工作述職報告
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告與我們的生活緊密相連，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作述職報告1
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到XX花園XX物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于XX物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊，打造堅實(shí)果敢的團(tuán)隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的個人述職報告如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自20xx年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工XX棟，共計XX戶住宅，共XX單元�？傮w上已收樓XX棟，辦理入住XX戶，其中具備辦理入住條件共XX戶，未辦理入住手續(xù)為XX戶。閑置房屋共計XX戶，其中空置房XX戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住XX戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有XX戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計算在內(nèi)），B5已到期XX戶，現(xiàn)已催繳收取XX戶，B2已到期XX戶，現(xiàn)已繳納XX戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的'重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
工作述職報告2
每位工作職員齊心協(xié)力，藥店是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
要說先進(jìn)呢，榮幸的被我院藥店選舉來做這個述職報告。藥店的每位工作職員都是先進(jìn)個人，先進(jìn)是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應(yīng)該是大家有目共睹的都是腳踏實(shí)地、實(shí)事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認(rèn)真仔細(xì)，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實(shí)，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項工作。固然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥店姐妹的意愿上來做這個藥店的述職報告。
不知不覺的.帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中�；仡欉@一年來的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。
藥店是集治理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，眾所周知。藥店不僅要保證提供給患者正確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥店的每位工作職員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。
藥店的工作方向是繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，20xx年。發(fā)現(xiàn)題目及時解決糾正。進(jìn)步工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我優(yōu)點(diǎn)，杜盡一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶（魏會計）做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，一定會努力改進(jìn)。
工作述職報告3
縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
按照會議安排，我就縣人社局20xx年人才工作情況匯報如下，請予評議。
一、工作情況
�。ㄒ唬┤瞬抨犖楝F(xiàn)狀
截止20xx年10月，全縣事業(yè)人才人才總量7570人，其中：管理人才510人，專業(yè)技術(shù)人才6841人，工勤技能人才219人。
1、人才分布情況
（1）專業(yè)技術(shù)人才分布：全縣有6841名專業(yè)技術(shù)人才，從職稱結(jié)構(gòu)看：具有正高級職稱15人，具有高級職稱2607人，具有中級職稱2319人，具有初級職稱1660人，在崗未評聘240人；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看：碩土研究生14人，本科3764人，專科2670人，中專393人；從年齡結(jié)構(gòu)上看：35歲以下2456人，36歲至45歲2789人，46至54歲1338人，55歲至60歲258人。
（2）高技能人才培訓(xùn)：20xx年開展行政事業(yè)單位工人技能等級培訓(xùn)62人，其中，技師培訓(xùn)29人，高級工培訓(xùn)20人，中級工培訓(xùn)13人。
2、人員變動情況
20xx年招錄情況如下：招錄優(yōu)秀緊缺人才16人（衛(wèi)健系統(tǒng)10人、其他系統(tǒng)6人；碩士研究生4人、一本12人）；招錄“三支一扶”3人；轉(zhuǎn)正錄用“三支一扶”大學(xué)生4人；20xx年事業(yè)單位公開招錄16人；批復(fù)辭職11人；批準(zhǔn)1人（水磨鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心（林業(yè)站）周景能同志）離崗創(chuàng)業(yè)。
簽訂事業(yè)人員《聘用合同》備案表125份1044人次。
人事調(diào)動：調(diào)出外縣33人，外縣調(diào)入93人，縣內(nèi)調(diào)配16人。
人才考核：對基層專家工作站“沙毓滄專家工作站”設(shè)站三年進(jìn)行年度考核和期滿考核；對“姚祥華名家工作室”、“張才喜名家工作室”進(jìn)行掛牌和年度考核。
�。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)專業(yè)技術(shù)職稱評聘和推薦工作
今年以來，積極落實(shí)評聘分開后事業(yè)單位崗位聘任工作，截至目前完成2252人職務(wù)崗位變動，有效提高各專業(yè)技術(shù)人才工作積極性和主動性。同時積極推進(jìn)和開展專業(yè)技術(shù)職稱推薦評審工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)評審計劃、申報評審?fù)ㄖ刂聊壳�，申報推薦評審?fù)ㄟ^高職698人（其中、教體系列636人、工程系列49人、農(nóng)業(yè)系列19人、），中職205人（其中教育系列112人、工程系列81人、農(nóng)業(yè)系列列12人），初職555人（其中教育系列438人、工程系列96人、農(nóng)業(yè)系列21人）。
�。ㄈn案管理工作
1、為保障流動人員人事檔案的完整性，人才中心加強(qiáng)了對檔案材料的完善工作，及時辦理各種檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)，做好檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以計算機(jī)管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式。20xx年共接收檔案2900余件；轉(zhuǎn)出檔案460余件；檔案查閱3370余人次；魯?shù)榭h人才服務(wù)中心現(xiàn)存檔案共13000余件。20xx年對1178名高校畢業(yè)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)名信息登記、數(shù)據(jù)錄入、維護(hù)和管理，及時補(bǔ)充更新服務(wù)記錄并按規(guī)定報送數(shù)據(jù)報表，并對教育部門移交的離校未就業(yè)畢業(yè)生推薦就業(yè)崗位不少于3次；對聯(lián)系不上人員我們將通過云南省公共就業(yè)服務(wù)平臺，進(jìn)行專業(yè)崗位匹配，以短信的方式發(fā)送至本人推薦就業(yè)崗位幫助他們盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)或參加到就業(yè)準(zhǔn)備活動中；鼓勵和引導(dǎo)離校未就業(yè)高校畢業(yè)生到基層就業(yè)，加強(qiáng)對靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)的.支持；針對未就業(yè)人員我們將繼續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)百分之百登記、百分之百服務(wù)、百分之百聯(lián)系、高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)90%。
2、截止目前為止，魯?shù)榭h人力資源和社會保障局檔案室管理在職在編事業(yè)單位干部人事案檔，共計6653件。分屬20xx年之前參加工作的農(nóng)業(yè)、林業(yè)、衛(wèi)健、水務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)單位在職在編人員和20xx年之后參加工作的農(nóng)業(yè)、林業(yè)、衛(wèi)健、水務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)單位、教育系統(tǒng)教師在職在編人員檔案。20xx年共接收20xx年度、20xx年度散件材料（包含年度考核表、工資變動審批、學(xué)歷變更及函授學(xué)籍材料、職稱資格推薦評審表、事業(yè)單位聘用合同、獎勵審批表、人事變動材料等）近2萬余件，均已裝入個人干部人事檔案；
�。ㄋ模┺r(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)
截至20xx年10月，共培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才131期6440人次（包含卯家灣安置區(qū)搬遷群眾培訓(xùn)17期694人次、創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)13期357人、滬滇培訓(xùn)5期200人）：合格證培訓(xùn)4396人次，技能等級證培訓(xùn)1962人次，職業(yè)資格證培訓(xùn)82人次，技能等級證和職業(yè)資格證培訓(xùn)占比31。74%。培訓(xùn)包含43個百姓及務(wù)工者的實(shí)用工種。通過培訓(xùn)帶動就業(yè)，使得我縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)3874人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)607人，就業(yè)困難人員就業(yè)582人。低收入勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)75367人：其中省外轉(zhuǎn)移27893人，省內(nèi)縣外21211人，縣內(nèi)鄉(xiāng)外轉(zhuǎn)移6969人，本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)轉(zhuǎn)移19294人。為我縣脫貧攻堅成果鞏固做出微薄力量。
二、存在困難
�。ㄒ唬┕_招聘工作中，魯?shù)榭h主要存在問題是：因編制問題，縣直部門老齡化嚴(yán)重，從而導(dǎo)致縣直部門難得招到新人。在緊缺人才的招錄上，建議縣與縣之間交叉考試、面試來進(jìn)行。
�。ǘ┮帕舨牛阂蚩h財政緊張，引進(jìn)留才困難。
�。ㄈ⿲I(yè)技術(shù)聘任工作：一是魯?shù)榭h因歷史遺留問題較多，特別是很多單位因編制調(diào)整，導(dǎo)致超編嚴(yán)重。致使部分單位的職工評到了職稱，但不能享受到相應(yīng)的待遇，挫傷了職工的積極性。二是單位女職工取得高級專業(yè)職稱后可以延遲退休，從調(diào)研情況來看，她們在崗卻很少做事，占用著單位的編制，新鮮血液卻得不到補(bǔ)充。
三、下步工作計劃
�。ㄒ唬┳龊�20xx年優(yōu)秀緊缺人才招錄工作。
�。ǘ┳龊�20xx年名家推薦選拔工作。
�。ㄈ┳龊脤I(yè)技術(shù)人才和高技能人才的推薦評審、培訓(xùn)工作。
�。ㄋ模⿲π氯〉脤I(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員，做好聘任審核和崗位核定工作。
�。ㄎ澹┡浜献龊檬聵I(yè)管理人員的晉升工作。
工作述職報告4
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七屆四中全會和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊伍建設(shè)的有關(guān)精神，強(qiáng)化責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，引導(dǎo)全處各級干部牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，堅定信心，團(tuán)結(jié)拼搏，迎難而上，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)基層干部為民服務(wù)、廉潔自律，努力做群眾表率的自覺性，促進(jìn)街道、社區(qū)（村）各項工作的順利開展。
二、基本原則
1．堅持實(shí)事求是、客觀公正的原則；2．堅持實(shí)績導(dǎo)向，推動發(fā)展的原則；3．堅持突出重點(diǎn)、兼顧一般的`原則；4．堅持尊重創(chuàng)造、鼓勵探索的原則。
三、述職述廉對象
各社區(qū)（村）及機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人
四、述職述廉方法
�。ㄒ唬﹥�(nèi)容
今年以來社區(qū)（村）各項工作及各部門工作完成情況，履職過程中的政治態(tài)度、思想品質(zhì)、工作思路、組織協(xié)調(diào)、依法辦事、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)等方面的情況，以及與現(xiàn)崗位要求存在的差距和不足。嚴(yán)格執(zhí)行個人重大事項報告的執(zhí)行情況；學(xué)習(xí)法律知識，依法行政及個人遵章守法的情況。
方式方法：1、各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人述職述廉：由社區(qū)（村）組織社區(qū)（村）干部、黨員代表、群眾代表等30人參加社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人述職述廉大會，社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人向與會人員作述職述廉報告。街道掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和干部到各自掛點(diǎn)社區(qū)（村）參加并指導(dǎo)述職述廉。
2、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人述職述廉：由辦事處組織全處黨員干部、部分群眾代表參加述職述廉大會，各部門負(fù)責(zé)人在大會上向與會人員作述職述廉報告。
2．民主測評
在述職、述廉的基礎(chǔ)上，組織黨員、干部、群眾、服務(wù)對象代表對各社區(qū)（村）及機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測評。測評分為“德、能、勤、績、廉”等五個類別，主要了解各負(fù)責(zé)人道德品德、工作思路、勤奮敬業(yè)、組織協(xié)調(diào)、解決復(fù)雜問題、工作實(shí)績、依法行政、廉潔自律等方面的情況。同時，組織與會人員對社區(qū)（村）班子在完成上級中心任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉等方面進(jìn)行民主測評。
五、時間安排
述職述廉從12月16日開始至12月31日左右結(jié)束，各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人具體述職述廉時間研究確定后報黨政辦。
六、述職述廉大會要求
1．高度重視，精心準(zhǔn)備。各社區(qū)（村）及機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人要以飽滿的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)認(rèn)真準(zhǔn)備好述職述廉書面報告，認(rèn)真查找與現(xiàn)崗位要求存在的差距和不足并提出下一步的努力方向。
工作述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位科室負(fù)責(zé)人及職工代表：
大家好!
按照統(tǒng)一布署，現(xiàn)就一年來的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下：
一、基本情況
本人于xx年12月?lián)巫o(hù)士長以來，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護(hù)士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室，經(jīng)過全科護(hù)理人員的不邂努力，xx完成各項任務(wù)。
二、履職情況
完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系。
針對手術(shù)室工作重點(diǎn)，也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全，將手術(shù)室的每一項質(zhì)量指標(biāo)分別定一名護(hù)士負(fù)責(zé)管理，科室定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點(diǎn)問題跟蹤監(jiān)測，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
制定并執(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職責(zé)任務(wù)。
1、根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合本科室特點(diǎn)制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標(biāo)體系。
通過績效考核，改變了以前的吃大鍋飯，平均分配;實(shí)現(xiàn)了按勞分配，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作積極性明顯的提高，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。
2、根據(jù)日常工作量和人員情況適時調(diào)整各班工作職責(zé)，實(shí)行量化考核，每天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計。
各班分工明確，責(zé)任到人，包括每一個工作細(xì)節(jié)都落實(shí)到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實(shí)不到具體人的情況，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
以病人為中心，開展人性化服務(wù)。
1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。
常與病人交流，了解病情，安慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，編寫病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的`整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達(dá)到95%以上。
2、術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。
為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)體位，保護(hù)好病人的隱私，維護(hù)好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。
不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障了護(hù)理安全。
1、安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)院感染工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。
組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、維修、故障排除等，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0.5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)對人員、物品、器械嚴(yán)格進(jìn)行消毒隔離處理。
2、安排專人負(fù)責(zé)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá)100%。
加強(qiáng)搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并定期考核。
3、完善和規(guī)范了各種護(hù)理文書的記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范”原則。
4、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了接送病人的流程及細(xì)節(jié)，做到交接清楚，責(zé)任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，杜絕了標(biāo)本遺失現(xiàn)象。
精打細(xì)算、節(jié)約成本。
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，對高值貴重耗材進(jìn)行使用、清點(diǎn)、交接登記，減少浪費(fèi)、損耗和私自使用。安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費(fèi)項目，自己負(fù)責(zé)的手術(shù)由自己負(fù)責(zé)錄入一切費(fèi)用，誰出錯誰負(fù)責(zé)。
三、學(xué)習(xí)方面
加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。
加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每月一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)手術(shù)室�？浦R，每月科室考核1次，合格率100%。
加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，扎實(shí)做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
認(rèn)真嚴(yán)格規(guī)范的帶教。參照護(hù)理部擬定的帶教計劃，制定了科室?guī)Ы逃媱�，再要求每一位帶教老師制定出具體的帶教計劃及教學(xué)內(nèi)容，具體到每一天，并時時抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。
四、團(tuán)結(jié)方面
在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相支持。
在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點(diǎn)，常常誤了吃飯的時間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團(tuán)隊充滿朝氣，工作人員充滿xx。
作為手術(shù)室護(hù)士長，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責(zé)內(nèi)，積極主動、敢于承擔(dān)責(zé)任，做到了不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的決定能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到及時請示匯報。
五、廉潔自律方面
自己作為一名護(hù)士長，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀(jì)的雜念。
六、存在的問題
一是學(xué)習(xí)不夠深入，理xx底還不很扎實(shí);二是具體工作多，工作壓力大，有些工作沒有理清思路就開展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距。
總之，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦，及時為手術(shù)患者排憂解難。處處換位思考，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。
老老實(shí)實(shí)做人，恭恭敬敬做人。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有全院醫(yī)護(hù)人員的齊心協(xié)力，我們一定能完成各項任務(wù)，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。
工作述職報告6
回首XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個部門的支持下，堅持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廚房部全體員工，為給顧客提供可口的菜肴，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面：
1、在總公司的指導(dǎo)下，于10月成立“產(chǎn)品研發(fā)小組”。
2、根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，推出一些綠色食品和野生食品，響應(yīng)“綠色餐飲理念”，并且也獲得了一些良好的市場反應(yīng)。
3、響應(yīng)市場需求，在采購部的配合下，增添了適合賓客需求的原材料和產(chǎn)品。
二、管理方面：
1、以人為本為管理基礎(chǔ)，及時了解員工思想動態(tài)和員工需求，在XX年部門人員較去年同期相比，比較穩(wěn)定；也為新橋店的開業(yè)人員籌備起到了一定的支撐作用。
2、結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，部門員工整體素質(zhì)有所提高，并且培養(yǎng)出了一批中高層管理人員。
3、根據(jù)公司經(jīng)營需求，逐步按照“六常法”健全部門相關(guān)管理制度和流程，并且加強(qiáng)了安全操作的培訓(xùn)和宣傳。
4、員工食堂加強(qiáng)對廚師的要求，從開設(shè)夜霄、菜肴品種、口味等方面都得到了較大的改善，也提高了公司給予員工的福利。
5、員工宿舍在衛(wèi)生、安全、鄰里關(guān)系在下半年里更加強(qiáng)了管理，通過各部門的.監(jiān)督檢查，特別是宿舍衛(wèi)生管理都有很大提升。
6、對公司的會議精神和批示及時向各班組傳達(dá)，緊跟公司的計劃。
三、質(zhì)量方面：
1、菜肴出品質(zhì)量是廚房部工作中的重點(diǎn)，認(rèn)真聽取營業(yè)部門的意見及賓客反饋，總結(jié)出品問題，如菜肴保溫采取申購菜蓋、菜梯改進(jìn)卷簾，出品速度通過同營業(yè)部及時溝通和調(diào)整相關(guān)流程，有雜物等通過硬件的改進(jìn)和日常的管理要求，在去年的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了穩(wěn)定和改善。
2、督促管理人員參加原材料的驗收管理，在質(zhì)量和數(shù)量上都得到了一定程度的完善，也為出品原材料的要求上奠定了質(zhì)量基礎(chǔ)。
四、衛(wèi)生方面：
1、抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，并建立責(zé)任制。
2、規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理。
3、各班組進(jìn)行對保鮮柜、冷凍箱等原料存放地和工作區(qū)域也進(jìn)行定期或不定期衛(wèi)生清理。
4、餐具進(jìn)行定期或不定期的消毒和漂白。
五、成本方面：
1、在保證菜肴質(zhì)量的情況下，對原料、質(zhì)量、價格等進(jìn)行監(jiān)督，并及時與采購部溝通，以盡可能控制和降低成本。也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；按營業(yè)需求采購原料等。
2、對內(nèi)部用水、電、氣、油的監(jiān)管，在減少原料和能源的損耗上也取得了良好的成績。
六、存在的不足：
如廚房部衛(wèi)生管理、新產(chǎn)品研發(fā)、“六常法”的執(zhí)行和落實(shí)等都存在不足。
辭舊迎新之際，廚房部將在XX年的基礎(chǔ)上，在公司的引導(dǎo)下，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時改進(jìn)自己的工作思路，結(jié)合“研發(fā)小組”的資源，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，進(jìn)而在XX年創(chuàng)造更好的效益。
工作述職報告7
20xx年已過，回首過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我較好的完成了各項工作，在工作能力和技術(shù)水平等方面有了一定的提高。
溫故知新，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報如下：溫故20xx，回望20xx，感觸頗深，這是我最忙碌的一年，是我啟程追夢的一年，更是相山元年!
一、完成了相關(guān)的設(shè)計工作。
7月7日，我到達(dá)郴州。一個半月中，經(jīng)過多次的調(diào)整和優(yōu)化調(diào)整，完成了裕后街“一江兩岸、兩塔一街”的規(guī)劃設(shè)計。
隨后的日子里，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊共同完成了裕后街示范區(qū)設(shè)計、核心區(qū)外立面設(shè)計、裕后街酒店方案設(shè)計、裕后街戲院方案設(shè)計。團(tuán)隊和個人的設(shè)計水平在這個過程中也得到了提升。
二、開展了相關(guān)的管理工作。
從11月份開始，參與了設(shè)計管理。由于一、二期的設(shè)計已經(jīng)完成，相關(guān)設(shè)計管理也進(jìn)入了收尾階段。接手管理工作之后，對接省建筑設(shè)計院，完成了《裕后街修建性詳細(xì)規(guī)劃》，且于10月21日順利通過了規(guī)劃評審會;對接郴州時代設(shè)計院，對核心區(qū)三期的設(shè)計工作進(jìn)行管理。
三、積極配合其他部門的工作。
設(shè)計并不是地產(chǎn)開發(fā)中一個獨(dú)立的環(huán)節(jié)，而是自始至終貫穿整個環(huán)節(jié)的。好的建筑、街區(qū)，需要每個環(huán)節(jié)精心營造。我積極配合其他部門的工作，將設(shè)計真正融入到街區(qū)建設(shè)的每一個階段。
從材料甄選到工藝把控，我積極地參與各個環(huán)節(jié)，配合其他部門推動項目進(jìn)程。
四、帶領(lǐng)團(tuán)隊成員積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。
水漲船高，個人的知識水平和能力如是，團(tuán)隊的知識水平和能力如是，團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)的配合如是。只有不斷學(xué)習(xí)，汲取新的知識，才能提升自己的水平。我立足于建設(shè)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，做到團(tuán)隊和個人周周學(xué)，每日學(xué)，時時學(xué)。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
我們是年輕的團(tuán)隊，更是奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊。
五、提升職業(yè)素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。
工作中需要知識，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。一名大學(xué)生要蛻變?yōu)槁殬I(yè)人，我深知“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。作為一名建筑師，我會用帶有尺度和比例的眼光看這個世界，作為一名地產(chǎn)公司的建筑師，則需要我有更廣更犀利的眼光。
作為一名共產(chǎn)黨員，也是設(shè)計團(tuán)隊中唯一的正式黨員。我時刻發(fā)揮著自己的先鋒帶頭作用，工作時間最長，設(shè)計任務(wù)最重。帶領(lǐng)設(shè)計團(tuán)隊加班加點(diǎn)，確保設(shè)計工作永遠(yuǎn)走在前面，不拖延工程進(jìn)度。積極開展新項目的設(shè)計，以設(shè)計帶動項目其他工作的開展。雖然只是一名普通的技術(shù)人員，但我時刻謹(jǐn)記個人的發(fā)展與相山同呼吸共命運(yùn)，相山榮則個人榮，相山強(qiáng)則個人強(qiáng)。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，自我總結(jié)為轉(zhuǎn)變之年。從書本上的知識轉(zhuǎn)變到實(shí)際工作中的經(jīng)驗，從年少輕狂轉(zhuǎn)變到虛心求實(shí)。這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認(rèn)識。
在這一年中，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：
一、基本工作內(nèi)容：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學(xué)習(xí)，以提高個人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng)，本著對企業(yè)負(fù)責(zé)，對工人負(fù)責(zé)的態(tài)度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結(jié)合，不斷充實(shí)自己，提高自身業(yè)務(wù)管理水平。
�。ǘ┌匆�(guī)范管理安全生產(chǎn)工作，明確自己的管理責(zé)任，每天進(jìn)入現(xiàn)場后自己第一件事就是對整個現(xiàn)場人員、安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、施工用電等等進(jìn)行認(rèn)真檢查，對存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現(xiàn)場隊長進(jìn)行整改。每周一都主持一次安全教育大會，對所有施工人員進(jìn)行安全教育和總結(jié)上周的安全工作。自己對新入場的作業(yè)人員都做了登記和入場安全教育，并進(jìn)行安全考試和安全交底，今年現(xiàn)場共有作業(yè)人員200人次，培訓(xùn)200人次，考試合格率在95%以上。經(jīng)過一年的努力，截止12月31日我項目部未發(fā)生重傷及以上事故，圓滿完成二公司下達(dá)的安全指標(biāo)，自己的管理能力也得到了提高
（三）切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神，對現(xiàn)場監(jiān)督工作嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，加強(qiáng)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理力度，開展安全大檢查。對塔吊、機(jī)械實(shí)行進(jìn)場驗收制，檢驗合格后方可使用�，F(xiàn)場臨時用電嚴(yán)格執(zhí)行jgj46—20xx規(guī)范，配電箱設(shè)專業(yè)電工維護(hù)。腳手架、模板、混凝土等危險性較大的工程，實(shí)行安全交底制度，實(shí)時監(jiān)控預(yù)防事故的發(fā)生，確保施工現(xiàn)場安全。
在各項施工作業(yè)過程中對作業(yè)人員進(jìn)行安全警示、教育，落實(shí)各項現(xiàn)場安全措施，保證施工正常、安全的進(jìn)行。文明施工方面實(shí)行三區(qū)分離，搭設(shè)活動彩板房10間，砌筑彩板圍擋300米，彩旗100面、安全標(biāo)語6幅。對職工宿舍、食堂、廁所定期消毒，對現(xiàn)場生產(chǎn)生活產(chǎn)生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴(yán)格按環(huán)保規(guī)定進(jìn)行處理，杜絕傳染病的發(fā)生。今年項目部安全投入為：新采購密目網(wǎng)5500㎡、安全網(wǎng)300㎡、安全帽200頂，安全帶100條、滅火器4組、消防器材一套、絕緣手套、絕緣鞋若干套，加強(qiáng)了工人的安全防護(hù)能力。
�。ㄋ模┌垂緝�(nèi)業(yè)資料管理方法，及時的整理安全內(nèi)業(yè)資料，內(nèi)容真實(shí)、字跡工整、資料完整。建立系統(tǒng)的規(guī)章制度賞罰辦法，加強(qiáng)與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認(rèn)真檢查排除隱患，及時糾正違規(guī)行為，對各類生產(chǎn)事故案例進(jìn)行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識。加強(qiáng)員工應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)，并根據(jù)冬季安全生產(chǎn)特殊情況對員工進(jìn)行操作培訓(xùn)，提高員工對危險源的.識別能力。
二、存在的問題：
�。ㄒ唬┳陨淼墓ぷ鹘�(jīng)驗不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠，與精細(xì)化生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產(chǎn)生抵觸的情緒。
�。ǘ⿲と说陌踩逃槍π圆粡�(qiáng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容較少；班組新員工增多，雖然我嚴(yán)格落實(shí)了三級培訓(xùn)教育，并制定了培訓(xùn)計劃，但大量培訓(xùn)并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場條件的實(shí)際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。
三、自我評價、今后努力方向：
通過全年的努力工作，我能認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗。
在今后開展工作的同時，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，對合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強(qiáng)對現(xiàn)場施工管理和技術(shù)管理方面的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平
工作述職報告8
一、20xx年半年工作
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，成立了以鄉(xiāng)長為主任的安全生產(chǎn)委員會，定期召開黨委會、安委會例會，研究、布署安全生產(chǎn)工作。嚴(yán)格落實(shí)政府監(jiān)管責(zé)任，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任;確保責(zé)任落實(shí)到位，形成“橫向到邊、縱向到底”的安全治理責(zé)任體系。
(三)健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”工作制度，鄉(xiāng)安委會下設(shè)7個專委，上半年年開展行業(yè)領(lǐng)域?qū)?biāo)檢查65次，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。全年通過“兩化”系統(tǒng)排查隱患數(shù)737條，對標(biāo)檢查450次。
(四)突出重點(diǎn)，大力開展安全生產(chǎn)“打非治違”專項整治。全年組織安全生產(chǎn)工作專班到轄區(qū)各企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查45次，排查隱患數(shù)63條，整改條數(shù)63條。重點(diǎn)檢查金鑫塑業(yè)、中南精密鋼管廠、富江南、福沃特、加油站等企業(yè)，針對檢查時發(fā)現(xiàn)的隱患當(dāng)做事故來抓，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場要求整改到位。先后對工礦商貿(mào)企業(yè)、�；�、道路交通運(yùn)輸、防火防汛、民爆煙花爆竹、學(xué)校安全和旅游安全、食品藥品和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全、村民自建房進(jìn)行了全方位排查治理。
截止目前，行政警告處罰企業(yè)2家(次)，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停止建設(shè)、停止施工單位1家，行政處罰0.04萬元。
二、存在的問題
當(dāng)前我鄉(xiāng)的`安全生產(chǎn)工作也存在不足：一是少數(shù)業(yè)主安全生產(chǎn)意識淡薄，加之鄉(xiāng)內(nèi)小企業(yè)在規(guī)范上存在不足，安全投入不到位。二是小餐飲店環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)健康缺乏監(jiān)管，管理不到位。三是消防安全管理，打蠟廠、物流倉儲、商店、小餐飲店、小作坊存在較嚴(yán)重的消防安全隱患。
三、下半年工作計劃
(一)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加大執(zhí)法力度。進(jìn)一步強(qiáng)化安監(jiān)部門安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管和政府相關(guān)部門的行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)，督促企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、實(shí)際控制人嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加大安全投入，建立健全安全責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場帶班制度，加強(qiáng)班組安全建設(shè)和現(xiàn)場安全管理，完善提升安全生產(chǎn)條件，依法保障企業(yè)員工的安全和健康，強(qiáng)化事前預(yù)防性執(zhí)法檢查，嚴(yán)格執(zhí)行安全設(shè)施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時”規(guī)定。加強(qiáng)安全監(jiān)管部門與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成執(zhí)法合力，全面加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督管理。
(二)排查治理隱患，深化專項整治。進(jìn)一步深化危險化學(xué)品、煙花爆竹、道路交通、建筑施工、特種設(shè)備、職業(yè)病防治、校車管理、塑編企業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域)安全生產(chǎn)專項整治，切實(shí)加強(qiáng)旅游、供電、防火、水利等行業(yè)的安全管理。排查治理安全隱患，嚴(yán)格落實(shí)重大隱患整改責(zé)任、措施、資金、時限、預(yù)案“五到位”，有效防范各類生產(chǎn)安全事故。
(三)推進(jìn)依法治理，強(qiáng)化“打非治違”。繼續(xù)深化“打非治違”專項行動，加大對安全生產(chǎn)違法行為的查處力度。繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的配合協(xié)作，形成合力、齊抓共管。加強(qiáng)對“打非治違”工作的監(jiān)督檢查，督促落實(shí)停產(chǎn)整頓、關(guān)閉取締、依法處罰和嚴(yán)肅追責(zé)“四個一律”措施，促使各類企業(yè)依法依規(guī)抓好安全生產(chǎn)。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督管理，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。認(rèn)真落實(shí)安全監(jiān)管部門和相關(guān)部門的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對各類企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管和指導(dǎo)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作。對企業(yè)安全發(fā)展規(guī)劃、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全投入和隱患治理、領(lǐng)導(dǎo)人員現(xiàn)場帶班、班組安全建設(shè)、應(yīng)急救援隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行全面檢查，指導(dǎo)督促企業(yè)嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立完善“責(zé)任落實(shí)、基礎(chǔ)扎實(shí)、投入到位、管理規(guī)范”的企業(yè)安全保障體系，著力提高企業(yè)本質(zhì)安全水平和事故防范能力。
(五)提高執(zhí)法水平，樹立部門形象。大力提升安全監(jiān)管人員執(zhí)法能力和水平，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為和自由裁量權(quán)。加強(qiáng)執(zhí)法檔案管理工作，健全完善執(zhí)法臺帳，規(guī)范行政處罰案卷制作，提高案卷質(zhì)量。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，做到公正廉潔執(zhí)法，樹立安監(jiān)部門的良好執(zhí)法形象。
(六)加強(qiáng)宣傳教育，營造良好氛圍。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹新修訂的《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》，增強(qiáng)全社會安全生產(chǎn)法制意識，組織開展好“安全生產(chǎn)月”活動。通過多種形式，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識和安全生產(chǎn)典型人物和案例的宣傳力度，在全社會營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
工作述職報告9
一、任職情況
1、xx年9月至xx年年9月任資產(chǎn)管理處處長，先后在張中華副校長、楊燦明副校長、楊云彥副校長的領(lǐng)導(dǎo)下主持資產(chǎn)管理處全面工作。
2、xx年年9月至今任監(jiān)察處處長，在黨委楊志光副書記的領(lǐng)導(dǎo)下主持監(jiān)察處工作。
3、xx年年12月至今兼任中共中南財經(jīng)政法大學(xué)紀(jì)委副書記，在校紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助紀(jì)委楊志光書記處理紀(jì)委日常工作。
本人在第xx屆的任職特點(diǎn)是：xx屆任期，兩個崗位，三個職務(wù)，四位校領(lǐng)導(dǎo)分管。
二、主要工作
xx年9月以來，在學(xué)校黨委、校行政、校紀(jì)委和主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下,在全處同志、兄弟處室和各院系的支持下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅決貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化配置，廉潔勤政，規(guī)范管理”的資產(chǎn)管理理念和“在參與中服務(wù)、在服務(wù)中監(jiān)督、在監(jiān)督中保障”的監(jiān)察工作理念，圓滿地完成了各項工作任務(wù),并取得了一定的成績。xx年4月被湖北省高校實(shí)驗室管理研究會評為積極分子;xx年5月被學(xué)校評為先進(jìn)工作者;xx-xx年年兩個學(xué)年度考核被評為優(yōu)秀;資產(chǎn)管理處在學(xué)校機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核中的名次從xx年的倒數(shù)第一穩(wěn)步上升到xx年的第10位;并且在xx-xx學(xué)年度實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)。
(一)認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高拒腐防變能力
一是組織全處干部職工學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)理論和黨中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)決定，貫徹落實(shí)學(xué)校有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的精神，自覺接受監(jiān)督，增強(qiáng)反腐倡廉意識。
二是嚴(yán)格遵守政策法規(guī)，從源頭上防止腐敗，堅持以預(yù)防為主，以身邊的案例教育自己，做到警鐘長鳴。
三是認(rèn)真完成了紀(jì)檢監(jiān)察部門和校領(lǐng)導(dǎo)交辦的來信來訪，不拖延，不推諉，親自處理了4起招投標(biāo)投訴和一些來信來訪。
四是帶頭遵守物質(zhì)設(shè)備采購紀(jì)律和崗位回避制度，本人的家屬和親戚沒有參與過學(xué)校的.招投標(biāo)和物資設(shè)備采購等經(jīng)濟(jì)活動，沒有接受過影響經(jīng)濟(jì)活動的宴請和娛樂活動，沒有收受回扣、傭金、宣傳費(fèi)、銷售代表費(fèi)等，沒有發(fā)生違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的行為。
五是建立健全了資產(chǎn)管理和招標(biāo)采購方面的規(guī)章制度，執(zhí)行情況良好。幾年來，本人先后組織制定或修訂了《中南財經(jīng)政法大學(xué)物資設(shè)備招標(biāo)采購實(shí)施細(xì)則》、《中南財經(jīng)政法大學(xué)貨物服務(wù)招標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)文本》、《中南財經(jīng)政法大學(xué)軟件采購管理辦法》、《中南財經(jīng)政法大學(xué)招標(biāo)評審專家管理辦法》、《中南財經(jīng)政法大學(xué)采購與招投標(biāo)管理辦法》、《中南財經(jīng)政法大學(xué)辦公條件配置暫行辦法》《中南財經(jīng)政法大學(xué)公房有償使用管理辦法》等有關(guān)規(guī)章制度。
(二)增強(qiáng)黨性觀念，創(chuàng)新工作方法，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性
從xx年8月20日學(xué)校開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以來，本人按照《中南財經(jīng)政法大學(xué)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于以實(shí)踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的指示精神，把教育活動作為當(dāng)前黨的建設(shè)的中心任務(wù)，作為各項工作的重中之重來抓，把學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》與先進(jìn)性教育活動結(jié)合起來。按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的要求，圍繞進(jìn)一步增強(qiáng)黨員意識、執(zhí)政意識、先進(jìn)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，充分發(fā)揮黨員隊伍的先鋒模范作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用的目標(biāo)，嚴(yán)格完成“規(guī)定動作”，大膽創(chuàng)新“自選動作”，較好地完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的各項任務(wù)。
(三)圍繞學(xué)校工作大局，認(rèn)真作好迎評促建工作
迎評促建工作是學(xué)校工作的重中之重，在評估工作中本人除了負(fù)責(zé)學(xué)校下達(dá)給資產(chǎn)管理處的評估指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀等級外，還在學(xué)校成立的九個評建創(chuàng)優(yōu)項目組中擔(dān)任教學(xué)條件與利用項目組的副組長，為了搞好評建創(chuàng)優(yōu)工作，項目組按照學(xué)校評建辦的具體要求，量化、細(xì)化了評估指標(biāo)，形成了教學(xué)條件與利用指標(biāo)體系一覽表，包括了1個一級指標(biāo)、2個二級指標(biāo)、3個觀察點(diǎn)、25個支撐點(diǎn)、148個支撐材料，并且將任務(wù)進(jìn)行二次分配，責(zé)任到人，確保評估材料規(guī)范、準(zhǔn)確，基本完成了資料搜集整理的任務(wù)。為了保證評估中的百名學(xué)生教學(xué)用計算機(jī)臺數(shù)、生均教學(xué)科研儀器設(shè)備值及新增教學(xué)科研儀器設(shè)備所占比例達(dá)到評估規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，本人還多次帶領(lǐng)本處室有關(guān)同志到各教學(xué)單位、實(shí)驗室了解教學(xué)儀器設(shè)備的需求和配備情況，對實(shí)驗室的規(guī)劃和建設(shè)提出了合理化的意見和建議，為“八室三館”的建設(shè)作出了努力。為本科評估增加了新的教學(xué)設(shè)備支撐，得到了學(xué)校的好評。(四)全面落實(shí)政府采購法和招投標(biāo)法，規(guī)范采購程序
一是按照學(xué)校財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，組織擬定了每年的物資設(shè)備采購計劃和方案，對大型建設(shè)項目在實(shí)施前組織或參與了項目的可行性論證。
二是堅持集中采購、陽光采購，嚴(yán)格按照學(xué)校物資設(shè)備招標(biāo)采購實(shí)施辦法，組織公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)，在不違反采購程序的條件下，努力提高辦事效率。
三是強(qiáng)化各招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的中標(biāo)決策權(quán)，凡是招標(biāo)項目的中標(biāo)單位都由領(lǐng)導(dǎo)小組集體決定并在網(wǎng)上公示。
四是在處內(nèi)建立了相互協(xié)調(diào)相互制約的招標(biāo)投標(biāo)管理機(jī)制，力爭參與招投標(biāo)工作的人多面廣，在招投標(biāo)工作中淡化本處的決策地位，強(qiáng)化本處的工作和服務(wù)職能。
五是按照學(xué)校的要求嚴(yán)格把好商務(wù)談判關(guān)，xx年9月-xx年年9月，資產(chǎn)管理處通過商務(wù)談判節(jié)約資金600多萬元，提高了資金的使用率。
六是進(jìn)一步完善了招投標(biāo)管理制度，組織制定了《中南財經(jīng)政法大學(xué)貨物服務(wù)招標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)文本》等規(guī)章制度和文件。
(五)克服困難，圓滿完成了財政部資產(chǎn)清查及審計工作
xx年年的事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作是改革開放以來規(guī)模、范圍最廣、難度、要求最嚴(yán)、手段最先進(jìn)的一次。本次資產(chǎn)清查的范圍不僅包括國有固定資產(chǎn)，還包括單位、編制、人員、財務(wù)等各方面的情況;資產(chǎn)清查的大量原始數(shù)據(jù)由人工輸入后全部由計算機(jī)自動生成幾十種報表，有一點(diǎn)錯誤都會使整個工作進(jìn)程受到影響;清查結(jié)果要接受財政部的專項審計，單位領(lǐng)導(dǎo)和清查負(fù)責(zé)人要對清查結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任;學(xué)校把這項工作列入了xx年年的目標(biāo)管理任務(wù)。本人作為資產(chǎn)清查的具體負(fù)責(zé)人之一，深感責(zé)任重大。為了保證資產(chǎn)清查工作的得順利完成，在資產(chǎn)清查工作過程中，本人帶領(lǐng)資產(chǎn)清查小組工作成員，多次召開處內(nèi)工作會議，部署、研究資產(chǎn)清查和迎接專項審計工作，特別是在最后將各單位上報的清查信息導(dǎo)入報表管理系統(tǒng)，進(jìn)行表間計算、生成報表、撰寫清查報告及相關(guān)的報表打印和數(shù)據(jù)備份和財政部專項審計組在校審計工作期間，能夠帶頭工作在第一線，帶領(lǐng)處內(nèi)職工以處為家，連續(xù)作戰(zhàn)，保證在財政部專項審計組進(jìn)駐學(xué)校前完成了報表生成工作。在資產(chǎn)清查工作小組全體成員的辛勤工作和共同努力下，xx年年9月通過了財政部資產(chǎn)清查專項審計，為學(xué)校今后對資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)、有效、動態(tài)的管理奠定了較好的基礎(chǔ)。
(六)、轉(zhuǎn)變角色，找準(zhǔn)位置，努力搞好紀(jì)檢監(jiān)察日常工作
紀(jì)檢監(jiān)察工作對本人來講是一個全新的工作。工作的性質(zhì)、環(huán)境、特點(diǎn)、要求和效果與過去的行政管理工作完全不一樣。在分管校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同志們的幫助和支持下，逐步適應(yīng)了新的工作，政策水平有所提高，業(yè)務(wù)水平有所進(jìn)步。主要是做了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參與監(jiān)督、參與管理、處理來信來訪、協(xié)助查辦案件等工作，完成了主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對紀(jì)檢監(jiān)察工作有了新的認(rèn)識和熱情。
三、存在問題
一是在資產(chǎn)管理處任職期間，存在重基礎(chǔ)建設(shè)輕存量管理的問題。
二是在資產(chǎn)管理處工作期間，存在重工作程序輕辦事效率的問題。
三是在監(jiān)察處工作期間，存在重日常應(yīng)付輕學(xué)習(xí)提高的問題。
工作述職報告10
目前，我國多所高校正在開展人事制度改革，制定新的職稱晉升方案，以期提高高校國際競爭力，逐步邁向國際一流大學(xué)。醫(yī)學(xué)教育具有職業(yè)教育和綜合性教育的雙重屬性，其人才培養(yǎng)目標(biāo)為醫(yī)學(xué)應(yīng)用型人才，因而醫(yī)學(xué)教師的職稱評估和職稱晉升制度與其他理科專業(yè)不能趨同，醫(yī)學(xué)院校在進(jìn)行人事制度改革時應(yīng)充分考慮醫(yī)學(xué)教育的目標(biāo)及特點(diǎn)，發(fā)展與醫(yī)學(xué)教育特點(diǎn)相結(jié)合的職稱晉升體系。哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院職稱評價制度是一個整合臨床、科研和教W的綜合性框架，有助于教師能力的全面發(fā)展，對我國的綜合性人事制度改革具有一定的借鑒意義。
一、多角度的晉升途徑
隨著醫(yī)學(xué)模式向生物-心理-社會模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，要求醫(yī)生從技術(shù)和人文多角度提供服務(wù)，醫(yī)學(xué)在理論和實(shí)踐上有了更豐富的內(nèi)涵。而近年來越來越被重視的轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)，則要求基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)更好的結(jié)合，打破基礎(chǔ)與臨床之間的屏障，更好的將基礎(chǔ)研究成果轉(zhuǎn)化為臨床技術(shù)與產(chǎn)品，同時通過臨床觀察與分析幫助實(shí)驗室更好地認(rèn)識人體與疾病，形成更優(yōu)化的實(shí)驗設(shè)計方案來促進(jìn)基礎(chǔ)研究，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療水平的提高[1]。醫(yī)學(xué)的發(fā)展使得社會對醫(yī)學(xué)人才提出了更高的要求，在這一背景下，哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院開始使用新的職稱晉升方案[2]，激勵教師充分發(fā)揮潛力，全面發(fā)展。在申請職稱晉升的第一步，申請教師根據(jù)自己的工作側(cè)重點(diǎn)，選擇自己的杰出領(lǐng)域，可以是臨床、科研或教學(xué)三者之一，這意味著申請人在此領(lǐng)域投入了更多的時間和經(jīng)歷，有相對最大量和最高質(zhì)量的學(xué)術(shù)成果，且具有更好的聲譽(yù)和認(rèn)可度。申請人需要在選定領(lǐng)域中達(dá)到所申請職位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
二、堅持教學(xué)為本
哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)教育歷來處于醫(yī)學(xué)高等教育界的領(lǐng)先地位，在教育思想和教學(xué)改革上都為全球高校提供了很好的借鑒。在教師職稱評價的第二步，每位申請人都需要提供教學(xué)業(yè)績報告，體現(xiàn)其在教育教學(xué)活動中的貢獻(xiàn)。而教學(xué)活動的定義不僅僅指課堂教學(xué)，也包括臨床帶教、科研指導(dǎo)以及管理能力訓(xùn)練，教學(xué)活動對象也擴(kuò)展到了學(xué)生、住院醫(yī)師以及訪問學(xué)者。哈佛大學(xué)自1925年就已開始實(shí)施學(xué)生評教工作，逐步建立了完善的教學(xué)質(zhì)量評估體系，教學(xué)評估結(jié)果是教師教學(xué)業(yè)績報告的主要內(nèi)容，同時，教學(xué)內(nèi)容和方法創(chuàng)新、教學(xué)方面的學(xué)術(shù)成果、教學(xué)管理能力都應(yīng)包含在教學(xué)業(yè)績報告中。
三、注重教師全面發(fā)展
在杰出領(lǐng)域和教學(xué)業(yè)績報告之外，哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院還為申請人提供了一個可選項，即支持項目。申請人可以從臨床服務(wù)、科研服務(wù)、患者教育及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和管理服務(wù)中選擇一項以上來闡述申請人對學(xué)校及社會做出的多方面貢獻(xiàn)。這一規(guī)定體現(xiàn)了哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院對學(xué)術(shù)自由的鼓勵，也激勵了教師全方位發(fā)展自身能力，更多的思考工作中的可擴(kuò)展性和關(guān)聯(lián)性。支持項目只是表明申請人在杰出領(lǐng)域之外的貢獻(xiàn)，更充分體現(xiàn)申請者的工作能力，并不意味著支持項目的豐富能夠減少對其在杰出領(lǐng)域的成果的要求。
四、強(qiáng)調(diào)高水平的'學(xué)術(shù)成果
杰出領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果是職稱晉升評價的核心。哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院分別列舉了三類杰出領(lǐng)域中相應(yīng)學(xué)銜級別的度量標(biāo)準(zhǔn)。其基本評價方向為業(yè)務(wù)能力、聲譽(yù)以及學(xué)術(shù)成果。業(yè)務(wù)能力上，以臨床領(lǐng)域為例，要求助理教授能夠提供多學(xué)科的臨床服務(wù)，具有規(guī)避常見醫(yī)療失誤的能力，善于學(xué)習(xí)和使用新的手術(shù)方法；而對副教授，則要求能夠在疾病的預(yù)防、診斷和治療上有所創(chuàng)新，推廣創(chuàng)新型技術(shù)或臨床模型；要求教授在疾病的治療手段、臨床路徑和技術(shù)上有優(yōu)于以往的創(chuàng)新，能夠補(bǔ)充和發(fā)展疾病治療指南，為自己所在領(lǐng)域的帶頭人角色。而在聲譽(yù)方面，要求助理教授至少在當(dāng)?shù)叵碛休^強(qiáng)聲譽(yù)和知名度，要求副教授享有區(qū)域性或全國性的聲譽(yù)，教授則應(yīng)具有全國性甚至國際性的較聲譽(yù)和知名度。聲譽(yù)及知名度主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)演講、學(xué)術(shù)組織任職、獎項、雜志審稿人等等。而在學(xué)術(shù)成果上，主要體現(xiàn)為杰出領(lǐng)域的原創(chuàng)性研究，或是以合作者身份參與的大型多學(xué)科研究等。而在評價方式上，則采用學(xué)院審核加專家評審的方式，學(xué)院審核認(rèn)為申請人具備晉升資格后，啟動專家評審，專家評審由外部評審和內(nèi)部評審相結(jié)合，要求至少向12名外校專家發(fā)送評審信，評估申請人是否達(dá)到相應(yīng)要求，同時向6位本校而非本系，但熟悉申請人所在領(lǐng)域的專家進(jìn)行內(nèi)部評審。最終，根據(jù)綜合意見決定是否予以晉升。
工作述職報告11
各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持援濟(jì)下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了確定的成果。下面，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批判指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能
20xx年，我專注學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持全都，堅決抱負(fù)信念，樹立正確的.世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護(hù)公司的利益。我專注學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能，為帶領(lǐng)市場部全體員工做好市場開發(fā)工作，打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，樹立一心一意服務(wù)思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，專注對待每一項工作，堅持把市場開發(fā)工作做完做好，力爭工作的完滿與高效，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和寬敞客戶的滿足。
二、盡心盡職，力爭完成市場開發(fā)工作任務(wù)
我負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作，20xx年中，我依據(jù)公司的工作精神和工作部署，專注努力做好市場開發(fā)工作，在20xx年經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體不好的狀況下，仍舊取得了確定成果。
1、20xx年經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況。由于受國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經(jīng)營遇到很大困難。團(tuán)隊游經(jīng)費(fèi)一般由單位承受，由于20xx年企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難，減削或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團(tuán)隊游同比下降。散客游經(jīng)費(fèi)一般由個人自己承受，不受單位經(jīng)濟(jì)好壞的影響，單位不搞團(tuán)隊游，散客就自己出來游玩，一般以家庭組團(tuán)出游，因而我們園區(qū)20xx年散客人數(shù)有所上升。
2、部門內(nèi)部管理狀況。針對20xx年經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體不好的狀況，我依據(jù)公司的工作要求，興奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內(nèi)部管理，力爭為公司爭取更多的客源，著重抓好四方面工作：一是加強(qiáng)組織與流程建設(shè)，做到人員精干、工作高效、構(gòu)架完善、責(zé)任明晰、功能到位，建立健全相對應(yīng)的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)，使組織與流程能夠適應(yīng)市場開發(fā)的需要。二是加強(qiáng)人才培育，通過會議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，使員工懂得旅游知識，掌控海洋世界的業(yè)務(wù)狀況，能夠快速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來我們海洋世界游玩，增加我們海洋世界的游客人數(shù);使員工改進(jìn)服務(wù)立場，熱忱接待客戶，營造溫馨和諧、熱忱歡快的氣氛，促進(jìn)我們海洋世界門票收入增加;三是提高團(tuán)隊凝集力，增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，使每一個團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)全都、同心協(xié)力、攻堅克難，致力于業(yè)務(wù)進(jìn)展，為公司開拓更多的客源。四是加強(qiáng)與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多溝通、多溝通，定期和不定期拜見，加深友情和感情，鞏固和深化業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能夠為我們海洋世界組織更多的客源。
3、敬業(yè)工作，充分履行自身工作職能。我從事市場開發(fā)工作，深知自己崗位重要，責(zé)任重大，做到兢兢業(yè)業(yè)工作，專注擬定好銷售策略，努力使園區(qū)門票收入增長;監(jiān)督各區(qū)域月度、季度、年度銷售計劃的實(shí)施狀況，結(jié)合內(nèi)外市場狀況，引導(dǎo)和掌握市場銷售工作的方向和進(jìn)度，確保各區(qū)域能夠完成年度銷售目標(biāo);我還幫助市場總監(jiān)做好品牌營銷，協(xié)調(diào)和管理本部門制訂公司品牌管理與進(jìn)展策略，提升景區(qū)品牌價值，維護(hù)公司品牌，為公司進(jìn)一步進(jìn)展業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
我的述職報告完了，感謝大家!
工作述職報告12
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐
很幸運(yùn)可以加入_電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的�？头枰臇|西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會努力的去達(dá)成自己的這個目標(biāo)，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
1、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認(rèn)為這是一個沒有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。
2、工作表現(xiàn)
其實(shí)在工作的過程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。
3、工作計劃
新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。
新的`一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
世界上沒有最完美的事情，只有更完美的事物�；蛟S你的工作已經(jīng)做得很棒了，但是如果你缺少一份完美的報告，那么你得到的報酬和你的期望值可是會有很大的區(qū)別。
從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機(jī)會。我想我會盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。
工作述職報告13
下面就我20xx年的工作情況進(jìn)行述職，有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、學(xué)習(xí)方面
一年以來，我作為**村駐村干部，在從沒接觸過農(nóng)村基層工作的情況下，積極配合村干部順利開展了各項工作，在學(xué)習(xí)中工作在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的基層工作經(jīng)驗、改善工作方法。同時，為了提高自身素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的.先進(jìn)理論,特別是十七屆五中、六中全會精神，并報考了中央廣播電視大學(xué)進(jìn)行一進(jìn)步學(xué)習(xí)，使本人的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平都有所提高。
二、工作方面
1、全力配合村干部搞好了維護(hù)社會穩(wěn)定，所在村沒有發(fā)生重大不穩(wěn)定事件。
2、認(rèn)真開展了農(nóng)村醫(yī)療保險收繳任務(wù)，完成了戶，占全村總戶數(shù)的xx%，達(dá)到或超過了收繳比例%。
3、配合村干部全面完成了村級班子進(jìn)行了農(nóng)村養(yǎng)老保險的收繳任務(wù)，完成了全村xx人養(yǎng)老保險的收繳，覆蓋率達(dá)全村人口的%。
4、積極配合并組織全村黨員干部及時召開黨員會議，討論決定村級重大事項，充分體現(xiàn)了我村黨內(nèi)民主化建設(shè)得到了提高，同時，順利完成了黨員冬訓(xùn)工作，使我村黨員文化水平和個人素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
5、積極配合村干部開展了全村剩余勞動力外出務(wù)工動員工作，進(jìn)村入戶認(rèn)真扎實(shí)的開展思想動員工作，用動之以情曉之以理的真心話發(fā)動全村共xx人外出務(wù)工，占全村人口的xx%，比上年提高了xx個百分點(diǎn)。預(yù)計全村勞務(wù)輸出收入達(dá)到xx萬元，提高了農(nóng)村人均純收入，使農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)條件得到了改善，生活水平進(jìn)一步提高。
6、認(rèn)真完成了駐村干部工作，在細(xì)心周到的服務(wù)下，使得村民上訪率大幅下降，并認(rèn)真接待來訪群眾，細(xì)心解釋、親切安慰，穩(wěn)定了上訪群眾情緒，沒有發(fā)生上訪群眾在鄉(xiāng)政府大吵大鬧等不良事件。
總之，一年以來，在鄉(xiāng)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人作風(fēng)正派、求真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)同志，贏得了全鄉(xiāng)干部群眾的一致好評。同時也存在一些不足，如：平時忙于工作學(xué)習(xí)方面還抓得不夠緊、在工作細(xì)節(jié)上還不夠到位等，有待于下一年提高。
工作述職報告14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
20xx年對于**公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。**公司公司從儲運(yùn)貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲運(yùn)、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務(wù)部全新的使命和責(zé)任，在這個嶄新的事業(yè)平臺上，業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務(wù)部完成了公司賦予的各項工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營部所有人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示由衷的感謝!
現(xiàn)將20xx**公司公司的經(jīng)營工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對20xx年的經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
一、 20xx年的主要工作
1. 按照公司部署，承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)，聯(lián)系上下游企業(yè)，抓原料，銷產(chǎn)品，提升經(jīng)營量，提高利潤率。**石化的品牌經(jīng)過兩年在石油石化市場的搏擊，在山東、黑龍江、內(nèi)蒙古、遼寧等地區(qū)初步建立了一定的品牌優(yōu)勢，同時貿(mào)易的數(shù)量、品類不斷增加。按照公司創(chuàng)品牌和創(chuàng)效益同時進(jìn)行的經(jīng)營策略，經(jīng)營部人員多次赴北京、大連、大慶、包頭、內(nèi)蒙古、威海、丹東、遼陽、錦州等地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，在原來成功合作的基礎(chǔ)上，加深友誼，加大合作力度，實(shí)現(xiàn)油品貿(mào)易量的穩(wěn)定增長。不僅如此，我們通過會展、廠商聯(lián)誼、企業(yè)開業(yè)慶典等多種途徑，廣交石油化工行業(yè)的朋友，，在信息上能實(shí)現(xiàn)相互的及時溝通，在實(shí)質(zhì)貿(mào)易上達(dá)成了初步的意向，為公司在更大程度上的發(fā)展儲備客戶、奠定經(jīng)營基礎(chǔ)。
2. 完成業(yè)務(wù)部日常運(yùn)營工作，健全組織機(jī)構(gòu)，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升辦事效能。20xx年業(yè)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高、業(yè)務(wù)員的精神面貌良好，與計量、化驗、財務(wù)的溝通從無序到按照公司的經(jīng)營計劃，我先后去山東、吉林、內(nèi)蒙和省內(nèi)多個城市，帶著**石化的一片誠心，與上下游單位進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，積極宣傳企業(yè)。山東作為中國北方重要的船燃消耗省份，我通過將
近一周的考察和拜訪，與當(dāng)?shù)貛准医?jīng)營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商務(wù)拜訪。通過考察，使我們進(jìn)一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和**公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營模式，為公司開辟山東甚至南方的'燃料油市場奠定了實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務(wù)信息上實(shí)現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會議和**公司公司實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的業(yè)務(wù)對接。我相信，20xx年船燃業(yè)務(wù)肯定能取得突破性的成績，**公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊送柴油去內(nèi)蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務(wù)，我們還更加深入的考察了當(dāng)?shù)赜推肥袌龅奶攸c(diǎn)，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為20xx年柴油業(yè)務(wù)發(fā)展做好鋪墊工作。
3. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)部、信息化業(yè)務(wù)部。參與組織和策劃企業(yè)內(nèi)部組織分工和職責(zé)確定的整個過程。史總曾經(jīng)要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務(wù)上的尖子，更應(yīng)是一名多面手。從我入企之初，除了強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構(gòu)、人員和部門的工作職責(zé)、生產(chǎn)經(jīng)營流程的搭建、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)各項規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術(shù)增強(qiáng)、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀向公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷之間關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)經(jīng)營理念。從，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，對油品合同等業(yè)務(wù)文件等進(jìn)行了整理和編訂，規(guī)避風(fēng)險，突出公司利益至上的工作主線。現(xiàn)在，**公司公司不僅在公司硬件實(shí)力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機(jī)會和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。
二、 20xx年工作的不足之處
1. 石油化工專業(yè)知識掌握的不夠?qū)I(yè)，需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不通曉專業(yè)知識，就不能成為一個合格的業(yè)務(wù)人員，不僅我個人要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，整個業(yè)務(wù)部甚至公司全員都要強(qiáng)化學(xué)習(xí)之風(fēng)。在此我代表業(yè)務(wù)部向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，20xx年業(yè)務(wù)人員對石油化工知識的掌握能力一定能達(dá)到公司要求，符合同業(yè)標(biāo)
準(zhǔn)。
2. 營銷經(jīng)驗欠缺，營銷技巧有待提高。20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營工作應(yīng)該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊伍，其關(guān)鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內(nèi)的營銷人員的業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務(wù)人員甚至全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，千方百計挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運(yùn)行的規(guī)律，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)半徑。
3. 客戶群的掌控能力弱，營銷面單一。客戶是企業(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、供應(yīng)能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機(jī)動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲租賃工作”這一經(jīng)營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。
**石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關(guān)。在這個大家庭里，董事長審時度勢、決策英明;總經(jīng)理雷厲風(fēng)行、開拓創(chuàng)新;整個運(yùn)行團(tuán)隊勤奮務(wù)實(shí)、朝氣蓬勃。20xx年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，經(jīng)營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結(jié)和不足深刻剖析，逐項落實(shí)到實(shí)際工作中，堅決執(zhí)行公司經(jīng)營策略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)。下面我將自己對20xx年的經(jīng)營部的工作要點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，請予批評指正：
三、 20xx年經(jīng)營工作計劃
1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加大盈利能力。
在20xx年公司經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，20xx年業(yè)務(wù)部要進(jìn)一步細(xì)化市場，緊跟市場脈搏，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原料采購的多渠道，經(jīng)營產(chǎn)品多樣化，客戶市場繼續(xù)細(xì)分，強(qiáng)調(diào)盈利是業(yè)務(wù)工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、
遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經(jīng)營模式上，除了提供油品貿(mào)易給當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進(jìn)行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術(shù)等優(yōu)勢占領(lǐng)市場，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)**石化的品牌，拉長產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營面，增強(qiáng)公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質(zhì)能力和信用等級，以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實(shí)際需求為導(dǎo)向，確立煉制加工方案。我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準(zhǔn)備，如果條件允許可以涉足M100進(jìn)口燃料油。特別是公司在20xx年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎(chǔ)上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，這些不僅是業(yè)務(wù)部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進(jìn)一步放開每個業(yè)務(wù)員的手腳，在正確引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，給予充分的自主權(quán)和激勵機(jī)制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵業(yè)務(wù)員的經(jīng)營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務(wù)員是否勝任的基本標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補(bǔ)助、出差就餐住宿、交通、通信補(bǔ)助等各個方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務(wù)員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營工作才能有創(chuàng)造性的突破。
2.實(shí)現(xiàn)專事專責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
20xx年經(jīng)營部繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改革，目標(biāo)是專事專責(zé)。就是一條線由一個業(yè)務(wù)員專門負(fù)責(zé)，避免多頭管理，無序經(jīng)營。其中有幾大經(jīng)營板塊：一是涉港業(yè)務(wù)、船用油銷售開展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷售開票工作，一是業(yè)務(wù)統(tǒng)計內(nèi)勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內(nèi)蒙油品的專職業(yè)務(wù)人員，最后是市場信息調(diào)查、油品價格變動等經(jīng)營信息工作。這八條經(jīng)營支線組成了20xx年公司經(jīng)營工作的主線。20xx年準(zhǔn)備將這些經(jīng)營支線落實(shí)到人，按照這些經(jīng)營支線的特點(diǎn)制定業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。在公司關(guān)鍵經(jīng)營節(jié)點(diǎn)上，同樣實(shí)現(xiàn)專人對接，財務(wù)、計量、生產(chǎn)、化驗等部門溝通從常態(tài)化轉(zhuǎn)變成規(guī)范化、制度化。徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營混亂格局，施行權(quán)限分級制度，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負(fù)其責(zé)的良好格局。
3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。
信息是企業(yè)經(jīng)營的眼睛。公司在僅有儲運(yùn)板塊時就將市場信息的采集匯總作為經(jīng)營工作的一項重點(diǎn)來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調(diào)和儲運(yùn)齊頭并進(jìn)的現(xiàn)在。20xx年我們要建立專門的信息組，對國際油價、國內(nèi)油價、煉廠開工率、新裝置立項建設(shè)情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)和把控，以**公司公司為圓心，實(shí)現(xiàn)1500公司內(nèi)信息的全覆蓋。用信息充實(shí)經(jīng)營工作，考信息指導(dǎo)經(jīng)營工作，依靠準(zhǔn)確及時的信息為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供基礎(chǔ)保證。
在經(jīng)營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領(lǐng)導(dǎo)的被動安排轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)員的主動出擊，進(jìn)出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、化驗室等人員參與決策，群策群力，做到定價合理，決策系統(tǒng)完備高效。
強(qiáng)大的**公司為每名員工實(shí)現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺，發(fā)展的**公司同樣給每個業(yè)務(wù)人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務(wù)人員相信，通過自身不斷努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項業(yè)務(wù)指令，為實(shí)現(xiàn)**公司公司更輝煌的成就貢獻(xiàn)屬于自己的綿薄之力，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，請公司放心!
恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧!謝謝大家。
工作述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我于20_年9月被分配到楊河鄉(xiāng)楊河村，擔(dān)任黨支部書記助理，光榮的當(dāng)上了一名大學(xué)生村官。三年來，在縣委組織部、鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心和幫助下，緊緊團(tuán)結(jié)楊河村兩委班子成員做好大學(xué)生村官本職工作，全心全意為群眾服務(wù)，收獲了很多，也認(rèn)識到了自己的不足。下面將三年來思想動態(tài)、學(xué)習(xí)交流、工作情況匯報如下：
一、思想動態(tài)
作為一名青年黨員，我積極向黨組織靠攏，不斷提高自己各方面認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家在農(nóng)村的大政方針和重大決策，時刻關(guān)注國內(nèi)外發(fā)生的重大事件。同時訂閱了《半月談》和《演講與口才》，每天堅持讀報一小時，既開闊了視野，也啟迪了農(nóng)村發(fā)展的新思路、新點(diǎn)子。期間還在省委組織部主辦的《大學(xué)生村官》20_年第一期上，發(fā)表題目為《那些觸及我心靈的人，我能為你做點(diǎn)什么》的村官日志，進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和自覺性，堅定了個人選擇。
在“村官”這個職位上，我堅持“心是平民，行為精英”的個人理想信念，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，在自覺遵守各項規(guī)章制度的同時，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項工作。
二、學(xué)習(xí)交流情況
作為天水市武山縣“村官”的代表，20_年4月很榮幸的參加了全省第六期大學(xué)生“村官”省級示范培訓(xùn)班。在省委黨校十天的培訓(xùn)，聆聽了各位黨校教授高屋建瓴的精彩講座，聽取了省委組織部領(lǐng)導(dǎo)對村官發(fā)展前景的展望，和來自全省各縣區(qū)學(xué)員做了工作交流，參觀了會師樓，感受了偉大的長征精神。
20_年8月至11月，在信訪局掛職鍛煉三個月(其間在北京信訪維穩(wěn)一個月)，雖然是短暫的三個月，但開闊了我的視野，豐富了我“村官”的工作閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗，增強(qiáng)了應(yīng)對復(fù)雜局面、做好群眾工作和協(xié)調(diào)各方面工作的能力。
在省委黨校的培訓(xùn)和信訪局的掛職鍛煉，讓我感受到了“村官”的責(zé)任重大，使命崇高。也使我深深認(rèn)識到了，基層是我汲取營養(yǎng)的好去處，是實(shí)現(xiàn)人生價值的大舞臺，是鍛煉意志的好地方，與其怨天尤人，不思進(jìn)取，不如奮力拼搏，積極面對。要真正帶著責(zé)任和感情深入到基層工作，不擺架子，不講條件、不計得失，主動克服工作和生活中的困難。要慎獨(dú)、慎行，強(qiáng)化自我管理，嚴(yán)格要求自己，堅持從大局著眼，努力在工作中提升能力，在實(shí)踐中取得經(jīng)驗，在行動中樹立良好形象。只有充分融入到基層，把自己當(dāng)做農(nóng)村的一員，才能更好的開展工作。
三、工作情況
讀書心存遠(yuǎn)志，實(shí)踐悟出真知。作為一名土生土長的`大學(xué)生村官，對農(nóng)村有著深厚的感情。熟悉農(nóng)業(yè)、熟悉農(nóng)村、熟悉農(nóng)民、心系群眾、服務(wù)群眾，這是對我們大學(xué)生村官最基本的要求。
三年以來，緊緊團(tuán)結(jié)村兩委班子成員，楊河村主要取得如下榮譽(yù)：20__年，村黨支部被縣委、縣政府評為“全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)村”，被鄉(xiāng)黨委、政府評為“全鄉(xiāng)綜合考評一等獎”。20__年黨支部被縣委命名為“基層組織建設(shè)縣級示范點(diǎn)”，被鄉(xiāng)黨委、政府評為“全鄉(xiāng)綜合考評一等獎”
三年來，配合楊河村兩委班子我主要做了以下工作：
一是對黨支部黨員四個貫徹宣傳，即十八大精神、省十二次黨大會精神宣傳、“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動宣傳教育、科技文化知識教育、農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育。
二是順利完成楊河村林權(quán)制度改革工作，先后召開多次村民代表大會，制定林改實(shí)施方案，確權(quán)勘界，到最后頒證。
三是新開拓田間道路六條10.8公里。
四是積極與村民代表商議，籌資13000多元，動用大型機(jī)械搶修東山公路六天，共計5公里。
五是抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展，努力提高農(nóng)民收入。制定“發(fā)展旱作農(nóng)業(yè)，做大特色產(chǎn)業(yè)，注重科技培訓(xùn)，培育主打產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
六是市場建設(shè)步伐加快，個體工商有了較快發(fā)展。和村兩委班子主動出擊，積極向鄉(xiāng)黨委、政府請示，多方招商引資，在市場三面建成集商貿(mào)與居住為一體的商品樓四棟，建成商鋪37間，繁榮了商貿(mào)市場，促進(jìn)了個體工商業(yè)的發(fā)展。
七是開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動。以楊河街道為重點(diǎn)，村委會和街道兩旁個體戶都簽訂了門前衛(wèi)生三包合同，組織全村群眾清除陳年垃圾，打掃衛(wèi)生死角，清理渠道淤泥。有效解決了環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象。
八是充分發(fā)揮農(nóng)家書屋優(yōu)勢，做農(nóng)家書屋管理員。有效解決了我村群眾借書難、看書難問題，進(jìn)一步豐富了群眾的文化生活，有力推動了文明村風(fēng)建設(shè)，深受農(nóng)民群眾的歡迎和支持。
九是和村兩委班子一起搞好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了楊河村自來水進(jìn)戶。
十是積極爭得項目支持，想人民所想，修建了楊河楊人民大舞臺。
我于20__年11月被安排到鄉(xiāng)黨政綜合辦公室工作，開始擔(dān)任政府文書，同時負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)項目建設(shè)、扶貧開發(fā)、后勤管理、殘聯(lián)、共青團(tuán)、防汛預(yù)警、防震減災(zāi)工作。
回首過去的三年，讓我少了幾份青澀，多了幾份成熟;少了幾份抱怨，多了幾份回報;少了幾份輕浮，多了幾份踏實(shí)。在今后的工作和生活中，我將一如既往的堅定“致力人類幸福，追求卓越成就”的人生理想，以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，扛起時代賦予一名基層工作者的歷史使命與職責(zé)，不負(fù)組織重托和群眾期望，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，為廣大人民群眾致富奔小康，為全面推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)奉獻(xiàn)青春、智慧和力量，力爭在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績，譜寫無悔的青春。
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