手機(jī)問題的通用解決方案

　　手機(jī)出現(xiàn)問題怎么辦?下面小編來給大家分享手機(jī)問題的通用解決方案，歡迎參考!

　　一、各機(jī)型固件包

　　專賣店、賣場凡是有電腦的門店都準(zhǔn)備好所有機(jī)型的固件包，新款機(jī)型保持更新，不要怕麻煩，因?yàn)橛袉栴}時(shí)讓顧客等半個(gè)小時(shí)臨時(shí)下載更麻煩，你將失去這個(gè)顧客!

　　地址：xxx

　　點(diǎn)擊：服務(wù) →固件包下載

　　二、備份與恢復(fù)

　　手機(jī)有價(jià)，數(shù)據(jù)無價(jià)。遇到售后問題第一時(shí)間備份，Color OS在這一方面可謂是下了苦功夫，你用過嗎?

　　操作：工具→備份與恢復(fù)

　　可以一鍵快速備份所有內(nèi)容，包含：短信、電話本、程序及數(shù)據(jù)(如微信紀(jì)錄),甚至連wifi密碼都備份了，這下安心的做任何處理了!

　　三、清除數(shù)據(jù)——解決單個(gè)程序問題

　　凡是特定某個(gè)程序出現(xiàn)閃退、卡頓、停止運(yùn)行等都可以使用該方法排除是否該軟件有問題。

　　操作：長按Home鍵→長按該軟件→應(yīng)用信息→清除數(shù)據(jù)

　　四、系統(tǒng)雙清+刷固件包

　　基本解決所有非品質(zhì)問題。

　　操作：

　　1、手機(jī)拷入固件包(不能開機(jī)則可拷貝到TF卡)

　　2、重啟→長按電源鍵15秒(任意條件下通過這種方式重啟)

　　3、屏幕黑屏后，長按音量下鍵，進(jìn)入恢復(fù)模式(recovery模式)

　　4、清除數(shù)據(jù)與緩存(合稱雙清)

　　5、刷入固件包

　　五、打包送售后

　　在售后機(jī)上注明：

　　1、顧客信息

　　2、問題描述

　　3、已做XXX處理

　　這樣可以大大減少維修的時(shí)間，與其每次催售后，還不如把自己變得更專業(yè)!

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