拜訪(fǎng)的禮儀
拜訪(fǎng)的禮儀1
到外商的住所或辦公室，均應(yīng)事先約定或通知，并按時(shí)到達(dá)。
無(wú)人迎接應(yīng)敲門(mén)或按門(mén)鈴，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入；若無(wú)人應(yīng)聲，可再次敲門(mén)或按鈴(但敲門(mén)聲音要輕，按鈴時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng))。
無(wú)人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。
若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對(duì)方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方，見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。
經(jīng)主人允許或邀請(qǐng)可進(jìn)入室內(nèi)。
即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話(huà)；若主人未邀請(qǐng)入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。
室內(nèi)談話(huà)若時(shí)間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話(huà)時(shí)間較長(zhǎng)，可在主人邀請(qǐng)后入座。
事先未有約定的，談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
應(yīng)邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。
拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。
若因故遲到，應(yīng)致歉意。
對(duì)主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。
無(wú)主人的邀請(qǐng)或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀(guān)主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀(guān)其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的.室內(nèi)擺設(shè)或個(gè)人用品。
對(duì)主人家的人都應(yīng)問(wèn)候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。
離開(kāi)時(shí)，應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。
拜訪(fǎng)的禮儀2
商務(wù)禮儀之拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀原則
1、業(yè)務(wù)介紹和感情溝通相結(jié)合。有的銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，一直說(shuō)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及產(chǎn)品介紹，沒(méi)有考慮客戶(hù)的感受和興趣，導(dǎo)致氣氛很枯燥，沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行一般性的感情溝通和問(wèn)候，也就很難起到利用節(jié)日拜訪(fǎng)拉近相互感情的目的。相反，有的銷(xiāo)售人員節(jié)日拜訪(fǎng)不談工作，也會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)人有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，對(duì)以后合作產(chǎn)生不好的影響。所以，春節(jié)期間拜訪(fǎng)客戶(hù)，業(yè)務(wù)人員要把業(yè)務(wù)溝通和感情交流結(jié)合起來(lái)，才能起到雙重作用。
2、對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)相結(jié)合。春節(jié)期間拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)，由于這段時(shí)間客戶(hù)工作和生活方面的事情很多，可能會(huì)比較忙，所以選好時(shí)間和選對(duì)地點(diǎn)是關(guān)鍵。
我的同事去年曾經(jīng)有過(guò)一次失敗的節(jié)日拜訪(fǎng)經(jīng)歷：這個(gè)同事是新來(lái)的，部門(mén)經(jīng)理安排他去看望公司的老客戶(hù)，結(jié)果他帶著公司準(zhǔn)備好的禮品直接到了客戶(hù)所在單位（這家單位是一家國(guó)有企業(yè)）。這個(gè)同事拎著禮物，滿(mǎn)樓跑著問(wèn)這個(gè)客戶(hù)的辦公室，找到后推開(kāi)門(mén)一看，客戶(hù)正在和幾個(gè)人談事情。這位同事簡(jiǎn)單說(shuō)明了一下來(lái)意，放下禮物就要走，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)說(shuō)話(huà)了，說(shuō)根本不認(rèn)識(shí)你和你們這家公司，并讓保安把這個(gè)同事轟走了。后來(lái)得知，那天在辦公室里的其他人，就是這個(gè)客戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)。這次糟糕的拜訪(fǎng)，最終導(dǎo)致本來(lái)應(yīng)該到手的單子丟掉了。
通過(guò)這個(gè)事例，我們應(yīng)該理解選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)拜訪(fǎng)客戶(hù)的重要性，要總結(jié)出一套屬于自己的節(jié)日拜訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)。
3、禮品輕重合適與送禮技巧相結(jié)合。送禮是一門(mén)學(xué)問(wèn)，選好了合適的禮品，也要在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、通過(guò)合適的方式送出去，才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
記得自己剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候，也經(jīng)常在這方面犯錯(cuò)誤，拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候喜歡把禮品帶在身邊，有時(shí)候送給一些領(lǐng)導(dǎo)卻常常被拒絕。究其原因，不是因?yàn)闀r(shí)間不合適，就是因?yàn)榈攸c(diǎn)不對(duì)，沒(méi)有什么技巧。后來(lái)，跟著經(jīng)理出去，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總能把禮品送出去，客戶(hù)還很高興。原來(lái)經(jīng)理從來(lái)不在工作場(chǎng)合送禮品，要么是在下班以后的飯局，要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對(duì)方去取。說(shuō)送禮是一門(mén)學(xué)問(wèn)，就是既要讓對(duì)方體會(huì)到你的誠(chéng)意，又不使雙方感覺(jué)到尷尬，從而達(dá)到辦成事情的目的。
商務(wù)禮儀之拜訪(fǎng)客戶(hù)的知識(shí)要點(diǎn)
（1）重要的拜訪(fǎng)應(yīng)約定時(shí)間
在拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶(hù)進(jìn)行三番五次的'溝通。在這一過(guò)程中，如果有重要的事情需要與客戶(hù)溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪(fǎng)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
�。�2）節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間
每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對(duì)于你的客戶(hù)來(lái)講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪(fǎng)過(guò)程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下，問(wèn)候他們的電話(huà)不超過(guò)1分鐘，約訪(fǎng)電話(huà)最多不能超過(guò)3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話(huà)不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶(hù)談判，建立客戶(hù)關(guān)系的電話(huà)通常不要超過(guò)15分鐘，否則就不再適合電話(huà)拜訪(fǎng)了。
�。�3）把時(shí)間花在決策人身上
拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的是為了與客戶(hù)達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對(duì)企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)等，對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書(shū)記、廳長(zhǎng)、局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，誰(shuí)有決定權(quán)就在誰(shuí)身上多花些時(shí)間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪(fǎng)的效率才會(huì)大大提高。
拜訪(fǎng)的禮儀3
初入推銷(xiāo)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員，經(jīng)常會(huì)直接地打電話(huà)給客戶(hù)，說(shuō)：我要見(jiàn)你們的老總。或者突如其來(lái)地登上門(mén)去，直沖總經(jīng)理辦公室，不顧對(duì)方樂(lè)意不樂(lè)意，抓住機(jī)會(huì)說(shuō)："我是某某公司的，我想……"
如果是這樣，十有八九被人家給"轟"出來(lái)�？蜌庖稽c(diǎn)，他會(huì)這樣告訴你："我們公司十年內(nèi)不進(jìn)××！"為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面呢？現(xiàn)在是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，也許，在你之前，已經(jīng)有許許多多的營(yíng)銷(xiāo)員到這里來(lái)推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，雖然你是第一次來(lái)，但是，對(duì)方總是以為，營(yíng)銷(xiāo)都是一伙的，或者把你當(dāng)作一個(gè)類(lèi)別來(lái)看待。用他們的話(huà)說(shuō)："啊，又來(lái)了一個(gè)推銷(xiāo)的！"
因此，約見(jiàn)客戶(hù)的技巧就十分顯得重要。我們可以先打電話(huà)預(yù)約客戶(hù)，說(shuō)我是某某公司的營(yíng)銷(xiāo)員，能否見(jiàn)見(jiàn)你們經(jīng)理，或者你們經(jīng)理什么時(shí)候有空，我想登門(mén)拜訪(fǎng)他。這種情況，對(duì)方多半會(huì)告訴你，經(jīng)理沒(méi)有空�；蛘�，索性把電話(huà)掛掉。雖然如此，這項(xiàng)工作還是必須做的，冒然闖入，不僅達(dá)不到你的預(yù)期目的，甚至可能把下一次拜訪(fǎng)的路堵死。對(duì)于工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)，也就是說(shuō)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)與大眾消費(fèi)品的客戶(hù)是有所區(qū)別的他們都是高、中級(jí)階層的人士，時(shí)間緊、事情多，你去打攪他們的正常工作安排，他們當(dāng)然不會(huì)高興�，F(xiàn)在人們最反感的是什么？增加他的時(shí)間成本。如果你忽然占用人家一個(gè)小時(shí)，那就是增加他一個(gè)小時(shí)的時(shí)間成本。對(duì)你是求之不得的，但人家不這么想，他們會(huì)想：這人總是來(lái)找麻煩。那么，這樣說(shuō)來(lái)是不是所有的潛在客戶(hù)都不可能接見(jiàn)你呢？不是的有一種是正好需要，他們會(huì)貨比三家，來(lái)者不拒，你的拜訪(fǎng)，正合他們心意，但這種情況太少了。
還有一種，那就是讓對(duì)方感覺(jué)到接見(jiàn)你而有可能獲利，對(duì)方感覺(jué)到有利可圖，就會(huì)接見(jiàn)你。當(dāng)然，這里不是指行賄行為，而是他們感覺(jué)買(mǎi)你的比買(mǎi)別人家的合算，甚至有安全感。
我們要認(rèn)識(shí)到：社會(huì)總的經(jīng)濟(jì)行為，都是互利的既然又不是緊俏的稀有產(chǎn)品，隨時(shí)隨地在哪兒都能夠買(mǎi)到，上門(mén)推銷(xiāo)的也不少，人家為什么一定要買(mǎi)你的呢？你預(yù)約客戶(hù)的時(shí)候，一定要把以上理由想好。因?yàn)橛欣蓤D，是一個(gè)基本商業(yè)法則，除此之外，人家想不出理由一定要見(jiàn)你。說(shuō)不定，他剛才還拒絕一位營(yíng)銷(xiāo)員呢。要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一個(gè)準(zhǔn)確的'利益信息。但是，你切不可把這個(gè)利益夸大到令人難以置信的程度，過(guò)度的夸張，必然會(huì)使以方識(shí)破你的動(dòng)機(jī)，而且，會(huì)在心里產(chǎn)生一種對(duì)你不相信的想法。
拜訪(fǎng)客戶(hù)一定要有預(yù)備，要等待好的時(shí)機(jī)。否則會(huì)適得其反。一般而言不要在星期一和星期五訪(fǎng)問(wèn)新的潛在客戶(hù)，星期一老總們都要開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，安排一周的工作，星期五周末，大多數(shù)的人早早就沒(méi)了心思，如果能夠提前一分鐘下班，他們也會(huì)那么做。這兩天不是營(yíng)銷(xiāo)的好日子，應(yīng)該集中在星期二至星期四這樣的日子，并且還要看準(zhǔn)對(duì)方，有沒(méi)有可能出現(xiàn)好的時(shí)機(jī)。如果萬(wàn)一時(shí)機(jī)不宜，也不妨就此放棄訪(fǎng)問(wèn)，隔一些時(shí)間等待下一次。如果下次見(jiàn)面，雙方都談得很投機(jī)，你就不妨告訴對(duì)方，哪年哪月哪天，你曾經(jīng)去拜訪(fǎng)過(guò)貴公司的，但是……后面的話(huà)自然可以不說(shuō)明，只用得著報(bào)之一笑便可。這樣不會(huì)把局面破壞，還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生略有點(diǎn)欠你人情的感覺(jué)。然后你說(shuō)：如果上次能溝通，咱們就是老朋友了，不過(guò)…現(xiàn)在也不晚呀，也像老朋友一樣。
由于集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的特性，標(biāo)的高，做成一筆是一筆，所以，在約見(jiàn)客戶(hù)之前，有必要進(jìn)行一次乃至數(shù)次的調(diào)查，對(duì)客戶(hù)的基本情況有所了解。要搞清楚，他們最喜歡什么和最反感什么，知道這兩點(diǎn)，在談判時(shí)就不會(huì)處于下風(fēng)。自然，能夠約見(jiàn)到客戶(hù)共進(jìn)一次便宴，那是再好不過(guò)的事情，可以把陌生感完全消除，與未來(lái)的客戶(hù)建立友誼，既然感情能夠那么融恰，下一次的生意難道他不會(huì)給你嗎？
拜訪(fǎng)的禮儀4
職場(chǎng)中拜訪(fǎng)禮儀有哪些
1.拜訪(fǎng)前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng)。
2.如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)，安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀(guān)參觀(guān)”之類(lèi)的話(huà)，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
3.有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀(guān)察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的'樣子。
4.既使和接待者的意見(jiàn)不一致，也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀(guān)察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話(huà)題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。
5.到達(dá)被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人可以站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意。
6.拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。
2、談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道您忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請(qǐng)秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他/她按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對(duì)方離開(kāi)再走。
3、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他/她，我是某先生/某小姐。”正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)。
拜訪(fǎng)的禮儀5
拜訪(fǎng)客戶(hù)的注意事項(xiàng)
1.拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶(hù)之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.
2.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。
3.服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見(jiàn)我的客戶(hù)。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4.我們不可能與拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪(fǎng)的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù)。
5.對(duì)客戶(hù)而言。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話(huà)題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話(huà)的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話(huà)的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話(huà)題。其實(shí)我們要注意到我們談話(huà)的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的`感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀常識(shí)
1.儀容儀表。初次拜訪(fǎng)時(shí)，穿著應(yīng)體面。職業(yè)化著裝(男士深色西服西褲、淺色襯衫、深色皮鞋;女士深色西服裙裝、淺色襯衫、深色高跟鞋或其他皮鞋)。出門(mén)前注意衣物、面容整潔。塑造良好的第一印象。
2.拜訪(fǎng)時(shí)間。不宜過(guò)早或過(guò)晚。不在就餐時(shí)間進(jìn)行拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。控制在15-20分鐘之間。言多必失。
3.問(wèn)候語(yǔ)。盡量放低姿態(tài)。保持謙虛隨和。這樣才能讓客戶(hù)更快的放下戒備心。
4.談話(huà)技巧。注意讓客戶(hù)欣賞你。這就要注重自己的肢體語(yǔ)言和話(huà)語(yǔ)。只有他先認(rèn)可你個(gè)人。才會(huì)繼續(xù)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。初次拜訪(fǎng)不宜過(guò)多介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
5.再見(jiàn)時(shí)要約定好下次回訪(fǎng)時(shí)間。要保持自己的第一印象。
拜訪(fǎng)客戶(hù)的細(xì)節(jié)
1.兩個(gè)人去正好
商業(yè)拜訪(fǎng)時(shí)，人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對(duì)方認(rèn)為你實(shí)力太小或是不夠重視;若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上，也不合適，又不是上門(mén)砸場(chǎng)子，過(guò)多的人會(huì)給人有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，上門(mén)的人數(shù)最好控制在兩人，或者與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，人員還得有所分工：有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和對(duì)方老板說(shuō)話(huà)。
3.先去一趟廁所
若是沒(méi)有前臺(tái)，也別自己找到老板的辦公室，而是一定要抓個(gè)路過(guò)的公司人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。問(wèn)老板辦公室在哪里是次要目的，關(guān)鍵是觀(guān)察其員工的精神面貌，并通過(guò)其語(yǔ)言表達(dá)能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。有一個(gè)非常管用的技巧：進(jìn)入公司以后，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助于穩(wěn)定情緒;好處二是通過(guò)洗手間的衛(wèi)生狀況，大概了解該公司的內(nèi)部管理水平;好處三是在找?guī)倪^(guò)程中可以大概看到該公司的全貌，內(nèi)部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。
4.學(xué)會(huì)看手相
雙方見(jiàn)面，第一個(gè)動(dòng)作就是握手。要是會(huì)看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，要等對(duì)方老板把手伸出來(lái)后，拜訪(fǎng)人員再隨即把手伸出去，不能主動(dòng)先伸手。這時(shí)候，要迅速觀(guān)察對(duì)方伸出來(lái)的手，看兩點(diǎn)：一看手指是并攏的，還是分開(kāi)的;二看手掌是打開(kāi)的，還是向手心彎曲的。若是手指分開(kāi)，手掌張開(kāi)，說(shuō)明其心情較為愉快，對(duì)這次會(huì)面和你的來(lái)訪(fǎng)是有一定興趣和期望的。反之，若是手指并攏，且向手心彎曲，則說(shuō)明這個(gè)老板現(xiàn)在的心情不是很好，或是對(duì)這次會(huì)面沒(méi)什么太大興趣，之所以接見(jiàn)你，可能只是應(yīng)付。
拜訪(fǎng)的禮儀6
到外國(guó)人辦公室或住所，均應(yīng)預(yù)先約定、通知，并按時(shí)抵達(dá)。如無(wú)人迎候，進(jìn)門(mén)先按鈴或敲門(mén)，經(jīng)主人應(yīng)允后方得進(jìn)入。如無(wú)人應(yīng)聲，可稍等片刻后再次按鈴或敲門(mén)(但按鈴時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng))。無(wú)人或未經(jīng)主人允許，則不得擅自進(jìn)入。
因事急或事先并無(wú)約定，但又須前往時(shí)，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已，非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方時(shí)，則應(yīng)見(jiàn)到約見(jiàn)人后立即先致歉意，說(shuō)“對(duì)不起，打攪了”，并說(shuō)明打攪的原因。
經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請(qǐng)，可進(jìn)入室內(nèi)。盡管有時(shí)洽談的事情所需時(shí)間很短，也應(yīng)進(jìn)入室內(nèi)，不要站在門(mén)口進(jìn)行談話(huà)。有時(shí)，主人未邀請(qǐng)進(jìn)入室內(nèi)，則可退到門(mén)外，在室外進(jìn)行談話(huà)。進(jìn)入室內(nèi)，如說(shuō)話(huà)所需時(shí)間較短，則可不必坐下，事畢也不要逗留;如所需時(shí)間較長(zhǎng)，則要在主人邀請(qǐng)之下方可入座。在預(yù)先并沒(méi)有約定的情況下，談話(huà)的時(shí)間盡量不要過(guò)長(zhǎng)。
經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請(qǐng)，可進(jìn)入室內(nèi)。盡管有時(shí)洽談的事情所需時(shí)間很短，也應(yīng)進(jìn)入室內(nèi)，不要站在門(mén)口進(jìn)行談話(huà)。有時(shí)，主人未邀請(qǐng)進(jìn)入室內(nèi)，則可退到門(mén)外，在室外進(jìn)行談話(huà)。進(jìn)入室內(nèi)，如說(shuō)話(huà)所需時(shí)間較短，則可不必坐下，事畢也不要逗留;如所需時(shí)間較長(zhǎng)，則要在主人邀請(qǐng)之下方可入座。在預(yù)先并沒(méi)有約定的情況下，談話(huà)的時(shí)間盡量不要過(guò)長(zhǎng)。
對(duì)主人家中的人都應(yīng)問(wèn)候，尤其應(yīng)問(wèn)候夫人(丈夫)和子女。有小孩在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)與孩子握手、親抱表示喜歡。家中養(yǎng)有貓狗的，不應(yīng)表示出害怕、討厭，不要去踢它轟它。離開(kāi)時(shí)，應(yīng)有禮貌地向主人告別，感謝主人的接待。
拜訪(fǎng)外國(guó)人辦公室的`禮儀注意事項(xiàng)
1.注重教養(yǎng)
(1)講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿(mǎn)，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。
(3)講究身分，說(shuō)話(huà)客氣，不做任何越禮之事。說(shuō)話(huà)時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。
(4)遵守時(shí)約。與人約會(huì)必須嚴(yán)格守時(shí)，不能失約超時(shí)。允諾別人的事不能忘記，必須按時(shí)做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。
2.禮貌用語(yǔ)
禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛(ài)心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來(lái)，使愛(ài)者更顯光輝，使說(shuō)話(huà)人更被人敬重。在國(guó)際交往中"你好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"這些禮儀語(yǔ)言具有極高的使用頻率。
3.尊重習(xí)俗
不同國(guó)家的文化習(xí)俗有別，社會(huì)制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國(guó)際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國(guó)人看來(lái)是正常的舉止，在一些國(guó)家會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮甚至犯諱。如韓國(guó)人對(duì)"四"字非常反感，韓國(guó)許多樓房的編號(hào)嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號(hào)"之類(lèi)。
4.尊重隱私
尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的一切話(huà)題，具體而言，就是要做到"五不問(wèn)"：一不問(wèn)年齡。外國(guó)人的年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對(duì)"老"字諱莫如深。二不問(wèn)婚否。中國(guó)人愛(ài)談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國(guó)人卻不然。實(shí)際上，讓一個(gè)老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對(duì)婦女而言尤其如此。三不問(wèn)經(jīng)歷。很多外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上和個(gè)性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個(gè)人喜好等，純屬個(gè)人穩(wěn)私的范圍。四不問(wèn)收入。每個(gè)人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國(guó)人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問(wèn)地址。與外國(guó)人初交，不應(yīng)要求對(duì)方留下地址。外國(guó)人不隨意邀請(qǐng)人到家里做客。
5.女士?jī)?yōu)先
"女士?jī)?yōu)先"是國(guó)際禮儀中重要的原則。女士?jī)?yōu)先原則的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。
6.不亢不卑
國(guó)際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對(duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：
(1)絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方有金錢(qián)和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。
(2)力爭(zhēng)價(jià)值的平等和超越，要有為祖國(guó)和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。
(3)堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度，不說(shuō)過(guò)頭話(huà)，說(shuō)客氣話(huà)與謙虛都是需要的，但過(guò)分了就成為虛偽。
拜訪(fǎng)的禮儀7
拜訪(fǎng)的時(shí)機(jī)要選擇好
1．拜訪(fǎng)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬(wàn)一因故不得不遲到或取消訪(fǎng)問(wèn)，應(yīng)立即通知對(duì)方。
2．到達(dá)拜訪(fǎng)地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹。對(duì)熟人可握手問(wèn)候。
3．如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過(guò)久，可向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。
4．與接待者的意見(jiàn)相左，不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過(guò)分。
5．談話(huà)時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。
6．要注意觀(guān)察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話(huà)題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的.表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭。
在科技工作會(huì)議上的講話(huà)稿
同志們:去年以來(lái)，我省的科技工作緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展總體目標(biāo)，圍繞省委、省政府的戰(zhàn)略部署及年初提出的任務(wù)，堅(jiān)持有所為有所不為的方針，做了大量的工作，取得了顯著的成績(jī)。科技投入進(jìn)一步增加。重點(diǎn)科技計(jì)劃的實(shí)施成效顯著，制造業(yè)信息化、有色金屬新材料、縮小數(shù)字鴻溝、科技基礎(chǔ)條件平臺(tái) 閱讀全文 >>
強(qiáng)化城市規(guī)劃對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)和調(diào)控作用
內(nèi)容摘要城市規(guī)劃是城市建設(shè)的指南，是創(chuàng)造良好的生活環(huán)境、工作環(huán)境的前提條件。政府必須依靠規(guī)劃的權(quán)威，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)行管理和控制，以協(xié)調(diào)各方關(guān)系，配套建設(shè)，維護(hù)和提高公眾利益，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展......城市規(guī)劃是城市建設(shè)的指南，是創(chuàng)造良好的生活環(huán)境、工作環(huán)境的前提條件。政 閱讀全文 >>
某縣農(nóng)村勞務(wù)開(kāi)發(fā)的調(diào)查與思考
隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的發(fā)展，各級(jí)各部門(mén)把重視“三農(nóng)”工作，解決“三農(nóng)”問(wèn)題放在了更加突出的位置。加快農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，是增加農(nóng)民收入、解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重要途徑，是保持城鄉(xiāng)穩(wěn)定、促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要措施。為此，福建省##縣勞務(wù)開(kāi)發(fā)辦就農(nóng)村勞務(wù)開(kāi)發(fā)工作開(kāi)展 閱讀全文 >>
（市委書(shū)記）在全市教師節(jié)慶祝大會(huì)上的講話(huà)
老師們、同志們：ピ諶市上下凝心聚力、加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在各行各業(yè)碩果累累、喜獲豐收的金秋時(shí)節(jié)，我們滿(mǎn)懷喜悅地迎來(lái)了第二十個(gè)教師節(jié)。在此，我代表市委、市政府向教育戰(zhàn)線(xiàn)的教職員工致以節(jié)日的問(wèn)候，向今天受到表彰的廣大教育工作者表示熱烈地祝賀，向多年來(lái)關(guān)心、支持教育事業(yè)的社會(huì)各界表示 閱讀全文 >>
人事局局長(zhǎng)的述職述廉報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：現(xiàn)將區(qū)人事局的主要工作報(bào)告如下，敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)，著力加大人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā)力度堅(jiān)持把人才工作作為人事局工作的重中之重，緊緊圍繞區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作大局，抓住人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，著力打造一支能為“兩個(gè)率先”建功立業(yè)的人才隊(duì)伍。一是抓引進(jìn) 閱讀全文 >>
拜訪(fǎng)的禮儀8
1、在拜訪(fǎng)之前要事先和對(duì)方約定好，以免白走一趟或者打亂主人原本的計(jì)劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪(fǎng)目的和主人意愿來(lái)決定，通常宜短不宜長(zhǎng)。
2、如果接待者因故不能立即接待，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀(guān)參觀(guān)”之類(lèi)的話(huà)，自己隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
3、有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀(guān)察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明情況，并另行安排時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
4、既使和接待者的意見(jiàn)不一致，也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)于接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。觀(guān)察接待者的面部表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話(huà)題。當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。
5、到達(dá)被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的人可以站起來(lái)、等待介紹或點(diǎn)頭示意，進(jìn)行打招呼。
6、拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”“謝謝”，若主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”等。
求職面試禮儀須知
一、空間須保留
人與人之間永遠(yuǎn)有距離，每個(gè)人都有自己的空間，應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g，不適當(dāng)?shù)木嚯x會(huì)使主試人感到不舒服。如果應(yīng)試人多，招聘單位一般會(huì)預(yù)先布置好，安排應(yīng)試人坐的位置，不要隨意將固定的椅子挪來(lái)挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子往前挪。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因?yàn)樗麄儾幌矚g別人坐得太近。如果應(yīng)試人少，主試人也許人讓你同坐在一張沙發(fā)上，這時(shí)，你就應(yīng)該界定距離，太近了不好，太遠(yuǎn)了也不好。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。如果一個(gè)女性應(yīng)試人和一個(gè)男性主試人摩肩擦?xí)r，主試人勢(shì)必會(huì)認(rèn)為你是個(gè)輕佻的女子，不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了，則會(huì)使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的感覺(jué)，這就會(huì)影響溝通的效果。
二、坐勢(shì)須自知
候選人必須具有良好的完美坐姿，讓溝通和參與的采訪(fǎng)能夠順利進(jìn)行。如果你正坐在直立的椅子上，做在后面沒(méi)有“癱瘓”，脊柱要挺直，不要彎曲成拱形，不要擺動(dòng)腿部，頭部挺直，但不昂著頭，脖子僵硬，把自己變成像一具僵尸，給人冰冷的感覺(jué)。如果你坐在柔軟的沙發(fā)，我們必須控制不屬于坐到自己的身體的量，靠在椅子的背部脊椎的應(yīng)用。無(wú)論是坐在椅子硬或坐軟沙發(fā)，應(yīng)保持心情坐姿，保持你的手平放在他的大腿上，眼睛平視主要測(cè)試的人。當(dāng)面試最忌諱的坐姿腿卡住了。在日常生活中，很多人愛(ài)麗絲“腿”是無(wú)意識(shí)的動(dòng)作，常常坐下來(lái)，不知不覺(jué)地興起。因此，面試必須有意識(shí)地提醒自己，不要翹腿，否則，別人會(huì)認(rèn)為你是主試這個(gè)自高自大，沒(méi)有成就感。有些人在候選人招聘脫落，因?yàn)閻?ài)麗絲“腿”由于采訪(fǎng)，但事后他仍然不知道何緣何故吧。
三. 態(tài)度自然、親切、友好、溫和、積極
1、臉上應(yīng)掛著一個(gè)微笑。微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言，是人與人關(guān)系之間進(jìn)行溝通的一種好方法。會(huì)心而善良真誠(chéng)的笑意，會(huì)使你的臉龐以及更加具有美好，顯得更親切。微笑會(huì)使主試人對(duì)你友善，而友善則是企業(yè)面試可以成功的最好發(fā)展條件因素之一。假如你在面試時(shí)自始自終板起一副臉孔，顯得冷若冰霜，主試人怎么成為可能存在會(huì)對(duì)你產(chǎn)生這樣一種非常親切感受呢?
2，要注意眼睛直接接觸(眼睛接觸)。面試過(guò)程中，應(yīng)直視對(duì)方的眼睛以示重視。如果你環(huán)顧四周，看天花板或看地板，主試人難免會(huì)認(rèn)為你太不重視，或覺(jué)得你三心二意。面試都難以專(zhuān)心，更別說(shuō)工作了。
3、不要急于進(jìn)行搶答問(wèn)題，先讓度試人問(wèn)完整條管理問(wèn)題，然后給自己數(shù)秒鐘的時(shí)間方面去想清楚才開(kāi)始學(xué)生作答。說(shuō)話(huà)時(shí)神情要鎮(zhèn)定，態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。
4、不要把企業(yè)面試通過(guò)談話(huà)活動(dòng)變成一個(gè)爭(zhēng)論或爭(zhēng)辯。在面談工作過(guò)程中，主試人很可能在某個(gè)問(wèn)題和你不同意見(jiàn)，在這種情況下，千萬(wàn)不要使用過(guò)于激烈的語(yǔ)言維護(hù)辯解，心平氣和的解釋即可。
五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀
1.電話(huà)禮儀：
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細(xì)的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的'時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內(nèi)容等。
2.迎送禮儀：
當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
(1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱(chēng)兄道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱(chēng)。對(duì)上司和前輩，最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開(kāi)玩笑。
(3)對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
(5)辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
拜訪(fǎng)的禮儀9
基本禮儀
1.個(gè)人形象
最好的著裝方案是“客戶(hù)+1”，只比客戶(hù)穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離,拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對(duì)對(duì)方的尊重。如果對(duì)方個(gè)子較矮，不要穿高跟鞋;如果對(duì)方較胖，不要穿很顯身材的服裝。
2.拜訪(fǎng)時(shí)間
拜訪(fǎng)客戶(hù)應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，要事先和對(duì)方約定時(shí)間，在別人方便的時(shí)間約見(jiàn)。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會(huì)遲到，應(yīng)該提前打電話(huà)通知對(duì)方，或另行安排下次約見(jiàn)的時(shí)間。 我們還要注意的是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà)，請(qǐng)別人為你打電話(huà)通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。
3.拜訪(fǎng)細(xì)節(jié)(應(yīng)對(duì)策略)
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話(huà)，如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問(wèn)一下。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見(jiàn)的人有多么不滿(mǎn)，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。
當(dāng)你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問(wèn)候并握手就行了。
一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)完。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情，不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)總之，在拜訪(fǎng)時(shí)您應(yīng)該盡量做到有禮而不謙卑，有讓又不損個(gè)人形象與公司利益。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，平時(shí)應(yīng)多觀(guān)察、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)如何拜訪(fǎng)客人、與客人交談的。所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，多細(xì)心觀(guān)察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)交往中，有許多是需要我們不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的!
拜訪(fǎng)禮儀與接待禮儀
拜訪(fǎng)禮儀：
a. 拜訪(fǎng)前應(yīng)事先和被訪(fǎng)對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪(fǎng)時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。
b. 到達(dá)被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。
c. 拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
接待禮儀：
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的'飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
c. 如果來(lái)訪(fǎng)者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪(fǎng)者，談話(huà)時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，**不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話(huà)。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。
公務(wù)拜訪(fǎng)要注意的禮儀
約好去拜訪(fǎng)對(duì)方，無(wú)論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。 我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。
如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà)，請(qǐng)別人為你打電話(huà)通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。 如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。例如，坐在汽車(chē)?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以在接待室里先休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話(huà)，如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問(wèn)一下。 在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見(jiàn)的人有多么不滿(mǎn)，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。
當(dāng)你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問(wèn)候并握手就行了。 一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)忙。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情，不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)。
拜訪(fǎng)的禮儀10
大客戶(hù)銷(xiāo)售的首次拜訪(fǎng)禮儀中提到，與客戶(hù)見(jiàn)面，客戶(hù)對(duì)你的第一印象取決于銷(xiāo)售人員的外表衣著與言談舉止，他包括你的儀表，你的態(tài)度，和你的開(kāi)場(chǎng)白，雖然經(jīng)常不能用第一印象去評(píng)判一個(gè)人，但是客戶(hù)能評(píng)判的只有你的第一印象，其他的就取決于是否能繼續(xù)交談下去。那么銷(xiāo)售人員的第一印象具體表現(xiàn)在哪里呢。
塑造專(zhuān)業(yè)的儀表形象
第一次去看客戶(hù)的時(shí)候，留給客戶(hù)的第一印象是你的儀表，并且會(huì)與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系到一起，如果你今天衣冠不整，頭發(fā)亂糟糟，很難想象客戶(hù)會(huì)相信你的產(chǎn)品可以帶給他高質(zhì)量和高水準(zhǔn)。下面幾條建議幫助銷(xiāo)售人員給客戶(hù)產(chǎn)生良好的`第一印象：
1、著裝得體，鄭重其事；比客戶(hù)穿的好一點(diǎn)既能體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，有不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離；
2、不要在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候抽煙，嚼口香糖等；
3、姿勢(shì)端正，自信示人；
4、客戶(hù)沒(méi)有允許進(jìn)屋，不要側(cè)目張望；
5、通客戶(hù)保持目光交流，不要左顧右盼，目光流連；
6、積極的同客戶(hù)握手，表示熱情和慎重；
7、正確的稱(chēng)呼對(duì)方姓名或者頭銜；
不要吝嗇笑容
銷(xiāo)售人員應(yīng)該對(duì)拜訪(fǎng)保著熱情積極的態(tài)度，銷(xiāo)售過(guò)程中要微笑，要一直保持微笑，微笑會(huì)給客戶(hù)留下一個(gè)積極的形象，表示你的友善，同時(shí)也是與人溝通的催化劑，不一定人人都喜歡彌勒佛，但是卻很少人討厭。微笑就是這個(gè)道理。
沃爾瑪經(jīng)典的“八顆牙的微笑”：“我希望你向我保證，無(wú)論什么時(shí)候，當(dāng)客戶(hù)與你的距離在十英尺之內(nèi)時(shí)，你應(yīng)該微笑著注視他的眼睛，問(wèn)他是否需要你的幫助�！�
有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)才能繼續(xù)下去，如果客戶(hù)不給您開(kāi)口的機(jī)會(huì)，那么這次拜訪(fǎng)的成果將是為零。那么如何才能做到有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白呢
第一：有趣：不管你是怎樣的開(kāi)場(chǎng)白，只要吸引住客戶(hù)，讓客戶(hù)對(duì)你的商品或者服務(wù)感興趣，有想進(jìn)一步了解的欲望，那就是好的開(kāi)場(chǎng)白。
第二：簡(jiǎn)潔：迅速的切入正題，不要在說(shuō)了半天，客戶(hù)還沒(méi)明白你說(shuō)的什么意思，與客戶(hù)過(guò)多的閑聊是非常有害的。要盡量以最簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)明白。
第三：沒(méi)有固定的開(kāi)場(chǎng)白；和不同的客戶(hù)會(huì)有不同的情況，要隨機(jī)應(yīng)變，不可能有死板的開(kāi)場(chǎng)白，而且對(duì)某個(gè)客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白也許很有效，但是在另一個(gè)客戶(hù)身上也許就沒(méi)有效果了。要針對(duì)不同層次，不同環(huán)境進(jìn)行不同的判斷。
大客戶(hù)銷(xiāo)售的首次拜訪(fǎng)禮儀希望可以幫助銷(xiāo)售人員在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)候更融洽的與客戶(hù)溝通，用最得體的儀表和儀容，加上陽(yáng)光般的微笑和自信，巧妙的開(kāi)場(chǎng)白，展開(kāi)與客戶(hù)合作的藍(lán)圖。
拜訪(fǎng)的禮儀11
準(zhǔn)備談話(huà)大綱
在每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，一定要提前準(zhǔn)備好談話(huà)大綱，尤其是首次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，最起碼要做到有步驟，有層次。不要想到哪里說(shuō)哪里，或者是被客戶(hù)主導(dǎo)著談話(huà)內(nèi)容。有些業(yè)務(wù)人員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，因?yàn)槭孪葲](méi)有準(zhǔn)備談話(huà)大綱，在談話(huà)中經(jīng)常出現(xiàn)冷場(chǎng)，甚至是沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō)，使得客戶(hù)興趣索然。
預(yù)約
在拜訪(fǎng)客戶(hù)前，提前進(jìn)行預(yù)約，這是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的禮儀了，但仍然有很多業(yè)務(wù)人員在事先沒(méi)有預(yù)約的情況下，直接沖到客戶(hù)公司里找老板。
事先預(yù)約一下，一沒(méi)有成本，二來(lái)也顯示禮貌，為什么不遵守呢?與客戶(hù)預(yù)約也得有技巧，就是通過(guò)公司總部來(lái)預(yù)約，而不是業(yè)務(wù)人員自己來(lái)預(yù)約。在客戶(hù)看來(lái)，這兩種預(yù)約形式是有區(qū)別的：若是總部直接電話(huà)過(guò)來(lái)預(yù)約，則說(shuō)明這次拜訪(fǎng)是企業(yè)行為，形式上也比較正式和鄭重，同時(shí)也能一定程度說(shuō)明對(duì)方對(duì)自己的重視，順帶著還能提升一下公司的正規(guī)化形象;若是業(yè)務(wù)人員自己電話(huà)預(yù)約，有可能說(shuō)明這次拜訪(fǎng)只是業(yè)務(wù)人員的個(gè)人行為，其溝通內(nèi)容的可靠性還有待考汪。
在與客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約時(shí)，一定要確定準(zhǔn)備的上門(mén)時(shí)間，或者提前算算對(duì)方每天什么時(shí)間段比較閑，別趕在人家生意最忙的時(shí)候沖上前去拜訪(fǎng)。一般來(lái)說(shuō)，上午的十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半之間，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半相對(duì)比較輕閑一些。
帶幾個(gè)人去
首次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員的數(shù)量要有所控制，單人去不合適，很容易讓客戶(hù)認(rèn)為這公司實(shí)力小，做市場(chǎng)就只有一個(gè)業(yè)務(wù)人員。若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上，又不合適，過(guò)多的人會(huì)讓客戶(hù)有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員上門(mén)的人數(shù)要么控制在兩人，要么與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，人員還得有所分工，有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和老板話(huà)說(shuō)，那就亂了。
順利進(jìn)門(mén)
現(xiàn)在大點(diǎn)的公司都開(kāi)始有前臺(tái)和接待了。前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕，對(duì)待一些有推銷(xiāo)嫌疑的人等，一概推掉。老大好見(jiàn)，小鬼難纏，許多業(yè)務(wù)人員就是被這些前臺(tái)接待擋在了門(mén)外。之所以被擋在門(mén)外，往往就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員說(shuō)話(huà)含混不清，把拜訪(fǎng)老板說(shuō)成來(lái)找你們老板談?wù)�，結(jié)果直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是上門(mén)推銷(xiāo)員，直接以老板不在家等理由給打發(fā)了。
這個(gè)問(wèn)題也簡(jiǎn)單，進(jìn)門(mén)后直接告訴前臺(tái)，已經(jīng)與你們老板已經(jīng)約好，過(guò)來(lái)談點(diǎn)事情，千萬(wàn)被吞吞吐吐的說(shuō)不清楚，更不能說(shuō)想找你們老板談?wù)劇?/p>
見(jiàn)面不要亂開(kāi)玩笑
有些業(yè)務(wù)人員喜歡見(jiàn)面自來(lái)熟，與客戶(hù)老板初次見(jiàn)面，就開(kāi)玩笑，試圖以此來(lái)活躍氣氛，消除大家的陌生感，其實(shí)這樣做并不合適。作為第一次上門(mén)的業(yè)務(wù)人員，你根本無(wú)法知道客戶(hù)老板是個(gè)什么樣脾氣和性格的人，客戶(hù)老板當(dāng)時(shí)的心情是怎么樣的剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，是很不恰當(dāng)?shù)摹Ｈf(wàn)一這客戶(hù)老板正遇上個(gè)著急上火的事，你卻剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，這不是火上加油嘛。所以，在初次拜訪(fǎng)客戶(hù)老板時(shí)，剛見(jiàn)面時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)和平和，切忌亂開(kāi)玩笑，并且要迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情，為接下來(lái)采取什么樣的溝通形式做選擇。
別帶樣品及企業(yè)資料
許多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家告訴業(yè)務(wù)人員，在首次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，一定要帶上企業(yè)和產(chǎn)品介紹資料，還要有樣品和價(jià)格表合同之類(lèi)的東西。這些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家自己一定沒(méi)做過(guò)生意，不然的話(huà)，絕對(duì)不會(huì)教業(yè)務(wù)人員第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)，就把這些東西帶上。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，要是業(yè)務(wù)人員第一次上門(mén)拜訪(fǎng)，就把相關(guān)的資料和樣品帶上，那說(shuō)明什么問(wèn)題呢?說(shuō)明這個(gè)業(yè)務(wù)人員是在來(lái)之前是有所準(zhǔn)備的，是很想與客戶(hù)把生意做成，是懷抱著希望來(lái)的。那么，作為客戶(hù)，自然就會(huì)拿捏這個(gè)業(yè)務(wù)人員，反正也是你上門(mén)來(lái)求著我做生意的，在相關(guān)的條件上，自然就會(huì)拉的高些。反過(guò)來(lái)看，若是業(yè)務(wù)人員雙手空空，什么都不帶，只是來(lái)上門(mén)認(rèn)識(shí)接觸一下，那則說(shuō)明這業(yè)務(wù)人員是在進(jìn)行市場(chǎng)的考察，并不急于與我合作。一般來(lái)說(shuō)，不急于與客戶(hù)確定合作關(guān)系，而是花費(fèi)一定時(shí)間精力進(jìn)行前期市場(chǎng)考察的公司，往往都是一些實(shí)力規(guī)模較大，至少是市場(chǎng)思路較為穩(wěn)健成熟的公司。
所有，建議業(yè)務(wù)人員們?cè)诘谝淮伟菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí)，不要帶樣品及企業(yè)產(chǎn)品資料，最多帶張名片就行了。這些樣品資料之類(lèi)，完全可以留著作為下次見(jiàn)面的借口。
在進(jìn)門(mén)之后，在進(jìn)了老板辦公室之后，還有幾點(diǎn)需要注意的：
一是別亂叫老板娘，老板身邊的女人不見(jiàn)得就是老板娘，除非老板主動(dòng)說(shuō)明這就是老板娘。
二是客隨主便，聽(tīng)由老板安排坐席。并在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員不要自行更換位置。
三是名片禮儀，接過(guò)客戶(hù)老板的名片后，一定要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)閱讀下，尋找上面的相關(guān)信息，這些信息往往就是你們展開(kāi)對(duì)話(huà)的切入點(diǎn)。尤其需要注意的是，在接受對(duì)方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入襯衫口袋、錢(qián)包、或是筆記本中，切忌把對(duì)方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。
四是確認(rèn)對(duì)方今天的空閑時(shí)間，坐下來(lái)后首先詢(xún)問(wèn)老板接下來(lái)的時(shí)間安排，估計(jì)會(huì)有多少時(shí)間讓大家在一起聊聊，三十分鐘還是兩個(gè)小時(shí)，或者整個(gè)下午都沒(méi)事。這時(shí)，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶(hù)老板所提的時(shí)間長(zhǎng)度，調(diào)整自己的談話(huà)內(nèi)容。在第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論老板聲稱(chēng)有多少時(shí)間留給你，但從效果的角度來(lái)說(shuō)，第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)，最多停留三十分鐘。
新客戶(hù)首次拜訪(fǎng)語(yǔ)言溝通的注意事項(xiàng)
在正式展開(kāi)與客戶(hù)老板的溝通后，在言語(yǔ)上還有幾點(diǎn)需要注意的方面：
一、主動(dòng)告知這次前來(lái)溝通的意圖。直接說(shuō)明來(lái)意，是來(lái)想認(rèn)識(shí)一下，還是通過(guò)老板了解些市場(chǎng)情況。許多客戶(hù)老板很是忌諱業(yè)務(wù)人員說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是不說(shuō)這次來(lái)拜訪(fǎng)的真正意圖是什么，老板們可沒(méi)這些精力來(lái)猜測(cè)業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)意圖。
二、不要搶話(huà)。在與老板溝通時(shí)，一定要等對(duì)方把話(huà)說(shuō)話(huà)，在某些話(huà)題上，還要與老板進(jìn)行再確認(rèn)，然后再來(lái)進(jìn)行相關(guān)的答復(fù)和解釋。筆者見(jiàn)過(guò)許多公司的業(yè)務(wù)人員，還沒(méi)等老板把話(huà)說(shuō)完，就迫不及待地?fù)屵^(guò)話(huà)頭，進(jìn)行解釋?zhuān)@容易讓客戶(hù)老板誤解，認(rèn)為這業(yè)務(wù)人員太心急了，缺乏最基本的穩(wěn)重和禮貌。
三、不要太快把話(huà)題轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品上來(lái)。業(yè)務(wù)人員上門(mén)來(lái)拜訪(fǎng)，歸根結(jié)底是在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。若是過(guò)早過(guò)快地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，很容易讓客戶(hù)厭煩或是有抵觸情緒。現(xiàn)在客戶(hù)根本不缺產(chǎn)品，作為業(yè)務(wù)人員，應(yīng)從產(chǎn)品行業(yè)狀況、行業(yè)事故、行業(yè)狀況、本地市場(chǎng)發(fā)展特性等這些容易讓客戶(hù)感興趣話(huà)題切入，逐漸再向自家產(chǎn)品方向開(kāi)始轉(zhuǎn)移。
四、在談及自己的企業(yè)目標(biāo)時(shí)，話(huà)不要說(shuō)得太大�，F(xiàn)在很多企業(yè)都有自己的宏大目標(biāo)，要么是做行業(yè)第一，要么是某個(gè)商品品類(lèi)的第一，甚至是保護(hù)某個(gè)民族產(chǎn)業(yè)之類(lèi)。其實(shí)，客戶(hù)對(duì)這些東西沒(méi)多少興趣，畢竟是剛開(kāi)始接觸，對(duì)你還沒(méi)形成價(jià)值認(rèn)定，你企業(yè)想發(fā)展成什么樣是你企業(yè)的事情，再說(shuō)了，你們現(xiàn)在已經(jīng)做到了嗎?
五、當(dāng)著客戶(hù)老板的面，前來(lái)拜訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員不要交頭接耳。這樣的行為很容易惹得客戶(hù)老板不舒服，并且還會(huì)有些猜疑之心，總覺(jué)得這業(yè)務(wù)人員在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻擊客戶(hù)的現(xiàn)有產(chǎn)品。有些業(yè)務(wù)人員為了突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，喜歡攻擊其他廠(chǎng)家和產(chǎn)品，哪怕眼前這個(gè)客戶(hù)曾選購(gòu)了這些廠(chǎng)家的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員也照說(shuō)不誤。甚至還會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能、企業(yè)地位、利潤(rùn)率等角度算賬給客戶(hù)老板看，總而言之就是說(shuō)明自己的產(chǎn)品和企業(yè)要比別人的優(yōu)秀很多。其實(shí)，在客戶(hù)老板看來(lái)，攻擊客戶(hù)現(xiàn)有的產(chǎn)品，就是等于就是攻擊老板本人。畢竟，這些產(chǎn)品是老板親自引進(jìn)的，否定這些產(chǎn)品就是在否定老板本人。
七、在臨走的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)銷(xiāo)商老板，還有什么需要了解的。這里需要注意的是，在明確告知對(duì)方老板這是最后一個(gè)問(wèn)題后，對(duì)方老板所問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題，往往是最重要的一個(gè)問(wèn)題。若沒(méi)有更多的內(nèi)容需要了解，那么今天的溝通暫且到此為止，下次有機(jī)會(huì)再約時(shí)間會(huì)面。
拜訪(fǎng)客戶(hù)的基本禮儀
1、事先約定拜訪(fǎng)時(shí)間
約定拜訪(fǎng)時(shí)間是拜訪(fǎng)的第一步，約定強(qiáng)調(diào)的是不能貿(mào)然拜訪(fǎng)，而是要依約前往。在與客戶(hù)約定時(shí)間時(shí)，要以客戶(hù)的時(shí)間為準(zhǔn)，要在客戶(hù)方便的時(shí)候進(jìn)行拜訪(fǎng)，這樣可以充分體現(xiàn)出你對(duì)客戶(hù)的尊重之情，會(huì)在未見(jiàn)面時(shí)就先給客戶(hù)留下較好的印象。
2、備妥資料及名片
在進(jìn)入訪(fǎng)客所定地點(diǎn)之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話(huà)中可能涉及到的資料;接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便;見(jiàn)面之后第一個(gè)環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。如果在以上需要確認(rèn)的問(wèn)題上出了差錯(cuò)，客戶(hù)就會(huì)對(duì)你的.工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要在與客戶(hù)會(huì)面前備妥資料以及名片，它能令你在客戶(hù)面前表現(xiàn)自若。
3、注意儀容形象的修飾
拜訪(fǎng)客戶(hù)還要注意儀容的修飾，衣著要大方得體，要表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。特別需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)頭發(fā)的修飾：不要讓劉海遮住眼睛，最好用發(fā)膠稍微把它固定一下;切忌用手玩弄發(fā)絲，否則會(huì)給客戶(hù)留下不穩(wěn)重的印象。
4、遵守時(shí)間觀(guān)念
與客戶(hù)見(jiàn)面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時(shí)間，千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)槟氵t到的分鐘數(shù)就是你侵占客戶(hù)生命的時(shí)間數(shù)，所以你一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所定地點(diǎn)。如果約定的時(shí)間是09：00，你最好能在08：50就到達(dá)客戶(hù)所在的公司。提前到達(dá)的這10分鐘，是你用來(lái)搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時(shí)間，所以，你最好能在守時(shí)的前提下再早到幾分鐘，但千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)闆](méi)有人愿意與不守時(shí)的人進(jìn)行交易。
5、謙恭有禮的談話(huà)技巧
與客戶(hù)交談要在謙恭有禮的前提下注意談話(huà)技巧。若你的講話(huà)讓客戶(hù)聽(tīng)得很舒服，那么他與你談話(huà)的欲望就會(huì)比較高;如果你對(duì)客戶(hù)言談無(wú)禮或是說(shuō)話(huà)空洞無(wú)味，對(duì)方就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭煩心理，就會(huì)提早結(jié)束與你的談話(huà)。所以，平時(shí)要多多練習(xí)說(shuō)話(huà)的技巧，在不違反原則的情況下，盡量做到隨時(shí)說(shuō)好話(huà)，會(huì)說(shuō)話(huà)。
拜訪(fǎng)客戶(hù)需要選擇以下的合宜時(shí)間：
首先，要選擇客戶(hù)心情很好的時(shí)候，例如：他的公司營(yíng)運(yùn)得很好，今年的利潤(rùn)可觀(guān)或者是剛出一批貨的時(shí)候;
其次，要選擇客戶(hù)不太忙碌的時(shí)間，若你明明知道客戶(hù)公司最近忙成一團(tuán)，可你還是選那個(gè)時(shí)段登門(mén)拜訪(fǎng)，恐怕就不會(huì)有太大收獲;
要避免在剛上班的時(shí)間、午休或下班前去拜訪(fǎng)客戶(hù)，尤其不要在下班前去拜訪(fǎng)客戶(hù)，因?yàn)槟愕倪@種莽撞行為可能會(huì)耽誤客戶(hù)需要辦理的私事;
客戶(hù)工作告一段落的時(shí)間是你前去拜訪(fǎng)的一個(gè)最佳時(shí)段，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)段客戶(hù)比較放松，往往能夠和你坐下來(lái)好好交談。
拜訪(fǎng)的禮儀12
拜訪(fǎng)新客戶(hù)的禮儀
準(zhǔn)備談話(huà)大綱
在每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，一定要提前準(zhǔn)備好談話(huà)大綱，尤其是首次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，最起碼要做到有步驟，有層次。不要想到哪里說(shuō)哪里，或者是被客戶(hù)主導(dǎo)著談話(huà)內(nèi)容。有些業(yè)務(wù)人員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，因?yàn)槭孪葲](méi)有準(zhǔn)備談話(huà)大綱，在談話(huà)中經(jīng)常出現(xiàn)冷場(chǎng)，甚至是沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō)，使得客戶(hù)興趣索然。
預(yù)約
在拜訪(fǎng)客戶(hù)前，提前進(jìn)行預(yù)約，這是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的禮儀了，但仍然有很多業(yè)務(wù)人員在事先沒(méi)有預(yù)約的情況下，直接沖到客戶(hù)公司里找老板。
事先預(yù)約一下，一沒(méi)有成本，二來(lái)也顯示禮貌，為什么不遵守呢?與客戶(hù)預(yù)約也得有技巧，就是通過(guò)公司總部來(lái)預(yù)約，而不是業(yè)務(wù)人員自己來(lái)預(yù)約。在客戶(hù)看來(lái)，這兩種預(yù)約形式是有區(qū)別的：若是總部直接電話(huà)過(guò)來(lái)預(yù)約，則說(shuō)明這次拜訪(fǎng)是企業(yè)行為，形式上也比較正式和鄭重，同時(shí)也能一定程度說(shuō)明對(duì)方對(duì)自己的重視，順帶著還能提升一下公司的正規(guī)化形象;若是業(yè)務(wù)人員自己電話(huà)預(yù)約，有可能說(shuō)明這次拜訪(fǎng)只是業(yè)務(wù)人員的個(gè)人行為，其溝通內(nèi)容的可靠性還有待考汪。
在與客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約時(shí)，一定要確定準(zhǔn)備的上門(mén)時(shí)間，或者提前算算對(duì)方每天什么時(shí)間段比較閑，別趕在人家生意最忙的時(shí)候沖上前去拜訪(fǎng)。一般來(lái)說(shuō)，上午的十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半之間，下午三點(diǎn)到四點(diǎn)半相對(duì)比較輕閑一些。
帶幾個(gè)人去
首次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員的數(shù)量要有所控制，單人去不合適，很容易讓客戶(hù)認(rèn)為這公司實(shí)力小，做市場(chǎng)就只有一個(gè)業(yè)務(wù)人員。若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上，又不合適，過(guò)多的人會(huì)讓客戶(hù)有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員上門(mén)的人數(shù)要么控制在兩人，要么與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，人員還得有所分工，有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和老板話(huà)說(shuō)，那就亂了。
順利進(jìn)門(mén)
現(xiàn)在大點(diǎn)的公司都開(kāi)始有前臺(tái)和接待了。前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕，對(duì)待一些有推銷(xiāo)嫌疑的人等，一概推掉。老大好見(jiàn)，小鬼難纏，許多業(yè)務(wù)人員就是被這些前臺(tái)接待擋在了門(mén)外。之所以被擋在門(mén)外，往往就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員說(shuō)話(huà)含混不清，把拜訪(fǎng)老板說(shuō)成來(lái)找你們老板談?wù)劊Y(jié)果直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是上門(mén)推銷(xiāo)員，直接以老板不在家等理由給打發(fā)了。
這個(gè)問(wèn)題也簡(jiǎn)單，進(jìn)門(mén)后直接告訴前臺(tái)，已經(jīng)與你們老板已經(jīng)約好，過(guò)來(lái)談點(diǎn)事情，千萬(wàn)被吞吞吐吐的說(shuō)不清楚，更不能說(shuō)想找你們老板談?wù)劇?/p>
見(jiàn)面不要亂開(kāi)玩笑
有些業(yè)務(wù)人員喜歡見(jiàn)面自來(lái)熟，與客戶(hù)老板初次見(jiàn)面，就開(kāi)玩笑，試圖以此來(lái)活躍氣氛，消除大家的陌生感，其實(shí)這樣做并不合適。作為第一次上門(mén)的業(yè)務(wù)人員，你根本無(wú)法知道客戶(hù)老板是個(gè)什么樣脾氣和性格的人，客戶(hù)老板當(dāng)時(shí)的心情是怎么樣的剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，是很不恰當(dāng)?shù)摹Ｈf(wàn)一這客戶(hù)老板正遇上個(gè)著急上火的事，你卻剛見(jiàn)面就開(kāi)玩笑，這不是火上加油嘛。所以，在初次拜訪(fǎng)客戶(hù)老板時(shí)，剛見(jiàn)面時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)和平和，切忌亂開(kāi)玩笑，并且要迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情，為接下來(lái)采取什么樣的溝通形式做選擇。
別帶樣品及企業(yè)資料
許多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家告訴業(yè)務(wù)人員，在首次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，一定要帶上企業(yè)和產(chǎn)品介紹資料，還要有樣品和價(jià)格表合同之類(lèi)的東西。這些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家自己一定沒(méi)做過(guò)生意，不然的話(huà)，絕對(duì)不會(huì)教業(yè)務(wù)人員第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)，就把這些東西帶上。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，要是業(yè)務(wù)人員第一次上門(mén)拜訪(fǎng)，就把相關(guān)的資料和樣品帶上，那說(shuō)明什么問(wèn)題呢?說(shuō)明這個(gè)業(yè)務(wù)人員是在來(lái)之前是有所準(zhǔn)備的，是很想與客戶(hù)把生意做成，是懷抱著希望來(lái)的。那么，作為客戶(hù)，自然就會(huì)拿捏這個(gè)業(yè)務(wù)人員，反正也是你上門(mén)來(lái)求著我做生意的，在相關(guān)的條件上，自然就會(huì)拉的高些。反過(guò)來(lái)看，若是業(yè)務(wù)人員雙手空空，什么都不帶，只是來(lái)上門(mén)認(rèn)識(shí)接觸一下，那則說(shuō)明這業(yè)務(wù)人員是在進(jìn)行市場(chǎng)的考察，并不急于與我合作。一般來(lái)說(shuō)，不急于與客戶(hù)確定合作關(guān)系，而是花費(fèi)一定時(shí)間精力進(jìn)行前期市場(chǎng)考察的公司，往往都是一些實(shí)力規(guī)模較大，至少是市場(chǎng)思路較為穩(wěn)健成熟的公司。
所有，建議業(yè)務(wù)人員們?cè)诘谝淮伟菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí)，不要帶樣品及企業(yè)產(chǎn)品資料，最多帶張名片就行了。這些樣品資料之類(lèi)，完全可以留著作為下次見(jiàn)面的借口。
在進(jìn)門(mén)之后
在進(jìn)了老板辦公室之后，還有幾點(diǎn)需要注意的：
一是別亂叫老板娘，老板身邊的女人不見(jiàn)得就是老板娘，除非老板主動(dòng)說(shuō)明這就是老板娘。
二是客隨主便，聽(tīng)由老板安排坐席。并在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員不要自行更換位置。
三是名片禮儀，接過(guò)客戶(hù)老板的名片后，一定要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)閱讀下，尋找上面的相關(guān)信息，這些信息往往就是你們展開(kāi)對(duì)話(huà)的切入點(diǎn)。尤其需要注意的是，在接受對(duì)方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入襯衫口袋、錢(qián)包、或是筆記本中，切忌把對(duì)方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。
四是確認(rèn)對(duì)方今天的空閑時(shí)間，坐下來(lái)后首先詢(xún)問(wèn)老板接下來(lái)的時(shí)間安排，估計(jì)會(huì)有多少時(shí)間讓大家在一起聊聊，三十分鐘還是兩個(gè)小時(shí)，或者整個(gè)下午都沒(méi)事。這時(shí)，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶(hù)老板所提的時(shí)間長(zhǎng)度，調(diào)整自己的談話(huà)內(nèi)容。在第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論老板聲稱(chēng)有多少時(shí)間留給你，但從效果的角度來(lái)說(shuō)，第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)，最多停留三十分鐘。
拜訪(fǎng)中語(yǔ)言溝通中的注意要點(diǎn)
在正式展開(kāi)與客戶(hù)老板的溝通后，在言語(yǔ)上還有幾點(diǎn)需要注意的方面：
一、主動(dòng)告知這次前來(lái)溝通的意圖。直接說(shuō)明來(lái)意，是來(lái)想認(rèn)識(shí)一下，還是通過(guò)老板了解些市場(chǎng)情況。許多客戶(hù)老板很是忌諱業(yè)務(wù)人員說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是不說(shuō)這次來(lái)拜訪(fǎng)的真正意圖是什么，老板們可沒(méi)這些精力來(lái)猜測(cè)業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)意圖。
二、不要搶話(huà)。在與老板溝通時(shí)，一定要等對(duì)方把話(huà)說(shuō)話(huà)，在某些話(huà)題上，還要與老板進(jìn)行再確認(rèn)，然后再來(lái)進(jìn)行相關(guān)的答復(fù)和解釋。筆者見(jiàn)過(guò)許多公司的業(yè)務(wù)人員，還沒(méi)等老板把話(huà)說(shuō)完，就迫不及待地?fù)屵^(guò)話(huà)頭，進(jìn)行解釋?zhuān)@容易讓客戶(hù)老板誤解，認(rèn)為這業(yè)務(wù)人員太心急了，缺乏最基本的穩(wěn)重和禮貌。
三、不要太快把話(huà)題轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品上來(lái)。業(yè)務(wù)人員上門(mén)來(lái)拜訪(fǎng)，歸根結(jié)底是在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。若是過(guò)早過(guò)快地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，很容易讓客戶(hù)厭煩或是有抵觸情緒。現(xiàn)在客戶(hù)根本不缺產(chǎn)品，作為業(yè)務(wù)人員，應(yīng)從產(chǎn)品行業(yè)狀況、行業(yè)事故、行業(yè)狀況、本地市場(chǎng)發(fā)展特性等這些容易讓客戶(hù)感興趣話(huà)題切入，逐漸再向自家產(chǎn)品方向開(kāi)始轉(zhuǎn)移。
四、在談及自己的企業(yè)目標(biāo)時(shí)，話(huà)不要說(shuō)得太大。現(xiàn)在很多企業(yè)都有自己的宏大目標(biāo)，要么是做行業(yè)第一，要么是某個(gè)商品品類(lèi)的第一，甚至是保護(hù)某個(gè)民族產(chǎn)業(yè)之類(lèi)。其實(shí)，客戶(hù)對(duì)這些東西沒(méi)多少興趣，畢竟是剛開(kāi)始接觸，對(duì)你還沒(méi)形成價(jià)值認(rèn)定，你企業(yè)想發(fā)展成什么樣是你企業(yè)的事情，再說(shuō)了，你們現(xiàn)在已經(jīng)做到了嗎?
五、當(dāng)著客戶(hù)老板的面，前來(lái)拜訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員不要交頭接耳。這樣的行為很容易惹得客戶(hù)老板不舒服，并且還會(huì)有些猜疑之心，總覺(jué)得這業(yè)務(wù)人員在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻擊客戶(hù)的現(xiàn)有產(chǎn)品。有些業(yè)務(wù)人員為了突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，喜歡攻擊其他廠(chǎng)家和產(chǎn)品，哪怕眼前這個(gè)客戶(hù)曾選購(gòu)了這些廠(chǎng)家的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員也照說(shuō)不誤。甚至還會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能、企業(yè)地位、利潤(rùn)率等角度算賬給客戶(hù)老板看，總而言之就是說(shuō)明自己的產(chǎn)品和企業(yè)要比別人的優(yōu)秀很多。其實(shí)，在客戶(hù)老板看來(lái)，攻擊客戶(hù)現(xiàn)有的產(chǎn)品，就是等于就是攻擊老板本人。畢竟，這些產(chǎn)品是老板親自引進(jìn)的，否定這些產(chǎn)品就是在否定老板本人。
七、在臨走的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)銷(xiāo)商老板，還有什么需要了解的。這里需要注意的是，在明確告知對(duì)方老板這是最后一個(gè)問(wèn)題后，對(duì)方老板所問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題，往往是最重要的一個(gè)問(wèn)題。若沒(méi)有更多的內(nèi)容需要了解，那么今天的溝通暫且到此為止，下次有機(jī)會(huì)再約時(shí)間會(huì)面。
初次拜訪(fǎng)意向客戶(hù)的禮儀
1.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶(hù)之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的'話(huà)、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼.
2.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著："我不尊重你的時(shí)間"。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。
3.服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見(jiàn)我的客戶(hù)。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4.我們不可能與拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪(fǎng)的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù)。
5.對(duì)客戶(hù)而言。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話(huà)題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話(huà)的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話(huà)的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話(huà)題。其實(shí)我們要注意到我們談話(huà)的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
初次拜訪(fǎng)意向客戶(hù)的注意事項(xiàng)
一、初次見(jiàn)面人們對(duì)你的判斷，比項(xiàng)目更看重!先賣(mài)的是我們自己，接受了我們這個(gè)人，才能再聽(tīng)我們的事兒!一定記住這句話(huà)!(我們的品牌印象是通過(guò)老板，團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞出去的!)
注意：
1.有禮貌(必須用您來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方)
2.拜訪(fǎng)前先短信或微信聯(lián)絡(luò),內(nèi)容盡可能規(guī)范格式(體現(xiàn)出來(lái)這是一個(gè)具體的大公司印象,我們招商部統(tǒng)一過(guò)短信格式，統(tǒng)一練習(xí)過(guò)電話(huà)預(yù)約拜訪(fǎng))。
3.再電話(huà)聯(lián)絡(luò)，約定時(shí)間。
4.一定要守時(shí)!
5.到之前，再電話(huà)聯(lián)絡(luò)。
二、提前去先了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具體情況，心中有數(shù)。
1.當(dāng)?shù)匦姓䥇^(qū)劃，人口，經(jīng)濟(jì)水平，消費(fèi)習(xí)慣，相關(guān)行業(yè)具體信息，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)信息�？蓮木筒�，住宿，出租車(chē)，人們穿著等等方面。
2.對(duì)方如在經(jīng)商，可提前觀(guān)察。
三、通過(guò)前面調(diào)研，設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容，要有預(yù)案。
四、溝通中，發(fā)現(xiàn)他們存在的急需解決問(wèn)題，先不要撒鹽!第一次，讓他們多說(shuō)!
五、臨近結(jié)束時(shí)，針對(duì)他們存在的問(wèn)題先分享分享，注意方式。可以舉例子："外地XXX的朋友，他們也遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題……"，他們明白的，是給他們說(shuō)的，還留有面子。再不怎么地，大多數(shù)人們?cè)谕馊嗣媲岸颊J(rèn)為自己還是不錯(cuò)的。
六、見(jiàn)好就收，為自己下次來(lái)留下借口!不要等到別人給你暗示才走。(特殊情況例外)
七、千萬(wàn)不要夸夸其談，懂的特多，有本事讓對(duì)方說(shuō)，才是根本!
第一次你傳遞的禮貌，博學(xué)，踏實(shí)，做事兒的感覺(jué)，是他們需要的，跟你聊的舒服，對(duì)他有啟發(fā)，有用，想交你這樣的朋友，這就足夠了!
拜訪(fǎng)的禮儀13
拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：
不論因公還是因私而訪(fǎng)，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系·聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：
（1）自報(bào)家門(mén)（姓名、單位、職務(wù)）·
（2）詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間·
（3）提出訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容（有事相訪(fǎng)或禮節(jié)性拜訪(fǎng)）使對(duì)方有所準(zhǔn)備·
�。�4）在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)·注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間·最后，對(duì)對(duì)方表示感謝·
拜訪(fǎng)注意事項(xiàng)：
1·拜訪(fǎng)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約·萬(wàn)一因故不得不遲到或取消訪(fǎng)問(wèn)，應(yīng)立即通知對(duì)方·
2·到達(dá)拜訪(fǎng)地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹·對(duì)熟人可握手問(wèn)候·
3·如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否有禁止吸煙的警示·如果等待時(shí)間過(guò)久，可向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩·
4·與接待者的意見(jiàn)相左，不要爭(zhēng)論不休·對(duì)接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過(guò)分·
5·談話(huà)時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間·
6·要注意觀(guān)察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話(huà)題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭·
7·做客時(shí)舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書(shū)刊外，隨便翻動(dòng)書(shū)柜里的書(shū)籍、筆記、信件都會(huì)令人反感·
8·不要過(guò)多地對(duì)房間里的擺設(shè)進(jìn)行評(píng)論和批評(píng)，也不要隨便亂動(dòng)這些擺設(shè)
9·談話(huà)中要注意分寸，避開(kāi)主人家里對(duì)一些話(huà)題的忌諱，要避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使對(duì)某問(wèn)題的'探討達(dá)到高潮，情緒非常激動(dòng)，也要控制，不能大聲叫嚷·
10·做客時(shí)，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動(dòng)起身告辭，一般是先來(lái)做客的客人先告辭，以示對(duì)后來(lái)客人的尊重·
拜訪(fǎng)的禮儀14
文明禮儀常識(shí)之四公共場(chǎng)所禮儀
公共場(chǎng)所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社會(huì)交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛(ài)幼。
一、辦公室禮儀
與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ)，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話(huà)。
二、閱覽室禮儀
到圖書(shū)館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng)，接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話(huà)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語(yǔ)。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書(shū)館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛(ài)護(hù)圖書(shū)，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀(guān)看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng)，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉。
觀(guān)看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語(yǔ)喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開(kāi)。
四、商場(chǎng)禮儀
在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。對(duì)男女營(yíng)業(yè)員可統(tǒng)稱(chēng)為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱(chēng)呼。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要愛(ài)護(hù)商品，對(duì)挑選過(guò)的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購(gòu)?fù)戤呺x開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意
五、旅游觀(guān)光禮儀
旅游時(shí)要自覺(jué)遵守公共秩序，按順序購(gòu)票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。
行路行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線(xiàn)上穿過(guò)，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。
住宿旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢(xún)問(wèn)，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開(kāi)水、做清潔服務(wù)時(shí)，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開(kāi)旅館前，應(yīng)保持客觀(guān)存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話(huà)別。
進(jìn)餐尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。
六、賽場(chǎng)禮儀
到體育館或體育場(chǎng)觀(guān)看體育比賽，應(yīng)提前入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場(chǎng)的要求到指定地點(diǎn)就座，不要到禁區(qū)走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。要遵守公共道德，自覺(jué)維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。體育場(chǎng)內(nèi)一般不許吸煙。拍照時(shí)不要使用閃光燈。
運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，觀(guān)眾要保持安靜，不能任意走動(dòng)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī)，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。鼓掌的時(shí)間要適可而止。主場(chǎng)觀(guān)眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的'風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。
七、乘車(chē)禮儀
乘客乘車(chē)、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車(chē)。上車(chē)后不要搶占座位，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。乘車(chē)時(shí)不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺(jué)接受和配合安全檢查，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng)，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無(wú)線(xiàn)電信號(hào)的物品。
上下車(chē)上車(chē)時(shí)，應(yīng)讓車(chē)子開(kāi)到客人跟前，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，站在客人身后等候客人上車(chē)。若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi)。下車(chē)時(shí)，則應(yīng)先下，打開(kāi)車(chē)門(mén)，等候客人或長(zhǎng)者下車(chē)。
座次車(chē)內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次）晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人新自開(kāi)車(chē)，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長(zhǎng)，其余的人坐在后排。
握手的禮儀
1、握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力握緊對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒喧，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不戴著手套握手。
2、握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。特別提示：男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門(mén)檻握手。如果手臟、手涼或手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
遞送和接受名片的禮儀
1、名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。
2、接受名片時(shí)要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
3、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。特別提示：接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
商場(chǎng)購(gòu)物的禮儀
1、瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。
2、挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處；如果手上有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
3、使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。
4、結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。
排隊(duì)的禮儀
1、先來(lái)后到，依次排列，依序而行。
2、保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。
3、不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。特別提示：凡標(biāo)有“一米線(xiàn)”的，應(yīng)在“一米線(xiàn)”后依次排隊(duì)；沒(méi)有“一米線(xiàn)”的地方，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間。排隊(duì)過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi)，應(yīng)向身后的人說(shuō)明，如對(duì)方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊(duì)；如對(duì)方不同意，則應(yīng)在隊(duì)伍末端重新排起。
拜訪(fǎng)的禮儀15
1.登門(mén)拜訪(fǎng)有哪些禮儀要求
(1)拜訪(fǎng)前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。
如確需臨時(shí)造訪(fǎng)或推遲拜訪(fǎng)，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間。
（2）進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi)。進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好。
（3）與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕。
（4）臨時(shí)造訪(fǎng)或禮節(jié)拜訪(fǎng)，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。（5）告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。
出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
3.到別人家去拜訪(fǎng),開(kāi)門(mén)后的第一句話(huà)怎么說(shuō),還需要哪些其他的禮儀
一般去別人家去拜訪(fǎng)，開(kāi)門(mén)了以后第一句話(huà)就是叔叔大爺好因?yàn)檎５亩Y貌都是1祝老人家做什么身體健康因?yàn)槲覀冎腥A民族是一個(gè)禮儀之邦，無(wú)論魯能第一次見(jiàn)面還是出門(mén)以后別人送我們的時(shí)候，我們都要向人家問(wèn)好，雖然這幾句問(wèn)好并不推薦出我們什么的東西，但是就是這一種語(yǔ)言，從而表現(xiàn)出我們當(dāng)代青年有素養(yǎng)有素質(zhì)所以說(shuō)見(jiàn)了人家第一次見(jiàn)，一定要像人家問(wèn)好只有這樣才能代表我們年輕一代的精神面貌從而體現(xiàn)出您這個(gè)人有教養(yǎng)，您這個(gè)家庭有教養(yǎng)以及表現(xiàn)出一夢(mèng)孩子們之間關(guān)系比較特別好特別融洽的。
6.拜訪(fǎng)辭令時(shí)如何說(shuō)進(jìn)門(mén)語(yǔ)
(1)到了親友家門(mén)口，要先輕輕地敲門(mén)，或者短促地按一下門(mén)鈴。
即使門(mén)開(kāi)著，也應(yīng)很有禮貌地問(wèn)一聲“ XX在家嗎”或者“房間里有人嗎”，不要貿(mào)然闖入。
�。�2）同主人見(jiàn)面后，要立即打招呼，然后再跟著主人進(jìn)房。
�。�3）如果你是初訪(fǎng)者，一般可以用這樣的話(huà)打招呼：“�。∫恢毕雭�(lái)拜訪(fǎng)，今天如愿以?xún)斄耍 薄俺醮蔚情T(mén)，就勞您久等，真不好意思！”關(guān)系比較密切的，可以隨便一點(diǎn)說(shuō)：“哦，原來(lái)你就住在這兒！”
（4）如果你是重訪(fǎng)者，打招呼就不必多禮，一般只需簡(jiǎn)單地說(shuō)一句“好久沒(méi)來(lái)看你了”即可，或者說(shuō)“我們又見(jiàn)面了，我上次來(lái)，是一個(gè)月以前吧”，關(guān)系密切的，開(kāi)個(gè)玩笑，也不乏幽默感：“我又來(lái)了，不討厭吧？”
�。�5）回訪(fǎng)大多出于禮儀或答謝，打招呼時(shí)要考慮這個(gè)特點(diǎn)。通常你可以這樣說(shuō)：“上次勞您跑了一趟，我今天登門(mén)拜謝來(lái)了。”
“你上次剛走，我就想，無(wú)論如何要到府上再謝謝您！”
�。�6）禮儀性訪(fǎng)晤大多與唁慰、祝賀、酬謝等有關(guān)，進(jìn)門(mén)語(yǔ)每每要同有關(guān)的唁慰、祝賀、酬謝的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，如說(shuō)：“一直沒(méi)有機(jī)會(huì)登門(mén)，今天給您拜年來(lái)啦”（初訪(fǎng)），或者“好久不見(jiàn)，借你走馬上任的東風(fēng)，給老朋友賀喜了”（重訪(fǎng)），“上次家父過(guò)世，勞您大遠(yuǎn)趕來(lái)，叫我一直于心不安”（回訪(fǎng)）。
�。�7）如果你去做事務(wù)性訪(fǎng)晤，進(jìn)門(mén)語(yǔ)就要從本次訪(fǎng)晤目的上多考慮一點(diǎn)。
如：“小方，無(wú)事不登三寶殿，求您幫忙來(lái)了！”或者：“小周，你要我辦的事，有眉目了�！钡踉L(fǎng)一般不宜如此“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”，進(jìn)門(mén)語(yǔ)應(yīng)多注重禮節(jié)，“己求人”或“人求己”的話(huà)語(yǔ)既不必過(guò)于謙恭，亦不可傲慢無(wú)禮。
（8）隨意性訪(fǎng)晤一般無(wú)拘無(wú)束，雙方關(guān)系又比較密切，所以進(jìn)門(mén)語(yǔ)可有可無(wú)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么。需要考慮的'一點(diǎn)是，要講的話(huà)在門(mén)外說(shuō)好，還是進(jìn)屋說(shuō)好。
�。�9）作為受訪(fǎng)者，主人對(duì)訪(fǎng)晤者的進(jìn)門(mén)語(yǔ)，要熱情地答應(yīng)，或表示慰問(wèn)、感謝。譬如，您可以說(shuō)下面一類(lèi)話(huà)：“我也一直想在家里同您聊聊，快請(qǐng)進(jìn)！”“我也懶，好久沒(méi)上你那兒去。
”（10）如萬(wàn)不得已，做了不速之客，一見(jiàn)面就要說(shuō)：“真抱歉，沒(méi)打招呼就跑來(lái)了。”。
7.登門(mén)拜訪(fǎng)有哪些禮儀要求
登門(mén)拜訪(fǎng)的禮儀要求如下：（1）拜訪(fǎng)前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。
如確需臨時(shí)造訪(fǎng)或推遲拜訪(fǎng)，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間；（2）進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi)。
進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好；（3）與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕；（4）臨時(shí)造訪(fǎng)或禮節(jié)性拜訪(fǎng)，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜；（5）告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。
出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
8.拜訪(fǎng)禮儀有哪些去拜訪(fǎng)他人要注意什么
拜訪(fǎng)禮儀
若是做客參加宴會(huì)，可以在適當(dāng)時(shí)間回請(qǐng)主人，答謝盛情。去做客時(shí)，也可以給主人或主人家的小孩帶點(diǎn)禮物。
告辭的時(shí)候一般性的訪(fǎng)友，以半小時(shí)為最佳交往時(shí)間。告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人的款待致謝，并對(duì)自己的打擾表示歉意。主人家有長(zhǎng)輩的話(huà)，也應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。女士跟男主人告別，應(yīng)主動(dòng)和對(duì)方握手，如向年長(zhǎng)的婦女告辭，則應(yīng)等對(duì)方伸出手來(lái)再握手。出門(mén)后，須主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”，不用遠(yuǎn)送。
交談的時(shí)候談吐文雅，對(duì)主人家的家庭情況只作一般了解，切忌關(guān)心過(guò)度，反復(fù)盤(pán)問(wèn)，或獨(dú)自滔滔不絕，讓主人插不上嘴。主人說(shuō)話(huà)時(shí)要留心傾聽(tīng)，若主人有不耐煩的神色出現(xiàn)，要適時(shí)告辭。
在主人家里隨手亂翻，到處亂闖，是對(duì)主人的不尊重。一般不宜帶年幼的小孩去做客，增加主人的麻煩，更不宜在別人家責(zé)罵小孩。
有別人在場(chǎng)和主人談著話(huà)，來(lái)了別的客人，不管認(rèn)識(shí)與否，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)起身與他打招呼。如果自己的話(huà)已說(shuō)得差不多了，可以起身告退，或盡量早點(diǎn)結(jié)束話(huà)題。不要不理睬別的客人，自顧自地嘮叨。
進(jìn)門(mén)的時(shí)候應(yīng)先敲門(mén)或先按鈴，等主人開(kāi)門(mén)或說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)去。進(jìn)門(mén)后，向主人一家人問(wèn)好，有其他客人在場(chǎng)，也問(wèn)個(gè)好。如果不是預(yù)先約定，先問(wèn)問(wèn)主人是否有時(shí)間，簡(jiǎn)短地說(shuō)幾句就告辭。
服裝的選擇一般的訪(fǎng)問(wèn)，服裝整潔、樸素、大方即可，不必太過(guò)華麗，衣冠不整、蓬頭垢面則對(duì)主人不敬。去慶賀喜事，就需美觀(guān)講究些。
時(shí)間的選擇考慮到主人的方便，盡量避開(kāi)吃飯的時(shí)候；節(jié)假日和周末，沒(méi)有預(yù)約，也不要貿(mào)然前往。預(yù)先約好時(shí)間，最符合禮貌。確有急事臨時(shí)決定拜訪(fǎng)，時(shí)間要短，還須對(duì)自己的突然拜訪(fǎng)表示歉意。
去拜訪(fǎng)他人要注意
1.拜訪(fǎng)前應(yīng)先和被訪(fǎng)對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪(fǎng)時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定，一般而言，時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。
2.到達(dá)被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。
3.拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
9.接待,拜訪(fǎng)禮儀
一、迎候來(lái)客時(shí)的禮儀
1.迎候。當(dāng)需出市區(qū)或到機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）迎接時(shí)，一定要提前20分鐘到場(chǎng)，迎候客人抵達(dá)。
2.相見(jiàn)。客人到達(dá)后，應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)候并作自我介紹和引見(jiàn)。上車(chē)時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)來(lái)賓上車(chē)，并核準(zhǔn)人數(shù)和攜帶的物品，待來(lái)賓坐穩(wěn)后再開(kāi)車(chē)，在車(chē)上可作一些簡(jiǎn)單的交談，增進(jìn)相互之間的感情。
二、引導(dǎo)客人時(shí)的禮儀
1.在走廊上，應(yīng)走在客人左前方數(shù)步的位置。
2.轉(zhuǎn)彎或上樓梯時(shí)，要有禮貌的說(shuō)聲：“請(qǐng)這邊走”，并回頭用手示意。
3.乘電梯時(shí)，如有專(zhuān)人在電梯上服務(wù)，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)，到達(dá)時(shí)也請(qǐng)客人先出。如電梯無(wú)人服務(wù)，應(yīng)自己先進(jìn)去，再請(qǐng)客人進(jìn)，到達(dá)時(shí)請(qǐng)客人先出。
4.如果引導(dǎo)客人去的地方距離較遠(yuǎn)，走的時(shí)間較長(zhǎng)，不要悶頭各走各的路，而應(yīng)講一些比較得體的話(huà)，活躍一下氣氛。
5.當(dāng)把客人引導(dǎo)到下榻的房間或駐地時(shí)，要對(duì)客人說(shuō)：“這里就是”。然后敲一下門(mén)等房間有回聲再推開(kāi)門(mén)。這里應(yīng)當(dāng)注意，如房門(mén)向里開(kāi)時(shí)，要自己先進(jìn)去，按住門(mén)，然后請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)；如房門(mén)往外開(kāi)時(shí)，應(yīng)拉開(kāi)并按住門(mén)，請(qǐng)客人先進(jìn)去。
三、引見(jiàn)介紹時(shí)的禮儀
1.具體介紹時(shí)，要有禮貌的用手示意，但不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明被介紹人所在單位、職務(wù)及姓氏，如“這位就是XX局劉局長(zhǎng)”。
2.介紹時(shí)，一般先把身份比較低、年紀(jì)比較輕的介紹給身份較高、年紀(jì)較大的同志；把男同志先介紹給女同志。學(xué)過(guò)一點(diǎn)…自己解釋不清…給你找來(lái)了一段…笑的甜點(diǎn)就行不要緊張舉止大方點(diǎn)…重點(diǎn)是老板
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