質(zhì)量學習心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，好好地寫一份心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。應該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量學習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量學習心得體會1
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下�？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）�，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結如下：
質(zhì)量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質(zhì)量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時間、成本、質(zhì)量是項目管理的三大目標，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節(jié)省，項目也沒有意義。我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的5。0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。
只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的.一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當?shù)谝�，但是質(zhì)量要第一”�！皩幵覆划�?shù)谝�，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門�；萜展驹谑澜�60多個國家設有80多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關重要。
在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰——一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。
質(zhì)量學習心得體會2
通過學習市教研室下發(fā)的《走進編者心里，讀懂課程標準的心意》，感觸頗深，主要有以下幾點體會：
（一）鮮活的課堂教學，更要注重基礎知識的訓練
1、注重“詞語盤點”內(nèi)的詞語的積累，可以通過一字開花、背誦、抄寫、競猜等方法，靈活運用課內(nèi)外的詞語。
2、靈活運用教材，努力使教科書既成為教師的“教本”，又成為學生進行自主、合作、探究學習的“學本”。讀懂在課文的文前、文中或文后，以吐泡泡的形式出現(xiàn)的問題；讀懂在精讀課文的思考練習；讀懂在每組課文后面安排的“詞語盤點”。
（二）課內(nèi)閱讀和課外閱讀相結合，教給方法，形成能力
1、多讀少講，把較多的時間留給學生讀書，讓學生主要通過自主的、入境入情的朗讀，讀懂課文，有所感悟；并通過朗讀的實踐，逐步提高朗讀的水平。
2、在指導學生進行課內(nèi)閱讀時，教給學生理解內(nèi)容的方法：通過理解重點詞句進而理解內(nèi)容；邊讀邊展開想象，把課文描述的內(nèi)容在頭腦中形成畫面；理清文章的條理，再用自己的話敘述課文的內(nèi)容等，并能運用到課外閱讀中。
3、在課堂教學中通過課文的對比閱讀，領悟遣詞造句的準確；體會語句的具體形象；體會文章條理清楚的`表達方法；體會選材的別具一格。
4、利用背誦、抄寫等的方法，引導學生主動積累具特色、富有表現(xiàn)力的語句、段篇，培養(yǎng)興趣，使之逐步形成習慣。
（三）想辦法讓學生不再害怕寫作文，我手寫我心
1、在班上設立一定的作文梯度，對于一些學習困難生，應該降低要求，逐步提高坡度，讓他先要喜歡寫，樂意寫。對于特優(yōu)生可以學著評價自己和別人習作。
2、多開展豐富的活動，讓學生有真實的體驗和真切的感受，能寫自己想寫的內(nèi)容，能用自己喜歡的形式來寫，能寫真實的文章。
3、課程標準在中年級的習作要求里專門提了這樣一條：“愿意將自己的習作讀給人聽，與他人分享習作的快樂�！� 因此習作完畢要學生進行互評、交流、在評價別人和評價自己的時候，獲得習作的快樂，逐步提高習作的能力。
4、每學期的八次習作，應切實抓好，使學生練得確有成效。但僅有這八次遠遠不夠，必須以多種形式讓學生經(jīng)常練筆。
5、鼓勵多看課外書，積累好詞佳句，并予以運用。
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1、認真培養(yǎng)傾聽的習慣，注重聽寫的訓練。
2、加強審題能力訓練，在題中劃出重點詞語。
3、要進行個別輔導，使學困生也學得有自信。
質(zhì)量學習心得體會3
通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學學習質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)；因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)常看到或聽到“計劃”這個詞學習質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
計劃是任何一個組織成功的'核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質(zhì)量學習心得體會4
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》。
在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習，將我的一點總結如下：
首先周總從淺到深關于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析，質(zhì)量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過原則：
�。�1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
�。�2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的.解決辦法決不放過。
即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產(chǎn)品質(zhì)量進行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即：
�。�1）目標指向能力；
（2）思考對策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調(diào)能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
�。�6）培育人才能力；
�。�7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書；
�。�2）進一步完善月度考核目標；
�。�3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布；
�。�4）制定相關條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
質(zhì)量學習心得體會5
“以質(zhì)量求生存、以特色求發(fā)展”已成為學校發(fā)展的共識。本人圍繞“提高教學質(zhì)量問題”為主題。分別從以下幾個方面提高教學質(zhì)量的一些體會。
就學校和教師方面而言，出路就在于把注意力轉移到提高教學質(zhì)量上來。校長的主要責任應該是帶出一支高素質(zhì)的教師隊伍，有了高素質(zhì)的教師就會有高質(zhì)量的教學。解放前北京大學的一位著名的校長就說過，我的任務是兩個，一是籌措教育經(jīng)費，一是聘請好的教師�？梢姾玫慕處熽犖槎嗝粗匾�。當然，現(xiàn)在的中學和過去的北大不同，但是，必須有一支高素質(zhì)的教師隊伍的'道理是相同的。校長的主要精力應該放在如何提高教師的教學質(zhì)量上來，如果校長真的帶出了一支高素質(zhì)的教師隊伍，就是他的最大功績。聰明的校長應該在這方面下大氣力。
就教師而言，解決問題的出路在于提高教學質(zhì)量。教師在提高教學質(zhì)量方面要做的事，除了認真鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務能力以及把握好備課、上課、設計和批改作業(yè)、輔導等各個環(huán)節(jié)之外，我感到現(xiàn)在最重要的是提高自己的教學藝術水平。教學不是簡單的力氣活，也不是有幾分辛苦就一定會有幾分收獲。只靠勤奮是不行的�，F(xiàn)實中有大量這樣的事例，有的教師備課很認真，上課很賣力，講課甚至講得聲嘶力竭、口干舌燥，而效果卻不見得好。而有的教師，課上得很輕松，學生也聽得很高興，效果明顯要好得多。究其原因，就在于前者沒有掌握教學藝術，而后者掌握了教學藝術。一個好教師，應該是在國家規(guī)定的教學時間內(nèi)完成教學任務的教師；如果在規(guī)定的時間內(nèi)不能完成任務，而靠增加教學時間來對付的教師是不能被稱為好教師的。一位教師的教學生涯應該是一個不斷成長的過程，前幾天有一個帖子說到一位教師一生發(fā)展的五個階段，我認為很有道理。真正的教學藝術是需要我們一生去不斷追求的至高境界，任何的滿足和懈怠都是不可取的。有的人可能教了一輩子也頂多是個教書匠，而有的人卻可能成為教育家。這里，套用宋楚瑜的一句話。親民黨主席宋楚瑜在談到兩岸三通問題時說，三通之外還有一通，即心靈通。只要心靈通了，三通就解決了。我以為各種貌似有理的說法不過是種種借口，真正的原因在于認識上走入了誤區(qū)。只要認識上想通了，就會一通百通，各種困難和理由就會不攻自破。我們熱切地期盼著能夠涌現(xiàn)出一大批熟練掌握教學藝術的好教師。
加強對中青年教師的培養(yǎng)。我校堅持對中青年教師進行培訓，鼓勵他們提高學歷，進行深造。提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。教師的一言一行，都會對學生的成長產(chǎn)生重大影響。因此，教師必須遵守“學為人師，行為示范”的工作準則，做到教書育人，為人師表。此外，通過以老帶新，促進我校青年教師素質(zhì)的不斷提高。
加強學風建設和學生管理。學風也是教學質(zhì)量，好的學風，將使學生終生受益。初中生只是人生學習的一個階段，培養(yǎng)學生的自學能力，要教育學生學會做人、學會生活、學會求知、學會創(chuàng)新。要抓好學風建設，加強學生的政治思想教育，培養(yǎng)學生端正的學習觀，科學的世界觀和價值觀。組織開展各種文化體育活動，豐富學生的課外文化生活，鍛煉學生的組織能力、交流能力和實踐工作能力。此外，學校還舉辦各種興趣活動，如美術，繪畫、演講、籃球等藝術活動，豐富學校的藝術氛圍，提高學生的學習興趣，促進優(yōu)良學風的形成。
如何在新形勢下搞好教學管理，促進教學質(zhì)量的不斷提高，是我們學校共同面臨的問題。教學質(zhì)量保障是一個復雜的系統(tǒng)工程，它必須綜合學校內(nèi)各部門、學校所有成員的力量，使學校各組成部分互相分工、互相協(xié)作，共同履行教學質(zhì)量保障的職責。加強教學管理制度建設，建立教學質(zhì)量監(jiān)控和保障體系。建立教學督導制度、教學檢查制度，領導干部聽課制度。在教學過程中不斷摸索新的教學方法，以適應素質(zhì)教育的較高要求，是教育工作者的責任，嚴格執(zhí)行教學管理制度，堅持期中教學質(zhì)量檢查工作，保證教學秩序穩(wěn)定和教學質(zhì)量的提高。
質(zhì)量學習心得體會6
那么如何提高教學質(zhì)量呢？我的思考如下：
一、不斷提高自身的知識水平和業(yè)務水平，有助于提高教學質(zhì)量。
一名合格的老師，只有在工作中永無休止地學習，增長知識，改變觀念，才能儲備一桶新鮮的“活水”，服務于學生，澆開每一朵小花。所以，要想提高教學質(zhì)量，作為老師的我們首先必須不斷提高自身的知識水平和業(yè)務水平。同時，在教學過程中不斷積累，勤思考，�？偨Y，苦練基本功，不斷提高教學水平。
二、注重堂課的教學質(zhì)量，有助于提高教學質(zhì)量
要想提高教學質(zhì)量，就必須不斷提高堂課的教學質(zhì)量。如何提高呢？我認為要從教師在教學過程中，應該對自己所教學的內(nèi)容：第一步先要自己明白；第二步我覺得要講得清楚；第三步要學生聽懂；第四步要讓學生實踐。這樣才能達到一個良好的教學效果。
三、抓好常規(guī)，養(yǎng)成良好的學習好習慣，有助于提高教學質(zhì)量。
良好的學習習慣是提高學習質(zhì)量的保證。習慣是培養(yǎng)出來的，而不是生來就有的，它是在人的學習、生活實踐中逐步形成的。習慣的力量是巨大而持久的，好的學習成績正是靠習慣的力量去完成的，而且良好的習慣一旦養(yǎng)成，只需教師稍加提醒就能堅持住，它將使學生終生受益。
四、積極開展課外活動，能開發(fā)學生的智力，有助于提高教學質(zhì)量。
豐富的課外活動是學生展示自我的重要舞臺，也是讓學生把理論運用于實際的一次次實踐。它不但能展示學生各方面的才能，發(fā)展學生的個性，使學生能夠得到多方面的體驗，得到多方面的發(fā)展，獲得多樣的'快樂與收獲，而且也是逐步形成一個健康向上、團結協(xié)作的班集體的好契機。
它不但能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，挖掘?qū)W生的潛能，也是增強學生自信心的一次次機會。學生在嘗試到了課外活動令人心情愉悅的同時，也增長了知識、技能，樹立了信心，更有助于激發(fā)對學習的向往和熱情，有助于教學質(zhì)量的提高。
五、抓好后進生的補差工作，有助于提高教學質(zhì)量。
班級中的后進生或多或少都存在，而作為老師的我們，不應該對他們有歧視，更應該利用一些課余的時間去關心他們，幫助他們樹立學習的興趣和信心，那么整個班級的教學質(zhì)量都會跟著提高的。因此，如做好后進生的輔導，做好家校聯(lián)系等等，這些看似細碎的事情，也是提高教學質(zhì)量的很重要的環(huán)節(jié)。
所以，我認為要提高教學質(zhì)量，只有將這每一個環(huán)節(jié)都做好了，就像自行車的鏈條一樣，能緊扣住了齒輪上的每一個齒，才能發(fā)揮其效應�？傊�，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規(guī)律，遵循學生認知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
質(zhì)量學習心得體會7
雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領到了有關的質(zhì)量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學規(guī)范》、《教學管理規(guī)定》、《教學研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學習，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關于質(zhì)量的正式國際標準、技術規(guī)范、技術報告、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會制定的。期間，我還學習了相關的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當?shù)目?
一個星期的質(zhì)量管理體系自學學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過學習后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標是質(zhì)量的保障。雖然學習時間安排已經(jīng)結束了，但這一周的學習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的.一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學習更有意義。
通過這次學習，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學業(yè)務技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著這個學期我們的教學情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的教學質(zhì)量與學校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學習，我將牢牢記�。航處熣n前應到教務處領取《教學日記》，課后認真填寫并及時交回教務處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應進行考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
質(zhì)量學習心得體會8
應公司學習文件建議，我xxx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學習了《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過學習，了解了目前施工質(zhì)量的現(xiàn)狀，提高了質(zhì)量管理的技能，對今后的學習工作起到了指導性作用。
建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命，也是社會關注的熱點。隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)高速增長，基本建設投資項目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質(zhì)量未能進行有效的管理，重大工程質(zhì)量事故時有發(fā)生，給國家和人民的生命財產(chǎn)造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟指標和建設速度，對質(zhì)量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業(yè)自身管理能力和質(zhì)量意識存在問題，有的企業(yè)為投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建筑施工是一個極其復雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多。
面對這些復雜的質(zhì)量問題，作為施工單位我們樹立了“質(zhì)量重于泰山”的`質(zhì)量目標，從施工第一線開始，嚴把質(zhì)量關，做好現(xiàn)場質(zhì)量檢查監(jiān)督，做好質(zhì)量檢查整改的相關資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注重細節(jié)監(jiān)督、資料備案，施工結束注重總結歸納，使質(zhì)量管理技能在工作學習中不斷得到提升。
質(zhì)量學習心得體會9
通過今天的學習，我知道數(shù)學教學中教師設計的習題至關重要，習題的設計、給出與求解過程是提高教學質(zhì)量的方法和途徑之一。
一、設計啟發(fā)性的習題
數(shù)學知識，既有它的階段獨立性，又有它的系統(tǒng)性和連貫性，教學過程中，老師不能代替學生學習，老師的責任不是簡單地告訴學生一個結論，而在于引導學生通過自己的思維活動來掌握獲得結果的過程和方法。因此，教師要注意在新舊知識衍接的地方精心設計思考性的習題啟發(fā)學生通過自己積極思維，主動地找出答案。
二、設計思考性的習題
在學生接受新知識的關鍵處設計習題，讓學生通過認真觀察，主動思考后正確地掌握知識的實質(zhì)。生很快掌握了這堂課要學的新知識。學生的思維能力只有在思維的活躍狀態(tài)中，才能得到有效的發(fā)展。因此，教師在設計習題時，應該根據(jù)學生心理，年齡以及他們的學習實際，既不偏高，也不偏低，否則不易引起學生的思考。教師要根據(jù)教學重點和學生實際，精心設計出深淺難易，范圍大小都恰如其分的，具有思考性的習題。
三、設計靈活性的習題
加強對知識的理解，可以發(fā)展學生的思維能力。數(shù)學知識比較抽象，要讓學生真正理解和自覺掌握數(shù)學基礎知識并形成能力，關鍵是讓學生在理解的基礎上掌握數(shù)學知識，只有理解的知識，學生才能牢牢掌握，才能使之運用自如。通過這樣一題多練的方式，向?qū)W生提出進一步探究的習題，引導學生積極思考，主動鉆研，從而培養(yǎng)和發(fā)展學生探究新知識，解決新習題的能力。
四、設計適度型的習題
教師在教學過程中設計的習題是否適度，直接影響學生的思維敏捷性。這里所說的適度，就是指設計的習題符合絕大多數(shù)學生的認識規(guī)律，適合大多數(shù)學生的知識、能力水平的發(fā)展。如果教學每節(jié)內(nèi)容都能設計出適度的習題，就會激發(fā)學生的學習興趣，誘發(fā)他們的學習動機，思維的積極性也就會自然產(chǎn)生，教師再輔之以恰當?shù)膯l(fā)點撥，久而久之，學生的思維也就會越來越敏捷。教學中，經(jīng)常聽到有的老師埋怨學生“笨”，思維遲鈍，腦子不開竅。其實，這與教師教學時提出的習題有關，或啟而不發(fā)或發(fā)而不著邊際。當然，我們也不能否認有個別學生確實存在著智力差異，但是，教師這時首先應冷靜思考一下，設計的習題是否偏離了大多數(shù)學生的認識實際。
這樣設計的習題既照顧到了學生的接受能力又起到了承上啟下的作用，學生回答踴躍，激發(fā)了學生思維，從而增強了學生的思維敏捷性。
五、設計比較型的.習題
人們認識事物是從區(qū)分事物開始的，而要區(qū)分事物，首先就得進行比較，有比較，才有鑒別，沒有比較，人類的任何活動都是不可思議的。求同思維就是從已知的各種材料中，進行比較、歸納、總結，得出規(guī)律性的知識，尋求習題的同一答案。從求同思維能力的形成過程及規(guī)律來看，比較型的習題，與培養(yǎng)學生求同思維能力密切相關，這是因為，求同過程是從彼此相關聯(lián)的大量具體材料中歸納出規(guī)律性結論的過程，從各種材料中尋求共同點的過程。因此，設計一些比較型的習題，能夠培養(yǎng)學生思維的求同能力。
六、設計互逆型的習題
學生思維的發(fā)展總是相互聯(lián)系，相互促進的，判定一個學生思維能力的強弱，還應該考察學生逆向思維能力靈活還是不靈活。我在教學每一節(jié)內(nèi)容時，除了向?qū)W生進行一定程度的正向思維訓練外，還不失時機地設計一些逆向性的習題，培養(yǎng)學生的逆向思維能力，教會學生從一個習題的相反思路上去思考，或者從一般思路的相反方向去思考，探求解決習題的方法和途徑，使學生的正向思維、逆向思維的發(fā)展相互促進。
七、設計聯(lián)想型的習題
人類的創(chuàng)造活動，往往離不開創(chuàng)造性聯(lián)想。心理學家認為：把不同事物聯(lián)系起來思考，是人類進行創(chuàng)造性思維活動的重要方式，世界上的事物都是互相聯(lián)系的，創(chuàng)造性聯(lián)想就是由一個事物聯(lián)想到另一個事物的思維過程，各種不同屬性的事物反映在頭腦中，便形成了各種不同的聯(lián)想，如類比聯(lián)想、化歸聯(lián)想、數(shù)形聯(lián)想、反向聯(lián)想、因果聯(lián)想等。教學中如能靈活運用這些方法，根據(jù)所授內(nèi)容和課型要求設計聯(lián)想型習題，就能較好地培養(yǎng)學生聯(lián)想思維能力。
實踐證明，設計聯(lián)想型習題，可以給學生插上遐想的翅膀，可以誘使學生步入解題成功的殿堂，可以使學生的思維更開闊、更靈活，更具有獨創(chuàng)性。
八、設計開放型的習題
在培養(yǎng)學生求同思維能力的同時，不要忽視培養(yǎng)他們的求異思維能力。求異思維，就是不墨守成規(guī)，尋求變異、伸展擴散的一種思維活動。在數(shù)學教學中，應鼓勵學生敢于設想，大膽創(chuàng)造，標新立異，獨樹一幟，隨時注意多方位思考，變換角度思維，使他們思路開闊，處于一種主動探索的心理狀態(tài)，通過活躍的思維達到求異、求佳、求新。教師可通過有計劃有目的地設計一些一題多解、一題多變、一題多用等習題培養(yǎng)學生全方位多層次探索習題的能力，同時設計一些開放型習題，通過尋求習題的結論或條件或某種規(guī)律，來發(fā)展求異思維，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。
綜上所述，數(shù)學課堂習題的設計與學生思維能力的培養(yǎng)緊密相連，只要教師在課堂上向?qū)W生提出切合實際的、能激發(fā)思維的、有挑戰(zhàn)性的各種習題，就能從各方面培養(yǎng)學生的思維能力。數(shù)學教師在教學過程中，只要堅持以發(fā)展學生思維能力為核心，精心設計習題，加強思維訓練，不斷提高學生分析習題和解決習題的能力，數(shù)學的教學質(zhì)量就一定會得到全面提高。
質(zhì)量學習心得體會10
在小學教育中如何實施素質(zhì)教育已經(jīng)是擺在每個教學工作者面前的重要課題。素質(zhì)教育不僅要對學生現(xiàn)在負責，還要對學生將來負責。因此，要落實素質(zhì)教育，教會學生學習，培養(yǎng)學生學習能力是關鍵。那么，如何面向全體學生，提高教學質(zhì)量。通過學習，我獲得了以下心得體會。
一、教師要牢牢樹立面向全體學生的觀念
1、每一個學生，包括后進生，即學習困難生，都是教師培養(yǎng)的對象，讓每一個學生都成功，應是每一位教師崇高的職責。教育是教師終身從事的一種事業(yè)，而不是一時謀生的職業(yè)，因而要忠誠于教育事業(yè)，樹立終生從事教育工作的思想。堅信每個學生都有成材的資格和可能，即使沒有一個聰明的腦袋，有一雙靈巧的手，照樣是人才。教師是為了明天工作的，是塑造未來的，要教育每個學生，為自己設計規(guī)劃美好的'前景，并全力以赴去實施。
2、教師要有高度的責任感。教師要有對學生負責，對家長負責，并將它落實到每期，每天，每節(jié)課的具體工作中，要了解理解學生，承認個性差別，尊重信任學生，發(fā)揮每個學生的潛能，嚴格要求學生，對每個學生負責。教師是否面向全體學生，是衡量一個教師教育思想是否端正的試金石。
3、教師要提高業(yè)務能力。教師要接受現(xiàn)代化的教育思想和教育觀念，積極探索教育規(guī)律和教育方法，培養(yǎng)學生如何生存，如何學習、如何辦事、如何創(chuàng)造、如何進行觀察、如何有效地思考等等。
二、在教學中注意提高學生的素質(zhì)，提高教學質(zhì)量。
教學工作是學校的中心工作，教學管理應以“綱要”為依據(jù)，運用教育規(guī)律，樹立“提升層次，增加信任，適度超前”的管理理念。暢通雙向溝通渠道，幫助教師端正思想，使他們迸發(fā)出巨大的熱情和潛力，創(chuàng)造性地開展工作，正確地進行自我控制，自我調(diào)節(jié)，使全體教師的敬業(yè)精神得以提高，人人都能注重形成良好協(xié)調(diào)一致的師生關系——這是有效地進行教育活動，完成好教育任務的必要條件。注重智力因素和非智力因素的全面發(fā)展，抓兩頭促中間——這是提高教育質(zhì)量的有效措施。
在管理要求上，根據(jù)計劃制定必要、切實、可行的規(guī)章制度，保障教學秩序的有效運轉，堅持常規(guī)訓練，開展評比，持之以恒，養(yǎng)成習慣。
在管理內(nèi)容上，著力抓好“六認真”落實工作，提倡功在課前，杜絕上無準備的課，實行年級組長簽案制。切實抓好課堂40分鐘，保證做到六不——不缺課，不隨意調(diào)課，不遲到，不早離，不拖堂，不處理與本堂課無關的問題。作業(yè)批改做到批改及時無誤，做好記錄，即時反饋，提倡面批，隨時補救。
在管理操作上，加強督促檢查。做好一日“三看”：
一看教師到校情況，看教師是否按時到校，是否參加“三操”，是否進班指導學生學習；
二看學生到校情況，看學生是否按時到校，是否認真讀書（學習），是否有打鬧現(xiàn)象；
三看各班教學情況，看教師是否做好課前準備，是否認真上課，看學生是否認真聽課。
一月“三查”：
一查教師備課情況；
二查作業(yè)批改情況；
三查輔導轉化情況。
一期“三抓”：期初抓計劃制定；期中抓師生考查；期末抓總結。
一年“三評”：
一評優(yōu)秀教師；
二評優(yōu)秀學生；
三評優(yōu)秀教科研成果。
1、在教學過程中要把提高每個學生的素質(zhì)作為教育的落腳點，要堅持因材施教，分類指導，使不同層次的學生都能在實際水平的基礎上主動地充分發(fā)展和提高。
2、要堅持“一分為二”的觀點對待學生學習上的不足，用各種方式對他們給予鼓勵，要千方百計地為后進生創(chuàng)設成功的機會，肯定他們的點滴進步，讓他們一次次地體驗到成功的喜悅，調(diào)動他們的學習積極性，使他們身心也能得到全面的發(fā)展，同時尊重、偏愛、認真指導學習困難生，并善于發(fā)現(xiàn)、挖掘其學習與發(fā)展?jié)摿�，更是素質(zhì)教育的重要方面。
3、在課堂教學中要以真才實學，真情實感培養(yǎng)專業(yè)能力，訓練科學思維，教會學習策略。課前精心設計，課上精心施教，教師要多學習，多想辦法，在對學生教育中采取多種方法，進行有效教育。
因此，爭做合格教師，優(yōu)秀教師，理想教師，應該分別成為教師素質(zhì)的基本目標，較高目標，最佳目標。
一個人民的教師，要有高尚的追求。沒有追求，就沒有進步，沒有追求，就沒有發(fā)展。只有真誠地熱愛生活，向往祖國和人民美好未來的教師，才能全心全意地熱愛、關心每一個學生，嘔心瀝血地培養(yǎng)、教育每一個學生，毫不保留地將自己的全部知識，奉獻給每一個學生，才能提高教學質(zhì)量。
質(zhì)量學習心得體會11
20xx年12月21日在禪居飯店二樓會議室由公司企業(yè)發(fā)展部主辦，聘請河南卓越企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師沈奚強老師給我們做了一期為期3天的關于環(huán)境及職業(yè)健康安全二合一管理體系的培訓學習。前段學習的質(zhì)量管理體系既iso9000,該體系的主要目的在于通過產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效控制達到持續(xù)提高顧客滿意度。環(huán)境管理體系既iso14000,該體系主要的目的在于通過產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對周圍環(huán)境影響的控制、改善以提高相關方的滿意。職業(yè)健康安全管理體系既ohsas18000,該體系主要目的在于通過對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對員工的保護和員工健康的關注及改善已達到員工滿意持續(xù)提高。作為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的依據(jù)，三個標準所采用的管理方法基本相同，都遵循了pdca的管理方法，對類似的管理事項，其管理思路基本相同，都強調(diào)了對法律法規(guī)的.遵守，其目的都在于持續(xù)改進。
質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全三合一管理體系主要是通過三套管理方法的有效結合，使得三套管理方法的三個標準相互兼容、相互補充已達到管理體系整合的需要。通過三合一管理體系的學習，有效控制我們的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，通過對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的因素分析來反映企業(yè)經(jīng)營。作為企業(yè)管理部門的一名自評師，通過此次培訓讓我學習內(nèi)審相關知識的同時，也認識到了我部門在工作中的不足和需要改進的地方：
一、質(zhì)量管理體系，就持續(xù)提高顧客的滿意度方面我們景區(qū)部門還不是做得很到位。作為景區(qū)的管理部門，我們的顧客就是來自各地的游客，我們的產(chǎn)品就是景區(qū)管理，也就是景區(qū)游覽環(huán)境。質(zhì)量管理要求我們站在八項質(zhì)量管理原則（八項質(zhì)量管理原則分別是：1、以顧客關注為焦點。2、領導作用。3、全員參與。
4、過程方法。5、管理的系統(tǒng)方法。6、持續(xù)改進。7、基于事實的決策方法。8、與供方互利的關系。）的基礎上持續(xù)改進、提高顧客滿意度，而我們作為景區(qū)管理部門，我們一直以游客的關注為焦點，可是我們在工作中還存在缺陷，但是我們部門在不斷的學習總結工作方法持續(xù)改進，領導對于我們部門開展工作至始至終都很支持和鼓勵，我們也通過本部們?nèi)藛T的不懈努力改進和提高了我們的工作方法和工作技巧，提高了我們工作效率，給各游客提供一個舒適的旅游環(huán)境。
二、環(huán)境管理體系，景區(qū)管理部門作為公司的管理部門，其對環(huán)境的影響是很大的，同時由于我們景管部的所有同志們至始至終形成的環(huán)保意識，我們部門環(huán)境管理體系做得相對到位，只是在現(xiàn)有的基礎上，通過進一步的改進，提高，站在企業(yè)的角度，通過對景區(qū)管理成本的持續(xù)控制，已達到能源、資源的有效運用，用最小的成本換取最大的利潤。
三、職業(yè)健康安全管理體系，這是這次培訓的重點，也是在原有的質(zhì)量、環(huán)境管理體系上加入的新內(nèi)容，主要針對對員工健康和安全的關注以提高員工的滿意度。我們企業(yè)的理念是以人為本、善待員工，而該套管理體系完全站在以人為本的基礎上，通過對員工工作過程中影響健康和安全的因素的控制和改善，提高員工的滿意度。作為景區(qū)管理部門我們通過對職工的特殊保護和對特殊工種操作制作規(guī)章制度來約束和防止危險源對人體的傷害和影響，同時由于我們單位所處行業(yè)的特殊、復雜性，我們的規(guī)章制度和防范措施在一定程度上還不是很完善，還有待我們大家齊心協(xié)力來改進和提高。
這次培訓不僅僅是讓我對環(huán)境及職業(yè)健康安全以及前段學習的質(zhì)量管理，三合一管理體系有了系統(tǒng)的認識和操作的實踐，我在學到了豐富的知識的同時，還深刻的感受到了我們公司員工的團結和友愛，我們薛經(jīng)理和韓經(jīng)理，薛經(jīng)理對我們年輕人無微不至的關懷和照顧，以及我們年輕人之間的團結和友愛，我們處室團結的精神。薛經(jīng)理和韓經(jīng)理總是把我們工程處所有人的工作安排的妥妥當當，時刻關心我們出行上山排查的安全，尤其是我，薛經(jīng)理和韓經(jīng)理時刻將我的安全和需要記在心上，關心我的生活，我的學習，很感謝他們。再此，還要謝謝公司領導對于我們這次學習的大力支持和多方幫助，相信通過大家的努力公司的明天將更好。
質(zhì)量學習心得體會12
今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費》這本書，有種相見恨晚的感覺。書中描寫的盡管是上世紀五六十年代很多美國工廠中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來美國也經(jīng)歷過這樣的過程？這無形中也增強了我們搞好質(zhì)量的信心�？磥碓谝粋�國家的工業(yè)化的進程中，在一個企業(yè)邁向國際一流的過程中，都必須過質(zhì)量這道坎。在他的書中，沒有質(zhì)量管理體系中高大上的專業(yè)術語和詞匯，而是樸素和接地氣的語言，有著豐富基層經(jīng)驗的人才說得出來的大實話，甚至有些話對管理者來說很刺耳但卻是事實，語言人人懂，道理人人明，很多觀點切中時弊，與讀者形成共鳴。讀完此書，仍感不過癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會。
1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)價值觀（企業(yè)文化）、人員素質(zhì)、管理水平、技術水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會有行為上的大改變�？藙谑勘茸鳛橘|(zhì)量大師，其對質(zhì)量的貢獻不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習”不一樣的“第一次就把事情做對”的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會在心中建立一個零缺陷的標準，有了這個標準，就會自覺地去搞清楚要求，就會自覺想方設法地去策劃和預防，產(chǎn)品就會一次做好。
2、克勞士比關于“開車”的比喻明晰了我對于質(zhì)量管理（QM）、質(zhì)量檢驗（QC）、質(zhì)量保證（QA）的認識和解答了我對三者間關系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車的操作保養(yǎng)手冊，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車就會自然開得好，獲得了質(zhì)量認證質(zhì)量就會自動變好；質(zhì)量檢驗就像汽車儀表盤，幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車開得好不好沒有關系；而質(zhì)量管理則是操作的哲學。車開得好不好，并不取決于QC或QA，而是取決于那些隱藏在輪子之后的個人哲學，即關鍵在司機，看司機遵章守紀的意識、駕車技能和個性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊沒有關系！我們的質(zhì)量管理活動就是不斷教育訓練司機遵守規(guī)則的意識，提高操作技能，保證安全行使不出事故（NCR），讓坐車的顧客滿意。
3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強調(diào)預防，也是其四個核心觀念之一。當員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預防體系就成了能否一次做好的關鍵。質(zhì)量預防涉及質(zhì)量管理的全過程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過程，也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過一段時間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會認可一次做好的觀念，但未必會認可質(zhì)量預防與自己有什么關系。舉一個例子：ITP（檢驗試驗計劃）是一個好東西，是明確技術要求、驗收要求，控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一，但大家可能都會認為編制ITP是質(zhì)量部門的事情。
4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個核心觀點是“質(zhì)量是由不符合要求的代價（質(zhì)量損失）來衡量的”，這就涉及質(zhì)量成本問題�，F(xiàn)在應該對質(zhì)量成本的組成，包括平時我們沒有太重視的`返修成本，如何進行及時歸集和核算等進行系統(tǒng)而全面的研究，從而找到消減質(zhì)量成本的重點所在。根據(jù)克勞士比的估算，一個企業(yè)的質(zhì)量成本可能最高會到銷售額的15-20%！這對于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個潛在的好消息呢？
5、新的質(zhì)量觀將如何改變我們的習慣做法。“質(zhì)量的衡量標準是‘不符合要求的代價’（質(zhì)量損失），而不是各種妥協(xié)的指標”，這也是一次做好質(zhì)量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達很多質(zhì)量指標，如成品抽查合格率、質(zhì)量等級品率、轉子裝配合格率、汽輪機總裝合格率等30余個指標，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質(zhì)量損失來衡量既簡單又準確，包括對質(zhì)量的考核也是如此。今后我們的質(zhì)量指標是否可以大大減少？觀念的改變將帶來一系列的改變，傳統(tǒng)的考核方式也需要一起改變。
質(zhì)量學習心得體會13
教育教學質(zhì)量提不高，原因是多方面的，憑我多年的教學經(jīng)驗，我找到了一點教育教學質(zhì)量提不高的原因及其對策，與同行探討。
一、存在的原因
1、教師管理意識不強。
班級管理是班主任的事，是校領導的事，但也是每一個任課教師責無旁貸的事。一個教師，盡管你有高深的學識水平，有豐富的教育教學經(jīng)驗，如果你不參入到班級管理的行列中來，其教學質(zhì)量是可想而知的。
2、教師業(yè)務水平不精。
如今絕大部分教師考吃老本或者比工年長，根本沒有把什么課改、新理念放在眼里。在他們看來，課改、新理念和老一套沒啥子區(qū)別，只是換湯不換藥。知識不更新，不會適應時代發(fā)展的需要，況且當今知識更新的周期是越來越短。不管你底子在深，也不管你工年有多長，想提高教育教學質(zhì)量難以服眾。
3、教師職業(yè)道德水平不高。
目前，一是一些教師唉聲嘆氣，怨天怨地，覺得教師職務底下，不如其他行業(yè)的過得輕松;二是有人認為教師沒有發(fā)展前途，一輩子下來還不是一個教書匠;三是有人以為，教師行業(yè)是“鐵飯碗”，干與不干照樣拿工資，不如混一天的一天;四是部分教師意氣用事，領導得罪了他，他便拿工作出氣，不努力工作。有這樣一批教師存在能提高教育教學質(zhì)量嗎?
6、學校的'管理混亂，制度不健全。
一是領導不力，自己不能管好自己，何談管職工;二是班子不團結，相互猜疑，拉幫結伙搞派性;三是校務不透明，引起職工懷疑;四是制度不完善，推動不了工作;五是執(zhí)行制度不嚴，因人處事，造成職工反感;六是督導不力，有制度等于無制度。
4、學生受不良風氣影響大。
當前，受到社會一些不良風氣的影響，追求時尚，追逐潮流的浪潮在青少年學生中是一浪高過一浪，從服裝到發(fā)型到口頭禪乃至靈魂都得到了完整的包裝。上課，學知識不是他們想要的，甚至是令他們頭疼的事情。因此，盡管老師在講臺上講得口干舌燥，盡管老師深夜了還在備課，對于這部分學生都是無濟于事的。你在講臺上絞盡腦汁，用盡心思弄得滿頭大汗，生怕有一個字講漏了，他的心卻早已飛出了窗外，在對明天作美好的描繪，或者交頭接耳重復講昨天的故事，更有甚者干脆閉目養(yǎng)神睡大覺;你把他的作業(yè)糾正得詳詳細細，生怕他下次再出這樣的問題，他把作業(yè)本拿到手一關完了，無動于衷。面對上述情況，即使有一部分學生在聽講，在乎作業(yè)本上的圈圈點點，又如何能提高總體的教育教學質(zhì)量呢?答案是肯定的，不能!
5、家庭教育帶來負面影響。
目前，農(nóng)村的學生家長形成了一種高智力低素質(zhì)的思想格局，許多家庭在經(jīng)濟大潮的帶動下，家庭經(jīng)濟活起來了，冰箱、洗衣機、彩電走進千家萬戶不說，摩托車、小轎車也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他們卻束手無策，你管多了便是你的見識差，跟不上時代潮流，干脆管不了不管，放任自流，交給老師了之。另外一部分家長等孩子到了一定的年紀，認為自己孩子非常懂事，放在家里南下打工去了。甚至孩子剛斷奶便將他們交給爺爺奶奶或外公外婆。這給學校管理肯定會帶來麻煩。
二、克服原因的對策
1、調(diào)整學校領導班子，建立核心領導機構。
(1)、根據(jù)目前情況，對于一些工作不力的班子成員和不愿意再繼續(xù)任職的班子成員予以解聘。建立一支真正起到領導示范、團結向上的領導隊伍。
(2)、對于學校各口工作，簡人不簡崗。我們認為：像我們這樣的學校，教師本來不多，如果各個崗位都定人，就出現(xiàn)了一半以上的教師都擔任了行政職務，反而不利于管理。
2、努力做到賬務透明公開，實現(xiàn)真正的民主管理。
(1)、學校設立校務公開專欄，后勤人員一月一次對本月的帳務進行公開，讓全體教師都知道學校公用經(jīng)費的支出情況。
(2)、開學前，學校必須擬訂出本學期學校將要支出的項目和所需的資金，在全體教師會上通過。對于臨時要支出的帳目，再臨時討論通過。
(3)、由學校工會牽頭，選舉教師代表，上學前共同討論本學期經(jīng)費的支出預算，期末參與經(jīng)費的節(jié)余清算。
3、合理使用績效工資經(jīng)費。
(1)、建立有效的激勵機制，使全體教師愿意努力工作，樂意努力工作�？冃ЧべY的發(fā)放一是看你完成工作的數(shù)量;二是看你有沒有完成規(guī)定的工作任務;三是看你完成工作的質(zhì)量。
(2)、建立嚴格的督導檢查制度。一是學校各口對各口工作的自身檢查，按月按時進行;二是校長對各口工作的完成情況和質(zhì)量進行檢查，按月按時進行;三是上級教育主管部門對校長工作及各口工作的督導檢查，按月按時進行。
(3)、學校成立績效工資兌現(xiàn)領導小組，按月按時績效工資發(fā)放資料，集中對各個教師的工作業(yè)績進行評定，做到公平、公正、公開，并對績效工資的發(fā)放進行公布。
(4)、領導小組對于瞞報、謊報、虛報的行為要制定合理的懲處辦法，一經(jīng)查出，嚴格兌現(xiàn)。
4、加強教師業(yè)務、職業(yè)道德和法律法規(guī)的培訓學習，努力提高教師的思想道德水平。
(1)、學校組織學習。學校擬訂出具體的學習培訓方案，收集培訓學習資料，指定培訓人員，定期開展培訓工作。
(2)、定期請上級教育主管部門的領導對全體教師進行培訓學習。
(3)、派教師外出學習。
(4)，上級教育主管部門要定期對下級直管學校的教師組織培訓學習。
5、扎實抓好班主任工作，建設良好的班紀班風。
(1)實行班主任聘任制。首先由教師自己寫出書面申請，申請表明愿意或不愿意擔任班主任工作以及理由。優(yōu)先聘用愿意擔當班主任工作且理由充分可行的教師，實在班主任不夠，再看有沒有教師愿意擔當兩半班主任。否則由學校班子成員擔當。
(2)、建立班主任工作激勵機制�？冃ЧべY較現(xiàn)在偏重于班主任。
(3)、建立班主任工作考核細則，加大督查粒度，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
(4)、班子成員中選派專人管理班主任工作。
6、建立完善的家訪制度和留守兒童管理制度。
(1)、家訪工作是我們搞好教育教學工作不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。通過家訪，一可以了解學學生，便于制定更加合理的教學工作計劃;二可以向家長宣傳一教育的法律法規(guī)，交給家長一些教育子女的方法;三利于增盡和家長的人際交往，可以獲得家長的支持，共同管理學生。
(2)留守學生是我們關注的重點對象，這一部分人最容易受到冷落，心靈最容易受到傷害。一是摸清留守學生的底數(shù)，了解他們最需要什么。二是將留守學生責任到人，定期對留守學生進行輔導，做好成長記錄。三是要努力用心感動心，讓他們能感覺到學校大家庭的溫暖。
質(zhì)量學習心得體會14
5月17日下午聽了教育局朱良俊副局長題為《向和諧的師生關系要質(zhì)量》的講座，朱老師列舉了很多生動的事例，來說明建立和諧的師生關系，對教育教學工作的重要性。會后我也認真思考了朱老師說過的話，結合自己幾年來的工作情況，談談自己的心得體會。
朱老師講座中的一段話，給我留下了深刻的印象。他說：“以學生為主，從教師做起；以尊重為主，從理解做起；以支持為主，從鼓勵做起；以服務為主，從幫助做起”。在教學過程中，要盡量做到尊重理解學生，支持鼓勵學生，幫助學生。親切的笑臉、贊許的目光都是對學生的鼓勵，也許學生對我們并沒有多少要求，只要能從你的目光中覺察到你對他的肯定，就是對他最大的贊揚。就已經(jīng)足夠。而相反，如果教師總是批評學生，諷刺學生，勢必會使學生反感，對老師有意見，進而對他任教的學科產(chǎn)生同樣的感覺，帶著這種逆反的情緒的，怎么可能上好課，怎么能學好這門課呢？親其師而信其道，師生之間的關系好了，才能進行有效的.教學活動，才能取得良好的教學效果。
一、以學生為主，從教師做起。
教學并不是單純的教師教，學生學。要把學生放在主體的地位上，教師在講授知識時起到了一個引導作用，一味的填鴨式教育不可能取得良好的教學效果。中國的傳統(tǒng)觀點，“師道尊嚴”“師威不可侵犯”總是把老師放在高高在上的位置，教師自己也有意無意的維持這種威嚴，以自我為中心，不肯放下面子和學生真誠的溝通交流，久而久之，必然使師生之間存在隔閡。要打破這種障礙，必須從教師做起，放下所謂的尊嚴，走近學生。
二、以尊重為主，從理解做起；以支持為主，從鼓勵做起
學生雖然年齡小，身心都不成熟，但也是有思想的，有個性的個體，在教學活動中師生關系應該是“民主、平等”的，不僅僅需要學生尊重教師，同時教師也應該尊重學生的個性與人格尊重，使師生之間形成一個互相尊重、互相關愛的和諧關系。對學生要少說氣話，多些溫馨教育，多加以鼓勵。鼓勵的話像一段繩子，無形中就會拉近師生之間的關系。也曾在教學中遇到過類似情況，一個很聰明的調(diào)皮男生，作業(yè)完成的不好，我把他喊到辦公室，罵了他一頓，沒想到他很不滿，訂正起來也是賭氣完成的。后來有一道題目他做的很好，我就抓住機會，鼓勵了他幾句，沒想到他開心得笑了，做起題目來也很起勁，正確率也提高了。有時候，一句鼓勵的話會產(chǎn)生意想不到的效果。
三、以服務為主，從幫助做起
要利用課余時間，多去了解學生，走近學生，無論是作為班主任，或者任課教師，通過和學生的交流接觸，能更好的了解他們想些什么，喜歡做些什么，學習生活中有什么困難，向他們伸出援助之手，幫助他們渡過學習的難關，或者生活的困境，讓他們從心底里感受到你對他們的關愛，這樣更有助于師生感情的加深�，F(xiàn)在每次上好課后，總要問問學生還有什么不懂，不理解之處，鼓勵他們問問題；或者在班級里走走，詢問一些后進生，是否在學習上遇到什么困難，并耐心的幫助他們解決。記得剛參加工作時，收到一個學生寫給我的紙條，上面傾訴了他在學習物理時遇到的困難，并表示決心學好物理，希望我給他點建議。后來我找到了他，和他談談心，了解到他學習困難的原因，并給提出了建議，以后又經(jīng)常關心他的學習狀況，詢問是否有困難，在他進步的時候，在全班同學面前給與鼓勵，后來他成績有了很大進步。他的進步也帶動了班級里的其他同學，也使得同學們和我的關系更加融洽，和諧了。
朱局長的講座中，對如何正確處理好師生關系提出了三點建議：
1、少下結論，學會等待；
2、少用經(jīng)驗，尊重意外；
3、少說氣話，溫馨教育。
他告訴我們“學校無小事，處處是教育；教師無小節(jié)，處處是榜樣。”對于我們新教師更應該從這段話中深深領悟點什么，為了能壓住學生，讓學生怕我們，上課時不敢對學生微笑，下課也不敢跟學生聊得太多，聽了他的講座，讓我覺得，讓學生“怕”是沒有用的，而且容易使學生產(chǎn)生逆反心理，我們要做的是大膽的走近學生，利用我們年齡相近的優(yōu)勢，多多交流，在和他們的交流中建立良好的師生關系，使他們對老師不是怕，而是愛和敬。
總之，多在建立和諧的師生關系下功夫，對我們的教學工作，自身的發(fā)展，學生的身心發(fā)展都有好處，這也是成為一位優(yōu)秀教師的前提。讓我們在建立和諧師生關系上多努力吧，相信會看到很好的效果。
質(zhì)量學習心得體會15
在服務行業(yè)中，服務質(zhì)量中很重要一點是——將工作落到實處，在穩(wěn)定中求發(fā)展。
目前我部就服務質(zhì)量而言，在各區(qū)間主管，班長的帶領與指導下，成績不錯。但如果我們要爭創(chuàng)世界一流的服務企業(yè)，就要從客戶滿意著手，將客戶滿意落到實處；從員工著手，為員工提供良好的工作環(huán)境，有力支撐與提升指導；同時盡力完成各項指標，落實工作同時創(chuàng)可見性工作業(yè)績。
需要了解目前各部服務質(zhì)量工作的情況，服務質(zhì)量指標完成的情況，員工工作時遇到的問題。通過一系列第一手資料，需要分析問題出在何處，是員工的業(yè)務能力、溝通技巧、情緒管理不佳？還是各項提升計劃班長或其它層面未認真予以落實，又或者是受到了其它因素影的影響？以下淺談一些對服務工作的看法。
1、業(yè)務能力提升。優(yōu)秀的老員工養(yǎng)成了良好的學習習慣，配合每月區(qū)內(nèi)培訓與班組培訓，業(yè)務能力都能保持在較高的水平。強化新員工與后進員工業(yè)務基石、熟練掌握系統(tǒng)操作、不斷提升溝通技巧是整體業(yè)務提升的重點。做為我公司的新鮮血液，新員工的工作熱情是勿庸質(zhì)疑的，通過專業(yè)講師團隊的入職培訓后，跟班期間非常重要。這是新員工真正接觸話務工作的開始，看師傅們?nèi)绾翁幚砜蛻魡栴}，如何對待客戶。這如同在一張白紙上渲染客服工作形象，師傅說客服工作“前途光明”新員工會覺得前途就能一片光明，師傅說“無趣”“混時間”，新員工就有可能有樣學樣，如是開展客服工作。因而新員工跟班師傅的選擇十分重要，成為“師傅”的員工，一定要有嫻熟的業(yè)務基礎和良好的工作作風，這樣才是一個好的榜樣。需要在入職后將新員工業(yè)務能力管理與后進員工業(yè)務能力培養(yǎng)都執(zhí)行下去，直到養(yǎng)成良好的學習習慣�；鶎庸芾砣藛T要不以考核為手段，多做一些實時提醒的工作，多肩負一些業(yè)務告知的責任，因業(yè)務流程不熟悉引起的服務質(zhì)量差錯就會少一些。
2、員工情緒的管理。員工情緒管理有一個較大的點是老員工。老員工因日復一日單調(diào)的工作，從心理上覺得疲憊，個人情緒掌控能力較差的員工會有抱怨、泄氣的現(xiàn)象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心態(tài)，在工作的過程中情緒也易受客戶、周圍其它員工的影響，導致的后果是服務態(tài)度差或態(tài)度平淡。我們常說平淡可貴，但此平淡所指為平和的心態(tài)、無欲知足的人生態(tài)度。一但成為職業(yè)人，工作面前，最可貴的是飽滿的.熱情、踏實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
目前的社會形式，還需具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，沉穩(wěn)耐心與感恩。不僅僅需要被輔導人在業(yè)務上提升，同時也希望在系統(tǒng)操作、服務態(tài)度、對工作的認識與對團隊的責任感上得到提升。因為工時有限、個人精力有限，所以我們需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。個人業(yè)務能力是老員工的優(yōu)勢，因此老員工參與了不少的的互幫互助活動，如果老員工能真正與企業(yè)、團隊文化融合起來，在做好自身的同時，從思想上為新員工起到領頭羊的作用。這一點也可以在今后的工作中做起來，從主管到班長，從班長到員工，文化氛圍的融合就是最好的工作環(huán)境，是遇到突發(fā)困難時堅實的砥柱，員工站在理解的角度團結一心，加上領導的關心與體恤，相信任何因難都能安然度過。這是在服務質(zhì)量管理中最重要的是方式之一。
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