商務(wù)實訓(xùn)心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的商務(wù)實訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商務(wù)實訓(xùn)心得體會1

　　在本學(xué)期的商務(wù)談判課程中，我們模擬的談判案例包括家庭關(guān)于金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香占用土地問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)。在每次的模擬談判中，老師把我們分成3—4個小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進行的模擬談判中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收獲。以下是我對模擬談判的總結(jié)和體會，希望通過本次總結(jié)可以吸取其中的閱歷，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷地改進、不斷提高、不斷超越。

　　一、對商務(wù)談判的熟悉：

　　商務(wù)談判最初在我的腦海是一個十分專業(yè)的概念，但是這學(xué)期在王老師的帶領(lǐng)下，通過課程的學(xué)習(xí)和模擬談判，我對商務(wù)談判有了更進一步的了解。商務(wù)談判是談判的一種，它是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的`經(jīng)濟目標(biāo)和滿足對方的需要，運用口頭或書面的方式勸說、勸導(dǎo)對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點：商務(wù)談判是以經(jīng)濟利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有詳細的解決措施。最后，談判的結(jié)局最好是雙贏的。

　　二、對談判前打算的打算工作、談判過程和談判結(jié)果的的總結(jié)

　　1、在談判前，我們先確定參加談判的人員，對要參加談判的人員進行分工。然后在收集資料，尋找以前成功案例進行觀察學(xué)習(xí)。

　　2、談判時要明確自己的立常談判過程中要聽清晰各方的觀點和闡述，從中發(fā)現(xiàn)問題，指出問題，尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵，亂了自己的陣腳。

　　3、假如是作為解決問題的一方，一定要有詳細可行的解決方案，并且還要有充分的理由勸說對方。

　　4、學(xué)會把握氛圍，一張一弛，拉近與談判對手的距離。

　　5、談判過程中也要文明用語，敬重對手。

　　6、談判最理想的結(jié)局是達到雙贏的局面，這需要我們參加談判的人員具有良好的談判技巧和素養(yǎng)。這樣既能為自己爭取到最大的利益，也不損害對方的利益。

　　三、優(yōu)點：

　　1、小組成員樂觀參加，表現(xiàn)出了團隊的合作能力、協(xié)調(diào)能力和各自各溝通能力。

　　2、在談判中始終都保持著清醒的頭腦，站在自己位置，行駛自己的職責(zé)。

　　3、在談判過中都做到了敬重對手，體現(xiàn)了良好的談判禮儀。

　　四、不足：

　　1、談判前對資料的收集不太完善

　　2、語言表達不夠犀利

　　3、在談判開局時，有時雙方代表態(tài)度過于強勢，讓談判一度陷入僵局，出現(xiàn)尷尬局面。

　　4、作為解決問題一方，缺乏詳細解決問題的措施。

　　五、收獲：

　　1、談判的技巧：

　�。�1）講話技巧：語氣委婉又不失陽剛之氣。

　�。�2）提問技巧：抓住重點，尋找對手的漏洞，提出有利自己的問題。

　�。�3）回答技巧：言簡意賅，抓住重點。

　�。�4）勸說技巧：首先要做好利益分析，擅長引用以前的成功案例，當(dāng)對方出現(xiàn)不滿情緒時，要避開爭論。

　　2、談判原則：

　�。�1）不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率，損害雙方關(guān)系。

　�。�2）雙方利益是談判的基點。

　　（3）協(xié)調(diào)雙方的利益，留意別人的基本要求。

　　（4）把人與問題分開，正確處理人的問題。

　　（5）少講多聽。

　　3、要了解對手，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。以上是本人對本課程模擬談判的一些總結(jié)與熟悉。其實在老師的指導(dǎo)下，我們每個人都有自己的見解，每個人都學(xué)到了知識，也熟悉到了自己的不足，希望我們能找準方向，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷提高自己。

商務(wù)實訓(xùn)心得體會2

　　為期四天的商務(wù)談判實訓(xùn)課結(jié)束了，雖然時間很短暫，但我們在實訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)到了很多課本上學(xué)不到的知識。在這次實訓(xùn)中我們進行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，讓我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進一步的了解，這讓我對商務(wù)談判有了新的熟悉。實訓(xùn)初包老師先以天津公司購車的案例對案例中涉及的對于附加條件較多或較嚴的商品，探尋時用電話方式效果如何、對于貨到碼頭后再考慮許可證的探詢條件是否能夠采納以及供方或代理方會面臨什么方面等幾個方面給我們進行了詳細地講解，之后我們便開頭分別對計算機生產(chǎn)線技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判前的打算、二極管生產(chǎn)線的交易談判、環(huán)形燈生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備引進的聯(lián)合談判、打印費的談判、陶瓷壓敏元件生產(chǎn)技術(shù)費的談判、實習(xí)生交通條件的談判以及技術(shù)指導(dǎo)專家?guī)Ъ覍俚恼勁羞M行小組討論。通過商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，我們在實際操作中熟悉、把握了談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握了商務(wù)談判的打算、開局和簽約的各個階段的運作，把握了商務(wù)談判開頭之前手機情報的方法，組建談判團隊并把握制定談判計劃的'方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬商務(wù)談判活動中嫻熟運作。實訓(xùn)中也培育了我們收集資料的能力、語言能力、思辨能力、應(yīng)變能力及團隊合作能力。同時也知道了商務(wù)談判時談判一種，它是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標(biāo)和滿足對方的需要，運用口頭或書面的方式勸說、勸導(dǎo)對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點：商務(wù)談判是以經(jīng)濟利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有詳細的解決措施。最后，談判的結(jié)局最好是雙贏。此外，通過周四的實際談判我們對商務(wù)談判有了更加深刻的熟悉。在談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成全都的成功率。在談判開頭之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達到相互協(xié)作、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。在談判時，要明確自身立場時刻保持清醒的頭腦，不要陷入無畏的爭論中亂了方位，不要被對方的氣概所迫，不要表現(xiàn)急于拿下，不要讓自己被動，表達自己的誠意，但是價格需要商量，而不是單方的以為壓價。要有靈敏的思維更要不斷轉(zhuǎn)換思路扭轉(zhuǎn)談判形勢。談判時一定要有理有據(jù)有節(jié)，不能過于屈服。適當(dāng)時候把握技巧，談判過于緊張時需要有人跳出來唱黑臉，假如談判無法進行，唱白臉的這時緩和氛圍。一旦無法達成協(xié)商結(jié)果時，不要顧慮太多，約定時間再談，不要急于定結(jié)論。這次實訓(xùn)我們脫離課本，將理論應(yīng)用到實際中來。從時間上看，商務(wù)談判時一門留意實踐，講求有用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有規(guī)章性和原則性，更具有靈活性和制造性，是實際與才智的較量，是學(xué)識與口才的較量。所以學(xué)會商務(wù)談判不但是學(xué)會在市場經(jīng)濟規(guī)章中如何與人競爭，還可以學(xué)會如何與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。這個意義上來看，商務(wù)談判是每個人都應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去討論的一門學(xué)科。

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