銀行情人節(jié)活動方案（通用15篇）
為了確保事情或工作扎實開展，我們需要事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編整理的銀行情人節(jié)活動方案，希望對大家有所幫助。
銀行情人節(jié)活動方案 1
一、活動主題：
“情人節(jié)營銷”
本次活動以“情人節(jié)營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：
20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“情人節(jié)營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“情人節(jié)營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“情人節(jié)營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“情人節(jié)營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的`轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“情人節(jié)營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動�；顒又饕獌�(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
銀行營銷活動方案3篇活動方案
3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
各行開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
個人存款的目標社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)
活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務(wù)合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶“十?一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù),進一步提高樂當家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標準,確�？傂蠽客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
四、活動目標
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在xx月份實現(xiàn)以下目標：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年xx月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在xx月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標。
銀行情人節(jié)活動方案 2
特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于XX銀行來來說，這是機遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的.餐飲活動，通過在XX市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷XX卡X折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚，從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、XX銀行三方共贏的良好局面。
一、活動策劃
活動主題：
“真愛永恒、XX隨行!”XX銀行X折特惠季
活動定位：
白領(lǐng)人士，年輕群體。
活動時間：
20xx年3月X日——20xx年6月XX日
參與對象：
興業(yè)銀行金卡以上客戶
活動內(nèi)容:20xx年3月X日——20xx年3月XX日期間，每天推出一家甜品店，達標XX銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐X折優(yōu)惠(具體細則以店內(nèi)公告為準)。
商戶名稱活動內(nèi)容活動時間
XXXX指定套餐X折每周一
XXXX指定套餐X折每周二
XXXX指定套餐X折每周三
XXXX指定套餐X折每周四
XXXX指定套餐X折每周五
二、活動宣傳
1、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳
2、短信發(fā)送
3、在各分支行進行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。
5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
商戶渠道
1、統(tǒng)一制作活動標示，提示客戶。
2、根據(jù)各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單
3、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放。
4、設(shè)立XX銀行活動通道，進行活動宣傳。
銀行情人節(jié)活動方案 3
特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于xx銀行來來說，這是機遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的`進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷xx卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚，從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。
一、活動主題：
“真愛永恒、xx隨行！”xx銀行5折特惠季
二、活動定位：
白領(lǐng)人士，年輕群體。
三、活動時間：
20xx年2月1日———20xx年2月29日
四、參與對象：
xx銀行金卡以上客戶
五、活動內(nèi)容：
20xx年2月1日———20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達標xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細則以店內(nèi)公告為準）。
六、活動宣傳
1、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳
2、短信發(fā)送
3、在各分支行進行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。
5、報廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
七、商戶渠道
1、統(tǒng)一制作活動標示，提示客戶。
2、根據(jù)各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單
3、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放。
4、設(shè)立郵儲銀行活動通道，進行活動宣傳。
銀行情人節(jié)活動方案 4
一、活動概述：
�。ㄒ唬┗顒又黝}：牽手渡鵲橋，相會于xx活動時間：暫定20xx年x月xx日
�。ǘ┗顒訉ο螅簒x銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)
�。ㄈ┗顒臃秶耗暇┓中懈鳡I業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點
�。ㄋ模┗顒幽康模和ㄟ^互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
二、前期活動宣傳：
�。ㄒ唬┪锪闲麄鳎�
1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
（二）電話宣傳：
1、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
�。ㄈ┟襟w宣傳：
1、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
三、活動內(nèi)容：
�。ㄒ唬┢呦�(jié)整體活動墻
1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。
2.在背景墻上指定的`LOGO處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
�。ǘ⿺z影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
�。ㄈ┚壏謮ひ捰芯壢�
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。
四、活動規(guī)則：
1.以"牽手渡鵲橋，相會于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
銀行情人節(jié)活動方案 5
為進一步加強我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造XX銀行的服務(wù)形象，打造XX銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動�；顒訉嵤┓桨溉缦拢�
一、競賽目標
通過此次活動，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機制為重點，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進典型，建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：XX
副組長：XXXXXXX
成員：XX
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：XX
副主任：XXXXXXXX
成員：XX
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結(jié)合工作實際，制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施，完善服務(wù)
組織開展查擺服務(wù)當中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
(1)以《XXXX服務(wù)規(guī)范化標準及細則》和《XXXX營業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點標準化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的'能力。
4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務(wù)水準。
(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《XXXX服務(wù)規(guī)范化標準及細則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產(chǎn)生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設(shè)置。
半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點)。
全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體(網(wǎng)點)2個，服務(wù)標兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。
委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。
銀行情人節(jié)活動方案 7
活動主題：
愛在銀行，情定你我
活動時間：
2月14日
活動地點：
各分行網(wǎng)點
活動內(nèi)容：
1. 愛心禮品發(fā)放：在情人節(jié)當天，每位到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都將獲得一份小禮品，如精美賀卡、玫瑰花、巧克力等，以此表達銀行對客戶的愛意和感謝。
2. 互動游戲：在分行內(nèi)設(shè)置愛情互動游戲區(qū)，邀請客戶參與互動游戲，如情侶拼圖、情話接龍等，通過游戲增進客戶與銀行員工之間的互動和情感交流。
3. 愛情講座：邀請專業(yè)心理咨詢師或婚姻家庭專家，在銀行內(nèi)舉辦愛情講座，分享關(guān)于愛情、婚姻、家庭的'知識和經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)的情感指導(dǎo)和建議。
4. 愛情投票：設(shè)置愛情投票區(qū)，邀請客戶參與投票，如最佳情侶、最有愛的員工等，通過投票活動增加客戶對銀行的參與感和歸屬感。
5. 愛情展示：在分行內(nèi)設(shè)置愛情展示區(qū)，展示有關(guān)愛情的文化藝術(shù)品、書籍、影視作品等，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時，感受到濃濃的愛情氛圍。
活動宣傳：
1. 利用銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布活動海報、宣傳視頻等，吸引客戶關(guān)注和參與。
2. 利用分行內(nèi)的宣傳欄、LED屏等宣傳媒介，發(fā)布活動通知和邀請函，提醒客戶關(guān)注和參與情人節(jié)活動。
3. 利用銀行員工的口碑和人際關(guān)系，通過口頭宣傳、邀請函發(fā)放等方式，邀請客戶踴躍參與情人節(jié)活動。
活動評估：
1. 通過活動當天的客戶參與人數(shù)、參與度等數(shù)據(jù)，評估活動的吸引力和影響力。
2. 通過客戶滿意度調(diào)查、反饋意見等方式，收集客戶對活動的評價和建議，為今后的活動改進提供參考。
3. 通過媒體報道、社交媒體分享等方式，評估活動的傳播效果和影響力，為銀行品牌形象的提升提供參考。
銀行情人節(jié)活動方案 8
活動主題：
愛在銀行，情定未來
活動時間：
2月14日情人節(jié)當天
活動地點：
各分行網(wǎng)點
活動目的：
通過情人節(jié)活動，增進客戶與銀行的互動，提升銀行品牌形象，促進客戶關(guān)系的深度發(fā)展。
活動內(nèi)容：
1. 分行布置：在情人節(jié)當天，各分行網(wǎng)點將會進行特別的布置，如掛上紅色的氣球、懸掛愛心裝飾、擺放鮮花等，為到來的客戶營造浪漫的氛圍。
2. 客戶服務(wù)：分行員工將會穿著統(tǒng)一的情人節(jié)主題服裝，為到來的客戶送上精美的情人節(jié)賀卡和小禮品，表達銀行對客戶的關(guān)懷與祝福。
3. 活動互動：分行將會開展一系列的`互動活動，如情侶合影墻、情人節(jié)抽獎活動、情人節(jié)特別理財咨詢等，讓客戶在享受銀行服務(wù)的同時，也能感受到濃濃的情人節(jié)氛圍。
4. 社交媒體宣傳：銀行將通過社交媒體平臺進行活動宣傳，邀請客戶參與互動，分享自己的情人節(jié)活動照片，增加活動的'曝光度和參與度。
活動預(yù)期效果：
1. 提升品牌形象：通過精心策劃的情人節(jié)活動，展現(xiàn)銀行的人文關(guān)懷和溫馨服務(wù)，提升銀行在客戶心中的形象。
2. 深化客戶關(guān)系：通過活動，增進與客戶的互動，拉近銀行與客戶之間的距離，促進客戶關(guān)系的深度發(fā)展。
3. 增加客戶黏性：通過活動贈送小禮品和賀卡，增加客戶的滿意度和忠誠度，提高客戶的黏性和復(fù)購率。
銀行情人節(jié)活動方案 9
一、活動概述
活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx銀行
活動時間：暫定20xx年xx月xx日（七夕期間）
活動對象：xxx銀行借記卡持卡客戶（以家庭或者情侶為單位）
活動范圍：xx分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點
活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的`交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
二、前期活動宣傳
物料宣傳：
1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
電話營銷：
3、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
媒體宣傳：
4、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的`形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
三、活動內(nèi)容
（1）七夕節(jié)整體活動墻
1、營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的`LOGO圖案。
2、在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰
3、客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
�。�2）攝影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
（3）緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。
銀行情人節(jié)活動方案 10
活動名稱：
愛在銀行，情定未來
活動時間：
2月14日
活動地點：
xx分行
活動目的：
通過情人節(jié)活動，增進客戶對銀行的好感度，提升品牌形象，增加客戶黏性，促進客戶關(guān)系的深度發(fā)展。
活動內(nèi)容：
1. 愛的禮物：在情人節(jié)當天，銀行將為所有到店的客戶準備小禮物，如精美的玫瑰花、情人節(jié)卡片等，以表達對客戶的關(guān)愛和感謝。
2. 愛的服務(wù)：銀行將推出情人節(jié)專屬服務(wù)，包括為客戶提供個性化的理財規(guī)劃、貸款優(yōu)惠、信用卡積分翻倍等活動，讓客戶感受到銀行的關(guān)懷和專業(yè)服務(wù)。
3. 愛的互動：在活動現(xiàn)場設(shè)置情人節(jié)主題的互動游戲，如情侶對對碰、情侶拼圖等，吸引客戶參與，增加活動的趣味性和互動性。
4. 愛的分享：鼓勵客戶在社交媒體上分享自己在銀行的`情人節(jié)活動體驗，通過微信、微博等平臺進行簽到打卡，分享活動照片，參與話題討論等，讓更多的人了解銀行的情人節(jié)活動，并加深對銀行的印象。
活動宣傳：
1. 宣傳渠道：通過銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等社交媒體平臺進行活動宣傳，發(fā)布活動海報、宣傳視頻等，吸引客戶的關(guān)注和參與。
2. 宣傳內(nèi)容：突出活動的獨特性和互動性，強調(diào)銀行對客戶的關(guān)愛和服務(wù)承諾，吸引客戶前來參與活動。
活動評估：
1. 活動效果評估：通過客戶參與人數(shù)、活動簽到打卡數(shù)量、社交媒體互動量等數(shù)據(jù)進行活動效果評估，分析活動的影響力和客戶滿意度。
2. 客戶反饋收集：通過客戶調(diào)研、意見反饋等方式收集客戶對活動的評價和建議，為未來活動改進提供參考。
銀行情人節(jié)活動方案 11
活動目的`：
為了回饋光大客戶，增加與客戶的交流互動，xx農(nóng)商銀行xx山支行特開展“浪漫七夕緣來有你”七夕主題活動。
活動時間：
xx月xx日——xx月xx日
活動內(nèi)容：
一、定期存款一萬元及以上，存期2年的'客戶，每萬元均可獲得1個積分。
二、辦理我行“好運成雙”電子銀行產(chǎn)品，即開立銀行卡及手機銀行，并成功激活的客戶，可獲得1個積分。
1積分，可兌換肥皂兩塊
2積分，可兌換洗衣粉一袋
3積分，可兌換洗潔精一桶
5積分，可兌換調(diào)和油一桶
6積分，可兌換蒸鍋一套
10積分，可兌換花生油一桶
銀行情人節(jié)活動方案 12
活動名稱：
愛在銀行，情定永恒
活動時間：
2月14日
活動地點：
各分行網(wǎng)點
活動內(nèi)容：
1. 主題布置：在各分行網(wǎng)點內(nèi)外進行情人節(jié)主題的布置，如愛心氣球、紅色花朵、浪漫燈光等，營造浪漫的氛圍。
2. 送禮活動：針對到店客戶，贈送精美的情人節(jié)禮品，如玫瑰花、巧克力、情人節(jié)卡片等，讓客戶感受到銀行的關(guān)懷和溫暖。
3. 情侶優(yōu)惠：針對情侶客戶，推出特別的.優(yōu)惠活動，如聯(lián)名信用卡申請減免年費、特別貸款利率等，吸引更多情侶客戶前來辦理業(yè)務(wù)。
4. 浪漫活動：在分行內(nèi)設(shè)置情人節(jié)專屬的拍照區(qū)域，提供浪漫的背景布置和道具，讓客戶可以留下美好的瞬間，并可以在社交媒體上分享。
5. 互動游戲：設(shè)置情侶互動游戲環(huán)節(jié)，如情侶對對碰、情侶知識競賽等，讓客戶參與其中，增加活動的趣味性和參與度。
6. 情人節(jié)晚會：在晚間舉辦情人節(jié)晚會活動，邀請客戶參與，設(shè)置音樂、舞蹈、小品等節(jié)目，為客戶帶來愉快的夜晚。
7. 禮品兌換：設(shè)置積分兌換活動，客戶在活動期間辦理業(yè)務(wù)或消費即可獲得積分，可在活動結(jié)束后兌換精美禮品。
活動目標：
1. 提升客戶滿意度和忠誠度，增強客戶對銀行的好感度。
2. 吸引更多情侶客戶前來辦理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)量和客戶群體。
3. 增加品牌曝光度和口碑，提升銀行形象和知名度。
活動預(yù)算：
活動布置費用：xxxx元
禮品采購費用：xxxx元
互動游戲獎品費用：xxxx元
晚會活動費用：xxxx元
總計：xxxx元
活動評估：
通過活動后，對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶對活動的反饋和評價，以及活動帶來的業(yè)務(wù)增長情況，進行活動效果評估和總結(jié)，為今后的活動提供經(jīng)驗借鑒。
銀行情人節(jié)活動方案 13
活動主題：
“214情人節(jié)，真愛永恒、郵儲隨行！”郵儲銀行5折特惠季
活動定位：
白領(lǐng)人士，年輕群體。
活動時間：
20xx年2月1日---20xx年2月29日
參與對象：
郵儲銀行金卡以上客戶
活動內(nèi)容:
20xx年2月1日---20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達標郵儲銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠。
活動宣傳
1、 報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳
2、 短信發(fā)送
3、在各分支行進行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。
5、報廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
商戶渠道
1、統(tǒng)一制作活動標示，提示客戶。
2、根據(jù)各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單
3、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放。
4、設(shè)立郵儲銀行活動通道，進行活動宣傳。
銀行情人節(jié)活動方案 14
活動名稱：
愛在銀行，情定未來
活動時間：
2月14日
活動地點：
xx銀行
活動內(nèi)容：
1. 主題布置：在各分行營業(yè)廳內(nèi)，布置浪漫的情人節(jié)主題裝飾，如愛心氣球、鮮花、紅色裝飾等，營造浪漫的.`氛圍。
2. 互動游戲：設(shè)置情侶互動游戲，如情侶接吻比賽、情侶手牽手比賽等，讓參與者感受濃濃的愛意。
3. 情人節(jié)特惠：推出情人節(jié)特別優(yōu)惠活動，如辦理存款、理財產(chǎn)品或信用卡享受額外利率或積分獎勵，吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)。
4. 紅包抽獎：設(shè)置情人節(jié)紅包抽獎活動，客戶在辦理業(yè)務(wù)后即可參與抽獎，增加客戶互動和參與度。
5. 愛心公益：組織員工和客戶一起參與公益活動，如走訪孤寡老人、慰問留守兒童等，傳遞愛心和溫暖。
6. 情人節(jié)晚會：晚上在銀行舉辦情人節(jié)晚會，邀請員工和客戶共同參與，設(shè)置音樂、舞蹈、小品等節(jié)目，增進員工和客戶之間的情感交流。
活動宗旨：
通過情人節(jié)活動，加深員工和客戶之間的情感交流，提升銀行形象，增加客戶黏性，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，傳遞愛心和溫暖，為社會傳遞正能量。
銀行情人節(jié)活動方案 15
活動主題：
“情人節(jié)——表達你的愛”活動
活動對象：
1萬以上存量客戶（愛人/父母/子女/閨蜜/朋友）
活動規(guī)模：
根據(jù)實際人數(shù)確定
活動地點：
網(wǎng)點廳堂
活動目的：
1、有效維護存量客戶，增加客戶粘度
2、營銷銀行產(chǎn)品，提升余額
3、進行他行策反，實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移
活動意義：
通過網(wǎng)點為客戶（愛人/朋友/父母/子女/閨蜜）拍照，舉辦贈照片活動及送花活動，寓意著真誠與愛意，從而增加客戶對網(wǎng)點的滿意度和忠誠度
情人節(jié)活動前期如何準備
“情人節(jié)”活動我們需要做好哪些準備呢？我們可以從邀約準備、物料準備、人員配備、現(xiàn)場布置四個環(huán)節(jié)進行。
具體如下：
邀約準備
可以采用電話、短信及微信的公眾號的形式，邀約在我行資產(chǎn)達到1萬及以上存量客戶，邀約內(nèi)容重點突出本次活動的回饋。邀約時間建議為活動前一周。
物料準備
宣傳物品（宣傳單頁、易拉寶、熒光板、綬帶）；消耗物品（紙巾、名片、紙杯）；文檔表格（客戶簽到表、調(diào)查問卷）；其他，如玫瑰花及拍立得（用于拍照留念）。
人員配備
廳堂需3名人員，包括1名負責引導(dǎo)和介紹人員，1名禮品發(fā)放人員，1名主持人；第三方人員參與配合（花店老師、影樓攝像師）。
現(xiàn)場布置
在外景的安排上，建議在廳堂門口懸掛橫幅，文案內(nèi)容為“情人節(jié)——表達你的'愛”，提前3天擺放。同時建議用鮮花、愛心等裝飾廳堂，在烘托氛圍的同時也可以作為拍照的背景�？蛻舻群騾^(qū)則建議擺放易拉寶4個（系列活動介紹2個，銀行產(chǎn)品介紹2個），簽到處讓客戶簽名并拍照留念。
如何進行現(xiàn)場營銷和后期跟進
活動中如何做好現(xiàn)場的營銷與后期跟進呢？我們可以通過“前期造勢、現(xiàn)場營銷、后期跟進”三個內(nèi)容進行分析，讓活動開展更加有序。
前期造勢
首先，通過短信、微信的公眾號、電話、微信等方式對存量客戶進行活動告知和邀約，同時，我們還可以在微信上設(shè)計相應(yīng)的活動游戲，吸引更多客戶參與進來。
其次，在營業(yè)網(wǎng)點進行陣地宣傳，包含在網(wǎng)點門口宣傳電子屏幕信息滾動，在廳堂內(nèi)設(shè)置易拉寶進行活動宣傳，同時對到訪客戶進行一對一的一句話活動告知。到訪客戶的一對一宣傳能讓客戶更佳具體地了解客戶需求和活動內(nèi)容。增加活動熱鬧性，讓活動更具營銷氛圍，幫助網(wǎng)點獲取到訪客戶。
第三，活動前幾天和活動當天，在網(wǎng)點周邊社區(qū)進行活動宣傳，以吸引更多的人關(guān)注和參與。活動要提前做好活動宣傳，沿社區(qū)內(nèi)進行宣傳，可以引發(fā)社區(qū)內(nèi)的活動效益，讓更多的人了解網(wǎng)點品牌和活動主題內(nèi)容，營造良好的活動氛圍，這是前期造勢中，效果顯著的方式之一。
現(xiàn)場營銷
活動開始時，主持人介紹活動目的和活動參與資格獲取方式，以及活動流程。在信息登記環(huán)節(jié)，利用問卷進行調(diào)查，了解客戶的金融需求，挖掘意向客戶。在客戶排隊等候時，主持人借助活動展示區(qū)、禮品展示區(qū)，介紹以往類似活動情況以及與主題活動相關(guān)的服務(wù)介紹，介紹一系列增值服務(wù)，讓客戶有一個初步的接觸和了解。通過現(xiàn)場互動游戲，有獎問答環(huán)節(jié)，激發(fā)客戶參與度。
后期跟進
夕會總結(jié)活動流程，整理活動成果，對現(xiàn)場成交、意向客戶名單進行整理，分配意向客戶到各人；討論后續(xù)跟進話術(shù)，制定后期跟進計劃；每天晨會演練跟進話術(shù)，夕會匯報跟進成果，一周后總結(jié)跟進成果。
活動注意事項
首先，一定要重視活動前期的造勢宣傳，這是奠定我們到訪客戶數(shù)的基礎(chǔ)；對于參加活動的獲取客戶信息，我們也需要對其信息做好收集和存檔，并進行專人跟進。后期跟進過程中，要了解意向客戶的潛在需求，同時注意聯(lián)絡(luò)頻度，做好持續(xù)性的客戶維護工作。
銀行情人節(jié)活動方案 16
活動時間：
xx
活動對象：
xx信用卡持卡人
活動地點：
x市x區(qū)x大街x號
活動內(nèi)容：
活動一：信用卡分期專享禮
8月14—16日，使用x行信用卡在麥x樂指定區(qū)域分期付款購買店內(nèi)商品，可在商場原有折扣上再享9.7折優(yōu)惠，同時3期、6期享0利息，0手續(xù)費優(yōu)惠。
活動二：信用卡分期梯級增禮
8月17—20日，使用建行信用卡在麥x樂指定區(qū)域分期付款購買店內(nèi)商品，分期金額滿足以下條件，即可獲贈禮品一份。
消費條件禮品名稱：
單卡每日分期消費滿1888元（含）以上10元米旗券蛋糕券2張
單卡每日累計消費滿3888元（含）以上十全十美紀念冊
單卡每日累計消費滿5888元（含）以上羊年套裝銀條
活動三：辦理龍x信用卡贈禮
活動現(xiàn)場成功辦理建行龍x信用卡，贈送10元米旗券兩張。（贈券使用詳詢商戶，禮品領(lǐng)取地點：麥x樂4樓信用卡辦理處）
活動四：掃二維碼享贈禮
活動現(xiàn)場掃微信二維碼成功綁定建行卡均有禮品（珍藏版小紀念冊一份）。禮品領(lǐng)取地點：麥x樂4樓服務(wù)臺
�。ㄗⅲ汉献魃虘舸黉N活動、領(lǐng)獎地點以店內(nèi)告知為準，詳見商戶現(xiàn)場信息）。
活動細則：
1、20xx年8月x日至20xx年8月x日
2、活動對象：本活動對象為所有賬戶狀態(tài)正常的龍x信用卡持卡人（學(xué)生卡及商務(wù)卡除外），主、附卡可單獨參加活動。
3、獎勵條件：活動期間，活動一每卡每日限參加一次。即8月14—16日，每卡每日累計刷卡分期額度為500—20000元之間（折算后），活動期間分期總額限量100萬，每日分期總額度限額，先到先得，贈完為止；活動二不限制參加次數(shù)。即8月17日—20日信用卡分期梯級禮活動，不限制參加次數(shù)，分期額度不限量，分期手續(xù)費由持卡客戶承擔。
4、本活動不可折換現(xiàn)金，不找贖，所購產(chǎn)品及刷卡贈送的'禮品若有產(chǎn)品質(zhì)量問題由供應(yīng)商負責。
5、非真實交易、分單交易、取消/退款交易及我行規(guī)定不計積分的交易，團購交易均不計入本次活動。如出現(xiàn)非真實交易的情形，我行將取消持卡人的獲贈資格，并保留采取其他相應(yīng)法律措施的權(quán)利。
6、持卡人于活動期間有遲繳、違反中國建設(shè)銀行龍x信用卡章程或卡片已凍結(jié)，即喪失參加活動資格。
7、活動商戶地址：x省x市x大街x號；
8、對于相關(guān)約定如有疑問，請咨詢x銀行x支行。
9、建設(shè)銀行有權(quán)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要中止或取消此次活動或者修改活動方案，并經(jīng)活動現(xiàn)場公告后生效。
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