畢業(yè)生必須知道的職場(chǎng)禮儀【薦】

　　1、見面問候禮儀

　　對(duì)于職場(chǎng)當(dāng)中，問候?qū)τ诓煌�的單位來說具有很大的不同之處，我們盡可能在工作場(chǎng)合做到“以禮相待，入鄉(xiāng)隨俗”。所謂的入鄉(xiāng)隨俗呢，指的是要跟大家盡量保持一致。一般在問候單位，逢人叫老師就沒錯(cuò)。比如小編曾經(jīng)服務(wù)的媒體，見人叫老師是約定俗成的習(xí)慣，新人一定要遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不能見人叫某某師傅。

　　同時(shí)，以禮相待就更為重要了，一般同事之間打招呼較為隨意，熟悉的會(huì)直呼姓名，千萬別學(xué)著直接叫名字，那樣會(huì)讓老員工感到不爽的。也要什么什么老師，某工(工程師)這樣的稱呼。對(duì)于不熟悉的人，見面不要繃著臉，碰面之后面帶微笑點(diǎn)頭示意即可。如果遇到領(lǐng)導(dǎo)，不要試圖躲避，大大方方打招呼即可，但不要過于熱情套近乎，不要在第三者在場(chǎng)的情況下拉家常。

　　2、服裝禮儀

　　對(duì)于要求穿工裝的單位來說，反而簡(jiǎn)單，按照標(biāo)準(zhǔn)穿工裝就是了，千萬不要標(biāo)新立異，一切按標(biāo)準(zhǔn)來就行。對(duì)于沒有工裝要求的單位來說，就是要大方得體，自然協(xié)調(diào)，不要奇裝異服，身上的主色調(diào)不要超過三種。休閑類的、以前學(xué)生時(shí)代的衣服盡量少穿，頭發(fā)和指甲可以做，但別太夸張。身上的顏色不宜過多。在滿足場(chǎng)合的情況下穿的舒服。這些在職場(chǎng)的小細(xì)節(jié)雖小，但效果卻很大，這將有可能是你通往成功的通道，戰(zhàn)勝其他實(shí)習(xí)生的捷徑。

　　3、餐桌上的禮儀

　　對(duì)于中國(guó)的餐桌文化來說，講究非常的多。一般要分清上座和下座。由于是實(shí)習(xí)生，自己做到最下首的地方就好，千萬不要誤坐到上座鬧出笑話。如果是公司內(nèi)部的小型聚會(huì)，可以適當(dāng)放松。在飲酒的問題上，如果能喝就喝，但要注意不要喝太多的酒，防止酒后失態(tài)，如果不能喝的話，不要強(qiáng)迫自己喝，否則后果會(huì)很嚴(yán)重，會(huì)有逞能之嫌。在領(lǐng)導(dǎo)或者同事發(fā)言的時(shí)候，放下筷子，認(rèn)真傾聽以示尊重。不要以為是酒桌就能灌領(lǐng)導(dǎo)酒，不管什么時(shí)候，灌酒都是一種愚蠢的行為。

　　4、電話禮儀

　　這里要說的是我們從事的工作不是接線員或者電話銷售的工作，只是日常的接打電話。一般情況下，不管是誰打來的電話，在響三聲之后最好快速接起。應(yīng)該以平穩(wěn)愉快的語氣最好主動(dòng)問好，因?yàn)閷?duì)方有可能會(huì)是你的領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)或是公司的客戶，一個(gè)愉快的開端問候往往使溝通更加順暢。此外千萬不要一邊吃東西喝水一邊接打電話，那樣會(huì)讓電話那頭的人會(huì)覺得你極其不禮貌。結(jié)束后也別忘記道別，對(duì)方無論是你的上司或是長(zhǎng)輩或是普通同事，最好是讓對(duì)方先掛電話。

　畢業(yè)生必知的說話禮儀

　　首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：

　　在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

　　其次是注意掌握談話的技巧：

　　當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

　　假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。

　　畢業(yè)生必知的職場(chǎng)儀容儀表禮儀

　　1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場(chǎng)的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表，儀表的具體要求如下：

　�、� 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

　�、� 注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長(zhǎng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　�、� 注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

　�、� 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　�、� 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

　　2、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：

　�、� 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

　　② 要聚精會(huì)神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

　�、� 要坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　　④ 要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

　�、� 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;

　�、� 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

　　3、儀態(tài)：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

　�、� 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

　　② 會(huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。