商場(chǎng)銷售工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的商場(chǎng)銷售工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
20xx年即將到來(lái)，我單位在新的一年將密切關(guān)注工作中存在的問題，并有針對(duì)性地制定工作計(jì)劃，以求完成改進(jìn)和成長(zhǎng)，現(xiàn)就20xx年度工作計(jì)劃擬定如下：
一、加強(qiáng)日常管理工作
1、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)顧客出單管理，提升前臺(tái)接待員的專業(yè)性和責(zé)任感，強(qiáng)化對(duì)客戶資料材料的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)單位的勞動(dòng)紀(jì)律管理，科學(xué)安排任務(wù)與分工，強(qiáng)化對(duì)考勤、排班、人員進(jìn)出及獎(jiǎng)罰的監(jiān)管。
3、努力健全前臺(tái)禮賓和招待等崗位人員配備，提高廳堂服務(wù)形象和質(zhì)量。
4、加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)交流建議，注意溝通方式，維護(hù)良好的合作關(guān)系。
5、注重對(duì)主管和骨干員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高其工作能力及協(xié)調(diào)溝通能力，構(gòu)建良好的工作學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生的工作積極主動(dòng)性。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，鞏固會(huì)議與培訓(xùn)市場(chǎng)
1、強(qiáng)化對(duì)銷售人員日常管理，爭(zhēng)取明確職責(zé)，保證及時(shí)、有效地開展跟單服務(wù)跟客戶意見反饋，加強(qiáng)新客戶的開發(fā)與拜訪，健全客戶數(shù)據(jù)。
2、堅(jiān)持實(shí)行賓館的財(cái)務(wù)有關(guān)政策，適當(dāng)?shù)叵蝾櫩徒忉屬e館的政策規(guī)定，妥善處置與客戶合作關(guān)系。
3、對(duì)于北大、清華、律師學(xué)院、建筑學(xué)院、政管院等老顧客，安排專人開展跟蹤服務(wù)；針對(duì)外流的老客戶，如地稅、國(guó)稅、車險(xiǎn)公司，仍應(yīng)分配密切拜訪，解釋賓館政策，以爭(zhēng)取理解與支持。
4、根據(jù)學(xué)校院系部處調(diào)整情況，及時(shí)收集信息，與財(cái)務(wù)部加強(qiáng)配合，及時(shí)與顧客修定協(xié)議及客戶資料，明確帳務(wù)關(guān)聯(lián)。
5、力爭(zhēng)在20xx年中進(jìn)一步鞏固會(huì)議和培訓(xùn)市場(chǎng)，確保實(shí)現(xiàn)賓館年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并比照20xx年的數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取穩(wěn)步增長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)工作成效
1、根據(jù)日常培養(yǎng)和交流，提高單位管理人員在經(jīng)營(yíng)、融洽、計(jì)劃、策劃和寫作等方面的能力。
2、制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)員工在酒店知識(shí)、禮儀規(guī)范、投訴處理等方面的素質(zhì)培訓(xùn)。
3、積極組織員工參加賓館各種培訓(xùn)活動(dòng)。
以上是廳面營(yíng)銷部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃，今后大家將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，貫徹落實(shí)部門及賓館的年度計(jì)劃，完成較好的經(jīng)營(yíng)效率。
廳面營(yíng)銷部
20xx年11月8日
附注一：20xx年度1-11月份賓館會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表
月校外會(huì)議頻次校內(nèi)會(huì)議頻次小計(jì)校外消費(fèi)(元)校內(nèi)消費(fèi)(元)小計(jì)(元)
小計(jì)
校外會(huì)議均值消費(fèi)：元/次，校內(nèi)會(huì)議均值消費(fèi)：元/次
校外會(huì)議約占消費(fèi)額的占比：%，校內(nèi)會(huì)議約占消費(fèi)額的占比：%
注：僅統(tǒng)計(jì)包括客房、餐飲、會(huì)議室消費(fèi)大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)消費(fèi)狀況，另12月份預(yù)訂校外會(huì)議4個(gè)，預(yù)估消費(fèi)10多萬(wàn)元；校內(nèi)會(huì)議6個(gè)，預(yù)估消費(fèi)23多萬(wàn)元。
附注二：20xx年度1-11月份客房營(yíng)收統(tǒng)計(jì)表
月客房銷量(間/天)客房銷售額(元)
小計(jì)
平均每月客房營(yíng)收：元/月，平均房?jī)r(jià)：201元/間天，平均每月銷售客房間/月，含望江樓客房均值住房率：%，不含望江樓客房均值住房率：約70%。
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