【優(yōu)】企業(yè)參觀心得體會

　　當我們積累了新的體會時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的企業(yè)參觀心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)參觀心得體會1

　　為了踐行企業(yè)社會職責，幫忙我們成長，并讓我們能夠親身體驗及感受一個全新的企業(yè)環(huán)境，開闊我們的視野，豐富我們的知識，大概了解企業(yè)的最新動態(tài)、管理理念及人才觀，更好的言傳身教，媽媽幫我報名參加了“第一屆子女參觀企業(yè)活動”。

　　一大早，我們來到了xx職業(yè)培訓學校集合，開始了一天的參觀行程安排。

　　首先我們在xx職業(yè)培訓教師的主持下進行溝通、合作等培訓游戲及趣味競賽，整個活動進行了1.5小時，讓我受益匪淺，懂得團隊溝通合作的重要性及作為管理者就應具備的某些潛力，如培訓師所講：管理者要會畫圖，要清晰明確的指揮等等。

　　之后，培訓教師帶著大家來到了參觀的第二個行程地點——佛山豐富汽配有限公司。在路程中我想像著工廠的樣貌，里面的模樣和工人用的工具，顯得個性好奇和興奮。

　　進入‘豐富’工廠，在工廠主管的引導下，我們來到了工廠培訓室，隨著空調(diào)吹出涼爽的風，找到了自我喜歡的位置，安安靜靜坐下來，聽著廠主管對公司簡介，似乎了解了一些汽車的結(jié)構及某些零部件的作用。午餐后，陪同人員帶著我們參觀工廠現(xiàn)場，平時，我們大多看見汽車的美麗外表，卻不明白汽車的內(nèi)部結(jié)構很復雜，里面的'零件千奇百怪，像章魚、玩具……我看著工人們辛苦工作的樣貌，聞著那怪怪的油味道，感覺到很不舒服，心想：這些工人是怎樣聞著難聞的味道去認真工作的？

　　下午2點，我們來到了xx公司，同上午的行程一樣，先聽工廠簡介，不一樣的是這家工廠是生產(chǎn)玻璃鏡片的。不一會兒，我們被分成幾隊進入了‘華國’現(xiàn)場，這個工廠同上午參觀的‘豐富’工廠在設備上大不相同，氣味更難聞。大大小小的鏡片在燈光的照耀下顯得白光閃閃。

　　時光過得真快，很快就結(jié)束了一天的參觀行程，我也覺得有些疲憊，但還是蠻開心的，以后還有這樣的活動我還報名參加。

　　通過這一天的參觀，我感受深刻，懂得了：工人很辛苦，我要珍惜此刻的生活，努力學習，爭取當管理者；爸爸媽媽工作也很辛苦，養(yǎng)育我不容易，我要孝順他們，不辜負他們對我的期望。

企業(yè)參觀心得體會2

　　簡短的3天參觀學習，雖然只是走馬觀花的看了幾個項目的外在表面，但也同樣感受到了自身的差距，從環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、到人員服務意識、禮貌禮節(jié)、精神面貌，再到細節(jié)服務、管理思路都是我公司目前狀態(tài)不可比擬的：

　　1、大廳地面墻面等公共部位干凈明亮，無多余擺件和物品、簡潔明了，公示欄規(guī)范，便于后期更換。

　　2、相關物業(yè)從業(yè)人員的服務態(tài)度好、專業(yè)性強、工作經(jīng)驗豐富、工作責任心強，服務意識強。

　　3、小區(qū)環(huán)境、綠化、衛(wèi)生等維持非常好。

　　4、上墻制度采用亞克力廣告板，高端大氣，便于后期管理。

　　5、保安監(jiān)控設施完整，各項制度一應俱全。應急預案、領導組織結(jié)構圖、巡查路線圖、監(jiān)控管理制度、人員管理制度等圖表按照標準上墻。

　　6、機房環(huán)境、設備硬件建設標準高，物業(yè)部各項硬件、用具、工具配置齊全。

　　7、所考察各個項目大部分一線服務人員外包，減少項目人員管理負擔，使項目上的相關管理人員充分發(fā)揮才能和管理職能。

　　綜合上述幾點對比，感覺還是這些項目的管理標準和服務標準較目前公司的幾個項目定位高，只有提高管理標準，嚴格把控服務過程，才能使服務質(zhì)量提高一個檔次。我們?nèi)粘５姆�務�?nèi)容有很多，涉及的工種也很多，有客服、保潔、保安、維修等，為此，與客戶打交道，服務人員的自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理服務水平高低的一個重要標準，也是管理工作中的一項重點內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務的'統(tǒng)一標準，只有在服務標準上多下功夫，才能造就一支業(yè)務水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍。

　　如何提高服務標準？提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。

　　物業(yè)公司屬于服務行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為客戶創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設身處地為客戶著想，做每件事都要注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗。

　　結(jié)合公司現(xiàn)狀，我覺得公司的安保、保潔、工程等人員的服務意識水平和業(yè)務上的應知應會能力還需進一步提升，通過入職培訓和在職培訓，對新入職的員工進行業(yè)務的應知應會能力培訓，以使一線員工的服務水平有更好的提高，同時還要加強員工自身服務意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務。

　　物業(yè)公司的管理水平高低，設施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。做到管理好設計優(yōu)美實用，用料優(yōu)良高檔，配套設施完備，物業(yè)環(huán)境良好，需要一批愛崗敬業(yè)的物業(yè)管理人員為客戶提供優(yōu)良的管理與服務。

　　同時，也可以換個角度多思考、多想想自己還能為客戶客戶帶來什么服務只有這樣才能與客戶建立良好的溝通平臺，達到更好的交流，進一步提升服務質(zhì)量和服務滿意度。

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