工作態(tài)度心得體會15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的工作態(tài)度心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作態(tài)度心得體會1
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而是不能堅持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準(zhǔn)時到達(dá)，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應(yīng)該如何?忍耐，不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結(jié)果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”;30%的人反應(yīng)平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場，完不成任務(wù)這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達(dá)3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣場的事情，他滿口應(yīng)承�；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心�！边@套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論�？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進(jìn)行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的`是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進(jìn)場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認(rèn)識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
工作態(tài)度心得體會2
“我們到底在為誰工作？”這是在很多人心目中都曾有的疑問。有些人因為薪水少、工作時間長、工作環(huán)境差、任務(wù)繁多、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)等原因而自卑、埋怨、發(fā)牢騷，干工作當(dāng)成一件十分苦惱的差事，應(yīng)付了事。這樣的工作心態(tài)讓大家活得并不開心，更嚴(yán)重的情況就是長期的郁悶使人的精神萎靡，失去了生活的`信心，沒有了精神之柱，整個人也就消沉了，更別談實現(xiàn)自我價值了。
生活在這個社會上的每一個人、都需要工作，而且需要努力的工作。人的一生很短暫，我們需要有一個目標(biāo)，目標(biāo)的實現(xiàn)離不開勤奮工作。在我認(rèn)為，當(dāng)你實現(xiàn)人生目標(biāo)的同時，也就是體現(xiàn)自我價值的時候。
說起來容易，做起來難。要想實現(xiàn)人生目標(biāo)，并不是一帆風(fēng)順的。能不能讓自我價值得已實現(xiàn)，最主要的是取決于對工作的態(tài)度。在我看來，主要有以下幾點最為重要：
第一、不管從事什么樣的工作都要明白一點，那就是我們是在為自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要，物質(zhì)需要和精神需要都只能通過努力工作才能實現(xiàn)的；有工作的機會，才能讓自己充分發(fā)揮能力，有展示自已的機會。我們所做的一切工作，都是為我們自已實現(xiàn)目標(biāo)而做的。所以說要珍惜工作機會，不要這山望著那山高，到最后只能像書上所說的：“今天工作不努力，明天努力找工作。”
工作態(tài)度心得體會3
員工的工作態(tài)度決定員工的工作行為——積極、勉強、甚至是極其厭煩，不同的工作態(tài)度其工作成效的差異是非常明顯的。一種新的管理理念認(rèn)為，“管理即激勵”，所謂激勵即是促使員工保持積極性的工作行為。這其中的微妙之處在于，管理首先應(yīng)當(dāng)從職員的“心”人手，和有效的管理理念，促成員工工作態(tài)度的良性轉(zhuǎn)化。
關(guān)于工作態(tài)度，可以簡單地定義為員工對工作較為持久的肯定或否定的內(nèi)在反映傾向，通�？梢詮膯T工對待工作的注意狀況、情緒狀況、興趣的吸引水平、意志狀態(tài)等方面來加以說明。工作態(tài)度，工作意愿的限制。工作動機、興趣、責(zé)任等因素在員工身上具體形成和集中表現(xiàn)為工作態(tài)度。工作態(tài)度是員工在工作活動中通過一定的體驗逐步形成的，同時也是可以改變的。
工作態(tài)度依照其表現(xiàn)形式可分為自覺（自愿）型、說服型、被動型、強迫型等。一般工作人員的基礎(chǔ)上有意識，有一個明確的目的的工作良好的工作習(xí)慣；說服型員工自我意識清晰度不夠高，沒有養(yǎng)成良好的自覺工作習(xí)慣，需要他人常提醒；被動型員工在工作中表現(xiàn)為工作意識薄弱，嚴(yán)重缺乏主觀能動性，任何時候都堅信，該州是由工作為主；強迫型員工主觀上沒有工作意愿，僅僅因某種（如經(jīng)濟、思想、人際、制度、規(guī)范等）因素的作用，維持著工作的一般狀態(tài)，而且盡量躲避工作，還時有工作抵觸情緒，是勞動效率最為低下的一種工作狀態(tài)類型。
工作態(tài)度，上述四個類別之一，中，強迫型、被動型都為典型的消極態(tài)度，嚴(yán)格地說，說服型也當(dāng)在此列。消極的`工作態(tài)度具備瓦解功能，它將破壞原有的工作秩序，造成效率上的大幅度降低，引發(fā)各種矛盾。而積極的工作態(tài)度則完全相反。若要使用一個全面的積極的工作態(tài)度職能宣傳工作。所謂綜合促進(jìn)功能，主要是指一個員工形成了良好的工作態(tài)度，便會在工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，以及工作的意志力等許多所需要的勞動品質(zhì)中得到充分的表現(xiàn)。這種態(tài)度還會對某些不足的工作因素起到補償作用。缺乏興趣和在特定工作他會因工作態(tài)度端正而不降低對工作的熱情。此外，它還具有增強員工工作能力的功能。一個工作態(tài)度一貫良好的員工必然在工作實踐活動中因其我們要認(rèn)真的工作習(xí)慣不斷總結(jié)、提高其工作技能，最終形成較強的工作能力。此外，良好的工作態(tài)度，由于不斷取得成功的情感體驗，反過來會因工作結(jié)果的反饋而增強工作動機的功能。
消極的工作態(tài)度與積極的工作態(tài)度對工作的影響具有如此巨大的反差，這使得管理者不得不對它加以密切關(guān)注。越來越多的企業(yè)管理人員都在試圖加強員工心態(tài)的轉(zhuǎn)換，為了保持積極的工作態(tài)度，鼓勵員工提高員工工作效率。然而，其結(jié)果是否達(dá)到了目標(biāo)呢事實上，絕大多數(shù)企業(yè)管理者都沒有做到，否則，放眼四海便不會存在這么多低效的企業(yè)和低效的員工了。
工作態(tài)度心得體會4
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：一個巴掌拍不響我不相信一個人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個團隊可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就一定可以做到。當(dāng)然，團結(jié)就是力量是需要我們用心去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)該保持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自己的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把知道轉(zhuǎn)為感受到？當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的`機會都應(yīng)該做到有服務(wù)意識且用心服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認(rèn)為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個市場進(jìn)行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度心得體會5
好久沒有寫東西了，早先也想過寫點什么，可有不知道從哪里說起，自打工作以來還沒有大內(nèi)心寫點什么，但又一直覺得應(yīng)該寫點東西來警示自己，因為覺得最近自己的生活太過于單調(diào)乏味了，怕長此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目標(biāo)，或者偏離自己的目標(biāo)。
進(jìn)入六院一直不是很滿意，工作方面總是提不起勁，加之又被分到了一個不太好的版塊，自己的工作態(tài)度不好�？傆X得領(lǐng)導(dǎo)對自己有歧視，不重用自己。由于近期的工作態(tài)度不端正，做事不夠認(rèn)真，以致今天受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。今天自己畫得圖實在是太差勁了，簡直是錯誤百出，別說領(lǐng)導(dǎo)看不過去了，我自己就看不過去了，領(lǐng)導(dǎo)給我審改的時候我都有點不好意思。
別以為自己是個研究生，過了二注。這都沒什么了不起的，讓我去搞設(shè)計我還是什么都不會。領(lǐng)導(dǎo)交給我一個兩層的小樓都搞不好，怎么讓讓人放心給你更大的工程，自己還老是抱怨不受重視。畫的圖連個本科生都不如，更重要的是自己的工作態(tài)度和積極性遠(yuǎn)差于人家本科生，這怎么能不讓領(lǐng)導(dǎo)看不起啊。走上了工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)不看你是什么學(xué)歷，不看你有什么證書，就看你的工作態(tài)度和工作積極性，看你的工作結(jié)果是否令人滿意。
我不應(yīng)該自視清高，工作浮皮潦草，工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，積極性不高。這樣長時間下去會讓我養(yǎng)成一個非常不好的會習(xí)慣，可能會重復(fù)我本科階段的一無所獲的悲劇。雖然我對目前的單位不滿意，但這不是我態(tài)度懶散，工作不認(rèn)真，做事不踏實的理由�，F(xiàn)在的工作是為了自己的將來打基礎(chǔ)，是為自己的將來做跳板。應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真工作！
一、認(rèn)同的觀點
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的`牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事；卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微；如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的；態(tài)度本身就是一種能力；不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度；態(tài)度本身就是一種能力；改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實際
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好；也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻(xiàn)，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西———才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
三、重構(gòu)反思
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預(yù)料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進(jìn)步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡；在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
工作態(tài)度心得體會6
員工的責(zé)任感關(guān)系著企業(yè)的興衰，員工的責(zé)任體現(xiàn)為員工的工作態(tài)度。
熱愛企業(yè)的最基本表現(xiàn)就是熱愛所從事的每一項工作。人的生存、發(fā)展和享受都無法離開職業(yè)的幫助，因此，工作在我們的生活中占據(jù)了很重要的位置，是支配我們生活的力量。工作不僅對個人有好處，通過價值交換也讓其他人收益。作為一個勞動者，企業(yè)給了我們工作，我們就是其中的一員，就擔(dān)當(dāng)了一份責(zé)任，我們只有做好本職工作，才能享受到勞動的成果——安身立命、養(yǎng)家糊口、實現(xiàn)自我、體驗快樂！
對待工作要有主人翁心態(tài)。態(tài)度決定一切，態(tài)度決定成果。對待工作的態(tài)度，是一個職業(yè)道德問題。有些人做工作只是為了老板或管理人員看，而自己并沒有從中體會到認(rèn)真勞動的樂趣與快樂。這樣，工作的意義何在呢？其實，你本職工作做不好，你就會失去信譽，失去工作的資本，因此，每個人都應(yīng)該端正工作態(tài)度。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不敢單位遇到什么樣的挫折，我們都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，只要我們在做，我們就要全力以赴。
如果能從事業(yè)的角度看待職業(yè)和工作，就會少一些怨言和憤怒，多一些努力和忍耐；在一次次的超越中不斷拓展自己的視野，并從中領(lǐng)悟一些道理，增加一些本領(lǐng)和技能。對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。因此，我們要樹立工作是為自己做事的觀念，專心、用心、認(rèn)真，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。尊重工作等于尊重自己，尊重工作才能獲得別人的尊重。
一個人要有熱愛組織，熱愛團隊的思想。認(rèn)同組織在某種程度上來說就是一種非常積極的觀念，每個人都應(yīng)該具有強烈的組織認(rèn)同感和歸屬感。接受團隊，認(rèn)同團隊，也是我們實現(xiàn)人生價值的`需要。責(zé)任感正是我們認(rèn)同組織的主要表現(xiàn)之一。
思路指導(dǎo)出路，態(tài)度決定行動。我想不論是企業(yè)還是員工，我們翻越的每一個年頭都應(yīng)該是關(guān)鍵年，我們工作在任何一個企業(yè)里都應(yīng)該要有“主人翁”精神，唯有我們真正樹立“主人翁”的責(zé)任感和使命感，踏踏實實、盡職盡責(zé)地做好我們的本職工作，以“我為人人，人人為我”的工作作風(fēng)和姿態(tài)，團結(jié)一心、眾志成城下才能戰(zhàn)勝擺在我們面前的一個又一個困難，從勝利走向勝利。反之，大鍋里沒有，小碗里當(dāng)然不會多。
工作態(tài)度心得體會7
最近，公司組織讀書交流活動，通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我受益匪淺，心中感觸頗多。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題迎刃而解，心中頓時豁然開朗。
一、用心工作，用心做小事。
在我們的工作中，真正所謂的大事實在太少，每天都是由一些小事構(gòu)成的，如果我們總是忽略了不該忽略的小事、小細(xì)節(jié)，從面對面接踵而至的小事面前窮于應(yīng)付，這顯然是不成功的。工作中的我們就如同一臺臺的機器，或是機器中的一個個零件，運轉(zhuǎn)的過程是機械而枯燥的，甚至有時還會出各種故障，致使做工流程癱瘓或者產(chǎn)能低下，這就體現(xiàn)出我們做好本職工作的重要性，因為在工作中，我們不止是個體，還是環(huán)節(jié)，我們反映的不是個人，而是一個集體。我們每個人對于這個集體來說都很重要。這個集體需要我們用心想事，用心謀事，用心干事，專心專意，一心一意，全心全意，誠心誠意地去做每一件小事。
二、用心工作，態(tài)度決定一切。
態(tài)度決定一切，對待工作也是一樣的，要以積極樂觀的態(tài)度來年看待自己的工作，也許現(xiàn)在工作的壓力很大，任務(wù)還沒完成，領(lǐng)導(dǎo)對你的工作不是很滿意，你與領(lǐng)導(dǎo)的工作思路有自己的想法，但是
從樂觀的態(tài)度來看，至少我們從工作中學(xué)到了什么，比起昨天，我對工作更加熟悉了，比起上一次，比起上個月，我的工作效率提高了，這些就是收獲。當(dāng)今社會風(fēng)氣浮躁，各行業(yè)發(fā)展形勢嚴(yán)峻，多種機遇與挑戰(zhàn)并存，夢想與現(xiàn)實仿佛有著打不完的架，不斷地拉扯我們每個社會人的心�？倳泻芏嗳嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧细械矫悦＃葆�，并不是因為他們有什么圖謀不軌的心，卻只是因為他們沒有用心，沒有用自己的心去投入到工作中。就像有時候我們會在工作中會犯一些低級錯誤，并不是我目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是態(tài)度不端正，沒用心去做。因此，修好一顆心，用心去工作，端正態(tài)度使得在工作中極大程度地實現(xiàn)價值和創(chuàng)造價值顯得如此重要。
三、用心工作，履職盡責(zé)。
用心工作，就是要用負(fù)責(zé)、務(wù)實的精神，去干好每一天中的每一件事；用心工作，是就要不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)，并能主動地看透細(xì)節(jié)背后可能存在的問題；用心工作，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。有時侯我們在工作中犯一些低級錯誤，并不是我們掌握的知識和技能不夠，而在于沒有用心去做。用心工作是提升自身價值的前提，同時也是做好本職工作的基礎(chǔ)，一個稱職工作的人，是接受任務(wù)而完成之；一個用心工作的人，是了解任務(wù)而卓越之。用心，它不僅僅只是一種方式方法，更是一種態(tài)度的體現(xiàn)，也是我們提升自身價值的前提，同時也是做好本職工作的前提保證。作為一名龍礦員工，要時刻秉承著“修好一顆心，用心去工作”的態(tài)度與信念，做好本職工作，更要結(jié)合自身崗位的工作體會，將上級領(lǐng)導(dǎo)下
達(dá)的任務(wù)做得更快，更好，還要把自身崗位工作做得更完美。
四、用心工作，保持積極的心態(tài)。
一個人工作的'好壞心態(tài)很重要，具有消極被動心態(tài)的人，他們只是指責(zé)和抱怨，并一味逃避，他們不思索關(guān)于工作中的問題：自己的工作是什么？工作是為什么？怎樣才能把工作做好？只有以積極主動的心態(tài)對待工作，就會盡職盡責(zé)地完成工作，并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性，成為一個值得信賴的人。工作就意味著責(zé)任，沒有責(zé)任感的員工不可能成為一名優(yōu)秀的員工。
總之，用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。工作是人生在世求得生存和發(fā)展的前提條件，我們只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能獲得價值的提升。工作就必須學(xué)會擔(dān)當(dāng)。用心工作，不僅是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需要，同時也是個人取得成功的堅實基礎(chǔ)。讀完這本書，更是讓我明白一個道理：其實每個人最大的敵人不是別人，而是自己；最大的困難不是工作，而是自己的心態(tài)。在每個人的一生當(dāng)中總會有許多不如意的地方，但這些都不可怕，可怕的是我們放棄了，氣餒了，最后漸漸的習(xí)慣了，麻木了。那時候的我們更應(yīng)該滿懷信心，與所謂的困難抗?fàn)幍降祝缓笪〗逃?xùn)，迎接更大的挑戰(zhàn)。
修好一顆心，用心去工作。我相信，做任何工作，只要我們用心去做了，就一定能把它做好。
工作態(tài)度心得體會8
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動員會議，我個人認(rèn)為不管是從時間還是中心資料來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題；并且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確能夠倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認(rèn)為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有職責(zé)和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念！俗話說：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個“團隊”能夠創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力，相互體諒就必須能夠做到。當(dāng)然，“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情景來分析；其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要應(yīng)對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要應(yīng)對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認(rèn)為首先就應(yīng)當(dāng)先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)堅持不斷創(chuàng)新；提高服務(wù)意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實施：
其一：服務(wù)；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自我的服務(wù)有多好，可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的.機會都應(yīng)當(dāng)做到有服務(wù)意識且用“心”服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí)；二十一世紀(jì)，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，僅有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。提議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓(xùn)；我個人認(rèn)為必須要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的資料。異常是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對于我們公司來講又屬于銷售服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等......都算是一種創(chuàng)新。
最終：服務(wù)投資；此刻企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務(wù)必須能夠占60%的優(yōu)勢（異常是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)當(dāng)抓住這個“市場”進(jìn)行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度心得體會9
年結(jié)期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經(jīng)處理了30多個服務(wù)單的情況下，我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難，但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最后我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達(dá)要將問題轉(zhuǎn)二線�？蛻纛D時不滿，直接表示要投訴我。當(dāng)時我已經(jīng)有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最后這個問題由當(dāng)時的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內(nèi)心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續(xù)服務(wù)經(jīng)理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結(jié)果卻是她當(dāng)場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。
后來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的.接起工作中得到了很大的改善和進(jìn)步，目前自己也已經(jīng)成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對工作的態(tài)度，很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導(dǎo)我的同事，謝謝你們!
工作態(tài)度心得體會10
一個人的工作態(tài)度在很大的程度上能顯示出他是否有擔(dān)負(fù)更大責(zé)任的可能。同時，一個人的工作態(tài)度，也決定了他在事業(yè)上的成就。工作態(tài)度與責(zé)任心相關(guān)聯(lián)。所以，我們應(yīng)該樹立一種正確的、積極的工作觀（工作態(tài)度），以積極、認(rèn)真的態(tài)度去對待自己的工作。只要你這么做了，你就會發(fā)現(xiàn)，你從這種觀念中受益匪淺！與其絞盡腦汁地想著自己怎樣能夠“混”下去，還不如簡單一點，將這些精力放在工作上，說不定你在工作上、事業(yè)中，能夠取得非凡的成績！因為一個人的工作態(tài)度折射著你的人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定你一生的工作成就。
一個對工作熱忱、積極的人，無論他所從事的是什么工作，都會認(rèn)為自己的工作是神圣的并對此懷著深切的興趣。對自己的工作熱忱的人，不論他的工作會遇到多少困難，或者需要多少努力，他都會用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。只要你抱著這種態(tài)度，你一定會成功，一定會實現(xiàn)你人生的目標(biāo)。
一個人的工作態(tài)度在很大的程度上決定其能否勝任某一項工作。事實上，一個人的工作態(tài)度跟他的工作效率確實有很密切的關(guān)系。如果他認(rèn)為他目前的工作很重要，那他對下一項工作也可能抱著我以工作成就為榮的'態(tài)度，為了達(dá)到一定目標(biāo)而努力拼搏。試想，一個人對工作沒有熱情，表現(xiàn)得很消極，那他就不可能在工作上取得任何成就。如果他認(rèn)為自己虛弱或是條件不足，會失敗，等等，這些想法注定這個人會平平庸庸地度過一生。反過來，如果認(rèn)為自己很重要，有足夠的條件，是第一流的人才，自己的工作也確實很重要，那么他很快就會向成功之路邁進(jìn)。
但凡有一點工作經(jīng)歷的人都可以體會到：一個最佳的工作效率來自與積極的工作的態(tài)度和高漲的工作熱情。所以，我們很難想象一個對工作淡漠的人會全心全意地投入到自己的工作中、事業(yè)上取得輝煌的成就，而對工作興致勃勃會更好地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，在一個相對較短的時間里取得驚人的成績。工作態(tài)度能表現(xiàn)出一個人的內(nèi)心世界和價值取向。
工作態(tài)度心得體會11
一、認(rèn)同的觀點
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實際
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只
要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻(xiàn)，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西---才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的.增長。
三、重構(gòu)反思
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預(yù)料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進(jìn)步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡;
在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新
的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
工作態(tài)度心得體會12
一、認(rèn)同的觀點
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，他永遠(yuǎn)不會有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口，養(yǎng)成對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實際
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認(rèn)真，只要過得去或把任務(wù)完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負(fù)擔(dān)，生活的負(fù)擔(dān)。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風(fēng)大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標(biāo)甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責(zé)任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責(zé)、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應(yīng)有貢獻(xiàn)，不僅能得到應(yīng)有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西---才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的'錘煉和知識的增長。
三、重構(gòu)反思
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預(yù)料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認(rèn)真努力地進(jìn)步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡;在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷修補自己業(yè)務(wù)技術(shù)上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細(xì)致點，在重復(fù)單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
工作態(tài)度心得體會13
根據(jù)這次以“端正工作態(tài)度，提高工作效率，開展微笑服務(wù)”為主題的動員會，我個人認(rèn)為，從時間和中心數(shù)據(jù)的角度來看，這很好，值得思考。與大家一起分析討論公司的大局和情況，不僅可以讓大家站在思考問題的立場上，也可以讓大家有面對危機的意識。這種會議確實可以提倡定期和定期會議。
首先，作為公司的一員，我們每個人都有責(zé)任和義務(wù)承擔(dān)并分享公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然，這也是每個員工應(yīng)該具備的基本意識和理念！正如俗話所說，“我們必須；一巴掌打不響；我不相信這一點；一人"，；可以創(chuàng)造良好的結(jié)果，但我絕對相信；團隊“可以創(chuàng)造奇跡！只要我們?yōu)橥粋�目標(biāo)共同努力，相互理解，我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。當(dāng)然是這樣；團結(jié)就是力量，需要我們通過“體驗”和“實現(xiàn)”。
其次，分析公司整體運營前景非常直觀。這就需要我們共同的堅持、不懈的努力和創(chuàng)新，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是要認(rèn)識到一個企業(yè)真正的核心競爭力在哪里，但是從市場分析等方面來看，我們面臨的問題和壓力也開始慢慢顯現(xiàn)，就像一個人從小到大的成長過程！最后，我們應(yīng)該面對各種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也是如此。當(dāng)他們的身體越來越大的時候，我們需要一起處理和思考各種各樣的問題。我個人認(rèn)為，我們應(yīng)該首先從內(nèi)部整頓開始，改善內(nèi)部管理，增強團隊意識，恢復(fù)團結(jié)和外部士氣。無論是發(fā)展中的企業(yè)還是成功的.企業(yè)，都應(yīng)該堅持不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)意識，完善內(nèi)部管理。
綜上所述，我的觀點和想法是建議從以下幾個方面實施：
首先：為了服務(wù)今天的企業(yè)，無論他們?nèi)绾伍_始銷售自己的產(chǎn)品，他們最終都會強烈強調(diào)自己的服務(wù)有多好，這表明了服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵是如何讓客戶從“理解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案惺堋�。�?dāng)然，這不是你和我能做的。但我們需要共同努力。所謂的全面參與無論您處于哪個職位，只要您有機會與客戶聯(lián)系，您都應(yīng)該具有服務(wù)意識，并以“服務(wù)”為目標(biāo)服務(wù)。
第二：從21世紀(jì)開始，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，極其殘酷。讓每一位員工都明白，他們隨時都可能被解雇。當(dāng)然，企業(yè)的發(fā)展與每個員工綜合素質(zhì)的提高密切相關(guān)。在不斷擴大企業(yè)規(guī)模的前提下，我們也應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型企業(yè)。只有知識才能使企業(yè)員工在社會中立于不敗之地。建議給員工更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。即使是在我工作范圍內(nèi)的知識之外。
第三：個人培訓(xùn)，我認(rèn)為有必要加強對公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)，并經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)。除了自己的產(chǎn)品知識培訓(xùn)。它還可以包括行業(yè)知識流通方面的培訓(xùn)。例如，一些行業(yè)最新消息、同行和競爭對手的最新發(fā)展以及其他與市場相關(guān)的信息可以作為溝通和培訓(xùn)材料收集。但一線市場的同事除外。當(dāng)然，最重要的是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
第四：創(chuàng)新。事實上，所謂的創(chuàng)新并不一定要和研發(fā)協(xié)會在一起。對我們公司來說，它也屬于銷售和服務(wù)行業(yè)。因此，對我們來說，創(chuàng)新主要圍繞銷售和服務(wù)展開討論。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等都是一種創(chuàng)新。
最后：服務(wù)投資目前，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，我們必須隨時應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為這種激烈的競爭更多的來自于服務(wù)的競爭。如果我們將產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行比較，我認(rèn)為在整個銷售過程中，產(chǎn)品可能只占40%的優(yōu)勢，而服務(wù)必須占60%（售后除外）。這就是服務(wù)之間的競爭和企業(yè)之間的競爭。那么如何贏得這場比賽呢？我認(rèn)為最有效的方法是除了提高我們自己的服務(wù)水平之外，還要投資于服務(wù)。我們應(yīng)該抓住這一點；市場；并使其成為；投資，即我們應(yīng)該盡最大努力滿足客戶，甚至一些不合理的要求。這涉及人力、物力和資金的投入。對于一個面臨眾多競爭對手的成長型企業(yè)來說，我們在服務(wù)方面不能憂郁和吝嗇。目前企業(yè)最有利、最有利的資源是什么？毫無疑問，這一定是客戶資源。如何抓住這些資源而不留下任何缺口讓它們流失？我認(rèn)為最有利的方式是改進(jìn)我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么可以說這是我們在國外銷售的另一個主要優(yōu)勢。
工作態(tài)度心得體會14
擁有鼓勵的言語，擁有希望的呼喚，才會有未來的藍(lán)圖，現(xiàn)實的美景？有時，也許老師的一句鼓勵的話語，一顆信任的心，會使學(xué)生們的前途和命運改變�；蛟S差生會因老師這些微不足道的動作而心中感謝，他們心中也許會感到老師并不是瞧不起自己，老師是相信自己的。因此，差生會奮起直追，中等生奮發(fā)向上，優(yōu)等生繼續(xù)努力�？梢姡蠋煹墓ぷ鲬B(tài)度是多么的重要，也許老師這些細(xì)小的動作會使他們信心百倍，感到勝利就在眼前，他們會向優(yōu)等生的行列進(jìn)取。
其實，要想工作態(tài)度好并不是一件難事，只要老師少一些批評，多一些問候；少一些厭惡。多一些關(guān)心；少一些冷漠，多一些微笑；少一些打罵，多一些教育。有些老師認(rèn)為只有在打罵和批評之下才會出現(xiàn)好學(xué)生。其實這種想法與做法根本就是錯誤的。老師的所作所為只會使那些差生原本脆弱的心理更加自卑，更加空虛。使他們會對學(xué)生感到厭倦乏味。因為他們整日面對的只是那冷漠的臉，句句刺耳的批評聲。到了最后，老師的“用心良苦”會被他們從心理上感到是老師對自己的厭惡。其實，老師只要改變一個工作態(tài)度，也許就不會發(fā)生現(xiàn)在的這種結(jié)局。
老師的工作態(tài)度關(guān)系重大。聯(lián)系到學(xué)生的'命運和前途。我真心希望在學(xué)生進(jìn)步的長河中做出貢獻(xiàn)，我真心希望我從內(nèi)心發(fā)出的關(guān)心問候能讓學(xué)生進(jìn)步。讓他們的前途無限光明。讓差生那自卑的心充滿自信，讓中等生更上一層樓，讓優(yōu)等生在保持原來的基礎(chǔ)上，更努力學(xué)習(xí)。用我的真心去感動每一個角落，每一個學(xué)生。讓他們的學(xué)習(xí)有所提高，有所進(jìn)步。少一些批評，多一些問候；少一些厭惡，多一些關(guān)心；少一些冷漠，多一些微笑；少一些打罵，多一些教育其實，這些都是老師們輕而易舉就能做到的。只有這樣，才能把學(xué)生教好，成績提高，使他們前途似錦。
如果我們的班級管理能夠關(guān)注細(xì)節(jié)，并且解決一些細(xì)節(jié)問題，我們的班級管理就可以說是成功的。可謂細(xì)節(jié)往往關(guān)系到班級工作乃至整個教育事業(yè)的成敗，不可不深究。
首先：從細(xì)節(jié)中認(rèn)識學(xué)生。
一個學(xué)生初來學(xué)校熱情的和老師同學(xué)打招呼，那他應(yīng)該是個活動能力強而且活潑的家伙；一個學(xué)生郁郁寡歡，獨來獨往，那他一定有什么心事或者有一個特殊的家庭；一個學(xué)生如果披衣散扣，衣冠不整，那他應(yīng)該是個懶散或者放蕩不羈的人？我想只要是認(rèn)真的觀察過學(xué)生的老師都有這方面的經(jīng)驗。
其次：用細(xì)節(jié)行動教育學(xué)生。
馬卡連柯曾說過：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了教師的資格了�！边@句話就非常形象的告訴我們，作為一個老師如果你不能在細(xì)節(jié)上教育學(xué)生，不能當(dāng)好學(xué)生的導(dǎo)師。如果老師總是這般衣冠不整，蓬頭垢面，不修邊幅或是整日油頭粉面，濃妝艷抹，奇裝異服，一個懶散，一個輕佻，是同樣會損害教師形象和威嚴(yán)的，又怎能立為人師表呢？中央電視臺有一個很有意義的公益廣告：忙得頭發(fā)都來不及梳一梳的母親俯身給自己的母親洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來給自己的母親洗腳。足見細(xì)節(jié)的影響力和榜樣的力量。為了使學(xué)生的人格得到健康發(fā)展，教師必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己身上必須要有光明；要點燃別人，自己心中必須要有火種。教師的勞動就是一種以人格培育人格，以靈魂來塑造靈魂的勞動。而一個教師的人格和靈魂并不只是表現(xiàn)在大是大非上，更多的是表現(xiàn)在平時的一言一行，表現(xiàn)在與學(xué)生相處的一點一滴中，這些細(xì)節(jié)可以說是一絲絲“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的春夜喜雨。
有什么樣的班主任就有什么樣的學(xué)生，這句話應(yīng)該揭示了班主任形象的重要性。一個夸夸其談的班主任，他的學(xué)生也肯定喜歡吹牛皮，一個說話和氣的班主任，他所教育出來的學(xué)生就應(yīng)該是溫文爾雅的？你在學(xué)生心中種下了愛，學(xué)生就懂得愛，你在學(xué)生心中種下了嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生就學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)，因此老師要在平時的教育中用自己的行動種下善的因，去收獲美的果。
細(xì)節(jié)是深入淺出的學(xué)問，細(xì)節(jié)管理包含在管理的整個過程中，并且要從班主任個人管理做起。班主任講求細(xì)節(jié)不一定能使班級管理成功，但成功的管理必定講求細(xì)節(jié)。
態(tài)度決定成敗，無論情況好壞，端正工作態(tài)度是工作順利開展的基礎(chǔ)，沒有良好的工作態(tài)度就沒有企業(yè)傲人的成績。如何端正態(tài)度，我們要從對事和對人兩方面抓起。
一、對事的態(tài)度：
1、工作中要堅決杜絕基本上、差不多、應(yīng)該是等詞語。工作就要嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅讓工作做得更完美，更是對工作、對企業(yè)負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度。
2、工作中要有主人翁意識。企業(yè)是員工大家的家，每個人都是大家庭的鏈條中不可分割的一條，因此在工作中要相互幫助，互相配合，不能以這不是我的工作，他請假了，我不清楚等理由推脫，耽誤整體的進(jìn)度。
3、要有時間緊迫感，改掉拖拖拉拉的作風(fēng)。工作中要時刻督促自己，用最短的時間去最有效的完成工作。不能抱有多干多措，少干少錯，不干不錯的錯誤思想。
4、在工作中尋找樂趣。人們在長期的工作中難免會出現(xiàn)枯燥、厭煩等負(fù)面情緒，使得工作越發(fā)變得難以進(jìn)行。工作中肯定會有一點是自己喜歡做的，我們可以將其擴大化，樂在其中，這時你會發(fā)現(xiàn)工作也會如此喜悅、輕松，而在正能量的影響下，其他的工作效率也會大大提高。
5、工作要有計劃，并且要付諸行動且持之以恒。有計劃、有條理會使得工作事半功倍，而再好的計劃不付諸行動一切都是枉然。所以工作中不僅要將合理的計劃實施而且更要不懈的堅持下去，將工作做到。
二、對人的工作態(tài)度：
1、對同事的態(tài)度。同事是我們工作中的親密戰(zhàn)友和得益良師，不僅要主動相互溝通，更要相互幫助。我是一名剛進(jìn)單位的新員工，前輩們將他們豐富的工作經(jīng)驗傳授給我，使我在工作中受益匪淺，少走了不少彎路、窄路，并且大大的提高了工作效率。
2、對外來辦事人員的態(tài)度。對外來辦事人員要做到謙虛禮貌，不卑不亢。對于工作上的事情要主動、積極、熱情，不能因為他是外來人員而橫眉冷對但也不能唯唯諾諾、有求必應(yīng)，超出工作范圍或有損公司利益的事情，絕對不能占用我們的工作時間。對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)是工作的分配和統(tǒng)籌者，他們做決策是從全公司的利益出發(fā)，考慮大眾的得失。當(dāng)個人利益與之發(fā)生沖突的時候，我們要從多方面、多角度理解。
態(tài)度決定成敗，無論情況好壞，都要抱著積極的態(tài)度，莫讓沮喪取代熱心。生命可以價值極高，可以一無是處，看你如何選擇。態(tài)度決定行動，行動決定一切。只要端正自己的工作態(tài)度，企業(yè)這個大家庭將會越來越好。
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對我產(chǎn)生很大震動的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
工作態(tài)度心得體會15
李總從國際國內(nèi)形勢一針見血地指出了當(dāng)代人們思想道德水準(zhǔn)不以樂觀，過份追求個人得失，缺少愛國熱情和積極向上的精神，更重要的是親情，友情已被淡忘。
通過反復(fù)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會，我認(rèn)為李總這篇文章對我們今后的工作有很的推動作用，從而提醒我們在當(dāng)今的負(fù)責(zé)社會中，長期保持頭腦清醒，正確對待事物的變化。
我作為福星保安公司的一名員工，就李總提出“關(guān)于人生態(tài)度和工作質(zhì)量的問題”談個人的體會，人生態(tài)度取決于德人生價值觀，大千世界，無奇不有，在日常生活中各種各樣的人都有，各種各樣的事時有發(fā)生，人一但踏入社會，就要 看 你能不能適應(yīng)社會形勢的需要，有不有正確的人生價值觀和奮斗目標(biāo)。
人一生中不可能一帆風(fēng)順，如果遇到挫折，不能及時的調(diào)教思維，轉(zhuǎn)變?nèi)松鷳B(tài)度，會一敗涂地，一個成功人士踏本身具有一個相當(dāng)好的'品行和綜合素質(zhì)，具有行事干練的風(fēng)格，胸懷大度的人生態(tài)度，有奮發(fā)向上的拼搏精神。
目前有相當(dāng)一部分人不是沒有工作能力和機遇，而是沒有正確的人生態(tài)度，盲目的追求個人得失，忽視集體主義精神，不重視學(xué)習(xí)，對生活失去信心，整天牢騷滿腹，無所事是，對工作極端不負(fù)責(zé)，做得和尚撞一天鐘。總想時時處處得到人家的包容，這樣的人能有立足之地得到別人的尊重嗎？不會，要想人家尊重，必須學(xué)會尊重別人，從根本上端正思想態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踏踏實實的做事，實實在在的做人，在崗一任，平安一方，珍惜來之不易的工作崗位，力爭創(chuàng)造出不平凡的成績。
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