商務(wù)禮儀常識(shí)
商務(wù)禮儀常識(shí)1
索取名片有四種常規(guī)方法
1、交易法。
2、激將法。
3、謙恭法。
4、平等法。
使用通信工具的藝術(shù)
商務(wù)溝通注重規(guī)則，即所謂的沒有規(guī)則不是方形圓，如使用移動(dòng)電話，在商務(wù)溝通中注意：不響，不聽，不出去接。在與人打招呼后關(guān)掉手機(jī)，以免讓人們覺得你三心二意，在與人打電話時(shí)，框架響。我們必須區(qū)別于農(nóng)民工。
使用商務(wù)禮儀的目的
一是提高個(gè)人素質(zhì)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的`競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。
第二，方便我們的個(gè)人交流和社交活動(dòng)。在商業(yè)交流中，我們會(huì)遇到不同的人。如何與不同的人交流，我們應(yīng)該注意藝術(shù)。例如，贊美者也應(yīng)該注意藝術(shù)，否則即使是贊美者也會(huì)讓人感到不舒服。
第三，有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交流中，個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人所作所為是企業(yè)典型的生活廣告。一舉一動(dòng)，一言一行，此時(shí)沉默勝于聲音。
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶溝通的商務(wù)禮儀、行為準(zhǔn)則。禮儀是一門綜合性的行為科學(xué)，是指在人際交往中自始至終以一定的、傳統(tǒng)的程序和方式表達(dá)自律和尊重的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，地區(qū)和民族對(duì)禮儀的理解不同。在長(zhǎng)期的國際交流中，外交禮儀規(guī)范逐漸形成，也稱為外交禮儀。
商務(wù)禮儀三大理念:尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。
商務(wù)禮儀的實(shí)用特點(diǎn):獨(dú)善其身，內(nèi)外不同，遵守規(guī)則。
商務(wù)人員形象規(guī)范
1、商務(wù)人員著裝四個(gè)原則:符合身份，區(qū)分場(chǎng)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，遵守慣例。
2、商務(wù)人員在公務(wù)場(chǎng)合穿著講究"莊重保守"，常見服裝有制服、套裝等。
3、商務(wù)人員在交際場(chǎng)合穿著講究"時(shí)尚個(gè)性"，常見服裝有：時(shí)尚、禮服、民族服裝等。
4、商務(wù)人員在工作場(chǎng)所不得穿得太亂、太鮮艷、太暴露、太透視、太短或太緊。
5、商務(wù)人員職場(chǎng)發(fā)型要求:不允許染發(fā)(除白發(fā)染黑)，女性發(fā)長(zhǎng)不允許過肩(過肩要卷發(fā))，男性發(fā)長(zhǎng)只有7厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免頭皮屑。
6、商務(wù)人員職場(chǎng)服裝要求。
西裝三要素:顏色(深色、藍(lán)、灰、黑為首選)、款式(套裝單排扣)、面料(純毛料)；
西裝穿五個(gè)注意事項(xiàng)：整潔，內(nèi)衣領(lǐng)不暴露在襯衫外，拆除西裝袖口商標(biāo)，腰帶上端的領(lǐng)帶尖，短袖襯衫和夾克一般不需要搭配領(lǐng)帶。
商務(wù)禮儀常識(shí)2
敬酒商務(wù)禮儀：講究順時(shí)針順序敬酒，同時(shí)自己的杯子低于別人
自己的酒杯低于別人的酒杯，這個(gè)基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡(jiǎn)單說，就是表示尊敬。敬酒的順序，如果和領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩喝酒，就先從領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩開始，一個(gè)一個(gè)來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點(diǎn)的就是按照順時(shí)針的方向來。
講究先后順序，等領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩相互喝完，你才可敬酒
領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩在場(chǎng)的時(shí)候是要特別講究的，就像上一個(gè)菜，一般要等領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先吃，然后小輩們才開始吃的原則，敬酒也是一樣的。我們一般是讓領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時(shí)候。所以這個(gè)時(shí)候才是你開始敬酒的`時(shí)候，不要一開始就給領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩敬酒，一上來就給領(lǐng)導(dǎo)下馬威：“先干為敬，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)隨意”這是不可取的。
敬酒商務(wù)禮儀：領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩的特權(quán)，你不能有
領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩可以一人敬多人，你不可以。領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩畢竟是資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗(yàn)一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩，也因此會(huì)有一些特權(quán)，最基本的一個(gè)要記�。壕褪撬麄兛梢砸粋�(gè)人敬你們所有人，可以一對(duì)多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個(gè)敬一個(gè)了。除非等你晉級(jí)成為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候再說吧。所以不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實(shí)不可取。
察言觀色，多幫忙給添酒，適時(shí)敬酒
酒桌上眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，簡(jiǎn)單的，及時(shí)為他們添加酒，特別是杯子空的時(shí)候，然后添酒的順序也要講究，先領(lǐng)導(dǎo)。另外，除了標(biāo)準(zhǔn)的敬酒流程之外，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去敬酒，不要在領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)想喝酒沒人敬的尷尬場(chǎng)面，那你就完蛋了。
敬酒商務(wù)禮儀：敬酒詞，敬酒一定要準(zhǔn)備合適的敬酒詞
喝酒除了酒量大外，會(huì)說，能說出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能說到領(lǐng)導(dǎo)或是長(zhǎng)輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的的。杜絕喝悶酒，那是你一個(gè)人喝酒的行為。如果你詞匯不是很多，或是表達(dá)能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡(jiǎn)單背熟幾個(gè)常用的祝酒詞，就可以隨機(jī)應(yīng)變，避免舉杯尷尬場(chǎng)面。
如何巧妙地拒絕別人的敬酒也是頗具學(xué)問
拒絕他人敬酒通常有三種方法:第一種方法是主動(dòng)要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。第二種方法是讓對(duì)方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。第三種方法是當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時(shí)，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝。”當(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時(shí)，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>
敬酒要適可而止，意思到了就行了。不要成心把別人灌醉，更不要偷偷地在他人的軟飲料里倒烈性酒。對(duì)于虔誠的穆斯林不允許敬酒，甚至不能上酒。因?yàn)槟滤沽诛嬀剖沁`背教規(guī)的。不應(yīng)當(dāng)在餐桌上擺放一大堆酒瓶。正式宴會(huì)中主人皆有敬酒之舉，會(huì)飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。
商務(wù)禮儀常識(shí)3
非洲人的商務(wù)禮儀常識(shí)：商務(wù)習(xí)俗
非洲商人以善于經(jīng)商著稱，十分精于商務(wù)談判，既會(huì)討價(jià)還價(jià)，也能妥協(xié)讓步，因此，掌握精明的談判技術(shù)，運(yùn)用靈活的談判技巧，對(duì)于到非洲開辟市場(chǎng)的中國企業(yè)家具有非常重要的意義。
同非洲人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、商務(wù)談判時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)注意這樣幾點(diǎn)：在與非洲企業(yè)家進(jìn)行業(yè)務(wù)談判之前，需要摸清對(duì)方的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)程度等。如果自己一方與對(duì)方的實(shí)力相差懸殊，在談判過程中一般很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果自己的實(shí)力與對(duì)方相當(dāng)甚至超過對(duì)方，可以滿懷信心地與對(duì)方進(jìn)行談判。
互惠的精神：人們?cè)谶M(jìn)行談判時(shí)，往往想到的是戰(zhàn)勝對(duì)手，盡量滿足自己的要求，獲取最大限額的經(jīng)濟(jì)利益。如果持這種心態(tài)與非洲人進(jìn)行談判，往往會(huì)造成談判破裂，最終不歡而散。與非洲人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著最終談判的結(jié)果能夠?yàn)殡p方帶來好處和實(shí)惠的原則，談判的雙方最后都應(yīng)當(dāng)是勝利者。
妥協(xié)的策略：與非洲人進(jìn)行商務(wù)談判，不可存有"我勝你敗"、"堅(jiān)持到底就是勝利"等想法與做法，應(yīng)當(dāng)采取在不損害自己根本利益的原則下，向?qū)Ψ阶鞒鲞m當(dāng)?shù)耐讌f(xié)與讓步，最后達(dá)成雙方都能接受的"雙贏"協(xié)議。
同非洲人進(jìn)行商務(wù)談判，是一場(chǎng)比智慧、比毅力、比耐心的競(jìng)賽。談判之前需要進(jìn)行周到細(xì)致的準(zhǔn)備工作，做到"知己知彼"，才能"百戰(zhàn)不殆"。首先，對(duì)自己一方在談判中所處的地位要心中有數(shù);精心制定談判過程中自己的第一方案、替代方案以及一旦談判出現(xiàn)僵局甚至破裂時(shí)所采取的對(duì)己有利的方案;收集整理談判中所需要列舉的數(shù)據(jù)、過程、時(shí)間、地點(diǎn)、證明人等諸多涉及事實(shí)的證據(jù);周密設(shè)計(jì)談判中自己一方可以向?qū)Ψ阶鞒鲎尣降淖罡呦薅纫约耙髮?duì)方能夠妥協(xié)的最低程度;參加談判的人員對(duì)取得成功要有充足的信心、對(duì)談判的艱難性要有足夠的思想準(zhǔn)備等。談判之前還要詳細(xì)掌握對(duì)方的情況，如公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、合作誠意、利益需要、信譽(yù)程度、財(cái)務(wù)預(yù)算、發(fā)展計(jì)劃以及對(duì)方談判人員將要采取的態(tài)度、策略等。
要想與非洲人進(jìn)行商務(wù)談判取得成功，還需要注意選派素質(zhì)優(yōu)秀的談判人員、選擇合適的談判時(shí)間和廣泛收集所在國的政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等諸多方面的信息。中方參加談判的人員要具有易于與他人溝通感情的`外向型性格，舉止要文明，言談要幽默，反應(yīng)要機(jī)智，態(tài)度要熱情，處事要靈活，遇難要忍耐，特別是談判過程中出現(xiàn)棘手問題時(shí)要有敏銳的洞察能力和機(jī)智的應(yīng)變能力。
非洲人的商務(wù)禮儀常識(shí)：飲食特色
非洲食物向來以調(diào)味的藝術(shù)而聞名，將各種香料與調(diào)味料，如辣椒、豆蔻、肉桂、丁香等，運(yùn)用得淋漓盡致。
在非洲很多地方，吃飯不用桌椅，也不使刀叉，更不用筷子，而是用手抓飯。吃飯時(shí)，大家圍坐一圈，一個(gè)飯盒和一個(gè)菜盒放在中間。每個(gè)人用左手按住飯盒或菜盒的邊沿，用右手的手指抓自己面前的飯和菜，送入口中。此時(shí)，你會(huì)無所適從，甚至抓得滿手沾飯，而非洲人自己抓飯、吃飯時(shí)個(gè)個(gè)動(dòng)作干凈利落。
客人吃飯時(shí)應(yīng)注意的是，切勿將飯菜撒在地上，這是主人所忌諱的。飯畢，長(zhǎng)者未離席時(shí)，晚輩要靜坐等候;子女離席時(shí)，須向父母行禮致謝;客人則應(yīng)等主人吃完后一道離開。在非洲的不少地方，吃飯時(shí)有著嚴(yán)格的禮儀，甚至連牛羊雞鴨的每個(gè)部位歸誰吃都有規(guī)定。如在馬里，雞大腿當(dāng)年長(zhǎng)的男人吃，雞胸脯肉歸年長(zhǎng)婦女吃;當(dāng)家的人吃雞脖、胃和肝;雞的頭、爪和翅膀由孩子們分食。又如在博茨瓦納，在公眾大型宴會(huì)上，賓客和男人吃牛肉，已婚的婦女吃雜碎，兩者分開煮，分開食，不得混淆。隨鄉(xiāng)入俗，需了解為宜。
商務(wù)禮儀常識(shí)4
一、握手：
1.握手講究的是“尊者為先”，握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
2.要目視對(duì)方，面帶微笑，彎腰欠身，雙腳并攏。
3.切忌左手握手，忌兩腳岔開，忌戴墨鏡握手，忌坐著與人握手，忌戴帽子握手。
二、稱呼
1.在職場(chǎng)中最好以職務(wù)相稱，例如李經(jīng)理，王科長(zhǎng)，張主管。
2.在學(xué)術(shù)類中稱楊老師，張博士，郭教授。
3.稱呼他人時(shí)應(yīng)該“就高不就低”。
4.在某些地方，對(duì)于“小姐”有所忌諱，不應(yīng)隨便使用。
5.有些人有很多種稱呼，我們?cè)诜Q呼對(duì)方時(shí)，應(yīng)該以雙方的關(guān)系為首選，如果只是普通關(guān)系，稱呼學(xué)術(shù)職稱會(huì)更好。
三、交換名片
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)尊重的一種方法，對(duì)商務(wù)人員來說，名片還是所在組織形象的一個(gè)縮影。
1.遞送名片：當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤會(huì)有輕薄之意。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。
2.接受名片：接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝!接過名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對(duì)方的.面，用30秒鐘以上的時(shí)間，仔細(xì)把對(duì)方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。
四、致意禮儀
1.點(diǎn)頭致意：點(diǎn)頭致意往往在公共場(chǎng)合遇到相識(shí)的人而相距較遠(yuǎn)時(shí);與相識(shí)者在一個(gè)場(chǎng)合多次見面時(shí);對(duì)一面之交或不太相識(shí)的人在社交場(chǎng)合見面時(shí)，均可微笑點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱猓允締柡�，而不�?yīng)視而不見，不理不睬。這種情況下，一般應(yīng)不戴帽子，目視對(duì)方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復(fù)點(diǎn)頭，也不必幅度過大。
2.欠身致意：欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對(duì)方，或是主人向你奉茶等時(shí)候。行欠身禮時(shí)，應(yīng)以腰為軸，上體前傾15度即可。行禮時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方。如果是坐著，欠身時(shí)只需稍微起立，不必站立起來。
3.舉手致意：行舉手禮的場(chǎng)合，與行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)更高的位置。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀常識(shí)大全
商務(wù)禮儀常識(shí)5
1、學(xué)會(huì)待人處事
邁入職場(chǎng)，大家最缺乏的應(yīng)該就是待人處事的技巧，職場(chǎng)就是人間，職場(chǎng)就是江湖，有人的地方就是江湖。大家需要學(xué)習(xí)待人處事的技巧，就是需要學(xué)會(huì)怎樣跟陌生人打交道，學(xué)會(huì)獲得同事的'信任和認(rèn)可。
2、脫掉學(xué)生氣
學(xué)生氣也叫書生氣，在學(xué)校自己怎樣矯情都可以，但進(jìn)入社會(huì)，邁入職場(chǎng)，就需要遠(yuǎn)離學(xué)生氣和書生氣了。具體的做法就是，凡事要負(fù)責(zé)，凡事要有交代，事事以職場(chǎng)規(guī)則為導(dǎo)向，讓自己不僅僅外表上還有心理上都越來越成熟起來。
3、學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀
有些人工作幾年之后還是不是很懂得商務(wù)禮儀，這里說的商務(wù)禮儀指的是職場(chǎng)的尊老愛幼。具體說細(xì)節(jié)，包括：和公司領(lǐng)導(dǎo)走在一起，自己不能并排或者領(lǐng)先走，而是應(yīng)該緊緊跟著領(lǐng)導(dǎo)后面;和領(lǐng)導(dǎo)出差，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)先上車，必要時(shí)自己還要幫忙打開車門。也許有人說這個(gè)好像有點(diǎn)世故，但是往往這些細(xì)節(jié)會(huì)讓一些公司的領(lǐng)導(dǎo)很享受。
4、不卑不亢
作為職場(chǎng)新人，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生剛剛?cè)牍�，我們需要尊重公司的每一位同事，但是在態(tài)度上面要做得不卑不亢，不能極端的過于諂媚，這樣會(huì)招致老同事的討厭。不卑不亢，需要把握火候，這個(gè)需要大家在實(shí)際場(chǎng)景中慢慢琢磨。
商務(wù)禮儀常識(shí)6
一、奧地利
隨著我國與奧國經(jīng)濟(jì)往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因?yàn)閵W國商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長(zhǎng)誤稱為處長(zhǎng)，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜，要提前問清楚，哪一個(gè)是最重要的，另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。無論拜會(huì)公司、單位，均需提前預(yù)約。參加商務(wù)談判一定要守時(shí)。見面或分手時(shí)，切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請(qǐng)，但如請(qǐng)你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對(duì)主婦的尊敬。到奧地利從事商務(wù)，2月～4月和9月～11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國度假期，圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。
二、英國
到英國從事商務(wù)活動(dòng)要避開7，8月，這段時(shí)間工商界人士多休假，另外在圣誕節(jié)，復(fù)活節(jié)也不宜開展商務(wù)活動(dòng)。在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務(wù)會(huì)晤時(shí)，按事先約好的時(shí)間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認(rèn)真，不輕易動(dòng)感情和表態(tài)，他們視夸夸其談，自吹自擂為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
三、匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對(duì)需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵(lì)給小費(fèi)，但私下仍受歡迎。
四、泰國
訪問泰國各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時(shí)穿講究一點(diǎn)。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時(shí)間，并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩Ｌ﹪M(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計(jì)程車，這樣會(huì)既方便又省錢。同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會(huì)有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。在泰國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹停绻l(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長(zhǎng)輩在座，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長(zhǎng)輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí)，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動(dòng)作。
五、法國
在法國，農(nóng)民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國人很珍惜假期，他們會(huì)毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來的錢在假期中花光。法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國人大都著重于依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純，從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí)，因此在從事商談的時(shí)候，也大多由一人承擔(dān)，而且還負(fù)責(zé)決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能精通好幾個(gè)專業(yè)，一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。
當(dāng)你和法國人談判時(shí)，即使他們英語講得很好，他們可能也會(huì)要求用法語進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業(yè)上對(duì)你有所求。如果一個(gè)法國談判者對(duì)你說英語，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。
8月的法國一片寂靜，全國都在放假，幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無他人，法國南部海灘都擠滿了人。法國人喜歡度假，任何勸誘都不會(huì)使他們錯(cuò)過或推遲一個(gè)假期去談判。甚至7月的最后一個(gè)星期他們的心思就已經(jīng)從生意上轉(zhuǎn)移了，因此你應(yīng)極力避免在這一時(shí)期訪問法國。如果你認(rèn)為可以奉勸一個(gè)法國談判者在度假時(shí)帶著你的建議書并仔細(xì)研究，以便回來后就可以立即著手做下一步工作，那么你是徒勞的。最好9月份以后去法國談生意。
如果你和法國公司建立了多年的友好關(guān)系，互惠互利，并且未發(fā)生糾紛，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會(huì)熱忱地與你交往，以美酒佳肴招待你，使過去的不愉快煙消云散。另外，法國的男士和女士都穿戴極為講究，這可能會(huì)令人大為驚奇。你談生意時(shí)穿的最好的衣服，在法國同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀，因此，在會(huì)談時(shí)要盡可能穿最好的衣服。
六、德國
德國人非常擅長(zhǎng)商業(yè)談判。如果你和德國談判對(duì)手不熟悉，你要稱呼他“某某先生”(或“某某博士”)，而不要直呼其名，如果對(duì)方是20歲以上的.女士，你應(yīng)該稱呼她為“某某夫人”，穿戴也要正規(guī)，要習(xí)慣于在所有場(chǎng)合下穿一套西裝。無論你穿什么，不要把手放在口袋里，因?yàn)檫@被認(rèn)為是無禮的表現(xiàn)。如果你在商業(yè)談判時(shí)遲到，那么德國人對(duì)你那種不信任的厭惡心理就會(huì)溢于言表。因此，你要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并牢記他們通常比美國上班時(shí)間更早(早上八點(diǎn)以前)，而下班更晚(有時(shí)到晚上8點(diǎn))。只要你的產(chǎn)品符合合同上的條款，你就不必?fù)?dān)心付款的事情。
商務(wù)禮儀使用的目的
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對(duì)方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎?我知道，我告訴你，(如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢，讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術(shù)。
亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面。
商務(wù)禮儀常識(shí)7
在中國很一般的事，有時(shí)在日本不能做或?qū)儆谶`法行為。例如：
1、不能未經(jīng)許可隨便使用放置在路上的自行車和其他物品。
2、沒有正當(dāng)理由時(shí)不能隨身攜帶小刀及菜刀等危險(xiǎn)物品。
3、不能向他人借用或借出學(xué)生證、國民健康保險(xiǎn)證、外國人登錄證明書等。
4、拾到他人遺失在路上的錢或物品要交警察，否則即違法。但按日本法律，交出的遺失品在當(dāng)事人認(rèn)領(lǐng)后從中可領(lǐng)取一定比例報(bào)酬金。
5、自己租用的.公寓房間，未經(jīng)房東許可不能與他人合住。
6、日本的自來水可以直接飲用。請(qǐng)注意外國的電器產(chǎn)品，有時(shí)不能在日本使用。日本的電壓為110伏特。
7、在日本，垃圾的處理是一個(gè)很大的社會(huì)問題。在當(dāng)?shù)貞?yīng)遵守處理垃圾的規(guī)則，當(dāng)?shù)厝送ǔＪ孪劝牙右詤^(qū)別（可燃垃圾、不可燃垃圾等），然后在各類垃圾的回收日、在指定時(shí)間內(nèi)送到指定的收集站。
8、緊急時(shí)應(yīng)該怎么辦萬一發(fā)生火災(zāi)、生急病或受傷需要叫急救車、遭遇到事件或事故時(shí)，不要慌張，請(qǐng)打撥打下列電話號(hào)碼。
119（24小時(shí)免費(fèi)電話）火災(zāi)、救護(hù)、急救
110（24小時(shí)免費(fèi)電話）事件。事故等。
商務(wù)禮儀常識(shí)8
握手禮儀
握手是一種禮儀，
但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往
都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。
握手時(shí)最重要的.是要知道應(yīng)當(dāng)由誰先伸出手來。
在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。
目視對(duì)方
面帶笑容
稍事寒暄
稍許用力
●握手時(shí)必須用右手，伸出的手掌應(yīng)垂直于地面。
●握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
●忌在手不干凈時(shí)與他人握手。此時(shí)可以禮貌地向?qū)Ψ秸f明情況并表示歉意。
●職位、身份高者與職位、身份低者握手：伸手的順序應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來。
●職位、身份低者對(duì)職位、身份高者握手時(shí)：應(yīng)上身自然前傾，行15度欠身禮。
商務(wù)禮儀常識(shí)9
歐美國家的人們?cè)谏缃缓吐糜�、娛樂休閑等公共場(chǎng)合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國人，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。
首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。
和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高；坐時(shí)忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語。初次交談切忌打聽對(duì)方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻；異性之間交談時(shí)眼睛不能老是盯著對(duì)方；在路上與婦女交談應(yīng)當(dāng)邊走邊談，不能停下站著說話；與婦女同座時(shí)不要吸煙；同相識(shí)的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可以坐著回答。
到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時(shí)應(yīng)當(dāng)由妻子先起身告辭。
出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。
到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會(huì)被視為粗魯。在美國的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，服務(wù)員會(huì)馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來，顧客擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不干凈。
男女同行，男的.應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安全感；開始行走時(shí)應(yīng)讓女士先行。
出入商店等公共場(chǎng)所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無人地大聲喧嘩。
另外，還需要注意一些小動(dòng)作。如翹拇指，在我國和其他一些國家表示稱贊、了不起、第一的意思，而在美國、法國表示攔路搭車；伸食指和中指，在我國表示第二或數(shù)目字“2”，在英國則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢(shì)時(shí)，手掌朝著對(duì)方，表示勝利，若手背朝著對(duì)方，則表示侮辱；單伸食指在我國表示數(shù)字“1”，還用于提請(qǐng)注意，而在美國表示請(qǐng)對(duì)方稍等，在澳大利亞則表示“請(qǐng)?jiān)賮硪槐【啤薄?/p>
在我國，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷；在泰國、菲律賓表示門匙、上鎖；印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇；在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。
拇指與食指在我國表示“O”，中指、無名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個(gè)手勢(shì)合在一起，日本、韓國、緬甸是表示金錢；美國則表示同意、了不起、順利；印度尼西亞表示什么也干不成和干不了；突尼斯用來表示傻瓜、無用。
在我國，人們習(xí)慣用點(diǎn)頭表示同意、認(rèn)可，搖頭表示否定、反對(duì)。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國，人們卻以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意。
百里不同風(fēng)，千里不同俗。世界各國之間、一國不同地區(qū)之間，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握這些小知識(shí)是十分必要的。
商務(wù)禮儀常識(shí)10
一、稱呼禮儀
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。
二、問候禮儀
問候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。
三、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。
四、名片禮儀
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的'簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。遞送名片時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
五、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。可簡(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。自我介紹時(shí)可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說聲“你好！”來引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
商務(wù)禮儀常識(shí)11
一、.相互介紹認(rèn)識(shí)的基本原則
1. 男士通常會(huì)介紹給女士。
2. 年輕人介紹給年齡大的人。
3. 地位不太高的人介紹給地位高一些的人。
二、誰先坐下
如果客戶是為商務(wù)目的而來，主人要起身接待客人，給他讓一個(gè)座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。當(dāng)客人起身告辭時(shí)，主人需將客人送到門口或者電梯口。而高級(jí)經(jīng)理則不需為秘書或者辦公室同事站起來。
三、正確地握手
握手可以使本來陌生的兩個(gè)人馬上建立起友誼。正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。
四、如何交談
在與你約見的來訪者交談時(shí)，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)。沒有比不斷被電話打擾更加令來訪者惱怒和羞辱的事了。你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的.事宜。如果你的電話系統(tǒng)包括"留言"功能，記得使用它。如果來訪者離題太遠(yuǎn)，你可以說："因?yàn)槲規(guī)追昼姾筮�有一個(gè)約會(huì)，我們還是討論我們最初談?wù)摰膯栴}吧。"
接待客戶時(shí)，你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)到大廳來招呼。如果很熟，你不必費(fèi)神，請(qǐng)他們直接入內(nèi)，但對(duì)方如果是第一次拜訪或非常重要的客戶，親自迎接還是有必要的。
請(qǐng)以專業(yè)化形象出現(xiàn)在柜臺(tái)前，但別像演戲一樣夸張；雖不似舞臺(tái)劇夸張，但卻一樣重要。當(dāng)你進(jìn)入接待客戶室時(shí)，一定有人在觀察你，他們會(huì)從你的外表、姿勢(shì)、動(dòng)作及其他肢體語言來判斷你，他們對(duì)你的第一感覺即代表你的公司給人的形象。假如你表現(xiàn)得很謙卑、神經(jīng)質(zhì)、膽怯、縮手縮腳，在你還沒有說話之前，你已輸?shù)袅税虢亍?/p>
確信你的姿勢(shì)、面部表情甚至肢體語言都充滿自信，讓人覺得你夠?qū)I(yè)化。不要輕易泄露出自己的感情或是讓失望感壓迫你。如果你以負(fù)面的態(tài)度接待客戶，相信對(duì)方將給予相同的回應(yīng)。
一、替上級(jí)會(huì)客
見面后主動(dòng)向客人自我介紹，如果你是秘書，你可以告訴他：“你早，，我是XX，是張經(jīng)理的助理。”如果沒遞上名片，但可能已有準(zhǔn)備并已拿在手上，請(qǐng)你毫不遲疑地向他索取名片。拿到名片，你不但可以此向上級(jí)介紹，也可以存入檔案中。當(dāng)你介紹來客時(shí)，順手把名片遞交給上級(jí)，或放在上級(jí)看得到的桌面上。
當(dāng)你指示訪客上司辦公室的房間時(shí)，也該說些如“張經(jīng)理正在等，請(qǐng)隨我來”的話，避免用“跟我來”的命令式了。
二、握手
與人打招呼的專業(yè)化方式是：當(dāng)客人進(jìn)了辦公室向你走來時(shí)，你馬上起身，面帶微笑地迎上前去，并表現(xiàn)出親切愉悅的表情，然后伸出手與對(duì)方握手。如果有人向你介紹客人，而你仍安然地坐在椅子上，就會(huì)顯得你對(duì)此人不感興趣，并意味著你不想被打擾。
握過手后，通常以復(fù)述對(duì)方姓名為寒暄開場(chǎng)白，如果第三者尚未將你介紹給客人時(shí)，可以簡(jiǎn)單地自我介紹：“很高興認(rèn)識(shí)您！X先生，我是XX，”或“！X先生”。
在商場(chǎng)上，握手是一種最常見的禮節(jié)。象征著和平——開始時(shí)張開手，表示手里并未攜帶任何武器——接下來也是個(gè)和平的手勢(shì)。除此之外，先放開文化差異性不談，如果有人伸出手來要和人握手，而你不握的話，即表示你看輕對(duì)方，不屑與之握手，對(duì)方會(huì)覺得受到侮辱。
如果基于其他原因，無法伸出右手下來握手下時(shí)，也請(qǐng)你伸出另一只手。這若是永久性的狀況就不必道歉，如果只是暫時(shí)，還請(qǐng)稍作說明，你沒有必要向他解釋清楚，但若有人問及，不妨簡(jiǎn)明扼要說明一切。握手下的方式可透露出你是什么樣的人；堅(jiān)定的握手方式（非上下?lián)u動(dòng)或緊握不放），代表自信、熱誠、開放與誠懇；如果是軟弱靜止的方式則代表反面的意見；如果像是要把對(duì)方骨頭捏碎，則代表*支配且敏感的一類。
握手時(shí)上下?lián)u動(dòng)約一兩下即可松開，雖然你仍在介紹彼此，手卻可以分開。握手時(shí)身體稍微前傾，面帶微笑，眼睛注意視著對(duì)方，如果握手下時(shí)不注意著對(duì)方，會(huì)讓人感覺猶豫、不信任對(duì)方，或有自卑感。
握手時(shí)，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上；如果有人握手時(shí)手掌朝下，可能下意識(shí)里想控制整個(gè)情況，如果你也接受這種握手方式，表示你也同意由此來支配全局。如果你愿意讓對(duì)方相信他們是主要控制者，這是一個(gè)很好的交流方式。
在商場(chǎng)上絕對(duì)不要伸左手和人握手下；或者雙手環(huán)繞著某人脖子；或雙手搭在對(duì)方肩上并親吻對(duì)方的面頰；或用任何其他方法做身體接觸。應(yīng)該尊重對(duì)方的個(gè)性，并不是每個(gè)人對(duì)這類接觸都會(huì)覺得舒適自在，不論你對(duì)這個(gè)團(tuán)體有多熟悉，和某人有多親密，在辦公室里絕對(duì)不容許有擁抱和親吻等行為。
當(dāng)你熱情伸出手來，對(duì)方并沒有普遍性握住時(shí)，該怎么辦？把手下縮回來就好了，不做何何批評(píng)，也不必覺得遺憾或難為情。
商務(wù)禮儀常識(shí)12
商務(wù)談判禮儀(一)--談判準(zhǔn)備
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)，談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽�，�?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。
商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。報(bào)價(jià)--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。
處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長(zhǎng)。
商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
各國商務(wù)禮忌
東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對(duì)方反感，交易會(huì)當(dāng)即告吹。
中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會(huì)面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。
俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對(duì)西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼“俄國人”，應(yīng)稱呼“俄羅斯人”。
英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱：1.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;2.忌以皇室的家事為談話的笑料;3.不要把英國人稱呼為英國人，多稱呼英格蘭人。
法國禮忌：到法國洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨�(gè)人私事。因?yàn)榉▏瞬幌矚g大談家庭及個(gè)人生活的隱私。忌：13、仙鶴、黃色、墨綠色。
西班牙禮忌：民以食為先。1：30—4午餐時(shí)間。每天5-6餐。耳環(huán)很重要。話題：政治、體育、旅行、藝術(shù)。做生意很注重證書。宜：石榴花。
南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的'過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。
德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。
瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)�，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會(huì)被打開的。瑞士人崇拜老字號(hào)的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。
芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時(shí)，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其經(jīng)理之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會(huì)上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請(qǐng)你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時(shí)，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時(shí)，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。
美國禮忌：與美國人洽談交易時(shí)，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開始。不要隨便接觸小孩子和狗。先做生意后交朋友，要勇于同美國人爭(zhēng)論。謙虛是自己最大的敵人，避免談?wù)撜螁栴}。忌：白色百合花，不接受香巾搽臉。
商務(wù)禮儀常識(shí)13
商務(wù)禮儀的三個(gè)基本理念是:尊重為本,善于表達(dá),形式規(guī)范
「例」索取名片四種常規(guī)方法：
1、交易法：首先遞送名片;
2、激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;
3、謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系?”
4、平等法：“如何與你聯(lián)系?”
「例」手機(jī)的使用禮節(jié)：“不響(當(dāng)著對(duì)方的面關(guān)機(jī)，暗示“為你而關(guān)機(jī)”)、“不接聽”、“不出去接聽”;如因業(yè)務(wù)繁忙等原因無法關(guān)機(jī)可改為震動(dòng)或交由他人代管
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的：
1、提高個(gè)人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì);
2、有利于交往應(yīng)酬;
3、維護(hù)企業(yè)形象：商務(wù)交往中個(gè)體代表整體。
商務(wù)人員的工作能力：
1、業(yè)務(wù)能力;2、交際能力(是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力)�！p能力
尊重為本——商務(wù)禮儀的.基本理念
「例」掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥
1、前提：了解交往對(duì)象，最低要求了解其不喜歡什么;
「例」不在女性面前夸獎(jiǎng)其他女性
2、第一層面-出發(fā)點(diǎn)：自尊，通過言談舉止、待人接物、穿著打扮等方面體現(xiàn)。
「例」女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件;兩類不適宜佩戴的首飾：展示財(cái)力、在社交場(chǎng)合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈);佩戴原則：同質(zhì)同色。
「例」女性在商務(wù)交往場(chǎng)合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對(duì)外商務(wù)交往中;(2)正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);(5)裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。
「例」高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭(發(fā)式：不染發(fā)、不長(zhǎng)于肩部，可盤發(fā)，束發(fā)不太正式且有年齡限制)。
3、第二層面-尊重他人
三個(gè)注意事項(xiàng)：
(1)對(duì)交往對(duì)象準(zhǔn)確定位：
「例」外事交往中：外賓禮物都有包裝，包裝價(jià)值占整個(gè)禮品總價(jià)值的三分之一，禮品200元，包裝則應(yīng)為100元;當(dāng)面打開，略加端詳并稱贊，不看則對(duì)對(duì)方失敬;就餐不能犯3個(gè)錯(cuò)誤：不能當(dāng)眾修飾或整理服飾;敬酒不勸酒，請(qǐng)菜不挾菜;進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。當(dāng)然，國內(nèi)商務(wù)交往有一定差別。
(2)交往中要遵守規(guī)則：「例」接受名片，注意2點(diǎn)：有來有往，沒名片可講“用完了”或“沒有帶”(善意的欺騙);
(3)交往中要講禮貌
善于表達(dá)
在商務(wù)交往中為什么要特別強(qiáng)調(diào)表達(dá)?
強(qiáng)調(diào)表達(dá)是因?yàn)閷?duì)對(duì)方的尊重，要通過語言來表達(dá)出來，商務(wù)交往的基本理念是“尊重為本”，還有一個(gè)重要理念就是“善于表達(dá)”。形式表現(xiàn)內(nèi)容在商務(wù)交往中是非常重要的。
善于表達(dá)的兩個(gè)要點(diǎn)：第一就是表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重(規(guī)范的表達(dá)、規(guī)則表達(dá)、善于表達(dá))，第二點(diǎn)：尊重必須善于表達(dá)。
善于表達(dá)要做到有分寸，意義有兩點(diǎn)，尊重別人要注意溝通，分寸就是要講規(guī)矩，商務(wù)禮儀學(xué)科歸屬管理學(xué)科。
「例」著裝表達(dá)：男性腰上不要掛東西，應(yīng)放在手包里;稱呼表達(dá)：夫人、對(duì)象、愛人;招呼語言：吃飯了嗎?=nice to meet you，you are sexy and beautiful =你吃了嗎?;不要吝于稱贊對(duì)方。
「例」雙排轎車上哪個(gè)位置為尊(上座)?
客人坐在哪里，哪里就是上座(主隨客便，恭敬不如從命);具體講，有三個(gè)上座，其判斷標(biāo)準(zhǔn)為“社交場(chǎng)合不同，人際關(guān)系不同，則轎車位次不同”：社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座。
商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座)，為司機(jī)后面那個(gè)座位，安全系數(shù)最高，副駕駛座為末座。
管理三段論：把想到的寫下來(立規(guī)矩)——>按照寫下來的去做(守規(guī)矩)——>把做過的事情記下來「sadfree：實(shí)際上就是PDCA」
商務(wù)禮儀有兩個(gè)層次：有所為和有所不為。
「例」男性正裝為西裝。應(yīng)遵循“三個(gè)三”：
1、三色原則：全身顏色不得多于三種顏色(色系);
2、三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳;
3、三大禁忌：左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;
打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng)：領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：在領(lǐng)帶節(jié)壓下個(gè)坑男人的酒窩Men' Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端)
服飾三要素：色彩、款式、面料。正裝西裝三要求：?jiǎn)紊⑸钌?首選藍(lán)、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。
形式規(guī)矩
意義：提高個(gè)人素質(zhì)，提高企業(yè)形象
「例」雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話?地位高者(上級(jí)單位)先掛、同級(jí)間主叫先掛。
職場(chǎng)著裝六忌：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。
商務(wù)交往稱呼四忌：無稱呼(“喂，……”)、替代性程序(“6號(hào)”)、不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼、稱兄道弟。
「例」禮貌服務(wù)三要素：
(1)接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;
(2)文明五句：?jiǎn)柡蛘Z“你好”、請(qǐng)求語“請(qǐng)”、感謝語“謝謝”、抱歉語“對(duì)不起”、道別語“再見”
(3)熱情三到：
A.眼到(注視部位：頭部和雙眼;注視角度：平視，不要時(shí)仰視;注視時(shí)間：注視時(shí)間應(yīng)在相處總時(shí)間的三分之一);
B.口到(講普通話;因人而異、區(qū)分對(duì)象，如對(duì)交罰款者講歡迎再來)
C.意到(要有表情;表情要與客人互動(dòng)，如醫(yī)院的所謂微笑服務(wù);不卑不亢，如笑時(shí)露上面六個(gè)牙齒)。
商務(wù)禮儀常識(shí)14
儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。
當(dāng)年尼克松和肯尼迪競(jìng)選美國總統(tǒng)，尼克松帶病參加競(jìng)選，體重大減，臉上棱角突出，好出汗，又拒絕電視顧問費(fèi)盡心機(jī)為他設(shè)計(jì)的補(bǔ)救措施。結(jié)果，觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼探陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反，肯尼迪經(jīng)過電視導(dǎo)演的精密籌劃，養(yǎng)精蓄銳，精心彩排，則顯得意氣風(fēng)發(fā)，紅光滿面，從容論道，揮灑自如。這是美國歷史上第一次總統(tǒng)電視競(jìng)選，選民們注意的并不是雙方政見，而是他們的儀表風(fēng)度。對(duì)“形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向，最終尼克松在競(jìng)選中敗北。可見儀容美對(duì)事業(yè)的成功具有舉足輕重的作用。在面試時(shí)一定要注意自己的儀容美，贏得面試官員的好感，促使面試成功。
美容化妝對(duì)于人的儀容有畫龍點(diǎn)睛的作用。通過運(yùn)用豐富的化妝用品和工具，采取合乎規(guī)則的步驟和技巧，對(duì)面頰五官及其它部位進(jìn)行預(yù)想的渲染、描畫和整理，以強(qiáng)調(diào)和突出人所具有的自然美，遮蓋和彌補(bǔ)面部的不足和缺陷，使容貌盡可能完美�；瘖y應(yīng)該與形體、膚色、服飾、發(fā)型、年齡、性格、身份相協(xié)調(diào)，而且要與面試的目的和要求有機(jī)結(jié)合起來，應(yīng)以淡妝為宜，以自然真實(shí)為度，以協(xié)調(diào)、高雅、精神、舒適為美，以清潔健康為旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個(gè)性的容貌，使你煥發(fā)出青春的光彩，增強(qiáng)自信心，在面試的過程中增加魅力。同時(shí)化妝也是參加面試的重要禮儀要求。
有人說“女人的美一半在頭發(fā)。”的確，女性有一頭秀發(fā)，能增添無限的風(fēng)韻和魅力，“頭上青絲如墨染”就是形容中國美女的干古佳話。對(duì)于男士而言，頭發(fā)也非常重要，俗話說“男頭女腰”，就道出了男士?jī)x容美的首要標(biāo)準(zhǔn)。頭發(fā)的造型是儀容美的重要部分，美容學(xué)家認(rèn)為“發(fā)式是人的第二面孔�！鼻‘�(dāng)?shù)陌l(fā)型會(huì)使人容光煥發(fā)，風(fēng)度翩翩。
首先，選擇發(fā)型要與自己的風(fēng)度、氣質(zhì)相一致。舉止端莊、穩(wěn)重的人要選擇樸素、沉穩(wěn)的發(fā)型活潑直爽的人要選擇線條明快、造型開朗的發(fā)型瀟灑奔放的.人要選擇豪爽浪漫的發(fā)型。
其次，選擇發(fā)型必須適合自己的臉型。
橢圓的臉型是標(biāo)準(zhǔn)臉型，可任選發(fā)式長(zhǎng)臉型的發(fā)式應(yīng)該稍大些，設(shè)計(jì)的發(fā)型應(yīng)該兩側(cè)蓬松，頂部頭發(fā)遮住前額，即采用闊輪廓的發(fā)型圓臉型的發(fā)式不宜過大，設(shè)計(jì)的發(fā)型額角和頂角部分要隆起，采取高輪廓的發(fā)型方臉型的發(fā)式宜采取弧輪廓的發(fā)型菱形臉型的發(fā)式兩側(cè)要厚些，設(shè)計(jì)的發(fā)型兩側(cè)隆起呈橢圓型�？傊�，發(fā)型的設(shè)計(jì)只有與你的風(fēng)度、氣質(zhì)、臉型相一致、相協(xié)調(diào)，才能達(dá)到和諧的美。
另外，面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊，不必涂抹得過于油膩，要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。
女性一般不留披肩發(fā)，男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應(yīng)擦干凈眼鏡片。男士應(yīng)剃去胡須。服飾打扮服飾是面試中的主要知覺對(duì)象之一，面試時(shí)服裝的選擇在自我表現(xiàn)中起舉足輕重的作用。美國行為學(xué)專家邁克阿蓋爾曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)他本人以不同的衣著打扮出現(xiàn)在某市的同一地點(diǎn)，當(dāng)他手執(zhí)文明棍，頭戴禮帽，西裝革履，風(fēng)度翩翩地出現(xiàn)時(shí)，很多人向他點(diǎn)頭致意、打招呼，而且大多是穿著講究的紳士階層。但是，當(dāng)他破衣爛衫、蓬頭垢面再度出現(xiàn)在同一地點(diǎn)時(shí)，接近他的多是流浪漢和無業(yè)游民。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，同一個(gè)人穿著不同的服裝會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)效果和禮儀效果。所以，日本的著名推銷大王齊騰幸之助在他的自傳體高明的推銷術(shù)中說“服飾雖然不能造出完人，但是，初次見面給人印象的產(chǎn)生于服裝。”因?yàn)�，服飾不僅反映了你的個(gè)性、習(xí)慣、愛好、審美情趣和文化修養(yǎng)，而且反映了你的道德和禮儀修養(yǎng)水平。
在面試中，你的服飾可以讓主考官了解你諸多方面的情況是否成熟，審美能力如何，鑒賞能力如何，對(duì)工作環(huán)境的理解能力等。所以面試著裝，一定要三思而后行�！盀楂@勝而著裝”是你穿著的準(zhǔn)則。
男士商務(wù)禮儀儀容
定期理發(fā)。男士最好半個(gè)月左右理一次發(fā)。平日，不管是何種發(fā)型，都應(yīng)該把頭發(fā)梳理得井然有序，不可蓬亂不堪。要知道“蓬頭”、“垢面”從來都是被相提并論的儀容不整潔的重要表現(xiàn)。
每日剃須。除了具有特殊的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外，白領(lǐng)男士是不宜蓄留胡須的，這既是為了清潔，也是對(duì)交往對(duì)象的一種尊重。哪怕胡須并沒有長(zhǎng)長(zhǎng)，也盡量每天剃一次，必要時(shí)還須增加次數(shù)，絕對(duì)不能胡子拉碴地去上班或會(huì)面。
修剪鼻毛。平日，許多人不把自己的鼻毛當(dāng)成一個(gè)問題，那是因?yàn)樗约嚎床坏交蛘吒緩奈从羞^這種意識(shí)。但是這并不等于鼻毛不會(huì)生長(zhǎng)，更不等于他人注意不到。在人際交往中，偶爾有鼻毛黑糊糊地“外出”，是很破壞他人對(duì)自己的看法的。白領(lǐng)男士對(duì)此應(yīng)經(jīng)常檢查和修剪。
遮掩腋毛。成年人一般都長(zhǎng)著比較濃密的腋毛，從視覺上講，它很不美觀。因此，白領(lǐng)男士在著裝時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地避免會(huì)使腋毛“昭然若揭”的款式，如背心、無袖裝等。
掩飾腿毛。腿毛如果長(zhǎng)得又黑又粗，在別人眼里是毫無美感可言的，必須加以掩飾。在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，白領(lǐng)男士不準(zhǔn)穿短褲或挽起長(zhǎng)褲的褲管，一個(gè)重要的原因就是一雙“飛毛腿”的腿毛有礙觀瞻。
商務(wù)禮儀常識(shí)15
在拉美，政變是經(jīng)常發(fā)生的事情，人們由于司空見慣，因此發(fā)生了政變，也不會(huì)緊張騷動(dòng)，街上仍平平靜靜。政變對(duì)于一般的商業(yè)幾乎沒有影響，只有牽涉到政府的交易，才產(chǎn)生影響。
和處事敏捷的北美人相比，拉美的商人顯得極為悠閑開朗。與拉美商人洽談時(shí)，常聽他們說：“明天就辦 ”，但到了明天，卻仍然是這句話。
拉美的教育水平比較低，能夠管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理人才不多。因此，必須與負(fù)責(zé)管理的人才能談生意，而且拉美休假也很多，在商談中，經(jīng)常會(huì)遇到參加洽談的人突然請(qǐng)了假，商談要停頓到他休假回來后才能繼續(xù)進(jìn)行。由于當(dāng)?shù)剡@種情況，洽談中的`感情成份很大，彼此成為知己之交之后，他們便會(huì)優(yōu)先辦理，也會(huì)照顧到客戶的要求，商談便可以順利地進(jìn)行。因此，在拉美，商談時(shí)的態(tài)度是要能善解人意，冷酷無情將不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥铡５�，近幾年來，在美國受過商業(yè)教育的人迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改變。
拉美國家由于比較悠閑，人們常常變得責(zé)任感不強(qiáng)。在商業(yè)活動(dòng)中，不遵守付款日期是經(jīng)常發(fā)生的事，而對(duì)金融的時(shí)間價(jià)值也缺乏敏感。
從事國際貿(mào)易的商人中，也有對(duì)信用證付款的觀念極為淡薄人，甚至還有商人希望同國內(nèi)交易一樣用支票付款，有些人根本不了解國際貿(mào)易中正式交易的做法。
拉美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫比亞等外，對(duì)進(jìn)口許可證審查很嚴(yán)，所以事先若未確認(rèn)是否已獲得許可，千萬不要著手組織生產(chǎn)，以免陷于進(jìn)退兩難的困境。
在拉美的貿(mào)易中，美元是主要的貨幣，美元黑市的橫行，是拉美各國共同的現(xiàn)象。
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