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物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)1
今年一月十八日下午開(kāi)始，本人在香榭麗小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)期間，本人依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，本人在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)，使本人對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)于招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、于職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)于職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的'競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自本人素質(zhì)。
二、培育自本人核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
于實(shí)習(xí)中，本人看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不于的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)于與業(yè)主關(guān)系管理方面，于實(shí)習(xí)中本人了解到，于美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)2
作為一名大學(xué)生，我在時(shí)光荏苒中走過(guò)了三年的大學(xué)生活，進(jìn)入大四的我開(kāi)始找尋自己將來(lái)的發(fā)展方向。在這個(gè)尋找中，我有機(jī)會(huì)參加了一次物業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)，下面我將就我在物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所聞給大家做一個(gè)總結(jié)。
一、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我看到了物業(yè)管理的實(shí)際工作
在物業(yè)管理領(lǐng)域，會(huì)計(jì)崗位是一個(gè)非常重要的職位。在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)會(huì)計(jì)的工作不僅僅是會(huì)計(jì)報(bào)表的制作和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理。物業(yè)會(huì)計(jì)的工作還包括了物業(yè)管理方面的工作，如合同簽訂、財(cái)務(wù)審核、物資采購(gòu)等等。通過(guò)實(shí)習(xí)，我看到了一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，學(xué)到了許多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)中，我還通過(guò)與業(yè)主溝通交流，了解到物業(yè)管理服務(wù)在業(yè)主心中的重要性，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理服務(wù)的重要性。
二、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我了解了會(huì)計(jì)工作的重要性
物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作是需要財(cái)務(wù)支持的，而財(cái)務(wù)支持正是由會(huì)計(jì)來(lái)提供的。在實(shí)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)工作的重要性。會(huì)計(jì)的工作不僅包括了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和報(bào)表的制作，還有關(guān)于資金的使用和支出的詳細(xì)記錄。如果會(huì)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)物業(yè)管理體系都有可能遭受很大的打擊。因此，在實(shí)習(xí)中我非常注重認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，細(xì)心做好每一個(gè)記錄。
三、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)工作的重要性
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這份工作的樂(lè)趣，而且更是感受到了團(tuán)隊(duì)工作的重要性。在工作中，我遇到了許多不懂的問(wèn)題，但是我的同事總是在迅速的幫我解決問(wèn)題，為我提供他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在了解和學(xué)習(xí)過(guò)程中，我感到了團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也深深地感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在實(shí)習(xí)中，我能夠和我的同事們完美交流互相合作，相互配合完成工作。
四、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我知道了自己所需要掌握的知識(shí)和能力
在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，物業(yè)會(huì)計(jì)工作確實(shí)比較復(fù)雜，需要具備大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。需要熟練掌握會(huì)計(jì)法律法規(guī)，熟練使用財(cái)務(wù)軟件，同時(shí)還要有非常高的責(zé)任心。物業(yè)會(huì)計(jì)的工作涉及到很多的管理工作，因此具備一定的管理能力對(duì)還很有必要。通過(guò)物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我明確了未來(lái)職業(yè)方向，知道了自己所需要提升的知識(shí)和能力。
五、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我了解了未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向
物業(yè)會(huì)計(jì)作為物業(yè)管理企業(yè)的.重要職位，其職業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。在實(shí)習(xí)中，我有機(jī)會(huì)和從業(yè)多年的老師和同事們學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)會(huì)計(jì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。通過(guò)這份實(shí)習(xí)，我了解到物業(yè)管理的行業(yè)前景非常廣闊，未來(lái)的職業(yè)發(fā)展前景也是非常光明的。這讓我對(duì)自己的未來(lái)更有了信心。
總之，在這次物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中我收獲了很多，不僅僅是工作方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的人才，讓我對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。無(wú)論是對(duì)于我的職業(yè)生涯還是人生規(guī)劃，這次實(shí)習(xí)都是非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。我相信，這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)在未來(lái)的職業(yè)生涯中得到追溯。 隨著實(shí)習(xí)的結(jié)束，我也想對(duì)于我在這次實(shí)習(xí)中遇到的朋友們說(shuō)一句：相信彼此的未來(lái)是一定會(huì)更加光明的！
物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月過(guò)去了，我的項(xiàng)目實(shí)習(xí)期結(jié)束了，在這段時(shí)間里我收獲良多，現(xiàn)將主要工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
巡樓：這是保潔主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，做到從三十六樓延消防通道巡查到一樓，絕不使用電梯，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對(duì)巡樓中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)不同情況及時(shí)的反饋到各個(gè)部門(mén)予以解決。（其中撿到錢(qián)包一次，內(nèi)含現(xiàn)金三百元，銀行卡數(shù)張，及時(shí)將失物送到中控室，失主正是十九樓的業(yè)主，得到了業(yè)主的高度好評(píng)）
物料申領(lǐng)進(jìn)度：由于以前物料申領(lǐng)制度沒(méi)有建立，難免造成物料的不必要浪費(fèi)，經(jīng)過(guò)司主管、朱師傅和我的討論，決定建立物料申領(lǐng)制度和表格，由申領(lǐng)人注明申領(lǐng)的物品及數(shù)量，組長(zhǎng)以上員工進(jìn)行確認(rèn)和簽字，每天下班前都對(duì)所有物料進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，避免了由一些人為原因造成的浪費(fèi)，為公司開(kāi)源節(jié)流。
溝通：和甲方良好的溝通是做好大廈工作的難點(diǎn)。由于以前在和甲方溝通方面存在了一些遺留問(wèn)題，所以我在日常工作中本著多聽(tīng)，多看，多虛心請(qǐng)教的態(tài)度和甲方接觸，對(duì)甲方提出的合理要求予以跟進(jìn)，在一次陳總提出的利用下班時(shí)間幫助物業(yè)搬運(yùn)家具的機(jī)會(huì)，和陳總建立了友好的關(guān)系，使甲方對(duì)國(guó)商物業(yè)的態(tài)度有了初步的改觀。
巡樓：這是秩序維護(hù)主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，對(duì)于大廈的安全隱患、火災(zāi)隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對(duì)巡樓中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)不同情況及時(shí)的反饋到各個(gè)部門(mén)予以解決。（在一次和張隊(duì)巡樓的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)九樓業(yè)主的會(huì)議室門(mén)開(kāi)著，里面放著手機(jī)兩部，筆記本電腦兩部，照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀各一部，我們及時(shí)通知業(yè)主，避免了業(yè)主的不必要損失）
出入管理：嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門(mén)物品均憑區(qū)域單位簽章的“出門(mén)證”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，保證了大廈物品出入的制度化、有序化。
二次裝修管理：加強(qiáng)二次裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入大廈輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記、物業(yè)管理處規(guī)定通行路線、卸貨區(qū)域、送貨通道，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。
大學(xué)城宿舍樓開(kāi)荒：通過(guò)此次開(kāi)荒認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的開(kāi)始就是成功的一半。在開(kāi)荒中學(xué)習(xí)到了各類(lèi)保潔工具的安全使用、各類(lèi)清潔劑的用途以及性能和在使用中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在保證自身安全的前提下正確的操作各類(lèi)工具并完成各項(xiàng)工作。這次開(kāi)荒過(guò)程中不僅鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，更使自己增加了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，但是也使自己認(rèn)識(shí)到要想管好一個(gè)項(xiàng)目必須要掌握更多的項(xiàng)目情況，不能一知半解，更不能盲目亂干，必須針對(duì)實(shí)際情況有針對(duì)性的制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，工作壓力，工作環(huán)境，人際關(guān)系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會(huì)直接影響員工的心理健康狀況。
企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績(jī)效等。一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的效益。
1、減少人才流失實(shí)施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的核心資源；
2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率通過(guò)員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
3、預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生通過(guò)員工心理健康管理的實(shí)施，對(duì)員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。
對(duì)于國(guó)商物業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以從了解職工需求入手，滿足職工需求，要認(rèn)真分析職工的心理需求。一線職工的心理需求主要有穩(wěn)定的`收入、公平的報(bào)酬、升遷的機(jī)會(huì)、安全的環(huán)境、有趣的工作、企業(yè)的認(rèn)可、提高個(gè)人學(xué)識(shí)能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對(duì)這些需求和愿望的側(cè)重會(huì)有所不同，因此企業(yè)應(yīng)做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對(duì)象產(chǎn)生共鳴，達(dá)到目的。
在這段時(shí)間里我收獲的不僅是汗水，知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能，更是對(duì)物業(yè)行業(yè)還有對(duì)國(guó)商物業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心。在此我首先要感謝林總的知遇之恩，還要感謝各位副總、各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我的包容和指導(dǎo)，最要感謝的是國(guó)商物業(yè)所有項(xiàng)目最基層的員工，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我深深的體會(huì)到了他們工作的辛勞和付出，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞辛藝?guó)商物業(yè)的今天，我也很榮幸的即將加入這個(gè)大家庭，用雙手去創(chuàng)造國(guó)商物業(yè)更美好的明天。
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