加油站實習工作總結（精選16篇）
實習生活又即將告一段落了，我們在不斷的學習中，獲得了更多的進步，不能光會埋頭苦干哦，寫一份實習總結吧。那么實習總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的加油站實習工作總結，歡迎大家分享。
加油站實習工作總結 1
加油站擔任實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自己的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現在下述方面：
一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能；
二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的`進一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現以客戶發(fā)展客戶的目的；對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。
加油站實習工作總結 2
我在加油站的實習工作已經結束，現將我的工作總結如下：
一、實習工作內容
1.熟悉加油站的各項業(yè)務流程，包括加油、收銀、清潔等工作。
2.學習加油站的安全操作規(guī)程，如防火、防爆、防靜電等。
3.參與加油站的日常運營，如接待顧客、加油、收銀等。
4.協助處理顧客的投訴和建議，提高顧客滿意度。
5.參與加油站的清潔工作，保持加油站的環(huán)境整潔。
二、實習工作收獲
1.掌握了加油站的各項業(yè)務流程和安全操作規(guī)程，提高了我的實際操作能力。
2.鍛煉了我的溝通能力和服務意識，使我更加懂得如何與顧客溝通和處理問題。
3.增強了我的責任感和團隊精神，使我更加明白團隊合作的重要性。
4.了解了加油站的`運營模式和管理方式，為我今后的工作積累了寶貴經驗。
三、實習工作存在的問題
1.在剛開始實習時，我對加油站的業(yè)務流程和操作規(guī)范不熟悉，導致工作效率不高。
2.在與顧客溝通和處理問題時，有時會因為經驗不足而顯得不夠專業(yè)。
四、改進措施
1.加強對加油站業(yè)務流程和操作規(guī)范的學習，提高我的工作效率。
2.多向有經驗的同事請教，積累更多的實踐經驗，提高我與顧客溝通和處理問題的能力。
五、對未來工作的展望
通過這次實習，我更加明白了加油站工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務能力和人際交往能力，為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。
加油站實習工作總結 3
在加油站實習期間，我有幸參與了加油站的日常運營和管理工作。通過這段實習經歷，我學到了很多關于加油站的知識和技能，并且對這個行業(yè)有了更深入的了解。
首先，我學會了如何進行燃油加注操作。在實習期間，我跟隨著經驗豐富的員工學習了如何正確地操作加油機和計量系統，以確保每次加注的準確性和安全性。我還學會了如何處理各種不同類型的燃油，包括汽油、柴油和液化石油氣等。
其次，我了解了加油站的安全管理制度和應急處理措施。在實習期間，我參與了安全培訓課程，并學習了如何正確使用滅火器和應對突發(fā)情況。我還學會了如何進行燃油泄漏的處理和清理，以確保加油站的安全環(huán)境。
此外，我還學到了如何與顧客進行有效的溝通和服務。在加油站，與顧客的互動是非常重要的，因為他們是我們的主要收入來源。我學會了如何主動與顧客打招呼，詢問他們的需求，并提供滿意的服務。我還學會了如何處理顧客的投訴和問題，以確保他們的滿意度和忠誠度。
最后，我還學到了團隊合作的重要性。在加油站，每個人都扮演著不同的'角色，只有通過緊密的合作才能保證工作的順利進行。我學會了如何與同事們協作，互相支持和幫助，以提高工作效率和質量。
總的來說，加油站實習工作讓我獲得了很多寶貴的經驗和技能。我不僅學到了專業(yè)知識和操作技巧，還培養(yǎng)了良好的溝通能力和團隊合作精神。這段實習經歷對我未來的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響，我相信我所學到的知識和經驗將會對我未來的工作產生重要的幫助。
加油站實習工作總結 4
在加油站實習期間，我主要負責以下工作：
1.加油服務：
我負責為顧客加注汽油和柴油。在操作過程中，我嚴格遵守安全規(guī)定，確保加油過程安全無誤。我學會了正確使用加油槍和計量器，并且能夠根據不同的車型和需求，選擇正確的加油方式和油品。
2.清潔和維護：
我負責保持加油站的整潔和清潔。我定期清理加油站周圍的垃圾，清洗加油機和收銀臺，并確保廁所和休息區(qū)的衛(wèi)生狀況良好。我還負責檢查和維護加油機的正常運行，及時修理或更換損壞的設備。
3.客戶服務：
我積極與顧客互動，提供優(yōu)質的服務。我學會了如何與顧客進行有效的溝通，了解他們的需求，并提供相應的'幫助和建議。我還負責處理顧客的投訴和問題，確保他們的滿意度和忠誠度。
4.財務管理：
我參與了加油站的財務管理工作。我負責記錄和管理銷售額、庫存量和成本等數據，并編制相應的報表。我還學會了如何使用POS系統進行收款和退款，并確保財務數據的準確性和安全性。
通過這段實習經歷，我學到了很多關于加油站運營和管理的知識和技能。我不僅提高了自己的溝通能力和團隊合作能力，還學會了如何處理緊急情況和解決問題。我也更加了解了加油站行業(yè)的市場競爭和發(fā)展趨勢，對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。
加油站實習工作總結 5
一、實習概況
我在加油站的實習工作已經接近尾聲，這段時間的工作讓我收獲頗豐。我主要負責加油服務、收銀工作以及日常的衛(wèi)生清潔等工作。
二、工作收獲
1.專業(yè)技能的提升：通過實習，我對加油站的各項業(yè)務有了更深入的了解，掌握了加油機的使用方法，提高了我的工作效率。
2.服務意識的提升：在實習過程中，我深刻體會到了服務的重要性。我學會了如何熱情、耐心地對待每一位顧客，如何為他們提供優(yōu)質的服務。
3.團隊協作能力的提升：在加油站的工作中，我學會了如何與同事協作，共同完成任務。這讓我明白了團隊協作的.重要性。
三、存在的問題
1.在剛開始工作時，我對加油站的業(yè)務流程不熟悉，導致工作效率不高。
2.在與顧客的交流中，有時會因為語言表達不當，導致顧客對我的服務不滿意。
四、改進措施
1.我會利用業(yè)余時間，深入學習加油站的各項業(yè)務，提高自己的工作能力。
2.我會加強自己的語言表達能力，提高自己的溝通能力。
五、未來展望
通過這次實習，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更明確的認識。我希望在未來的工作中，能夠不斷提高自己的專業(yè)技能和服務意識，成為一名優(yōu)秀的員工。
加油站實習工作總結 6
在加油站實習期間，我主要負責以下幾個方面的工作：
1.服務顧客：
我負責為顧客加油、洗車和收費等服務。我學會了如何與顧客進行有效的溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的要求。我也學會了如何處理顧客的投訴和問題，以確保他們對我們的.服務滿意。
2.維護設備：
我負責檢查和維護加油站的設備，包括加油機、洗車機和泵等。我學會了如何正確操作這些設備，并及時發(fā)現和修復故障。我還學會了如何保持設備的清潔和整潔，以確保它們的正常運行。
3.管理庫存：
我負責監(jiān)控和管理加油站的庫存，包括汽油、柴油和其他潤滑油等。我學會了如何準確計算庫存量，并及時補充不足的物品。我還學會了如何合理規(guī)劃庫存，以避免過多或過少的情況發(fā)生。
4.安全意識：
在加油站工作，安全意識非常重要。我接受了相關的培訓，并嚴格遵守安全規(guī)定和操作程序。我學會了如何正確使用消防設備，并隨時保持警惕，以防止火災和其他事故的發(fā)生。
通過這次實習，我學到了很多關于加油站運營和管理的知識和技能。我也提高了自己的溝通能力、解決問題的能力和團隊合作能力。我意識到在加油站工作需要高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)，而且要時刻保持警惕和關注安全。我相信這次實習經歷將對我的未來職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
加油站實習工作總結 7
一、實習概況
我在加油站的實習工作已經接近尾聲，這段時間的工作讓我收獲頗豐。我主要負責加油、收銀、清潔等工作，通過實踐操作，我對加油站的運營流程有了更深入的了解。
二、工作收獲
1.技能提升：在實習期間，我學會了如何熟練地操作加油機，如何快速準確地收銀，如何處理顧客的投訴和建議，這些都是我在學校里無法學到的技能。
2.服務意識提升：在加油站工作，我深刻體會到服務的重要性。只有提供優(yōu)質的服務，才能讓顧客滿意，才能贏得顧客的信賴和支持。
3.團隊協作能力提升：在加油站工作，需要與其他員工緊密合作，共同完成工作任務。這讓我學會了如何在團隊中發(fā)揮自己的作用，如何與他人有效溝通，如何解決工作中的沖突和問題。
三、存在的問題
1.專業(yè)知識不足：雖然我在實習期間學到了很多實用的技能，但在專業(yè)知識方面還存在一定的`不足。例如，我對石油產品的性質和用途了解不夠充分，這在一定程度上影響了我的工作效率和質量。
2.服務意識有待提高：雖然在實習期間我已經意識到服務的重要性，但在實際工作中，我還存在一些不足，如對顧客的耐心不夠，對顧客的需求理解不夠準確等。
四、下一步工作計劃
1.加強專業(yè)知識學習：我將利用業(yè)余時間，深入學習石油產品的相關知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2.提高服務意識：我將努力改正自己在服務方面的不足，提高服務質量，讓顧客在加油站得到更好的體驗。
3.加強與同事的溝通協作：我將積極參加團隊活動，加強與同事的溝通協作，共同努力，提高加油站的整體運營效率。
加油站實習工作總結 8
在加油站實習期間，我有幸參與了各種工作，并且學到了很多有關加油站運營的知識和技能。以下是我對這段實習經歷的總結：
首先，我學會了如何與顧客進行有效的溝通。在加油站，顧客的需求和問題各不相同，我需要根據每個顧客的情況來提供相應的幫助和建議。通過與顧客的交流，我學會了傾聽和理解他們的需求，并能夠給予恰當的回應。這不僅提高了我的溝通能力，還增強了我的服務意識。
其次，我學到了如何處理緊急情況和應對突發(fā)事件。在加油站，有時會出現一些意外情況，比如車輛故障、火災等。在這些情況下，我需要迅速反應并采取適當的.措施來保護顧客和員工的安全。通過參與這些緊急情況的處理，我學會了冷靜思考和果斷行動的能力。
此外，我還學到了如何管理和維護加油站的設備和設施。加油站的設備和設施需要定期檢查和維護，以確保其正常運行。我負責檢查油罐、加油機等設備的工作狀態(tài)，并及時修理或更換有問題的設備。通過這些工作，我學會了如何保持設備的正常運行，并提高了我的維修技能。
最后，我還學到了團隊合作的重要性。在加油站，每個人都扮演著不同的角色，我們需要相互合作來完成工作任務。我與其他員工密切合作，共同完成加油、收銀、清潔等工作。通過與團隊成員的合作，我學會了如何有效地分工合作，提高工作效率。
總的來說，加油站實習給我提供了一個寶貴的學習機會。通過這段實習經歷，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、應急處理能力和團隊合作精神。我相信這些經驗將對我的未來職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。
加油站實習工作總結 9
xxxx年1-6月，龍標加油站安全工作各項目標任務均得到了較好的執(zhí)行，安全形勢良好，為經營工作的發(fā)展提供了可靠的保證，現就上半年安全工作做一總結，希望以此總結成績，發(fā)現問題，為全年安全工作目標任務的完成打好基礎。今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。
一、員工的安全意識明顯增強，安全教育常抓不懈
年初，我們制定的安全工作目標任務將員工的安全意識、安全教育作為一個重要內容。半年來，我站從二個方面入手增強員工的安全意識：
一是堅持日常安全督查與安全教育相結合，對員工加油作業(yè)中的整個流程進行安全督查，對一些易引發(fā)安全隱患的現象及時加以制止，站內打手機、塑料桶加油站這些安全禁忌，我們發(fā)現后，不是簡單的批評、處罰了事，而是與安全教育相結合，讓員工自己對危害進行分析，通過員工自己寫分析報告，從而使員工認識到行為的危害性和由此引發(fā)的嚴重后果。
二是堅持每周一次的安全例會制度，我站將每周一晚上7點至9點作為安全例會時間，對一周來的安全工作進行總結，對各種安全事故進行通報和分析。半年來，這種安全例會從未間斷，通過這二方面的工作，使員工的安全意識有了明顯增強，安全是經營工作的前提的觀念已深入人心，為加油站的提量增效提供了可靠的保證。
二、堅持安全工作誰主管、誰負責，安全措施落實到人，獎罰到人。
半年來，我站堅持并完善了安全工作責任制，站長為全站安全工作第一責任人，負責全站安全工作的管理和督查，副站長和領班對當班員工進行安全檢查，同時每個員工都是安全工作的執(zhí)行者，站內制定并完善了相關的安全工作制度、規(guī)范。制定了切實可行的.獎罰措施。為安全工作目標任務的完成提供了制度上的保證。
三、學習hse業(yè)務流程，增強安全常識，認真開展好安全演練
通過組織員工學習hse業(yè)務流程，使員工的安全知識、對危害的認識有了顯著提高。最為可貴的是，員工能將所學的安全知識運用到工作實踐中，及時解決一些安全生產中存在的問題，全站員工的危害分析能力均有提升，在抓好業(yè)務學習的同時，我站對各項安全預案演練也相當重視，制定了分類齊全、詳細明確的預案文本，并定期進行操作，從開展的幾次消防、治安、演練情況看，全站員工都能熟練的完成演練指定的項目。
四、展望明天，更好發(fā)展
我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務
同時，在工作中也存在著一些不容忽視的安全隱患，相關設備的安全防護，員工的安全技能培訓，加油站安全預案的落實，這些都是下半年安全工作中亟待我們加以改進和完善的地方，我們將始終貫徹以安全促生產，安全為本的管理理念，使龍標加油站的安全管理水平更上一個新的臺階。
加油站實習工作總結 10
一、當前卷式發(fā)票管理存在的問題
近年來，加油站業(yè)務發(fā)展較快，卷式發(fā)票需求量加大，但發(fā)票管理相對滯后。主要表現在如下方面：
�。ㄒ唬┰谌朔矫�
1、教育培訓不到位。開票員崗前培訓，就是領本書自學，上崗考試也只是抄書本，對開票操作流程一知半解，對發(fā)票機的性能掌握膚淺，對發(fā)票開具的法律責任認識不足。發(fā)票機具有發(fā)票最高限額設置功能，但實地訪談，有的加油站對此無人知曉，反映了教育培訓的不到位。
2、有的業(yè)務部門明知故犯，為擴大銷量完成任務，往往只考慮服務經營，滿足客戶不合理要求，風險意識淡薄，對可能導致的嚴重后果認識不夠，違規(guī)操作開具發(fā)票。
3、有的開票員心存僥幸，總覺得無法追查，不惜冒著被開除的風險，為謀蠅頭小利有意虛開發(fā)票。有的開票員素質不高，開票差錯率高，對錯開的發(fā)票不存檔備查，而是一撕了之。有的開票員為圖省事，對多種銷售業(yè)務混開在一張發(fā)票。
4、發(fā)票監(jiān)管不力。有的監(jiān)管者對業(yè)務部門的發(fā)票違規(guī)操作未給予堅決制止，對個人違規(guī)行為的處罰不痛不癢。有的監(jiān)管者監(jiān)督檢查不到位，只注重與稅務協調，疏于內部管理，未能從根源上杜絕違規(guī)行為。
�。ǘ┰诎l(fā)票機方面
1、國家稅務部門推廣使用發(fā)票機的時間不長，發(fā)票機品種繁多、規(guī)格不一。目前在使用的發(fā)票機有Epson、Aisino和方正天賦等多種型號（例如，某地市200多臺發(fā)票機就有7種型號），品種型號多樣的發(fā)票機給操作培訓、運行維護帶來了諸多不便，增加了重復成本。
2、有的發(fā)票機不能滿足發(fā)票監(jiān)管所必需的基本功能，通過實地調研，有的加油站在使用的希諾達發(fā)票機沒有數據導出和存檔記錄功能，內控要求的“留下痕跡”做不到。老加油站在用的Epson型號TM-220B發(fā)票機功能沒有升級，沒有發(fā)票限額設置功能，存在虛開高額發(fā)票的風險。
3、發(fā)票機的保養(yǎng)不善，維修不及時。有的加油站發(fā)票機長期暴露在多塵日曬的惡劣環(huán)境，加速了發(fā)票機的老化。發(fā)票機的維修存在滯后現象，不能及時維修，通過實地訪談，對發(fā)票故障誰來維修，回答不一，沒有明確的責任部門和責任人。
4、與發(fā)票機配套的開票軟件不成熟，軟件的可操作性有待于提高，除了稅務部門推出的金稅工程，以及企業(yè)配置的機打發(fā)票系統以外，其他的硬件建設，包括企業(yè)ERP系統與金稅系統集成功能等尚待進一步完善。
�。ㄈ┰诔绦蚍矫�
1、對卷式發(fā)票制度建設的重視度不夠，部分企業(yè)對卷式發(fā)票的認識不足，當中既有企業(yè)人員緊張、監(jiān)控手段不足的客觀原因，也有一定的主觀因素，部分管理者認為只要管住增值稅專用發(fā)票就可以了，忽視了對卷式發(fā)票管理制度的完善。
2、發(fā)票管理職責不明確，零管中心作為加油站的主管部門，對加油站有關員工的發(fā)票職責劃分不清，甚至出現了開票與核對保管同為一人、客戶自開發(fā)票現象。除了地市分公司設有專職發(fā)票監(jiān)管員以外，片區(qū)與加油站普遍未設立發(fā)票監(jiān)管員。
3、在開票點的具體使用發(fā)票流程上，存在的不規(guī)范問題比較突出：
�。�1）在發(fā)票領用環(huán)節(jié)，發(fā)票領用應根據業(yè)務量經使用部門負責人簽字才可領用限量的空白發(fā)票，通過實地查看，發(fā)票領用臺賬沒有負責人簽字，有的加油站一次就領回一年所開的發(fā)票量。
（2）在發(fā)票填開環(huán)節(jié)，不按規(guī)定填開發(fā)票，卷式發(fā)票上沒有開票人、客戶單位名稱，發(fā)票機顯示屏上的電子發(fā)票號碼與機里待打印的紙質發(fā)票號碼不一致，向持IC卡加油客戶開具發(fā)票。
�。�3）在發(fā)票交接環(huán)節(jié)，有的加油站交接班時，發(fā)票交接流于形式，沒有認真交接核對發(fā)票，沒有按時登記發(fā)票起止號，總是在月底集中登記。每日做銷售日報表時，對客戶不要求開具的發(fā)票沒有做日報表上報。
�。�4）在發(fā)票保管環(huán)節(jié)，空白發(fā)票未存入保險柜內，發(fā)票隨意擺放，發(fā)票防盜設施形同虛設。根據稅務規(guī)定，使用卷式發(fā)票的電子存根數據，必須妥善保存，確保每一張發(fā)票電子存根數據與付款方取得的發(fā)票聯數據一致。據筆者實地調研，普遍沒有做到發(fā)票電子存根數據的保存，更談不上存根聯與發(fā)票聯的一致。
�。�5）在發(fā)票檢查環(huán)節(jié)，檢查不夠深入，對偏遠的山村加油站開票點沒有實地檢查，發(fā)票檢查僅限于走過場，一陣風，檢查要求也往往是面上帶過，蜻蜓點水，對開票網點的發(fā)票巡檢沒有長期化和經�；�，難以發(fā)現發(fā)票管理中的一些實質性問題。
4、部分客戶購油不需提供發(fā)票，為虛開、多開發(fā)票創(chuàng)造了條件。據筆者實地調研，加油零售環(huán)節(jié)，私家車和摩托車普遍不要求提供發(fā)票。部分單位和個人利用此漏洞要求為其多開發(fā)票進行財務報帳，對此查處的調查取證，在實際工作中難度大。
二、以規(guī)范發(fā)票管理為核心，實施人、機、程序三位一體管理新模式
針對上述問題，有人的責任感、法律意識、素質高低問題，有機器設備的`問題，也有制度不完善、流程不具有可操作性問題，歸根結底，就是人、機、程序三者如何切實有效整合一體的問題。怎樣才做到三位一體？第一，各級管理層要高度重視，把人、機、程序三位一體作為發(fā)票管理的總框架，綜合考慮，共同來抓。第二，以規(guī)范發(fā)票管理為核心，搞好三個環(huán)節(jié)的銜接，讓三者有機結合起來。具體如下：
�。ㄒ唬┤�
對人的管理是第一要素，職責的明確劃分和落實到位是規(guī)范使用發(fā)票的基本保證，對有關員工定好位，明其責，促進其發(fā)揮主觀能動性具有著重要意義。
1、首先應當明確發(fā)票培訓員、開票員、核對保管員、運行維護員、發(fā)票監(jiān)管員這五大員的管理職責：
�。�1）發(fā)票培訓員應當加強對有關人員的培訓，培訓內容不僅包括發(fā)票機的基本操作和整個開票流程，而且應包括與發(fā)票有關的法規(guī)制度和處罰條例，使有關人員認識到發(fā)票違規(guī)違法行為所要承擔的法律責任。隨著新技術的發(fā)展和管理需求的提高，發(fā)票培訓員還應當加強對有關人員的繼續(xù)教育培訓工作。
�。�2）開票員應當接受過發(fā)票管理知識的基本培訓，熟練掌握發(fā)票機的使用，會開票、查詢、匯總、設置機內發(fā)票號及發(fā)票交接等基本操作，知曉違規(guī)開票所應承擔的責任。發(fā)票必須至少打印客戶名稱、商品名稱類型、開票日期、收款金額和開票單位名稱等內容。每月從發(fā)票機中導出電子數據、打印匯總數據并粘貼在發(fā)票登記簿。
�。�3）核對保管員應當核對開票信息的真實合規(guī)性，加強發(fā)票交接號碼的日常核對，加強對空白作廢發(fā)票、發(fā)票存根的回收保管，按序存入保險箱內，全面掌握發(fā)票領用存數量情況，定期對清點，并登記領用存月報表上報。同時，負責對發(fā)票機等設備的日常保養(yǎng)。
�。�4）運行維護員應當對發(fā)票機的正常運行加強維護，切實保障發(fā)票機能滿足發(fā)票管理所必需的基本功能，保證發(fā)票數據的正確生成、可靠存儲和安全傳遞，負責相關開票軟件的安裝、調試、維護使用和售后服務的聯系工作，負責記錄本管理區(qū)域發(fā)票機運行狀況。
�。�5）發(fā)票監(jiān)管員應當采取定期與不定期檢查，監(jiān)督檢查主要采取現場察看、與員工訪談、神秘客戶暗訪等形式，檢查發(fā)票管理崗位職責是否明確，發(fā)票是否存在未按規(guī)定領取、開具、收受、保管等情況。日常監(jiān)督的到位，對管理層的發(fā)票檢查，就不存在被動式的表面應付現象。
2、其次，五大員在發(fā)票管理的角色和作用不同，培訓員排第一，先培訓后上崗，培訓不合格就不能上崗。開票員是重點，發(fā)票管理規(guī)范是否到位集中體現在開票員的工作中。核對保管員起著復核作用，核對發(fā)票的真實性、準確性，在一定程度上減少虛開發(fā)票的可能性。運行維護員起著后勤保障作用，保證發(fā)票機等設備安全穩(wěn)定運行。監(jiān)管員通過檢查、考核和獎懲建議，發(fā)揮激勵、約束和懲戒作用。
3、最后，注意五大員工作之間的不兼容性和不可缺少性。根據內部控制的相互牽制原則，開票、保管、監(jiān)管三者是互不兼容的，應相互分離，減少舞弊和差錯發(fā)生的可能性。五大員缺一不可，少了一員，將會出現短板效應。在實際工作中，由于加油站人事編制緊縮，五大員不可能全部配齊，但開票員和核對保管員應當在加油站配備，監(jiān)管員可在加油站的上一層片區(qū)管理部門配備，培訓員和運行維護員可在更高一層地市公司管理部門配備。
�。ǘ┌l(fā)票機
發(fā)票機是發(fā)票管理的載體，統一配置標準的發(fā)票機，為確保發(fā)票規(guī)范管理，做好硬件基礎。發(fā)票機除了應當滿足《稅控收款機國家標準GB-18240》外，還著重應當具備的基本功能是：
1、發(fā)票電子數據的導出，卷筒式發(fā)票沒有紙面存根聯，只有電子存根聯，發(fā)票數據的導出就是將電子存根聯數據導出，通過發(fā)票后臺系統，將電子存根聯數據轉換成可操作的Excel數據，便于查找、排序、匯總、打印及核對檢查。
2、對發(fā)票機的最高開票限額（包括單張開票最高限額、退票累計金額限額、發(fā)票累計金額限額）的設定，并報稅務部門審批，根據實際銷售規(guī)模，合理設定最高開票限額，對超限額的發(fā)票須上一層管理員的授權才能開具，有效規(guī)避人為的誤操作，規(guī)避虛開單張巨額發(fā)票的風險。
3、電子數據存儲的穩(wěn)定，發(fā)票電子存根數據應視同紙質發(fā)票保存5年，保存期滿后，需報經稅務部門查驗后處理。發(fā)票機存儲器應當采用非易失性存儲器，其容量至少應滿足存儲5年的日交易數據。
4、及時對開票軟件的升級換代，隨著科技進步，信息化程度的提高，開票軟件的升級換代有助于促進發(fā)票規(guī)范管理水平的提高。
5、發(fā)票開具時間的限制，當發(fā)票機的時鐘日期超過設定的開票截止日期時，發(fā)票機打印不出發(fā)票。對于沒有夜晚加油業(yè)務的加油站，可以限定開票時間。
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本文所指的程序包括發(fā)票管理制度和開票操作流程，制度完善和流程改善應遵循規(guī)范管理的要求，管理制度是應按照國家稅務有關規(guī)定，針對加油站發(fā)票業(yè)務制訂整個過程的管理規(guī)范。操作流程應當專注于流程中每一個過程點的控制。
1、發(fā)票管理制度的完善，應當根據稅法相關規(guī)定，從發(fā)票管理的實際工作中總結歸納出來，再借鑒其他企業(yè)的做法形成的，具有合法、合理和可行性。
�。�1）制度內容的完善，隨著企業(yè)規(guī)模擴大、管理需求的提高，發(fā)票管理制度也應隨之修改完善。發(fā)票管理制度的完善離不開所有員工的共同努力，只要是有利于規(guī)范管理水平的持續(xù)發(fā)展提高，所有員工都可以對發(fā)票制度提出合理建議。在完善具體的制度上，如發(fā)票管理培訓制度、發(fā)票領購制度、發(fā)票填開制度、發(fā)票核對保管繳銷制度、發(fā)票機運行維護制度、發(fā)票管理檢查獎懲制度等等，應當遵循可操作性、公正考核和持續(xù)改善原則，確保發(fā)票管理的各個環(huán)節(jié)銜接暢通和良好循環(huán)。
�。�2）制度執(zhí)行的加強，建立健全激勵與約束相結合的監(jiān)督體系，保證制度在執(zhí)行過程中不走樣，強化發(fā)票管理考核獎懲是保障發(fā)票管理制度執(zhí)行到位的關鍵，尤其在發(fā)票管理培訓制度、發(fā)票機運行維護制度和發(fā)票管理檢查獎懲制度方面亟待加強執(zhí)行的力度。
2、開票操作流程的改善
�。�1）以往的開票操作流程是，在加油員人手少、加油忙時，由于加油機和發(fā)票機分開間隔遠，客戶獨自到開票室，自報金額和品名給開票員開具發(fā)票，給虛開發(fā)票提供了可能。
�。�2）通過發(fā)票大檢查改進后的操作流程是，加油員加完油時提供銷售小票（加油員簽章）給客戶，注明實際加油金額和品名，客戶憑該小票到開票室，交由開票員開票。這種開票流程，還是存在人為操縱虛開發(fā)票的缺陷。
�。�3）比較理想的操作流程是，充分運用ERP系統中信息高度集成共享的優(yōu)勢，從流程的源頭上抓起，將加油機管控系統和發(fā)票機實施在線聯機開票：加油員加完油，客戶索取發(fā)票時，加油機管控系統及時從加油機上獲取應開發(fā)票的信息，在ERP系統平臺上，管控系統將發(fā)票信息無縫連接到發(fā)票機上，自動聯機打印卷式發(fā)票，不需要開票員手工輸入加油品種、金額等數據打印發(fā)票，提高了開票速度，更重要的是：
�、傧到y在線實時采集管控信息自動打印發(fā)票，減少了人為操縱因素，打消了開票員、客戶想多開混開發(fā)票的念頭，基本杜絕了虛開發(fā)票，確保規(guī)范使用發(fā)票。
②自動聯機打印的卷式發(fā)票附有開票時間（精確到幾點幾分）、加油槍號、加油員、管控流水號等信息，為發(fā)票的核對、檢查提供了依據。
�、鄢浞诌\用ERP系統中信息高度集成共享特點，可實現各地市、各片區(qū)、各加油站的卷式發(fā)票匯總查詢統計功能，為經營管理及時提供有效信息。
加油站實習工作總結 11
時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶，因為是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受的金融危機影響后，的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉中寫下了絢麗篇章。
一、目標、任務完成情況
公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務和13.38噸潤滑油任務，勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。
其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%。
6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，非油品銷售達41471.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。
二、的`主要工作
1、經營創(chuàng)收工作
1—10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。
6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。
10—12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。
對內，我們積極開展“比、學、趕幫超”活動，形成“在學中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務質量和服務水平。夯實加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質，樹立中石化品牌形象，達到以服務提升經營質量，以服務實現擴銷增量，量利雙贏的目的。
總之，，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。
2、安全管理工作
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務。
一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”、“百日安全無事故”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能；
二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；
四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，對設備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設備設施的正常運行。
3、規(guī)范管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設備設施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內容，規(guī)范員工的加油操作。
對加油站實施標準化管理、統一規(guī)范、統一設置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統一安排下于11月初到江西南昌參加站長培訓，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎。
三、面臨的新形勢
1、優(yōu)勢分析
�。�1）、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。
（2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機會提高服務質量，加大油品、非油品的銷售量。
（3）、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結合中石化的品牌服務，提高服務水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。
2、劣勢分析
�。�1）、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在——3000升，其油價比我們低0.03元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策（0.3元/升），還時常搞促銷活動（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數量時就可以兌換相應的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。
（2）、由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7.8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。
�。�3）、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。
（4）、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時常堵車，到12月正常通車，致使油品不能及時送達，93#汽油時常出現脫銷現象。
四、新目標、新任務、新措施
公司下達了新的任務，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。，加油站的經營管理任重而道遠。
面對新任務、新目標，我們將采取新措施：
（1）加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷，針對今年公司下達的經營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。
�。�2）強化服務意識，提升營銷服務質量。
面對的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務管理年”的策略，以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。
�。�3）追蹤對手動態(tài)，加強自身競爭實力。
對于內部管理，作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸，提高IC卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。
�。�4）注重團隊建設，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。
群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”兩者緊密結合，確保公司下達各項經營指標的順利完成。
日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，的頁章已經翻過去了。駐足歲末，凝望，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉，滿懷期望地醞釀新的籌劃。
加油站實習工作總結 12
xx年在xx公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，x加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年x加油站的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，x加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的'115.23%，被xx公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平。加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1、xx站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(包括數、質量優(yōu)勢)，優(yōu)質服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應有的貢獻。
客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
加油站實習工作總結 13
公司聘請任澤清來許家棚站來做指導工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加明白在工作中要怎樣樣做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉變思想觀念，任澤清首先從思想上對員工進行培訓使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作能夠給自己帶來什么樣的好處。讓員工明白了工作的好處是為了什么，而且有了努力工作的動力。在解決了員工的思想問題后，根據站上此刻的狀況首先幫忙我們改變服務差的問題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的顧客問路的狀況下都能夠幫忙顧客指路。給我們站上發(fā)了學習的書，讓我們學習別的企業(yè)的加油站好的服務經驗告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西，使大家開闊了眼界，更加提高了思想認識，明白了在工作中怎樣把服務做的更細。
針對服務差的現狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓我站的兩位客服經理，透過他們來帶動全體員工。到達了以點帶面的`作用，此刻站上的員工已經慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己，現場的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺很專業(yè)，服務很細至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來加油的顧客，也使顧客對我們的服務又提高了一個認識。
加油站好的服務的最終目標是為了透過服務提高營銷業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價值。針對站上員工年紀小，沒有營銷經驗任澤清給我們站上的員工進行了營銷知識的培訓。此刻我們站上的營銷業(yè)績有了很大的提高，業(yè)績的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營銷意識比以前提升了很多，能積極主動去開發(fā)新客戶，在此過程中會受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護好老客戶的基礎上，新客戶增加了很多，客戶在不斷增加時，員工的溝通潛力更有一個提升，營銷經驗也就豐富了很多。
不管是服務還是營銷，在原有的基礎上都有了明顯的提升，當然我們會把好的工作勢頭發(fā)揚下去，期望在大家的共同努力下我們站有一個翻天覆地的變化。
加油站實習工作總結 14
四月份是我們的第六屆優(yōu)質服務月，為做好優(yōu)質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經做好了充分的打算。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，幫助站經理做好各項經營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞干脆關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都仔細的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清晰，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神飽滿地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的傲慢和驕傲，并把這種樸實的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)建一個干凈的、整齊、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的`清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚;為了驅逐嗜睡的困擾，我們經常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另一個主要任務就是幫助站經理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：打算工作。車輛進站，馬上檢查車輛平安設施是否齊全有效，并引導車輛到計量場地;
其次：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經計量后打算接罐;
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封;
第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫;
第六：測量油高、水高。計算出油品數量，超過定額損耗，超出部分由運輸方擔當;
第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè);
第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監(jiān)視，隨時打算處理可能發(fā)生的問題;
第九：卸油完畢，登上罐車確認油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封;
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番震天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我信任通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加絢麗、輝煌!
加油站實習工作總結 15
不知不覺在中石油工作已經三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經理是公司管理工作的神經末梢，也是人員管理向生產經營過程的延伸，在加油站運營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
一、通過日常工作積累使我對站經理崗位有了較為深刻的認識。
初到加油站做站經理時，那里對我來說，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認真做好加油站管理經營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管系統的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數據的準確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數據質量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領導對站經理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經理工作。
二、做真誠營銷。
加油站是一項直接應對消費者的窗口工作，隨著經濟的發(fā)展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關注。因此僅有過硬的業(yè)務素質和潛力是不夠的，務必要做到業(yè)務素質和道德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口，自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自己的觀點。
員工和顧客都是企業(yè)的無形資產，企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業(yè)就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要積極的維護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。
三、做好加油站服務工作，樹立良好的服務意識。
用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都積極去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業(yè)務知識、以自己的.真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊藏著追求的動力。
在今后工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、學無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業(yè)務水平，在實踐中發(fā)揮自己最大的潛力。
2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應急處理潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
總而言之，在工作中能過積極主動、熟練地完成自己的崗位工作；在工作中要善于發(fā)現問題，并積極全面配合領導，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協調，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
加油站實習工作總結 16
在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著xx石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。
贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳xx石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳xx石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的'工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。
以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。
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