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有關(guān)涉外禮儀知識
涉外禮儀的原則與規(guī)范在出色化日益深入的今天，涉外交往已經(jīng)成為日常生活和工作中不可或缺的一部分。下面給大家分享涉外禮儀，歡迎閱讀！
有關(guān)涉外禮儀的重要性
從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個國家在國際上的形象和地位。一個國家的公務(wù)人員、涉外工作人員，在涉外公共場合的舉止，不僅僅是一種私人行為，更會產(chǎn)生一定的對外影響。一個公司、企業(yè)、社會團體的代表在對外場合的言談舉止，不僅關(guān)系到本公司、本社團的形象，影響到賣賣、交易的成敗，有時甚至會影響到國家的榮譽。
從個人角度來講，涉外禮儀不僅代表個人的形象和素質(zhì)，還是文化修養(yǎng)、精神面貌的重要表現(xiàn)。例如，我國的首位外交官周總理，便是上述方面的重要典范。他在多次外交場合中，運用自身淵博的知識和靈活的頭腦，不僅維護了我國在國際社會的形象和地位，還得以使自身的素質(zhì)、修養(yǎng)得到良好的體現(xiàn)。作為新中國最偉大的外交官，他對于外事禮儀極為重視，很多重要來訪外賓的接待方案和計劃他都會親自審閱過問。他淵博豐富的涉外知識，瀟灑自如的風度，至今仍為廣大中國人民所稱頌。
從文化層面，涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊含著禮儀，禮儀是文化的重要變現(xiàn)。學習掌握涉外禮儀可以在國際場合中有效地減少由于地區(qū)、文化差異所造成的誤會、矛盾、隔閡，為國際經(jīng)濟、文化、教育等交往活動提供便利。
涉外禮儀的由來：
禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。
有一種觀點認為，禮儀起源于祭祀。東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福�！岸Y”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴格地按照一定的程序，一定的方式進行的。郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制�！边@里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。
有一種觀點認為，禮儀起源于法庭的規(guī)定。在西方，“禮儀”一詞源于法語的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀律的通告證發(fā)給進入法庭的每個人，作為遵守的規(guī)矩和行為準則。后來“Etiguette”一詞進入英文，演變?yōu)椤岸Y儀”的含義，成為人們交往中應(yīng)遵循的規(guī)矩和準則。
另外還有一種觀點認為，禮儀起源于風俗習慣。人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規(guī)范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。
遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人�！�
從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點與獨特的功能。
中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經(jīng)濟的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。在這個有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發(fā)重要，其中，作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng)，不僅是人們必備的基本素質(zhì)，而且是社會交往、商務(wù)活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。
涉外禮儀注意事項
參加同外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員應(yīng)注意下列問題:
首先，應(yīng)具備堅定的政治立場，嚴格遵守組織紀律，執(zhí)行請示報告制度，保守國家機密，維護國家利益，涉外商務(wù)禮儀。
其次，每次談判前都應(yīng)確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖�。有意見可書面提交主談人。若幾個單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時可體會,不得當場爭論；談判中要維持主談人的意見。
再次，談判前應(yīng)充分準備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應(yīng)主動上前詢問并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準備標牌或小旗，讓客人在遠處就能看到并主動前來接洽。
迎接外商須注意的具體事項：
1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。
2、最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應(yīng)在客人到達后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達。
3、指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(車、船)票和行李提取等事宜。
4、客人到達住處后，一般不宜立即安排活動，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間。
外商住所辦公室禮儀
到外商的住所或辦公室，均應(yīng)事先約定或通知，并按時到達。無人迎接應(yīng)敲門或按門鈴，經(jīng)主人允許后方可進入；若無人應(yīng)聲，可再次敲門或按鈴(但敲門聲音要輕，按鈴時間不宜過長)。無人或未經(jīng)允許，不得擅自進入。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應(yīng)立即致歉意，再說明打擾的原因。
經(jīng)主人允許或邀請可進入室內(nèi)。即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。室內(nèi)談話若時間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時間較長，可在主人邀請后入座。事先未有約定的，談話時間不宜過長。
應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右。若因故遲到，應(yīng)致歉意。對主人準備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內(nèi)擺設(shè)或個人用品。對主人家的人都應(yīng)問候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它，秘書工作《涉外商務(wù)禮儀》。離開時，應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。
接待外商的準備工作
接待來洽談業(yè)務(wù)或來本地區(qū)(單位)工作的外國經(jīng)濟專家，應(yīng)作好下列準備工作：
1、由本地區(qū)(單位)負責外事工作的領(lǐng)導牽頭建立一個有專職陪同人員、專業(yè)對口業(yè)務(wù)人員、談判人員、翻譯、保衛(wèi)和后勤等方面人員組成的接待班子。
2、將洽談的項目或技術(shù)資料、圖紙事先譯成中文，供有關(guān)人員事先消化并全面掌握。
3、外商或外國經(jīng)濟專家來華或回國時，應(yīng)安排職位相同的人迎送，并協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。抵達后應(yīng)由負責人出面接見。來、去時，由接待單位負責宴請。
4、在安排好外商或外國經(jīng)濟專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。
5、涉外交往中，不要主動贈送禮品。外國經(jīng)濟專家在華期間結(jié)婚、過節(jié)、生日等，經(jīng)組織批準可以個人或集體的名義贈送適當?shù)募o念品。為做好團結(jié)工作，我方人員可同外國經(jīng)濟專家正常往來，建立友誼。
6、有關(guān)人員應(yīng)虛心向外國經(jīng)濟專家學習有關(guān)理論知識和管理經(jīng)驗，學習、消化有關(guān)技術(shù)、資料。
7、涉外人員應(yīng)不斷學習有關(guān)文件、規(guī)定，增強政治責任感，提高接待工作水平。
接待外商參觀注意事項
1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時，對本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡明扼要、實事求是；內(nèi)容要真實、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績，也不掩飾不足。
2、外商參觀工廠、學校不應(yīng)停工、停課，工作和學習都要照常進行。當客人主動與我方人員握手、攀談時，可熱情地做相應(yīng)表示。
3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。
國際交往的基本原則
尊重：在任何國際交往中，尊重是第一位的。無論是與政治家、企業(yè)家還是普通民眾打交道，都要尊重他們的文化和習慣。
禮貌：禮貌是基本的社交禮儀，國際交往中也不例外。無論是見面時的問候、告別時的致意，還是日常的交流，都要保持禮貌。
平等：在國際交往中，要堅持平等原則。不要因為對方地位高就阿諛奉承，也不要因為對方地位低就輕視他們。
友好：友好是國際交往的核心。我們要以友好的態(tài)度對待每一位外國朋友，讓他們感受到我們的熱情和友好。
具體禮儀規(guī)范
見面禮儀：在國際交往中，見面時的禮儀非常重要。通常我們會用握手、擁抱等方式表示友好。不同國家和地區(qū)的見面方式可能有所不同，但無論如何，都要保持禮貌和尊重。
餐桌禮儀：在餐桌上，我們要遵守基本的餐桌禮儀。比如，使用餐具的方式、座位的安排、上菜的順序等。這些細節(jié)都能體現(xiàn)出一個國家的文化和習慣。
商務(wù)禮儀：在商務(wù)交往中，禮儀更為重要。比如，商務(wù)談判時要保持冷靜、禮貌和專注；商務(wù)宴請時要安排好座位、菜品等。
個人小貼士
保持學習：國際交往中，不斷學習是非常重要的。我們要不斷了解不同國家和地區(qū)的文化和習慣，以便更好地適應(yīng)各種場合。
多實踐：多參與國際交往活動是非常有幫助的。通過實踐，我們可以更好地掌握各種禮儀規(guī)范，提高自己的社交能力。
多交流：與外國朋友多交流是提高自己涉外禮儀水平的好方法。通過交流，我們可以更好地了解他們的需求和習慣，從而更好地適應(yīng)他們。
涉外禮儀的基本規(guī)范
1.儀表端莊：在涉外場合，我們要注意自己的儀表和著裝。
穿著要得體、整潔，避免過于隨意或過于暴露。
要保持良好的儀態(tài)和姿態(tài)，展現(xiàn)出自信、大方的形象。
2.禮貌待人：在涉外交往中，我們要注重禮貌待人。
無論是與外國友人還是與外國工作人員交往，都要使用禮貌用語，如“請”、“謝謝”、“對不起”等。
要尊重對方的禮儀習慣，遵循當?shù)氐亩Y儀規(guī)范。
3.尊重習俗：在涉外交往中，我們要尊重對方的習俗和禮儀。
例如，在一些國家，握手是一種常見的問候方式，而在另一些國家，擁抱或親吻臉頰可能更為常見。
我們要了解并遵循當?shù)氐牧曀祝员硎緦Ψ降淖鹬睾陀押谩?/p>
4.遵守時間：在國際交往中，時間觀念非常重要。
我們應(yīng)遵守約定的時間，不遲到、不早退。
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