火災事故處理的應急預案
在日常學習、工作抑或是生活中，有時會突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，就有可能需要事先制定應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的火災事故處理的應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
火災事故處理的應急預案1
消防工作是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，直接關系到國家和人民生命財產(chǎn)的安全和社會穩(wěn)定。為了進一步加強我鎮(zhèn)消防工作，提高全鎮(zhèn)抗御火災，尤其是重、特大火災的能力，有效地預防和減少火災危害，保護公民人身和公共財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，將我鎮(zhèn)的消防工作做實做好，與我鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會和城鄉(xiāng)一體化建設水平相一致、相協(xié)調。根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《;ll;省實施消防法辦法》及我市建設小康社會對消防工作的總體要求，特制定本預案。
一、提高認識，全力做好防范工作
�。ㄒ唬┘訌姽芾�，及時查找處理火災隱患。20xx年我鎮(zhèn)火災事故頻發(fā)，嚴重威脅到全鎮(zhèn)人民群眾生命財產(chǎn)安全，消防工作面臨嚴峻的形勢。各村、各單位要高度重視，認真組織排查火災隱患，將火災的防范工作作為消防工作的重中之重，杜絕僥幸心理和麻痹思想。各村委會主任、各單位負責人要對自己管轄的工作范圍內的消防安全負總責，堅決杜絕各種違反消防法律和規(guī)章制度的行為。要組織村民、單位職工進行經(jīng)常性的防火檢查和教育，對不能準確掌握、及時處理火災隱患，導致火患發(fā)生的，要嚴肅處理并追究領導責任。逐級召開防火工作會議，對本村、本小組的防火工作進行安排部署。各學校要結合春季風干物燥，火災多發(fā)的特點，對學生開展消防安全教育。一旦發(fā)生火情，一是要及時報警（火警119），及時報告鎮(zhèn)、村；二是積極動員群眾有組織地進行撲救，在撲救過程中要做好人員保護工作，避免造成人員傷亡和不必要的損失；三是對于失火原因不明，可能存在惡意縱火的，要注意現(xiàn)場的保護，為公安機關偵破案件提供線索。
（二）加強對外來人員和癡、呆、傻人等特殊人群的管理。加強對特殊人群的管護工作，防止其玩火、放火造成火災；同時，要特別重視做好外地流動人員進入本地或對進入本村進行收購農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品等人員的管理和監(jiān)護，防止其在村內過夜、用火或將煙頭亂扔引起火災事故。
�。ㄈ┘訌妼鹪�、電源的管理力度。各村、各單位要在重點區(qū)域，加強對火源、電源的管理力度，做好安全防范工作，并安排專人深入農(nóng)戶家中、麥場等環(huán)境復雜的防火重點部位進行篩查，采取有效措施落實用火、用電管理制度。對農(nóng)民群眾進行消防宣傳教育，使群眾掌握基本滅火方法以及火場逃生的自救常識，增強農(nóng)民群眾的.消防安全意識，提高農(nóng)民群眾自防自救的能力。
�。ㄋ模┌l(fā)揮村組聯(lián)防組織優(yōu)勢，做好群防群控。緊急啟動村組聯(lián)防隊，加強夜間巡邏值班制度，杜絕惡意縱火行為。充分發(fā)揮義務消防組織的能動作用，做到村有消防組織，組有緊急滅火小組，群眾有防火制度、防火意識，做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常宣傳、高度警惕、認真負責，對居民后院、麥場進行清理，做到防護措施的落實。
二、加強領導，明確職責
�。ㄒ唬┖葑ハ腊踩熑沃频穆鋵�，大力推進消防工作社會化
各村委會、各單位要認真學習貫徹《消防法》，增強責任感和使命感。積極動員全社會的力量搞好火災預防工作，把消防工作納入社會發(fā)展規(guī)劃和社會治安綜合治理的范疇，列入干部考核的一項重要內容。定期研究和解決本村、本單位消防工作的重大問題，將消防工作責任書納入議事日程，認真抓好落實，完成目標任務。
各村委會主任、各單位的主要負責人是本村、本單位的防火安全第一責任人。要進一步明確消防安全職責，從建章立制入手，認真落實防火責任制和崗位防火責任制，使其真正對本單位的消防安全工作切實負起責任。主要負責人在消防工作中要充分發(fā)揮責任主體意識，改變過去消防工作僅靠公安消防部門單打一的局面，努力建立和完善單位消防工作隱患自查，問題自改，責任自負，自我管理，自我完善的消防工作新體制。
（二）積極推進鎮(zhèn)區(qū)消防工作，健全組織機構，明確工作職責
加強消防工作的組織領導，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級防火委員會的工作職能，負責組織、指揮、協(xié)調全鎮(zhèn)、本村防火工作。
各單位的具體職責是：
各村、各單位主要協(xié)調各部門，負責排查本村、本單位火災隱患，做好外地流動人員的管理和監(jiān)護，防止其在村內過夜、用火或將煙頭亂扔引起火災事故。
教委負責中學、各小學的防火安全教育工作。
派出所負責社會治安管理和安全保衛(wèi)，維護社會穩(wěn)定，杜絕人為惡意縱火和外來閑雜人員的管理工作。
經(jīng)委負責各企業(yè)的火災隱患的排查與治理工作。
�。ㄈ┙⒎阑鸢踩芾碡熑沃�，加強考核力度
年終，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府將組織檢查考評組，對各責任單位完成消防工作目標責任書的情況進行考核驗收。采取社會治安綜合治理一票否決制，對火災事故超標單位給予嚴肅處罰并不享受各類表彰獎勵。
三、加強消防工作的宣傳教育，維護社會穩(wěn)定
1、各村、各單位要及時與有關部門協(xié)調，做好對群眾、職工的防火安全宣傳教育工作，使之家喻戶曉，人人皆知，共同防范和控制火災的發(fā)生。
2、加大消防安全教育的力度，根據(jù)不同的需要，利用廣播、宣傳材料、板報等宣傳方式，向全鎮(zhèn)群眾和社會進行拉網(wǎng)式宣傳普及，尤其是火、電的規(guī)范使用和火災發(fā)生后的自救知識，提高人民群眾的防火意識和自我救助能力。要宣傳火患的危害性，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。
3、加強防范，做好可疑人員的監(jiān)管工作，教育群眾及時反映舉報可疑情況，為公安機關的案件偵破積極提供線索。
四、加強值班制度，保障信息暢通
各村、各單位要嚴格值班制度，切實做到“看好自己的門，管好自己的人”，務必做到四個到位。一是認識到位，面對突發(fā)災害，既要克服滿不在乎的思想認識，又要消除盲目無端的恐慌情緒；二是宣傳到位，做好宣傳動員工作；三是措施到位，各村、各單位要制定出火災事故應急處理預案，并認真組織實施，組織機構一定要健全并發(fā)揮作用，切實做好日常檢查、監(jiān)督、調查工作，對存在的火災隱患要做到心中有數(shù)；四是正常工作到位，要切實做到經(jīng)濟工作和消防工作兩不誤。
火災預警電話：
火警：119
鎮(zhèn)派出所：6372406 （24小時）
鎮(zhèn)黨政綜合辦公室：6372401、6372404
《安定鎮(zhèn)火災事故應急處理預案》歡迎閱讀安定鎮(zhèn)火災事故應急處理預案。
火災事故處理的應急預案2
一、消防安全工作領導組織機構
組長：xxx
副組長：xxx
成員：學校行政班子
二、消防安全工作成員的責任分工
組長負責定時召開消防安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負責各具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成校領導部署的各項任務。
領導組各組員具體負責火險發(fā)生時全校各年級、各部門突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。
消防安全領導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯(lián)絡、組織救火、搶救傷員、疏散師生等工作。
(一)通訊組：組長：xxx(火險發(fā)生時，負責立即電話報告校消防安全工作組和上級相關部門，以快速得到指示，視火情撥打119，廣播告知全體學生，報險救災)
(二)滅火組：組長：xxx(負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全校各辦公室、教室、宿舍、圖書館和計算機房等地的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災工作)
(三)搶救組：組長：xxx(校醫(yī))(負責做好及時送往醫(yī)院的準備工作，負責火險發(fā)生時受傷師生及救火人員傷痛的緊急處理和救護)
(四)緊急疏散組：
組長：xxx
成員：各班班主任(負責制定緊急疏散方案，明確各班逃生途徑與辦法指導，負責所在年級組、所管班級學生緊急疏散中的安全);
圖書室xxx(負責圖書館各處的消防安全與緊急情況下的學生疏散與逃生)。
計算機中心和計算機室有凌均梅負責消防安全。
三、滅火工作預案
1、發(fā)現(xiàn)火情，在場人員要立即引導室內人員進行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
2、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
3、在場人員要以最快的方式向領導組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。
4、領導組成員接到報告后，要立即到達火情現(xiàn)場，并視火情撥打“119”報警求救。
四、師生疏散及逃生預案
1、火情發(fā)生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知學校領導組領導，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時向“119”報警，并根據(jù)火情發(fā)生的`位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個區(qū)域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員應該正確引導撤離師生奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統(tǒng)一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
3、為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽從現(xiàn)場指揮部的指揮。
4、緊急疏散的負責同志必須接受基本滅火技術的培訓，正確掌握必要的方法，切實保證逃生師生的安全撤離。特殊位置，如圖書館、計算機中心必須特殊管理與培訓。
火災事故處理的應急預案3
為了預防和減少醫(yī)院火災事故的發(fā)生，保障醫(yī)院職工和患者安全和國家財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》有關精神，特制定我院火災事故應急處理預案。
一、可能引起醫(yī)院火災事故的原因：
除有人故意縱火外的`電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其它電器設備、儀器使用違章、食堂油鍋過熱、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起醫(yī)院火災的主要原因。
二、預防措施：
1、院長是醫(yī)院消防安全第一責任人，對本院的消防安全工作全面負責。根據(jù)消防法律、法規(guī)，成立消防安全工作小組，包括疏散引導組、安全救護組、通信聯(lián)絡組、滅火行動組。結合實際制定醫(yī)院消防安全管理制度，落實醫(yī)院消防安全責任制。
2、對醫(yī)院員工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學會正確使用滅火器材，掌握逃生方法。
3、加強檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患要及時整改。
4、保持通道暢通，不亂堆物品。
三、處理程序：
一旦發(fā)生火警，一般應按下列程序處理：
1、在院職員工發(fā)現(xiàn)火警后，立即撥打119火警電話，通信聯(lián)絡組立即報衛(wèi)生局辦公室。
2、疏散引導組按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散病員，并進行穩(wěn)定、安撫和疏散指導。
3、如有傷者安全救護組要及時救治；
4、等待消防車到來期間，滅火行動組利用醫(yī)院現(xiàn)有的滅火設施在保證安全的前提下進行滅火撲救。
5、所有工作組成員和事發(fā)現(xiàn)場人員要配合消防部門調查事故起因，維持醫(yī)院秩序。
四、消防安全工作小組職責分工：
�。�1）、疏散引導組：張福中、陳學進等。
�。�2）、安全救護組：胡宏杰、劉志剛、胡瓊、各科主任等。
�。�3）、通信聯(lián)絡組：王煦、火災事發(fā)現(xiàn)場人員。
�。�4）、滅火行動組：陳小林、汪選舉、胡志學等。
繆新中全權指揮，各科主任、護士長、全體員工齊心協(xié)力、全力配合。
五、 責任追究：
在醫(yī)院火災事故發(fā)生、報告和處理過程中，有關部門和個人未按規(guī)定履行報告職責，瞞報、謊報、疏于管理或玩忽職守，醫(yī)院要給予通報批評或相應的行政處分，情況嚴重的，要依法追究相應的法律責任。
火災事故處理的應急預案4
做好學校傳染病預防和控制工作，對保障全校學生及教職工的身體健康和生命安全，維護學校正常的教學秩序，維護社會的穩(wěn)定意義重大。為了預防，控制和消除各種傳染�。ò餍行愿忻�、麻疹、風疹、流行性腮腺炎、傳染性結膜炎、水痘等）的發(fā)生與流行，切斷傳染源、傳播途徑、易感人群這三個環(huán)節(jié)，根據(jù)《傳染病防治法》及《傳染病防治法是實施辦法》，并結合我校實際情況，特制定本預案。
一、組織機構
組長：
副組長：
成員：
校園網(wǎng)絡成員：
二、傳染病發(fā)生報告程序、內容及疫情
1．報告內容：傳染病發(fā)生人數(shù)、發(fā)生地點、時間、治療措施及發(fā)展趨勢。
2．疫情：傳染病發(fā)生的現(xiàn)場、發(fā)病人數(shù)及臨床癥狀。
三、預防傳染病流行的措施
1．執(zhí)行四早：早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療、早報告。 2．病假登記，對缺席的學生做好原因調查。 3．管理好易感人群。
4．切斷一切傳播途徑。
5．進行個人保護，進行預防免疫。
四、一旦學校發(fā)現(xiàn)傳染疾病后所采取的一些措施：
1．我校學生或教職工一旦出現(xiàn)非典、風疹、流腦、麻疹、流感等傳染性疾病，應及時就醫(yī)并向學校請假，不得帶病上學、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班。
2．學生或教職工在校內出現(xiàn)傳染病，及時組建處理病情的領導小組，在領導小組成員的統(tǒng)一安排下，要求傳染者立即戴防護口罩、手套，到學校隔離室休息，并由學校安全管理人員或衛(wèi)生保健老師立即通知傳染病醫(yī)院，需轉醫(yī)院治療的立即轉傳染病醫(yī)院。學生出現(xiàn)傳染病癥狀的班主任立即通知家長，由家長陪同去醫(yī)院，家長不能到校的，由班主任護送去醫(yī)院（護送人員要穿好防護服，戴口罩、手套）。如果是本校教職工出現(xiàn)傳染病，也要求戴防護口罩、手套，由醫(yī)生初步檢查后，是傳染病立即轉市傳染病醫(yī)院并通知家屬，家屬不能到校的由工會護送去醫(yī)院（護送人員也要穿好防護服，戴口罩、手套）。
3．在校內發(fā)現(xiàn)傳染病的學生或職工，學校應急小組領導立即親臨現(xiàn)場指揮，在第一時間利用學校隔離室進行隔離觀察，并由學校安全辦公管理人員或衛(wèi)生保健老師馬上撥打“120”電話，送定點傳染病醫(yī)院診治。
4．學校對傳染病人所在的班級或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的'學生教職工進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
5．傳染病人在醫(yī)院接受治療時，禁止任何同學、同事去探望。
6．學校師生員工中出現(xiàn)傳染病人，立即上報區(qū)教育主管部門安全辦、區(qū)疾控中心，并對病人跟蹤了解。
7．如傳染病烈性傳染，請示區(qū)教育主管部門和部門決定是否實行全校停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳播途徑，保護易感人群，具體做到：（1）封鎖疫點。立即封鎖患者所在班級或所在辦公室，暫停一切活動。停止校內人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和的處理意見。如校領導已隔離，有中層干部等組成臨時班子，負責處理日常工作。待疫情解除后，學校領導班子開始工作。（2）疫點消毒。對學校所有場所進行徹底消毒。此項消毒可請防疫站操作，消毒結束后進行通風換氣。
�。�3）疫情調查。
學校密切配合疾控中心進行流行病學調查，對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
8．學校領導發(fā)現(xiàn)傳染病人員后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念。
火災事故處理的應急預案5
安全工作關系到單位干部職工的人身安全，為增強安全工作的責任感、緊迫感，牢固樹立常抓不懈的思想，在安全預防領導小組的領導下并結合本單位安全的薄弱環(huán)節(jié)，組織制定各項防范措施，努力防止事故的發(fā)生，制定本預案。
一、應急預案
(二)發(fā)生火災情況緊急時，安全領導小組的同志及各部門的.防火責任人，必須負責引導職工安全疏散轉移，避免擁擠和推搡現(xiàn)象發(fā)生。
(三)要迅速組織人員展開自救工作，派人到規(guī)定地點或路口迎接消防人員到來。
如果發(fā)生初起火災，可根據(jù)起火的物質、地點等情況采取滅火器滅火、消火栓滅火等滅火方法。如果是辦公桌、沙發(fā)等物品起火可利用干粉滅火器、消火栓直接滅火。如果是電器或是儀器發(fā)生火災，應首先切斷電源，普通電器可利用干粉滅火器滅火，儀器設備起火必須使用或二氧化碳滅火器滅火。液體物質如化學試劑等千萬不可用水撲救，必須用滅火器滅火。儀器設備如發(fā)生電器火災，應切斷電源，然后用二氧化碳、滅火器滅火，不得用干粉滅火器滅火。
滅火器的使用方法是：拔下滅火器的保險銷，將噴嘴對準火源，壓下滅火器開關進行滅火。
二、安全防火有關規(guī)章制度
現(xiàn)場動用明火，由安全員填寫動火證，經(jīng)業(yè)主批準的時間段內進行動火，動火科室派員到用火現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，并做好火災撲救準備工作。防火安全員要熟練掌握防火、滅火知識和消防器材使用方法，做到能撲救初起火災。
現(xiàn)場所有進、出口等部位，嚴禁堆放物品，保持暢通無阻。疏散標志和指示燈，要保證完整好用。
所有現(xiàn)場人員應掌握工作環(huán)境附近的消防報警裝置和滅火器材的使用方法。在無火災情況時，禁止啟動消防報警裝置和動用滅火器材。
三、安全應急小組??組長：??副組長：??組員：??四、安全領導小組職責：
要本著“安全第一、預防為主”的方針，層層建立安全工作責任制。切實加強車輛、辦公室和職工宿舍防火設施及用電、火等場所安全工作，及時對安全隱患和漏洞進行專項整治，確保各項安全措施的落實。
(一)指揮機構職責
安全領導小組：負責應急預案的制訂、修訂，組建應急救援專業(yè)隊伍，組織實施和演練;檢查監(jiān)督做為重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作;
(二)領導小組：發(fā)生事故時，發(fā)布和解除應急救援命令、信號;組織指揮救援隊伍實施救援行動;向上級和有關主管部門匯報事故情況，必要時向醫(yī)院、縣消防隊發(fā)出救援申請;組織事故調查，總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。 (三)安全領導小組人員分工
1.組長：負責火災發(fā)生時現(xiàn)場總指揮職責，安排組織人員處理火災事故，防止火災進一步擴大;負責組織對火災事故的調查和向上級主管部門匯報工作，批準所采取的糾正預防措施;
2.副組長：協(xié)助組長負責應急救援具體工作;負責組織人員疏散，現(xiàn)場工作人員的轉移;對火災事故發(fā)生原因調查并向最高管理者匯報;指揮電氣火災事故后的恢復生產(chǎn)工作,物資、負責和組織生產(chǎn)設備方面的緊急配備或事故的處理;參與負責電氣火災事故后的理賠工作;
3.安全員職責：協(xié)助組織現(xiàn)場管理，指導工作人員基本安全知識，以免事故擴大，參與火災原因調查，制定糾正預防措施;負責對現(xiàn)場發(fā)生意外的人員采取急救措施，準備急救用醫(yī)療防護用品; 4.各班組兼職消防專責：負責本單位消防的日常工作;發(fā)生火災及時匯報，在消防人員未到達前采取緊急救火措施，服從指揮安排疏散;如實匯報火災目擊狀況。
火災事故處理的應急預案6
為了加強對學校信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調水平，確保迅速有效地處置各類信訪事件，依據(jù)關于信訪工作的有關規(guī)定，結合學校教育教學工作實際，特制定本應急預案。
一、應急預案適用范圍
本應急預案適用于信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。
二、處置突發(fā)性事件遵循的原則
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。
3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪工作條例》的有關規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立學校預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好
正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。
三、工作機構及職責
組長：xx
成員：xx
信訪聯(lián)絡員：xx
學校信訪工作領導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構，也是突發(fā)事件的具體協(xié)調部門，具有調度、指揮、協(xié)調權，使各類突發(fā)事件可以得到及時有效的穩(wěn)控。
主要職責如下：
1、針對群體性突發(fā)事件的性質、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的.處置措施；
2、負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調；
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；
4、發(fā)生突發(fā)事件時，為上級領導提供信息、通信、預案、咨詢等；
5、負責向上級匯報事件情況，組織收集有關資料。
四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序
1、學校信訪工作領導小組接報后，立即啟動應急預案。 2、應急狀態(tài)啟動后，信訪工作領導小組成員立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施。（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。（3）協(xié)調聯(lián)絡：聯(lián)絡負責領導做好現(xiàn)場勸導，并動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作領導小組有關人員才可離開現(xiàn)場。
4、信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，并進行歸檔保存。
五、工作要求
1、加強對師生的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。
2、做好排查走訪工作，定期分析師生思想動態(tài)。要查找信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求學校的發(fā)展、干好本職工作上來。
4、建立信訪工作協(xié)調聯(lián)動機制。學校信訪工作領導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調和領導學校的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。
5、做實、做細師生的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的工資福利等熱點問題，要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好學校的信訪工作。
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