中國(guó)文化禮儀，弘揚(yáng)中國(guó)禮儀，作為一名銀行的員工，直接與客戶的接觸，讓我的行為舉止都代表著銀行的整體形象。所以，銀行的形象是每位員工呈現(xiàn)給客戶后所給出的一個(gè)形象。
通過(guò)兩天的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的歷史，了解到禮儀對(duì)于服務(wù)行業(yè)的來(lái)說(shuō)是多么的重要，而，小時(shí)候的.我們知道玩，不懂禮儀，我們的服務(wù)只是給我講解了一些關(guān)于家庭中如何尊重他人，然后這些禮儀都是生活當(dāng)中基本的禮儀，然后參加工作之后直到這次禮儀培訓(xùn)讓我懂得了如何規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物都知書(shū)達(dá)理、著裝上的穿搭也是非常重要的一環(huán)，好的第一印象是與客戶第一次見(jiàn)面的禮儀開(kāi)始，參加了由艾青蓮時(shí)尚美學(xué)的潘老師給我行做的禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，并在此寫(xiě)下心得，在今后的工作當(dāng)中做到以下幾點(diǎn)：
一：站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。
二：在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(您好，歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!)。
三：與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)(您好。請(qǐng)。謝謝。對(duì)不起。讓您久等了)。
四：為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。
五：在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請(qǐng)跟我來(lái)!)(您好，請(qǐng)您到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)
在潘老師給我們做了禮儀培訓(xùn)之后，深知禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，將顧客放在第一位的重要性這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來(lái)，有效的提升顧客滿意度。
老師給我們的禮儀知識(shí)在我們生活當(dāng)中都非常的實(shí)用，學(xué)習(xí)起來(lái)并不難，難的是將這些禮儀運(yùn)用到工作崗位，因此，再次寫(xiě)下禮儀培訓(xùn)心得一來(lái)是感謝潘老師帶給我們的禮儀知識(shí)，二是來(lái)勉勵(lì)自己，在今后的工作中將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，相信所有員工將學(xué)到的禮儀運(yùn)用到工作崗位我行的形象會(huì)再一步得到很大的提升！
禮儀心得體會(huì) 篇3
作為一個(gè)在商務(wù)場(chǎng)合常常活躍的人員，懂得商務(wù)禮儀的重要性就變得尤為迫切。在與客戶、同事交往中，一個(gè)得體的禮儀舉止會(huì)極大地提升自己的形象和聲譽(yù)。在實(shí)際工作中，我深刻體會(huì)到商務(wù)禮儀的重要性以及一些心得感悟。
首先，商務(wù)禮儀的表達(dá)方式要得體。在與客戶面對(duì)面交流時(shí)，要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速的把握。不同的客戶有不同的語(yǔ)氣適應(yīng)度，感受應(yīng)該盡量貼近對(duì)方，避免表現(xiàn)出過(guò)于放松和隨意的感覺(jué)。另外，保持禮貌的態(tài)度同樣非常重要，要用謙虛、敬意的方式去對(duì)待對(duì)方。
其次，商務(wù)禮儀的儀態(tài)姿勢(shì)也要得當(dāng)。在商務(wù)交流中，我們不僅需要肢體語(yǔ)言的支持，還需要具有大方穩(wěn)健的姿態(tài)，翩翩起舞的`境界。當(dāng)然，在日常生活中練習(xí)體操和瑜伽也是非常有必要的，使自己的身體保持健康的狀態(tài)，表現(xiàn)出自信大方的氣勢(shì)。
最后，了解商務(wù)禮儀的規(guī)則和文化也非常關(guān)鍵。不同地區(qū)的商務(wù)禮儀文化有所不同，尤其是在不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)禮儀文化方面，我們需要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在日常工作和業(yè)務(wù)合作中，尊重對(duì)方的禮儀習(xí)慣可以增強(qiáng)彼此的信任感和互信程度，促進(jìn)良性合作關(guān)系。
總之，商務(wù)禮儀作為一個(gè)綜合性的學(xué)科，它的學(xué)習(xí)和運(yùn)用是具有一定難度的。要想在商務(wù)場(chǎng)合中不失風(fēng)度，不失尤足感，我們需要不斷的錘煉自己，注重細(xì)節(jié)，留心觀察，以此提升自己的形象和影響力。同時(shí)，總結(jié)這些心得體會(huì)，有助于我們今后在商務(wù)禮儀這一重要領(lǐng)域掌握更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更好地為自己和公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
禮儀心得體會(huì) 篇4
近期，我參加了一次由學(xué)校舉辦的中華禮儀課堂，這是一次帶給我深刻體驗(yàn)和感悟的學(xué)習(xí)之旅。課堂中，老師通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，向我們介紹了中華禮儀的基本原則和應(yīng)用技巧，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，更意識(shí)到要做一個(gè)注重禮儀的人。
首先，中華禮儀課堂教會(huì)了我謙和有禮的處事原則。在課堂上，老師強(qiáng)調(diào)了尊重他人是中華禮儀的核心要素，在與他人交往時(shí)應(yīng)以謙和有禮的態(tài)度待人處事，以使他人感到受尊重和關(guān)懷。在課程中，我們進(jìn)行了一些身體語(yǔ)言基礎(chǔ)的練習(xí)，如面部表情、手勢(shì)等，這些練習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)他人感受的敏感性，也讓我更加知道應(yīng)該如何表達(dá)尊重和友好的態(tài)度。
其次，課堂中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我掌握了一些重要的會(huì)面禮儀知識(shí)。老師告訴我們，第一印象很重要，對(duì)于初次見(jiàn)面的場(chǎng)合，我們應(yīng)注意自己的儀態(tài)和服裝，要整潔、得體，讓對(duì)方感到舒適和愉悅。他還教給了我們?nèi)绾挝帐�、與對(duì)方交流時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，例如眼神交流、不打斷對(duì)方發(fā)言等。這些會(huì)面禮儀的技巧對(duì)于我們未來(lái)面試、社交、工作等方面都非常的有用。
再次，中華禮儀課堂讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作中的社交禮儀的重要性。在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是在學(xué)校還是在職場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)合作都是必不可少的，而良好的社交禮儀可以讓團(tuán)隊(duì)成員更好地溝通和協(xié)作。在課堂上，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的游戲，通過(guò)這些活動(dòng)，我們意識(shí)到了要做到坦誠(chéng)、包容、尊重別人的意見(jiàn)和感受，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能更加和諧地做出優(yōu)秀的工作。
最后，中華禮儀課堂還教給了我一些重要的.社交場(chǎng)合禮儀的知識(shí)。比如在宴會(huì)中的座位禮儀、用餐禮儀等等。當(dāng)我們參加重要的社交場(chǎng)合時(shí)，如果沒(méi)有一定的禮儀修養(yǎng)，就會(huì)顯得不自信、不得體。因此，課堂上老師給我們講解了一些常見(jiàn)的社交場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，讓我對(duì)這方面有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這次中華禮儀課堂學(xué)習(xí)，我不僅增加了自己的知識(shí)，更重要的是，我的態(tài)度和行為有了良好的改變。我已經(jīng)意識(shí)到，在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)注重禮儀的人更容易與他人建立良好的關(guān)系和合作。因此，我將會(huì)對(duì)每一個(gè)人都保持尊重和友善的態(tài)度，力爭(zhēng)做到每一次見(jiàn)面都給對(duì)方一個(gè)良好的印象。同時(shí)，我也會(huì)在日常生活中更加注意自己的行為舉止，修煉自己的禮儀修養(yǎng)，用這種修養(yǎng)提升自己在社交場(chǎng)合的競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，中華禮儀課堂給我?guī)?lái)了深刻的體驗(yàn)和感悟。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了中華禮儀的基本原則和應(yīng)用技巧，也意識(shí)到了禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。我將始終保持一種謙和有禮的處事原則，在與他人交往時(shí)，用尊重和友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。通過(guò)這樣的努力，我相信我可以在未來(lái)的社交和職業(yè)生活中取得更好的成績(jī)。
禮儀心得體會(huì) 篇5
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！敝袊�(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人假如毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利。因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。
禮儀是讓人們?cè)谏鐣?huì)交往中把握與外界的人際交往的尺度，是塑造形象的重要手段。假設(shè)沒(méi)有禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，甚至失禮于人。所以在社會(huì)活動(dòng)中講究禮儀，可以使人變得文明、高雅、大方、更有魅力。
本學(xué)期實(shí)用禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師通過(guò)給我們播放相關(guān)影片、實(shí)際舉例、請(qǐng)同學(xué)做示范等方法給我們講述了許多禮儀知識(shí)，比如：人際交往禮儀、男女式著裝、化妝禮儀、行為禮儀等。
社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的一種行為規(guī)范，是人類(lèi)文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。俗話說(shuō)“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問(wèn)題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問(wèn)題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。
學(xué)習(xí)了社交禮儀后，讓我感受頗深，也更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。禮儀的學(xué)習(xí)不僅在于自身素質(zhì)的提高，也有助于社會(huì)良好風(fēng)氣的養(yǎng)成的養(yǎng)成。
生活學(xué)習(xí)中，禮儀無(wú)處不在。學(xué)習(xí)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)，因此學(xué)習(xí)掌握好禮儀，是一件很重要且必要的事情。作為大學(xué)生，禮儀在我們的學(xué)習(xí)生活中可以說(shuō)是很重要的，比如說(shuō)我們?nèi)ジ?jìng)選學(xué)生會(huì)干部，課余時(shí)間做些兼職，甚至等我們一出學(xué)校，找工作，面試，毎一樣都要求我們要有良好的社交禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的`重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感。
尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際 交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
我想，學(xué)習(xí)了社交禮儀后必將影響我的人生，對(duì)我以后的工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)䴖Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
禮儀心得體會(huì) 篇6
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想
法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：
與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的`城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開(kāi)溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：
那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?shū)，而且一帶就是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：
隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
禮儀心得體會(huì) 篇7
中國(guó)素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。昨天以觀看光碟的形式，聽(tīng)了一天金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時(shí)，伴隨著歡樂(lè)的討論聲，并在現(xiàn)場(chǎng)輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個(gè)方面都有講究，比如說(shuō)工作中，我們要向人索取名片時(shí)該怎樣做呢？以下有四種方法：
1、先把自己的名片交給對(duì)方，這叫將欲取之，必先與之。
2、在給對(duì)方名片時(shí)與對(duì)方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”
3、謙恭法，就是先評(píng)價(jià)一下對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，再講“以后不知道如何向您請(qǐng)教”。
4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說(shuō)“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非�？尚械姆绞�。如果在接受別人名片時(shí)，禮貌的做法是：回敬給對(duì)方自己的名片，這叫有來(lái)有往，即使沒(méi)有名片也不能說(shuō)沒(méi)有，應(yīng)該說(shuō)名片用完了，或抱歉今天沒(méi)有帶。
當(dāng)我們被重要人士所接見(jiàn)時(shí)，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對(duì)重要人說(shuō)：“我的眼里只有你，我是為你而關(guān)機(jī)的�！边@樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)，而在這時(shí)又來(lái)了電話的時(shí)候，要記得萬(wàn)萬(wàn)不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。以前在碰到賓主介紹的時(shí)候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰(shuí)而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國(guó)內(nèi)外場(chǎng)合都應(yīng)先介紹自己人，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。
作為商務(wù)人員，留給交往對(duì)象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對(duì)象留下好的印象呢 ？
1、注意角色定位規(guī)律。
2、注意自己的初次形象。
什么是形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)，職場(chǎng)著裝看似很小的問(wèn)題，但必須要做到6不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)過(guò)份雜亂，不按照常規(guī)著裝。
2、不能過(guò)份鮮艷。
3、不準(zhǔn)過(guò)份暴露。
4、不準(zhǔn)過(guò)份透視。
5、不準(zhǔn)過(guò)份短小。
6、不準(zhǔn)過(guò)份緊身。
注重舉止要關(guān)注的6要素：
1、舉止要儀表文明。
2、動(dòng)作要規(guī)范。
3、表情要自然友善。
4、服飾要選擇適合自己的和諧著裝。
5、語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)。
6、待人接物要和藹可親。
職業(yè)婦女要化淡裝方可上崗，這是對(duì)對(duì)方的.尊重，是企業(yè)管理酉方的要求，化妝3要求：
1、要自然，化妝的最高境界是妝成有卻無(wú)，化妝完沒(méi)有明顯的痕跡，感覺(jué)長(zhǎng)的就那樣，不要畫(huà)虎不成反類(lèi)其犬。
2、要美觀，要符合常規(guī)。
3、不當(dāng)眾化妝，化妝時(shí)要避人。
著裝最不能出現(xiàn)的5種問(wèn)題：
1、有一種裙不能穿，尤其對(duì)外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。
2、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿。
3、襪子不能出現(xiàn)殘破。
4、不準(zhǔn)鞋襪不配套。
5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。
在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無(wú)患。迎賓人員在接待來(lái)賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來(lái)賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。
在單行行進(jìn)時(shí)，如果來(lái)賓不認(rèn)識(shí)路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前，而使來(lái)賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來(lái)賓認(rèn)識(shí)路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來(lái)賓跟單位總經(jīng)理和董事長(zhǎng)見(jiàn)面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長(zhǎng)，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。
出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來(lái)賓的禮貌。出入轎車(chē)時(shí)，一般車(chē)座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時(shí)主人親自開(kāi)車(chē)，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開(kāi)車(chē)，那上座就是后排右座。
商務(wù)交往中體現(xiàn)禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)就是尊重，什么是禮貌，就是把對(duì)人的熱情恰到好處的表現(xiàn)出來(lái)，文明接待的三要素：
1、來(lái)有迎聲。
2、問(wèn)有答聲。
3、去有送聲。
文明禮貌用語(yǔ)的十個(gè)字：
“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)�！�
對(duì)人熱情三到的基本規(guī)范是：
1、眼到，眼睛要友善的看著對(duì)方，注視對(duì)方。
2、口到，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際。
3、意到，表情要落落大方，要跟客人互動(dòng)，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來(lái)。
商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無(wú)處不在，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。
這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問(wèn)題，對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響！
禮儀心得體會(huì) 篇8
講文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族幾千年文化的精髓告訴我們，做人最基礎(chǔ)的就是要講文明，要懂禮儀，財(cái)富金錢(qián)可以少，文明禮儀不能少�。�
上課時(shí)要專心聽(tīng)講，看見(jiàn)垃圾要隨手撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾箱�？吹嚼蠋熞鲃�(dòng)打招呼，要新尊重老師的工作和勞動(dòng)……這些都是小學(xué)生最基本的禮儀習(xí)慣。然而在我們的生活中，有些學(xué)生的表現(xiàn)卻不怎么樣�？匆�(jiàn)老師就像沒(méi)有看見(jiàn)一樣，上課不專心聽(tīng)講，不能及時(shí)地完成自己的作業(yè)。課間活動(dòng)追逐打鬧，同學(xué)之間發(fā)生矛盾的時(shí)候喜歡計(jì)較別人的不足，有時(shí)說(shuō)話不文明，口出臟話……
“人”的第一筆是別人對(duì)他的信任，第二筆是一個(gè)人的禮貌文明。如果失去了文明禮貌的支撐，“人”就不成為“人”了。因?yàn)�，一個(gè)人如果沒(méi)有必要的文明禮儀，他就會(huì)不會(huì)擁有別人對(duì)他的信任。要想做一個(gè)有用的人，就必須要具有文明的禮儀。
小學(xué)生是文明禮儀形成的`最關(guān)鍵的時(shí)期，如果現(xiàn)在不能改變自己。讓自己具有良好的素質(zhì)，那么，你學(xué)習(xí)再好，不文明，不禮貌，也不是好學(xué)生，一個(gè)人的素質(zhì)問(wèn)題，不僅關(guān)系到人的一生，也關(guān)系到整個(gè)民族的素質(zhì)。
文明禮儀不可少，讓我們一起做一個(gè)有用的人，一個(gè)講文明，知禮儀的人！
禮儀心得體會(huì) 篇9
我從事禮儀課教學(xué)雖然才短短的幾個(gè)月，但是通過(guò)這段時(shí)間的教學(xué)實(shí)踐，以及從學(xué)生還有自己身上表現(xiàn)出來(lái)的變化，我覺(jué)得收獲還是不小。
我所教授的對(duì)象是大一新生，他們剛剛經(jīng)歷了緊張的中學(xué)學(xué)習(xí)生活�？梢哉f(shuō)，對(duì)于禮儀，他們還非常陌生。記得第一次走上講臺(tái)，我還非常地緊張，教室也有些鬧哄哄的，上課鈴聲也沒(méi)起到多大作用。好不容易等大家的眼光都集中在我身上，我問(wèn)大家有沒(méi)學(xué)過(guò)禮儀，都說(shuō)沒(méi)有。我告訴大家，通過(guò)學(xué)習(xí)并運(yùn)用禮儀，可以把大家打造成紳士和淑女。聽(tīng)我這么說(shuō)，學(xué)生們似乎有了些興趣。于是我從個(gè)人禮儀里面的坐姿開(kāi)始講，告訴大家正確的坐姿是怎樣的，還說(shuō)到校園禮儀里面的課堂禮儀，在上課的時(shí)候?qū)W生應(yīng)該如何表現(xiàn)才符合校園禮儀規(guī)范。我發(fā)現(xiàn)，在我講完這些之后，學(xué)生們?cè)诓恢挥X(jué)中，調(diào)整著自己的坐姿，另外，課堂也變得安靜很多了，還有的學(xué)生在為剛上課時(shí)的失禮行為而不好意思。
經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的禮儀課教學(xué)，我能感受到學(xué)生身上的變化，不僅是課堂上，學(xué)生們變得更加遵守課堂紀(jì)律;在課外，有許多學(xué)生總是禮貌的和我打招呼。
另外，我也能感覺(jué)到自己的變化。作為一個(gè)教師，特別是一想到自己是禮儀課教師的時(shí)候，不知不覺(jué)中，我就非常注意自己的一言一行。許多的禮儀規(guī)范，既然要求學(xué)生要做到，那么作為他們的老師，我首當(dāng)其沖，應(yīng)該成為他們的表率。用行動(dòng)來(lái)說(shuō)話，比單純的說(shuō)教更有說(shuō)服力。
此外，作為一個(gè)剛剛走上大學(xué)講臺(tái)上的新老師，我還缺乏許多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我在剛開(kāi)始教學(xué)的'時(shí)候，理論講授的時(shí)間比較多，實(shí)訓(xùn)方面時(shí)間分配得比較少，教學(xué)方法單一。后來(lái)通過(guò)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，并深入他們的課堂去學(xué)習(xí)，我明白了，要想激發(fā)學(xué)生對(duì)禮儀課程的興趣，必須改變單一的教學(xué)方法。要搞好教學(xué)，首先，必須精心設(shè)計(jì)好每一堂課，特別是開(kāi)頭、結(jié)尾。其次，多讓學(xué)生參與課堂，一方面可以活躍課堂氣氛，另一方面，可以通過(guò)學(xué)生的演練，讓他們真正學(xué)會(huì)一些禮儀規(guī)范，而不是我僅僅靠我講，他們聽(tīng)，知道了不會(huì)做，或者做得不到位的話，禮儀也無(wú)法落到實(shí)處。
除此之外，我還覺(jué)得，禮儀課在學(xué)校似乎地位還不太高，每周一個(gè)班也就兩節(jié)課，甚至有些同學(xué)認(rèn)為禮儀課不是專業(yè)課，沒(méi)必要學(xué)得多好。但我認(rèn)為，隨著社會(huì)的不斷向前發(fā)展，人們?cè)谖镔|(zhì)條件得到滿足的前提下，追求精神文明，人的禮儀素養(yǎng)是非常重要的，它是社會(huì)發(fā)展的需要，也是大學(xué)生就業(yè)必須具備的。當(dāng)代許多青年大學(xué)生表現(xiàn)出缺乏禮儀素養(yǎng)，不注意細(xì)節(jié)，這將會(huì)影響到他們的人生發(fā)展。在今后的教學(xué)工作中，我希望能通過(guò)一些課外輔導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)、講座、理論講授等形式來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育，切實(shí)提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)水平。
通過(guò)這段時(shí)間的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足的地方。我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷學(xué)習(xí)，盡量在較短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金正昆老師所著的《大學(xué)生禮儀》、《商務(wù)禮儀》等書(shū)籍，還有多觀看現(xiàn)代禮儀之母周思敏等人的禮儀課視頻講座，以提高自己的理論水平。我希望在這一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里，讓學(xué)生們能真正懂得禮儀，并能熟練得運(yùn)用禮儀。
禮儀心得體會(huì) 篇10
“人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧”我們學(xué)習(xí)文明禮儀，不應(yīng)僅僅停留在口頭上，更重要的是要落實(shí)到我們的行動(dòng)上。文明禮儀，從我們做起，從身邊做起，從一點(diǎn)一滴做起，從自己的身邊小事做起，把文明禮儀真正融入我們的生活之中，讓文明禮儀真正伴隨我們成長(zhǎng)。
人人從我做起來(lái)，要讓大地綠起來(lái)，要讓天空藍(lán)起來(lái)，要讓江河清起來(lái)，要讓空氣凈起來(lái)，要讓花兒開(kāi)起來(lái)，要讓鳥(niǎo)兒唱起來(lái)，要讓環(huán)境好起來(lái)。
每當(dāng)聽(tīng)到這首歌時(shí)，我都會(huì)一遍一遍地問(wèn)自己，我做到了文明美德了嗎?千百年來(lái)的文明禮儀之風(fēng)傳承至今，因此我國(guó)向來(lái)就有“文明古國(guó)”之稱。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人，必須有良好的文明禮儀。
其實(shí)文明禮儀隨處可見(jiàn)，比方：下課時(shí)主動(dòng)向老師問(wèn)好;進(jìn)老師辦公室時(shí)先敲門(mén);公交車(chē)上給老弱病殘讓座，這都是文明禮儀的表現(xiàn)。然而這些事情往往被我們所忽略。
鏡頭一：
小明和小紅是一對(duì)好朋友。今天他們上學(xué)時(shí)經(jīng)過(guò)一個(gè)垃圾桶時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾桶邊堆滿了來(lái)到垃圾桶邊，不愿意再多走一步路了，便玩起了“投藍(lán)”，往里扔，但往往沒(méi)有扔進(jìn)去，也不愿意撿，便走了。久而久之便成了這樣。小紅馬上俯身去撿垃圾，而小明卻從書(shū)包里拿出筆和紙寫(xiě)了起來(lái)。當(dāng)小紅好后，小明將他寫(xiě)的'紙粘在了垃圾桶上。原來(lái)他在紙上寫(xiě)著：向前一小步，文明禮儀一大步。人們看了連連夸贊小明小紅是一個(gè)講文明禮儀的好孩子。
鏡頭二：
“老爺爺，你坐在這里吧!”小明對(duì)一位老爺爺說(shuō)。老爺爺說(shuō)：“不用，你自己坐吧。”“不，您坐吧，我快到站了。”“真是個(gè)懂事的好孩子!”
鏡頭三：
你們看!青山公園這么多同學(xué)在干什么呢?告訴你們吧，他們是明禮中學(xué)的學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)雷鋒，撿垃圾呢!因?yàn)榍嗌焦珗@的垃圾很多，所以他們撿垃圾雖然累得滿頭大汗，可他們心里卻美滋滋的。 前面的路已經(jīng)為我們鋪好，下一步就是要我們頑強(qiáng)地走下去，事在人為，我們首先就是要具備小學(xué)生的美德，具備我們中華民族的美德，沒(méi)有美德的人，不算高尚，別讓陋習(xí)沾染如花的青春，別讓陋習(xí)陪伴你度過(guò)最美好的人生!
禮儀心得體會(huì) 篇11
文明禮化是一個(gè)重要的社會(huì)價(jià)值觀，體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在現(xiàn)代人們的日常生活中，已經(jīng)越來(lái)越注重文明禮化的意義和實(shí)踐。通過(guò)文明禮化，人們能夠更好地與他人相處，讓社會(huì)更加和諧，這也是現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)的重要任務(wù)。在這篇文章中，我們將分享自己關(guān)于文明禮化的心得和體會(huì)。
文明禮貌是指，在與他人交往和溝通時(shí)表現(xiàn)出的一種良好、恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度和言行。這是體現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要體現(xiàn)。在日常生活中，我們應(yīng)該注意自己的言談舉止，態(tài)度語(yǔ)氣，以及用詞措辭，避免因?yàn)闇贤ú划?dāng)而造成誤解和沖突。同時(shí)，我們也需要學(xué)會(huì)尊重別人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，以及不斷提高自己的情商，增強(qiáng)與人交往的能力。
第三段：文明出行。
文明出行是指在行車(chē)和旅游時(shí)的文明禮貌。在現(xiàn)代社會(huì)中，交通是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡?一部分。然而，在行車(chē)中，由于一些駕駛員的個(gè)別行為，導(dǎo)致了交通事故的日益增多。因此，我們應(yīng)該遵守道路交規(guī)，不超速闖紅燈，切勿酒后駕車(chē)。同樣，在旅游時(shí)，我們也需要注意文明出行，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和文化，保護(hù)環(huán)境和遺產(chǎn)，讓旅游更加和諧。
第四段：文明消費(fèi)。
文明消費(fèi)是指在購(gòu)物、用餐和其他消費(fèi)活動(dòng)中，表現(xiàn)出一種合理、理性和良好的消費(fèi)態(tài)度。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)得到了逐步的升華，從單純的物質(zhì)滿足轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘣⒏邔哟蔚男枨�。在消費(fèi)時(shí)，我們應(yīng)該理性、量力而行，避免過(guò)度消費(fèi)和浪費(fèi)。同時(shí)，我們也需要保持警惕，避免營(yíng)銷(xiāo)手段帶給我們的不必要誤導(dǎo)。
第五段：文明意識(shí)。
文明意識(shí)是指一種從內(nèi)心深處表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀和人生態(tài)度。它是建立在文明禮貌、文明出行、文明消費(fèi)之上的更深層次的內(nèi)在修養(yǎng)。在日常生活中，我們應(yīng)該樹(shù)立文明意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，關(guān)注和關(guān)心社會(huì)的方方面面，積極投身公益事業(yè)，關(guān)注弱勢(shì)群體，推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步。
總結(jié)：
文明禮化是一個(gè)重要的社會(huì)價(jià)值觀，也是現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)的重要任務(wù)。作為一個(gè)現(xiàn)代公民，我們不僅需要在日常生活中表現(xiàn)出文明禮化，還需要樹(shù)立文明意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，積極關(guān)注和參與公益事業(yè)。這才能推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，讓我們的社會(huì)更加和諧美好。
禮儀心得體會(huì) 篇12
通過(guò)聽(tīng)裴老師的課，認(rèn)真記筆記，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ腵場(chǎng)合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú)。 通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅 美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。
總之，從事教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
禮儀心得體會(huì) 篇13
在參加了校長(zhǎng)信息化提升培訓(xùn)中，我有幸聽(tīng)取了浙江師范大學(xué)人文學(xué)院李翔翔教授關(guān)于教師禮儀的培訓(xùn)，使我對(duì)教師的禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
從提問(wèn)“自己是一個(gè)什么樣的人？”“人的一生該怎么過(guò)？”李教授開(kāi)始了講座，中國(guó)自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會(huì)文明的寶貴遺產(chǎn)之一，它展示了社會(huì)成員的文明形象�？鬃诱f(shuō)過(guò)：“禮，敬也！”荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧�！�
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格�！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。”著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界�！笔前�。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的.教育隊(duì)伍。
李教授著重強(qiáng)調(diào)了她對(duì)人生幾個(gè)關(guān)鍵詞的理解：善良、交友、工作、婚姻等：之所以把善良放在第一位，是因?yàn)樯屏际切扌酿B(yǎng)性的重要元素，是一個(gè)人內(nèi)在美的重要體現(xiàn)；朋友的影響是潛移默化的，在與朋友的交往中，真誠(chéng)是最重要的品德和方法；工作不是選擇和挑戰(zhàn)，更是接受，是承擔(dān)；正確認(rèn)識(shí)婚姻對(duì)女性的作用，應(yīng)當(dāng)看到，對(duì)女人來(lái)說(shuō)，婚姻不是幸福的全部。李老師以人生的切身經(jīng)歷，詮釋了她對(duì)這些人生關(guān)鍵詞的深刻理解。教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹(shù)形象”。作為一名普通的幼兒教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋�(gè)活動(dòng)，上好每一活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化孩子們的心靈。
教師能從氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢(shì)等方面都有一定的要求。教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語(yǔ)言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。
通過(guò)這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)、聲音的大小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量。
禮儀心得體會(huì) 篇14
為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度。20xx年4月7日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士來(lái)我院講授《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式，主任運(yùn)用大量翔實(shí)生動(dòng)的案例和通俗易懂、富感染力的語(yǔ)言并圍繞微笑、聆聽(tīng)、贊美等方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述，經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。院長(zhǎng)李支騰在整個(gè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要求大家，要通過(guò)此次培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來(lái)幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來(lái)，我國(guó)便有“禮儀之邦”之稱。國(guó)家因?yàn)橛型饨欢Y儀，所以在世界上建立了良好的國(guó)家形象，并與其他國(guó)家建立了良好的合作關(guān)系；賓館飯店因?yàn)橛辛擞e禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門(mén)庭若市的賓客；個(gè)人交往因?yàn)橛辛松缃欢Y儀，所以在社會(huì)上建立了許多人脈關(guān)系，才能對(duì)其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因?yàn)橛辛酸t(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過(guò)程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)。
醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過(guò)個(gè)人的言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個(gè)人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們所服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，他們的'心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動(dòng)都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位，所以我們應(yīng)該主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好心態(tài)。在語(yǔ)言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心回答問(wèn)題、細(xì)致講解注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。
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