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關(guān)于職場(chǎng)說(shuō)話別有口無(wú)心的建議
戚戚是高材生，本科畢業(yè)直升讀碩士，碩士畢業(yè)以后本來(lái)還有計(jì)劃念博士，可是找到了一個(gè)不錯(cuò)的工作，薪水高，一去就是部門(mén)主管，于是他成了城中一位全新的青年才俊。總部對(duì)戚戚十分滿意，半年下來(lái)，戚戚交到總部去的工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告條理清楚、思路新穎，讓總部覺(jué)得物有所值�？墒�，戚戚部門(mén)里的同事和戚戚的頂頭上司對(duì)戚戚卻頗有微辭，說(shuō)他太過(guò)自滿。據(jù)說(shuō)有這樣幾件小事：
午餐的時(shí)候，戚戚和小張一起去吃飯，席間說(shuō)到上海的交通問(wèn)題，在上海土生土長(zhǎng)的戚戚順口發(fā)表評(píng)論：“上海這幾年交通惡化實(shí)在是因?yàn)橥獾貋?lái)的大學(xué)生太多，我認(rèn)為應(yīng)該好好嚴(yán)格戶口制度，差不多的二三流大學(xué)的家伙就不要給他們機(jī)會(huì)了�！毙堊约壕褪菑恼憬缴虾�(lái)發(fā)展的，心里自然不爽，到公司里一說(shuō)，一班外地同事立刻覺(jué)得戚戚太過(guò)狂妄，遇上工作上的事情戚戚嚴(yán)格一點(diǎn)，就成了一種他要整治外地人的信號(hào)。其實(shí)戚戚有口無(wú)心，他自己的女友還是從西安來(lái)的呢，戚戚已經(jīng)到了和她談婚論嫁的地步。
再一次是戚戚看見(jiàn)秘書(shū)小劉在處理一疊報(bào)名表格，是一個(gè)普通大學(xué)辦的mba班的入學(xué)申請(qǐng)表，戚戚又沒(méi)忍住，跟小劉搭訕起來(lái)：“怎么，奮發(fā)圖強(qiáng)呀？這種文憑水得很，要它干嗎？不值錢的。別說(shuō)中國(guó)的mba，現(xiàn)在英國(guó)回來(lái)的mba也不吃香了，花錢買來(lái)的，誰(shuí)不懂？！”戚戚不知道小劉是幫他的頂頭上司張總辦入學(xué)手續(xù)。
戚戚還跟麗莎笑話過(guò)前臺(tái)小張拍的寫(xiě)真集，說(shuō)她應(yīng)該整整容再去拍；戚戚見(jiàn)到老陳穿的新西裝，一口報(bào)出它在置地廣場(chǎng)打折之后的價(jià)錢；麗莎買了新手機(jī)，戚戚說(shuō)這種款式不靈的，網(wǎng)站上只要幾百塊。
結(jié)果上個(gè)月戚戚自己弄丟了客戶資料，被老板狠狠批評(píng)了一頓，走出老板辦公室時(shí)，他四處尋找卻沒(méi)有看見(jiàn)一個(gè)同情的眼神。上廁所的時(shí)候，他聽(tīng)見(jiàn)老陳和小張?jiān)谧h論：“整天說(shuō)人家，我還以為他是不會(huì)犯錯(cuò)誤的超人呢。”
“超人打瞌睡，我們可沒(méi)辦法為他補(bǔ)臺(tái)，我們哪有超人的本事！”
點(diǎn)評(píng)：戚戚說(shuō)話大概是無(wú)心的，可是，別人卻不一定愛(ài)聽(tīng)，也許戚戚沒(méi)有惡意，但他卻忽略了別人的自尊。職場(chǎng)上有些人能力很強(qiáng)但情商差一些，可工作是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作互相尊重的，否則會(huì)事倍功半，心力交瘁。你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己身上有沒(méi)有戚戚的影子呢？
職場(chǎng)中如何得體的說(shuō)話
贊美時(shí)，你該說(shuō)
1、贊美行為而非個(gè)人。
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過(guò)第三者表達(dá)贊美。
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說(shuō)得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)「謝謝。」、「對(duì)不起，這件事麻煩你了�！怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教�！惯@種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好。
一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答「還好！」或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：「這只是便宜貨！」反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
5、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：「可是……」，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：「是啊，他很努力�！癸@示自己的雅量。
批評(píng)時(shí)，絕不要
6、批評(píng)也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
7、批評(píng)也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�8、時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
9、注意場(chǎng)合。
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
10、同時(shí)提出建議。
提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
回話時(shí)，要小心
11、避免不該說(shuō)出口的回答。
像是：「不對(duì)吧，應(yīng)該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)……」，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
12、別回答「果然沒(méi)錯(cuò)！」
這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：「你是不是明知故問(wèn)啊？」所以只要附和說(shuō)：「是的！」
13、改掉一無(wú)是處的口頭禪。
每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實(shí)說(shuō)……」
14、去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上「啊」等語(yǔ)助詞，像是「就是說(shuō)啊」、「當(dāng)然啦」，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15、別問(wèn)對(duì)方「你的公司是做什么的？」
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：「你公司是做什么的？」這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：「聽(tīng)說(shuō)你們做得很好！」因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：「你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？」如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。
16、別問(wèn)不熟的人「為什么？」
如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方「為什么？」有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。例如，「你為什么那樣做？」、「你為什么做這個(gè)決定？」這些問(wèn)題都要避免。
做面子，給別人
17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。
碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說(shuō)：「你還記得我嗎？」萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見(jiàn)面了�！�
18、拒絕也可以不失禮。
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：「對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)××。」讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說(shuō)：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)�！�
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