機房應急預案（精選16篇）
在平日的學習、工作和生活里，難免會發(fā)生一些不在自己預期的事件，為了控制事故的發(fā)展，時常需要預先制定應急預案。應急預案應該怎么編制呢？下面是小編精心整理的機房應急預案，歡迎大家分享。
機房應急預案 1
為確保辦公室機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。
一、機房日常維護
1、建立健全機房管理制度
�。�1）在正常工作日內，信息技術人員負責對機房進行監(jiān)控，主要職責是：巡視網絡設備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。
（2）節(jié)假日期間信息技術人員輪流值班，負責處理有關異常情況。
（3）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入機房區(qū)域。
2、機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監(jiān)控錄像等措施。
3、認真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。
4、信息技術人員對機房的主要網絡設備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理，確保辦公室網絡的正常運行。
二、機房突發(fā)事件應急處置方案
1、電源系統(tǒng)應急預案
（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進行處置：
（2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現(xiàn)象。
�。�3）當確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯(lián)系相關維護人員達到現(xiàn)場檢修。
（4）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備，以防瞬間電流過大造成設備損壞。
2、網絡和服務器絡系統(tǒng)應急預案
�。�1）發(fā)生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障的原因，然后聯(lián)系網絡維護人員，及時處理和排除故障。
�。�2）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領導匯報，然后再聯(lián)系維護人員，及時處理故障。
�。�3）當人為或病毒破壞的故障發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質，斷開影響安全與穩(wěn)定的'信息網絡設備，斷開與破壞來源的物理網絡連接，然后再聯(lián)系維護人員，及時處理故障。
�。�4）發(fā)生服務器系統(tǒng)故障后，應立即向相關領導匯報情況，同時安排人員將故障服務器脫離網絡，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護原始數(shù)據(jù)。
在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復；若重啟失敗，立即 聯(lián)系相關維護人員，請求技術支持，做好技術處理。
處置結束后，技術人員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。
3、消防和防雷應急預案
（1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
�。�2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。
�。�3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現(xiàn)場，同時立即聯(lián)系相關網絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網絡系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。
�。�4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。
4、自然災害和盜搶應急預案
�。�1）發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現(xiàn)場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，立刻向上級領導匯報，并聯(lián)系相關網絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內
恢復機房正常運行。
（2）發(fā)生盜搶事件后，要保護好現(xiàn)場然后報警，并向上級領導匯報情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關網絡和設備廠家，積極做好恢復工作。
機房應急預案 2
一、制定目的
為應對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合我院實際情況，制定本預案。
二、適用范圍
本預案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性的全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網發(fā)生大面積瓦解或崩潰的事故。
三、應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的`方針，遵循“統(tǒng)一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。
四、組織機構
醫(yī)院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
1、醫(yī)院大面積停電事故應急領導小組組長：
總經理副組長：
院長成員：
人事行政部經理后勤主管電維修工職責：
�。�1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防范大面積停電事故發(fā)生。
�。�2）發(fā)生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
�。�3）根據(jù)大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
�。�4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。
（5）必要時請求外力支援。
�。�6）領導小組組長是履行本預案規(guī)定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。
2、應急搶修隊隊長：
后勤主管成員：
電維修工職責：
發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援請求，事后總結應電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。
�。ǘ┎块T科室應急程序
1、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。
2、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
3、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。
4、危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。
5、如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。
6、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
7、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
六保障措施
1、電工日常應做好發(fā)電機的維護保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機隨時投入使用。
2、電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。
3、臨床科室常規(guī)備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
4、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應急處置程序，確保病人安全。電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。
機房應急預案 3
計算機機房作為所有業(yè)務、應用系統(tǒng)的核心，一旦計算機機房發(fā)生突發(fā)事件，將對單位的數(shù)據(jù)等造成嚴重損失。為此，特制訂機房突發(fā)事件應急預案。
一、機房突發(fā)事件定義
機房突發(fā)事件是指由特殊原因引發(fā)威脅機房安全并且不能通過日常維護手段解決的事件。比如，火災、漏電、斷電等非人為或者人為的事件，重大突發(fā)事件發(fā)生后，應立即組織現(xiàn)場救護或臨時處置，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少損失和影響。
二、機構和職責
機房突發(fā)事件應急小組單位領導：
機房突發(fā)事件應急小組部門領導：
機房突發(fā)事件應急小組成員：
各責任人職責：
應急小組單位領導：負責單位層面及范圍內的決策與領導。
應急小組部門領導：負責部門層面及范圍內的決策與領導并組織實施突發(fā)事件預案。
應急小組成員：按崗位職責分工，聽從指揮，服從安排全力以赴解決突發(fā)事件。
三、突發(fā)事件報警
應區(qū)分原因在第一時間報警。
自然災害（火災），撥打火警電話：119人為事件（非法盜取、攻擊等）撥打匪警電話：110人員傷亡，撥打急救電話：120其他時間（斷電等），撥打值班電話：
四、突發(fā)事件處理
突發(fā)事件發(fā)生后，應立即啟動應急預案。
1、失火、漏水：
視事件的緊急程度，應急小組成員要在領導的指揮下，有組織、有順序的備份數(shù)據(jù)、關閉服務器的電源；組織人力轉移設備。如果自動設備未能正常啟動，應在組長安排下首先切斷機房的水、電路，組織人力采用滅火器等滅火設備人工滅火，同時要在第一時間報警。
2、斷電：
在城電斷電的情況下，機房的備用電力將發(fā)揮作用，電力供應最長可持續(xù)4小時。由于機房空調沒有備用電力，如確認是供電局斷電，應立即聯(lián)系發(fā)電機發(fā)電；如果不是供電局斷電，而是由于辦公樓電力線路故障引起的'斷電，應立即通知電工查找原因，盡快排出故障。如果無法盡快恢復供電，在電力延續(xù)期間，應盡快結束未執(zhí)行完畢的任務，如無法完成需及時備份數(shù)據(jù)，同時應關閉所有非必須服務器，盡量不讓機房溫度過高，保證網絡設備的正常運行，以便保障集中在單位的應用系統(tǒng)能正常使用。
五、恢復生產
突發(fā)事件結束后，有關人員應首先對現(xiàn)場進行清理，匯總損失情況并上報各級領導。緊急召開專項會議分析損失情況，制定數(shù)據(jù)恢復計劃。設備損失的要及時更換設備，保證恢復計劃的順利進行。
恢復生產后，系統(tǒng)管理員應對各系統(tǒng)進行自查，上報書面報告，并由部門領導匯總后上報單位領導。
機房管理員在恢復生產后要及時檢查各項維持系統(tǒng)，如UPS、滅火器、漏水、漏電探測器等是否正常運行，應及時更換受損的元器件，補充滅火器的填充物。
機房應急預案 4
為確保機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的'目標，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于機房存在的重大火災隱患和因各種原因發(fā)生的火災事件等。
二、組織領導
為防止發(fā)生重大火災事件時出現(xiàn)混亂局面，使滅火工作及時得到有組織、有步驟的進行，根據(jù)實際情況成立機房消防應急指揮小組。組長：；副組長：；成員：。
三、火災預防
1、機房全體人員應有高度的防火意識，禁止在機房內存放易燃易爆物品，禁止在機房內吸煙或使用明火，禁止在機房內亂拉電線。
2、消防器材由專人負責保管，定期檢查消防器材。未經許可，禁止擅自移動。
3、每月進行一次電源開關、電器和線路的檢查，發(fā)現(xiàn)故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時報修，并做好記錄備案，消除安全隱患。
4、走廊、樓梯等公共部位嚴禁堆放物品，保持通道暢通。
四、火災處置
1、機房消防與大樓值班室相連接，值班人員發(fā)現(xiàn)報警器報警或發(fā)現(xiàn)火情時，應在迅速確認后電話通知大樓監(jiān)控中心，并根據(jù)火情直接報119火警。
2、電話通知應急指揮小組，啟動應急預案。報告后，應根據(jù)火勢情況，向周圍人員發(fā)出火警信號。
3、消防應急指揮小組進入現(xiàn)場，開展滅火救援行動。在消防人員未到達火災現(xiàn)場時，應打開應急通道，組織現(xiàn)場無關人員有序疏散，并派人及時切斷電源，隔離火災危險源和重要設備，充分利用中心消防器材進行滅火。機房發(fā)生火災，應遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關鍵設備、關鍵數(shù)據(jù)安全；三是保一般設備安全。
4、確認機房設備區(qū)域火情后，根據(jù)現(xiàn)場情況實施機房區(qū)域氣體滅火操作。
5、協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業(yè)消防隊到達火災現(xiàn)場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，聽從消防隊的指揮，并全力支持消防隊員滅火。
五、災后處理
1、火災消除后，應將搶運的設備物資放置在安全場所，并登記造冊，計算火災損失。
2、火災消除后，對火災現(xiàn)場進行清理，消除燒毀物資，杜絕火勢復燃。
3、災后值班人員和安全主管人員應配合消防部門和公安部門分析火災原因，明確火災責任人。
機房應急預案 5
機房是我單位的重要場所，重要儀器、設備相對集中，一旦發(fā)生事故，會造成嚴重后果 。為此特制定本應急預案。
一、觸電
�。�1） 一旦發(fā)生觸電事故，應迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。
�。�2） 即刻撥打緊急電話120并通知相關領導，同時開展現(xiàn)場應急救護 。
二、火災
1、報警程序：
即刻通知領導及相關部門，根據(jù)火情大小如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心（電話119）.。
2、組織實施：
機房管理員一旦發(fā)現(xiàn)火情后，應即刻切斷電源，并使用滅火器撲救起火設備。
三、空調漏水
若空調系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯(lián)系設備供應方處理，同時臨時用電扇進行降溫。
四、設備發(fā)生被盜或人為損害事件
�。� 1）發(fā)生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告中心負責人，同時保護好現(xiàn)場。
�。� 2）中心負責人接報后，通知保衛(wèi)處，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的`影像記錄和文字記錄。
�。� 3）當事人應當積極配合公安部門進行調查， 并將有關情況向領導匯報。
五、機房停電
�。�1）接到長時間停電通知后，應及時發(fā)布相關信息，部署應對具體措施。
�。�2）如遇臨時停電，且停電時間在3小時之內，管理員要檢查UPS是否正常工作，以確保機房設備的正常運行。
六、網絡故障
�。�1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網絡管理員應及時查清通信網絡故障位置，隔離故障區(qū)域，組織相關技術人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復故障區(qū)與服務器的網絡聯(lián)接，恢復通信網絡，保證正常運轉。
�。�2） 事態(tài)或后果嚴重的，應及時報告領導并請求協(xié)助解決。
七、不良信息和病毒事件
�。�1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網絡病毒時，管理員應立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告。
�。�2）中心負責技術人員應采取隔離網絡等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。
�。�3）事態(tài)或后果嚴重的，應及時報告相關領導以及相關部門。
八、服務器軟件系統(tǒng)故障
�。�1）發(fā)生服務器軟件系統(tǒng)故障后，在確認安全的情況下，重新啟動故障服務器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復；
�。�2）若重啟失敗，應立即安排備份服務器啟用，并請求技術人員支援，作好技術處理。
九、注意事項：
第一、機房管理員要加強日常監(jiān)控,及時處理、消除及上報安全隱患。
第二、備齊安全相關裝備。
第三、及時做好備份。
機房應急預案 6
沙溝中學實施營養(yǎng)午餐突發(fā)斷水斷電等意外事故處理應急預案水、電是實施營養(yǎng)午餐改善計劃學校食堂正常供餐必備的最基本的條件，是食品安全工作的重要組成部分，也是保障師生正常生活的重要基礎。斷水斷電等意外事故在學校時有發(fā)生，為進一步加強學校食堂水、電等設施的管理，保障學校斷水斷電等意外事故發(fā)生時能正常為學生提供圖紙等的營養(yǎng)午餐，維護學校正常的教育教學秩序，特制定本預案
一、組織機構
�。ㄒ唬┏闪W校突發(fā)斷水斷電等意外事故應急成立領導小組。
組長：
副組長：
組員：
指揮部的`工作職責是：
（1）啟動學校斷水斷電等意外事故處理應急預案。
（2）領導、組織、協(xié)調事故應急處理工作。
�。�3）負責事故處理事項的決策。
（4）負責上報與事故相關的重要信息。
�。�5）審批學校應急處理工作報告。
二、常規(guī)管理
�。ㄒ唬�、學校組織相關人員定期和吧不定期深入學校對學校可能斷水斷電等意外事件的隱患，即使做查漏補缺，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治理，不能因為人為因素斷水斷電而停止正常營養(yǎng)午餐。
（二）、學校要與當?shù)卣⑺Ｕ�、農電站等相關部門保持聯(lián)系，協(xié)調學校的用水和用電工作。
�。ㄈ�、用水緊張或缺水學校，要想辦法做好學校用水的儲蓄工作，并邀請相關部門對學校用水質量檢測，確保水質量好，無安全隱患。
（四）、做好學校食堂用電設施的改造工程，指定專人經常對學校食堂用電設施進行檢修，維護。
�。ㄎ澹s因客觀原因二造成的斷水斷電等意外事故時應立即啟動該預案。
三、建立報告機制
1、對學校發(fā)生臨時斷水斷電等意外事故是學校不能對學生實施午餐時，學校從業(yè)人員向管理人員報告，管理人員向校長報告，校長協(xié)調有關人員檢查檢修，對于用電設施必須有專業(yè)人員進行檢修，確保短時間內供水供電。
2、對學校發(fā)生長時斷水斷電等意外事故時，學校從業(yè)人員向管理人員報告，有管理人員檢查檢修，同時上報縣意外事故應急處理協(xié)調領導小組。
四、事件處理
1、各級領導小組負責人接到報告后，及時組織相關人員趕赴學校開展事故處理工作
2、學校應及時對學生做好解釋說明工作，同時采取科學合理的辦法通過各種途徑解決學生營養(yǎng)午餐
3、學校迅速與家長取得聯(lián)系，通過告示等形式給家長做好解釋工作，去的家長的諒解，保證廣大師生及家長在事故發(fā)生和過程中的知情權，嚴防事態(tài)擴大給學校教育工作造成不良影響。
4、協(xié)調各方面力量做好學校穩(wěn)定工作，保障學校正常的教育教學秩序
5、學校要及早購置手搖鼓風機等應急設備，在學校斷電時能立即啟用。
6、主動和有關部門聯(lián)系，及時購買等價等值、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口的熟食品，如牛奶、面包等，及時為學生供應午餐。
7、斷水斷電事故處理結束，要認真總結分析事故發(fā)生原因，提出改進意見，完成處置總結報告，報送縣營養(yǎng)辦。
五、責任追究
對斷水斷電突發(fā)公共事件的應急處置工作中實行領導責任制和責任追究。對有突出表現(xiàn)的個人予以鼓勵和表彰；對負有直接責任個人依據(jù)有關法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；對處理不當，貽誤時機，造成惡劣影響的直接責任人，要嚴肅追究責任。
機房應急預案 7
第一節(jié)總則
1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產的安全為前提，然后進行故障的解決。
2、最快時間恢復業(yè)務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業(yè)務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業(yè)務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。
3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責的態(tài)度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當故障發(fā)生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應急方案的目標：保證預付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。
第二節(jié)應急領導小組
應急領導小組成員：
組長：
副組長：
成員：
第三節(jié)電源系統(tǒng)故障應急處理
定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：
當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有服務器及網絡設備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調系統(tǒng)故障應急處理
定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯(lián)系。
當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。對于無法自行處置的空調系統(tǒng)異常情況，及時與設備提供商聯(lián)系，并報告公司領導�？照{問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機房自動消防系統(tǒng)應急處理當中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：
1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的`聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設備、網絡系統(tǒng)故障應急處理
設備、網絡應用系統(tǒng)故障應由發(fā)現(xiàn)人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位，解決；
1．網絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務切換到備份主機上，保證業(yè)務正常運行；2．應用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統(tǒng)和更新后的應用系統(tǒng)，以當天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網絡、應用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業(yè)務的正常運行造成較大的影響，立即向有關領導報告。
4、網絡中有監(jiān)控服務器，運用Cactiv10最新的版本，監(jiān)控網絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。
5、每周周五對網絡設備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災難時，用來重組。
對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關領導，經批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網絡、應用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統(tǒng)運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復故障線路。
啟用備份線路、設備、系統(tǒng)，迅速恢復相關的應用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應急處理
發(fā)現(xiàn)網絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網絡的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關領導。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網絡，或啟用備份計算機來恢復應用。
安全管理員應做好記錄，保護現(xiàn)場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經有關領導同意后，上報公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復，經有關領導同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理
生產系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術部做出應急處理
1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運維人員應在2小時內查清故障原因，其他相關部門應積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數(shù)據(jù)，24小時內恢復運營。
本方案自發(fā)布之日起施行
機房應急預案 8
美術系機房是我系重要的教學活動場所。里面存放主機、顯示器、各種連線及相應軟件配置，設備價格教高，是學校固定資產的重要組成部分，且機房里使用人員相對集中。因此本著對學生負責、對學校財產保護和負責的態(tài)度特制定相應安全應急預案，一但發(fā)生火災事故、觸電事故或設備損壞等現(xiàn)象，應按照如下方案實施。
一、觸電處置步驟
(1)如發(fā)生觸電事故，任課教師應迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。 (2)即刻通知校醫(yī)務室及相關部門，同時開展現(xiàn)場應急救護。
(3)教師要穩(wěn)定課堂秩序安撫其他學生的情緒，必要時及時有序疏散學生。 (4)協(xié)同電工查找原因，本著解決問題妥善處理問題的態(tài)度與事件起因，當事人進行公正、公開、公平地協(xié)商解決事后問題。
二、火災處置
(1)任課教師及機房管理員一日發(fā)現(xiàn)火情后，即刻切斷電源。
(2)任課教師組織學生進行疏散并自救，疏散時機房前三排學生走前門，后兩排學生走后門。
(3)即刻通知保衛(wèi)科及相關部門，根據(jù)火情大小如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心(電話119)，報告內容為：“某地二樓機房發(fā)生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。
(4)在向系領導匯報的同時，派出人員到各路口等待引導消防車輛。 (5)在消防車到來之前，以校安全消防組織成員為主，其余人員(尤其是教師)均有義務參加撲救。
(6)消防車到來之后，一切聽從消防指揮人員的指揮，校內人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
(7)使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。 ①撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。 ②撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
(8)無關人員要遠離火場和校內的崗定消防栓，以便于消防車輛駛入。
三、設備問題
(1)應每周檢查機房的'設各軟硬件，確保事件早知道、早報告、早解決。 (2)出現(xiàn)軟件問題自己解決(回復、殺毒、安裝、同傳等)。 (3)找到硬件問題原因，并協(xié)同教輔組老師一同解決。
(4)查找問題出現(xiàn)的原因，本著實事求是，以合作的姿態(tài)解決問題(5)在正常工作日期間管理教師在規(guī)范使用的前提下，設備由于配件使用壽命到期等自然原因造成的損耗應作設備自然損耗處理。該機房管理教師只負置及時記錄和報修。
(6)在非工作日期間機房出現(xiàn)問題。比如說周末、寒假和暑假如何處理。需要建立工作日與非工作日交接制度。在非工作日期間由機房接收人負責管理并做相關記錄，防止出現(xiàn)管理空白。
四、隱患問題
(1)學校要保證安全通道的暢通。任課教帥堅持每次上機要開兩道門，保持室內空氣流暢。
(2)學校備齊安全相關裝備。
(3)輔導員、任課教師對學生的安全教育。
(4)電壓不穩(wěn)。
機房應急預案 9
機房消防安全工作極為重要，一旦發(fā)生火災，將直接影響大廈內設備正常運行，并對人身安全和經濟財產造成巨大的損失。為防范消防安全事故發(fā)生，保證消防安全事故發(fā)生時能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。
一、電氣火災的主要因素
1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發(fā)火災。
2、由于機房內設備長時間不間斷運行或設備故障引發(fā)火災。
3、靜電產生火災。
4、雷電等強電入侵引發(fā)火災。
二、處置程序
1、發(fā)現(xiàn)火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進行滅火，并按照特級事故通報機制進行通報，向領導匯報火災具體情況。
2、迅速組織相關人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場滅火，并聽從現(xiàn)場指揮人員指揮。
3、如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法措施，必要時需要專業(yè)消防滅火的，迅速請示領導撥打119。
三、注意事項
1、一旦機房發(fā)生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備安全；再保證一般設備安全；救火過程中應邊救火，邊報警。
2、火災發(fā)生時，第一發(fā)現(xiàn)人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。
四、預防措施
1、對機房內電氣設備定期檢查。發(fā)現(xiàn)存在問題的設備及時維修，消除安全隱患。
2、每天定時對機房重要電氣設備和電子設備的溫度進行了監(jiān)控，能夠及時地發(fā)現(xiàn)并消除隱患。
3、應組織相關人員進行消防安全教育，學習消防知識，學會正確使用各種滅火器，有計劃的.進行相關的消防演習。
機房應急預案 10
一、目的
為確保機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，建立一個有效處置突發(fā)事件、統(tǒng)一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速的機房安全體系。
二、應急領導小組
應急領導小組成員包括組長、副組長及若干成員，并附上聯(lián)系電話，以便在緊急情況下迅速聯(lián)系。
三、應急處置方案
電源系統(tǒng)故障應急處理
定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況。
當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時，與供電局聯(lián)系確認正常停電以及預計停電時間。
檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行。如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時斷電，預防瞬間電流過大導致設備損壞。
在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。
及時向領導匯報，并及時聯(lián)系相關維護人員達到現(xiàn)場檢修。
空調系統(tǒng)故障應急處理
定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因。對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯(lián)系。
當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。
處置的空調系統(tǒng)異常情況，及時與設備提供商聯(lián)系，并報告公司領導。
中心機房自動消防系統(tǒng)應急處理
上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。
使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。
信息中心相關人員應馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。
網絡和服務器系統(tǒng)應急預案
發(fā)生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障的原因，然后聯(lián)系網絡維護人員，及時處理和排除故障，并向相關部門匯報。
網絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務切換到備份主機上，保證業(yè)務正常運行。
應用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統(tǒng)和更新后的`應用系統(tǒng)，以當天的更新日期命名。
對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務，每天定時會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件導出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失。
其他應急預案
機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施，以及機房入口處24小時監(jiān)控錄像等措施。
建立健全機房管理制度，信息技術部人員對機房進行監(jiān)控，巡視網絡設備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。
機房內嚴禁攜帶易燃易爆物品進入，并放置滅火器。機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。
機房應急預案 11
一、總則
保證人員和財產的安全為前提的原則：在發(fā)生火災或電力問題等緊急情況時，首先確保人員安全，然后進行故障的解決。
最快時間恢復業(yè)務的原則：本著先想盡一切方法、盡快恢復業(yè)務的原則來處理故障。
故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責的態(tài)度，應迅速接手處理障礙，并及時向領導匯報。確實無法處理障礙時，部門領導必須安排好其他人員處理。
盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當故障發(fā)生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損情況。
二、應急領導小組
應急領導小組成員包括組長、副組長及若干成員，負責全面指揮應急處置工作。
三、應急處置方案
漏水應急處理
發(fā)生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
若空調系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯(lián)系設備供應方處理，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。
若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
火災應急處理
一旦發(fā)生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速聯(lián)系保安部，必要時立即報火警。
發(fā)現(xiàn)火情后，利用就近滅火器進行滅火，并按照事故通報機制進行通報，向領導匯報火災具體情況。
迅速組織相關人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場滅火，并聽從現(xiàn)場指揮人員指揮。
如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法措施。必要時撥打119請求專業(yè)消防滅火。
停電應急處理
接到停電通知后，應及時通過辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關信息，部署應對具體措施，要求在停電前停止業(yè)務、保存數(shù)據(jù)。
機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài)，確保在突發(fā)停電時，UPS電源能自動供應服務器正常工作15分鐘以上，保證員工工作的數(shù)據(jù)及時保存。
設備故障應急處理
發(fā)生通信線路中斷、流量異常等故障后，發(fā)現(xiàn)狀況的.員工或部門領導應及時通知網絡管理員。
網絡管理員了解情況后，迅速組織檢測故障區(qū)域，并作相關故障處理，逐步恢復故障區(qū)與服務器的網絡聯(lián)接，保證正常運轉。
機房管理人員每日檢查機房內各服務器狀態(tài)，定期備份數(shù)據(jù)服務器數(shù)據(jù)，并將備份資料拷貝到移動設備。服務器出現(xiàn)嚴重硬件故障時啟用備用服務器以保障正常運轉。
安全事件應急處理
發(fā)生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告中心負責人，同時保護好現(xiàn)場。
中心負責人接報后，通知保衛(wèi)處，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
當事人應當積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向領導匯報。
網絡安全應急處理
發(fā)現(xiàn)不良信息或網絡病毒時，管理員應立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告。
中心負責技術人員應采取隔離網絡等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。
事態(tài)或后果嚴重的，應及時報告相關領導以及相關部門。
機房應急預案 12
1. 目的
本預案旨在通過事先規(guī)劃和準備，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速有效地響應，最大限度減少事故對業(yè)務的影響，保障數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)連續(xù)性。
2. 適用范圍
適用于xx所有與信息中心相關的物理環(huán)境、網絡設施、服務器等IT基礎設施。
3. 組織架構
應急指揮小組：負責整體協(xié)調指揮工作。
技術支持團隊：具體執(zhí)行技術層面的恢復操作。
后勤保障組：為應急行動提供必要的物資支持。
通訊聯(lián)絡組：保持內外部溝通順暢，及時發(fā)布信息。
4. 預案啟動條件
當出現(xiàn)但不限于以下情形之一時，應立即啟動本預案：
自然災害（如地震、洪水）
火災或爆炸
電力供應中斷
網絡攻擊
重大軟件故障
5. 應急響應流程
發(fā)現(xiàn)報告：任何人一旦發(fā)現(xiàn)異常狀況，需第一時間向應急指揮小組匯報。
初步評估：由技術支持團隊快速判斷事件性質及其可能造成的.影響范圍。
決策下達：根據(jù)評估結果，應急指揮小組決定是否啟動應急預案，并通知相關部門做好準備。
現(xiàn)場處置：
安全撤離：確保人員安全是首要任務。
故障隔離：采取措施防止問題擴散。
數(shù)據(jù)備份：盡可能地保存重要數(shù)據(jù)。
恢復重建：在確認安全后，按照既定程序逐步恢復服務。
總結反饋：事后召開會議分析原因，總結經驗教訓，完善相關制度。
6. 培訓與演練
定期組織相關人員參加應急知識培訓及模擬演練活動，提高全員應對突發(fā)事件的能力。
機房應急預案 13
1. 目的
為保證在發(fā)生突發(fā)事件時能夠快速有效地響應，最大限度減少損失，保障業(yè)務連續(xù)性，特制定本預案。
2. 適用范圍
適用于xx所有數(shù)據(jù)中心及相關部門。
3. 組織架構與職責
應急指揮小組：負責整體協(xié)調指揮工作。
技術支持團隊：負責技術問題排查及恢復操作。
后勤保障組：負責物資調配及其他非技術性支持。
通訊聯(lián)絡員：保持內外部溝通暢通無阻。
4. 應急準備
定期進行設備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理隱患。
建立健全的數(shù)據(jù)備份機制，確保重要數(shù)據(jù)的.安全。
準備充足的備用電源和必要的救援物資。
開展定期培訓和演練，提高員工應急處置能力。
5. 應急響應流程
5.1 火災事故
發(fā)現(xiàn)火情立即報警，并啟動自動滅火系統(tǒng)。
按照預定疏散路線有序撤離人員至安全區(qū)域。
聯(lián)系消防部門協(xié)助撲救。
在確認安全后由專業(yè)人員檢查受損情況并盡快恢復正常運營。
5.2 電力故障
啟用UPS不間斷電源供應關鍵設備用電。
如果長時間停電，則需啟用發(fā)電機供電。
通知相關方做好停服準備。
盡快查明原因并修復故障點。
5.3 網絡中斷
切換至備用線路或使用移動通信手段維持基本通訊。
分析故障原因，采取措施恢復網絡連接。
加強網絡安全防護，防止惡意攻擊導致的問題再次發(fā)生。
6. 后續(xù)處理
對事件進行全面調查分析，總結經驗教訓。
根據(jù)實際情況修訂完善應急預案。
對相關人員給予表彰獎勵或責任追究。
機房應急預案 14
一、預案目的
為確保機房內各類設備的安全穩(wěn)定運行，降低突發(fā)事件造成的損失，特制定本應急預案。
二、應急范圍
本預案適用于機房內所有網絡設備、服務器、存儲設備、電源系統(tǒng)、空調系統(tǒng)以及消防系統(tǒng)的應急處理。
三、應急小組及職責
應急領導小組：負責全面指揮協(xié)調機房應急工作，確保應急措施的有效實施。
技術支持小組：負責機房內各類設備的'故障排查、修復以及應急備份等工作。
安全保障小組：負責機房內的消防安全、人員安全以及設備安全等工作。
四、應急處理流程
電源系統(tǒng)故障應急處理
定期檢查機房電源設備的運行狀況，確保電源系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
當發(fā)生市電停電或電源異常時，立即確認停電原因及預計恢復時間，并檢查不間斷電源（UPS）的電池可供電時間。
在UPS供電時效內，關閉非關鍵設備，確保關鍵設備的正常運行。
聯(lián)系工程部或電力公司盡快恢復供電，并將情況報告相關領導。
空調系統(tǒng)故障應急處理
定期對空調的運行情況進行檢查，確保空調系統(tǒng)的正常運行。
當空調系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，立即檢查故障原因，并嘗試自行排除。
若無法自行排除故障，及時與設備提供商聯(lián)系，并報告公司領導。
當機房內環(huán)境溫度過高時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備，以降低機房溫度。
消防系統(tǒng)應急處理
定期檢查機房內的消防設備，確保消防設備的完好性和有效性。
當機房發(fā)生火災時，立即啟動消防系統(tǒng)，并緊急撤離機房附近人員。
使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。
立即聯(lián)系消防部門和相關領導，報告火災情況，并評估事故損失。
網絡及服務器故障應急處理
定期檢查機房內網絡設備和服務器的運行狀態(tài)，確保網絡的穩(wěn)定性和服務器的可用性。
當發(fā)生網絡故障時，立即檢查機房設備情況，確定故障原因，并聯(lián)系網絡維護人員及時處理。
當服務器出現(xiàn)故障時，立即啟用備用服務器，確保業(yè)務的正常運行。
定期備份服務器數(shù)據(jù)，并將備份資料拷貝到移動設備，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、應急演練與培訓
定期組織機房應急演練，提高應急小組的反應能力和處理效率。
定期對機房管理人員和技術人員進行應急培訓，提高他們的應急處理能力和安全意識。
六、預案評估與更新
定期對應急預案進行評估，確保預案的有效性和實用性。
根據(jù)機房設備的更新和技術的發(fā)展，及時更新應急預案，以適應新的應急需求。
機房應急預案 15
一、預案目標
確保機房內各類設備的安全穩(wěn)定運行，快速響應并處理突發(fā)事件，降低損失。
二、應急響應原則
以保證人員和財產的安全為前提。
盡快恢復業(yè)務的正常運行。
應急人員應高度負責，迅速接手處理故障。
盡可能全面地保留故障現(xiàn)場，以便后續(xù)分析和處理。
三、應急處理措施
漏水應急處理
當機房發(fā)生漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
機房管理人員應立即檢查漏水原因，并采取有效措施防止漏水擴散。
若為空調系統(tǒng)滲漏水，應立即停用故障空調，清除機房積水，并及時聯(lián)系設備供應方處理。
若為墻體或窗戶滲漏水，應立即通知工程人員維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
火災應急處理
定期檢查機房內的電氣設備和線路，確保無短路、過載等安全隱患。
機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設備操作原理。
一旦發(fā)生火災，立即切斷機房電源，使用滅火器進行滅火，并迅速報告相關領導和消防部門。
若火勢較大，應立即撤離機房人員，封閉門窗，按下區(qū)域自動滅火按鈕滅火。
設備被盜或損害應急處理
當發(fā)現(xiàn)設備被盜或人為損害時，使用者或管理者應立即報告中心負責人。
中心負責人應通知保衛(wèi)處一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況。
當事人應積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向領導匯報。
網絡故障應急處理
當發(fā)生通信線路中斷、流量異常等網絡故障時，發(fā)現(xiàn)狀況的員工或部門領導應及時通知網絡管理員。
網絡管理員應迅速組織檢測故障區(qū)域，逐步恢復故障區(qū)與服務器的網絡聯(lián)接。
定期檢查網絡設備的運行狀況，確保網絡設備的.穩(wěn)定性和可靠性。
數(shù)據(jù)安全應急處理
定期對服務器數(shù)據(jù)進行備份，并將備份資料拷貝到移動設備。
當服務器出現(xiàn)嚴重硬件故障時，啟用備用服務器以保障正常運轉。
加強數(shù)據(jù)安全監(jiān)控，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改。
四、應急演練與培訓
定期組織機房應急演練，提高應急響應能力和處理效率。
定期對機房管理人員和技術人員進行應急培訓，提高他們的應急處理能力和安全意識。
五、預案評估與更新
定期對應急預案進行評估，根據(jù)評估結果及時修訂和完善預案。
根據(jù)機房設備的更新和技術的發(fā)展，及時更新應急預案的內容和措施。
機房應急預案 16
一、目的與原則
目的：確保在發(fā)生緊急情況時能夠迅速有效地恢復信息系統(tǒng)服務，最小化對業(yè)務的影響。
原則：以人為本、預防為主；快速響應、科學處置；協(xié)同合作、資源共享。
二、適用范圍
適用于本單位所有涉及的計算機機房及其相關設施設備。
三、組織架構及職責
應急領導小組：負責預案的.整體規(guī)劃與指揮協(xié)調工作。
技術支持小組：具體執(zhí)行故障排查、修復以及數(shù)據(jù)恢復等工作。
后勤保障小組：為應急處理提供必要的物資支持和服務保障。
信息發(fā)布小組：負責內外部溝通聯(lián)絡，及時通報事態(tài)進展。
四、風險評估
對可能發(fā)生的各類事故進行分類分級，并制定相應的應對措施。
定期開展安全檢查，識別潛在隱患點，采取預防性維護措施。
五、預警機制
建立健全監(jiān)測體系，利用監(jiān)控軟件實時關注關鍵指標變化。
當檢測到異常情況時，立即啟動預警流程，通知相關人員介入處理。
六、應急響應程序
6.1 一般操作步驟
接收報警信息后，第一時間確認事件性質及影響范圍。
根據(jù)事件等級啟動相應級別的應急預案。
迅速組織力量展開救援行動，優(yōu)先保證人員安全。
實施故障定位與排除，盡快恢復正常運營狀態(tài)。
記錄整個過程中的重要節(jié)點信息，形成報告?zhèn)洳椤?/p>
6.2 特殊場景下的處理辦法
火災：立即撥打119報警，同時按照消防疏散計劃撤離人員。
電力中斷：啟用備用電源系統(tǒng)，保持核心服務器運行。
網絡攻擊：斷開受感染主機連接，分析攻擊來源并加強防護措施。
七、后期恢復
在確認安全的前提下逐步恢復受影響的服務。
對受損的數(shù)據(jù)文件進行備份恢復，必要時聯(lián)系專業(yè)機構協(xié)助。
總結經驗教訓，完善現(xiàn)有預案內容。
八、培訓與演練
定期組織員工參加應急知識講座和技術培訓。
每年至少舉行一次全面性的模擬演習活動，檢驗預案的有效性和可操作性。
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