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銷售部培訓(xùn)計劃

時間:2024-07-04 22:19:34 銷售計劃 我要投稿

【熱門】銷售部培訓(xùn)計劃三篇

  時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編收集整理的銷售部培訓(xùn)計劃3篇,希望對大家有所幫助。

【熱門】銷售部培訓(xùn)計劃三篇

銷售部培訓(xùn)計劃 篇1

  一、店內(nèi)了解

  熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容

  了解酒店的產(chǎn)品知識,包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

  了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

  了解銷售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識

  了解價格體系,尤其是房間的價格和會議室租金等等

  熟知酒店各種房型的配置及布局

  如何與同事合作和與其它部門溝通

  了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念,怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

  了解相關(guān)的電腦知識,使用終端以便更好的掌握入住的客人,客人的生日,VIP客戶等

  掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

  客戶的.檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃

  明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

  熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

  熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

  掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

  養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

  解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

  18、客戶產(chǎn)量的管理

  19、如何在滿房時最大限度的增加收入

  二、宴會銷售

  1、熟知各種不同價格宴會菜單

  2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

  3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

  4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

  5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

  6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

  7、如何下發(fā)EO通知單

  8、如何做預(yù)約和電話拜訪

  9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

  三、市內(nèi)拜訪客戶

  1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

  2、如何做好拜訪計劃

  3、了解自己的工作使命及目標(biāo),在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

  4、與資深銷售員一同做客戶拜訪,在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

  5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

  6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

  7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

  四、異地拜訪客戶

  1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

  2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費(fèi)用

  3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪

  4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

  5、如何制作異地客戶拜訪報告

銷售部培訓(xùn)計劃 篇2

  入職后的一周內(nèi),企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進(jìn)行培訓(xùn)。

  第一步,了解公司各方面的情況作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度;組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負(fù)責(zé)人員,公司財務(wù)狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

  第二步,企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細(xì)的考核)訓(xùn),特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn),也是一個非常核心的要點(diǎn)。因此,在培訓(xùn)前要提出作業(yè),并且對培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后,還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中,所售車型產(chǎn)品這個是重點(diǎn)。

  第三步,了解顧客的`類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn),引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特征、以及相關(guān)的對策,另外,還要了解他們的購買動機(jī)、購買習(xí)慣。

  第四步,競爭對手的了解了解產(chǎn)品和顧客類型之后,接著要培訓(xùn)的是競爭對手,俗話說“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及對手的策略和政策。

  第五步,銷售流程的培訓(xùn)銷售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn),屬銷售技巧中的大概工作流程。

  用一周的時間讓新人了解車型,或給分類主打那幾種車型,主要是被參數(shù),被配置。然后禮拜天考核。

  第二周分車型,價格,不同車型的不同配置。用禮拜天考核。

  第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待,話術(shù),師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,學(xué)習(xí),了解接待的基本流程,和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。

  第四周,每天進(jìn)行繞車演練,真正接一位客戶,如果有車展的話,讓新人去鍛煉鍛煉,是一個很不錯的成長方式。

  第二個月,進(jìn)行復(fù)檢,檢查基本車輛信息,前兩周,至少接四次客戶,接完后總結(jié)自己的不足與缺陷,然后再學(xué)習(xí),第三周,一天接一位客戶,并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,學(xué)習(xí)交車掛牌,過戶保險等新車交付的事項(xiàng)。

  當(dāng)然在每天都接客戶的時間里,堅(jiān)持打回訪,力爭客戶二次或多次來店?梢詭屠箱N售顧問打好口碑。

銷售部培訓(xùn)計劃 篇3

  一、 店內(nèi)了解

  1、熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容。

  2、了解酒店的產(chǎn)品知識,包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。

  3、了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。

  4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識。

  5、了解價格體系,尤其是房間的'價格和會議室租金等等。

  6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

  7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

  8、解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念,怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。

  9、了解相關(guān)的電腦知識,使用終端以便更好的掌握入住的客人,客人的生日,VIP客戶等。

  10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。

  二、宴會銷售

  1、熟知各種不同價格宴會菜單。

  2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。

  3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

  4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。

  5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。

  6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶。

  7、如何下發(fā)EO通知單。

  8、如何做預(yù)約和電話拜訪。

  9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

  三、市內(nèi)拜訪客戶

  1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。

  2、如何做好拜訪計劃。

  3、了解自己的工作使命及目標(biāo),在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。

  4、與資深銷售員一同做客戶拜訪,在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。

  5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。

  6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。

  7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)。

  四、異地拜訪客戶

  1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。

  2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費(fèi)用。

  3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪。

  4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系。

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