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第二醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，有時會突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要怎么編制呢？以下是小編整理的第二醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
第二醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
停車場突發(fā)事件處理預(yù)案
1、目的：
停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。
2、范圍：適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。
3、職責：
3、1安管部負責人負責預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。
3、2安管班長負責預(yù)案的具體組織和落實。
3、3安管員負責預(yù)案的具體實施。
3、4監(jiān)控中心負責預(yù)案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導(dǎo)。
4、方法和過程控制：
4、1、車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
4、1、1、車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)動安管員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心第一時間通知安全負責人，必要時向部門經(jīng)理匯報。
4、1、2、處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。
4、1、3、根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場安管員負責疏導(dǎo)車輛進出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。
4、1、4、處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
4、1、5、如因安管員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。
4、1、6、如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。
4、1、7、在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經(jīng)理進行處理。
4、2、車輛沖崗處理：
4、2、1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知安管負責人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
4、2、2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應(yīng)采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说?基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向監(jiān)控中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。
4、2、3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
4、3、車輛丟失處理：
4、3、1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向監(jiān)控中心匯報，由監(jiān)控中心第一時間通知部門經(jīng)理。
4、3、2監(jiān)控中心應(yīng)立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。
4、3、3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
4、4車場傷亡事故處理：
4、4、1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。
4、4、2現(xiàn)場當班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。
4、4、3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監(jiān)控中心向公安部門報警。
4、4、4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。
4、4、5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
4、4、6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
4、5、交通事故初步救護：
4、5、1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。
4、5、2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。
4、5、3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。
4、6、大出血處理：
4、6、1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。
4、6、2靜脈及毛細血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。
4、6、3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。
4、6、4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。
4、6、5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。
4、6、6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。
4、6、7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔架或救護車送往醫(yī)院處理。
4、7、車輛堵塞車道的處理：
4、7、1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時進行疏導(dǎo),如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。
4、7、2當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。
4、7、3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。
4、7、4監(jiān)控中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。
4、7、5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào)、如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
4、7、6如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)指示跟進處理。
4、7、7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)，并納入安全管理案例題庫。
4、8、停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。
第二醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
一、總則
�。ㄒ唬┠康�
為有效預(yù)防、及時控制醫(yī)院感染突發(fā)事件的暴發(fā)、流行，快速切斷傳播途徑并消除其危害，防止醫(yī)院感染的繼發(fā)和蔓延，指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)院感染突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度地減少醫(yī)院感染突發(fā)事件對醫(yī)患健康造成的危害，保障醫(yī)患身心健康與生命安全。
（二）制定依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法(20xx年)》《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法(20xx年)》《醫(yī)院感染管理辦法（20xx年）》《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范(20xx年試行)》《傳染病信息報告管理規(guī)范》《國家救災(zāi)防病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告管理規(guī)范（20xx年）》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法(20xx年)》《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案(20xx年)》、衛(wèi)生部關(guān)于修改《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法(20xx年)》(20xx年)的通知等。
�。ㄈ┻m用范圍
適用于本院突然發(fā)生，造成或可能造成醫(yī)患雙方身心健康等的醫(yī)院感染突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
（四）工作原則
1.預(yù)防為主，常備不懈。提高醫(yī)護人員對醫(yī)院感染突發(fā)事件的防范意識，落實各項防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲備工作。對各類可能引發(fā)醫(yī)院感染突發(fā)事件的情況要及時進行分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責。突發(fā)事件應(yīng)急組織體系在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，按照預(yù)案規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作。根據(jù)突發(fā)事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對突發(fā)事件實行分級管理。
3.依法規(guī)范，措施果斷。要按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善突發(fā)事件應(yīng)急體系，建立健全系統(tǒng)、規(guī)范的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作制度，對突發(fā)事件和可能發(fā)生的突發(fā)事件做出快速反應(yīng)，及時、有效開展監(jiān)測、報告和處理工作。
4.依靠科學(xué)，加強合作。突發(fā)事件應(yīng)急工作要充分尊重和依靠科學(xué)，要重視開展防范和處理突發(fā)事件的培訓(xùn)，為突發(fā)事件應(yīng)急處理提供保障。各相關(guān)小組要通力合作、資源共享，有效應(yīng)對突發(fā)事件。要廣泛組織、動員廣大醫(yī)護人員參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
二、應(yīng)急組織體系的職責及成員
（一）、領(lǐng)導(dǎo)小組
負責統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，組織、協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，并根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的實際需要，成立成員結(jié)構(gòu)合理的指揮部。
組長：院長
副組長：副院長、副書記
�。ǘ┲笓]部
指揮部成員接到信息聯(lián)絡(luò)小組的通知后必須按時到崗，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，對突發(fā)事件進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果督促落實應(yīng)急處理措施并評估應(yīng)急處理的效果。辦公室設(shè)在醫(yī)院感染管理科，并負責日常管理工作。
組長：分管副院長
組員：院感科、醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科、設(shè)備科、藥劑科、保衛(wèi)科科長，檢驗科、護理部主任
（三）信息聯(lián)絡(luò)小組
隨時更新指揮部成員的通信聯(lián)絡(luò)方式，在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，負責聯(lián)絡(luò)指揮部成員，聯(lián)絡(luò)內(nèi)容包括聯(lián)絡(luò)原因、事件概況、到崗地點、到崗時間等。
組長：行政辦公室主任
成員：行政辦公室工作人員
三、流調(diào)小組
負責組織對突發(fā)事件進行流行病學(xué)調(diào)查，內(nèi)容包括事件名稱、初步判定事件的類別和性質(zhì)、發(fā)生地點、發(fā)生時間、涉及人數(shù)、死亡人數(shù)、主要的臨床癥狀和體征、可能原因、病原學(xué)檢驗等。
組長：院感科科長
組員：檢驗科主任、院感專職人員、微生物實驗室工作人員
（五）、診斷救治小組
負責組織對突發(fā)事件涉及人員的診斷救治。
組長：醫(yī)務(wù)科科長
組員：大內(nèi)科、大外科、臨床各科室主任
（六）消毒、隔離及防護小組
根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，負責消毒、隔離和防護技術(shù)指導(dǎo)和消毒實施工作。
根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，負責消毒、隔離和防護技術(shù)指導(dǎo)。
組長：護理部主任
組員：院感科、總務(wù)科科長，各科室護士長
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根據(jù)傳染病報告有關(guān)規(guī)定和突發(fā)事件信息報告有關(guān)規(guī)定，負責疫情的報告與院內(nèi)信息交流工作。
組長：院感科科長
組員：保健科科長及相關(guān)人員
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負責消毒、隔離和防護等物資的日常儲備和應(yīng)急供應(yīng)。
組長：總務(wù)科科長
組員：總務(wù)科相關(guān)工作人員
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根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，負責現(xiàn)場保衛(wèi)工作。
組長：保衛(wèi)科科長
組員：保衛(wèi)科相關(guān)人員
四、醫(yī)院感染突發(fā)事
件應(yīng)急處理流程
�。ㄒ唬┤粘z測
1.建立有效的醫(yī)院感染監(jiān)測制度醫(yī)院感染管理專職人員定期對病區(qū)進行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例；臨床科室出現(xiàn)醫(yī)院感染散發(fā)病例時，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時向病區(qū)院感兼職醫(yī)生報告，并于24小時內(nèi)報告醫(yī)院感染管理科。
2.加強醫(yī)療廢物的管理，科室確定責任人，每日對醫(yī)療廢物的分類、收集、交接等情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向護士長或院感兼職護士報告，并立即報告醫(yī)院感染管理科。
�。ǘ╊A(yù)警
醫(yī)院感染管理科根據(jù)監(jiān)測信息，按照突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點，及時分析其危害程度、可能的發(fā)展趨勢，及時做出預(yù)警。
（三）報告
1.報告人：醫(yī)院任何部門為責任報告部門，臨床醫(yī)院感染管理小組成員為責任報告人，所有醫(yī)護人員為義務(wù)報告人。
2.報告程序：上班時間立即電話或直接報告醫(yī)院感染管理科，下班時間立即電話或直接報告醫(yī)院管理科負責人或醫(yī)院總值班。
3.報告時限：按照突發(fā)事件的等級及時、準確地報告。Ⅰ級突發(fā)事件立即報告；Ⅱ級突發(fā)事件30分鐘內(nèi)報告；Ⅲ級突發(fā)事件12小時內(nèi)報告。
4.報告監(jiān)督：任何部門和個人都有權(quán)向醫(yī)院感染管理科及總值班報告突發(fā)事件及其隱患，也有權(quán)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)舉報不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)事件應(yīng)急處理職責的部門和個人。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急反應(yīng)
1、原則
發(fā)生突發(fā)事件時，按照分級響應(yīng)的原則，做出相應(yīng)級別應(yīng)急反應(yīng)。同時，要遵循突發(fā)事件發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，結(jié)合實際情況和預(yù)防控制工作的需要，及時調(diào)整預(yù)警和反應(yīng)級別，以有效控制事件，減少危害和影響。要根據(jù)不同類別突發(fā)事件的性質(zhì)和特點，注重分析事件的發(fā)展趨勢，對事態(tài)和影響不斷擴大的事件，應(yīng)及時升級預(yù)警和反應(yīng)級別；對范圍局限、不會進一步擴散的事件，應(yīng)相應(yīng)降低反應(yīng)級別，及時撤銷預(yù)警。
突發(fā)事件應(yīng)急處理要采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實的方式，以有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
2、措施
醫(yī)院感染管理科接到突發(fā)事件報告后應(yīng)在30分鐘之內(nèi)，趕赴事發(fā)現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。
2．1初步證實
1)初步證實流行或暴發(fā)對懷疑患有同類感染的病例進行確診，若短時間內(nèi)發(fā)生3例以上同源感染病例的現(xiàn)象，應(yīng)計算罹患率，若罹患率顯著高于該病區(qū)一般發(fā)病率水平，則證實有流行或暴發(fā)。
2)初步證實醫(yī)療廢物傷害、流失、泄漏、擴散和意外事故確定流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴重程度。
2．2院內(nèi)報告
1)醫(yī)院感染管理科經(jīng)初步證實后，根據(jù)突發(fā)事件的級別向分管院領(lǐng)導(dǎo)或值班院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)突發(fā)事件的級別提出是否啟動應(yīng)急處理措施的建議。
2)分管院領(lǐng)導(dǎo)或值班院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)報醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準后實施；醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件情況決定是否成立應(yīng)急指揮部，以及組成成員名單。
3)應(yīng)急指揮部對突發(fā)事件進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果督促落實應(yīng)急處理措施并評估應(yīng)急處理的效果。
2．3院外報告
按照突發(fā)事件的分級要求實行分類報告
（五）、突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)的終止
五、醫(yī)院感染突發(fā)事件的分類應(yīng)急處理措施
�。ㄒ唬┽t(yī)院感染的流行或暴發(fā)
1、分級
�、窦�
1)10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)事件；
2)發(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染；
3)可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫(yī)院感染；
Ⅱ級
1)5例以上醫(yī)院感染暴發(fā)；
2)由于醫(yī)院感染暴發(fā)直接導(dǎo)致患者死亡；
3)由于醫(yī)院感染暴發(fā)導(dǎo)致3人以上人身損害后果；
�、蠹�
發(fā)生3例以上5例以下醫(yī)院感染暴發(fā)；
2.基本處理
2.1指導(dǎo)醫(yī)護人員根據(jù)醫(yī)院感染病原學(xué)的流行病學(xué)特征做好個人防護措施：
�、俑鶕�(jù)疾病傳播途徑、方式的不同采取相應(yīng)防護措施，如戴口罩、防護鏡、穿防護衣等。進、出隔離病房必須遵守規(guī)定的流程，如人、物進出的流程和衛(wèi)生通過等。
�、诓僮髑昂蟊仨毾�、清洗雙手。
�、鄹綦x區(qū)或隔離病房間設(shè)獨立的醫(yī)療小組以減少不必要交叉感染。
④密切接觸傳染源者應(yīng)做必要的限制性隔離，以免病原菌擴散。
2.2開展醫(yī)院感染病人的救治工作，實行重癥和普通病人分開管理，對疑似病人及時排除或確診。住院患者一旦被確診為院內(nèi)感染暴發(fā)或流行應(yīng)立即單間隔離（甚至?xí)和＝邮招虏∪耍�，以便于進一步治療或轉(zhuǎn)傳染病醫(yī)院�；颊吒綦x期間謝絕陪住和探視，避免交叉感染。
2.3進行流行病學(xué)調(diào)查，查找引起醫(yī)院感染的因素：
�、僮C實流行或暴發(fā)：對懷疑患有同類感染的病例進行確診，計算其罹患率，若罹患率顯著高于該科室或病房歷年醫(yī)院感染一般發(fā)病率水平，則證實有流行或暴發(fā)。
�、诓檎腋腥驹矗簩Ω腥净颊摺⒔佑|者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及陪護人員等進行病原學(xué)檢查。
�、鄄檎乙鸶腥镜�'原因：對感染患者及周圍人群進行詳細流行病學(xué)調(diào)查。
④分析調(diào)查資料：對病例的科室分布、人群分布和時間分布進行描述。
�、莘治隽餍谢虮┌l(fā)的原因，推測可能的感染源、感染途徑或感染因素，結(jié)合實驗室檢查結(jié)果和采取控制措施的效果綜合做出判斷。
�、迣懗稣{(diào)查報告，總結(jié)經(jīng)驗，制定防范措施。
⑦科室醫(yī)院感染管理小組必須及時查找原因，協(xié)助專家人員調(diào)查和執(zhí)行控制措施。
�、嘀鞴茉洪L接到報告，指揮組織相關(guān)部門協(xié)助醫(yī)院感染管理科開展流行病學(xué)調(diào)查與控制工作，并從人力、物力和財力方面予以保證。
2.4做好現(xiàn)場控制，有效切斷感染傳播途徑，保護易感人群，防止院內(nèi)交叉感染和廢染。①隔離區(qū)或隔離房間的一切醫(yī)療（一次性應(yīng)用）、生活用品必須單獨使用，污染物品用含有效氯
1000-2000mg/L消毒劑溶液浸泡預(yù)消毒后方能回收、清洗、滅菌。②隔離病房每日酌情進行空氣消毒，必要時采用化學(xué)消毒劑噴霧。③治療臺、床頭桌、地面每日用含氯消毒劑溶液擦拭。④隔離病房的門把手紗布和地墊用含氯消毒劑溶液浸泡并保持濕潤。⑤廢棄的醫(yī)療廢物放雙層黃色塑料袋內(nèi)密封，專人回收后無害化處理。生活垃圾則按規(guī)定用消毒液噴灑后雙扎口作用2小時后進行無害化處理。⑥患者轉(zhuǎn)院或病逝后按不同病種行終末消毒處理（包括空氣、墻面、地面、物品和運輸工具等。
2.5做好突發(fā)事件的信息報告。
2.6確診或疑似傳染病人按規(guī)定及時轉(zhuǎn)診傳染病院。
3.報告
3.1院內(nèi)報告程序
由醫(yī)院感染管理科向分管院領(lǐng)導(dǎo)或值班院領(lǐng)導(dǎo)報告。Ⅰ級立即報告；Ⅱ級1小時內(nèi)報告；Ⅲ級24小時內(nèi)報告。
3.2院外報告程序
經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準后，由醫(yī)院報告。
�、窦墸簯�(yīng)在2小時內(nèi)向縣衛(wèi)生局、疾病控制中心報告。
�、蚣墸簯�(yīng)在12小時內(nèi)向縣衛(wèi)生局、疾病控制中心報告。
�、蠹墸横t(yī)院內(nèi)自行處理即可。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定上報上級部門。
(二)醫(yī)療廢物傷害、流失、泄漏、擴散和意外事故
1.分級
�、窦�
發(fā)生因醫(yī)療廢物管理不當導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對致病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援的重大事故時。
�、蚣�
發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時。
2.基本處理
2.1指導(dǎo)醫(yī)護人員根據(jù)醫(yī)療廢物的分類做好個人防護措施。
2.2組織有關(guān)人員盡快按照處理原則，對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散的現(xiàn)場進行處理。
2.3對被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進行處理時，應(yīng)當盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其他現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響。
2.4采取適當?shù)陌踩幚泶胧�，對泄漏物及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處理，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染。
2.5對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當進行消毒。
3.報告
3.1院內(nèi)報告
由醫(yī)院感染管理科向分管院領(lǐng)導(dǎo)或值班院領(lǐng)導(dǎo)報告。Ⅰ級1小時內(nèi)報告；Ⅱ級24小時內(nèi)報告。
3.2院外報告程序和時限
經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準后，由醫(yī)院報告縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局。
�、窦墸簯�(yīng)在24小時內(nèi)向縣衛(wèi)生局、環(huán)保局報告。
�、蚣墸簯�(yīng)在48小時內(nèi)向縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局報告。
六、善后工作
(一)效果評價
突發(fā)事件應(yīng)急處理結(jié)束后，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，應(yīng)急指揮部應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處理進行評估。評估內(nèi)容主要包括事件概況、現(xiàn)場調(diào)查處理概況、病人救治情況、所采取的措施的效果評價、應(yīng)急處理過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗及改進建議。評估報告根據(jù)事件分級報告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和(或)相關(guān)上級部門。
(二)獎勵
醫(yī)院對參加突發(fā)事件應(yīng)急處理做出貢獻的先進集體和個人進行表彰。
(三)征用物資、勞務(wù)的補償
突發(fā)事件應(yīng)急處理工作結(jié)束后，醫(yī)院應(yīng)組織有關(guān)部門對應(yīng)急處理期間緊急調(diào)集、征用有關(guān)部門的物資和勞務(wù)進行合理評估，給予補償。
(四)責任
對在突發(fā)事件的預(yù)防、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究相關(guān)部門負責人和當事人的責任。
七、突發(fā)事件應(yīng)急處理的保障
(一)組織保障
應(yīng)急組織體系各小組在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)職責分工及時落實突發(fā)事件應(yīng)急處理工作所需的人員、經(jīng)費和物資，成立應(yīng)急處理隊伍，為突發(fā)事件應(yīng)急處理工作提供保障。
(二)技術(shù)保障
1.信息系統(tǒng)：應(yīng)急處理組織體系的成員在突發(fā)事件應(yīng)急處理期間應(yīng)保持24小時通信工具暢通；網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)運行正常。
2.應(yīng)急處理：加強突發(fā)事件應(yīng)急處理專業(yè)隊伍建設(shè)，提高流行病學(xué)調(diào)查、現(xiàn)場處理和實驗室檢驗?zāi)芰Α?/p>
3.應(yīng)急醫(yī)療救治：醫(yī)院要按照“平戰(zhàn)結(jié)合、因地制宜、分類管理、分級負責、統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)”的原則加強對突發(fā)事件應(yīng)急救治隊伍的管理和培訓(xùn)。
4.演練：醫(yī)院要按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分類實施、分級負責、突出重點、適應(yīng)需求”的原則，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，組織開展突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
(三)物資保障
后勤保障小組負責應(yīng)急物資儲備工作。應(yīng)急儲備物資應(yīng)妥善保管、指定專人負責，確保無過期失效并及時補充更新。突發(fā)事件發(fā)生時30分鐘以內(nèi)必須到崗。儲備物資應(yīng)包括：消毒物資（如消毒藥品器械、隔離衣和口罩等防護用品）、應(yīng)急設(shè)備（如應(yīng)急照明燈、簡易呼吸器等設(shè)備）�？剖易詡涑Ｓ昧肯�、隔離及防護物資，突發(fā)事件發(fā)生時服從突發(fā)事件應(yīng)急指揮部的無條件統(tǒng)一調(diào)配。
八、預(yù)案管理與更新
根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)、突發(fā)事件的形勢變化和實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行更新、修訂和補充。
附件：
1.醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理組織體系工作流程；
2.醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理流程；
3.醫(yī)院感染流行或暴發(fā)應(yīng)急處理措施流程；
4.醫(yī)療廢物傷害、流失、泄漏、擴散和意外事故應(yīng)急處理措施流程。
第二醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
�。ㄒ唬┎∪税l(fā)生輸液反應(yīng)應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、病人發(fā)生輸液反應(yīng)時,應(yīng)立即拆除輸液液體,重新更換液體和輸液器。
2、報告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。
3、情況嚴重就地搶救，必要時進行心肺復(fù)蘇。
4、建立護理記錄，記錄病人的生命體征、一般情況和搶救過程。
5、發(fā)生輸液反應(yīng)時，應(yīng)及時報告醫(yī)院感染科、供應(yīng)室、護理部和藥劑科。
6、保留輸液器和藥液，同時，取相同批號的液體、輸液器和注射器送檢。
7、病人及家屬有異議時，立即按緊急封存病歷及反應(yīng)標本的程序?qū)斠浩骷笆Ｓ嘁后w進行封存。
�。ǘ┎∪税l(fā)生輸血反應(yīng)應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、病人發(fā)生輸血反應(yīng)，立即停止輸血，更換輸液器，換輸0.9%生理鹽水。
2、報告醫(yī)生遵醫(yī)囑給藥。
3、若為一般性過敏反應(yīng)，嚴密觀察做好記錄，安慰病人及家屬，減少病人的焦慮。
4、病情危重，準備好搶救藥品及物品，配合醫(yī)生搶救。
5、應(yīng)保留血袋并抽取病人血樣一起送檢驗科。
6、填寫輸血反應(yīng)報告卡，上報檢驗科。
7、病人及家屬有異議時，立即按緊急封存病歷及反應(yīng)標本的程序?qū)斞骷笆Ｓ嘌哼M行封存。
�。ㄈ┎》堪l(fā)現(xiàn)傳染病病人的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)現(xiàn)甲類、乙類傳染病，在第一時間內(nèi)通知上級領(lǐng)導(dǎo)（醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科等）。
2、根據(jù)傳染源的性質(zhì)，立即采取相應(yīng)的隔離措施。
3、必要時應(yīng)隔離觀察，保護同病室的病人。
4、病人用的物品按消毒隔離要求處理。
5、病人出院、轉(zhuǎn)出后，應(yīng)按傳染性質(zhì)進行嚴格的終末消毒。
�。ㄋ模┎∪税l(fā)生藥物過敏的'應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)生過敏性休克，應(yīng)根據(jù)具體情況進行搶救處理：立即停藥。使病人平臥，給予高流量（4L/min）氧氣吸入,保持呼吸道通暢，病人家屬或同病室的病人幫助呼叫其他醫(yī)務(wù)人員。
2、迅速建立靜脈通道，遵醫(yī)囑用藥，并監(jiān)測病人呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度。
3、迅速做好準備各種搶救物品、藥品工作。
4、病人出現(xiàn)心跳驟停時，立即行徒手心肺復(fù)蘇術(shù)。
5、嚴密觀察病人體溫、呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度、尿量及其他臨床變化，及時發(fā)現(xiàn)并報告醫(yī)生，配合醫(yī)生積極搶救。
6、建立護理記錄，記錄病人的生命體征、一般情況和搶救過程。
7、保留輸液、藥液、可疑藥物分別送檢。
�。ㄎ澹┎∪送蝗话l(fā)生病情變化時的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、應(yīng)立即通知醫(yī)生。
2、立即準備好搶救物品及藥品。
3、積極配合醫(yī)生進行搶救。
4、通知病人家屬，如搶救工作緊張可通知院總值班，由院總值班通知家屬。
5、重大搶救、重要人物搶救，應(yīng)按規(guī)定及時通知醫(yī)務(wù)科、護理部、院總值班。
（六）病人突然發(fā)生猝死時的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)現(xiàn)后立即搶救，同時通知醫(yī)生、院總值班。
2、通知病人家屬，如搶救工作緊張可通知院總值班，由院總值班通知家屬。
3、向醫(yī)務(wù)科、護理部（夜間向院總值班）匯報搶救情況及搶救結(jié)果。
4、如病人搶救無效死亡，應(yīng)等家屬到醫(yī)院后，再通知太平間。
5、做好病情記錄及搶救記錄。
6、在搶救過程中，要注意對同病室病人進行保護。
（七）病人有自殺傾向時的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)現(xiàn)病人有自殺念頭時，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、通知主管醫(yī)生。
3、做好必要的防范措施，沒收銳器物品，防止意外。
4、通知家屬，發(fā)陪伴通知書，要求家屬24小時陪護。
5、詳細交接班，同時多關(guān)心病人，準確掌握病人的心理狀態(tài)。
�。ò耍┎∪俗詺⒑蟮膽�(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)現(xiàn)病人自殺，應(yīng)立即通知醫(yī)生，攜帶必要搶救物品、藥品與醫(yī)生一同趕到現(xiàn)場。
2、判斷病人是否有搶救的可能，如有可能立即開始搶救工作。
3、如搶救無效，應(yīng)保護現(xiàn)場（病房內(nèi)及病房外現(xiàn)場）。
4、通知醫(yī)務(wù)科、院值班；通知家屬。
5、配合有關(guān)部門調(diào)查。
6、做好各種記錄。
7、保證病區(qū)常規(guī)工作進行。
�。ň牛┎∪藟嫶病⑺さ綍r的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、病人不慎墜床、摔到時，立即趕到現(xiàn)場，讓同室病人及家屬通知醫(yī)生。
2、對病人的情況做初步判斷，測量血壓、脈搏、呼吸、意識等。
3、配合醫(yī)生積極進行搶救。
4、病情允許，將病人移至床上。
5、向醫(yī)務(wù)科、護理部匯報（夜間通知院總值班）。
6、通知家屬，認真做好墜床、摔到時經(jīng)過及搶救過程。
�。ㄊ┎∪送獬霾粴w時的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)現(xiàn)病人外出應(yīng)立即通知醫(yī)生及病房護士長。
2、通知醫(yī)務(wù)科、護理部，夜間通知院總值班。
3、通知家屬。積極尋找病人去向。
4、病人返回后立即通知有關(guān)部門。
5、若確屬外出不歸，需要倆人共同清點病人用物，貴重物品應(yīng)登記并由護士長妥善保管。
6、認真記錄病人外出過程。
（十一）病人發(fā)生輸液空氣靜脈栓塞的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)現(xiàn)輸液器內(nèi)出現(xiàn)氣體或病人出現(xiàn)空氣栓塞癥狀時，立即停止空氣輸入體內(nèi)，更換輸液器或排空輸液器內(nèi)殘余空氣。
2、通知醫(yī)生及護士長。
3、將病人置左側(cè)臥位和頭低腳高位，給予吸氧。
4、密切觀察病情變化，遵醫(yī)囑進行相應(yīng)處理。
5、病情危重時，積極配合醫(yī)生進行搶救。
6、認真做好病情變化、搶救過程記錄。
（十二）病人在輸液過程出現(xiàn)肺水腫的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)現(xiàn)病人出現(xiàn)肺水腫癥狀時，立即停止輸液或?qū)⑤斠核俣冉抵磷畹汀?/p>
2、及時與醫(yī)生聯(lián)系進行緊急處理。
3、將病人安置為端坐位，雙下肢下垂，加壓給氧，濕化瓶內(nèi)加20%～30%的酒精。
4、積極配合醫(yī)生進行搶救。
5、必要時進行四肢輪流結(jié)扎，每隔5～10分鐘輪流放松一側(cè)肢體止血帶。
6、認真做好病人搶救過程記錄。
7、病人病情平穩(wěn)后，加強巡視，重點交班。
�。ㄊ┎∪税l(fā)生化學(xué)藥液外滲的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)生化學(xué)藥液外滲，立即停止化療藥液的注入，可保留針頭接注射器，回抽漏于皮下的藥液，然后拔除針頭。
2、及時通知醫(yī)生、護士長。
3、遵醫(yī)囑給予局部處理。
4、外滲24小時內(nèi)可用冰袋局部冷敷，冷敷期間應(yīng)加強觀察，防止凍傷。
5、避免患處局部受壓。
6、加強交班、密切觀察局部變化。
（十四）病人發(fā)生誤吸的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、當病人發(fā)生誤吸時，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，叩拍背部，盡可能使吸入物排出，并通知醫(yī)生。
2、及時清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物，給予負壓吸引。
3、監(jiān)測生命體征，如出現(xiàn)嚴重發(fā)紺、意識障礙及呼吸頻率、深度異常，在采用簡易呼吸器維持呼吸的同時，請麻醉科插管吸引。
4、做好搶救用物準備。
5、通知家屬，協(xié)助醫(yī)生向家屬交待病情。
6、做好記錄。
（十五）病人發(fā)生躁動的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、當病人突然發(fā)生躁動，立即說服并制動約束病人，并通知醫(yī)生。
2、監(jiān)測病人生命體征，遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜藥物。
3、通知家屬，協(xié)助醫(yī)生向家屬交待病情。
4、做好記錄。必要時遵醫(yī)囑建立靜脈通路，備好搶救用物。
�。ㄊ┎∪税l(fā)生精神癥狀的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、立即通知醫(yī)生及護士長，夜間通知醫(yī)院總值班。
2、采取安全保護措施，以免病人自傷或傷及他人。
3、通知家屬。
4、在家屬未到之前，24小時專人陪護。
5、如果病人出現(xiàn)過激行為時，應(yīng)立即通知保衛(wèi)科協(xié)助處理，并考慮病人采取軀體束縛，防止意外發(fā)生。
6、協(xié)助醫(yī)生請專科會診。
7、遵醫(yī)囑給予藥物治療。
8、做好記錄
�。ㄊ撸┎∪税l(fā)生消化道大出血的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、病人發(fā)生消化道大出血時，病人絕對臥床休息，頭部稍高并偏向一側(cè)。
2、立即通知醫(yī)生，準備負壓吸引器、搶救物品。
3、迅速建立有效的靜脈通路，遵醫(yī)囑實施輸血、輸液及應(yīng)用各種止血治療。給予吸氧。
4、及時清除血跡、污物。做好心理護理，關(guān)心安慰病人。必要時用負壓吸引器清除呼吸道內(nèi)分泌物。
5、密切觀察病人生命體征，安置心電監(jiān)護，準確記錄出入量，觀察嘔吐物、大便的性質(zhì)及量。
6、熟練掌握三腔管的操作和插管前后的觀察處理。
7、配合醫(yī)生積極搶救。
8、認真做好記錄，加強巡視，重點交班。
�。ㄊ耍┪踹^程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、立即使用備用氧氣袋、，調(diào)好流量接氧氣管，為病人吸氧，并做好病人及家屬的解釋和安慰工作。
2、必要時將氧氣瓶裝置推置床旁，調(diào)好流量接氧氣管，為病人吸氧。
3、應(yīng)用過程中密切觀察病人缺氧癥狀有無改善以及其他病情變化。
4、立即通知總務(wù)科進行維修。
第二醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預(yù)案：
1)、一級事故
(1)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）
D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
�。�1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。
3）、三級事故
�。�1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險
預(yù)案：
A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。
4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案：
1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇
心肺復(fù)蘇救護流程：
�。�1）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；
�。�2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
�。�3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；
�。�4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復(fù)進行；
�。�5）心肺復(fù)蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負責現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負責維護場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進泳池醉酒者；
3)使用設(shè)備不當和設(shè)備隱患等。
為確�？腿税踩�，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設(shè)備隱患的存在。
1、當泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。
2、當發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的`關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。
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