【優(yōu)秀】人員應(yīng)急預(yù)案15篇
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編整理的人員應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
人員應(yīng)急預(yù)案1
自己從事應(yīng)急救援工作后，在應(yīng)急預(yù)案備案工作中查閱了大量危險化學(xué)品、非煤礦山等高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)一少部分單位的應(yīng)急預(yù)案紙上談兵、照搬照抄、華而不實、流于形式。應(yīng)急預(yù)案是保證職工安全健康和公眾生命安全，最大限度地減少財產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會影響的重要措施，是發(fā)生事故時的最后一根救命稻草，而不應(yīng)成為擺在辦公桌上的花瓶。
《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》規(guī)定安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)結(jié)合本單位部門職能分工，成立以單位主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案編制工作組，明確編制任務(wù)、職責(zé)分工，制定工作計劃。而在現(xiàn)實工作中，有的企業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制工作由中介機(jī)構(gòu)代勞，預(yù)案編制過程中缺少與安全管理人員的溝通，資料收集不充分，不強，導(dǎo)致預(yù)案不完整、不實用；個別企業(yè)認(rèn)為預(yù)案只是做個樣子，照搬照抄同行企業(yè)預(yù)案，導(dǎo)致預(yù)案錯誤連篇，漏洞百出，預(yù)案要素不完備，針對性不足，實用性不強。還有企業(yè)有預(yù)案不演練，應(yīng)急物資不到位，應(yīng)急裝備性能不佳，這樣怎能保證事故發(fā)生時迅速有效的.開展應(yīng)急行動？
生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人要切實增強安全生產(chǎn)的意識，高度重視應(yīng)急預(yù)案編制工作，認(rèn)真組織編寫應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案科學(xué)合理有效。預(yù)案評審專家應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格形勢評審和要素評審過程，把牢評審關(guān)。預(yù)案備案部門必須做好預(yù)案形式審查，積極開展應(yīng)急管理檢查工作，不斷提升應(yīng)急管理工作的水平。只有三方在應(yīng)急預(yù)案管理過程中形成合力，才能不斷提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)生產(chǎn)安全事故的水平和能力。
人員應(yīng)急預(yù)案2
目的：
通過進(jìn)行反恐應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。
現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人：
由支行行長擔(dān)任。
參加人員：
支行全體員工。
概念：
恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動�？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動。
人員安排：
支行值班保安2人，支行制定1人充當(dāng)嫌疑人，另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場景：
支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進(jìn)入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約10人）在等候區(qū)正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動，由大堂經(jīng)理把情況報告給營業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責(zé)任人，責(zé)任人接報后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，由營業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶，營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺作掩護(hù)，并撥打110報警，同時向分行保衛(wèi)部報告�，F(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準(zhǔn)備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進(jìn)來的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的`包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。
4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“xx，你趕快把情況報告給行長”，同時準(zhǔn)備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。
5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報告給支行第一責(zé)任人：“行長，營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營業(yè)部主任疏散客戶。
6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報后立即啟動緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門報告”。
7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機(jī)關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級責(zé)任人（保衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場，等警察來處理）。
員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。
8、公司部員工：協(xié)助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶，維護(hù)營業(yè)廳秩序，保護(hù)現(xiàn)場。
9、轄區(qū)派出所接報后，立即派經(jīng)理趕到營業(yè)廳，經(jīng)過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長對此次緊急應(yīng)急預(yù)案演練作總結(jié)。
人員應(yīng)急預(yù)案3
一、演練目的
1、強化全體參演人員的用電安全意識，提高全員處置突發(fā)事件能力；
2、對員工進(jìn)行用電安全知識教育，普及用電安全知識，提高員工對安全用電的認(rèn)知和對觸電事故的處理能力；
3、增強員工對觸電事故的應(yīng)急救援能力，學(xué)會使用一定的救援器材；
4、教會員工一定醫(yī)療急救知識，為今后實施觸電事故救援做好準(zhǔn)備；
5、通過演練分析觸電應(yīng)急預(yù)案不足與存在問題，為今后處置相關(guān)突發(fā)事件積累經(jīng)驗。
二、演練地點：
車間配電柜旁
三、演練時間：
20xx年10月18日，13:00-14:00
四、參加人員：
管理人員以及員工
五、演練物品：
1、1米電線、干木棍
2、應(yīng)急藥箱1個（創(chuàng)可貼、紫或紅藥水、醫(yī)用膠布、醫(yī)用紗布、醫(yī)用酒精、剪刀等）3、應(yīng)急車輛：1輛4、圖像記錄：手機(jī)1臺
六、演練事件背景：
小趙維修鋼筋加工區(qū)配電柜時導(dǎo)致觸電。
七、演練成員以及職責(zé)分工
1、總指揮:施燦磊
負(fù)責(zé)應(yīng)急演練方案的審批，演練進(jìn)度的監(jiān)督和控制，演練后的點評。
2、現(xiàn)場指揮：張文龍
負(fù)責(zé)事故演練預(yù)案的編制、演練準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場監(jiān)督管理工作、演練時的現(xiàn)場全面指揮，向總指揮及時匯報工作。兼任救護(hù)車輛司機(jī)
3、演練專業(yè)隊長：李遵義
負(fù)責(zé)演練具體傷員的確定（1人），抬擔(dān)架人員的確定（2名），現(xiàn)場維護(hù)人員的'確定（2名），與現(xiàn)場指揮的配合等
4、現(xiàn)場斷電：楚華鋒
5、現(xiàn)場急救：孔令剛
6、現(xiàn)場拍照：杜文華
7、時間記錄：周豫海
八、演練具體步驟
1、我方技術(shù)人員小趙于鋼筋加工區(qū)配電柜維修電路，不慎觸電倒在地上，楚華峰發(fā)現(xiàn)后立即切斷設(shè)備電源，使用絕緣木棍將傷員與電線分離。然后立刻向隊長報告并組織所有員工撤離維修區(qū)域，立即撥打120急救電話并通知現(xiàn)場處置小組趕赴現(xiàn)場。
2、隊長李尊義帶領(lǐng)4名救援人員立即趕往車間配電柜，并同時通知杜文華和周豫海。
3、杜文華和周豫海立即趕往演練現(xiàn)場，查看情況。（要求5分鐘內(nèi)趕到）
4、周豫海立即通知現(xiàn)場總指揮施燦磊。（要求5分鐘內(nèi)趕到）
5、李尊義組織2名救援人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序，封閉現(xiàn)場，然后李尊義、楚華峰看傷者是否還有呼吸，發(fā)現(xiàn)呼吸比較微弱，立即做人工呼吸和胸外按壓（使其就地平臥，松解衣扣，打開氣道，立即進(jìn)行口對口人工呼吸），對傷者展開全力搶救。經(jīng)過一系列緊急救治，小趙終于恢復(fù)了呼吸和心跳。杜文華和周豫海將灼傷或起泡的皮膚表面用干凈布料覆蓋傷處包扎，防止傷口污染（3分鐘完成）
6、李尊義指揮現(xiàn)場救援人員將傷者抬出加工區(qū)。（1分鐘完成）
7、張文龍將車停在鋼筋加工區(qū)門口，救援人員將傷者放進(jìn)車內(nèi)，2名救援人員也上車，然后汽車向廠區(qū)大門口行駛。
8、安全科按照四不放過原則進(jìn)行事故調(diào)查、取證。（演練中不涉及）
9、事故總指揮將事故情況上報公司、辦理工傷保險等事宜（演練中不涉及）
九、觸電后處理方法和急救知識
觸電急救的第一步是使觸電者迅速脫離電源，第二步是現(xiàn)場救護(hù)。
1、脫離電源發(fā)生了觸電事故，切不可驚慌失措，要立即使觸電者脫離電源。使觸電者脫離低壓電源應(yīng)采取的方法：
�、倬徒_電源開關(guān)，拔出插銷或保險，切斷電源。要注意單極開關(guān)是否裝在火線上，若是錯誤的裝在零線上不能認(rèn)為已切斷電源。
�、谟脦в薪^緣柄的利器切斷電源線。
�、壅也坏介_關(guān)或插頭時，可用干燥的木棒、竹桿等絕緣體將電線撥開，使觸電者脫離電源。
�、芸捎酶稍锏哪景鍓|在觸電者的身體下面，使其與地絕緣。如遇高壓觸電事故，應(yīng)立即通知有關(guān)部門停電。要因地制宜，靈活運用各種方法，快速切斷電源。
2、現(xiàn)場救護(hù)
�。�1）若觸電者呼吸和心跳均未停止，此時應(yīng)將觸電者躺平就地，安靜休息，不要讓觸電者走動，以減輕心臟負(fù)擔(dān)，并應(yīng)嚴(yán)密觀察呼吸和心跳的變化。
（2）若觸電者心跳停止、呼吸尚存，則應(yīng)對觸電者做胸外按壓。
�。�3）若觸電者呼吸停止、心跳尚存，則應(yīng)對觸電者做人工呼吸。
（4）若觸電者呼吸和心跳均停止，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇方法進(jìn)行搶救。
人工呼吸和胸外按壓方法：人工呼吸時一手扶住額頭，一手向上抬起下顎使傷員呼吸道自然暢通，口與口之間要嚴(yán)密、捏住鼻孔、一次吹氣量大約為深吸一口氣吹出、吹氣結(jié)束松開口鼻；胸外按壓時要找準(zhǔn)部位，一手放在另一手上，手臂垂直，頻率每分100次左右，胸外按壓與人工呼吸比為30:2）。
觸電急救注意事項
1、動作一定要快，盡量縮短觸電者的帶電時間。
2、切不可用手或金屬和潮濕的導(dǎo)電物體直接觸碰觸電者的身體或與觸電者接觸的電線，以免引起搶救人員自身觸電。
3、解脫電源的動作要用力適當(dāng)，防止因用力過猛將帶電電線擊傷在場的其他人員。
4、在幫助觸電者脫離電源時，應(yīng)注意防止觸電者被摔傷。
5、進(jìn)行人工呼吸或胸外按壓搶救時，不得輕易中斷。
一、演練地點：
空壓機(jī)房
二、演練時間：
20xx 年11月2日
三、參加人員：
苯加氫參與設(shè)備開車。
四、演練物品：
1.干木棒
2.應(yīng)急藥箱1個（創(chuàng)可貼、紫藥水、醫(yī)用膠布、醫(yī)用紗布、剪刀等）
3.應(yīng)急車輛一輛
4.擔(dān)架一付
五、演練事件背景：
操作工在操作空壓機(jī)時造成觸電。
六、演練成員及職責(zé)分工
1.參加演練人員：見簽到表 2.職責(zé)分工
（1）總指揮：王宗強
負(fù)責(zé)應(yīng)急演練方案的審批，演練進(jìn)度的監(jiān)督和控制，資源的配備，內(nèi)外的協(xié)調(diào)以及演練后的點評。
�。�2）現(xiàn)場指揮：劉增光
負(fù)責(zé)事故演練預(yù)案的編制，演練準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，演練時的現(xiàn)場全面指揮，向總指揮及時匯報工作。
�。�3）演練隊長：李樹梓
負(fù)責(zé)演練人員的確定。傷員一名，抬擔(dān)架的二名，現(xiàn)場維護(hù)人員二名與現(xiàn)場指揮的配合等
沾化瑜凱新材料科技有限公司
（4）現(xiàn)場斷電：張長斌
�。�5）現(xiàn)場急救：李雪梅、白雪、王國慶、張長旭
七、演練的具體步驟
1.操作工馬忠凱在操作空壓機(jī)時觸電倒地，隨行員工朱林原立即用對講機(jī)通知演練隊長李樹梓。
2、李樹梓立即帶領(lǐng)四名救援人員趕到現(xiàn)場，同時用對講機(jī)通知現(xiàn)場指揮宋玉軍。
3.現(xiàn)場指揮劉增光趕到現(xiàn)場，同時用對講機(jī)通知張長斌切斷電源，并通知總指揮王宗強。
4.張長斌立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行斷電作業(yè)（用干木棒挑開電線）并切斷電源，然后李雪梅、白雪查看傷者的情況，是否還有呼吸，發(fā)現(xiàn)呼吸比較微弱，立即進(jìn)行胸外按壓，并做好傷口包扎。同時用電話通知司機(jī)李際偉。
5.李際偉立即開車趕到現(xiàn)場，做好送傷員的準(zhǔn)備。
6.劉增光指揮現(xiàn)場救援人員用擔(dān)架把傷員抬到擔(dān)架上，二名救援人員將傷者抬到車上，然后汽車向醫(yī)院駛?cè)ァ?/p>
7.車間主任呂凱帶領(lǐng)技術(shù)人員根據(jù)事故的情況制定出整改措施以及預(yù)防措施。
8.安環(huán)部按照“四不過”的原則進(jìn)行事故調(diào)查、取證。
9.演練總指揮宣布演練結(jié)束。
人員應(yīng)急預(yù)案4
一、目的
為及時補救施工現(xiàn)場的觸電事故，將事故損失降低在最低限度，高效、有序地組織事故搶險、救災(zāi)工作，最大限度減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和對周邊環(huán)境造成的影響，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，按照電業(yè)安全工作規(guī)程和南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司的有關(guān)要求，結(jié)合我公司及220kV瀝沙變電站工程實際，制定現(xiàn)場觸電事故應(yīng)急預(yù)案（以下簡稱《預(yù)案》）。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于廣州電力建設(shè)有限公司220kV航云變電站工程項目部和個人。
三、相關(guān)文件
1、電力建設(shè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電所電氣部分）
2、電業(yè)安全工作規(guī)程（變電所電氣部分）
3、工程危害辨識風(fēng)險評價
4、公司安全用電管理制度
四、觸電事故可能性預(yù)測
針對公司從事電力建設(shè)的行業(yè)特點，特別是新建施工項目。發(fā)生觸電事故時，會使觸電者傷亡。
1、作業(yè)觸電起因：
�、�、帶電操作沒有按規(guī)定穿戴安全保護(hù)用品；
②、非專職電工裝、拆電氣設(shè)施。
危害：輕則損壞電氣線路、電氣設(shè)備，重則影響電網(wǎng)運行或人員觸電造成傷亡。
2、使用施工機(jī)具觸電原因：
�、贆C(jī)具外殼破壞；
�、跈C(jī)具固有絕緣嚴(yán)重降低；
③接入高于額定電壓；
④未接保護(hù)接地或接零；
�、葸吺褂眠呅蘩�；
�、尬创┐鞣雷o(hù)用品。
危害：機(jī)具損壞或工作人員觸電。
3、雷擊觸電原因：
①雷擊地區(qū)，設(shè)備接地網(wǎng)絕緣電阻過大或沒接地網(wǎng)；
�、诶子陼r超出防雷范圍作業(yè)；
③雷雨時進(jìn)行電氣試驗；
危害：設(shè)備損壞，人員傷亡。
4、生活用電觸電原因：
�、偕顖鏊^于潮濕；
�、谏铍娋�亂拉亂接；
③生活人員粗心大意。
危害：經(jīng)濟(jì)損失，人員傷亡。
五、應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)
1、組建義務(wù)搶救隊
每一項過程必須在現(xiàn)場組建一支義務(wù)搶救隊。義務(wù)搶救隊必須達(dá)到“召之即來，來則能戰(zhàn)”的要求。義務(wù)搶救隊設(shè)正、副隊長各一名，正副隊長在任何時候至少要有一人在現(xiàn)場。正副隊長應(yīng)具備完成搶救工作的能力，具備調(diào)配現(xiàn)場人員、資源的權(quán)力，并取得外界的相關(guān)信息。
正、副隊長的職責(zé)：觸電事故一旦發(fā)生，迅速組織義務(wù)搶救隊趕往事故現(xiàn)場，實施應(yīng)急預(yù)案。
義務(wù)搶救隊隊員：主要由管理人員和從各施工班組抽調(diào)，平時在班組參與施工。如遇觸電事故則應(yīng)在第一時間趕往事故現(xiàn)場，參加救援工作。義務(wù)搶救隊還負(fù)責(zé)所在班組施工區(qū)域的警報工作，如施工班組所在區(qū)域發(fā)生觸電事故，則該班組的義務(wù)搶救隊隊員有義務(wù)在第一時間切斷電源，向義務(wù)搶救隊的通訊員報警，巰散人員，并能采取相應(yīng)的緊急救措施。
通訊員：義務(wù)搶救隊必須設(shè)一名通訊員，通訊員必須熟知各義務(wù)搶救隊隊員的通訊方法，具備各種必要的通訊器材（如廣播、電話等）。通訊員在接到警報后必須在以最快捷的方式并以最簡短、清楚的語言通知各義務(wù)搶救隊員，以及醫(yī)療救護(hù)人員，情況嚴(yán)重應(yīng)及時向120請求救助。同時按事故報告程序?qū)⑹鹿手鸺壣蠄蟆?/p>
2、醫(yī)療救護(hù)隊：每一項工程必須設(shè)一支醫(yī)療救護(hù)隊，醫(yī)療救護(hù)隊成員必須能正確運用現(xiàn)場緊急救護(hù)方法，配備必要的車輛、擔(dān)架、急救藥品等。
醫(yī)療救護(hù)隊負(fù)責(zé)尋找、營救、保護(hù)、轉(zhuǎn)移觸電事故中的受傷人員。
3、義務(wù)搶救隊：（附頁1）
隊長：
副隊長：
成員：
六、資源條件保障
1、器材
�。�1）根據(jù)電力基建施工的特點，及現(xiàn)場的實際需要必須配備足夠的適合于搶救的通訊器材、防護(hù)器材、車輛等，并組織相關(guān)人員對各種器材定期檢查其有效性。
（2）施工現(xiàn)場必須繪制平面圖，標(biāo)明各種搶救器材存放的地點，并為各義務(wù)搶救隊員所熟知。
2、人員：搶救隊的組建必須本著便于領(lǐng)導(dǎo)、便于集結(jié)和開展救援的原則，落實成員，并根據(jù)現(xiàn)場的實際情況經(jīng)常調(diào)整。
七、現(xiàn)場搶救
1、現(xiàn)場操作班組的應(yīng)急措施
觸電事故發(fā)生后，觸電事故發(fā)生區(qū)域的所在班組以班長為中心，迅速采取以下措施：
（1）向義務(wù)搶救隊的通訊員報警。
（2）切斷電源，使用就近的搶救器材搶救，盡可能控制住事故的擴(kuò)大，巰散現(xiàn)場人員。
2、應(yīng)急預(yù)案的實施
�。�1）通訊與報警
義務(wù)搶救隊的通訊員接到報警后，必須立即：
�、僭谝堰\行的變電所發(fā)生觸電事故，凡有可能危及運行系統(tǒng)的觸電事故均要向運行單位及120報警。
�、谝宰羁旖莸姆绞秸偌x務(wù)搶救隊員到事發(fā)現(xiàn)場。
�、蹐缶ㄓ崟r，應(yīng)講明是什么類型的觸電，在什么地點，什么設(shè)備等必要因素。
�、苤鸺壪蛏霞増蟾嬗|電事故。
�。�2）現(xiàn)場搶救
對觸電事故義務(wù)搶救隊的基本任務(wù)有：
①營救、尋找、保護(hù)、轉(zhuǎn)移事故中心區(qū)的人員；
�、趲�散人員、轉(zhuǎn)移物資；
�、郜F(xiàn)場搶救傷員；
④派人觀察是否會發(fā)生火災(zāi)險情。
�。�3）觸電的應(yīng)急處理
�、儆|電的電氣設(shè)備可能仍帶電，搶救時要防止人員觸電；
�、谶M(jìn)行觸電搶救時應(yīng)根據(jù)觸電場所電氣裝置具體情況，采取必要安全措施。搶救時：
A、應(yīng)遵照規(guī)定操作程序拉閘，切忌在忙亂中帶負(fù)荷拉刀閘。低壓停電應(yīng)拉開自動開關(guān)而后再拉開刀閘開關(guān)，電動機(jī)停電應(yīng)先按通知按鈕釋放接觸器或磁力起動器而后再拉開刀閘開關(guān)，以免引起孤光短路。在操作高壓開關(guān)時，操作者應(yīng)戴絕緣手套和穿絕緣靴；操作低壓開關(guān)時，也應(yīng)盡量使用絕緣工具。
B、如采取剪斷線法斷電，應(yīng)用絕緣完好的電工鉗，非同相導(dǎo)線應(yīng)在不同部位剪斷，以免在鉗口處發(fā)生短路。剪斷應(yīng)選擇在靠隊員方向有絕緣等級的絕緣棒支持的附近，防止被剪斷的`導(dǎo)線落地后觸及人體或短路。
C、如無法采取剪斷線法斷電，應(yīng)用絕緣完好及符合絕緣等級的絕緣棒將傷員與帶電設(shè)備分離或人為制造短路事故令開關(guān)跳閘。
�。�4）事故后恢復(fù)
對設(shè)備恢復(fù)、搶修，要有技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場，由技術(shù)員編寫好施工作業(yè)指導(dǎo)書，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后方能實施。恢復(fù)后要對設(shè)備試驗，試驗合格并確定安全后方能送電。
八、培訓(xùn)與演練
1、對操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容
�、勹b別異常情況并及時上報的能力與意識；
②對待觸電事故如何處理；
③自救與互救的能力。
2、對義務(wù)搶救隊員的培訓(xùn)
�、俑鞣N器材、工具的技能與知識；
�、谌蝿�(wù)的目的和如何完成任務(wù)；
�、叟c上下聯(lián)系的方法。
3、對其他人員的培訓(xùn)
�、倬哂心男┩饩�隱患；
�、诜雷o(hù)用具的使用；
�、劬o急狀態(tài)下如何進(jìn)行。
4、每個項目部定期組織演練。
九、預(yù)案的評價及修改
1、為了能把新技術(shù)和新方法運用到應(yīng)急救援中去，及對不斷變化的具體情況保持一致，預(yù)案至少應(yīng)每年重新修編一次。
2、對公司新增裝置和人員變化進(jìn)行定期檢查，對預(yù)案及時更新。
3、在實踐和學(xué)習(xí)中提高指揮水平，對預(yù)案進(jìn)一步合理化。
十、應(yīng)急部門聯(lián)系方式
一、工作場所
中寧分公司庭院管網(wǎng)施工用電作業(yè)現(xiàn)場。
二、事件特征
作業(yè)人員在電壓等級220V及220V以上的設(shè)備上工作，發(fā)生觸電事件，造成人員傷亡。
三、崗位應(yīng)急職責(zé)
3.1成立事故急救小組
營銷管理部最高負(fù)責(zé)人和部門所有人員組成應(yīng)急事故急救小組，最高負(fù)責(zé)人為組長。
3.2負(fù)責(zé)人職責(zé)
組織作業(yè)人員迅速將傷者脫離電源，避免事故擴(kuò)大。根據(jù)傷者的傷情，采取必要的救助措施，并及時撥打120急救電話，同時將觸電事件現(xiàn)場情況報告本單位部門主管領(lǐng)導(dǎo)。
3.3小組成員職責(zé)
在工作負(fù)責(zé)人的指揮下，迅速將傷者脫離電源;根據(jù)傷者情況，做好觸電傷員的先期急救工作;維護(hù)觸電突發(fā)事件現(xiàn)場秩序。
四、現(xiàn)場應(yīng)急處置
1、現(xiàn)場應(yīng)具備條件
(1)通訊工具、照明工具、安全工器具等工器具。
(2)安全帽、急救箱及藥品等防護(hù)用品。
2.現(xiàn)場應(yīng)急處置程序
2.1使觸電者脫離電源。
2.2現(xiàn)場搶救傷員。
1為保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展，確保教學(xué)用電的暢通，減小觸電的影響，有效搶救觸電者，制定如下應(yīng)爭預(yù)案：
1、若發(fā)生觸電后，在現(xiàn)場處理的同時立即通知電管員拉閘停電，并報告學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即組織醫(yī)務(wù)室人員到現(xiàn)場進(jìn)行搶救，并安排找車，以備使用。
3、若電源控制較遠(yuǎn)，可先用木柄刀或電工膠鉗剪斷電路，然后再切斷電源，拉開電線。
4、搶救者在絕緣的情況下，拉開觸電者，把觸電者拉開...查看更多
2.3向醫(yī)療急救部門報警，向本單位部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2.4送醫(yī)院搶救。
3.現(xiàn)場應(yīng)急處置措施
3.1立即使觸電者脫離電源，一是立即通知有關(guān)供電單位或用戶停電;二是戴上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應(yīng)電壓等級的絕緣工具按順序拉開電源開關(guān)或熔斷器;三是采取相關(guān)措施使保護(hù)裝置動作，斷開電源。
3.2對觸電者開展現(xiàn)場急救，對神智清醒的觸電者采取靜臥、保暖并嚴(yán)密觀察;對神智不清醒的觸電者有心跳但呼吸停止的用人工呼吸法搶救;對神智喪失的觸電者心跳停止有微弱呼吸的應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇法搶救;觸電者心跳、呼吸停止時應(yīng)立即用心肺復(fù)蘇法搶救，再行處理外傷。
3.3在桿塔上或高處觸電，要爭取時間及早開始搶救。
3.4觸電者衣服被電弧光引燃時，應(yīng)迅速撲滅其身上的火源，著火者切忌跑動，方法可利用衣服、被子、濕毛巾等撲火，必要時可就地躺下翻滾，使火撲滅。
3.5撥打“120”向醫(yī)療急救中心報警，安排人員到路口接應(yīng)或送往醫(yī)院救治。
3.6向本單位部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報人員受傷搶救情況。
五、注意事項
1、救護(hù)人不可直接用手、其他金屬及潮濕的物體作為救護(hù)工具，以防自己觸電。
2、防止觸電者脫離電源后可能的摔傷，當(dāng)觸電者在高處的情況下，應(yīng)考慮防止墜落的措施，救護(hù)者應(yīng)做好自身防觸電、防墜落安全措施。
3、救護(hù)過程中要注意自身和被救者與附近帶電體之間的安全距離，防止再次觸及帶電設(shè)備。
4、在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救。
5、如遇外人圍觀，則應(yīng)安排專人維持現(xiàn)場秩序。
人員應(yīng)急預(yù)案5
1、目的
對可能發(fā)生的人員意外中暑事故做出應(yīng)急準(zhǔn)備，預(yù)防或減少事故發(fā)生時安全風(fēng)險。
2、適用范圍
適用于在本公司范圍內(nèi)可能發(fā)生的人員意外中暑事故的應(yīng)急處理。
3、應(yīng)急具體方案
3.1人員一旦感覺自己有頭暈、胸悶或其他難受現(xiàn)象時，應(yīng)盡可能第一時間內(nèi)撤離現(xiàn)場到通風(fēng)良好的場所呼吸新鮮空氣，并解開衣服的扣子，用冷水洗臉降溫，同時提醒通知作業(yè)場所其他人員是否也有類似的現(xiàn)象。
3.2若感覺上述現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)立即告訴現(xiàn)場其他人員，獲得其幫助，在其協(xié)助下迅速撤離到通風(fēng)良好的場所呼吸新鮮空氣，同時協(xié)助人員用冷水浸過的.毛巾或其他用具冷敷患者的頭部，迅速降溫。
3.3若患者已經(jīng)呼吸困難，應(yīng)迅速將患者抬離現(xiàn)場，在通風(fēng)良好的場所，解開患者的衣服協(xié)助散熱降溫，平躺，立即給患者做人工呼吸，同時撥打醫(yī)療救助電話120獲得有效的救援時間。
4、事故后處理
4.1事故處理完畢，由安全主任負(fù)責(zé)組織依據(jù)《事件調(diào)查與環(huán)境安全不符合控制程序》進(jìn)行調(diào)查包括現(xiàn)場溫度監(jiān)測，若確實屬于現(xiàn)場溫度過高或通風(fēng)條件問題導(dǎo)致，聯(lián)絡(luò)行政部、生產(chǎn)部商討解決方案，能通過改進(jìn)工藝消除情況優(yōu)先改進(jìn)工藝，若不行，則通過安裝通風(fēng)降溫設(shè)施的要求或在現(xiàn)場配備防止中暑的藥物，防止類似事故再發(fā)生的目的。
4.2若屬于個人體質(zhì)問題導(dǎo)致，在條件允許情況下，由行政部為其調(diào)離換崗。
5、方案演習(xí)
5.1在可行情況下，由安全主任每年負(fù)責(zé)組織公司人員按照上述規(guī)定進(jìn)行一次演習(xí),并保留
相應(yīng)的演習(xí)記錄。
5.2演習(xí)前準(zhǔn)備
5.2.1職責(zé)和權(quán)限明確
5.2.1.1工廠經(jīng)理擔(dān)任演習(xí)現(xiàn)場總指揮職責(zé)。
5.2.1.2安全主任擔(dān)任副總指揮：
a.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院等相關(guān)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；
b.負(fù)責(zé)演習(xí)救助設(shè)施的準(zhǔn)備與落實；
c.負(fù)責(zé)方案演習(xí)后的總結(jié)與完善。
5.2.1.3安全主任負(fù)責(zé)組織對參與演習(xí)人員進(jìn)行事前培訓(xùn)學(xué)習(xí)包括人工呼吸的基本常識、注意事項、演習(xí)注意事項、演習(xí)目的和本次演習(xí)要求。
5.3演習(xí)結(jié)束后由安全主任負(fù)責(zé)對本次演習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)分析，編制“演練分析總結(jié)報告”，
提交總結(jié)分析報告與總經(jīng)理，同時作為公司內(nèi)部安全教育培訓(xùn)的案例,可以圍繞以下但不限于幾個方面：
a、人員救助方面（人工呼吸方法是否正確妥當(dāng)；擔(dān)架使用正確；抬離傷者方法是否確；救助方法是否妥當(dāng)，是否存在其他安全隱患等）；
b、參與人員建議；……
總結(jié)分析結(jié)果需要更改本方案時，由安全主任負(fù)責(zé)提出，依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行更改。
6、相關(guān)文件
文件控制程序
事件調(diào)查與環(huán)境安全不符合控制程序
7、相關(guān)記錄
人員應(yīng)急預(yù)案6
人員車輛應(yīng)急預(yù)案是指為了應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生時，合理安排和調(diào)度人員和車輛，確保安全、高效地解決問題的一項管理措施。該預(yù)案主要包括預(yù)警機(jī)制、緊急調(diào)度、路線規(guī)劃與應(yīng)急裝備等方面的內(nèi)容。
首先，預(yù)警機(jī)制是人員車輛應(yīng)急預(yù)案的核心。合理的預(yù)警機(jī)制能夠提早發(fā)現(xiàn)潛在的突發(fā)事件，并提供及時有效的警示信息。在制定預(yù)警機(jī)制時，應(yīng)考慮各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、交通事故、公共衛(wèi)生事件等。同時，還需要明確預(yù)警渠道和預(yù)警信息的發(fā)布范圍，使得相關(guān)人員和車輛能夠及時收到預(yù)警信息，并做好準(zhǔn)備工作。
其次，緊急調(diào)度是人員車輛應(yīng)急預(yù)案的重要環(huán)節(jié)。在突發(fā)事件發(fā)生后，需要及時調(diào)控和調(diào)度各項資源，以確保救援、搶修、疏散等應(yīng)急工作能夠有序進(jìn)行。緊急調(diào)度需要考慮到突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模和地理位置等因素，綜合運用人員和車輛等資源，根據(jù)實際情況快速作出決策，并將調(diào)度方案及時傳達(dá)給相關(guān)人員和車輛。
此外，路線規(guī)劃也是人員車輛應(yīng)急預(yù)案中的重要內(nèi)容。合理規(guī)劃路線，能夠縮短前往目的地的時間，提高救援效率。根據(jù)災(zāi)害、交通堵塞情況，確定最佳路線，同時需要考慮安全性、可行性和速度等要素。在制定路線規(guī)劃時，還需要預(yù)留備選路線，以應(yīng)對突發(fā)狀況的變化和交通管制等問題。
最后，應(yīng)急裝備是人員車輛應(yīng)急預(yù)案的`重要保障。各種應(yīng)急設(shè)備和工具的配備，能夠增強人員和車輛的應(yīng)急能力，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。例如，應(yīng)急救援車輛應(yīng)配備急救設(shè)備、照明設(shè)備、通訊工具等，以便在緊急情況下提供及時救援。此外，還應(yīng)注意定期檢查和維護(hù)應(yīng)急裝備，確保其正常運行。
總之，人員車輛應(yīng)急預(yù)案是一項綜合性的管理措施，包括預(yù)警機(jī)制、緊急調(diào)度、路線規(guī)劃和應(yīng)急裝備等方面的內(nèi)容。通過科學(xué)合理地制定和執(zhí)行預(yù)案，能夠確保人員和車輛在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)、有效處置，最大限度地減少損失。因此，對于專業(yè)人士來說，熟悉并且合理運用人員車輛應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。
人員應(yīng)急預(yù)案7
1、培訓(xùn)和演練
（1）勞動安全專員負(fù)責(zé)主持、組織全公司每年進(jìn)行一次人員傷亡事故的模擬演練。應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練，演練結(jié)束后由組長組織對演練的有效性進(jìn)行評價。演練、評價和更新的記錄應(yīng)予以保持。
�。�2）勞動安全專員負(fù)責(zé)對相關(guān)人員每年進(jìn)行一次培訓(xùn)。
2、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)
�。�1）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：簡易單架、跌打損傷藥品、包扎紗布。
�。�2）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強日常管理。
3、事故發(fā)生后，
�。�1）事故發(fā)現(xiàn)第一人，立即疏散事故現(xiàn)場的群眾，并開展傷員救援，在有人員傷亡的情況時，如果傷員能移動，立即轉(zhuǎn)移傷員，離開事故發(fā)生的'危險區(qū)，如果傷員不能移動，盡量在傷員所處位置點清理出一塊相對較安全的區(qū)域，并拔打120急救電話（注意：急救電話中必須講清事故發(fā)生地址、發(fā)生原因、目前狀況、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，以及附近的交通情況）。
�。�2）通知公司負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，同時，對傷員采取緊急的急救措施。
4、事故后處理工作
（1）查明事故原因及責(zé)任人。
（2）以書面形式向上級寫出報告，包括發(fā)生事故時間、地點、受傷（死亡）人員姓名、性別、年齡、工種、傷害程度、受傷部位。
�。�3）制定有效的預(yù)防措施，防止此類事故再次發(fā)生。
�。�4）組織所有人員進(jìn)行事故教育。
�。�5）向所有人員進(jìn)行事故教育。
（6）向所有人員宣讀事故結(jié)果，及對責(zé)任人的處理意見。
人員應(yīng)急預(yù)案8
地點：分行營業(yè)部營業(yè)廳
演練總指揮：
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20xx年9月26日
演練目的：為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達(dá)到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動應(yīng)急預(yù)案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機(jī)或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴(yán)防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機(jī)智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護(hù)現(xiàn)金
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進(jìn)入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護(hù)現(xiàn)場
如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護(hù)現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的�！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當(dāng)放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認(rèn)清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準(zhǔn)備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票，不準(zhǔn)報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團(tuán)，有的開始準(zhǔn)備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機(jī)將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機(jī)堵住并帶上2號柜的.現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準(zhǔn)備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準(zhǔn)備行動�？蛻艚�(jīng)理看準(zhǔn)時機(jī)即時疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結(jié)：
通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴(yán)密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
人員應(yīng)急預(yù)案9
�。ㄒ唬┗痣U：各崗位員工如果發(fā)現(xiàn)火險后，必須立即報告市場現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理和保衛(wèi)部，并立即排除。
�。ǘ┗馂�(zāi)：發(fā)生火災(zāi)時，發(fā)現(xiàn)人必須及時向領(lǐng)導(dǎo)或保安部門報警。接到報警后，市場負(fù)責(zé)人和保安部負(fù)責(zé)人立即趕赴現(xiàn)場，采取措施進(jìn)行撲救，如果火勢難以控制，由現(xiàn)場總指揮下令啟動應(yīng)急救援預(yù)案。（求助社會相關(guān)部門支援）。
（三）組織機(jī)構(gòu)
總指揮：
電話：
手機(jī)：
副總指揮：
電話：
手機(jī)：
常設(shè)辦公室：
電話：
手機(jī)：
1、人員疏導(dǎo)（含交通指揮）組：
組長：
電話：
手機(jī)：
組員：
電話：
手機(jī)：
職能：組織顧客等人有序疏散，組織內(nèi)部車輛撤離現(xiàn)場，指揮部救援車輛能迅速到達(dá)有利地點。
2、火災(zāi)撲救組：
組長：
電話：
手機(jī)：
組員：
電話：
手機(jī)：
職能：按預(yù)案時分工和演練情況，進(jìn)行撲滅火災(zāi)。
3、傷員搶救組
組長：
電話：
手機(jī)：
組員：
電話：
手機(jī)：
職能：搶救傷員，輕傷當(dāng)即處理，重傷處置后，立即送往醫(yī)院。
4、物資搶救組（應(yīng)適當(dāng)配備車輛或運輸工具）
組長：
電話：
手機(jī)：
組員：
電話：
手機(jī)：
職能：盡量做到將損失降到最小程度。
5、工程排險組：（專業(yè)人員參加并備有專用工具）
組長：
電話：
手機(jī)：
組員：
電話：
手機(jī)：
職能：保證水源正常供水，負(fù)責(zé)對電和燃?xì)獾扔形ｋU的地方，立即停電，以及搶修工作。
6、通訊聯(lián)絡(luò)組：
組長：
電話：
手機(jī)：
組員：
電話：
手機(jī)：
職能：負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和保證公司內(nèi)通訊聯(lián)絡(luò)正常。
7、安全保衛(wèi)組：
組長：
電話：
手機(jī)：
組員：全體保安人員
電話：
手機(jī)：
職能：對全市場進(jìn)行安全保衛(wèi)工作，特別是重點部位，以防壞人乘機(jī)破壞或盜竊，搶劫等。
�。ㄋ模┗鹎榫仍幹�
�。�1）報警：員工發(fā)現(xiàn)事故征兆，如電源線產(chǎn)生火花，某個部位有煙氣，異味等�，F(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)或按報警器報警，現(xiàn)場人員立即進(jìn)行自救、滅火、防止火情擴(kuò)大。
（2）接報：值班領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控室值班人員接報后，攜帶應(yīng)急包立即趕赴事故現(xiàn)場了解情況，組織人員進(jìn)行自救滅火。并報告公司負(fù)責(zé)人或應(yīng)急指揮部，做好現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。
（3）火情已被撲滅，應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)工作，待有關(guān)部門了解情況調(diào)查火情事故完畢后，經(jīng)同意做好事故現(xiàn)場的清理工作。
（五）火災(zāi)搶救處置程序
�。�1）事故現(xiàn)場繼續(xù)蔓延擴(kuò)大，應(yīng)急指揮人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，做好事故現(xiàn)場應(yīng)急指揮，通知各救援小組快速集結(jié)，履行各自職責(zé)投入搶救行動，在短時間內(nèi)撲滅火源或及時搶救受傷人員得到有效救治。
�。�2）按指揮人員要求，通訊聯(lián)絡(luò)組向公安消防機(jī)構(gòu)報火警，以及向有關(guān)部門報告，派人接應(yīng)消防車輛，并隨時與救援領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系。
�。�3）各滅火小組在消防人員到達(dá)事故現(xiàn)場之前，應(yīng)繼續(xù)根據(jù)不同類型的火災(zāi)，采取不同的滅火方法，加強冷卻，撤離周圍易燃可燃物品等辦法控制火勢。在有可能形成有毒或窒息性氣體的火災(zāi)時，應(yīng)佩戴隔絕式氧氣呼吸器或采取其他措施，以防滅火人員中毒，消防人員到達(dá)事故現(xiàn)場后，聽從指揮積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
（4）疏散組應(yīng)通知引導(dǎo)人員盡快疏散，盡量通知到應(yīng)撤離火災(zāi)現(xiàn)場的所有人員。
�。�5）物資搶救組應(yīng)做好物資搶救工作。
�。�6）現(xiàn)場保衛(wèi)組應(yīng)做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒保衛(wèi)工作。
�。�7）火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員隨時保持與各小組的通訊聯(lián)絡(luò)，根據(jù)情況可互相調(diào)配人員。
�。�8）進(jìn)行自救滅火，疏導(dǎo)人員、搶救物資、搶救傷員等，救援行動時，應(yīng)注意自身安全，無能力自救時各組人員應(yīng)盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
�。╇姎庠O(shè)備著火處置措施
（1）電線、電氣設(shè)施著火，首先切斷供電線路及電氣設(shè)備電源。
�。�2）滅火人員充分利用現(xiàn)有的消防設(shè)施，裝備器材投入滅火。
�。�3）及時疏散事故現(xiàn)場無關(guān)人員及搶救火源周圍的物資。
（4）火災(zāi)事故現(xiàn)場由熟悉帶電設(shè)備的技術(shù)人員負(fù)責(zé)滅火指揮或組織消防滅火組進(jìn)行撲滅電氣火災(zāi)。
（5）撲救電氣火災(zāi)，可選用市場現(xiàn)有的干粉滅火器、不得使用水、泡沫滅火器滅火。
�。�6）撲救電氣設(shè)備著火時，滅火人員應(yīng)穿絕緣鞋、戴絕緣手套，防毒面具等措施加強自我保護(hù)。
�。�7）公安消防隊到達(dá)后，協(xié)同配合公安消防隊滅火搶險。
�。ㄆ撸┈F(xiàn)場搶救受傷人員的處置
�。�1）人員衣服著火時，可就地翻滾，用水或毯子、被褥等物覆蓋措施滅火，傷處的衣、褲、襪應(yīng)剪開脫去，不可硬行撕拉，傷處用消毒紗布或干凈棉布覆蓋，并立即送往醫(yī)院救治。
�。�2）對燒傷面積較大的傷員要注意呼吸，心跳的變化，必要時進(jìn)行心臟復(fù)蘇。
�。�3）對有骨折出血的傷員，作相應(yīng)的包扎，固定處理，搬運傷員時，以不壓迫傷面和不引起呼吸困難為原則。
（4）搶救受傷嚴(yán)重或在進(jìn)行搶救傷員的同時，應(yīng)及時撥打急救中心電話120或999，由醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場搶救，并派人接應(yīng)急救車輛。
�。ò耍⿺U(kuò)大響應(yīng)
（1）火災(zāi)事故發(fā)生后，公司組織各方力量進(jìn)行火災(zāi)的撲救和控制火勢蔓延，并撥打119火警電話，請求專業(yè)消防隊進(jìn)行救援。
（2）搶救傷員可撥打急救中心電話120或999，請求醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救護(hù)。
�。�3）現(xiàn)場指揮人員，向公安消防機(jī)構(gòu)報警，派人接應(yīng)消防車輛，并向上級單位、管莊地區(qū)辦事處報告，指揮權(quán)上移后，應(yīng)積極配合參與火災(zāi)事故的'應(yīng)急處置工作。
�。ň牛缁鸾Y(jié)束
滅火結(jié)束后，注意保護(hù)好現(xiàn)場，積極配合有關(guān)部門的調(diào)查處理工作，并做好傷亡人員的善后處理。調(diào)查處理完畢后，經(jīng)有關(guān)部門同意，立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場清理，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
�。ㄊ┦鹿尸F(xiàn)場人員疏散方案
1、一般場所疏散方案
�。�1）值班人員或其他人員確認(rèn)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，應(yīng)立即報警，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門有關(guān)人員，接到警報后，按負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)入指定位置，立即組織疏散。
�。�2）疏導(dǎo)人員按照疏散的規(guī)定和路線指示，用最快的速度通知現(xiàn)場無關(guān)人員按疏散的方向和通道進(jìn)行疏散。
�。�3）當(dāng)有關(guān)部門（如公安消防隊）到達(dá)事故現(xiàn)場后，事故單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，主動向有關(guān)部門匯報事故現(xiàn)場情況，指揮權(quán)上移后，積極協(xié)助做好疏散搶救工作。
�。�4）事故現(xiàn)場有受到威脅被困人員時，勸導(dǎo)受到威脅被困人員服從指揮，做到有組織、有秩序地進(jìn)行疏散。
2、正確通報、防止混亂
（1）單位領(lǐng)導(dǎo)或疏散組在接報后，快速、有序疏導(dǎo)人員離開事故區(qū)域。
（2）視情況通報，告訴其他區(qū)域人員進(jìn)行有序疏散，防止發(fā)生擁擠，影響順利疏散。
3、通知疏散方法
�。�1）口頭引導(dǎo)疏散
疏導(dǎo)人員到指定地點后，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進(jìn)行疏散。
（2）廣播引導(dǎo)疏散
在接到突發(fā)事件報警后，指揮人員要立即開啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的部位及情況，需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標(biāo)志，指示疏散的路線和方向，對已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法，使被困人員順利疏散。
�。�3）強行疏導(dǎo)、疏散
如事故現(xiàn)場，直接威脅人員安全，工作人員應(yīng)采取必要的手段強制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故，在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯方向的地方，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險區(qū)域。
（4）制止脫險者重返事故現(xiàn)場
對疏散出的人員，要加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產(chǎn)和未撤離危險區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場，必要時，在進(jìn)入危險區(qū)域的關(guān)鍵地段配備警戒人員。
4、被困人員的疏散
有關(guān)救援隊伍（人員）到事故現(xiàn)場后，對未疏散出來的人員，要迅速報告。介紹被困人員的方位、數(shù)量以及疏散路線。
5、應(yīng)急結(jié)束
�。�1）應(yīng)急處置結(jié)束后，公司已進(jìn)入恢復(fù)階段，經(jīng)現(xiàn)場應(yīng)急指揮部確認(rèn)，由總指揮決定并宣布應(yīng)急終止。
�。�2）擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)急處置結(jié)束，應(yīng)由上級指揮中心、總指揮確認(rèn)應(yīng)急可以終止時，由指揮中心總指揮決定并宣布應(yīng)急終止命令。
人員應(yīng)急預(yù)案10
一、啟動條件
發(fā)生非法入侵后，立即啟動預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織施救、調(diào)查、確認(rèn)和評估，及時采取措施控制事態(tài)發(fā)展。
二、組織指揮
成立學(xué)校應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：校長
成員：副校長、安全辦成員、年級組長、班主任。
職責(zé)：及時處理突發(fā)的非法入侵事件，及時向區(qū)教育局匯報處理的進(jìn)展情況，落實相關(guān)應(yīng)急措施，配合處置后的調(diào)查等后續(xù)工作。
三、處置程序
1.如有可疑人員強行闖入校門，門衛(wèi)立即通報校安全負(fù)責(zé)人以及校長辦公室，并記錄該人的特征和有關(guān)資料。安全辦負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全權(quán)處理，其他同志負(fù)責(zé)協(xié)助；安全辦立即撥打110報警；各年級組長負(fù)責(zé)指揮各年級組保護(hù)好學(xué)生。對強行闖入校內(nèi)，并有持械暴力行為的，門衛(wèi)要予以阻止，并立即啟動一鍵報警，同時撥打110報警，立即向區(qū)教育局應(yīng)急辦報告。組長負(fù)責(zé)全面指揮，各相關(guān)人員按照應(yīng)急預(yù)案就位。學(xué)校派出專人與犯罪嫌疑人周旋，盡量將犯罪嫌疑人控制在遠(yuǎn)離學(xué)生的地方，各樓梯口均安排男教師把守。各年級組長負(fù)責(zé)指揮各年級組保護(hù)好學(xué)生。一旦發(fā)生人員傷害事故，及時撥打120進(jìn)行緊急救護(hù)，或以最快的速度將傷者送醫(yī)院搶救，并通知家長或家屬。學(xué)校根據(jù)情況及時與上級有關(guān)部門聯(lián)系，同時，嚴(yán)格按照有關(guān)指示處理。應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年段）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。學(xué)校內(nèi)任何部門和個人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件做出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對主管部門和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。
2.事故處理結(jié)束后及時成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查工作，事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、事故發(fā)生原因的初步判斷、學(xué)校已采取措施及事故控制情況、事態(tài)發(fā)生變化等，事故調(diào)查組聽取有關(guān)方面事故報告，對事故做出結(jié)論，對責(zé)任事故做出處理。在第一時間向區(qū)教育局匯報。成立善后處理組，發(fā)生事故后，積極主動做好家長的解釋、撫慰工作，消除分歧，妥善解決問題。善后處理組協(xié)助保險部門為投保學(xué)生做好補償賠付工作。
四、工作要求
1.堅持預(yù)防為先。建立健全學(xué)校門衛(wèi)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行《南京市中小學(xué)校幼兒園門衛(wèi)管理制度》，把好校園安全第一道關(guān)；學(xué)校應(yīng)做好日常預(yù)警預(yù)防工作，與街道、教育局、派出所、交警、消防、醫(yī)院等基層應(yīng)急單位建立聯(lián)動機(jī)制，保持聯(lián)系渠道全天候暢通；學(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實履行各自職責(zé)。對部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動，活動前應(yīng)有預(yù)見，并根據(jù)學(xué)校的應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動納入學(xué)校預(yù)案工作程序，機(jī)構(gòu)成員分工明確，每學(xué)期進(jìn)行1次應(yīng)急演練。應(yīng)督促組織進(jìn)行經(jīng)常性的校園巡視，德育主任、年級組長、班主任應(yīng)了解并掌握有心理疾病或心理障礙學(xué)生的.情況，平時注重對這些學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為教育。要了解學(xué)校教職工情況，以便及時發(fā)現(xiàn)異常動態(tài)。
2.嚴(yán)肅責(zé)任與追究。對值勤值班人員擅自離崗，或不認(rèn)真履行疏導(dǎo)、保護(hù)、管理職責(zé)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對工作失職釀成嚴(yán)重后果的有關(guān)責(zé)任人，將根據(jù)實際情況，按照有關(guān)規(guī)定和管理權(quán)限或司法程序上報上級有關(guān)部門予以處置。將發(fā)生重大責(zé)任事故與學(xué)校的評比表彰工作結(jié)合起來。將教師是否履行教育、防范義務(wù)納入對教師工作的考核中。教師未履行教育、防范義務(wù)的，在年終考核中視情節(jié)輕重分別給予基本合格和不合格處理。違反學(xué)校紀(jì)律，對學(xué)生傷害事故負(fù)有責(zé)任的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)根據(jù)其認(rèn)知能力作出相應(yīng)的處理，并告知監(jiān)護(hù)人。受傷害學(xué)生監(jiān)護(hù)人、親屬或者其他成員，在事故處理中無理取鬧。擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序或侵犯學(xué)校、教師合法權(quán)益的，學(xué)校將報公安機(jī)關(guān)依法處理，造成損失的，依法要求賠償。
3.一把手總負(fù)責(zé)。各單位行政一把手為總負(fù)責(zé)人和總指揮，按照事故發(fā)生的類型規(guī)定第一責(zé)任人，所有教職員工必須參與應(yīng)急疏散的組織工作。應(yīng)時刻保證一支由值班人員、專職安全管理干部、校醫(yī)、部分教職員工組成的應(yīng)急隊伍。
4.信息及時、準(zhǔn)確報送。報告責(zé)任主體：事件發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)在第一時間將事故情況報區(qū)教育局應(yīng)急辦，同時根據(jù)情況分別報110、120、122。報告程序：學(xué)校應(yīng)按照屬地管理、系統(tǒng)管理的原則，及時、準(zhǔn)確地逐級上報事件的有關(guān)情況。在事故發(fā)生2小時內(nèi)向教育局應(yīng)急辦報告，遇有重大事故的，應(yīng)做到即發(fā)即報。報告內(nèi)容：事件發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。事故處置情況應(yīng)每隔2小時向教育行政部門匯報，遇有重大事故的應(yīng)實時匯報。事故處置完畢后，調(diào)查處置報告應(yīng)于48小時內(nèi)報區(qū)教育局。
5.其他注意事項。
一旦發(fā)現(xiàn)不良分子侵入學(xué)校，發(fā)現(xiàn)情況的任何教職員工都立即以最快的速度向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并盡可能做好應(yīng)急處理。
利用課堂、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式，向教職工、學(xué)生及其家長宣傳有關(guān)應(yīng)急知識，增強安全防范意識。定期組織對教職工、學(xué)生進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力和自救互救能力。
在防范非法侵入事件應(yīng)急處理過程中首要的一條是首先保護(hù)生命安全，尤其是學(xué)生的生命安全。應(yīng)急處理過程中應(yīng)掌握的原則是便周旋，邊報警。
人員應(yīng)急預(yù)案11
一、突發(fā)事件處置原則
1、快速反應(yīng)原則：處置突發(fā)事件要堅持一個“快”字，警報上報快，部署控制快，預(yù)案落實快。
2、信息暢通原則：突發(fā)事件發(fā)生后，各機(jī)構(gòu)配備通信器材人員，要隨時與指揮部保持聯(lián)絡(luò)，將現(xiàn)場情況向總指揮匯報。
3、現(xiàn)場指揮原則：突發(fā)事件發(fā)生后，指揮人員要親臨現(xiàn)場，全面掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷做出正確指揮判斷。
4、設(shè)置警戒原則：突發(fā)事件一旦發(fā)生，要迅速疏散現(xiàn)場周邊人員及貴重物品，設(shè)置警戒，保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
5、降低損失原則：處置控制方法要恰當(dāng)，要以維護(hù)首都政治穩(wěn)定、社會安定，確保購物人員、單位內(nèi)部員工人身、財產(chǎn)安全為工作重點，力求做到盡量減少社會影響，減少人員傷亡，降低危害。
６、協(xié)調(diào)配合原則：各部門及員工要明確職責(zé)任務(wù)，按照預(yù)案分工，互相協(xié)調(diào)、通力配合，對突發(fā)事件進(jìn)行妥善處置。
二、成員的分工及基本職責(zé)
基本職責(zé)：突發(fā)事件發(fā)生后，遵照“以人為本，就近疏散，減少損失，避免傷亡”的原則進(jìn)行處置。全面負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，貫徹傳達(dá)指揮部命令，組織各成員部門、食街人員按預(yù)案對現(xiàn)場進(jìn)行果斷處置。
1、滅火組
職責(zé)：了解滅火器材存放位置，掌握滅火器才正確使用方法；接到緊急命令后，各店負(fù)責(zé)人召集本店成員攜帶有關(guān)器材、佩帶裝備迅速趕赴現(xiàn)場，實施對現(xiàn)場險情撲救或控制；
2、疏散組
職責(zé)：依據(jù)預(yù)案措施和疏散路線，疏導(dǎo)顧客、群眾，提醒顧客、群眾有序疏散，隨時將所在xx內(nèi)情況向組長報告，保證其撤離到安全地帶。
3、秩序組
職責(zé)：負(fù)責(zé)召集各店負(fù)責(zé)人和成員維持現(xiàn)場秩序；
4、搶救組
職責(zé)：各店負(fù)責(zé)人召集店成員搶救受傷人員，傷員運送到指xx全區(qū)域，并進(jìn)行簡單就治后，送往就近醫(yī)院救治。搶救重要物資并對搶救出的財、物專人看護(hù)。
三、突發(fā)事件應(yīng)急處理程序
食街遇突發(fā)事件應(yīng)立即撥打辦公室電話，食街根據(jù)實際情況上報安全保衛(wèi)部，報告人在電話中要提供以下內(nèi)容：
�。�1）所屬部門
（2）姓名
�。�3）出事地點
（4）突發(fā)事件具體情況
�。�5）本人聯(lián)系電話；接報人做好記錄。
報告完畢后，應(yīng)留在現(xiàn)場，等待專業(yè)安保人員到來，為其帶路，協(xié)助就援工作的開展。
四、實發(fā)事件的處置措施
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)消防事故的處理
食街接到通知后，根據(jù)商場一、二、三級預(yù)案的處置措施，確定疏散、斷水、斷電等事宜，按各分工職責(zé)執(zhí)行，就近疏散顧客，為其指明消防疏散xx的具體位置，維持疏散秩序，食街各店疏散xx為：2，3，5，6號
�。ǘ┮馔鈧Φ奶幚�
顧客受傷：
1、立即關(guān)注受傷顧客，使其遠(yuǎn)離人群
2、保持冷靜，不要情急轉(zhuǎn)移受傷的顧客
3、詢問受傷顧客是否需要醫(yī)療治療，或聯(lián)系家屬
4、多收集有關(guān)事件的事實，記錄受傷顧客的個人信息
5、找出事件發(fā)生原因，立即采取措施
6、將整個過程上報上級主管
顧客生病
1、立即關(guān)注生病顧客，帶到安靜地方處理，表示對顧客的同情，不要先對事件承擔(dān)責(zé)任
2、如果顧客提出醫(yī)務(wù)治療，應(yīng)征得顧客同意后陪同前往
3、由餐廳承擔(dān)的費用要將票據(jù)保留在餐廳
4、努力從個人手中索取問題產(chǎn)品，妥善保管
5、多收集有關(guān)事件的事實，記錄受傷顧客的個人信息
6、將整個事件經(jīng)過通報上級主管
（三）食物中毒發(fā)生時的`處理
1、先給患者喝水，然后把手插進(jìn)喉嚨讓胃里的東西吐出來。如果沒有瀉肚的話，可以進(jìn)一步服下瀉藥，使腸胃排空。但是有些不是食物中毒的病，服了瀉藥反而會不好，必須聽從醫(yī)生的指示。
2、讓患者安靜的休息，手腳發(fā)冷時應(yīng)該以溫水袋等加溫或保溫。
3、瀉肚很厲害時，應(yīng)繼續(xù)給患者喝少量的水，以防嚴(yán)重脫水。
4、誤食農(nóng)藥、殺蟲劑時，應(yīng)在短時間內(nèi)給患者喝下牛奶、鹽水、淀粉或麥粉溶液、生雞蛋等。
5、為了事后檢查或檢驗，應(yīng)該將可能的原因食品及嘔吐物及糞便等妥善保留下來。
6、聯(lián)絡(luò)或報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局或衛(wèi)生所。
�。ㄋ模┟簹庑孤╊A(yù)案
1、保持冷靜
2、關(guān)閉煤氣總開關(guān)
1、切忌開關(guān)任何電源
2、如有人員傷亡，立即呼叫救護(hù)車
3、在安全的前提下打開所有的門窗
4、需要時進(jìn)行人員疏散
5、通報上級主管
6、將人員安置在安全區(qū)域，確保衛(wèi)生間、員工更衣室等區(qū)域無人逗留
7、配合警方調(diào)查
�。ㄎ澹╇娏χ袛囝A(yù)案
1、疏散全部顧客
2、關(guān)閉電源，鎖好大門
3、安排員工向顧客致歉
4、在安全的前提下，鎖好收音機(jī)和保險柜
5、向有關(guān)部門了解原因及進(jìn)展情況
6、提高警覺，保證安全
7、通報上級主管
�。⿹尳兕A(yù)案
1、保持冷靜，按照劫犯要求去做
2、仔細(xì)觀察劫犯的外貌特征、逃走方向及交通工具
3、如有人員傷亡立即撥打120救護(hù)電話
4、立即通報上級主管
5、關(guān)閉餐廳
6、安慰目擊者，使其留下證詞
7、保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助警方調(diào)查
人員應(yīng)急預(yù)案12
一、編制目的
為了切實保障師生的身心健康和幼兒園財產(chǎn)安全,積極預(yù)防和有效處置校園意外事故,降低事故的危害程度,保證幼兒園正常的教育教學(xué)和工作秩序,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及文件精神,結(jié)合幼兒園實際情況,特制定本應(yīng)急預(yù)案。
二、編制依據(jù)
《中華人民共和國教育法》
《中華人民共和國教師法》
《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》 《學(xué)生傷害事故處理辦法》
三、適用范圍
本預(yù)案適用于幼兒園意外傷害事故的應(yīng)急處置工作。
四、工作原則
1.安全至上原則
一切為了幼兒的安全，盡一切可能降低事故的.發(fā)生；生命是第一位的，一旦出現(xiàn)事故，要第一時間搶救受傷幼兒。
2.統(tǒng)一指揮與團(tuán)結(jié)協(xié)作原則
特殊情況下，全體師生要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，共同應(yīng)對出現(xiàn)的問題，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
3.緊急處置原則
遇到重大突發(fā)事件時，減少中間環(huán)節(jié)處理，抓緊時間，對受傷幼兒進(jìn)行妥善處理，不得延誤時機(jī)，造成不應(yīng)有的后果。
4.局部服從整體原則
遇有突發(fā)事件，所有人員應(yīng)從大局出發(fā)，一切以幼兒園整體利益為重，不計較個人得失，做好自己應(yīng)盡的職責(zé)。
五、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
幼兒園成立意外傷害事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置幼兒園范圍內(nèi)發(fā)生的意外傷害事故。
組長：
副組長：
組員：
職責(zé)：
(1)根據(jù)上級文件精神及幼兒園實際，研究制訂應(yīng)急方案。
(2)統(tǒng)一指揮意外傷害事故處理，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急救援。
(3)做好事故善后處理工作，落實整改措施，盡快恢復(fù)幼兒園正常教學(xué)及生活秩序。
(4)定期進(jìn)行幼兒意外傷害事故隱患分析，形成評估和反饋意見，并督促落實。
六、日常防控
引發(fā)校內(nèi)幼兒意外傷害事故的原因很多，主要原因有：幼兒園的場地、房屋和設(shè)備等維護(hù)、管理不當(dāng)；幼兒園組織教育教學(xué)活動時未采取必要的安全防護(hù)措施或進(jìn)行必要的教育時幼兒沒聽明白；幼兒突發(fā)身體疾病等原因。
1.運用各種形式，加強對幼兒行為規(guī)范教育、安全教育、增強幼兒的自我保護(hù)意識。
2.加強對教師師德規(guī)范教育，增強責(zé)任意識和法制意識。
3.加強對幼兒園教育、放學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備的安全檢查。
人員應(yīng)急預(yù)案13
一、風(fēng)險隱患
學(xué)校地處蘇州河南面，每年汛期受臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮影響較大。但教學(xué)樓的東樓梯寬度2米西樓梯寬度1.75米，人員集中下樓時，易發(fā)生擁擠踩踏的危險。學(xué)校實驗室儲存的可燃等危險化學(xué)品和學(xué)校食堂使用的燃?xì)�，都是潛在的危險源；同時，學(xué)校平時對周邊居民開放，有些居民消防意識淡薄，隨手扔的煙蒂易引發(fā)火災(zāi)事故等。
二、工作原則
嚴(yán)格遵循“以人為本，預(yù)有準(zhǔn)備；屬地為主，嚴(yán)密組織；快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對”的.工作原則。
三、人員疏散撤離的組織實施
災(zāi)種、、疏散時機(jī)、疏散對象、避險場所、實施方法：
臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮
接到臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮預(yù)報
校內(nèi)低樓層可能危及的人員
校內(nèi)體育館和周邊安全區(qū)域
迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散
出現(xiàn)風(fēng)災(zāi)和水災(zāi)等險情時按預(yù)案組織疏散
地震
接到地震預(yù)報后
校內(nèi)所有室內(nèi)人員
校內(nèi)操場
迅速通知校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案進(jìn)行疏散
地震發(fā)生后
校內(nèi)所有室內(nèi)人員按預(yù)案自行組織疏散
火災(zāi)
附近發(fā)生火災(zāi)，接到可能危及本校的預(yù)報
校內(nèi)可能危及的人員
校內(nèi)操場
迅速通知危及區(qū)域的人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散
校內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時
火災(zāi)現(xiàn)場及上下樓層危險區(qū)域內(nèi)所有人員
按預(yù)案自行組織疏散
化學(xué)事故
接到化學(xué)事故警報需要疏散時
可能危及的人員
側(cè)上風(fēng)方向、遠(yuǎn)離危險源（污染區(qū)）的安全區(qū)域
迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散
化學(xué)事故發(fā)生后
按預(yù)案自行疏散
發(fā)生燃?xì)庑孤?/p>
建筑物倒塌
接到校內(nèi)建筑物爆炸、倒塌預(yù)報
該建筑室內(nèi)和附近可能危及的人員
校內(nèi)操場
迅速通知樓內(nèi)的人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散
校內(nèi)建筑物發(fā)生爆炸
按預(yù)案自行疏散
校內(nèi)建筑物因地質(zhì)原因出現(xiàn)倒塌
四、人員編組、疏散路線、應(yīng)急避險場所
應(yīng)對突發(fā)事件組織校內(nèi)人員疏散撤離時，按照“先學(xué)生后教師、由1層到2、3、4、5層”的順序，進(jìn)行人員編組，各年級負(fù)責(zé)組織所屬班級，分別從教學(xué)樓的東西樓梯依次疏散撤離。本校人員疏散防護(hù)的應(yīng)急避險場所為大操場和藝體館。
五、組織指揮
建立學(xué)校民防工作組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件本校人員疏散撤離和應(yīng)急防護(hù)的組織指揮。組長由校長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任。成員由德育主任、總務(wù)主任和年級組組長擔(dān)任。下設(shè)宣傳引導(dǎo)組、檢查保障組2個工作小組，負(fù)責(zé)學(xué)校人員疏散防護(hù)的具體工作。
六、防護(hù)措施
1.應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、風(fēng)暴潮的防護(hù)措施
�。�1）當(dāng)臺風(fēng)和暴雨來臨時，宣傳組負(fù)責(zé)通知關(guān)閉教室、樓道的門窗；課間休息要待在室內(nèi)，在樓梯、走道上行走時要小心路滑。放學(xué)時沒有家長接的學(xué)生一律等到雨停后才能離校，班主任負(fù)責(zé)管理照應(yīng)，并與家長聯(lián)系安排。
（2）檢查保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急抽水設(shè)備，負(fù)責(zé)對校內(nèi)地勢低洼區(qū)域的抽水和路面清理，防止校內(nèi)路面積水過深。
（3）宣傳引導(dǎo)組組織學(xué)生及時清掃散落在地的各種垃圾、丟棄物等，防止垃圾被水沖散阻塞下水道而造成排水不暢和積水成災(zāi)。
�。�4）檢查保障組負(fù)責(zé)校內(nèi)積水和路面情況巡視檢查，要及時組織清潔人員排除影響師生安全行走的樹枝等各種障礙物。在地面坑、洞或窨井蓋掀開處，放置標(biāo)示物，以防止行人不慎絆倒或跌入。
�。�5）檢查保障組負(fù)責(zé)加強對學(xué)校災(zāi)前各項防護(hù)工作的檢查，督促有關(guān)人員履行職責(zé)，盡可能消除安全隱患。
�。�6）發(fā)生災(zāi)害事故時，檢查保障組要立即組織人員進(jìn)行排水，并及時報告長寧區(qū)教育局和其他有關(guān)部門，請求救援和指導(dǎo)。
2.應(yīng)對地震的防護(hù)措施
�。�1）接到地震預(yù)警后或突然發(fā)生地震時，立即通知檢查保障組檢查、打開各樓道的門。宣傳組利用廣播及時通知校內(nèi)所有人員做好疏散準(zhǔn)備。
�。�2）當(dāng)接到疏散命令時，各班級負(fù)責(zé)帶隊、引導(dǎo)的教師組織學(xué)生帶好隨身物品，迅速撤離教室到大操場集合。當(dāng)突然發(fā)生地震時，室內(nèi)教師應(yīng)立即組織學(xué)生按照防震要領(lǐng)就地就近進(jìn)行防護(hù)，待地震過后迅速組織學(xué)生撤離。
�。�3）嚴(yán)格按照1樓至2、3、4、5樓的順序和東西兩邊樓梯的疏散路線，各班依次有序撤出教學(xué)樓。撤離時，各班依次成并列縱隊，靠行道和樓梯右側(cè)順序而行，不可搶行，以免造成混亂踩踏。
�。�4）疏散至操場后，各班級按指定位置集中，各班主任負(fù)責(zé)指揮本班學(xué)生就地休息和人員清點，不要混班和隨意行走。檢查保障組要及時提供飲用水和醫(yī)療救護(hù)保障。
（5）接到疏散命令，其他教師和工作人員等自行疏散至學(xué)校操場集中。
3.應(yīng)對火災(zāi)的防護(hù)措施
�。�1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)著火點且一時無法撲滅時，現(xiàn)場師生應(yīng)立即撥打“119”火警電話，請求消防滅火。
�。�2）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時組織著火點附近教室的師生，從消防安全通道分流疏散撤離，防止驚慌、擁擠、摔跤、踩踏等。
（3）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)及時將火情告知校內(nèi)師生、員工。若逃生線路被火勢封鎖，應(yīng)立即返回，關(guān)閉通風(fēng)門窗，防止風(fēng)助火勢，對外呼喊求助救火或另尋逃生方法。
（4）宣傳引導(dǎo)組應(yīng)立即組織人員尋找滅火器材和接力運水，幫助撲滅火災(zāi)。并提供各種應(yīng)急器械、繩索等，協(xié)助人員逃生，協(xié)助救治受傷人員。
人員應(yīng)急預(yù)案14
1、適用范圍：
所有到XX化工廠參觀的人員。
2、工廠可能發(fā)生的事故：
火災(zāi)事故、爆炸事故、中毒事故、化學(xué)灼傷事故、泄漏事故、物體打擊事故。
3、應(yīng)急原則：
參觀人員立即撤離事故現(xiàn)場原則。
4、立即應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)：
組長：工廠廠長、工廠書記
副組長：生產(chǎn)廠長、設(shè)備廠長等副廠長
組員：各二級機(jī)構(gòu)行政正職及現(xiàn)場陪同人員
5、應(yīng)急響應(yīng)
�、偈鹿拾l(fā)生后或有事故征兆時，現(xiàn)場陪同人員立即組織參觀人員撤離現(xiàn)場，參觀人員、陪同人員均不得參與搶險救災(zāi)。
②撤離到緊急疏散集合區(qū)時，現(xiàn)場陪同人員要清點人數(shù)，人數(shù)不對時要立即報告應(yīng)急救援組組長，由組長按工廠相應(yīng)事故應(yīng)急預(yù)案組織營救。
�、郜F(xiàn)場陪同人員將參觀人員帶離工廠區(qū)域并妥善處理。
人員應(yīng)急預(yù)案15
為最大限度地預(yù)防外來人員入侵校園，傷害師生身心，擾亂教學(xué)秩序等事故的發(fā)生，同時為確保學(xué)校發(fā)生外來侵害時，各項應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)的損失，根據(jù)學(xué)校實標(biāo)，特制定本方案。
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
組長：楊會年
副組長：于農(nóng)、繆獻(xiàn)文、汪義泉
成員：汪洪、楊偉、姚軍、陳懷喜、宋貞文、王桂友、張代娣、班主任、保安及全體教職工。
二、工作職責(zé)
(1)加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，完善應(yīng)急預(yù)案的制定和措施的落實
(2)充分利用各種渠道進(jìn)行預(yù)防和抵御外來侵害的宣傳教育，系統(tǒng)常識的普及教育，廣泛開展相關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。
�。�3）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作，把侵害造成的損失降到最低點。
(4)調(diào)動一切積極因素，迅速恢復(fù)教育教學(xué)秩序，全面保證和促進(jìn)社會安全穩(wěn)定。
三、防止外來人員入侵校園工作方案
（一）預(yù)防措施
1、加強門衛(wèi)管理，白天學(xué)校兩位保安值班，晚上一人值班。
2、加強對外來人員的辨別與登記制度，要經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)教師同意后方可進(jìn)入校園，并做好登記。
3、加強與安全聯(lián)動單位的聯(lián)系，請派值勤保安在上、放學(xué)時間在門口值勤。
4、配備鋼叉等必要的防暴器械。
�。ǘ⿷�(yīng)急措施
一旦學(xué)校發(fā)生非法入侵或暴力事件，務(wù)必保護(hù)學(xué)生的生命安全為主要目的，一般按照下列程序操作：
1、報警：學(xué)校門衛(wèi)（或發(fā)現(xiàn)人）一旦發(fā)現(xiàn)疑似暴力非法入侵現(xiàn)象，立即關(guān)閉校門，并迅速通報校長、行政等；門衛(wèi)（或發(fā)現(xiàn)人）要立即向周邊教職工救助，并第一時間先打橋南片區(qū)改建辦治安值勤點、池店鎮(zhèn)派出所聯(lián)系人電話尋求緊急救援；再打校長和分管行政、其他保衛(wèi)人員電話、“110”報警電話等；
3、如果可疑人員強行闖入校門，立即打“110”，并拿好器械上前攔阻。校長（校領(lǐng)導(dǎo)）或指派人員迅速前往校門口對入侵人員進(jìn)行詢問，與之周旋，同時把他限制在局部區(qū)域內(nèi)，拖延時間，防止進(jìn)入教學(xué)區(qū)域內(nèi)。
4、如遇上課期間，分管安全副校長立即通知到各年級組，并立即上報教育局。
5、一旦發(fā)生人員傷害事故，辦公室負(fù)責(zé)及時撥打120進(jìn)行緊急救護(hù)，或以最快的速度將傷者送醫(yī)院搶救，并通知家長或家屬。
6、保護(hù)現(xiàn)場，在警方的指導(dǎo)下維持秩序、作善后處理。
四、綜合治理值班
�。�1）門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作制度，加強對校外人員進(jìn)出的審查、登記制度，提高警惕，禁止攜帶可疑物品的人員和神志不清、酗酒及形跡可疑人員進(jìn)入校園。
�。�2）對未經(jīng)許可試圖強行闖入校園的外來人員，門衛(wèi)不得放行。對強行闖入者，應(yīng)立即通知有關(guān)人員及時將闖入者逐出學(xué)校。
�。�3）護(hù)導(dǎo)值班人員，必須嚴(yán)格按照護(hù)導(dǎo)工作職責(zé)規(guī)定的`要求，按時上崗，按照帶班行政分配的任務(wù)，到指定地點完成指定區(qū)域的治安巡邏值班任務(wù)，同時，要密切協(xié)作，共同維護(hù)學(xué)校秩序。
�。�4）學(xué)校保衛(wèi)人員要按時上崗，按照工作職責(zé)完成值班任務(wù)。
�。�5）校內(nèi)一旦出現(xiàn)沖擊校園、行兇斗毆、偷盜行竊等各種非法侵害現(xiàn)象，在場教職工應(yīng)盡力予以制止、做好取證工作并及時通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。無力制止的，可調(diào)集力量，同時撥打報警電話。
（6）為防止不法分子逃逸，在場教職工應(yīng)及早通知門衛(wèi)關(guān)閉校門。
�。�7）領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速調(diào)配各種力量，在公安民警到達(dá)之前，盡力制止不法侵害行為的發(fā)生和延續(xù)，盡力保護(hù)學(xué)生安全不受侵害，學(xué)校財產(chǎn)不受損失。
（8）根據(jù)具體情況，決定是否要對學(xué)生進(jìn)行疏散。如需要的話，通過校園廣播，發(fā)出緊急集合信號。各年級組長、班主任、任課教師到班級指揮學(xué)生有序疏散。疏散后的集結(jié)地點為學(xué)校操場。若遇重大情況，直接疏散出校門。
五、應(yīng)急行動
1.全體教職工均為應(yīng)急行動成員，有預(yù)防制止侵害事故的責(zé)任。
2.侵害事故發(fā)生時第一目擊的教職工必須于第一時間向當(dāng)?shù)嘏沙鏊皯?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，盡可能地制止事態(tài)擴(kuò)大。
3.領(lǐng)導(dǎo)小組得悉侵害應(yīng)急情況后立即趕赴本級指揮所（設(shè)在校長室），各種救護(hù)隊伍到教學(xué)樓前或附近集結(jié)待命。
4.加強各類值班值勤，保持通信暢通，及時掌握基層情況，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作和生活秩序。
5.領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項救護(hù)工作。各有關(guān)組織隨時準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。各級領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本級搶險救災(zāi)。
6.迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。
7.加強對重要設(shè)備，重要物品和歷史文物的救護(hù)和保護(hù)，加強校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。
8.積極做好廣大師生的思想宣傳工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定。
9.迅速了解和掌握本系統(tǒng)受侵害情況，及時匯總上報。
六、其他
1.在應(yīng)急行動中，各科室要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。必須在行動中貫徹救人優(yōu)先，學(xué)生優(yōu)先，婦女優(yōu)先的行動原則。各年級組長負(fù)責(zé)本年級組應(yīng)急行動，各班班主任負(fù)責(zé)本班學(xué)生應(yīng)急行動。
2.門衛(wèi)人員嚴(yán)把出入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記制度，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即向校行政報告，加強課間、晚間值勤巡邏。
3.禁止接送學(xué)生的家長隨意進(jìn)入校園，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入校園，學(xué)生出入一律憑胸卡。
4.在學(xué)校重點部位安裝報警裝置及防盜防護(hù)設(shè)施。
5.門衛(wèi)人員，當(dāng)日值勤行政教師加強午間校門口值勤及校園巡視。
6.學(xué)生食堂嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。
7.注意事項
�。�1）學(xué)生應(yīng)加強自我防范意識和保護(hù)能力，發(fā)現(xiàn)可疑人員或不法分子非法侵入校園應(yīng)及時報告或報警。根據(jù)現(xiàn)場情況及自身的客觀條件，在保證自身安全的前提下應(yīng)對發(fā)生的情況，做到沉著冷靜，遇險不慌，及時避讓，保證安全。
�。�2）注意保護(hù)現(xiàn)場，密切配合公安民警調(diào)查取證。
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