禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告（通用11篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編精心整理的禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 1
一、實(shí)訓(xùn)目的
1.提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，讓他們能夠了解社會(huì)人際交往中的禮儀.生活中的禮儀等等，讓他們自我提升，并升華自身.
2.讓學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì)，能夠在社會(huì)中立足，在社會(huì)中擁有更好更廣的發(fā)展空間.
3.為了讓學(xué)生更好的得到社會(huì)的認(rèn)可，讓他們知道人際關(guān)系的重要性，從而讓他們能夠擁有自我學(xué)習(xí)，并能夠自我升華自身.
二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備
1.編寫的社交禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，集合本院和本專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，精心挑選的授課內(nèi)容
2.備有金正昆教授的社交禮儀有關(guān)講座。
三、實(shí)訓(xùn)要求
1.按時(shí)上課，積極回答課堂提問(wèn)
2.課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)并完成相關(guān)作業(yè)。
3.認(rèn)真準(zhǔn)備課堂場(chǎng)景模擬，按時(shí)、高質(zhì)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：
�。ㄒ唬┦裁词巧缃欢Y儀呢？
1，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范。
2，社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。
3，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。
4，社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動(dòng)中遵守、
�。ǘ槭裁匆獙W(xué)習(xí)社交禮儀
1，學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會(huì)心理承受能力。
2，學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。
3，學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：
�。ㄒ唬┱n堂禮儀知識(shí)：
1，上課:鈴聲響學(xué)生應(yīng)該端正坐在教室里當(dāng)宣布上課時(shí)，應(yīng)該迅速起立向老師問(wèn)好，老師回答后再坐。應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到校上課。
2，聽講：在課堂上，認(rèn)真聽老師講課回答問(wèn)題時(shí)講普通話態(tài)度要落落大方。
3，下課：聽到下課鈴聲時(shí)，全體同學(xué)仍需要起立，與老師道別。等老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
（二）服飾儀表禮儀知識(shí)：
穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。
�。ㄈ┳饚煻Y儀知識(shí)：
學(xué)生在校園與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)和老師打招呼問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)該先敲門。不隨便翻看老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不評(píng)論，尊重老師的習(xí)慣和人格。
（四）同學(xué)間的禮儀知識(shí)：
同學(xué)間可以彼此稱呼名字，但不能用不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。有求與同學(xué)時(shí)，要用禮貌用語(yǔ)。
（五）集會(huì)禮儀知識(shí)：
集會(huì)一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，神態(tài)要莊重。
�。┬�(nèi)公共場(chǎng)合禮儀：
應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔，不公共場(chǎng)合亂扔垃圾，不損壞公共財(cái)物。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：
�。ㄒ唬┲b基本問(wèn)題：
服飾禮儀基本原則
1，Top原則（時(shí)間地點(diǎn)目的）
2，合理原則
3，個(gè)性原則
4，三色原則
（二）西裝原則
男士西裝原則
1，襯衫與西服相配
2，內(nèi)衣要單薄
3，要系好領(lǐng)帶
4，必須穿皮鞋
5，掌握好扣子的系發(fā)
女士西裝禮儀
紫裝套裙著裝原則：忌透、忌露、忌短。大小合適、穿著到位。搭配適當(dāng)、裝飾協(xié)調(diào)。服飾色彩搭配
1，同色搭配法
2，相似色搭配法
3，對(duì)比色搭配法
服飾禮儀
以少為佳同質(zhì)同色符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短搭配合理遵守習(xí)慣
�。ㄈ﹥x表禮儀訓(xùn)練：
儀表修飾
1，儀表美自然美、修飾美、內(nèi)在美
2，儀表修飾的要求自然、協(xié)調(diào)、美觀
3，頭發(fā)的美化勤于梳洗、長(zhǎng)短適中、美化自然等
4，面容的修飾
需要注意的要點(diǎn)：
1，化妝、舉止、表情、容貌
2，原則：整潔、自然、互動(dòng)
3，容貌的修飾：容貌、發(fā)型、手部、化妝
4，化妝的基本禮儀：化妝要協(xié)調(diào)、化妝要避人
儀表禮儀中的舉止動(dòng)作：
1，舉止中的基本禮儀：美觀、規(guī)范、互動(dòng)
2，儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動(dòng)作
3，看人時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：角度、方向、部位、和時(shí)間的長(zhǎng)短
�。ǹ磳�(duì)方的時(shí)間約為雙談話時(shí)間的三分之一至三分之二）
服飾禮儀的特點(diǎn)：規(guī)范性
服飾的功能：實(shí)用表示地位和功能審美
衣服的.穿著要揚(yáng)長(zhǎng)避短，要區(qū)分場(chǎng)合。（三大場(chǎng)合辦公場(chǎng)合莊重保守社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性休閑場(chǎng)合舒適自然）
衣服穿著三個(gè)三：三色原則三一定律三個(gè)錯(cuò)誤
職場(chǎng)六大禁忌：過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分暴露過(guò)分透視過(guò)分短小過(guò)分緊身
飾物佩戴禮儀注意：以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：
基本社交禮儀
�。ㄒ唬┮娒媾c介紹
見面禮節(jié)
1，握手禮的作用：能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度。
2，握手禮的使用規(guī)范；時(shí)機(jī)姿勢(shì)順序力度時(shí)間目光接觸位置表情語(yǔ)言
3，握手的禁忌：左手握右手戴手套握手手臟交叉握手與異性握手時(shí)用雙手
4，要求；目視對(duì)方面帶微笑稍事寒暄少許用力
此外還有：擁抱禮合十禮舉手禮鞠躬禮拱手禮吻手禮點(diǎn)頭禮
�。ǘ┙榻B
規(guī)范要點(diǎn)；介紹順序規(guī)范姿勢(shì)內(nèi)容
介紹禮儀：介紹是交際之橋
介紹的含義：向外人說(shuō)明情況
介紹的分類：自我介紹介紹他人機(jī)體介紹業(yè)務(wù)介紹
要點(diǎn)：介紹的時(shí)機(jī)（時(shí)間地點(diǎn)人物場(chǎng)合）介紹的主角
自我介紹的情況：想了解對(duì)方情況時(shí)想向別人說(shuō)明自己情況時(shí)
介紹的順序:地位低者先介紹主人與客人之間主人先介紹女士之間男士先介紹介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員
自我介紹時(shí)的時(shí)機(jī)：沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)
自我介紹的方式：寒暄式公務(wù)式社交式
要點(diǎn)：注意縮略語(yǔ)言的使用
公務(wù)介紹四要素：?jiǎn)挝徊块T職務(wù)姓名
社交式內(nèi)容：姓名職業(yè)籍貫偏好共同熟悉的人
為他人做介紹的要點(diǎn)：誰(shuí)來(lái)做介紹人（女士專業(yè)人員對(duì)口人員）
介紹的順序；先介紹主任晚輩下級(jí)和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個(gè)人，個(gè)人先介紹
業(yè)務(wù)介紹三個(gè)要點(diǎn)：把握時(shí)機(jī)講究方式不詆毀他人
�。ㄈ┙粨Q名片的禮節(jié)
名片的制作：種類制作規(guī)格色彩圖案文字印發(fā)板式
名片的用途：自我介紹結(jié)交朋友等等
名片的交換：交換時(shí)機(jī)交換方法名片的收藏與利用
遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)
四、拜放與接待禮儀
拜訪禮儀：事先有約，時(shí)間恰當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，尊師守約，進(jìn)門有禮，做客有方，適時(shí)告辭迎訪禮儀：精心準(zhǔn)備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客
交談禮儀
交談的態(tài)度：接受別人
五不談：不能訓(xùn)斥別人不能挖苦別人不要糾正對(duì)方不隨便質(zhì)疑別人不要隨便補(bǔ)充別人交談的形式；談話要文明說(shuō)話要禮貌說(shuō)話要規(guī)范
六不談：不能非議當(dāng)國(guó)家和政府不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密不能非議交往對(duì)象不談?wù)搨�(gè)人隱私問(wèn)題
個(gè)人隱私五不問(wèn)：個(gè)人收入年齡婚姻家庭健康問(wèn)題職業(yè)經(jīng)歷
三談：對(duì)方擅長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)尚的問(wèn)題格調(diào)高雅的問(wèn)題
得體表達(dá)的四個(gè)要點(diǎn)：要善于交流，學(xué)會(huì)傾聽，要學(xué)會(huì)接受，學(xué)會(huì)尊重。
�。ㄋ模┵�(zèng)禮禮儀
1，選擇禮品
2，包裝禮品
3，選擇時(shí)機(jī)
4，贈(zèng)禮場(chǎng)合
5，贈(zèng)送時(shí)的禮儀：
�、倭私鈱�(duì)象的情況年齡性別興趣愛(ài)好身份地位民族習(xí)慣經(jīng)濟(jì)狀況文化水平
②明確目的
�、圩鹬亟�
收禮禮儀的規(guī)范：
1，站立雙手接禮品
2，感謝贈(zèng)禮的人
3，拆開欣賞并贊美
4，慎重放置保管
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：
西方社交禮儀
1，到達(dá)
2，準(zhǔn)備
3，入席
4，告別
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：
（一）宴請(qǐng)組織禮儀
1，明確宴請(qǐng)對(duì)象目的范圍形式
2，明確時(shí)間地點(diǎn)（時(shí)間：不選擇重大節(jié)日假日或禁忌時(shí)間要先和主賓商量地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅交通方便）
3，精心制作請(qǐng)柬認(rèn)真發(fā)送確認(rèn)（請(qǐng)柬要提前一直二周發(fā)送）
4，安排席位
5，擬定菜單和用酒
（二）宴會(huì)中主人的禮儀
1，迎賓
2，引導(dǎo)入席
3，致辭祝酒
4，用餐
5，送別
�。ㄈ└把绲亩Y儀
1，接受邀請(qǐng)事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù)適度修飾符合要求適時(shí)到達(dá)不早不晚
2，席上禮規(guī)
3，席間祝酒
4，席間談話
5，宴會(huì)結(jié)束
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 2
一、實(shí)訓(xùn)概況
1、實(shí)訓(xùn)名稱：
涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)
2、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：
第十八周周一至周五、教室6108
3、實(shí)訓(xùn)目的：
將本學(xué)期所學(xué)有關(guān)涉外活動(dòng)禮儀的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)的了解，甚至是創(chuàng)新;最重要的是，將理論知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的思想道德修養(yǎng)，并通過(guò)外在行為表現(xiàn)出來(lái)，以做到言行一致、表里如一，為成為德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì)主義“四有”新人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、實(shí)訓(xùn)單位：
2009級(jí)對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)一班
5、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容：
(1)、單項(xiàng)訓(xùn)練的內(nèi)容及要求：
站姿訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練、行姿訓(xùn)練、蹲姿訓(xùn)練、手臂勢(shì)的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語(yǔ)禮儀實(shí)訓(xùn)、見面禮儀訓(xùn)練
(2)綜合訓(xùn)練內(nèi)容：
涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀(5-6人一組)、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練
6、實(shí)訓(xùn)安排：
全班共45人，分為3組，每組15人，各組推選一位組長(zhǎng)組織本組訓(xùn)練;從周一到周四為訓(xùn)練時(shí)間，周五正式考試。
7、本人遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律情況：
在實(shí)訓(xùn)周內(nèi)，本人嚴(yán)格按照組長(zhǎng)的要求按時(shí)到指定地點(diǎn)集合，積極配合組長(zhǎng)工作并與其他成員配合默契，實(shí)訓(xùn)有序進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)中，本人嚴(yán)格遵循實(shí)訓(xùn)要求進(jìn)行訓(xùn)練，當(dāng)被組員或組長(zhǎng)指正錯(cuò)誤時(shí)，本人洗耳恭聽、虛心接受并及時(shí)付諸行動(dòng)而改正。
8、本小組訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn)：
本組成員互為師生，互幫互助，既積極指出他人的不足之處，又虛心接受人的指教并及時(shí)改正。下面，做一些具體介紹：
曾記得，那是涉外禮儀實(shí)訓(xùn)周的周一上午，敬愛(ài)的馬老師一大早來(lái)到6108教室，對(duì)實(shí)訓(xùn)周的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行具體的安排。首先，老師給我們介紹了一些關(guān)于實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容;然后，布置下了有關(guān)的書面作業(yè);最后，給我們播放了中國(guó)人民大學(xué)著名禮儀專家金正昆教授主講的有關(guān)現(xiàn)代社交禮儀的課程視頻。本人被金教授的所講的內(nèi)容和講課方式所折服，他運(yùn)用妙語(yǔ)連珠和幽默詼諧的授課方式來(lái)講授具有重要性和實(shí)用性的現(xiàn)代禮儀，實(shí)在令人欽佩。
緊接著，周一下午，我組從實(shí)訓(xùn)策劃開始了為期將近一周的禮儀實(shí)訓(xùn)。下午，組長(zhǎng)孫中慧組織我組成員開始了策劃工作。我組選擇的地點(diǎn)是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合，本組成員都很積極，老早來(lái)到目的地。組長(zhǎng)做了具體安排：本組分兩組，無(wú)名男生一組，十名女生一組，進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練，例如，站姿訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練;綜合訓(xùn)練時(shí)，兩組合而為一，比方說(shuō)，涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練。就關(guān)于選擇哪個(gè)國(guó)家是我組進(jìn)行了激烈而成功的“大討論”，全組人員，無(wú)一例外，進(jìn)行集思廣益，各抒己見，“你一句，我一言”，討論的熱火朝天、不亦樂(lè)乎。最后，竟然忘記了時(shí)間，直到肚子開始報(bào)時(shí)——“咕嚕�！緡！�
我組花了大約三個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)策劃，最后，基本上，達(dá)成了一致意見，終于可以開飯了!組長(zhǎng)提議，我們共進(jìn)了晚餐。有意思的是，我們吃了將近一個(gè)小時(shí)，因?yàn)槎际恰岸Y儀惹的貨”，穿衣有服飾禮儀，住房有家居禮儀，行路有交通禮儀，交往有社交禮儀，吃飯也有禮儀——餐飲禮儀呀!在餐桌上，我們有進(jìn)行了一場(chǎng)“大討論”：座次如何安排，如何敬酒，餐飲禁忌，餐具的使用等等。我們的這次討論有持續(xù)了很久，直到電話的鈴聲“叮鈴鈴……叮鈴鈴…”這時(shí)，發(fā)現(xiàn)周圍吃飯的人漸漸稀疏了。但是，組員卻興致正高，沒(méi)有倦意……在組長(zhǎng)要求下，才散去……
回到宿舍，我也仔細(xì)地想了想：其實(shí)呢，同學(xué)之間多討論討論，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不僅可以練習(xí)口才，也可以獲得學(xué)術(shù)的成果，更可以加強(qiáng)思想的交流促進(jìn)友誼!再者，生活之中處處有禮儀，只是我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)它的眼睛!我們只要善于觀察、善于運(yùn)用禮儀知識(shí)、善于將理論運(yùn)用于實(shí)踐，就會(huì)獲得豐厚的回報(bào)!
周二上午，本組成員按時(shí)來(lái)到老地方，進(jìn)行訓(xùn)練，每個(gè)人都斗志昂揚(yáng)、激情高漲地練習(xí)每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們互相監(jiān)督、互相指正、互相協(xié)作，爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作做到位，把每一個(gè)動(dòng)作都做熟練，盡量向標(biāo)準(zhǔn)看齊，一邊又一遍，直到滿意為止，最后合影留念，以資鼓勵(lì)!
周二下午，本組成員照�！肮ぷ鳌�。周三依然。周四照舊，仍然不敢懈怠，依然整裝上陣、嚴(yán)格訓(xùn)練，還是到晚餐……
周五，這一天，終于如期而至!我們男生起得很早，也為自己修飾一下——化化妝!別小看它，這也是禮儀的范疇!一個(gè)好的儀表，是一個(gè)人的無(wú)聲的語(yǔ)言，可以增加一個(gè)人的魅力指數(shù)和信心，可以說(shuō)，使一個(gè)人更有氣場(chǎng)!很快，吃完早餐來(lái)到教室。當(dāng)踏進(jìn)教室時(shí)，我被一種說(shuō)不出的感覺(jué)與情景所打動(dòng)和震驚了!我有些驚訝：全班學(xué)生都不像是正宗的學(xué)生了，“男士西裝革履，女士套裝翩翩”，都脫掉了學(xué)生應(yīng)有的“書生意氣”，都一下子改頭換面變成了成熟的“社會(huì)人士”，真令人刮目相看啊!他們有的像商界CEO，有的像政界風(fēng)云人物，有的像教育界教育大師，有的像公司白領(lǐng)，有的像……大家好像一下子都變成了社會(huì)各界的精英人物!突然，馬老師和另外兩位老師踏進(jìn)了教室，我才從沉思中回過(guò)神來(lái)!老師們面帶笑容，眼睛炯炯有神，好像有一種與往日不一樣的感覺(jué)……
很快，考試開始了!首先，第一組上臺(tái)亮相;然后，第二組(本組)、第三組依次閃亮登場(chǎng);最后，各組表演后，都進(jìn)行了合影留念。之后，老師做了精彩點(diǎn)評(píng)。老師有些激動(dòng)并語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，親愛(ài)的同學(xué)們，你們的精彩表現(xiàn)真有些出乎我的意料;你們的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，每一句話都是那么精彩紛呈;需要指出并表?yè)P(yáng)的是你們的儀表真是“楚楚動(dòng)人”啊;更令我欣慰的是你們認(rèn)真的、精益求精學(xué)習(xí)態(tài)度……同學(xué)們的掌聲持續(xù)著……同學(xué)們，我還要著重強(qiáng)調(diào)一下需要改進(jìn)的地方。例如，面試禮儀的細(xì)節(jié)，當(dāng)?shù)竭_(dá)面試地門前時(shí)，先敲門，得到允許后方可進(jìn)去;進(jìn)去后，不要忘記關(guān)門，關(guān)門時(shí)不要背對(duì)面試官，要面帶笑容面對(duì)考官;之后，將簡(jiǎn)歷交到面試官手里，交簡(jiǎn)歷時(shí)要雙手奉上，文字正對(duì)考官……
別小瞧這些細(xì)枝末節(jié)，它可以折射出一個(gè)人的.內(nèi)心修養(yǎng)。要切記!切記!老師還點(diǎn)評(píng)了許多我們忽略的細(xì)節(jié)，例如談判時(shí)的座次安排情況、以及合影時(shí)的座次、汽車上的座次等，還有各個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民俗禁忌等等諸如此類......這些都講到了我們的心坎上。同學(xué)們都豎起耳朵聽得很認(rèn)真，掌聲持續(xù)著持續(xù)著......最后，班長(zhǎng)提議，全班學(xué)生與老師合影留念，照了一張“全班福”!很快，實(shí)訓(xùn)周漸漸落下了帷幕......
二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
說(shuō)實(shí)話，由于“毛概”、教育學(xué)、外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)等各科考試考查壓力，一開始，我對(duì)實(shí)訓(xùn)周真有些抵觸情緒，總認(rèn)為它跟定會(huì)影響考試的正常進(jìn)行的，覺(jué)得自己會(huì)有“掛科”的危險(xiǎn)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的精彩講解，我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強(qiáng)調(diào)：要合理安排時(shí)間，充分利用所有的時(shí)間，“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，拿出高三時(shí)的勁頭，高效學(xué)習(xí)，事半功倍!其實(shí)，這個(gè)實(shí)訓(xùn)周，過(guò)得真的很充實(shí)!既要背單詞、背知識(shí)點(diǎn)，又要實(shí)訓(xùn)。這樣也很好，算是勞逸結(jié)合地學(xué)習(xí)，真的很出成績(jī)!到現(xiàn)在回想起來(lái)，實(shí)訓(xùn)周真的很鍛煉人，將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)啊!實(shí)訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到：實(shí)踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習(xí)的重要性!實(shí)訓(xùn)中，我真的學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)：如何坐、站、行……甚至是如何“打領(lǐng)帶”!其實(shí)，這是我平生第一次穿這么正式的服裝：西裝革履。
這次禮儀實(shí)訓(xùn)，各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)完成情況良好并取得了較大的進(jìn)步，但也有許多不足之處：如禮儀的細(xì)節(jié)問(wèn)題、動(dòng)作不到位等等，需要多次正確重復(fù)的練習(xí)!
盡管已經(jīng)取得了較好的成績(jī)，這僅僅是禮儀的冰山一角，需要學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)還很多，禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)任重而道遠(yuǎn)!
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 3
一、實(shí)訓(xùn)目的和要求
1、實(shí)訓(xùn)目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，在課程理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)禮儀實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，系統(tǒng)的鞏固所學(xué)課程基本理論和基本方法，掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規(guī)范要求，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)和基本的文明素質(zhì)。
2、設(shè)計(jì)要求
(1)每人獨(dú)立完成小組中分配的任務(wù);
(2)嚴(yán)格按照小組擬定題目中所設(shè)定的步驟認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練;
(3)內(nèi)容充實(shí)、格式標(biāo)準(zhǔn)。
二、實(shí)訓(xùn)題目和內(nèi)容
1、與商務(wù)禮儀有關(guān)的，接待、演講、導(dǎo)游會(huì)展、酒店、賓館，開業(yè)、慶典，文書、信訪、接待宴請(qǐng)、饋贈(zèng)禮儀等活動(dòng)。
2、具體內(nèi)容有：商務(wù)活動(dòng)中所涉及的商務(wù)儀容儀表禮儀、著裝禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)談和開業(yè)慶典禮儀等。
三、實(shí)訓(xùn)方法和步驟
1、在教師指導(dǎo)下進(jìn)行模擬;
2、和市內(nèi)賓館酒店商場(chǎng)等聯(lián)系參觀;
3、按照任務(wù)書的進(jìn)度進(jìn)行，最終學(xué)生提供商務(wù)禮儀報(bào)告;
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
(一)情景劇編排
1、劇本來(lái)源：本組所進(jìn)行的禮儀情景劇表演為轉(zhuǎn)介紹法營(yíng)銷，本人在劇中所扮演的角色是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，推銷可以說(shuō)是一門必修課。為此，我們組酒編訂了這個(gè)劇本，但表演中更多體現(xiàn)的是語(yǔ)言藝術(shù)，商務(wù)禮儀的內(nèi)容并不是很多，但我們?cè)诩?xì)節(jié)方面還是很注意的。比如說(shuō)，“握手要強(qiáng)勁有力;入座要左進(jìn)左出;接電話的禮儀，介紹的要求”等等。當(dāng)然，要想成為合格的營(yíng)銷人員，除了有一定的邏輯思維能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，更重要的是要有合乎規(guī)范的禮儀舉止。
2、編排過(guò)程：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！闭n本上的理論操作學(xué)習(xí)的再多，沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，仍然是渾然不知。在編排的過(guò)程中，我從一個(gè)小角色需要了解和掌握的禮儀知識(shí)，對(duì)社會(huì)中必然存在的禮儀規(guī)范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，遠(yuǎn)不像想象中的那樣。站要如何站，頂書夾紙，紋絲不動(dòng)兩小時(shí);走應(yīng)如何走，亦步亦趨，步幅擺臂要到位;蹲要如何蹲，交叉雙腿，前傾身體臂向下;坐應(yīng)如何坐，上身直正，端正穩(wěn)重坐如鐘。情景劇的編排或許還不是很到位，但是在個(gè)人角色關(guān)鍵禮儀處的表現(xiàn)還算可以。
3、心得體會(huì)：任何簡(jiǎn)單的事情都是看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難�；镜亩Y儀動(dòng)作，基礎(chǔ)的禮儀知識(shí)，也許早已熟記于心，但在真實(shí)表現(xiàn)的時(shí)候卻又不知何為，不知所措。對(duì)于個(gè)人而言，做好自己的本職工作，完成個(gè)人所接受的任務(wù)，將自己所應(yīng)做的事情做好，不給團(tuán)隊(duì)扯后腿，當(dāng)然這需要熟練的禮儀技巧和應(yīng)變能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的配合都起著至關(guān)重要的作用。誠(chéng)然，最重要的是通過(guò)這次情景劇的模擬，我將書上所講述的一些禮儀規(guī)范，以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多，這對(duì)我畢業(yè)之后踏入社會(huì)都有很大的幫助。
(二)商務(wù)場(chǎng)所參觀認(rèn)知
1、參觀內(nèi)容：我們今天去市中心的商務(wù)場(chǎng)所主要是平頂山市最大的兩個(gè)超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀超市在圣誕節(jié)來(lái)臨之際所舉行的活動(dòng)，以及在接待顧客的過(guò)程中所涉及到的禮儀。內(nèi)容不僅包括商場(chǎng)本身所做的一些營(yíng)銷活動(dòng)，還有在商場(chǎng)中的一些專柜賣場(chǎng)的服務(wù)人員的接待禮儀和營(yíng)銷活動(dòng)。
2、主要過(guò)程：按照組長(zhǎng)規(guī)定的順序，我們先去的是丹尼斯百貨商場(chǎng)，商場(chǎng)的一切都伴隨著圣誕的氣息，在商場(chǎng)的入口擺放著兩棵巨大的圣誕樹，商場(chǎng)里面的裝飾也都與圣誕有關(guān)，到處貼著圣誕節(jié)活動(dòng)的宣傳畫，每個(gè)賣場(chǎng)的服務(wù)人員都戴著圣誕帽，迎合著圣誕節(jié)在搞一些促銷活動(dòng)。主要是服務(wù)人員，銷售人員的禮儀規(guī)范，從整齊的著裝上首先表現(xiàn)出本身的職業(yè)，而后是接待顧客方面，熱情周到，面帶笑容。另外就是收銀員，無(wú)論是收錢還是找錢都雙手將錢遞到顧客手中，充分證明了對(duì)顧客的尊敬。從丹尼斯出來(lái)之后，我們?nèi)チ司蓬^崖旗艦店，鑒于地理位置的影響，九頭崖并沒(méi)有擺放圣誕樹，而在門口站著禮儀小姐對(duì)顧客的到來(lái)表示歡迎，同樣是在搞很多迎合節(jié)日的促銷活動(dòng)。商場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員與銷售人員的熱情度不比丹尼斯要差，同樣是對(duì)顧客進(jìn)行周到的服務(wù)，不管是產(chǎn)品介紹，還是銷售引導(dǎo)。畢竟，在商場(chǎng)中的禮儀的體現(xiàn)也并是特別的'突出。下午的時(shí)候我自己去了博泰賓館，形單影只，也沒(méi)有敢在里面待很長(zhǎng)時(shí)間，但在大廳就看到了十分合乎禮儀規(guī)范的服務(wù)人員，他們無(wú)論是站姿還是走姿，無(wú)論是交際用語(yǔ)還是禮儀舉止都表現(xiàn)的很到位，比起我們?cè)趯W(xué)校演的情景劇，我頓時(shí)感到很羞愧。
3、心得體會(huì)：學(xué)校里面是一種世界，到社會(huì)上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓(xùn)，但在社會(huì)上看到的卻是另外的一番情景。不是正規(guī)的商場(chǎng)、賓館，服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位，也沒(méi)有像老師所講述的那樣;但畢竟還是學(xué)到了許多東西，一些語(yǔ)言的運(yùn)用，行為舉止的表現(xiàn)，以及在人際交往中的禮儀在社會(huì)上得到了充分的體現(xiàn)，這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)必不可少，但是把禮儀規(guī)范理論熟記于心將無(wú)濟(jì)于事，更重要是就是懂得在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)合適的禮儀舉止，在客觀的場(chǎng)景凸顯標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范。“禮者，節(jié)之準(zhǔn)也�！�
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 4
一.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：
形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)
二.實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
20xx年1月4號(hào)-------20xx年1月13號(hào)
三.實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
經(jīng)濟(jì)與管理系實(shí)驗(yàn)室及xx理工大學(xué)城市學(xué)院明虹樓
四.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師:
李xx
五.實(shí)訓(xùn)目的:
1.形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會(huì)高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。因?yàn)槎Y儀是人際交往的潤(rùn)滑劑，是一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、知識(shí)閱歷、道德情操、精神風(fēng)貌的折射，正如所說(shuō)的你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)。所以禮儀的培養(yǎng)是很重要的，此課程的目的就是要通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來(lái)改變學(xué)生不符合商務(wù)禮儀的行為方式，加深學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，提高對(duì)就業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)。
2.本實(shí)訓(xùn)的目的就是提高學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和在商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀能力，同時(shí)通過(guò)以小組為單位的聯(lián)系和情景劇的表演來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、觀察能力和自我分析能力。
3.商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是必不可少的，本次實(shí)訓(xùn)的目的就是通過(guò)講座表演等形式使我們對(duì)商務(wù)禮儀有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，通過(guò)禮儀分解訓(xùn)練、專家講座、情景模擬訓(xùn)練、禮儀競(jìng)賽等來(lái)提高學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的交往能力。
4.隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。本次實(shí)訓(xùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)是情景模擬，通過(guò)較真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的模擬表演來(lái)提高和深化學(xué)生的商務(wù)禮儀知識(shí)并且能夠運(yùn)用到實(shí)際中。
5.本次實(shí)訓(xùn)的目的就是改變生活中不好的行為習(xí)慣，教師分組進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)在形體教室實(shí)際演練的方式，熟練掌握商務(wù)人士應(yīng)有的儀容、儀態(tài)、儀表和會(huì)面、接待、拜訪禮儀及中西餐禮儀等。
6.個(gè)人修養(yǎng)和商務(wù)禮儀已經(jīng)成為大學(xué)畢業(yè)生最被企業(yè)看中的就業(yè)能力之一，因此本次課程的目的除了提高學(xué)生的修養(yǎng)及禮儀能力，還要提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合水平的提高。
六.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
在一月四號(hào)，這是我們實(shí)訓(xùn)的第一天，早上我們?cè)诘玛?yáng)樓召開了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，有主要負(fù)責(zé)人李老師為我們講述了我們的教學(xué)大綱。其內(nèi)容包括實(shí)習(xí)的目的就是要學(xué)生掌握商務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì)面、接待、拜訪禮儀、中西餐禮儀等能力;實(shí)習(xí)的方式是通過(guò)觀察、訓(xùn)練、體驗(yàn)、講座、角色扮演、競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)合作和小組討論等方式來(lái)進(jìn)行。同時(shí)，老師對(duì)我們提出了實(shí)習(xí)要求，強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)以及我們需要準(zhǔn)備的東西等。最后，老師下達(dá)了每天的實(shí)習(xí)任務(wù)同時(shí)分發(fā)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，并對(duì)每天的任務(wù)作出了講解。我們的最終實(shí)訓(xùn)成果會(huì)由一個(gè)情景劇的表演展現(xiàn)出來(lái)，因此我們需要分為不同的小組進(jìn)行表演，每十人一組通過(guò)編排不同的商務(wù)活動(dòng)情景劇來(lái)展現(xiàn)實(shí)訓(xùn)成果，因此每個(gè)小組都積極討論自己的劇本編排。下午，我們一起到形體教室進(jìn)行形體、禮儀培訓(xùn)、其主要內(nèi)容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老師進(jìn)行動(dòng)作示范，然后學(xué)生分組上前表演，老師糾正動(dòng)作。我們從老師幫住糾正的動(dòng)作中學(xué)到了很多，我們也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后，我們個(gè)人輪流表演讓老師指出不足的地方。在這一天的實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多的商務(wù)禮儀知識(shí)。
在一月五號(hào)這天，早上我們小組集中在一起討論我們的情景劇編排。我們首先寫出了情景大綱，然后分配角色，最后我們通過(guò)觀察我們收集的視頻資料寫出了劇本并通過(guò)表演進(jìn)行了劇本的修改。下午，專家做了一個(gè)關(guān)于如何化職業(yè)妝、如何搭配職業(yè)裝、如何選擇飾品搭配的講座。首先，她給我們講述了化職業(yè)妝的程序和需要的化妝品，并通過(guò)一位化妝師現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生的化妝來(lái)展示化妝的效果。然后，她講述了不同的皮膚所適合的眼線和口紅顏色、卸妝程序以及皮膚的保養(yǎng)。然后她講述了如何搭配職業(yè)裝。其內(nèi)容包括職業(yè)女性著裝基本原則、適合職業(yè)女性的服裝、不同的服飾搭配傳達(dá)給人的信息、色彩對(duì)人的影響、不同身材不同的褲型選擇、面試穿著與搭配、報(bào)的選擇以及鞋的選擇。在這一部分，她通過(guò)ppt的形式展現(xiàn)給我們。她從不同的方面來(lái)介紹怎樣選擇職業(yè)裝，比如服裝顏色、服裝的搭配方式和服裝與人的品味，不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同顏色的服飾。接著她講述了面試穿著與搭配，比如，新人面試要簡(jiǎn)單、大方、干練，以冷色調(diào)為主。包的選擇也要根據(jù)自身的體型、服裝來(lái)選擇。這天我們也學(xué)到了很多關(guān)于化妝、服裝搭配的知識(shí)。
一月六號(hào)，我們自行安排。我們?cè)缟弦黄鹗占Y料，進(jìn)行情景劇的排演，在表演中結(jié)合時(shí)間等實(shí)際問(wèn)題對(duì)劇本做出了一定的修改。小組成員一起對(duì)劇本提出建議。下午，我們一起到民航機(jī)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)、拍照。我們一起參觀機(jī)場(chǎng)，在接機(jī)口拍照，對(duì)接機(jī)的人員拍照。這些都是我們表演接機(jī)情景劇的資料，我們也從這次的`觀摩中了解到表演時(shí)需要的道具、人員、場(chǎng)景、接機(jī)方式等。晚上，我們對(duì)所拍的照片進(jìn)行了裁剪，選取所需要的照片背景制作ppt.今天的校外觀摩對(duì)我們的表演是很有用的。
一月九號(hào)，早上我們小組進(jìn)行了形體禮儀和情景劇的排練。下午我們聽了一個(gè)講座。這個(gè)講座是關(guān)于商務(wù)會(huì)面、接待拜訪禮儀，其內(nèi)容包括:打招呼、握手、擁抱、介紹、交換名片、引位、迎客禮儀、乘車禮儀、下車禮儀、如何引路、乘坐電梯禮儀、如何帶客人到會(huì)客廳、待客禮儀、送客禮儀、饋贈(zèng)禮儀等。童老師通過(guò)ppt的展示以及讓學(xué)生模擬實(shí)驗(yàn)來(lái)講解這些禮儀的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
一月十號(hào)這天，我們?cè)缟贤瑯邮羌衅饋?lái)排演情景劇。下午，郭輝老師給我們講解了商務(wù)宴請(qǐng)禮儀。其主要內(nèi)容包括：中餐宴請(qǐng)禮儀(桌次安排、席位安排、餐具擺放、上菜順序、菜肴配置、就餐序間禮儀等);西餐禮儀(席位禮儀、上菜禮儀、酒水禮儀、入座禮儀、餐巾使用禮儀、餐具使用禮儀、用餐姿勢(shì)、喝湯、吃牛排等禮儀)。在這節(jié)課中我們學(xué)到了許多的餐桌禮儀，也對(duì)西餐的使用方法有了一定的了解，同時(shí)也改正了我們?cè)谄綍r(shí)用餐中的一些不好的習(xí)慣，這一堂課對(duì)我們以后的生活是很有用的。
一月十一號(hào)使我們參加正式表演的前一天，這一天我們必須把我們所排練的表演給老師看，讓老師給我們指出不足的地方。早上我們約好了老師10點(diǎn)在德陽(yáng)樓304進(jìn)行表演。老師看過(guò)我們的禮儀展示后給我們指出了禮儀方面不足和不到位的地方，我們根據(jù)老師的建議又做了改正，包括姿勢(shì)、氣質(zhì)的表現(xiàn)等。下午2點(diǎn)，我們同樣也約好了老師在教室指導(dǎo)我們的情景劇排演，我們將我們的情景劇展示給老師，老師對(duì)劇情安排不足的地方幫助我們做了相應(yīng)的調(diào)整。
在實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行禮儀競(jìng)賽。早上我們準(zhǔn)備服裝和道具。下午一點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)在明虹樓彩排。在兩點(diǎn)半，我們的禮儀競(jìng)賽正式開始了，各個(gè)小組都進(jìn)行了禮儀展示和情景劇的表演。每個(gè)小組的成員都很團(tuán)結(jié)，大家一起完成了這次的展示。最后由兩位老師和各個(gè)小組的組長(zhǎng)給各個(gè)小組打分，郭輝老師對(duì)每個(gè)小組作出點(diǎn)評(píng)，指出好的地方和不足的地方，然后宣布了各個(gè)小組的得分情況。
七.實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)：
這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然很短，但我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會(huì)高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)，一種合理的商務(wù)禮儀或許會(huì)成就一筆好的生意，又或許能給公司留下好的印象，為以后的發(fā)展留下伏筆。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們由于習(xí)慣往往會(huì)忽略了禮儀，我們用自己舒服的方式生活著，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，以往的禮儀往往暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題，所以我們需要一套完善的禮儀來(lái)提升自身的形象，所以改變不好的行為習(xí)慣是很重要的。在這次的實(shí)訓(xùn)中我從各個(gè)講座中學(xué)到了很多的知識(shí)。比如怎樣化妝、怎樣搭配衣服、怎樣站坐蹬行走、怎樣使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的禮儀。這次的實(shí)訓(xùn)幫助我改變了以往錯(cuò)誤的行為方式。這次的實(shí)訓(xùn)是很累的，我們每天都必須要聽很長(zhǎng)時(shí)間的講座，晚上和早上沒(méi)課的時(shí)候要排練情景劇，我們每天的時(shí)間都被用占用了，但是付出都有收獲的。我們從這次的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到許多我們從未接觸過(guò)的知識(shí)。在最后的表演中我們也看到了各個(gè)小組成員在一起努力的結(jié)果，我相信每一個(gè)小組的展示都很成功，在實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的禮儀對(duì)我們終身都是有用的。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 5
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要注重禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)，也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。故為了提升我們學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，學(xué)院特為我們安排的為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)。
從禮儀實(shí)訓(xùn)整個(gè)課程體系來(lái)看，整個(gè)實(shí)訓(xùn)中基礎(chǔ)內(nèi)容較多，因此，遵循由簡(jiǎn)入繁、循序提高的原則，本門實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容比較淺顯，主要是日常生活的情景模擬，只是從基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)入手。因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)之前，我們沒(méi)接觸過(guò)禮儀理論知識(shí)，因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識(shí)基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入更深層次的禮儀訓(xùn)練。禮儀實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)和聯(lián)系、自主復(fù)習(xí)和情景考查。
這次課程訓(xùn)練所要使用的各種道具，都是由任課老師事先通知。我們學(xué)習(xí)了求職、訪談、就餐、舞會(huì)、引導(dǎo)、做客、乘車、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識(shí)。一方面老師通過(guò)多媒體進(jìn)行全方位講解，另一方面我們根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，把它應(yīng)用于模擬情景實(shí)踐中。
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
身為一名國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，在以后的工作中生活中禮儀是一個(gè)非常重要的交際環(huán)節(jié)，我深知職業(yè)禮儀與裝束的這次實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性，在這個(gè)學(xué)期我們專業(yè)有幸在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期兩周的禮儀實(shí)踐學(xué)習(xí)，禮儀是中國(guó)五千年歷史的結(jié)晶。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，身居禮儀之邦的我非常自豪，但時(shí)代在變，禮儀在社會(huì)中開始被人忽視，所謂有理走遍天下都不怕，沒(méi)禮寸步難行。所以作為當(dāng)代大學(xué)生的我們對(duì)禮儀必須重視。并且我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，禮儀對(duì)人的交往能力非常重要，與人交流就必須有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的溝通。在交流中你的
一舉一動(dòng)就是個(gè)人素質(zhì)和禮儀的展示，一個(gè)有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強(qiáng)，別人也更愿意與他合作，交易。以后畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道，所以禮儀是我們工作的重要工具。平時(shí)對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)太少。通過(guò)兩個(gè)星期的禮儀實(shí)踐教學(xué)的、才開始初步認(rèn)識(shí)禮儀，才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無(wú)處不在，自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)我懂的了許多禮儀，但禮儀不是懂得了就可以了的，禮必須時(shí)時(shí)刻刻記在心中，規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動(dòng)。
講“禮”懂“儀”，是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的`遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。
我們大學(xué)生，作為知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)不斷完善自己，充實(shí)自己。在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)該提出更高的要求。吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高道德文化修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 6
一、實(shí)訓(xùn)目的
通過(guò)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，了解商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范，提高自身的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，增強(qiáng)在商務(wù)場(chǎng)合中的溝通能力和職業(yè)形象，為今后順利開展商務(wù)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.儀表禮儀
學(xué)習(xí)了商務(wù)場(chǎng)合中的著裝要求，包括正式服裝的選擇、搭配以及配飾的運(yùn)用。了解了發(fā)型、妝容的規(guī)范，保持整潔、得體的外表形象。
2.儀態(tài)禮儀
進(jìn)行了站姿、坐姿、走姿的訓(xùn)練，掌握了正確的身體姿態(tài)，展現(xiàn)出自信和專業(yè)。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了手勢(shì)的運(yùn)用，使肢體語(yǔ)言更加恰當(dāng)。
3.商務(wù)交往禮儀
了解了見面禮儀，如握手、問(wèn)候、介紹等的正確方式。學(xué)會(huì)了商務(wù)拜訪和接待的禮儀，包括預(yù)約、準(zhǔn)備、接待流程等。掌握了商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀，包括座位安排、點(diǎn)菜、用餐舉止等。
4.電話禮儀
學(xué)習(xí)了正確的接聽和撥打電話的方式，注意用語(yǔ)規(guī)范、語(yǔ)氣親切、表達(dá)清晰。了解了電話留言的技巧，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。
5.電子郵件禮儀
掌握了商務(wù)電子郵件的撰寫格式和規(guī)范，注意主題明確、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、語(yǔ)言得體。學(xué)會(huì)了正確使用郵件簽名和附件，提高郵件的專業(yè)性。
三、實(shí)訓(xùn)收獲
1.提升了職業(yè)形象
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加注重自己的儀表儀態(tài)，學(xué)會(huì)了如何穿著得體、舉止優(yōu)雅，展現(xiàn)出專業(yè)的商務(wù)形象。這不僅能給他人留下良好的印象，也能增強(qiáng)自己的自信心。
2.增強(qiáng)了溝通能力
商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)使我在與他人交往中更加注重語(yǔ)言表達(dá)和肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，能夠更加有效地溝通和交流。學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和建議，尊重他人的觀點(diǎn)，提高了團(tuán)隊(duì)合作的效率。
3.培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)
商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的.重要性，培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會(huì)了遵守商務(wù)規(guī)則和道德規(guī)范，注重細(xì)節(jié)，提高了工作的質(zhì)量和效率。
4.拓展了人際關(guān)系
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我與同學(xué)們進(jìn)行了互動(dòng)和交流，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)模擬商務(wù)場(chǎng)景，我結(jié)識(shí)了更多的人，拓展了人際關(guān)系，為今后的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了商務(wù)禮儀的知識(shí)和技能，還提高了自己的綜合素質(zhì)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，以更加專業(yè)的形象和態(tài)度面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合。同時(shí)，我也將把所學(xué)的商務(wù)禮儀知識(shí)傳授給身邊的人，共同營(yíng)造一個(gè)文明、和諧的商務(wù)環(huán)境。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 7
一、實(shí)訓(xùn)目的
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)旨在通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，使參與者全面了解和掌握商務(wù)場(chǎng)合中的基本禮儀規(guī)范，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)在商務(wù)交往中的溝通效率與形象塑造能力。通過(guò)模擬商務(wù)場(chǎng)景，如會(huì)議、談判、宴請(qǐng)等，使學(xué)員能夠在實(shí)踐中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)良好的商務(wù)行為習(xí)慣，為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí)間：20XX年XX月XX日至XX月XX日
地點(diǎn)：XX大學(xué)商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容概述
理論學(xué)習(xí)
商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)：介紹商務(wù)禮儀的基本概念、重要性及發(fā)展歷程。
儀表儀態(tài)：講解著裝規(guī)范、個(gè)人衛(wèi)生、姿態(tài)與表情管理等。
商務(wù)溝通禮儀：包括電話禮儀、電子郵件禮儀、會(huì)議發(fā)言禮儀等。
商務(wù)社交禮儀：涵蓋名片交換、握手禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)、禮品贈(zèng)送等。
實(shí)操演練
模擬會(huì)議：分組進(jìn)行會(huì)議籌備、座位安排、會(huì)議議程管理、發(fā)言與討論技巧練習(xí)。
商務(wù)談判：模擬商務(wù)談判場(chǎng)景，練習(xí)談判策略、溝通技巧及禮儀細(xì)節(jié)，如適時(shí)打斷、保持禮貌與尊重。
商務(wù)宴請(qǐng)：從邀請(qǐng)函撰寫到餐桌禮儀，包括座位安排、菜單選擇、敬酒致辭等，全程模擬商務(wù)宴請(qǐng)流程。
商務(wù)旅行與接待：學(xué)習(xí)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備事項(xiàng)、國(guó)際禮儀差異及接待外賓的注意事項(xiàng)。
四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與體會(huì)
理論學(xué)習(xí)階段：通過(guò)PPT講解、視頻案例分析和小組討論，我對(duì)商務(wù)禮儀有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。尤其是通過(guò)對(duì)比不同文化背景下的商務(wù)禮儀差異，讓我意識(shí)到在全球化的商務(wù)環(huán)境中，了解并尊重對(duì)方的文化習(xí)俗至關(guān)重要。
實(shí)操演練階段：
在模擬會(huì)議中，我學(xué)會(huì)了如何高效準(zhǔn)備會(huì)議材料，以及如何以自信的姿態(tài)主持和參與會(huì)議討論，這對(duì)我提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)力大有裨益。
商務(wù)談判的模擬讓我深刻體會(huì)到，除了專業(yè)知識(shí)外，良好的溝通技巧和適度的禮儀表現(xiàn)同樣關(guān)鍵，它們能幫助我更好地建立信任，推動(dòng)談判進(jìn)程。
商務(wù)宴請(qǐng)的實(shí)踐讓我意識(shí)到，細(xì)節(jié)決定成敗，從餐廳的選擇到菜單的定制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需精心策劃，以展現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重與重視。
五、實(shí)訓(xùn)收獲與反思
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了豐富的商務(wù)禮儀知識(shí)，更重要的.是，我學(xué)會(huì)了如何在不同的商務(wù)環(huán)境中靈活運(yùn)用這些知識(shí)，使自己成為更加專業(yè)、得體的商務(wù)人士。我認(rèn)識(shí)到，商務(wù)禮儀不僅是外在形式的表現(xiàn)，更是內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，它關(guān)乎個(gè)人形象，更關(guān)乎企業(yè)形象。
同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面仍有提升空間，如在緊張或突發(fā)情況下，如何更加從容地應(yīng)對(duì)，保持禮儀風(fēng)度。未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)自我修煉，特別是在跨文化交流方面，努力提升自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。
本次商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它不僅增強(qiáng)了我的職業(yè)技能，也拓寬了我的國(guó)際視野。我堅(jiān)信，將這些禮儀知識(shí)融入到日常工作中，將極大地促進(jìn)我的職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也有助于構(gòu)建更加和諧、高效的商務(wù)環(huán)境。未來(lái)，我期待有更多的機(jī)會(huì)將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，不斷提升自我，為成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士而不懈努力。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 8
一、實(shí)訓(xùn)背景與目的
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)形象和員工的職業(yè)素養(yǎng)成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。良好的公司禮儀不僅能夠提升企業(yè)的外部形象，還能增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)高效溝通與協(xié)作。為了進(jìn)一步提升我司員工的禮儀素養(yǎng)，塑造專業(yè)、禮貌、得體的企業(yè)形象，人力資源部于XX年XX月XX日至XX月XX日組織了一場(chǎng)為期X天的公司禮儀實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。本報(bào)告旨在總結(jié)此次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容、過(guò)程、成效及改進(jìn)建議。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與安排
理論講解：實(shí)訓(xùn)首日，邀請(qǐng)了資深禮儀培訓(xùn)師，通過(guò)PPT講解和案例分析的方式，深入淺出地介紹了商務(wù)禮儀的基本概念、職場(chǎng)著裝規(guī)范、會(huì)議禮儀、電話禮儀、餐飲禮儀以及國(guó)際交往中的文化差異與注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
實(shí)操演練：接下來(lái)的幾天，實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)為分組實(shí)操環(huán)節(jié)。包括但不限于：
著裝搭配：每位員工根據(jù)個(gè)人崗位特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)搭配并展示符合公司文化的職業(yè)裝。
會(huì)議模擬：模擬不同場(chǎng)景下的會(huì)議，練習(xí)會(huì)議主持、發(fā)言、提問(wèn)與回答等技巧。
電話禮儀：通過(guò)角色扮演，練習(xí)接聽、撥打商務(wù)電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的策略。
餐桌禮儀：在模擬的商務(wù)宴會(huì)上，學(xué)習(xí)餐具使用順序、敬酒與回敬、交談話題選擇等。
情景模擬與反饋：最后一天，組織了一場(chǎng)綜合情景模擬，將所學(xué)禮儀知識(shí)融入實(shí)際工作場(chǎng)景中，如客戶接待、商務(wù)談判等。結(jié)束后，由培訓(xùn)師和團(tuán)隊(duì)成員相互點(diǎn)評(píng)，指出不足并提供改進(jìn)建議。
三、實(shí)訓(xùn)成效
員工禮儀意識(shí)顯著提升：通過(guò)實(shí)訓(xùn)，員工普遍認(rèn)識(shí)到禮儀在職場(chǎng)中的重要性，能夠更加自覺(jué)地遵守公司禮儀規(guī)范。
專業(yè)技能與形象雙提升：實(shí)操演練讓員工掌握了更多實(shí)用的禮儀技巧，同時(shí)，良好的著裝與舉止也提升了個(gè)人及公司的專業(yè)形象。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力增強(qiáng)：在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互幫助與反饋促進(jìn)了更深層次的交流與合作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
文化敏感度提高：對(duì)于國(guó)際禮儀的學(xué)習(xí)，使員工在處理涉外事務(wù)時(shí)更加游刃有余，減少了因文化差異造成的誤解。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)建議
時(shí)間分配需優(yōu)化：部分員工反映，某些內(nèi)容講解時(shí)間較短，難以充分吸收。建議未來(lái)實(shí)訓(xùn)中，根據(jù)內(nèi)容難易程度和員工反饋，適當(dāng)調(diào)整各環(huán)節(jié)的時(shí)間分配。
個(gè)性化指導(dǎo)不足：實(shí)訓(xùn)中，雖然提供了實(shí)操機(jī)會(huì)，但針對(duì)個(gè)別員工的'個(gè)性化指導(dǎo)較少。建議增加一對(duì)一輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，針對(duì)每位員工的特定需求進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo)。
后續(xù)跟蹤機(jī)制缺失：實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，缺乏持續(xù)的跟蹤與評(píng)估機(jī)制，難以確保禮儀習(xí)慣的長(zhǎng)期保持。建議建立定期復(fù)訓(xùn)和禮儀考核制度，確保禮儀規(guī)范成為員工日常行為的一部分。
本次公司禮儀實(shí)訓(xùn)是一次成功的嘗試，不僅提升了員工的禮儀素養(yǎng)，也為公司文化的建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。未來(lái)，我們將繼續(xù)探索更多有效的培訓(xùn)方式，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，確保每位員工都能成為公司形象的代言人，共同推動(dòng)公司向更高層次發(fā)展。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 9
一、實(shí)訓(xùn)目的
通過(guò)在XX公司的禮儀實(shí)訓(xùn)，提高自身的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象，掌握商務(wù)禮儀、社交禮儀等方面的知識(shí)和技能，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間
XX月XX日
三、實(shí)訓(xùn)單位
XX公司。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┥虅�(wù)禮儀
1.儀表禮儀
了解了職場(chǎng)著裝的基本原則和規(guī)范，包括服裝的顏色、款式、質(zhì)地等方面的要求。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了如何搭配服裝、配飾，以及如何保持良好的個(gè)人形象。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你注重自己的儀表儀態(tài)，穿著得體、整潔，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。
2.儀態(tài)禮儀
學(xué)習(xí)了正確的站姿、坐姿、走姿等儀態(tài)禮儀。通過(guò)反復(fù)練習(xí)，你掌握了優(yōu)雅、自信的儀態(tài)，能夠在商務(wù)場(chǎng)合中展現(xiàn)出良好的氣質(zhì)。此外，還學(xué)習(xí)了如何使用手勢(shì)、眼神等肢體語(yǔ)言，增強(qiáng)溝通效果。
3.商務(wù)接待禮儀
了解了商務(wù)接待的流程和規(guī)范，包括接待前的準(zhǔn)備工作、接待中的禮儀要求、接待后的跟進(jìn)工作等。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你參與了公司的商務(wù)接待活動(dòng)，親身體驗(yàn)了商務(wù)接待的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了自己的接待能力。
4.商務(wù)拜訪禮儀
學(xué)習(xí)了商務(wù)拜訪的禮儀要求，包括拜訪前的預(yù)約、拜訪中的禮儀規(guī)范、拜訪后的感謝等。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你進(jìn)行了商務(wù)拜訪的模擬練習(xí)，提高了自己的拜訪能力。
�。ǘ┥缃欢Y儀
1.介紹禮儀
掌握了自我介紹和介紹他人的方法和技巧，了解了介紹的順序、內(nèi)容和注意事項(xiàng)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你能夠熟練地進(jìn)行自我介紹和介紹他人，展現(xiàn)出良好的溝通能力。
2.握手禮儀
學(xué)習(xí)了正確的握手方法和禮儀規(guī)范，包括握手的力度、時(shí)間、順序等方面的要求。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你能夠熟練地進(jìn)行握手，展現(xiàn)出自信和熱情。
3.名片禮儀
了解了名片的使用方法和禮儀規(guī)范，包括名片的交換順序、內(nèi)容、保管等方面的.要求。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你能夠熟練地使用名片，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。
4.餐飲禮儀
學(xué)習(xí)了中餐和西餐的餐飲禮儀，包括餐具的使用方法、用餐的順序、禮儀規(guī)范等方面的要求。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你參與了公司的餐飲活動(dòng)，親身體驗(yàn)了餐飲禮儀的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了自己的餐飲禮儀水平。
五、實(shí)訓(xùn)收獲
�。ㄒ唬┨岣吡硕Y儀素養(yǎng)
通過(guò)本次禮儀實(shí)訓(xùn)，你系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀和社交禮儀的知識(shí)和技能，提高了自己的禮儀素養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你注重自己的言行舉止，遵守禮儀規(guī)范，展現(xiàn)出良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng)。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)了溝通能力
禮儀是溝通的橋梁，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和技能，你能夠更好地與他人進(jìn)行溝通和交流。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，你參與了商務(wù)接待、商務(wù)拜訪等活動(dòng)，鍛煉了自己的溝通能力和人際交往能力。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神
在禮儀實(shí)訓(xùn)中，你與同事們一起學(xué)習(xí)、一起練習(xí)，共同提高禮儀素養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，你培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
（四）為今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
良好的禮儀素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的重要保障，通過(guò)本次禮儀實(shí)訓(xùn)，你掌握了商務(wù)禮儀和社交禮儀的知識(shí)和技能，為今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
本次禮儀實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，你不僅提高了自己的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象，還增強(qiáng)了溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在今后的工作和生活中，你將繼續(xù)學(xué)習(xí)和踐行禮儀規(guī)范，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為自己的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造更加有利的條件。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 10
一、實(shí)訓(xùn)背景與目的
在當(dāng)今社會(huì)，禮儀不僅是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是職場(chǎng)交往、社交活動(dòng)中的重要組成部分。作為即將步入社會(huì)的大學(xué)生，掌握良好的禮儀規(guī)范，不僅有助于提升個(gè)人形象，還能在人際交往中贏得尊重與信任。因此，本次大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)旨在通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，幫助同學(xué)們系統(tǒng)掌握現(xiàn)代禮儀知識(shí)，提高社交技能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和社會(huì)交往打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí)間：20XX年XX月XX日
地點(diǎn)：XX大學(xué)禮儀實(shí)訓(xùn)室及校園內(nèi)外指定場(chǎng)所
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.理論學(xué)習(xí)
現(xiàn)代禮儀基礎(chǔ)：涵蓋禮儀的基本概念、歷史演變、現(xiàn)代意義等。
儀表儀態(tài)：講解著裝搭配、個(gè)人衛(wèi)生、體態(tài)語(yǔ)言等。
社交禮儀：包括見面問(wèn)候、名片交換、商務(wù)宴請(qǐng)、禮品贈(zèng)送等。
公共場(chǎng)合禮儀：涉及公共交通、公共場(chǎng)所行為規(guī)范等。
職場(chǎng)禮儀：介紹面試禮儀、辦公室禮儀、會(huì)議禮儀等。
2.實(shí)踐操作
模擬面試：通過(guò)角色扮演，模擬真實(shí)面試場(chǎng)景，練習(xí)面試禮儀與溝通技巧。
商務(wù)宴請(qǐng)模擬：從餐廳選擇、座位安排到菜品選擇、敬酒致辭，全程模擬商務(wù)宴請(qǐng)流程。
公共場(chǎng)合行為規(guī)范演練：在校園內(nèi)外指定場(chǎng)所進(jìn)行公共場(chǎng)合禮儀實(shí)踐，如排隊(duì)、讓座、使用公共設(shè)施等。
團(tuán)隊(duì)合作與會(huì)議禮儀：分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目策劃，模擬會(huì)議流程，練習(xí)會(huì)議發(fā)言、記錄與總結(jié)技巧。
四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與體驗(yàn)
在理論學(xué)習(xí)階段，通過(guò)教師的'講解與案例分析，我對(duì)禮儀有了更深刻的理解。尤其是在了解不同文化背景下的禮儀差異時(shí)，我意識(shí)到禮儀的多樣性與包容性，這對(duì)于培養(yǎng)跨文化交際能力尤為重要。
在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，模擬面試讓我深刻體會(huì)到第一印象的重要性，從著裝到言行舉止，每一個(gè)細(xì)節(jié)都影響著面試官對(duì)我的評(píng)價(jià)。商務(wù)宴請(qǐng)模擬則讓我學(xué)會(huì)了如何在餐桌上展現(xiàn)禮貌與尊重，同時(shí)也加深了對(duì)中餐禮儀的理解。公共場(chǎng)合行為規(guī)范演練則讓我意識(shí)到，作為大學(xué)生，我們的行為不僅代表個(gè)人，更影響著學(xué)校的形象，因此，保持良好的公共禮儀至關(guān)重要。
五、實(shí)訓(xùn)收獲與反思
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了豐富的禮儀知識(shí)，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在不同場(chǎng)合下靈活運(yùn)用這些知識(shí)，使自己成為更加得體、自信的個(gè)體。我認(rèn)識(shí)到，禮儀不僅僅是外在形式的展示，更是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些禮儀細(xì)節(jié)上仍有提升空間，如在不同文化背景下的禮儀適應(yīng)能力、公共場(chǎng)合的應(yīng)變能力等。
六、未來(lái)規(guī)劃
未來(lái)，我計(jì)劃將所學(xué)禮儀知識(shí)融入到日常生活中，無(wú)論是校園生活還是社會(huì)交往，都努力做到言行舉止得體、禮貌待人。同時(shí)，我也將積極參加各類禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展和社會(huì)交往做好充分準(zhǔn)備。
總之，本次大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它不僅增強(qiáng)了我的禮儀意識(shí)，也提升了我的社交技能。我堅(jiān)信，良好的禮儀將是我未來(lái)人生道路上的一筆寶貴財(cái)富，助力我在職場(chǎng)和社會(huì)中取得更大的成功。
禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告 11
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜⻊�(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了�！�；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢保@些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯?同時(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界�！奔�(xì)節(jié)里可以窺見萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。
而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
有人或許會(huì)說(shuō)，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
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