(優(yōu)秀)商場應急預案
在平平淡淡的日常中，難免會面對無法預料的突發(fā)事件，為了可以第一時間作出應急響應，常常需要預先準備應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編為大家收集的商場應急預案，歡迎大家分享。
商場應急預案1
火災應急預案,避免或減少火災事故的發(fā)生,做好火災事故的救援和疏散吧火災造成的危害,特制定本應急預案，下面給大家整理了有關(guān)商場火災應急預案，一起來看看吧！
1 編制目的
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預案。
2 危險性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2 危險性分析
某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的.商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
3 應急組織機構(gòu)與職責
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設在監(jiān)控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2 設立通訊聯(lián)絡組
人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動組
人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。 [NextPage]
3.6 設立防護救護組
人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7 設立后勤保障組
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。
4 應急響應
4.1 報警和接警
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。
4.4 通訊聯(lián)絡、安全防護及救護
通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
5 應急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確�，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6 工作要求
�。�1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
�。�2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。
�。�3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
商場應急預案2
為了切實保障商場市場室內(nèi)工程改造期間的消防安全，防止火災事故發(fā)生，應主要從火災預防和火災應急疏散、滅火救援等方面制定落實好相應的方案、預案等安全保障措施：
一、火災預防
一是工程改造期間按照逐層施工、階段進行，完成一處恢復一處方式進行；
二是施工期間保證未施工區(qū)域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災報警等消防設施的完好有效。對于施工區(qū)域停運的消防設施應有相應的滅火、防火分隔、報警和疏散等例如增加滅火器的數(shù)量和規(guī)格、關(guān)閉防火卷簾、設置臨時照明和增加流動巡查人員等相應作為補充的手段和措施；
三是營業(yè)期間禁止電氣焊等明火作業(yè)。非營業(yè)期間施工應加強明火作業(yè)的安全管理，劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位；
四是營業(yè)期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，禁止占用防火間距，保障消防器材、疏散標志的完好有效；
五是非營業(yè)期間和非施工期間，關(guān)閉不必要的電源、熄滅火源火種；
六是營業(yè)期間應成立防火巡查、檢查小織，負責發(fā)現(xiàn)消除火災隱患和監(jiān)視火情等任務，并保持營業(yè)期間不間斷巡查檢查工作狀態(tài)；
七是非營業(yè)期間應成立值班、值更小組，負責發(fā)現(xiàn)排除火災隱患、巡查監(jiān)視火情和滅火等職責，并保持持續(xù)的`工作狀態(tài)。
二、滅火應急疏散處理預案
（一）應急疏散處置程序
�。�1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾；
�。�2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞；
�。�3）疏散時注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，并向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)；
�。�4）疏散時如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡安全防護救護組，第一時間救治傷員。
�。ǘ┏跗鸹馂膿渚瘸绦蚝痛胧�
�。�1）滅火行動組人員接到火災報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進行；
�。�2）根據(jù)指揮部命令設立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援；
（3）滅火行動組人員在搶救火場時應注意自身安全防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達命令前不貿(mào)然行動，受到火勢威脅時應及時后撤；
�。�4）公安消防部隊到達現(xiàn)場后，根據(jù)消防部隊需要，協(xié)助滅火。
�。ㄈ┩ㄓ嵚�(lián)絡保障程序
�。�1）火災突發(fā)情況下，應設立專門的聯(lián)絡渠道，對講機等設備應設立專門的對講頻道；
�。�2）由通訊聯(lián)絡組負責傳遞各方信息，傳達指揮部命令，并確保火災時通訊的暢通；
（3）各部門應制定相應的通訊應急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應急方案，確保正常的信息傳遞。
�。ㄋ模┌踩雷o救護程序和措施
（1）安全防護組接到報警后，準備好相關(guān)救護器材，急救物資，于指揮部待命；
�。�2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；
�。�3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。
三、建立組織機構(gòu)
一是成立工程改造期間消防安全保障領(lǐng)導小組
組長：總經(jīng)理
副組長：二人（分別負責施工區(qū)和非施工區(qū)）
設立指揮部：辦公室設在指揮中心或辦公室，負責指揮、協(xié)調(diào)工作。
二是成立以下工作小組
根據(jù)預案，成立不同的行動小組，根據(jù)指揮中心指令，協(xié)調(diào)配合。
�。�1）滅火行動組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場實施滅火；
（2）通訊聯(lián)絡組：各部門各樓層挑選一名，專門負責在火災突發(fā)情況下保持與消控中心、辦公室聯(lián)系，確保火災時的通訊暢通，傳達指揮部命令，反饋火場情況；
�。�3）疏散引導組：火災緊急情況下，各樓層人員應立即控制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確組織、引導、疏散在場群眾向安全地帶撤離；
�。�4）安全防護救護組：負責將受傷的群眾和工作人員抬離危險區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負責聯(lián)絡120急救中心，最大限度確保傷員安全。
商場應急預案3
一、總則
（一）編制目的。為了應對菜籃子商品流通過程的突發(fā)事件，提高政府部門對菜籃子商品的調(diào)控能力，做好菜籃子商品應急保障供應，維護城鄉(xiāng)居民正常生活秩序，維護社會穩(wěn)定。
�。ǘ┚幹埔罁�(jù)。根據(jù)商務部《突發(fā)事件生活必需品應急管理暫行辦法》以及《xx省生活必需品市場供應突發(fā)事件應急預案》、《xx市突發(fā)公共事件總體應急預案》等，結(jié)合我市實際，制定本預案。
�。ㄈ┻m用范圍。本預案適用于全市突發(fā)自然災害、畜禽疫病流行、菜市場商品嚴重短缺等，嚴重影響菜籃子商品流通，導致主要菜籃子商品在較大范圍內(nèi)出現(xiàn)供應緊張或搶購，價格大幅度上升，需要立即采取應急處置行動，維護市場經(jīng)營秩序，保障市場主要菜籃子商品正常供應。本預案所指主要菜籃子商品，是指肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、豆類制品四大類。（肉類指豬肉。水產(chǎn)品主要指大宗普通海水產(chǎn)品及四大淡水魚。蔬菜指葉菜類，夏季高溫時以青菜為主，寒冬時以大白菜為主。豆類制品以盒子豆腐、豆芽為主。）
（四）警情級別。按照突發(fā)事件對我市影響的范圍、強度和發(fā)展趨勢，分為三級。一級警情為特別重大市場異常波動；二級警情為重大市場異常波動；三級警情為市場異常波動。具體為：
一級警情：特別重大市場異常波動。全市肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、豆類制品四大類主要菜籃子商品出現(xiàn)全面短缺、脫銷，供需關(guān)系緊張，群眾性大量集中搶購，價格大幅度上升，對經(jīng)濟社會產(chǎn)生重大影響。
二級警情：重大市場異常波動。四大類主要菜籃子商品中有兩種商品同時出現(xiàn)短缺、脫銷，造成供需關(guān)系局部緊張，部分市民批量采購、存儲，價格發(fā)生較大波動。三級警情：市場異常波動。四大類菜籃子商品中有一種商品短缺、緊張，流通渠道受阻，價格發(fā)生較大波動。
�。ㄎ澹┕ぷ髟瓌t。
1．統(tǒng)一指揮，分級負責。市菜籃子商品應急保障領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導指揮，屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分級負責。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，區(qū)別不同等級。
2．以人為本，快速反應。發(fā)生菜籃子商品市場供應異常時，根據(jù)不同警情級別，迅速啟動應急保障預案，最快速度、最大程度地保障人民群眾正常生活需求，保障市場穩(wěn)定，人心安定。
3．加強預測，嚴密監(jiān)控。加強菜籃子商品動態(tài)分析和市場監(jiān)測，對可能出現(xiàn)市場異常的先兆，作出分析和預測，及時做好預警預報工作。
4．規(guī)范制度，依法行政。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，妥善處理應急保障中的人財物關(guān)系，保護各方的合法權(quán)益。
二、組織指揮體系
市政府成立市菜籃子商品應急保障領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），分管副市長任組長，市政府辦公室副主任、市貿(mào)易局局長任副組長，市貿(mào)易局、農(nóng)林局分管負責人及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分管商貿(mào)工作的領(lǐng)導為成員，領(lǐng)導小組辦公室設在市貿(mào)易局，辦公室主任由市貿(mào)易局分管負責人擔任。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組職責。
1．貫徹執(zhí)行上級黨委、政府、商務主管部門有關(guān)菜籃子商品應急保障的指令和會議、文件精神；做好菜籃子商品儲備調(diào)控和應急保障工作。
2．掌握全市主要菜籃子商品生產(chǎn)、流通、消費宏觀形勢，分析市場動態(tài)，觀察和判斷市場異常及其發(fā)展態(tài)勢，決定預案的啟動或終止。
3．發(fā)生突發(fā)事件時，根據(jù)不同警情，下達調(diào)控應急商品的指令和任務。
4．組織現(xiàn)場指揮，對各單位執(zhí)行應急保障預案過程進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
5．向市政府和xx市貿(mào)易局匯報應急保障情況和工作效果。在處置中遇到本市范圍內(nèi)或貿(mào)易流通部門職責權(quán)限內(nèi)無法解決的問題時，請求市政府或xx市貿(mào)易局指導并幫助解決。
6．決定應急保障新聞有關(guān)事宜。
（二）領(lǐng)導小組辦公室職責。
1．貫徹執(zhí)行領(lǐng)導小組有關(guān)菜籃子商品應急保障調(diào)控指令和指示精神，對預案啟動進行全程監(jiān)管，并及時匯報貫徹執(zhí)行情況。
2．制定菜籃子商品供應保障應急預案，落實四大類菜籃子商品應急儲備任務，加強質(zhì)量安全監(jiān)管。
3．建立健全主要菜籃子商品產(chǎn)銷及價格監(jiān)控網(wǎng)絡，加強市場分析和監(jiān)測。發(fā)生突發(fā)事件市場異常時，立即向領(lǐng)導小組匯報。
4．負責應急保障工作的分析總結(jié)。對市場異常處置不當、失察失職、未履行儲備和供應責任的，及時報領(lǐng)導小組研究處理。
�。ㄈ└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處職責。
1．負責轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件市場異常時，全面做好菜籃子商品保障供應工作。掌握轄區(qū)主要菜籃子商品生產(chǎn)、流通、消費宏觀形勢，分析市場動態(tài)，重點監(jiān)控菜市場的市場異常先兆及其發(fā)展態(tài)勢。
2．發(fā)生突發(fā)事件市場異常時，立即向領(lǐng)導小組辦公室報告事件經(jīng)過和發(fā)展態(tài)勢。
3．根據(jù)領(lǐng)導小組對處置突發(fā)事件和調(diào)控商品的指令，督查應急商品配送，同時做好人員到崗，恢復市場秩序，保障正常供應。
4．會同有關(guān)行政執(zhí)法部門依法查處打擊在應急供應期間乘機出售假冒偽劣商品、哄抬價格、欺詐蒙騙等違規(guī)違法行為。
5．對突發(fā)事件市場異常處置過程進行總結(jié)，報領(lǐng)導小組辦公室。
三、應急儲備和供應保障體系
承擔應急儲備和供應保障的單位，是菜籃子流通加工骨干企業(yè)和生產(chǎn)基地，基礎設施條件較好，流通集聚功能較強，有一定生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、良好信譽的'經(jīng)濟實體。當市場出現(xiàn)以下四類商品供應緊張時建立應急儲備，年度儲備目標為：生豬：活體儲備7000頭，由市級7家規(guī)�；啬翀龀袚铙w儲備任務，3個中心屠宰場承擔應急供應任務。水產(chǎn)品：由市農(nóng)批市場水產(chǎn)經(jīng)營大戶儲備300噸，市級水產(chǎn)養(yǎng)殖基地承擔應急保障供應任務。蔬菜：由市農(nóng)批市場經(jīng)營儲備耐保管品種500噸，同時市級蔬菜基地作為應急補充貨源。豆類原料：黃豆、綠豆等豆類原料儲備100噸，由
豆類制品骨干企業(yè)承擔應急供應任務。四大類菜籃子商品應急保障供應時間10天以上。（一）應急儲備單位職責。
1．根據(jù)領(lǐng)導小組下達的應急商品儲備計劃，積極組織貨源，備足原料，安排生產(chǎn)，保證儲備商品數(shù)量足額到位。
2．根據(jù)不同商品保管期限和活口生長周期，在保持總量不變的情況下，對儲備商品進行適時更換，滾動保量，確保儲備商品的質(zhì)量安全。
3．每季向領(lǐng)導小組辦公室匯報儲備商品存量情況，詳細列出品名、數(shù)量、質(zhì)量、進出存量報表，嚴格保證儲備商品調(diào)得動，用得上，不斷檔，不脫銷。
4．服從領(lǐng)導小組指令，完成應急調(diào)控任務，接受領(lǐng)導小組辦公室對應急儲備商品存量情況進行檢查。
�。ǘ┕⿷Ｕ蠁挝宦氊煛�
1．接到領(lǐng)導小組辦公室應急供應指令后，根據(jù)指令下達的商品品種數(shù)量、時間地點，立即從指定調(diào)出單位調(diào)集貨源，迅速送達指定的菜市場。
2．調(diào)集出庫商品必須準確核對指令下達的數(shù)量，保證質(zhì)量安全，由調(diào)入單位（應急保障供應單位）與調(diào)出單位（商品所有單位）辦理相關(guān)交接手續(xù)。
3．調(diào)集運輸車輛，組織營業(yè)人員，備好營業(yè)器具，迅速趕赴現(xiàn)場，做好應急供應。
4．在執(zhí)行應急任務過程中，隨時向領(lǐng)導小組辦公室報告供應保障進展情況。
四、監(jiān)測預警機制
（一）市場監(jiān)測。市貿(mào)易局每日對主要菜籃子商品批發(fā)市場、屠宰場交易數(shù)量、價格，部分菜市場主要菜籃子商品零售價格等數(shù)據(jù)進行收集，按月進行數(shù)據(jù)匯總和綜合分析。以信息化為平臺，以數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，全面監(jiān)測菜籃子市場動態(tài)。
�。ǘ┕┣箢A測。領(lǐng)導小組辦公室加強對全市四大類菜籃子商品供需情況的調(diào)研和預測，全面掌握生產(chǎn)、流通、消費總量，對本市供應能力和需要從外地調(diào)入的品種數(shù)量進行預測，為制定調(diào)控政策、提高保障能力提供依據(jù)。
�。ㄈ╊A警預報。當嚴重自然災害、畜禽疫情流行、罷市歇業(yè)等突發(fā)事件出現(xiàn)先兆時，特別是嚴重自然災害預報時（橙色以上），領(lǐng)導小組辦公室應立即向領(lǐng)導小組報告。領(lǐng)導小組視警情先兆及發(fā)展態(tài)勢，及時向市政府及上級商務部門匯報，并由領(lǐng)導小組辦公室向有關(guān)單位預警預報。
五、應急響應
（一）人員到位。接到突發(fā)事件市場異常報告后，領(lǐng)導小組辦公室進入緊急應對狀態(tài)，相關(guān)工作人員全部到位，實行24小時值班，隨時待命，并確保信息渠道暢通。
（二）先期處置。市貿(mào)易局有關(guān)負責人和工作人員在1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，組織調(diào)查確認，采取措施盡力防止事態(tài)擴大。
�。ㄈ⿷眴印ｎI(lǐng)導小組根據(jù)辦公室上報的警情級別下達應急啟動指令，領(lǐng)導小組辦公室速派員到現(xiàn)場檢查應急商品數(shù)量、質(zhì)量、臨柜人員到位情況，指導并協(xié)助開展應急供應工作，努力化解矛盾，恢復常態(tài)供應。在供應中發(fā)生問題，迅速向領(lǐng)導小組匯報。事件發(fā)生后2小時內(nèi)將初次報告書面上報市政府，一級警情同時報上級商務主管部門。
�。ㄋ模┲笓]協(xié)調(diào)。應急保障中涉及行政執(zhí)法、交通、治安等問題，由領(lǐng)導小組日常負責人與相關(guān)部門溝通，必要時提請市政府指揮協(xié)調(diào)。
�。ㄎ澹┮笤．攽北Ｕ现谐霈F(xiàn)儲備商品耗盡，市場供應仍顯緊缺時，請求上級商務部門緊急調(diào)集應急商品，以緩解市場緊張狀態(tài)，穩(wěn)定大局，安定人心。
六、應急保障
（一）物資保障。根據(jù)領(lǐng)導小組指令，確保主要菜籃子商品及時到位，數(shù)量足額，質(zhì)量安全。
�。ǘ┵Y金保障。本預案確定的四大類菜籃子商品政府應急儲備數(shù)量，作為常年必保庫存。對承擔企業(yè)給予必要的資金補貼。由領(lǐng)導小組辦公室編制年度計劃，列入市財政預算。
�。ㄈ┬畔⒈Ｕ�。突發(fā)事件市場異常時，必須保障信息的收集、處理、分析、傳遞和全面暢通，為領(lǐng)導小組指揮工作提供依據(jù)。
�。ㄋ模┻\輸保障。調(diào)運應急保障商品時，除承擔任務企業(yè)自有運輸工具外，運力不足時，可調(diào)配社會車輛（必要時給予適量車輛運輸補貼），用于運送應急保障商品。
�。ㄎ澹┲伟脖Ｕ稀Ｔ趹北Ｕ现�，發(fā)現(xiàn)哄搶、破壞、造謠、故意制造事端，擾亂、阻礙應急保障工作等違法事件時，公安部門采取措施，依法進行治理和打擊。七、響應終結(jié)事態(tài)平息，市場異常情況排除，主要菜籃子商品供應恢復正常后，由領(lǐng)導小組辦公室提出應急響應終結(jié)建議，報領(lǐng)導小組批準宣布。應急響應終結(jié)后，領(lǐng)導小組辦公室對突發(fā)事件市場異常波動的影響、損失、處置過程和結(jié)果進行評估總結(jié)，報領(lǐng)導小組和xx市貿(mào)易局。
附件:1.xx市菜籃子商品應急供應保障領(lǐng)導小組成員名單
商場應急預案4
防寒過冬工作是在鐵路企業(yè)運輸組織和安全生產(chǎn)過程中的一項季節(jié)性、階段性工作，時間一般在當年10月至次年3月之間，由于冬季氣候環(huán)境對鐵路各專業(yè)設備和作業(yè)造成不同程度的影響，發(fā)生具有季節(jié)性特點的安全風險和隱患將尤為突出，給鐵路企業(yè)安全生產(chǎn)造成較大壓力，必須引起各專業(yè)的高度重視，全員均應提高警惕、主動應對、提前防范。
一、防寒過冬工作的目的：在冬季氣候條件下，鐵路企業(yè)結(jié)合各專業(yè)特點，通過既定的有關(guān)技術(shù)條件和防備措施，防御寒冷、大風、雨雪霧霜等不良環(huán)境因素的侵害，有效防范、降低或消除對鐵路運輸生產(chǎn)安全的影響。
二、冬季氣候和環(huán)境的特點：
朔黃鐵路原平分公司管段大部分處于山西省北中部，因外緣有山脈環(huán)繞，難于受海風影響，形成了比較強烈的大陸性氣候；同時，又由于受內(nèi)蒙古冬季冷氣團的襲擊，北部比較寒冷，由此形成了山西的氣候特征：冬季長而寒冷干燥，夜間長、晝間短，晝夜溫差大，風、雪、霧、霜頻繁發(fā)生，北中部山地地區(qū)年平均氣溫5～7℃，個別區(qū)域極端最低氣溫可低至-25℃以下，年降水量在400～650毫米。
三、冬季氣候和環(huán)境的影響：
1.對人員的影響
�。�1）夜間變長、氣溫降低，晝夜溫差大、室內(nèi)外溫差大，在室外長時間作業(yè)，身體易發(fā)生凍傷、感冒、外傷等傷病。所謂：冷、長。
�。�2）出現(xiàn)畏寒怕冷情緒，尤其對室外寒冷環(huán)境工作的積極性和主動性降低，易出現(xiàn)簡化作業(yè)程序、違章蠻干現(xiàn)象。所謂：畏。
（3）冬季穿戴厚重緊致的衣物、鞋帽，一定程度上限制了人的身體活動，行動能力趨緩、不靈敏，且體力消耗增大。所謂：笨。
（4）室外大風、降雪、降霧環(huán)境以及車窗玻璃、眼鏡起霧，影響人的視覺、聽覺，對外部環(huán)境的反應和判斷能力下降。所謂：凝。
�。�5）降雪及融化結(jié)冰后，室外環(huán)境、車體扶手變得濕滑，容易出現(xiàn)滑到、跌落、摔傷等現(xiàn)象。所謂：滑。
�。�6）冬季恰逢元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日，人容易受民風習俗影響，家務雜事較多、情緒精神渙散，導致工作意愿降低、責任意識弱化。所謂：忙。
2.對設備的影響
�。�1）金屬材料構(gòu)件脆性增大，尤其是緊固、運動、牽拉、杠桿、彈性等作用的受力機件容易斷裂、傷損。
�。�2）潤滑油性能降低，粘度增大導致運動阻力增大、通過性變差、潤滑性能不良，從而造成功率損失、加速機件磨損和老化；活動機件配合間隙不良、潤滑油脂硬化容易導致機件卡滯、動作不良。
（3）燃料霧化不良，不易形成良好的可燃混合氣，啟動困難；
燃燒狀況變差，排氣易冒黑煙，動力性和經(jīng)濟性受到一定程度影響。
�。�4）低溫使積水部位易凍裂、活動機件易卡滯，尤其是發(fā)動機未更換防凍液或更換型號不符合要求。
�。�5）蓄電池性能下降，溫度降低時，電解液粘度增加，滲透力減弱。同時電解液電阻增大，內(nèi)部壓強增大，端電壓隨之迅速降低，容量減小（電解液溫度每下降1℃，容量約下降 l％)，導致啟動困難，難以啟動，溫度極低極易造成蓄電池結(jié)冰凍壞。
�。�6）制動效能下降，空氣制動系統(tǒng)積水排出不徹底，容易導致積水結(jié)冰甚至凍裂，影響制動效能，橡膠密封件彈性形變能力變差，極易發(fā)脆而斷裂。
�。�7）輪軌黏著性能下降，因降雪鋼軌面濕滑，導致制動距離增大、起步和提速時易打滑空轉(zhuǎn)，制動力過大或緊急制動時容易擦傷車輪。
（8）擋風玻璃易結(jié)霜起霧，影響駕駛?cè)藛T視線，造成行車安全隱患。
四、防寒過冬相關(guān)規(guī)章要求
1.國能集團《鐵路運輸管理規(guī)程》
第30條 對防寒工作，應提前做好準備。子分鐵路公司要抓好以下工作：
（1）對有關(guān)人員進行防寒過冬培訓，并按規(guī)定做好防寒勞動防護用品的配備和發(fā)放工作。
�。�2）對鐵路技術(shù)設備進行防寒過冬檢查、整修，并根據(jù)需要做好包扎管路等工作。
（3）做好易凍設備、物資的.防凍解凍工作。
�。�4）儲備足夠的防寒過冬材料、燃料和工具，檢修好除冰雪機具和防雪設備，組織好除冰雪隊伍
同《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路）第25條。
2.國家鐵路集團《軌道作業(yè)車管理規(guī)則》鐵工電24號作業(yè)標準 第105條 車內(nèi)取暖宜選用電加熱取暖器、冷暖空調(diào)機。使用有安全裝置的低壓取暖爐時，爐具應可靠固定，嚴格按流程操作。
第106條 嚴禁使用明火預熱發(fā)動機、油箱、油管及不熄火時用油棉絲布擦拭發(fā)動機。
附件14保養(yǎng)檢查項目
4.3 換季保養(yǎng)的防寒過冬措施：
4.3.1車內(nèi)配有取暖裝置的，須確認狀態(tài)良好。
4.3.2檢查空氣制動系統(tǒng)各部件，做好重要部件的冬季密封保溫措施。入冬前要對軌道作業(yè)車下部制動管路及閥體采取防寒措施。
4.3.3對發(fā)動機冷卻系統(tǒng)采取防凍措施，低溫地區(qū)按規(guī)定需加注長效防凍液，及時更換適宜低溫使用的燃油、潤滑油脂及液壓油。
4.3.4根據(jù)冬季氣溫的變化對扶手、腳梯進行防滑處理。
3.企業(yè)防寒工作要求（當年文件）
五、防寒過冬工作指導
1.抓防寒教育，強化安全意識
思想決定態(tài)度、態(tài)度決定行為、行為決定結(jié)果，因此，為落實防寒工作、達成工作目標，首先要抓思想根源、抓意識提高，只有把握思想意識的正確性，才能引領(lǐng)正確工作方向、提升行動的主觀意愿。
�。�1）組織全體員工進行一次防寒過冬的安全教育，學習冬季人身安全和作業(yè)安全的規(guī)章及措施，學習設備故障應急處理，學習天氣不良條件下的運行作業(yè)安全措施，并嚴格落實防寒過冬培訓考試，做到人人過關(guān)，考試不達標者（85分）不得上崗。
（2）防寒培訓要結(jié)合專業(yè)特點，除學習本專業(yè)相關(guān)知識外，還應針對預防機車車輛傷害、高處墜落、起重傷害、物體打擊、機械傷害、消防安全、煤氣中毒和窒息、防寒過冬等具有冬季特點的高風險作業(yè)。
�。�3）加強設備技術(shù)學習，熟知自輪運轉(zhuǎn)車輛的構(gòu)造性能，掌握防寒過冬基本知識，認清冬季寒冷氣候?qū)囕v設備的危害、對人員作業(yè)的影響，嚴防機械故障、人身傷害，保證人身安全、行車安全。
�。�4）合理妥善安排節(jié)假日值班和休假，在滿足工作和生產(chǎn)的基礎上，充分考慮員工個人事務的安排，做好思想教育、提升責任意識，做好壓力疏導、增強積極情緒，并適時調(diào)整班次、定心收心，使在崗員工能夠工作安心、精力集中、恪盡職守、安全穩(wěn)定。
2.抓設備維護，筑牢安全基礎
設備質(zhì)量是安全生產(chǎn)的基礎，做好設備檢查、維護檢修，保證設備質(zhì)量穩(wěn)定，掌握設備技術(shù)特點，提前防范設備故障的發(fā)生，是預防設備運用問題的有效技術(shù)措施。在入冬前，應結(jié)合換季保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、年修等保養(yǎng)檢修工作，組織進行一次全面的設備檢查保養(yǎng)，處理設備缺陷和故障，確保技術(shù)狀態(tài)良好，須重點做好以下工作：
（1）對產(chǎn)生緊固、運動、牽拉、杠桿、彈性等作用的易斷裂、傷損部件，進行一次重點檢查保養(yǎng)，關(guān)鍵部件要做無損探傷，尤其是金屬材料構(gòu)件。重點檢查：如車軸、輪對、車鉤、車架、傳動軸、金屬彈簧及各固定螺栓等。
�。�2）發(fā)動機、空壓機橡膠皮帶因受冷收縮而彈性降低、撓度減小，應經(jīng)常檢查皮帶的張緊撓度，并做適當調(diào)整，可減少皮帶、軸承非正常磨損，甚至斷裂。
�。�3）根據(jù)氣溫變化適時更換發(fā)動機、傳動箱、齒輪箱等動力傳動系統(tǒng)各總成適用的潤滑油、傳動油，保持適當?shù)臐櫥扯群托阅埽乐垢骺偝刹考姆钦Ｄp、局部過熱高溫等問題。
�。�4）根據(jù)氣溫變化適時更換適用的燃油標號，結(jié)合定期保養(yǎng)應對油箱、吸油盤、供油通路進行一次清洗檢查，保證供油系統(tǒng)通常，不結(jié)蠟、不堵塞，發(fā)動機燃燒性能良好，防止發(fā)動機啟動困難或不能啟動。
�。�5）根據(jù)當?shù)刈畹蜌鉁馗鼡Q適用的防凍液，每日檢查發(fā)動機冷卻液位、管路及卡箍情況，發(fā)現(xiàn)泄露、液位變低時，及時修復泄露或添加防凍液，應添加同成分組成、理化性能的防凍液，不同型號的防凍液不得混用。
�。�6）結(jié)合制動系統(tǒng)檢驗工作，更換制動閥活塞、制動缸鞲鞴等活動機件的潤滑油脂，更換超期老化的橡膠密封件，防止機件卡滯、壓力泄露、動作不良；
有加熱保溫措施的，同時要進行性能試驗，保證在天氣寒冷時能夠正常工作。重點對喇叭閥、撒砂閥、雙H閥等易卡滯，制動缸皮碗易泄漏造成壓力不足的零部件進行提前檢修。
�。�7）在出車前、停車等待、收車后，要經(jīng)常排出各風缸、油水分離器等空氣制動系統(tǒng)的積水，尤其是在降雨、雪、霧等空氣濕度較大的氣候條件下，防止制動閥件凍結(jié)卡滯、空氣通路凍結(jié)淤堵。
�。�8）適時調(diào)整蓄電池電解液比重，清潔蓄電池表面和接線柱，保證電解液液面應高出極板10-15 mm，并經(jīng)常充電維護，保持蓄電池性能，溫度極低時要做好保溫、加溫防護措施，防止因蓄電池性能大幅下降導致發(fā)動機啟動困難、加速蓄電池老化損壞。
（9）經(jīng)常檢查攀登作業(yè)的各車梯等部位的防滑措施，一般采用綁扎麻繩處理，應保持排列緊實、無松散脫落現(xiàn)象；
作業(yè)平臺等作業(yè)處所應鋪設防滑墊，應保持鋪設平整、防滑性能良好，否則均應修復或更新；使用過程中因覆蓋積雪、結(jié)冰時，要及時清理。
�。�10）入冬前，對交流供電系統(tǒng)電路進行一次維護檢查，排查電氣隱患，對電暖氣、冷暖空調(diào)進行性能試驗，確保取暖效果良好，防止電氣火災；對配電箱、電暖氣周邊的易受熱、易燃物品清理干凈。禁止使用各種型式的明火取暖爐，防止火災和煤氣中毒。
3.抓人身安全，防范傷亡風險
人身安全是安全管理工作中的重中之重，人身安全第一是安全生產(chǎn)的基本原則，因此，全員要結(jié)合專業(yè)工作特點，認清冬季氣候環(huán)境對人身安全的影響，高度重視工作中存在的人身安全風險，立足本崗，重點做好以下防范措施：
（1）所有在崗人員，在班前班中禁止飲酒，須按規(guī)定穿戴防護用品；
調(diào)車作業(yè)、上線行走的人員，不得用防寒衣帽遮耳，應保證聽覺靈敏，袖口衣襟要扣好扎緊，應穿防滑勞保鞋，禁止穿高跟鞋、釘子鞋、硬塑料底鞋上崗作業(yè)，防止滑倒摔傷。
�。�2）進入冬季后，人員穿戴較厚、行動笨拙、反應遲緩，在線路上、庫內(nèi)等工作環(huán)境中作業(yè)和行走時，要密切注意周邊機車車輛動態(tài)，非必要不得侵入限界，遠離機車車輛走行路徑。
（3）降雪天氣，在操作駕駛軌道作業(yè)車進出站、調(diào)車作業(yè)、區(qū)間運行時，要保持高度警惕，加強瞭望、多鳴風笛，尤其注意岔區(qū)內(nèi)的道岔清掃、檢查維護人員、防護人員的動態(tài)，注意運行進路周邊人員動態(tài)，提前鳴笛警示，緊急情況下應立即停車。
�。�4）參加調(diào)車作業(yè)人員，要做到車未停穩(wěn)不上下、人員不齊不動車；
積雪掩埋道路時，盡量不在不熟悉的道路上行走，防止滑到摔傷或滑倒在線路上發(fā)生危險。
�。�5）橫越線路時，應“一站、二看、三確認、四通過”，注意左右機車、車輛動態(tài)和腳下障礙物；
橫越停有機車、車輛的線路時，先確認機車、車輛暫不移動，然后再距離5米以外的位置通過，橫越多條線路時要逐條確認。嚴禁在運行中的機車、車輛前搶越。
�。�6）攀爬車梯、作業(yè)平臺、車頂?shù)任恢脮r，要抓穩(wěn)扶好、看好階梯；
降雪天氣時，要在攀爬前及時清理階梯和鞋底的積雪結(jié)冰，防止滑脫、跌落摔傷；大風天氣，禁止攀爬作業(yè)平臺、車頂?shù)雀咛幾鳂I(yè)。
�。�7）冬季天氣寒冷干燥，人員要多注意休息，要做好自身防寒保暖，防范冷凍受傷或因風寒感冒造成身體不適、精力不佳；
遇節(jié)假日期間，要合理安排生活和工作，避免分心走神、精神渙散；遇身體不適、精神渙散以及服用禁忌藥物時，不應安排參與重要工作任務和操作駕駛。
�。�8）大風天氣在室外行走時，要遠離臨時用房、圍墻、腳手架、模板工程、廣告牌等易被風吹動的搭建物，不得在周邊停留避風；
大雪后融雪時期，應遠離坡屋頂，防止被融雪大面積滑落、帶落房屋瓦片砸傷，確需通過時，應確認安全后快速通過。
4.抓作業(yè)安全，保證運輸生產(chǎn)
在冬季寒冷季節(jié)作業(yè)時，應嚴格落實作業(yè)標準和操作規(guī)程，并結(jié)合冬季工作特點和低溫環(huán)境因素，進行風險研判和危險源辨識，對相應技術(shù)措施做到心中有數(shù)，重點關(guān)注以下作業(yè)要求：
�。�1）出乘前，及時掌握運行和作業(yè)區(qū)段或范圍內(nèi)的線路狀態(tài)、氣候環(huán)境、其他作業(yè)等情況，以及限速區(qū)段和限速要求，并提前做好風險研判和應對措施。
（2）大風天氣時，要檢查外部裝載的零小、輕質(zhì)物料，防止運行過程中被大風吹落；
曲線超高地段要使用作業(yè)平臺、高空吊籃、起重臂等作業(yè)機構(gòu)時，應打好抓軌器或液壓支腿，風力等級超過設備技術(shù)條件時，要果斷停止作業(yè)，并將作業(yè)裝置收回，防止車輛發(fā)生側(cè)翻或脫線。
注意：按照設備技術(shù)條件，一般風力等級達到6級（風速13m/s）以上時，嚴禁使用作業(yè)平臺、高空吊籃、起重臂等作業(yè)機構(gòu)
（3）降雪天氣鋼軌表面易附著冰雪、軌面濕滑，輪軌黏著性能下降，運行和作業(yè)過程中，應緩慢加油起步和提速，出現(xiàn)空轉(zhuǎn)時及時降低油門至不再空轉(zhuǎn)；
適當控制車速或減速運行，做好隨時停車的準備，停車前要提前進行一次減壓制動，掌握制動性能，防止空轉(zhuǎn)打滑造成輪軌擦傷、制動過大、甚至停車不及造成沖撞；應適量撤砂，以增加車輪踏面和鋼軌的粘著力。
注意：探傷小車通過后，軌面會殘留丙醇耦合劑，容易造成空轉(zhuǎn)打滑，尤其是在隧道內(nèi)通風不良、不易揮發(fā)的區(qū)段
�。�4）由于室內(nèi)外溫差大，擋風玻璃易結(jié)霜、起霧，在出車前，應提前上車啟動發(fā)動機、發(fā)電機組、電加熱玻璃、電暖氣或空調(diào)機，使室內(nèi)溫度盡快升高，并適時清理結(jié)霜、霧氣；
運行中適時開啟電加熱玻璃，防止擋風玻璃起霧，保持駕駛?cè)藛T視線良好。
冬季降雪天氣雨刮器的正確使用方法：
降雪及結(jié)冰氣候時，室外停留的軌道作業(yè)車，在初次開啟雨刮前，應先清除擋風玻璃和雨刮片上的殘雪、結(jié)冰，防止因雨刮片粘連導致雨刮器電機負荷過大而損壞、雨刮片損壞；收車后，應要擦凈風擋玻璃，可將雨刮器臂向外展開，防止雨刮片和風擋玻璃凍結(jié)，但切記在下次動車前將雨刮器臂收回。
�。�5）室外低溫環(huán)境停留的設備，在啟動發(fā)動機時，啟動時間不宜過長，一般為5-7 秒，再次啟動時間間隔一般為60 秒，如發(fā)動機連續(xù)起動3次仍不能啟動，應排除故障后再起動。
�。�6）具有預熱功能的發(fā)動機，可按操作規(guī)程先進行預熱，預熱完成后再啟動；
嚴禁使用明火預熱發(fā)動機、油箱、油管、濾清器等部位。
�。�7）低溫下啟動發(fā)動機后，應低轉(zhuǎn)速運轉(zhuǎn)10-20分鐘，嚴禁立即高轉(zhuǎn)速運行；
然后再打開變速箱、取力器對機械變速箱、液力變矩器、液壓系統(tǒng)等總成分別預熱；在使用作業(yè)機構(gòu)前的等待期間，可提前對液壓系統(tǒng)進行空載運行，使液壓油升溫。
注意：如不經(jīng)預熱就高速運轉(zhuǎn)，發(fā)動機溫度在低溫時，因潤滑不良將加速發(fā)動機零部件磨損、增壓器漏油和過熱變形，同時將增加油耗，甚至造成燒瓦。因此，啟動后應中低轉(zhuǎn)速預熱10-20分鐘，水溫達50℃以上時方可起步動車。
（8）室外低溫環(huán)境停車過夜的設備，由于受低溫影響，液力傳動油、液壓流動性變差，發(fā)出操作指令到產(chǎn)生動作時間會大幅度延遲，在操作液力傳動箱換向、液壓系統(tǒng)前，應提前進行預熱，緩慢謹慎操作，扳動操作手柄后應稍作等待，直至產(chǎn)生動作，避免反復、大幅度操作，防止損壞系統(tǒng)部件。
（9）臨時停車等候期間（停車過夜時除外），不得關(guān)閉發(fā)動機，并提高發(fā)動機轉(zhuǎn)速高于1000r/min，保證蓄電池充電性能，防止再次啟動困難，防止風壓不足造成溜逸；因故障處理等特殊情況，確需關(guān)閉發(fā)動機時，必須按規(guī)定采取好防溜措施。
�。�10）動車前，應檢查空氣制動系統(tǒng)保壓情況，檢查制動缸鞲鞴動作情況，檢查基礎制動、手制動狀態(tài)，必須進行全列制動試驗，確認制動性能良好，方可動車。
�。�11）冬季車輛回庫后，要對車輛傳動、制動、走行及作業(yè)機具進行專項檢查，防止部件斷裂影響行車安全；及時排除制動系統(tǒng)內(nèi)的積水，防止低溫凍結(jié)。
（12）操作駕駛軌道作業(yè)車在站內(nèi)調(diào)車作業(yè)或區(qū)間運行時，應加強瞭望、多鳴風笛、適當減速，通過施工地段時，要提高警惕，按規(guī)定的限速30km/h（非行業(yè)通用限速）運行。
�。�13）在進出專用線和段管線、通過非集中聯(lián)鎖區(qū)前，應提前減速，嚴格執(zhí)行一度停車，盯緊道岔開通方向，嚴格執(zhí)行要道還道、呼喚應答制度。
�。�14）在冬季氣溫寒冷時，應盡可能將車輛停放在車庫內(nèi)，減少低溫對設備的影響；遇降雪天氣時，車輛入庫前應嚴格控制速度，厲行一度停車，提前打開車庫大門，再以5km/h限速入庫。
（15）秋冬季節(jié)氣候干燥，使用電暖氣取暖、電加熱設備加溫保溫，使用電功率增大、局部出現(xiàn)高溫，火災火情風險相應增大，因此，應在入冬前，提前對供電系統(tǒng)和用電設備的接頭、端子排、保險及空開等處所的插頭及螺釘?shù)冗M行檢查緊固，并進行性能試驗，清理易燃物，排查火災隱患，經(jīng)常檢查確認消防設施和器具以及預報警裝置良好，重點防范電氣、油脂、運轉(zhuǎn)高溫部位等火災隱患。
�。�16）遇降霧、暴風雨雪，沙塵暴等影響瞭望的惡劣天氣，線號機顯示距離不足200 m時，司機應立即將瞭望困難的具體情況報吿車站值班員、列車調(diào)度員。運行不得間斷瞭望，嚴格執(zhí)行呼喚應答制度，充分發(fā)揮車載安全裝備的監(jiān)控、提示作用，嚴格按信號顯示運行，并適當降低運行速度做好隨時停車的準備。
（17）冬季氣溫降低、降霧、暴風雨雪等惡劣天氣，對行車設備質(zhì)量和自輪運轉(zhuǎn)設備運行作業(yè)的影響，主要表現(xiàn)在：鋼軌夾板轍叉裂紋或折斷、線路凍害引起的幾何尺寸變化、接觸網(wǎng)斷線、道岔機構(gòu)凍結(jié)或卡阻、電氣接觸不良、通信線路斷線等，容易造成脫線掉道、擠岔、通訊不暢等安全事故和隱患，駕駛?cè)藛T要清楚行車設備質(zhì)量問題給行車安全帶來的危害，從而提高相應的風險防范意識。
5.抓預案落實，增強安全保障
根據(jù)已知或潛在的安全風險，研判可能導致的不良影響，制定相應的應急預案和處置措施，建立應急響應機制，儲備齊全有效的應急處置工機具和材料，組織開展日常應急演練，熟練掌握應急處置技能。
（1）按規(guī)定備齊應急處置所需料具，并經(jīng)常進行檢查和性能試驗，保證料具齊全、有效，設備技術(shù)條件發(fā)生變化時，及時更新儲備料具、重新學習使用方法。
�。�2）要保證留有足夠的人員24小時值守，嚴守值班紀律，保持值班電話暢通，做好隨時出動的準備，在接到搶險搶修命令后，應按照響應機制及時出動，晝間20分鐘內(nèi)、夜間30分鐘內(nèi)具備出動條件。
�。�3）防寒過冬工作期間，要經(jīng)常組織脫線后起復救援、作業(yè)機構(gòu)應急復位、設備故障應急處理、火災應急處置、非正常行車等針對性應急演練，做到全員覆蓋，保證在遇到緊急情況后，能夠順利組織開展應急處置。
六、結(jié)語
做好安全生產(chǎn)工作，完成安全生產(chǎn)目標，是每一名員工的責任和義務，要本著“對自己負責、對他人負責、對企業(yè)負責、對社會和國家負責”的態(tài)度：
在思想上，要切實增強政治意識、大局意識，要認清風險、把安全放在心上；
在行動上，要切實踐行初心使命、責任擔當，要主動作為、把重任擔在肩上；
在工作中，要切實落實崗位職責、作業(yè)標準，要履職盡責、把質(zhì)量拿在手上；
在學習中，要切實提高技術(shù)水平、綜合素養(yǎng)，要奮發(fā)向上、把知識裝在身上。
商場應急預案5
作為商場保潔工作的一部分，應急預案是非常重要的。它是為了應對各種突發(fā)情況而制定的一套系統(tǒng)化的措施和指導方針。本文將詳細介紹商場保潔應急預案的重要性、制定原則以及實施步驟，以展現(xiàn)專業(yè)人士的態(tài)度和水準。
一、應急預案的重要性
1. 維護公共衛(wèi)生：商場是人們購物、休閑的場所，衛(wèi)生和整潔是商場形象與服務質(zhì)量的重要體現(xiàn)。應急預案在突發(fā)情況下能夠及時應對，保持商場的衛(wèi)生環(huán)境，防止疾病傳播，確保顧客的安全健康。
2. 保護財產(chǎn)安全：商場內(nèi)設有大量設施、設備和商品，一旦發(fā)生突發(fā)情況，如火災或其他意外，可能會造成嚴重的財產(chǎn)損失。應急預案包括組織疏散、防止火災蔓延等措施，能夠最大限度地減少損失。
3. 提高工作效率：應急預案具有明確的責任分工和工作流程，能夠在緊急情況下迅速組織人員和資源，有效應對各種問題。這提高了保潔工作的效率，減少人力物力資源的浪費。
二、應急預案的制定原則
1. 綜合性原則：商場應急預案需要綜合考慮保潔工作的實際情況和全面需求，制定綜合性的應對策略。應急預案應能涵蓋各種突發(fā)情況，如失火、疏散、地震等，以確保保潔工作的'連續(xù)性和有效性。
2. 預案可行性原則：應急預案應基于實際情況制定，必須具有可行性和可操作性。預案中的措施和流程應能夠在緊急情況下得以迅速實施，提高應對突發(fā)事件的效果。
3. 靈活性原則：應急預案需要具有一定的靈活性，以應對不同的情況和突發(fā)事件。預案中的措施和流程應能靈活調(diào)整和變更，以適應實際情況的需要。
三、應急預案的實施步驟
1. 形成工作組：商場需要形成一個應急預案工作組，由有關(guān)負責人及保潔人員組成。工作組需要負責制定、實施和監(jiān)督應急預案的全過程。
2. 風險評估：工作組需要對商場內(nèi)存在的各種風險進行評估。包括人員密集的區(qū)域、易燃易爆物品和緊急通道等，評估風險的嚴重性和潛在影響，為后續(xù)預案制定提供依據(jù)。
3. 制定應急預案：根據(jù)風險評估的結(jié)果，工作組制定應急預案。預案內(nèi)容包括突發(fā)事件的類型、工作流程、責任分工、危險源排查和疏散逃生等具體措施。預案需要定期更新和演練。
4. 培訓與宣傳：工作組需要組織培訓，使所有的保潔人員了解應急預案的內(nèi)容和操作流程。同時，通過宣傳活動宣傳應急預案的重要性和緊急事件的處理方法，提高保潔人員的應急意識和能力。
5. 實施與監(jiān)督：應急預案的實施需要嚴格按照預案內(nèi)容進行，保潔人員需密切配合進行工作。同時，工作組需要定期檢查和監(jiān)督應急預案的執(zhí)行情況，對預案進行及時修訂和完善。
在商場保潔工作中，應急預案的制定和實施對于保持商場的整潔、安全和高效運作具有關(guān)鍵作用。它不僅能夠在突發(fā)事件發(fā)生時有效應對，還能提升保潔工作的專業(yè)水平和效率。因此，作為專業(yè)人士，在商場保潔中加強對應急預案的認識和實施，是非常重要的一環(huán)。只有通過嚴格的預案制定和實施，才能保障商場保潔工作的順利進行。
商場應急預案6
一、制定應急預案
1、確定緊急情況
應急預案需要根據(jù)不同的緊急情況進行制定，如突發(fā)疾病、惡劣天氣、爆炸等。商場管理方需要鑒別每種緊急情況的類型和性質(zhì)。
2、確定應急機制
商場管理方需要根據(jù)實際情況制定應對辦法，建立應急機制，包括信息通報機制、指揮調(diào)度機制、救援協(xié)調(diào)機制和后勤保障機制等。
3、制定應急預案
應急預案需要在考慮商場規(guī)模、客流量、消防安全、人員組織、物資保障等因素的基礎上進行制定。同時，應急預案需要定期更新和評估。
二、實施應急預案
1、啟動應急預案
當緊急情況發(fā)生時，商場管理方需要及時啟動應急預案。啟動時需要復核應急情況，并根據(jù)預案指導和調(diào)度指令指導相關(guān)人員進行應急處置。
2、開展應急處置
商場管理方需要按照應急預案的要求，開展應急救援、搜救、警戒、疏散、消殺等措施，確保緊急情況得到快速有效的處置和控制。
3、保障后勤保障
緊急情況發(fā)生時，后勤保障保證物資、水、電等供應的穩(wěn)定和高效。商場管理方應做好人員宣傳、衛(wèi)生保障、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
三、應對突發(fā)情況
1、切實加強監(jiān)測
商場管理方應根據(jù)疫情預警制度，密切關(guān)注上游情況，及時掌握信息，并及時啟動預案。
2、落實執(zhí)勤機制
商場管理方應強化執(zhí)勤機制，確保消殺、隔離、消費、交通等工作得到有序推進。
3、創(chuàng)新服務模式
在這個疫情沖擊下，商場管理方可以通過營造無接觸購物環(huán)境、創(chuàng)新在線服務等方式，滿足消費者需求。營造安全、便捷的消費環(huán)境，更積極應對突發(fā)疫情的`挑戰(zhàn)。
綜上所述，商場衛(wèi)生應急預案的制定、實施和應對，有助于商場管理方及時有效地應對突發(fā)情況，切實保障消費者的安全和權(quán)益，打造良好的商場形象。
商場應急預案7
商場除正常的營運作業(yè)之外，突發(fā)事件時有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅速有效的處理緊急事件，進行搶救作業(yè)，是商場經(jīng)營管理人員，特別是重點負責此部分工作的辦公室、營運部及安管部必須具備的能力和素質(zhì)。
一、緊急事件的種類
1.地震應急預案
2.火災
3.突然停電
4.流行病、傳染病
5.人身意外
6.搶劫、盜竊
7.示威、暴力及騷亂
8.投毒、中毒
9.重大事件
二、緊急事件處理小組
緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業(yè)知識，所以必須預先成立緊急應變小組，對人員進行有組織的分工和訓練。真正做到對突發(fā)事件有準備、有預防。緊急事件處理小組的組織名單、崗位分配由總經(jīng)理辦公室備案。
說明：
1．總指揮：由總經(jīng)理擔任負責，負責指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場，掌握全局事態(tài)發(fā)展動
向、并及時向集團公司匯報事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。
2．副總指揮：由副總經(jīng)理擔任，協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項任務。
3．領(lǐng)導小組：
�。�1）通訊聯(lián)絡組：
組長：辦公室主任副組長：行政主管組員：辦公室全體成員
任務：遵照指揮部指令，及時準確的報警、接警或請求其他單位救
援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內(nèi)趕赴出事地點，執(zhí)行應急任務，并以最快速度向上級有關(guān)部門報告。
�。�2）緊急搶險組：
組長：招商部經(jīng)理副組長：企劃部經(jīng)理
組員：招商部、企劃部全體成員
任務：主要負責各種搶救設施和器材的現(xiàn)場發(fā)放、使用、水源的疏
導，障礙物品的拆除等，配合搶救現(xiàn)場的相關(guān)工作。
�。�3）安全疏導組：
組長：營運部經(jīng)理副組長：營運部副經(jīng)理組員：營運部全體成員
任務：負責現(xiàn)場維護秩序，組織引導，快速疏散并撤離，防止擁擠、
踩踏等事件造成次生災害。
�。�4）救護組：
組長：財務部經(jīng)理副組長：收銀主管
組員：財務部辦公區(qū)人員、收銀員
任務：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取不同措施，如
負責人員救護。同時負責搶救收銀機區(qū)域、現(xiàn)金室現(xiàn)金，電腦中心重要文件，軟盤等。
三、緊急事件的處理原則
1.預防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生，如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑倒、摔傷而發(fā)生的意外事件。
2.處理迅速、準確、有序、有重點：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽指揮，隨時調(diào)整策略以應付情況的變化。
3.以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財務損失的減少。
各類突發(fā)事件具體處理流程
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導視圖說明
報警程序：
1．火警的級別：
商場內(nèi)發(fā)生火災，有一般火災和重大火災之分。根據(jù)商場內(nèi)的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。物業(yè)安保部接到報警后，根據(jù)現(xiàn)場情況判斷火警的級別，進行相應的處理。
2．火警的報告
�。�1）商場中的任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情，都可以向物業(yè)安保部控制中心報警（物業(yè)消防控制中心電話：）。
（2）報告火警
撥商場安保部的內(nèi)部緊急電話或報警電話。
（3）報告的內(nèi)容
發(fā)生火災的準確區(qū)域和時間，燃燒的物質(zhì)、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認
控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區(qū)域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現(xiàn)場查看，迅速對火警的級別進行確認。一人留現(xiàn)場進行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現(xiàn)場消防器材進行撲救，如能將火撲滅，保留好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門或負責人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關(guān)部門。
如系誤報，應及時作技術(shù)處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現(xiàn)場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及以下商場管理人員：白天：
樓層經(jīng)理；夜間：值班人員；節(jié)假日：值班人員。
三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場最高負責人。撥打報警，原則上應由在場最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經(jīng)理或其他在場最高負責人下達，其后向董事長匯報。
滅火程序：
火災經(jīng)過安保員現(xiàn)場評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。
一般火災由安保部組織現(xiàn)場人員，用就近的消防器材進行滅火�；馂膿錅绾螅脖２恳撠煴Ｗo現(xiàn)場不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)，迅速查訪知情人，查找火災起因，進行火災的初報和續(xù)報。
重大火災的程序如下：
1．在通知董事長后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內(nèi)人員聽到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責后，服從處理小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)配，協(xié)同配合，進行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應迅速啟動自動噴淋滅火系統(tǒng)，關(guān)閉非緊急照明和空調(diào)，開啟排煙風機，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進行人
員疏散、滅火、財產(chǎn)搶救、傷員救助等工作。
5．系統(tǒng)第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準進入火災現(xiàn)場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導消防隊車輛的進入。
7．工程部趕赴現(xiàn)場進行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點部位，實行監(jiān)控和必要的措施。
8．人員疏散應由指揮中心統(tǒng)一指揮，安全疏導組要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區(qū)域。
9．救護組攜帶金庫和現(xiàn)金、支票撤離到安全區(qū)域，盡量避免財產(chǎn)的損失。
10．緊急搶險組協(xié)助電腦中心人員保護好重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區(qū)域。
11．通訊聯(lián)絡組隨時保持與各部門及總指揮的有效溝通，傳達指令，有條件的情況下將可用的救護物品準備好，供搶救傷員用。
火災撲滅后，安保部要檢討消防系統(tǒng)的運行情況，迅速查訪知情人，查找火災起因；工程部協(xié)助從技術(shù)角度查找火災起因，通過對機器、數(shù)據(jù)、資料進行收集分析，由消防安全調(diào)查人員撰寫正式報告。并根據(jù)財產(chǎn)和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進行聯(lián)系，商討有關(guān)賠償事宜。
�。ǘ┑刭|(zhì)災害
注意事項及情況說明：
1、在接到地震局關(guān)于本地區(qū)的地震預報后，商場應配備應急燈，財務部現(xiàn)金儲量放于最低，臨時收款應及時放入金庫內(nèi)，做好自救準備。
2、地震發(fā)生時，要保持鎮(zhèn)定，聽從指揮人員指揮，以“就近不就遠”原則迅速撤離到附近較安全地方，例如：衛(wèi)生間等空間較小或有較堅硬支撐的物體下面。
3、物業(yè)相關(guān)部門要迅速關(guān)閉、切斷電、燃氣、供水系統(tǒng)和各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護站搶救。
（三）突然停電
在沒有任何預先通知下營業(yè)時間內(nèi)突然停電時，為防止造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶等事件的發(fā)生與控制，各部門員工將按本預案執(zhí)行，具體安排如下：
物業(yè)公司工程部
1、工程部電工組需立即起用備用發(fā)電機，保證店內(nèi)照明和收銀區(qū)的作業(yè)；
2、工程人員負責檢查線路及機械故障修復。
物業(yè)公司安管部
安保人員立即對商場進出口、各通道進行布控，在暫不知道停電時間長短時，可先勸阻顧客暫不進入商場，按著只出不進的原則。
營運部
1、營運部管理人員全部到達營業(yè)現(xiàn)場負責監(jiān)督及引導；
2、啟動廣播，安撫顧客，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進行顧客疏散工作；
3、導購員應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電；導購員應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等；
4、若短時間內(nèi)仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助管理人員疏導顧客離開商場。
財務部
1、起用收銀員停電應急預案；
2、財務部信息人員應立即關(guān)閉電腦設備，保證系統(tǒng)安全；
3、現(xiàn)金全部入庫，金庫鎖好。辦公區(qū)工作人員
1、辦公室人員與物業(yè)部門隨時溝通，并把實際情況上報給公司領(lǐng)導，傳達好指令，并與各部門保持暢通聯(lián)系；
2、其他部門工作人員應立即至賣場，配合營運部經(jīng)理、主管、安保人員做好安全保衛(wèi)工作及顧客疏導工作。
來電：全店恢復營業(yè)，部門優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
（四）流行病、傳染病
準備防護物品，儲存消毒藥品，防止細菌的`滋生蔓延，堅持消毒滅菌，監(jiān)理消毒制度，固定消毒人員，規(guī)定消毒時間。
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指顧客或員工在商場內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導致的突發(fā)性暈厥、休克等事件。
處理程序：
當發(fā)生意外時，首先要第一時間進行報告，顧客意外要報告營運部樓層經(jīng)理，員工意外要報告該部門負責人，由辦公室處理醫(yī)療、工傷等相關(guān)手續(xù)。
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注意事項及情況說明：
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，保全生命是第一位的；
2．如發(fā)現(xiàn)行為可疑者，保持冷靜，盡量讓劫匪或盜賊查覺不到；
3．對持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突；
4、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
5．盡量拖延時間，以等待其他人員的幫助；
6．在匪徒離開后，第一時間撥110報警或在確認可以制勝時等待時機將匪徒擒獲，擒獲后保安可直接出面在嫌疑人的一前一后，應至少有2個保安人員跟著，防止其逃跑丟棄贓物；
7、立即憑記憶用文字記錄，填寫損失敘述登記表；
8、保持好現(xiàn)場，將無關(guān)人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
9、不允許外界拍照，暫時不接待任何媒體的采訪；
10、營運部及辦公室應將事發(fā)日、時間、地點及經(jīng)過記錄在冊以備案。
（七）示威、暴力及騷亂
注意事項及情況說明：
由多方原因引起的游行示威、騷亂、客人打架、暴力等行為的基本處理程序：
1、如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)有人搗亂、打架、聚眾示威、不良宣傳等行為的立即通知安保人員到現(xiàn)場制止；
2、阻止員工和顧客圍觀，維持現(xiàn)場秩序；
3、立即報警，等待警方控制場面之前，不做任何有可能激化矛盾的決策；
4、不對顧客的是非進行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
�。ò耍┩抖尽⒅卸�
1、加強管理，電加熱水器專人管理，箱蓋上鎖，箱內(nèi)定期清洗；
2、發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象，立即撥打急救電話120；
3、事故嚴重的立即送醫(yī)院搶救；
4、保留造成中毒或可能導致中毒的環(huán)境，做進一步的深入了解；
�。ň牛└黝愅话l(fā)事件或重大事件
1、為了避免突發(fā)事件或重大事件可能造成的不利影響，商場的員工在未經(jīng)批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪；
2、一旦發(fā)生媒體報道失實或突發(fā)事件的負面影響升級，給商場的正常經(jīng)營及聲譽造成嚴重損失時，應由營運部或辦公室向商場總經(jīng)理或董事長及時匯報，確定應對措施或取得必要的法律支持；
3、涉及部門及辦公室要做好突發(fā)事件或重大事件的相關(guān)記錄，與外界接觸的時間，要做好錄音錄像等記錄；
4、重要人員突然到訪時，樓層、各部門要做好貴賓的接待工作。物業(yè)安管部要做好監(jiān)控錄像工作；
5、當重要活動現(xiàn)場出現(xiàn)人員過度密集或秩序混亂等情況下，營運部經(jīng)理要立即將情況報告物業(yè)安管部，必要時向公司領(lǐng)導匯報，同時指揮本部門員工維護現(xiàn)場秩序，做好人員疏導工作。
商場應急預案8
商場應急預案是保障商場順利運營、應對突發(fā)事件的重要組成部分。商場作為人群聚集地，安全管理尤為重要，應急預案制定與執(zhí)行更是重中之重。下面就從預案制定、應急流程、應急設備與人員培訓等方面進行詳細介紹。
一、預案制定
商場應急預案應由資深安全專業(yè)人員，結(jié)合商場實際情況，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實際操作經(jīng)驗進行編制。其中應包括：應急組織架構(gòu)、應急人員職責、應急流程、應急聯(lián)絡、應急設備配備及使用方法、應急演練等內(nèi)容，以滿足應對各類突發(fā)事件的.需要。
二、應急流程
商場應急流程包括：應急響應、事故評估、危害辨識、應急處理方案、應急處置、善后處理等環(huán)節(jié)。在短時間內(nèi)迅速組織應急工作，減小人員傷亡和財產(chǎn)損失，保護商場形象與客戶安全是最主要的。
三、應急設備
商場應急設備包括：消防設備、監(jiān)控設備、通訊設備、急救設施、應急照明、防撞設備等。商場應根據(jù)實際情況精細化配置應急設備，并定期檢查維護，保障設備正常運行，確保應急效率。
四、人員培訓
商場應急預案的質(zhì)量取決于執(zhí)行者的素質(zhì)。商場應急預案執(zhí)行人員必須具有責任心、協(xié)作能力、應變能力、溝通能力等，以應對突發(fā)事件。應急培訓要求應大力開展，實現(xiàn)理論知識和實際操作相結(jié)合，使應急響應流程更為順暢和有效。
商場應急預案對商場安全穩(wěn)定起著重要作用。實際應用中，應根據(jù)具體情況進行定制，制定詳實切實可行的應急預案，保障商場正常運營，確保人員生命財產(chǎn)安全不受威脅。
商場應急預案9
一、 前言 3
二、 應急指揮機構(gòu)及職能 4
2.1 消防應急領(lǐng)導小組的構(gòu)成 4
2.2 消防應急領(lǐng)導小組的主要職責 4
三、 港口防火重點部位 6
四、 重大火災應急反應程序 7
4.1 關(guān)于火災應急通訊的規(guī)定 7
4.2 消防設施及人員配置 7
4.3 消防重點部位出現(xiàn)一般火情的應急措施 7
4.4 消防重點部位出現(xiàn)重大火災的應急措施 7
4.5 辦公生活小區(qū)、勞務基地發(fā)生火災時的應急措施 8
五、 培訓與演練 9
六、 《應急預案》的維護 10
一、 前言
為切實加強消防管理，防止和減少突發(fā)火災危害，確保港口生產(chǎn)、物資、設施和人身安全，結(jié)合公司實際，特制定本《消防應急預案》。
本《消防應急預案》適合于公司火災事故的防范和應急救援。
二、 應急指揮機構(gòu)及職能
2.1 消防應急領(lǐng)導小組的構(gòu)成
公司的“港口設施保安應急小組”是火災事故應急救援的領(lǐng)導小組。該組織由公司董事總經(jīng)理、安全及風險管理、操作部、設備部及資訊部等部門負責人組成。日常工作由安全及風險管理部負責。
下表為“港口設施保安應急小組及聯(lián)系方式”
成員 姓名 職位 具體任務 聯(lián)系方式
組長 李博方 董事總經(jīng)理 應急組織指揮
齊媛媛 總經(jīng)理助理 協(xié)助應急指揮
副組長 李華齋 公司副總經(jīng)理 協(xié)助應急指揮;落實部門應急措施。
副組長 王永興 安全及風險管理部代理總監(jiān) 協(xié)助應急指揮;落實部門應急措施。
成員 聞學鋒 安全及風險管理部主管 口門管理、交通管理、治安管理
成員 湯勇 操作部副總監(jiān) 落實部門應急措施。
成員 竇曉娟 人力資源部總監(jiān) 落實部門應急措施。
成員 林德勝 財務部經(jīng)理 落實部門應急措施。 1
成員 林秀峰 集裝箱事業(yè)部總監(jiān) 落實部門應急措施。
成員 徐肖雄 件雜貨部總監(jiān) 落實部門應急措施。
成員 封傳江 資訊部經(jīng)理 計算機系統(tǒng)維護;落實部門應急措施。
成員 朱兆斌 工程規(guī)劃部經(jīng)理 工程及設備管理維護;落實部門應急措施。
成員 王永興 企劃部經(jīng)理 落實部門應急措施。
在啟動本《消防應急預案》時，由公司董事總經(jīng)理任總指揮、安全及風險管理部總監(jiān)任副總指揮，負責全公司消防應急救援工作的組織和指揮。
2.2 消防應急領(lǐng)導小組的主要職責
1. 負責本《預案》的`制定、審查、批準和修訂。
2. 組織實施本《預案》，對相關(guān)人員進行培訓和《預案》演練。
3. 檢查落實火災事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。
4. 火災現(xiàn)場的組織指揮：發(fā)布命令、事故報警、滅火救援、現(xiàn)場警戒、治安保衛(wèi)、人員物資疏散、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡等。
5. 組織事故調(diào)查處理。
6. 安排受損設施搶修，恢復生產(chǎn)。
7. 本《預案》明確聞學鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。
8. 本《預案》在公司發(fā)生火災危害時啟動。對于一般火情，公司保安在接報后，立即向119報警，同時迅速地組織撲救工作。
9. 重大火災事故應急指揮地點：安全及風險管理部(或火災現(xiàn)場)。
三、 港口防火重點部位
A. 倉庫、變電所、加油站、水廠;
B. 木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業(yè)現(xiàn)場和堆存區(qū)域;
C. 辦公及生活區(qū)域、勞務基地;
D. 在港船舶發(fā)生火災時，公司負責配合協(xié)助當?shù)?水上)消防部門、海事部門等開展滅火救護工作。
四、 重大火災應急反應程序
4.1 關(guān)于火災應急通訊的規(guī)定
1. 固定電話報警號碼(操作部中控室)：
2. 閘口保安：
3. 安全及風險管理部：
4. 高頻報警通訊頻道：
操作部中控室、現(xiàn)場調(diào)度： 1頻道
安全及風險管理部： 6頻道
5. 警笛(小區(qū)內(nèi)警報裝置鳴號)
6. 火警電話：119
4.2 消防設施及人員配置
1. 港口各部位消防器材由各部門責任人定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。
2. 消防地栓、管道等消防設施由保安專職人員負責定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。
3. 消防重點部位設置防火禁煙標志。
4. 繪制港口消防設施、器材平面布局圖。
5. 警報裝置、電話、對講機等聯(lián)絡設備確保開啟，使用暢通。
6. 保安(消防)人員確保24小時值勤。
7. 保安人員24小時定期或不定期對上述消防重點部位進行巡查;倉庫、變電所、加油站、水廠由庫場隊、設備部負責自查。
8. 保安隊按規(guī)定對進出港口的人員、車輛、物資進行檢查;對可疑人員、物資或易燃易爆物品進入港口嚴格盤問檢查。
4.3 消防重點部位出現(xiàn)一般火情的應急措施
1. 火情所在部位發(fā)現(xiàn)人員應立即向保安(或中控)報告;根據(jù)火情實際情況同時向119報警。
2. 保安消防人員必須在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場撲救。
3. 相關(guān)部門兼職消防人員或其他有關(guān)人員就近利用消防設施進行滅火撲救，及時疏散人員和重要物資。
4.4 消防重點部位出現(xiàn)重大火災的應急措施
1. 發(fā)生重大火災，必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災”的原則，積極組織力量，快速實施人員疏散和滅火救援行動。
2. 公司相關(guān)部門職責分工：
(1) 按《預案》要求領(lǐng)導小組成員進入指定位置，進行現(xiàn)場組織指揮，領(lǐng)導滅火救災工作�？傊笓]發(fā)布滅火救災、人員物資疏散、暫時停工停產(chǎn)、應急終止、恢復生產(chǎn)等命令及對外信息發(fā)布;相關(guān)部門負責人根據(jù)職責分工，立即進入應急狀態(tài)。
(2) 安全及風險管理部負責協(xié)助總指揮開展滅火救援工作，及時向119報警;組織公司內(nèi)部保安(消防)人員及有關(guān)人員進行撲救;負責現(xiàn)場警戒、治安保衛(wèi)、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡等;組織進行事故調(diào)查處理;配合當?shù)叵啦块T開展滅火行動。
(3) 設備部負責拉斷電源，確保水源;負責火災后港口受損設施、設備的修復。
(4) 操作部、庫場隊、機械隊根據(jù)火情按“火災應急領(lǐng)導小組”要求負責下達停產(chǎn)、人員和物資疏散指令;調(diào)遣必要的設施、機械和人員投入火災救援行動。
4.5 辦公生活小區(qū)、勞務基地發(fā)生火災時的應急措施
1. 發(fā)現(xiàn)火情立即向保安報警(或大聲呼叫報警)。
2. 保安(消防)人員5分鐘內(nèi)到達火災現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況開展滅火行動;及時向發(fā)現(xiàn)者了解情況，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人員是否受到威脅。
3. 對范圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進行撲救;并及時向安全及風險管理部報告現(xiàn)場情況。
4. 如發(fā)現(xiàn)火情蔓延，難以撲救，應拉響警報，撥打119向當?shù)叵啦块T求援。
5. 迅速切斷電源;關(guān)閉鍋爐和液化汽;關(guān)閉火災區(qū)域的門窗、通風系統(tǒng)，控制火勢擴大;注意保護、隔離其他區(qū)域。
6. 利用廣播、喊話穩(wěn)定人員情緒，維持秩序，由現(xiàn)場保安將公司機關(guān)、后勤或勞務人員從小區(qū)大門(勞務基地大門)迅速向周圍安全地帶轉(zhuǎn)移疏散。
7. 組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。
8. 配合當?shù)叵啦块T開展撲救工作。
9. 當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火;布置人員值守，嚴防余火復燃。在沒有得到有關(guān)部門許可前，任何人不得擅自破壞現(xiàn)場。
10. 詳細記錄火警發(fā)生時間、地點、火警發(fā)現(xiàn)者、火災種類、施救情況等。
五、 培訓與演練
A. 運用各種工具、手段，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在港口企業(yè)的重要意義。
B. 積極采取外培和內(nèi)培的辦法，加強專、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，熟練掌握、使用消防器材。
C. 除晝夜巡查外，每月組織一次安全(消防)檢查和法定假日前的安全(消防)大檢查。
D. 根據(jù)生產(chǎn)和季節(jié)特點，每年組織一次消防演練，提高實戰(zhàn)水平。
六、 《應急預案》的維護
A. 本《消防應急預案》由安全及風險管理部負責制訂。
B. 安全及風險管理部應加強《預案》的跟蹤管理，適時對有關(guān)措施進行檢測、修訂、調(diào)整，使其更加適應災情突發(fā)時的救援實際。
C. 本《預案》自公布之日起實施，原公司《消防管理辦法》中與本《預案》有沖突時以本《預案》為準。
D. 本《預案》最終解釋權(quán)歸安全及風險管理部所有。
商場應急預案10
一、火災發(fā)生時應采取的措施
1.如果發(fā)現(xiàn)火情，應迅速報警并啟動火災報警系統(tǒng)，同時通知商場管理人員和消防人員。
2.應立即切斷所有電源，并采取措施防止火勢擴散。
3.商場內(nèi)人員應避免慌亂，按商場內(nèi)的緊急疏散指示牌指示有序撤離。
4.商場內(nèi)有關(guān)人員應按照預案分工，協(xié)助消防人員進行滅火和人員疏散。
二、疏散逃生預案
1.商場應設置充足的疏散通道，確保人員在火災發(fā)生時能夠迅速撤離。
2.商場內(nèi)應設立緊急疏散指示牌，清晰明了地標示出疏散通道、安全出口等信息。
3.商場內(nèi)的廣播系統(tǒng)應連通消防聯(lián)動系統(tǒng)，一旦發(fā)生火災，可以迅速發(fā)布疏散通告。
三、消防器材預案
1.商場內(nèi)應設置充足的消防器材，并定期進行維護和檢測。
2.商場內(nèi)的消防設施應具備消防聯(lián)動、報警、自動滅火等功能。
3.商場內(nèi)的消防設施應與當?shù)叵谰致?lián)網(wǎng)，確保能夠迅速響應并接收消防人員指揮。
四、滅火器的應用
1.商場內(nèi)應設置充足的滅火器，并將其布置在易燃易爆物品存放區(qū)、走道、樓梯口等易發(fā)生火災的區(qū)域。
2.商場內(nèi)的滅火器應定期進行維護和檢測，確保能夠正常使用。
3.商場內(nèi)的`消防設施必須配備熟悉滅火器使用方法的專業(yè)人員，以便在火災發(fā)生時迅速操作。
五、員工培訓預案
1.商場所有員工在入職時應接受必要的消防安全培訓，學習消防設施的使用方法和疏散逃生技巧。
2.商場應定期進行消防演練，以檢驗應急預案的可行性和員工對應急情況的應對能力。
3.商場應制定員工值班制度，確保在營業(yè)期間有專人負責消防安全工作。
以上是商場消防應急預案的基本內(nèi)容。商場管理者應認真履行消防安全責任，切實加強防范和應對措施，以確保消費者和商家的生命財產(chǎn)安全。
商場應急預案11
1. 目的
防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
2. 范圍
適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員
3. 職責
3.1 當日值班經(jīng)理負責制定并且監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2 行政部負責檢查線路及機械故障修復。
3.3 各部門各個員工執(zhí)行本預案。
3. 4 3分鐘之內(nèi)應立即送上電。
4. 管理規(guī)程
4.1 總要求
停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。
4.2 停電應急辦法
4.2.1 導購的停電應急辦法
4.2.1.1 導購應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。
4.2.1.2 導購應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。
4.2.1.3 若短時間內(nèi)仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并且協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。
4.2.2 收銀員停電應急辦法
收銀POS機由于有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。
4.2.2.1 收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。
4.2.2.2 當UPS供電停止后，收銀員應用手工收款的'方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。
4.2.2.3 收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。
4.2.3 防損部停電應急辦法
各樓層均有應急電源供應。
4.2.3.1 所有防損部員工應服從當班主管(若無主管則由當班領(lǐng)班負責)安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。
4.2.3.2 防損部各個固定崗防損人員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應急電源供應光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。
4.2.4 行政部停電應急辦法
4.2.4.1 局部區(qū)域停電處理辦法
行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復。盡可能以最快速度恢復供電。
4.2.4.2 商場全部停電處理方法
及時與電工聯(lián)系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。
4.2.5 超市部員工停電應急處理辦法
超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設施。
4.2.5.1 超市當班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。
停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。
停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。
停電時間24小時以內(nèi)，應將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時與供應商聯(lián)系，將商品暫存供應商處，待來電后再將商品調(diào)回。
停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應及時與供應商聯(lián)系，將商品暫存供應商處，待來電后將商品調(diào)回。
4.2.5.2 遇設備故障，主管或領(lǐng)班應通知行政部，由行政部維修或通知設備維修廠家維修，同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復，應執(zhí)行本預案4.2.5.1相關(guān)內(nèi)容。
4.2.6 辦公區(qū)工作人員停電應急處理辦法
4.2.6.1 在辦公區(qū)的一線業(yè)務部門人員(除核算員外)應立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。
4.2.6.2 二線職能部門(除信息部外)人員應立即關(guān)閉計算機設備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛(wèi)工作。
商場應急預案12
依據(jù)《中華人民共和國消防法》第14、16條和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)、單位消防安全管理規(guī)定》第39、40條，按照“救人第一、疏散為主”的原則，確定撲救、控制火災及應急疏散的.程序、措施，合理配置人力資源，建立完善的滅火和應急疏散組織機構(gòu)，進而構(gòu)建重慶**百貨內(nèi)部應急保障體系，提升自防自救能力；通過制定應急預案，保障在突發(fā)情況下全體員工能及時應對和正確處理，確保顧客及員工的人身安全。
第一條、火災等緊急情況下組織指揮機構(gòu)的確定及職責分工
1.1應急指揮部
1.1.1在公司發(fā)生火災等應急狀況時，第一時間成立滅火救援及疏散指揮部，指揮部由以下部分組成：總指揮、現(xiàn)場指揮、指揮部成員、滅火行動組、疏散引導組、應急聯(lián)絡組、設施保障組、安全救護組等。
1.1.2總指揮由商場總經(jīng)理擔任（總經(jīng)理未在現(xiàn)場由當班的值班經(jīng)理兼任，在總經(jīng)理到達現(xiàn)場后移交指揮權(quán)），總指揮職責是掌握現(xiàn)場災害情況及時做出決策，向各組下達指令，指揮滅火、救援、疏散等工作。在公安消防隊到達后，移交指揮權(quán)，配合公安消防隊行動�，F(xiàn)場指揮由工程物管部經(jīng)理擔任，其職責是指揮滅火行動組現(xiàn)場滅火及搶救物資，根據(jù)火勢情況及時向為總指揮下達決策提供第一手資訊。
1.1.3應急指揮部成員：副總經(jīng)理、工程物管部經(jīng)理、、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、人資行政部經(jīng)理等人組成。
1.1.4通知方式：由消防控制中心通過電話、對講機、公司監(jiān)控室應急廣播通知有關(guān)人員。
1.1.5指揮部集結(jié)地點：消防控制中心。
1.2滅火行動組
1.2.1組長：由消防主管擔任。
1.2.2成員：安管員、樓層義務消防員組成。
1.2.3職責：根據(jù)現(xiàn)場情況展開滅火行動。起火層著火點附近專柜員工在本樓層值班主管組織下必須在一分鐘內(nèi)用滅火器和消火栓卷盤進行初期火災撲救；公司義務消防隊員需在接到火災信息通知2分鐘內(nèi)趕赴著火點現(xiàn)場撲救火災。
1.2.4通知方式：由消防控制中心使用對講機通知。
1.3疏散引導組
1.3.1組長：由各樓層經(jīng)理或值班樓層主管擔任，4樓辦公區(qū)組長由人資行政部經(jīng)理擔任。
1.3.2成員：各樓層疏散引導員（各層每個消防通道兩旁專柜員工擔任）、各層當班的保潔員。
1.3.3職責：聽到火災應急廣播或指揮部的指令后，引導本層商場內(nèi)的顧客及人員疏散至消防通道下達平街層外，并清查各樓層有無人員滯留。
1.3.4通知方式：起火層由公司監(jiān)控中心用應急廣播進行通知，其余各樓層值班負責人在接到疏散引導組負責人通知后也應立即通知本部門人員進入疏散準備狀態(tài)；
1.3.5集結(jié)地點:由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點為江南大道正門廣場處。
1.4安全救護組
1.4.1組長：救護分隊由客服主管負責，現(xiàn)場警戒由工程物管部當班主管負責。
1.4.2成員：由客服當班員工和值班安管員組成。
1.4.3職責：客服救護分隊由1、2、7、8消防通道向下搜救有無人員受傷，并對受傷人員進行初步救護，協(xié)助醫(yī)務人員送傷員至醫(yī)院救治；
1.4.4警戒分隊接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消防栓井蓋，設置安全防護警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進入商場。
1.4.5通知方式：由消防控制中心使用對講機及公司監(jiān)控室應急廣播通知。
1.5應急聯(lián)絡組
1.5.1組長：監(jiān)控室值班人員。
1.5.2職責：向指揮部報告火災撲救及人員疏散情況；按總指揮指令撥打119、120等求救電話；啟動消防廣播。
1.6設施保障組
1.6.1組長：由工程物管部經(jīng)理擔任；
1.6.2成員：由工程值班人員、消防控制中心、監(jiān)控室值班人員組成。
1.6.3職責：按照命令切斷營業(yè)用電源，保障照明及消防設施、設備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調(diào)運行，操控防排煙設施、防火卷簾、消防泵等自動消防設施，如聯(lián)動控制發(fā)生故障，則由工程值班人員趕到設備處實施手動控制，為防火和疏散提供各種保障。
1.6.4通知方式：公司監(jiān)控室按消防控制中心指令通知工程負責人，再由工程負責人用對講機通知各成員；
1.6.5集結(jié)地點：工程人員一組到現(xiàn)場、一組到消防控制中心集結(jié)，配電室、監(jiān)控室人員堅守崗位。
商場應急預案13
商場是一個復雜的場所，人流量大、貨品種類繁多，因此商場衛(wèi)生應急預案的制定和實施對于保障人民生命財產(chǎn)安全具有重要意義。今天，我作為一名專業(yè)人士，就商場衛(wèi)生應急預案進行詳細闡述。
一、前期準備
商場衛(wèi)生應急預案的前期準備要素包括：商場衛(wèi)生應急預案編制指南、責任人選派、應急隊伍落實、物資準備和應急演練等。商場衛(wèi)生應急預案編制指南是商場衛(wèi)生應急預案的重要基礎，包括編制流程、內(nèi)容要求、現(xiàn)場評估、應急演練等。責任人選派是商場衛(wèi)生應急預案的第一步，在商場衛(wèi)生應急預案編制中，要明確各個職能部門的責任和工作任務，確保商場應急預案的全面性和有效性。應急隊伍是商場應急預案的關(guān)鍵，商場應急隊伍成員要經(jīng)過專業(yè)培訓，在應急事件發(fā)生后能夠快速響應和應對。同時，應對應急事件還需要備好必備的應急物資，并根據(jù)實際情況制定物資采購計劃。最后，在衛(wèi)生應急預案編制期間，要進行應急演練，并及時修訂應急預案。
二、商場衛(wèi)生應急預案內(nèi)容
1、事件評估
商場衛(wèi)生應急預案中，首先要進行的是事件評估。在商場事件發(fā)生之后，要對事件的性質(zhì)、危害程度、現(xiàn)場情況和人員傷害等方面進行全面評估和分析，并針對不同類型的事件進行相應的應急處理和處置。
2、組織機構(gòu)和人員
商場衛(wèi)生應急預案中要明確各種專業(yè)職能部門和人員的職責和工作任務，以便在發(fā)生應急事件時能夠快速組織和調(diào)度各方面人員和設備資源。同時，在應急事件發(fā)生時，要對商場內(nèi)部人員進行安全疏散。
3、信息收集和分析
商場衛(wèi)生應急預案中包括信息收集和分析。對于事件的初步情況要及時解讀和評估，并對后續(xù)應急處理提供指導和參考。同時，在應急事件完成后，要對應急經(jīng)驗進行總結(jié)和反饋，以便下發(fā)應急處理更加高效。
4、人員防護
商場衛(wèi)生應急預案還要對衛(wèi)生醫(yī)療、急救、物資采購和人員防護等方面進行詳細規(guī)劃，確保人員在適時、適當?shù)臈l件下進行必要的防護。
5、清理和恢復
商場衛(wèi)生應急預案中也要明確清理和恢復工作，要確保衛(wèi)生清理、垃圾清理和人員恢復方面的順利進行，并盡可能減少日常工作受到的影響和損失。
三、衛(wèi)生應急預案的必要性
商場衛(wèi)生應急預案的.制定和實施具有重要意義，它不僅保障了人民生命財產(chǎn)安全，還提高了應急反應和處理能力，確保日常的商場衛(wèi)生安全。
商場衛(wèi)生應急預案能夠提高人民生命安全和健康的保障，確保商場內(nèi)人員和貨品的安全。同時，商場衛(wèi)生應急預案的建立和實施也提高了商場應急處置和應急管理的效率和速度。商場衛(wèi)生應急預案可以從一定程度上保障商場日常運營的順利進行，從而為人民手業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
總之，商場衛(wèi)生應急預案是商場安全保障的重要措施。應急預案的立項和實施需要商場進行前期準備、編制內(nèi)容規(guī)劃和各類應急處理方面的人員培訓，并建立應急隊伍、配置應急物資和組織應急演練。商場衛(wèi)生應急預案的實施，可以提高應急處置和管理的效率和水平，從而保障生命安全和健康安全。
商場應急預案14
為保障xx店商品、資金、物業(yè)設施及顧客員工財產(chǎn)安全，防止犯罪分子竊取、搶奪等不法行為發(fā)生，保證商城各項工作的和經(jīng)營活動順利進行，針對玉湖商城實際情況制定此預案。
一、現(xiàn)場指揮領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
成員：
二、竊搶案件的預防：
1、安�？聘鞑课还潭◢徏案鳂菍友惨暰瘑T要認真觀察可疑人員的活動征兆和苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報告，及時進行處置。
2、對人群聚集擁擠的地方（如收款臺、總臺），增加巡視力度，做好宣傳疏導。要善于以維持秩序的身份，向欲實施違法行動的人發(fā)出規(guī)勸和警告。
3、加強對商城周邊區(qū)域的觀察控制，發(fā)現(xiàn)有違法分子在附近聚集，欲挑起事端，要立即報告安保科及商城顧客接待室，監(jiān)控室加強對現(xiàn)場的監(jiān)控和錄像，以取得有利證據(jù)。安�？埔皶r增派人員，做好應付事件的準備。
4、熟悉、了解、掌握商城附近違法分子活動的`規(guī)律特點，以及為首人員的有關(guān)特征等，一旦這些人出現(xiàn)即可發(fā)現(xiàn)并予以控制。
5、各商場負責人與安保部門應經(jīng)常進行溝通，注意發(fā)現(xiàn)本單位內(nèi)部的可疑人員。
6、加強白天、夜間商場內(nèi)外的巡視工作，對可疑人員加強防備，如發(fā)現(xiàn)可疑人員有不法行為，應迅速通知值班室（）、監(jiān)控室（）以錄取證據(jù)，并及時將犯罪分子擒獲送交公安機關(guān)。
7、監(jiān)控室（）在夜間設防后，如防盜報警器報警，立即呼叫夜間總值班到發(fā)生報警的區(qū)域查看，監(jiān)控室利用電視監(jiān)控查看報警區(qū)域是否有異常情況，并及時與總值班保持聯(lián)絡。
8、對商場重點部位（總收、團購、收銀各款臺、金銀珠寶）要加強保衛(wèi)力度，重點防范，定崗定位，安保隊員持械上崗以保證安全，夜間安保隊員對重點部位進行不定時巡查，加強巡視力度，監(jiān)控室應對重點部位加強監(jiān)控，報警監(jiān)控系統(tǒng)應定期檢查，確保正常執(zhí)行。
9、對員工加強防盜、防搶知識培訓，提高員工對公司財產(chǎn)、顧客財產(chǎn)保護的意識，對發(fā)現(xiàn)的不法行為敢于制止，敢于揭發(fā)，及時報警，協(xié)助安�？萍肮矙C關(guān)抓獲犯罪分子。
10、安�？傊蛋嗍医泳髴眳R報，及時報警，并組織人員迅速趕至現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護工作，疏散圍觀人員，將事態(tài)控制在最小化，保護公司聲譽。
11、發(fā)現(xiàn)犯罪分子，提倡智取，不要硬斗，保護自身安全。
三、觀察識別的重點：
�。ㄒ唬┲攸c對象：
�。�1）徘徊、游蕩、張望或躲避保安員又不購物的；
�。�2）成群結(jié)隊有選拿商品的、找營業(yè)員搭話的、四處張望的；
（3）窺視貴重商品，緩留不走的；
（4）在擁擠的人群中窺視或用手彈、摸顧客衣袋、提包的；
�。�5）邊拿商品便用目光掃視四周的；
（6）緊貼顧客身旁又不購物的；
（7）溜進貨場探頭探腦的；
�。�8）在場內(nèi)疾行或狂跑的。
（二）重點時間：
�。�1）節(jié)假日和下班購物高峰；
（2）搶購熱銷商品時；
（3）開場人們一擁而入時；
�。�4）封場有零星顧客未離場時；
�。�5）商場內(nèi)上貨，員工、顧客、貨物交叉擁擠時。
�。ㄈ┲攸c部位：
貴重商品貨架、櫥柜；收款臺；超市進出口貨場入口；人群擁擠的地方；監(jiān)控死角和難以覆蓋的地方、款員交款期間；金銀首飾區(qū)等
四、竊搶案件的處理程序：
1、報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、竊搶滋擾事件，在場員工要及時報保安部，報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報出自己的姓名、工號。
2、保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場，將斗毆雙方或肇事者分開，控制當事人，維持好現(xiàn)場秩序，使現(xiàn)場盡快恢復正常；把肇事者帶到商城廣場，聯(lián)系顧客接待室報110處理。
商場應急預案15
一、事件定義
商場鬧事指商場內(nèi)出現(xiàn)人員聚集、高聲喧嘩、飛行、刑事犯罪等非正常事件，嚴重時容易引發(fā)群體性事件。
二、事件等級劃分
1.一級事件：人員聚集或高聲喧嘩，不影響商場正常營業(yè)。
2.二級事件：人員聚集或高聲喧嘩已經(jīng)引起商場其他人員恐慌，但未威脅商場安全。
3.三級事件：商場內(nèi)出現(xiàn)打斗、飛行、破壞、劫持等嚴重犯罪行為。
三、應急響應流程
1.一級事件應急響應流程
(1)商場安全中心的安保人員應立即前往現(xiàn)場;
(2)利用廣播或警鈴進行警告，并要求人員離開現(xiàn)場;
(3)停止影響商場正常運營的行為，維護商場秩序;
(4)如有必要，可向公安機關(guān)請求協(xié)助。
2.二級事件應急響應流程
(1)商場安全中心的安保人員應立即前往現(xiàn)場;
(2)利用廣播或警鈴進行警告，并要求人員離開現(xiàn)場;
(3)停止影響商場正常運營的行為，維護商場秩序;
(4)觀察事件進展，適時向公安機關(guān)請求協(xié)助。
3.三級事件應急響應流程
(1)商場安全中心的安保人員應立即前往現(xiàn)場;
(2)向事件發(fā)起者發(fā)出警告，如未能解決問題，報警求助;
(3)停止影響商場正常運營的`行為，確保無人員受到威脅;
(4)向公安機關(guān)請求協(xié)助，配合警方開展現(xiàn)場管控。
四、應急處置流程
1.一級事件應急處置流程
(1)安保人員現(xiàn)場交涉，明確原因，并制止行為；
(2)對商場顧客的情緒進行勸導，做好安全工作；
(3)如有違規(guī)行為，視情況加強保安力量及時制止，并報告領(lǐng)導。
2.二級事件應急處置流程
(1)安保人員立即制止行為，安排商場其他顧客撤離，保證安全;
(2)向公安機關(guān)報警，并做好現(xiàn)場管理;
(3)根據(jù)事件嚴重程度，啟動商場內(nèi)部應急預案或外部應急救援機制。
3.三級事件應急處置流程
(1)安保人員迅速制止行為，保障商場顧客的人身財產(chǎn)安全；
(2)向公安機關(guān)主動報警請求協(xié)助，并通知法醫(yī)進行現(xiàn)場取證;
(3)根據(jù)事件嚴重程度啟動商場內(nèi)外應急預案，及時做好對商場顧客及員工的安排和疏導。
五、應急救援措施
根據(jù)不同等級的事件，采取不同的救援措施：
1.一級事件：派遣商場內(nèi)安保人員以及物業(yè)管理人員進行現(xiàn)場指揮，及時疏導顧客避開現(xiàn)場。
2.二級事件：除了派遣商場內(nèi)安保人員以及物業(yè)管理人員進行現(xiàn)場指揮外，還需調(diào)度外部應急救援力量進行處理。
3.三級事件：除了進行商場內(nèi)外應急預案，還需與相關(guān)部分進行配合，在外部救援力量到場前，自己組織商場內(nèi)顧客有序撤離。
六、應急模擬演練
商場所有相關(guān)部門和員工必須定期進行應急模擬演練，以提高應急響應水平、加強危機處理能力。
七、事件后續(xù)處理
1.向執(zhí)法機構(gòu)遞交事件報告和客戶滿意度調(diào)查表。
2.組織客戶信息保護，加強瞞報業(yè)務的安全保障。
3.制作事件總結(jié)報告，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進意見。
商場鬧事應急預案是商場安全管理的重要組成部分，商業(yè)管理者必須高度重視，建立完整的應急預案，并經(jīng)常進行演練，提高應急處理的能力和水平。只有這樣，才能保障商場員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，維護良好的商業(yè)環(huán)境。
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